Hôtel - Fairmont Royal Palm Marrakech
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Royal Palm Marrakech

4.5/5 346 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 4150.00 MAD Tarif non-membres
À partir de 3735.00 MAD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 346 avis

Les avis de nos clients Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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C. En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel »

Un weekend parfait, des prestations d’exceptions, le personnel toujours au petit soin, un cadre splendide, de quoi passer un séjour de rêve tel les mille et une nuits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi d'apprendre que vous ayez passé un weekend de rêve dans notre bel établissement. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec mes collègues qui seront certainement encouragés par votre appréciation. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

P. J. C. En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel superbe , restauration moyenne »

chambre d'un très grand confort avec des prestations de très grande qualité séjour gaché au niveau de la restauration du fait des groupes présents dans l'hotel , sur 7 jours nous n'avons eu accès au restaurant marocain seulement deux soirs , restaurant la caravane plutot moyen au niveau service et plats . très belle amélioration de la qualité du restaurant du club house , golf top niveau , dommage la aussi que le dernier jour nous n'avons pas eu accès au golf a cause d'une compétition d'un groupe pour notre prochain séjour , je ne suis pas sur de revenir à l'hotel compte tenu du niveau de prix laors que nous ne pouvons avoir accès a l'ensemble des services de l'hotel . en temps qu'hotelier moi meme , il est très difficile de concilier la politique de groupe et de clients individuels

La réponse de notre établissement
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Le client a été contacté directement.

Anonyme Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais service perfectible »

Notre réservation pourtant confirmée par carte bancaire n'a pas été prise en compte. Heureusement il restait des chambres libres. Il a fallu insister pour que l'hôtel nous fasse les conditions négociées par PSA-Citroën... Pour nous faire patienter pour la prise des chambres (1h30), le personnel nous a accompagné au bar, mais le whisky n'a pas été offert...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Je vous remercie d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis sincèrement navré pour le désagrément causé à votre arrivée. Le nécessaire a été fait pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. J'espère néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour que je vous promet des plus agréable. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aussi bien que Beach Comber avec la restauration et le service supérieurs. »

Séjour pour le golf et rencontrer des amis propriétaires au Royal Palm. Chambre propre, confort, vue sur le golf et l’Atlas top. Merci Pour la restauration, service rapide, petit déjeuner parfait, repas du soir impeccable et pâtisserie aux marrons top. Les cornes de gazelle sont juste un peu sèches car la pâte est trop épaisse. Le club house est magnifique, le golf également, les repas y sont bien adaptés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que le service, ainsi que notre parcours de golf, furent à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Afif Salibi Directeur général.

Anonyme En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour toujours constant et de bon gout »

On adore l’architecture, les matériaux. Le service et sa gentillesse. Le golf a progressé (il était temps) et à part certains Green le parcours est au top. Le Pro donne des cours formidables pour recaler mon swing et le niveau des cassies est très bon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Je suis heureux d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié le service dans notre resort. Toutefois, je souhaiterais savoir ce que nous pouvons améliorer pour que le rapport qualité prix soit plus satisfaisant. Vous pouvez, pour cela, me contacter directement via l'adresse ge… et je serais ravi de connaitre vos remarques. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

A. Entre amis - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« extraordinaire »

cadre exceptionnel logement,merveilleux,personnel aux petits soins

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Royal Palm Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Afif AL SALIBI Directeur Général

Véronique En couple - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre et environnement fabuleux »

J'ai apprécié les espaces communs, le personnel, la qualité des mets, les extérieurs, la chamber, la propreté ... Tout y était ... ou presque CAR à mon grand regret je n'ai pas apprécié la présence de l'événementiel 'Citroën' et les festivités du mariage de la communauté juive qui ont amené la privatisation des restaurants ou des espaces publics à plusieurs reprises au détriment du client simple mortel qui pouvait se sentir envahi et bien moins considéré par le personnel trop sollicité ailleurs.... C'est pour moi un manque de tact, je comprends que votre établissement a besoin de rentabilité mais une organisation différente pour ne défavoriser personne aurait été bien venue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame H.; Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis sincèrement navré que nos prestations ne furent pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux car nous permet de connaitre les points à améliorer afin de satisfaire l’ensemble de nos clients. De nouveau, je vous présente mes excuses pour les désagréments causés et vous remercie de partager vos remarques avec nous. J’espère également pourvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

M. J. En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plus bel hôtel jamais fait jusque aujourd'hui »

Je suis venu dans le cadre d'un mariage. Je suis membre Accor fidèle de la chaîne. C'est de loin le plus bel hôtel que j'ai pu faire dans ma vie. Gentillesse du personnel et profesionalisme. Excellent petit déjeuner. Excellent spa avec un personnel adorable. Excellent centre sportif. Excellent room service avec un plus pour Mohsin qui sert le petit déjeuner en chambre. J'étais dans la chambre 229 et j'y retournerai avec ma femme. Comment améliorer ce magnifique hôtel? Proposer à vos clients de faire un fast track à l'aéroport à l'arrivée moyennant finance car j'ai été dégoûté de l'aéroport (3h30 de queue) où j'ai pu faire une queue de 1h pour payer mon fast track 50euros par personne (arnaque au vu et su de tous)...Je suis arrivé dans votre hôtel très énervé. Proposer à vos clients une navette payante pour aller les chercher à l'aéroport étant donné la nullité des taxis jaune qui essaient par tout moyen d'arnaque les clients. Dans l'hôtel: Proposer plus de poissons au restaurant, plus de choix, l'hôtel étant excentré il est bon d'avoir un choix important. Laisser le petit déjeuner jusque 11h tous les jours pas que le weekend. Je suis membre platinium accor, personne ne ma proposé de recevoir mon journal dans la chambre ou me préciser mes droits dans un hôtel fairmont mais cela n'est pas grave. Il vous faut absolument une mini pharmacie dans votre hôtel ou bien quelques médicaments basique. Je me suis bloqué le dos et vous n'aviez aucune possibilité de m'aider seulement me proposer de payer un taxi aller retour (500 dirhams) pour aller chercher du voltarene. Au vu des terrains de tennis, piscine etc... je pense que vous devriez avoir en stock quelques médicaments crèmes et patchs à la vente. À part ça... Je reviendrai à marrakech dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Royal Palm Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Afif AL SALIBI Directeur Général

Anonyme En famille - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Féerique »

Magnifique personnel adorable chambre splendide séjour parfait

La réponse de notre établissement
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Chère Madame T., Quel plaisir de lire que vous ayez passé un parfait séjour et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec mes collègues qui seront certainement encouragés par votre appréciation. Je vous serai également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus leurs efforts et l'engagement à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Afif Salibi Directeur général

Léa M. En famille - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre magnifique mais service a revoir »

L’hôtel ainsi que les chambres sont magnifiques. Par contre le service de la réception est proche du néant ... aucun sourire, aucune explication sur l’hotel, rien... Le service des personnes « opérationnelles » étaient lui bien meilleure et plus agréable

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Je vous remercie pour votre commentaire et suis sincèrement navré que le service ne fut pas à la hauteur au niveau de la réception. Votre commentaire a été partagé avec les personnes concernées afin que le suivi et les formations nécessaires soient faits. Toutefois, Cela nous aiderai à améliorer les services notés si vous pouviez nous donner plus de détails. Vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour que je vous promet des plus agréables. Sincèrement, Afif Salibi Directeur général

Anonyme En famille - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Toujours un plaisir. Seule chose à dire au sujet du service au restaurant le matin au petit déjeuner (il faut souvent demander pour avoir ce que l’on a commandé) et au bord de la piscine, nous attendons souvent plus de 45 minutes pour être servi.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame K., Je suis navré d’apprendre que le service au petit déjeuner et à la piscine ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et je vous remercie de nous avoir fait par de ces remarques nous permettant ainsi de prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer nos prestations. Je remarque aussi, d’après le formulaire rempli, que vous n'avez pas été complètement satisfaite de votre check-in. Cela nous aiderai donc à améliorer ce service également si vous pouviez nous donner plus de détails à ce sujet. Pour cela vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Danielle Entre amis - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel magnifique »

Petit déjeuner unique! Golf extremement bien entretenu. Quand l'hotel est complet la capacité des restaurants et du bar (l'hivers ou lorsqu'il fait frais) est un peu juste (2 services), néanmoins tout a été fait pour nous arranger.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous, et suis heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre parcours de golf. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

B. En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Bien gâté un service exceptionnel Merci à toutes l'équipe particulièrement Mehdi au bar et l équipe du petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis très heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour, durant lequel mes collègues étaient au petit soins. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble des équipes, spécialement Mehdi qui sera certainement encouragé par votre appréciation. Je vous serai également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de nos équipes à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur général

S. En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hotel mais des soucis »

L'hôtel est vraiment très beau, les chambres et le cadre sont magnifiques... Le personnel extrêmement sympathique. Nos bémols : Check In très très long, mais nous avons été surclassé. certains mets du petit déjeuner n'étaient pas bons. Nous avons eu froid au restaurant marocain (courant d'air), le souci a été réglé en milieu de repas. Souci au niveau du Check out : nous avons été debité 2 fois de nos points (2*28000Points carte Platinum) !!! Le problème n'est pas réglé à ce jour ...

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Je suis sincèrement navré pour les désagréments causés lors de votre séjour. Vos remarques ont toutes été partagées avec les personnes concernées afin de faire le suivi nécessaire. Cependant, cela nous aiderais si vous pouviez nous donner plus de détail concernant le petit-déjeuner, mais également la prestation Le Club Accor Hotel. Grace à cela, nous pourrons mettre en place les actions adéquates pour améliorer ses services. Vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… Pour ce qui est de vos points, prélevés suite à un problème technique, je vous reconfirme que ces derniers ont été crédités sur votre compte. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Afif Salibi Directeur général

Béatrice 7. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Paradisiaque »

Pour la seconde fois nous passons quelques jours dans ce lieu magique. L’espace donne un sentiment de liberté, de vacances. La vue majestueuse sur les montagnes captive; la décoration et le confort détendent. Au Royal Palm Marrakech on respire!

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Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et suis ravi d'apprendre que votre deuxième séjour fut très agréable. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec mes collègue. Ils seront certainement très encouragés par votre appréciation. Je vous remercie, Madame, pour votre fidélité et espère vous accueillir e nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« CALME ET LUXE »

l hôtel niché au pied de l'atlas est fait pour passer un séjour des plus agréable espace verdure et service présent pour répondre à la plus part des attentes je vous demande juste de créer des pose serviettes dans les chambres

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Quel plaisir de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié aussi bien l'espace que le service. Je note toutefois votre remarque concernant les portes serviettes que je partagerai avec les personnes concernées afin d'en étudier la faisabilité. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« beaucoup de progrès par rapport à 2017 »

Remarquer une amélioration significative dans l'ensemble du service, de l'accueil et de la réactivité des employés

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Chère Madame R., Je suis très heureux d'apprendre que votre deuxième séjour fut agréable et à la hauteur de vos attentes. Grace à vos remarques et commentaires nous pouvons continuellement améliorer la qualité de nos services afin de vous offrir la meilleur expérience possible. Je vous remercie pour votre fidélité et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Eric En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Agréable »

un week end agréable sans fausse note

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre avis avec nous. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un agréable weekend dans notre hôtel. Je remarque toutefois que vous n'avez pas été totalement satisfait du petit-déjeuner, mais aussi du rapport qualité/prix. Ce la nous aiderais à améliorer nos prestations si vous pouviez prendre quelques minutes de plus afin de nous donner plus d'explications sur ces points. Pour cela, vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir à nouveau très bientôt Sincèrement, Afif salibi Directeur Général.

Tarik En couple - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de rêve dans un endroit paradisiaque »

C'était un très court séjour en couple mais rempli de moments magiques, mise à part le prix, nous n'avons aucun reproche à cet établissement, tout est parfait, personnel accueillant, sympathique et super professionnel, équipement de qualité, super literie, vue paradisiaque sur le golf et les montagnes, la balade en scooter electrique est juste splendide, restauration au top. Nous avons déjà réservé notre prochain séjour avec les enfants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Je vous remercie d'avoir partager votre avis avec nous et suis ravi d'apprendre que votre expérience fut des plus agréables et à la hauteur de vos attentes. Aussi, je vous serais reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de nos équipes à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur général

Abdelkrim En famille - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« havre de paix »

Très confortablement installés en famille, un temps radieux, un service irréprochable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., C'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience fut très plaisante dans notre hôtel, et je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Je vous serais également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de nos équipes à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

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