Hôtel - Novotel Charleroi Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Charleroi Centre

4.0/5 65 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check-in (Payant)
    • LATE CHECK-OUT (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 34 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Nos chambres

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie.Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 477 avis

Les avis de nos clients Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 65 avis
V. En couple - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle surprise »

Très contents de la chambre.( surclasses )

Mag En famille - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Hôtel moderne et impeccable. Seul bémol la salle de bain entièrement ouverte pour des chambres famille.

A. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très cool »

satisfaisante

Claude L. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Entre enthousiasme et déception »

Magnifique hôtel au centre de Charleroi, luxe à prix très raisonnable (jour férié). Pour une première visite, très difficile à trouver, d'abord le parking, ensuite l'entrée de l'hôtel, ensuite la réception, ensuite les chambres: donc signalisation certainement à revoir, ou alors prévoir un mail de confirmatio plus explicite. Déception pour la restauration: temps d'attente prohibitif pour les "en cas" au bar. Petits déjeuners décevants: choix (confitures particulièrement!), pas d'accueil, pas très propre, particulièremen le stand "orange", plus de choix dès 9 heures... Dommage!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher claude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Claude, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Noblué En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels

merci de prévenir que l’accès est très très très compliqué. 1 heure . C'est simplement un scandale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Serge, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant notre parking, des indications se trouvent sur le site de l'hôtel afin d'arriver directement au parking. De plus, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Serge, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Gilles M. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Entre Amateurisme et incompétence »

Nous avions réservé une chambre pour le réveillon de 2019. Pour faire une surprise à mon épouse, j’avais commandé une bouteille de Champagne pour notre arrivée dans notre chambre. (40 € la bouteille) Que ne fut pas ma surprise lorsque lors du Check in le réceptionniste nous demande si nous voulons la bouteille de tout de suite ??? Il était bien indiqué sur le site « dans notre chambre ». (Effet de surprise bien cassé) Une chambre nous est octroyée et lorsque nous rentrons, c’est une chambre à deux lits ???? Changement de Chambre… arrivée du Champagne après plus d’un ¼ d’heure et lorsque je veux l’ouvrir c’est du Cava…. (du Cava, ce n’est pas du Champagne !!!) Nous avions téléphoné quelques jours à l’avance pour réserver une table pour 4 (notre fils et son amie et nous deux) : - Nous : Bonjour, est-ce possible de réserver une table pour 4 et a-t-il un menu spécial ? - La réception : cri de la réceptionniste : « dis, il y a encore une table pour le 31 ? réponse au loin « ok » - Nous : Et pour le menu, quelque chose de spécial - La réception : Non rien de spécial et pour la carte pour pouvez aller voir sur site. - ----- visite du site - Nous (envoi d’un mail) : désolé madame, mais sur le site il n’y a pas la carte… - La réception : Nous vous confirmons votre réservation par mail avec la carte. - Réception du mail quelques heures avant les repas : un seul menu à 45 € ou 75 € avec les vins…. Arrivé au repas, nous désirons prendre le menu à 45€ pour les 4. En effet, mon fils et son amie ne peuvent pas boire (ils conduisent) et nous ne désirons pas boire de trop. Nous commandons donc une bouteille de rouge. Le repas était très bon mais un peu de pain n’aurait pas été un luxe. Le lendemain nous recevons un mail qui nous explique que pour le check out il nous suffit de déposer la carte d’accès. Je vérifie la facture en pièce attachée … pas moins de 220 € d’erreur en notre défaveur… (voir les deux factures en pièces attachées) je vais à la réception qui me dit qu’il va corriger (même pas un petit mot d’excuse…) On remonte dans notre chambre et on dépose en partant la carte à la réception. - Nous : Pour le parking comment ça se passe ? - La réception : Ha oui, vous avez droit à 50%. - Nous : Mais c’était gratuit avec le menu… - La réception : Ha oui, c’est vrai … voilà votre carte validée. - La réception : Et pour le paiement du solde de la facture (une partie avait déjà été payée) - Nous : Vous venez de nous envoyer un mail pour dire que vous puisiez directement puisque vous avez notre numéro de carte de crédit ? - LA réception : Ha oui, au revoir Monsieur - Nous :… (je n’ai pas répondu…) On parle bien d’un hôtel qui se targue d’avoir 4 étoiles… Les chambre et le bâtiment sont nickel mais question personnels… On est plus au niveau de la gargote…

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Gilles, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos espérances et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Concernant votre chambre, il s'avère que vous aviez réservé une chambre TWIN ( 2 lits séparés ) pour une personne, c'est la raison pour laquelle vous avez eu en premier lieu ce type de chambre. Pour le reste, je comprend totalement votre déception, ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons rendre à nos clients et cette fois-ci, nous n'avons malheureusement pas su faire le nécessaire. Par conséquent, nous allons procéder au remboursement intégral de votre séjour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je vous souhaite également une belle et heureuse année 2019. Christophe Front Office Manager

Jmp En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil personnel sympatique chambre confortable »

Accueil superbe personnnel réception et bar très sympatique. Chambre propre et confortable, la literie très bonne même le lit d’appont matelas de bonne qualité. Merci à vous. Nous reviendrons avec plaisir chez vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Joel ! Je vous remercie pour vos commentaires ! C'est avec plaisir que je vais les partager avec l'ensemble de notre équipe qui travaille jour après jour afin de vous rendre un service des plus irréprochables ! En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons d'ores et déjà une très bonne année 2019 ! Cordialement, Christophe Vantyghem Front Office Manager

Anonyme En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal »

Dommage que le petit déjeuner soit limité jusque 9h30 la semaine même durant les congés scolaire. Douche tiède mais pas chaude Oreillers inconfortables - Gros et dur - mal à la nuque le matin. Sinon personnel charmant et situation idéale au centre de Charleroi - Déco design

La réponse de notre établissement
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Chère Sindy Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Sindy, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Anonyme En couple - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueillant, chaleureux, propre

La réponse de notre établissement
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Cher Jean-François, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Jean-François, nos salutations distinguées. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Anonyme En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne infrastructure »

Belle infrastructure, très bonne literie. Seul le petit déjeuner commandé en room service pour deux personnes, nous a été livré pour une seule personne. La demoiselle nous a dit que de toute façon elle avait mis du café en suffisance. Bien que ce fût vrai pour l'alimentaire, nous avons manqué de café. Rien de dramatique en soit, mais ca aurait été la perfection sans ce petit oubli.

La réponse de notre établissement
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Cher Steve, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le petit déjeuner afin que votre prochain séjour se passe à la perfection. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Steve, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Nathalie P. En famille - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre familiale parfaite »

Personnel très accueillant et serviable (mention particulière à ceux qui faisaient du remplacement). Chambre spacieuse, propre et bien équipée. Bon petit déjeuner avec de délicieuses mini-viennoiseries, english breakfast, des jus de fruits frais etc., impeccable. Et une fois de plus personnel très sympathique.

La réponse de notre établissement
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Chère Nathalie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit passé à merveille. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe (ainsi qu'au personnel remplaçant ce soir là). Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Nathalie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin, Sales and banqueting Coordinator

B. En couple - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais pourrait être mieux »

Bien mais un peu froid dans la chambre Et pas de brosse a dent

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Cher Adam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le manque de brosse à dents, nous en disposons à la réception et nos collaborateurs vous en auraient apporté avec plaisir! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Adam, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Pierre A. Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« repos »

accueil chaleureux chambre parfaite personnel pro

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Cher Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui ne pourront que les motiver à fournir à nos clients un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Pierre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

Yannick Professionnel - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien dans les codes de la marque

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

P. En famille - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle découverte »

Bon accueil, belle chambre, localisation parfaite, salle de déjeuner cossue. Je recommande

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Pascal Entre amis - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon souvenir »

Très bon souvenir de ce passage dans ce Novotel tout neuf. Voilà un point important qui est pour moi essentiel l'accueil le 'Feel Welcome" et les petites intentions. Merci au Général Manager pour le sur classement au delà de mes attentes. Mes amis et moi ont été satisfait d'avoir été traité à égalité pour le type de chambre. Le petit point faible c'est qu'il n' y avait pas de chambre avec une belle vue. En tout cas ma chambre avait une vue limitée. IL y a dans ce Novotel une super équipe très attentionnée, souriante aussi bien à l'accueil qu' au service de restauration ou encore au bar. Nous avons eu le plaisirs de tester le restaurant et les plats choisis était de bonne qualité et bien présenté. Merci à Mona, Hugo et Aurore pour leur accueil. Le membre du Club AccorHôtels, que je suis, étant satisfait est dans de très bonne disposition pour y revenir volontiers. Merci à tous

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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 14/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour une nuit parfaite »

Chambre spacieuse, accueil très souriant, deco tendance tout est magnifique

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Bonjour Bruno, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Je n'hésiterai pas à le partager avec l'ensemble de notre équipe qui travaille jour après jour afin de vous rendre un service des plus mémorables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Anonyme En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

L'hôtel est très beau et le personnel attentif. Tout s'est très bien passé. 2 petits bémols : la clim très (trop) bruyante, gênant pendant la nuit, et le petit déjeuner beaucoup trop cher pour le choix proposé

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Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant la climatisation ainsi que le petit déjeuner et allons faire en sorte d'améliorer cette expérience ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

L. En famille - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« gentillesse et sens du service du personnel dans son ensemble »

séjour agréable, dans un cadre au calme et idéal pour accéder au centre d eCharleroi. Le rapport qualité prix du logement est correct, le petit déjeuner un peu cher. Attention les aliments du petit déjeuner sont asséchés par le courant d' air froid des vitrines

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Cher Frédéric, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

O. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel neuf, mais des travaux à partir de 5:40 »

Hôtel sympa, propre neuf, Pas d’enregistrement de mon numéro de carte et bruit de perforateur tôt le matin.

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Cher Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura Delin Sales and Banqueting Coordinator

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