Fairmont Royal Palm Marrakech 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 750 avis
+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur le terrain de golf et les montagnes de l'Atlas

  • Navette gratuite pour se rendre au centre-ville et en revenir.

  • Boissons rafraîchissantes gratuites au minibar

  • 50 % de rabais sur tous les F&B pour les enfants de 6 à 12 ans

  • Les enfants de moins de 5 ans mangent gratuitement

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Location de vélo (à proximité)
  • Location de skis (à proximité)
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

A new Ballroom venue will be added to the outstanding meetings and events space. The construction works will commence July 15th, 2019 and are expected to last approximately 6 months. All of the usual facilities remain operational.

Localisation de l'hôtel

Fairmont Royal Palm Marrakech

Km 12 Route D Amizmiz
BP2470
marrakech
morocco

Tel : +212524487800

Fax : (+212)524487875

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    GARE DE MARRAKECH À 12km / 7,46 miles

GPS :31.51333, -8.0518

Nos hébergements

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin, Vue sur Golf *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite junior avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 86
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite junior avec vue sur l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 86
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Deluxe avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 126
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Deluxe avec vue sur l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 126
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Famille avec très grand lit, vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 124
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Penhouse avec très grand lit, piscine, vue sur la piscine principale, le golf et l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 214
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur Golf, Vue sur la montagne, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Présidentielle avec très grands lits, vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 310
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Villa Prince

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 741
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Nos restaurants et bars

LE CARAVANE

Cuisine : Internationale

Une touche classique et une véritable invitation à voyager et à découvrir des saveurs authentiques. Le restaurant Le Caravane offre une ambiance élégante avec des alcôves parfaites pour un dîner romantique et une superbe terrasse entourée de chandelles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'OLIVIER

Cuisine : Méditerranéenne

De superbes sièges en osier blanc attendent les gastronomes pour une pause déjeuner rafraîchissante dans un cadre idyllique. La cuisine légère et moderne de L'Olivier vous promet une escapade au coeur des saveurs méditerranéennes.

Déjeuner

12:30 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL AIN

Cuisine : Régionale

Orné de carreaux de zellij et de plafonds peints à la main, le restaurant Al Ain allie cuisine raffinée et plats traditionnels marocains pour vous proposer une explosion de saveurs. Le chef Salim et son équipe seront ravis de vous accueillir.

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE SABRA

Cuisine : Internationale

Le restaurant Sabra offre un cadre élégant et confortable avec vue sur le parcours de golf. Il dispose d'une terrasse où vous pourrez déjeuner à l'ombre des oliviers. Le menu se compose d'un grand choix de plats légers et de saison.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar offre une ambiance jazzy avec une cheminée et un bar habillé de cuivre, un coin lecture, un sol en granit noir recouvert de grands tapis en laine de haute qualité, des tissus précieux, un piano et un attachement indéfectible.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LEGENDS' BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Legends' Bar vous accueille tout au long de la journée dans une ambiance à la fois décontractée et animée. Il propose des boissons ainsi que des cocktails maison et possède une superbe terrasse avec vue sur le terrain de golf.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Pool Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Offers a seasonal menu with a selection of fresh and light snacks, salads, sandwiches, refreshing chilled juices and signature cocktails.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 2 500 m²

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

750 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Slim G. En famille - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonsoir, Bon séjour malgré l’existence des fourmis partout !!! On était surclassé dans une suite qu’on a trop apprécié le geste. Je tiens à remercier toute l’équipe et spécialement Mr IDRISS ELHINANI et le coach Mr MOHAMED EL KARIBI. De la bonne bouffe mais un peu chère. On a reçu un accueil trop chaleureux partout. Salle de fitness bien équipée. Un petit déjeuner parfait.

Cher M. G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience , je suis ravi de lire que votre séjour s’est très bien déroulé et que le personnel était aux petits soins, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec Idriss et Mohamed , qui seront sûrement encouragés par vos compliments. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Service ne correspond pas vraiment à un 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5

Natacha Entre amis - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Frigo sale et collant malgré plusieurs réclamations Oubli de serviette ou de produits de toilette dans la salle de bain ... Flaques d’eau un matin devant la chambre

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Royal Palm Marrakech. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Afif Salibi, Directeur Général.

Madame A.

Note Avis clients 4.6/5

A. Entre amis - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

sejour très agréable .par contre je n'ai pas été crédité sur ma carte accord du crédit correspondant à mon séjour

Chère Madame A., Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre et écrire votre avis. Je suis heureux que vous avez trouvé votre séjour très agréable, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Et je tiens à vous informer que vos points ont bien été crédités. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

C'était magique

Note Avis clients 4.6/5

S. En famille - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons assisté au mariage de Michael et Stella dans un très beau cadre le service etait Parfait et d'une grande efficacité les chambres Spacieuses et très bien agencées Ne lésinez pas sur les articles de toilette c'est dommage

Chère Madame, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous , Je suis heureux de savoir que avez passé un agréable séjour parmi nous et que le service été à la hauteur de vos attentes, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.
Note Avis clients 4.6/5

Chantalz Entre amis - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Les points positifs :Excellente literie. Sommeil parfait grâce aussi au silence. La chambre Super spacieuse. Le service de voitures de golf qui vous emmène de vote chambre à la réception fonctionne parfaitement. Bon petit déjeuner Les points négatifs : une horrible odeur de reflux dans la salle de bain qui a duré tout notre séjour. Aucune explication quant à l’utilisation des interrupteurs pour la lumière. Jusqu’à la fin de notre séjour nous n’avons pas trouvé la lumière du dressing Room.! Même si le petit-déjeuner était bon dans son ensemble le café et le cappuccino n’étaient pas dignes d’un 5 étoiles et il manquait cruellement des produits light ( fromage yaourt) etc...

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié, notre literie confortable, nos chambres spacieuses, notre petit déjeuner diversifié, ainsi que l’efficacité du service des voiturettes. Concernant les points négatifs que vous avez mentionnés sachez que vos commentaires ont été partagés avec l'ensemble de nos équipes afin de faire le suivi nécessaire et travailler les points que vous avez cités. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse ma… lors de votre prochaine réservation afin de rendre votre séjour des plus agréables. Nous vous remercions d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espérons vous accueillir de nouveau parmi nous. Afif Salibi , Directeur Général.

EXCELLENT ACCUEIL AVEC UN PERSONNEL PREVENANT ET AGREABLE

Note Avis clients 4.6/5

Anne-marie Entre amis - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

HOTEL PROPRE PERSONNEL TRES AGREABLE LA RECEPTION POURRAIT S'AMELIORER NE REPOND PAS TOUJOURS AU TEL OU TROP SOUVENT OCCUPE

Chère Madame Najmark , Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous , Je suis heureux de lire que toutes les prestations que nous offrons étaient à la hauteur de vos attentes, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Sachez que votre commentaire a été partagé avec l'ensemble de notre équipe à la réception, afin d’améliorer le service d’avantage. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Très bien

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien

Excellent agréable et personnel très avenant

Note Avis clients 4.6/5

P. Entre amis - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Mariage, personnel souriant disponible professionnel. Accueil et chambre sans reproche. Les facilités tels que spa et sport sont exceptionnels. Mohamed coach sportif est admirable, bienveillant, à l’ecoute... une leçon à lui seul. Bcp de professionnalisme. On reviendra inchala

Cher Mr P. , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience , je suis ravi de lire que votre séjour s’est très bien déroulé et que le personnel était aux petits soins, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec notre coach sportif Mohammed qui sera sûrement encouragé par vos compliments. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Très agréable séjour

Note Avis clients 4.6/5

Karima B. Professionnel - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très belles prestations, personnels disponibles et à l'écoute, cadre très agréables

Chère Madame B., Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis . Je suis heureux de lire que toutes les prestations que nous offrons étaient à la hauteur de vos attentes, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Excellent hôtel. Excellent service

Note Avis clients 4.6/5

K. En couple - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Ayant séjourné 2 fois au fairmont royal Palm marrakech. Je peux dire que mon séjour fut excellent. Les lieux sont magnifiques. Les chambres spacieuses. La restauration excellente. Le personnel très professionnel et compétent. Remerciement à achraf à l'accueil.

Cher M.Yassine K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Je suis ravi de lire que votre séjour s’est très bien déroulé et que le personnel était aux petits soins, je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec Achraf, qui sera sûrement encouragé par vos compliments. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

Magique

Note Avis clients 4.6/5

Malatrait S. Entre amis - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel adorable Lieu magnifique Restaurants delicieux Spa de qualite Installations de qualité

Chère Madame Guilaume s., Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis heureux que vous ayez trouvé le personnel, ainsi que toutes les prestations que nous offrons à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je ne manquerai pas à partager vos commentaires avec l’ensemble des départements , il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

tres bel hotel

Note Avis clients 4.6/5

L. B. En couple - 27/06/2019 Avis certifié AccorHotels

nous avons passé 3 jours très sympa Nous étions venus pour faire du golf et nous avons pu golfer les 3 jours malgré il est vrai des travaux de carotage qui avaient débutés et qui pertubaient un peu les parcours mais notre niveau a pu sans problème s'en accommoder.

Cher Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre feedback avec nous. Je suis heureux d’apprendre que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Je tiens néanmoins à vous présenté mes excuses pour le désagrément causé part le carottage des greens. Comme vous le savez, c'est une opération nécessaire pour le bon entretien de la pelouse et son maintien dans le meilleur état possible. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Mohamed E. H. En famille - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour dans la villa 2 service et employés très professionnels merci

Cher Monsieur Mohamed El h., Je suis ravi que votre expérience dans notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Un séjour merveilleux

Note Avis clients 4.6/5

C. V. Entre amis - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Tant la qualité du site, du service que des prestations proposées ont été au rendez-vous. Nous avons l'habitude de séjourner dans des hôtels de cette catégorie, celui-ci est largement au-dessus. Un ++ pour le personnel, pour sa gentillesse, sa disponibilité et cette espèce de noblesse qui les caractérise. Rien n'est impossible au Fairmont...

Chère Madame C., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que vous ayez passé un merveilleux séjour. C'est un réel plaisir d'apprendre que le service fut à la hauteur de vos attentes et que nous ayons pu vous satisfaire et faire de votre expérience, un souvenir inoubliable. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Une expérience magique, un personnel incroyable

Note Avis clients 4.6/5

A. En couple - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel au cadre magnifique, très propre, un service impeccable, un personnel au petit soin et très agréable toujours le sourire, une maitrise et compétence du personnel, nous avons envie de revenir au plus vite

Chère Madame A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et suis ravi que votre séjour fut agréable, et que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de mes collègues. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes qui seront certainement encouragées par vos compliments. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Sublime

Note Avis clients 4.6/5

Soufiane B. En famille - 22/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une très belle expérience, à refaire volontié

Cher Monsieur B., Je suis très heureux d'apprendre que votre expérience fut des plus agréables. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm pour votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Excellent Séjour

Note Avis clients 4.6/5

Berangere En famille - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé 3 jours au Fairmont Marrakech. L'accueil a été parfait, le personnel est très pro. On vous explique l'hotel, les différents restaurants etc.. Nous avons diné à l'oliveraie et à la caravane et à chaque fois c'était très bon avec un personnel extrémement professionnel malgré la chaleur et le ramadan. La piscine est immense, le kids club est parfait pour les enfants. Bref je recommande les yeux fermés.

Chère Madame T., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que l'ensemble de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sera certainement encourageant pour nos équipes dont la priorité est de satisfaire nos hôtes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Pas terrible

Note Avis clients 4.6/5

Tarik T. En famille - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

45 min d'attente pour une voiturette et à la fin c'est nous de prendre nos bagages en main pour de rendre à la réception. C'est vraiment petit .....

Cher Monsieur T., Je suis sincèrement navré pour le désagrément causé lors de votre départ. Je tiens à vous assurer que j'ai moi même fait le suivi avec l'équipe conciergerie afin que le nécessaire soit fait pour éviter de telles situations à l'avenir. Je remarque également que le check-in ainsi que le petit-déjeuner n'ont pas été complètement satisfaisants. Nous vous prions donc de bien vouloir nous aider à améliorer ces prestations en nous donnant plus de détails concernant vos expériences. Vous pouvez me contacter directement à l'adresse ge… et je serai ravi de recevoir vos remarques. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour que je vous promet des plus agréables. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

Marie-christine J. En couple - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est magnifique, les extérieurs très bien entretenus, les chambres spacieuses et joliment décorées, le personnel adorable et aux petits soins, la piscine superbe, le petit déjeuner top... nous avons passé un excellent séjour et reviendrons très certainement. La cuisine du restaurant Caravane est délicieuse et le déjeuner au bord de l'eau à L'Olivier très agréable. Une pâtisserie marocaine en chambre à l'arrivée ou une petite attention locale au cours du séjour aurait été la cerise sur le gâteau. Idéal pour les familles.

Chère Madame J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le service ainsi que la restauration. Je note toutefois que les prestations au check-in et au room service pourraient être améliorées. Cela nous aiderai donc à mettre en place les actions nécessaire si vous pouviez nous donner plus de détails concernant ces deux points. Pour cela vous pouvez me contacter à l'adresse ge… et je serai ravi de recevoir vos remarques. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Séjour de rêve

Note Avis clients 4.6/5

D. M. Entre amis - 16/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel Fairmont Royal Palm est tout simplement sublime avec une décoration magnifique et une atmosphère feutrée qui enchante le regard des les premiers instants Les chambres sont un lieu de volupté et bien être Le service à la hauteur d’un palace est tout simplement parfait Le Chef , Mr Serge enchante vos papilles avec des plats extrêmement raffinés

Chère Madame D., Je suis très heureux d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel fût des plus agréables et que le service ainsi que la restauration furent à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général
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