Hôtel - Fairmont Royal Palm Marrakech
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Royal Palm Marrakech

4.5/5 444 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 4150.00 MAD Tarif non-membres
À partir de 3735.00 MAD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 444 avis

Les avis de nos clients Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Simon En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« magnifique hôtel »

vues magiques, décoration exceptionnelle, service la hauteur, calme absolu, navette très pratique pour le centre de Marrakech. Club enfants. très souple et sympa. Seul bémol : la restauration (marocain et. barbecue) : portions minuscules pour tarifs très élevés ( quasiment pas de garniture pour accompagner les plats). On attend pour ce prix plus de générosité dans les assiettes : très décevant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R., Je vous remercie pour vos commentaires et suis ravi que vous ayez apprécié notre kids club et notre service navette ainsi que le service dans l'ensemble de l’hôtel. Je suis néanmoins navré que n'ayez pas été satisfaite des portions dans nos restaurants, particulièrement au restaurant marocain et au Bar lors du barbecue. Votre remarque a bien été transmise à notre chef afin de travailler ce point. Aussi je remarque, d’après votre notation, que le service conciergerie et le service en chambre n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et je vous serais reconnaissant si vous pouviez nous donner plus de détails à ces sujets. Vous pouvez pour cela me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

François H. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour dans votre très bel hôtel au personnel fort sympathique »

Les infrastructures golfiques sont de très bons niveaux ainsi que le centre de remise en forme et le spa. Les suites sont très agréables, spacieuses et raffinées, avec chaque jour des petits gateaux et pommes ce qui est appréciable. Le service de navette vers Marrakech est très bien organisé (25 minutes de trajet) La nourriture dans chacun des restaurants est de très bonne qualité (mais un peu cher). La piscine est splendide et la vue sur l'Atlas est magique. Et surtout le personnel est charmant, souriant, dévoué et toujours prêt à vous rendre le séjour parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations mais aussi le service. Néanmoins, je remarque que votre check-out ne fut pas complètement satisfaisant et je vous serais reconnaissant si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps afin de nous expliquer comment nous pouvons améliorer ce point. Au Fairmont, nous souhaitons offrir à nos clients de parfaites expériences, et grâces à vos commentaires nous pouvons continuellement améliorer nos prestations. Vous pouvez donc me contacter directement à l'adresse ge… et je serait ravi de recevoir vos remarques. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

G. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR EN SOLO AVEC MA FILLE »

Un personnel aux petits soins, une chambre et des installations superbes. Des attentions particulières par le service de chambre avec décorations du lit inoubliables. Petits dej excellents

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Quel plaisir de lire que votre séjour avec votre fille fut des plus agréables et que le service fut à la hauteur de vos exigences. Toutefois, je remarque que le check-out ne fut pas aussi satisfaisant que le reste de nos prestations et souhaiterais en connaitre les raisons, afin d'agir en conséquences et améliorer ce point. Je vous serais donc reconnaissant si vous preniez quelques minutes de plus de votre temps afin de nous donner plus de détails via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Xavier M. En couple - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour ! »

Bonjour nous avons l’habitude de séjourner dans de très beaux hôtels. Nous avons apprécié la très grande qualité du service. Les équipes sont gentilles et serviables comme rarement nous avons vu à travers le monde. Un grand bravo à eux car ils ont fait de notre séjour un moment exceptionnel. L’hôtel est un lieu magnifique et notre suite était très grande et très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié le service lors de votre séjour. Je remarque toutefois que votre check-in ne s'est pas parfaitement déroulé et souhaiterais en connaitre les raisons. Cela nous aidera certainement à apporter les améliorations nécessaires à ce dernier. Je vous serez donc reconnaissant si vous pouviez nous donner plus de détails à ce sujet via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Sofia En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaisant »

Le cadre était magique, l’hôtel vraiment kids friendly, le service correct a part quelques éléments un peu fainéants le personnel est globalement tres attentionné, le point noir de nos vacances à été la restauration. Que ce soit a la piscine, au restaurant ou le room service la nourriture etait limite immangeable il y a vraiment un travail a faire dessus car l’hotel etant loin de marrakech on a pas d’autre choix que de manger sur place. Les prix sont tres elevés alors que la qualité et le gout ne sont pas au rdv. C’est le genre de choses qui peut gacher des vacances. Autre bemol un bon etage d’escaliErs pour accéder a la chambre vraiment pas pratique avec un bebe et une poussette!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et suis navré d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans nos restaurants. Sachez que vos commentaires ont été partagés avec les personnes concernées afin de travailler nos menus. Aussi, j'ai bien noté votre remarque concernant l'emplacement de la chambre et nous ferons évidemment de notre mieux pour éviter ce désagréments à nos clients dans le future. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Jerusa En couple - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour »

Excellent séjour, Bravo à toute l'équipe. Restauration, SPA magnifique massage avec Adil, house keeping 16 pour leurs oeuvres artistique sur le lit et salle de bain. Le parcours de golf est extraordinaire très bon entretien. Personnels aux petits soins, souriant et très serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Je suis ravi de lire que votre séjour s’est très bien déroulé et que le personnel était aux petits soins. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous serai également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de mes collègues à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Z. A. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Cadre agréable »

La cadre est magnifique, la vue sur le golf et l’Atlas est à couper le souffle, cependant beaucoup reste à faire côté service, le staff est certes accueillant, souriant et présent un peu trop des fois, mais il manque clairement d’efficacité. Bien qu’aillant (bouchè les oreilles) nous avons eu le droit ma femme et moi-même a une pluie de mots vulgaires échangés à haute voie entre le personnel de service au bord de la piscine, je n’ai daigné réclamer car j’ai remarqué que cela se passait au vu et au su du prétendu responsable, d’autant plus que cette vulgarité semblait monnaie courante pour cette équipe, je comprend que la majorité des clients étaient « non-arabophone) mais nous l’etions. Le service du petit-déjeuner était (limite) pour ce standing, bien que souriant et présent le staff paraissait dépassé, désorganisé et mal formé, c’est simple il faut tout demander, on vous ramène le café mais pas la tasse, la tasse mais sans la cuillère... Bref nous avons passé un bon séjour grâce au cadre d’exception,notre suite était très bien pensée avec une belle vue, mais la encore le service laisse à désirer, j’avais remarqué un feutre usé derrière la porte de la salle de bain à notre arrivée, je vous promets que 4 jours après, il y était toujours!!! Ceci dit le service d’étage était très réactif et attentionné ce qui est la normale, pour un établissement de ce standing.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Z., Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de partager ces remarques, nous permettant ainsi d'agir en conséquence pour améliorer nos prestations. Je suis navré que le service ne fut pas à la hauteur lors de votre séjour. Votre commentaire a évidemment été partagé avec les personnes concernées afin de mettre en place les formations et actions nécessaires. Je remarque également que le check-in et le check-out n'ont pas été totalement satisfaisants. Cela nous aiderai a y apporter les améliorations nécessaires si vous partagiez plus de détails avec nous à ce sujet. Vous pouvez donc me contacter directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous pour un séjour que je vous promet des plus mémorables. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Très bel hôtel, chambres magnifiques ,infrastructures extérieures très agréables et un service de grande qualité. Rien a reprocher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Z., Je suis heureux de lire que l'ensemble de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous serai également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de mes collègues à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

De B. En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« La qualité et la convivialité traverse l'ensemble du Fairmont Marrakesh ,excellente motivation du personnel »

Pour un séjour de 12 Nuits ,nous avons apprécié le confort de notre suite , la qualité de la cuisine ,( Nous aurions aimés une option supplémentaire de restaurant pour un long séjour) . Mais ce qui nous a heureusement marqué c'est la motivation et l'amabilité du personnel manifestement bien formé . Bravo! Nous reviendrons . Philippe de B.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur De B., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que vous ayez passé d'agréables vacances. Je ne manquerai évidemment pas de partager votre commentaire avec mes collègues qui seront encouragés par votre appréciation. J'ai également bien noté votre remarque concernant la restauration que j'ai partagé avec notre Chef et notre Directeur de la restauration qui ferons de leur mieux afin de proposer une solution adéquate. Je remarque toutefois que votre check-in n'a pas été satisfaisant et souhaiterais en connaitre les raisons. Cela nous permettra de mettre en place les actions nécessaires pour y apporter des améliorations. Vous pouvez donc me contacter directement à l'adresse ge… et je serai ravi de connaitre vos remarques plus en détail Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général .

B. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

L’attention de votre personnel est là chose la plus marquante pour moi lors de ce séjour

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Chère Madame B., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravi que l'amabilité et l'attention de mes collègues aient marquées votre expérience et que votre séjour fut agréable dans l'ensemble. Je remarque toutefois que le check-out, le petit-déjeuner et la prestation Le Club Accor Hotels n'ont pas été totalement satisfaisants, et je vous serais reconnaissant si vous pouviez nous donner plus de détails à ces sujets. Ceci nous permettra de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer ces prestations. Vous pouvez donc me contacter directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

C. En famille - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleuse »

Un séjour mémorable, un plaisir des yeux, avec des prestations d’excellence surtout le jour de la Saint-Valentin où l’hôtel resplendissait sous une décoration de bouquets de roses en forme de cœur. Bien évidemment, un service à la clientèle remarquable comme toujours et enfin, un petit déjeuner succulent et varié!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour, et suis ravi que le service fut à la hauteur de vos attentes. Je vous serais toutefois reconnaissant si vous pouviez nous donner plus de détails concernant votre check-out et vos expériences dans nos restaurants, dont la notation n'est pas totalement satisfaisante. Cela nous aidera évidemment à agir en conséquence pour améliorer ces prestations. Vous pouvez donc me contacter directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur général.

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vide »

L’accueil à la réception était exceptionnel. Le reste, moins. Entre le serveur en terrasse qui se permet de demander un pourboire et le chasseur qu’on envoie chercher un sac en chambre qui finit par arriver 3 heures plus tard après 2 relances, on est très loin du service 5 étoiles. Pareil pour le transport de la suite à la réception. J’ai du marcher avec mes valises sir le dos faute de voiturette. En bref, ça ne donne pas envie de revenir et c’est bien dommage.

V. En couple - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel magnifique !! »

Nous avons passé une très agréable séjour à l’hôtel fairmont Des prestations de qualités Un confort de chambre irroprochable Fantastic hotel !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame V., C'est un réel plaisir de lire que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que nos prestations furent à la hauteur de vos attentes. Je remarque néanmoins que le check-in et le check-out mériteraient quand même quelques améliorations selon vos notations. Cela nous adirait donc à mettre en place les mesures nécessaires si vous pouviez nous donner plus de détails concernant ces deux points. Vous pouvez pour cela me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

A. A. En famille - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magique »

Hôtel magnifique ! Un personnel à la hauteur d un 5* au petit soins de ses clients. Un grand merci au cuisiner du petit déjeuner qui nous a fait rêver en nous apportant à table des beignets marocains suite à une simple question poser la veille....! Inoubliable Merci beaucoup il a comblé ma fille. Un service de restaurant au top avec des serveuses extrêmement aimables et souriantes. Je pourrais faire des éloges à tous ce personnel qui a vraiment tous mis en œuvre pour que notre séjour soit un simple rêve. Un sans-faute merci !

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Chère Madame A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager un si beau commentaire avec nous. Je suis ravi que nous ayons pu faire de votre séjour, un séjour de rêve. Je ne manquerai évidemment pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mes collègues qui travaillent jour après jour pour offrir un service irréprochable à tous nos clients. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Anonyme En couple - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en février 2019 »

L’acceuil Etait excellent. La décoration de l’hôtel et de la chambre était très belle avec de très beaux objets mettant en valeur l’artisanat local. Les espaces extérieurs invitent à la détente et offrent une super vue sur les montagnes. En point négatif, nous avons eu une petite déception au restaurant « la caravane », les 2 plats que nous avons commandé étaient trop salés, impossible à ignorer. Bien sûr, le serveur a tout de suite réagi en offrant de changer les plats.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Je vous remercie tout d'abord d'avoir prie le temps de partager ce commentaire avec nos. Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la décoration et les espace extérieurs. Je suis néanmoins navré que les plats de notre restaurant marocain n'aient pas été à votre gout. Votre remarque a bien été partagée avec notre Chef et son équipe afin qu'il fassent plus attention aux quantités de sel utilisé. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

P. En couple - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel magnifique sur un site d'exception »

Repos parfait Personnel à l'écoute très bonnes prestations

La réponse de notre établissement
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Chère Madame P., C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié nos différentes prestations. Je remarque néanmoins que la notation attribuée au check-in et check-out, ainsi qu'au service pourrait être améliorée. Nous aurions besoin pour cela de connaitre plus de détails à ces sujets. Je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez prendre quelques minutes de plus afin de nous écrie à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

B. En couple - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au top »

Experience exceptionnelle , cuisine au top et personnel aux petits soins .

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mes collègues qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Yacine En famille - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel »

Super séjour en famille avec un enfant de deux ans. Nous avons eu le droit un surclassement dans une suite Junior. Le cadre est magnifique : vue sur l'Atlas, les palmiers, les oliviers, les orangers, le golf, le chant des oiseaux qui vous réveillent le matin.. C'était des vacances très reposantes. Le petit-déjeuner est excellent et varié. Le personnel est très aimable et aux petits soins. Le kids club est génial ainsi que le centre de sport et le spa. Seul bémol : le prix des extras (tout est vraiment cher). Le petit-déjeuner plus cher sur place que lors de la réservation... Nous reviendrons avec grand plaisir !

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Cher Monsieur B., Je suis très heureux d'apprendre que votre séjour en famille fut des plus agréables et que le cadre autant que le service étaient à la hauteur de vos attentes. Je remarque toute fois que votre expérience au Bar et aux restaurants Marocain et international n'ont été totalement satisfaisante. Cela nous aiderai à améliorer encore plus ces prestations si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps afin de nous donner plus de détails. vous pouvez pour cela me contacter à l'adresse ge… Je vos remercie d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Hans S. En couple - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super , notre deuxieme sejour . »

Hotel superbe, Carte Restaurant trop limitée , Chambre 261 les matelas à changer

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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre dernier séjour parmi nous. Je suis navré d'apprendre que le choix en restauration ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque à bien été transmise à notre chef. Je remarque également que votre check-out ne fut pas satisfaisant et je souhaiterais savoir pour quelle raison. Je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez me contacter directement à ce sujet via l'adresse ge… afin que nous puissant prendre les mesures nécessaire pour l'améliorer. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Ed Entre amis - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

hotel de grande qualité , personnel très compétent il manque juste une navette vers les golfs voisins

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Chère Madame H., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis heureux que vous ayez apprécié le service, ainsi que toutes les prestations que nous offrons, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

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