Hôtel - Novotel Charleroi Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Charleroi Centre

4.0/5 38 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check-in (Payant)
    • LATE CHECK-OUT (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 20-30 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Nos chambres

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie.Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 240 avis

Les avis de nos clients Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 38 avis
A. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mensonge et climatisation »

Nous héritons d' une chambre ou la climatisation ne marche pas. Le personnel assure le contraire, nous demande du temps ...... Et à plus de 22 h nous change de chambre, ou la clim ne descendra pas au dessous de 23 degrés pour une demande a 17. Nous passons une très mauvaise nuit , mon épouse qui est sous traitement médical, ne se repose pas. Nous demandons à être remboursé de la valeur de l' hébergement par lettre manuscrite que nous déposons à la réception. PHOTOS DES CHIFFRES du thermostat et de notre réclamation seront adressés à ACCOR des notre retour à notre domicile le 21 Août. Bonne restauraction avec un personnel qualifié et aimable. Accueil très moyen, pas dencore bouteille d' eau dans les chambres. Cordialement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christian, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Charleroi Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient de la climatisation et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit 84.55€. Afin de pouvoir effectuer celui-ci, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous transmettre votre numéro de compte. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Vantyghem Front Office Manager

S. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne expérience »

hôtel avec tout le confort moderne et personnel accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Vran, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Une F. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour peu habituel pour un Novotel ! »

Pas de personnel ou très peu expérimenté... accès en vouture au parking complexe, odeur désagréable dans les locaux communs. Dans la chambre : salle de bains ouverte, pas de table ni chaise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Corinne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Vantyghem Front Office Manager

Helene En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cher »

Tres propre et beau mais cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hélène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le prix n'a pas été à l' hauteur de vos attentes, comme vous le remarquez le produit est très propre et beau, raison que le prix est relativement élévé par rapport à nous concurrents. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Hélène, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. willem dullemond - general manager

Clara En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Détente »

Hôtel magnifique, décoration moderne et à la fois cosy, très bonne situation géographique. Chambre très spacieuse, petit bémol qui ne pourrais pas plaire à tous le monde le coin salle de bain (lavabo) n'est pas fermé ce qui est un peu ennuyant pour la personne qui souhaite encore dormir vue que la lumière du morroir donne sur le lit et l'interrupteur là allume également la douche sinon il fait noir..., toilette fermé et douche fermé, il manque une petit chose, un sèche cheveux sinon tout y est. Personnel très sympathique et à l'écoute ! :)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Clara Je suis ravie que votre visite est si bien déroulé Nous nous excusons pour la manque du seche cheveux, qui fait partie du produit. Je m'assure elle soitt remplacer. Avec plaisir je vais partager vos commentaires avec mes collaborateurs, leur motivation va certainement encore augmenter Cordialement willem dullemond - general manager

Pierre En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de 3 jours »

Bonjour, Quelques petites remarques constructives pour l'image du Novotel: - notre séjour s'est fait dans le cadre des championnats de Belgique à la piscine Hellios, remarque sur la différence flagrante des pris des réservations entre les différents parents (nb la date de réservation n'est pas un critère significatif). Ne serait-il pas envisageable pour ce type d'évènement d'avoir un prix promo commun à relayer avec les organisateurs ? ; - dans la chambre, il manquait des crochets portes manteaux dans la salle de bain pour serviette, peignoir, pyjama... ; - petit déjeuner, les machines à café ne fonctionnaient pas... ; - repas, carte trop sommaire, il y avait des dizaines de nageurs... un menu nageur avec des pates auraient été un plus (la gamme des pâtes proposées bolognaise, végétarienne, truffe n'est pas idéale...) ; - le surplus pour le parking malgré que Novotel participe à hauteur de 50 %, en fin de séjour la note est salée + 35 € (les autres hotels le parking est compris...) ; - le relent des égouts à l'entré des ascenseurs est fort désagréable ; - service de chambre impeccable ; - l'hôtel est très propre et silencieux ; - le wifi fonctionne très bien ; - le hall d'entrée est très fonctionnel avec des espaces de lecture , de discussion, de repos . Merci à vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre hôtel étant récent, ce type d'évènement est tout nouveau pour nous. Pour les prochaines compétitions, nous pourrions envisager un partenariat avec la piscine Hélios et également adapter nos prestations en proposant, par exemple, des menus spécifiques sains et variés appropriés à la pratique sportive. En ce qui concerne le parking, il s'agit du meilleur tarif négocié avec le centre commercial Rive Gauche et nous ne pouvons malheureusement pas obtenir une meilleure offre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement lors des prochaines compétitions en janvier ou/et février 2019, nous vous prions de croire, Pierre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Carine En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent hôtel - chambre climatisée dont nous avons bien profité au vu de la canicule »

Excellent hôtel - Très bien situé (piscine Hélios - centre rive Gauche) - Parking aisé - Excellent petit déjeuner - Repas du soir en terrasse agréable - salle de sport très appréciée par mon mari - superbe chambre et salle de bain (waouh la douche pluie!) - Et surtout chambre parfaitement insonorisée. Personnel très professionnel et aux petits soins. La seule remarque et c'est une boutade : demander à la voix de l'ascenseur d'être moins agressive. Nous reviendrons en février 2019 pour les championnats francophones de natation.

La réponse de notre établissement
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Chère Carine Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C'est avec immense plaisir je vais partager vos commentaires avec mes collaborateurs. Nous sommes fier de pouvoir vous accueillir de nouveau en Fevrier et nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs willem dullemond - general manager

M. C. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel moderne acceuillant »

juste bémol mauvaise signalétique pour le parking (sur le site et au parking) sinon décoration et personnel agréable et professionnels, bon service un peu long mais normal en Belgique!

La réponse de notre établissement
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Cher C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs willem dullemond - general manager

Sébastien En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Le personnel est aux petits soins et compétent. La chambre est confortable et bien isolée. La salle de bain est agréable. Le petit déjeuner propose des produits bons et variés.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Quel plaisir que de lire vos commentaires concernant votre séjour au sein de notre établissement ! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Denis Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'était agréable pour une première »

Le sol du couloir du 4 ème etage est couvert partout de traces brunes de bottines de chantier dirait on... cela dénote avec le reste

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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'état du 4e étage et allons faire le nécessaire afin de rectifier cela. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt ;-) Christophe Vantyghem Front Office Manager

Anonyme En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Etions chez vous 2 jours afin d'être proche d'un site hospitalier, avons pu nous relaxer et dormir paisiblementdurant cette période difficile

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous allons également prendre le temps de revoir avec nos équipes ce qu'il s'est passé concernant vos dosettes de café. En effet, sur simple demande, c'est avec plaisir que nous vous rajoutons des dosettes supplémentaires. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

F. C. B. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bel hotel en plein coeur de Charleroi »

Nous ne sommes jamais déçus de séjourner dans un Novotel, en France ou à l'étranger. Celui de Charleroi est très bien situé sur une place en plein centre de la ville. L'établissement est neuf ou rénové. Les parties communes sont très agréables, modernes et les chambres sont parfaites.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Benoît Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Nouvel hôtel confortable, bien situé avec un personnel aimable et compétent. J'ai apprécié la qualité des repas dont le petit-déjeuner buffet... Bon café et sélection de thé. La carte des vins est à améliorer.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

B. Professionnel - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour à Charleroi »

Hôtel très très agreable personnel très pro et attentionné

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Quel plaisir que de lire ceux-ci. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Jean Professionnel - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une halte mi-pro, mi-famille chez les Carolo »

Très bon établissement, de l'accueil au départ, tout était très très bien.

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Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

D. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels

moquette de la chambre pas faite résidus partout machine a café non fonctionnant cheveux dans la salle de bains

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Vantyghem Front Office Manager

B. En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Très bel hôtel, bonne accueil et belle chambre. Le seul problème, nous avons eu un bruit venant du frigo et ce tout la nuit. Le matin, nous boissons étaient bien chaudes

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Madame/ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Vantyghem Front Office Manager

Isabel Professionnel - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent! »

Accueil excellent, emplòyés tres courtois et attentifs aux besoins, chambre spacieuse

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Alain A. Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'est parfait »

Tout est parfait

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Cher Monsieur A., Quel plaisir que de voir votre commentaire et nous vous en remercions ! Notre équipe travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et nous n'hésiterons pas à leur faire partager votre commentaire. Encore une fois, MERCI Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Pp59 Professionnel - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage d’affaire »

Superbe hôtel avec des chambres au design étonnant mais agreable. Restaurant sympa , dommage que le service soit si long alors qu’il y avait moins de 10 couverts dans la salle. Personnel très sympa

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

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