Hôtel Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 94 avis
Novotel Charleroi Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Hôtel tout neuf

  • Design moderne

  • Hôtel familial

  • Bar chaleureux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 34 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Localisation de l'hôtel

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17
6000
charleroi
belgium

Tel : +3271282828

Fax : (+32)712828

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   CITY RIVE GAUCHE

  • Par avion

    BRUSSELS ZAVENTEM À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    CHARLEROI À 10km / 6,21 miles

GPS :50.408153, 4.441233

Nos hébergements

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie. Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

Chambre Supérieure pour 2 personnes avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Supérieure pour 2 personnes, lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Famille pour 2 adultes et 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

CHAMBRE EXECUTIVE AVEC LIT QUEEN SIZE

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

SUITE SUPERIEURE POUR 2 ADULTES ET 2 ENFANTS

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Le GourmetBar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Régalez vos papilles à tout moment de la journée.

Déjeuner

06:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

06:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Installez-vous et détendez-vous. Le GourmetBar est un lieu décontracté où vous pourrez vous retrouver pour boire un verre et manger un morceau. Savourez une bière locale, un verre de vin, un café ou un en-cas dans une ambiance chaleureuse et agréable.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 75 m²

  • Capacité maximum : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

843 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

94 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Supercalifragilisticexpialidociuos !

Note Avis clients 4.4/5

D. Entre amis - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, chambre impeccable, personnel aimable, petit-déjeuner super ! Avec de vraies gaufres belges !!

Cher Claude, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Tout ce que nous avons à répondre c'est une big WOW! Mille merci pour votre commentaire!! :) Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Claude, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

pas au niveau d'un bon novotel

Note Avis clients 4.4/5

Pascal Professionnel - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

la chambre bien mais pas de bureau pour travailler, pour moi c'est pas concevable... Petit déjeuner même pas au niveau d'un vulgaire hotel : pas de table pour s'assoir, une seule machine a café qui fuit, des produits dans tous les coins mais à la fin rien, franchement le petit déjeuner est a pointé à zero sur vingt pour le reste OK climatisation tr§s bruyante

Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Afin de prévenir l'intégralité de l'équipe de votre préférence pour une chambre avec bureau, nous avons rajouté un commentaire sur votre profil. Vous serrez ainsi automatiquement assuré d'avoir ce bureau dans votre chambre. Nous nous excusons pour la mauvaise expérience du petit déjeuner. Nous allons investiguer et bien faire comprendre à l'équipe notre but ultime, votre satisfaction. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Pascal, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

assez moyen

Note Avis clients 4.4/5

Stephane Professionnel - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Deux lits l'un contre l'autre ne font pas un grand lit surtout s'il ne sont pas liés. Une couette double posée sur les deux lits non attaché fait que l'on ne s'en rend compte qu'ai moment du coucher . Tres inconfortable pour un adulte de dormir dans ces petits lits qui s'écarte l'un de l'autre. + Les prise usb et elec en tete de lit c'est bien mais si elle sont au meme niveau que la ou on dort cela n'a plus de sens et diminue encore la place restant pour dormir La salle de bain se transforme et piscine apres une douche .... Il m'a falu eponger jusqu'a dans la chambre . Un bel hotel mais beaucoup de detail desagreable a modifier

Cher Stephane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Stephane, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Bel hotel mais mauvaise surprise dans la chambre

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hotel a de nombreuses qualité: - Les chambres sont spacieuses - la literie est de bonne qualité - La douche italienne est très agreable - L'accueil du personnel est très bien - Le petit dejeuner est conforme à mes attentes mais quelques points m'ont décu: - Le papier peint du mur derrière le lit etait completement décolé et n'etait retenu que par les meubles - le système de vasque de la salle de bain avec le miroir sur le coté n'est pas pratique du tout

Cher Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons prévenu le service technique pour le papier peint. Nous nous en excusons. Par contre, comme votre chambre n'était pas selon vos souhaits, avons nous essayé de vous changer de chambre? L' avez vous mentionné à la réception? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Eric, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

pas mal

Note Avis clients 4.4/5

Rmich En couple - 04/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel, idéalement situé. Personnel à la réception hyper sympa, au petit-déjeuner ….moins

Chère fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous nous excusons pour cette expérience petit déjeuner ratée. Nous allons investiguer afin d'améliorer la situation. Merci en tout cas de nous l'avoir mentionné. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Fanny, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Agréablement surprise

Note Avis clients 4.4/5

S. En couple - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Heureuse gagnante d'un concours, je connaissais déjà le brunch dominical du Novotel. Carolo, passé une nuit dans l'executive room était vraiment une expérience incroyable : vue sur la basilique St Christophe, une poubelle de tri dans la chambre (je travaille dans la sensibilisation à l'environnement), l'espace de la chambre et de sa salle de bain, on ne soupçonne pas tout ça en plein centre-ville de Charleroi. Le petit dej top, dommage que la terrasse était fermée alors que le soleil brillait.

Chère S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Novotel Charleroi centre a été couronné de succès. Nous ferons passer le message à l'équipe. La terrasse était fermée? Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Chère S. , nos salutations distinguées. David Assistant Front Office Manager

Hôtel est dans sa phase démarrage

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

L'équipe est entrain de faire son expérience. Exemple une machine à café à capsule, mais les capsules non adéquates.....

Cher Lay-Lay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes vraiment désolé pour votre expérience ratée avec les capsules inadéquates et le room service. Nous allons investiguer pour voir ce qui s'est passé. nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Lay-Lay, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Etape

Note Avis clients 4.4/5

Bernard En couple - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel au cœur de Charleroi. Accès compliqué avec le GPS. Très belle chambre et bonne literie. Petit déjeuner parfait.

Cher Bernard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La parking est assez difficile à repérer la première fois effectivement. Nous nous en excusons. Nous espérons avoir des panneaux de signalisation prochainement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Bernard, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Parfaite

Note Avis clients 4.4/5

Otmane Professionnel - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

du Check in au Check-out, tout s'est passé de maniére fluide avec une excellente prestation de service. merci et bravo

Cher Otmane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Otmane, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Melissa En couple - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre propres et moderne, très bonne literie et personnel agréable

Chère Mélissa, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Mélissa, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Parfaite

Note Avis clients 4.4/5

H. Voyage solo - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une nuit passé pour raison professionnelle un vrai plaisir tout le confort était au rendez vous

Cher H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Nuit de fête, chambre impeccable, accueil excellent

Note Avis clients 4.4/5

Lizou Entre amis - 23/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour après la soirée Rooftop organisée dans l'hôtel. Chambre impeccable et bien insonorisée, accueil (et patience) du personnel au top, petit-déjeuner reconstituant. Bref un moment très agréable, comme à chaque fois dans ce Novotel quasi neuf.

Chère Annelise, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Toute l'équipe vous remercie pour vos commentaires. C'est pour cela que nous faisons un maximum au quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Chère Annelise, nos salutations distinguées. David Assistant Front Office Manager

Séjour agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

JFPro59750 Professionnel - 21/06/2019 Avis TripAdvisor

Séjour agréable avec deux bémols, carte restreinte au restaurant et pain plus que décevant au petit déjeuner, petit déjeuner sous la qualité habituelle chez Novotel . Chambre parfaite au niveau hygiène et calme.

Cher JFPro59750, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolé des bémols au restaurant et petit déjeuner. nous investiguer et tout faire pour que votre expérience soit plus bénéfique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Excellent hotel mais petit déjeuner catastrophique

Note Avis clients 4.4/5

Philippe Professionnel - 20/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent hotel mais petit déjeuner catastrophique

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience petit déjeuner? Que s'est-il passé? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Philippe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil et belles chambres

Chere Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs willem dullemond general manager

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Nicolas L. Professionnel - 14/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Expérience très positive au sein de ce nouvel établissement

Cher Nicolas, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Nicolas, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Normal

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Accès au chambres long et sans charme. L impression d etre dans un hôpital lugubre Clefs magnétique de porte qui ne fonctionnait pas, téléviseur impossible à allumer, ne fonctionnait pas...

Cher Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant les problèmes dans votre chambres, les avez signalés à la réception? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Laurent, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Excellente prestation dans la chambre, médiocre au petit déjeuner

Note Avis clients 4.4/5

G. S. Professionnel - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Mon séjour au Novotel Charleroi était d’excellente facture en ce qui concerne la chambre. Le petit déjeuner était quant à lui catastrophique. Les deux matins de suite, l’ensemble était très désorganisé. Le renouvellement des plats n’était pas fait. Je n’ai pu donc bénéficier que d’un minimum de prestations, ce qui fait cher le petit déjeuner un rapport qualité prix. Personnel désagréable qui de plus est.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour mais sommes désolés d'apprendre que le service restaurant n'était pas à la hauteur de vos espérances. Soyez sûr que les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Christophe Front Office Manager

Tres moderne et personnel vraiment au top

Note Avis clients 4.4/5

Juan C. Voyage solo - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est très moderne et propre, et tout le personnel, de la réception, au PDJ, en passant par les femmes de chambres (je n'ai pas testé le bar ni le restaurant), super accueillant, professionnel et très aimable!

Cher Juan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Juan , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

bien moyen

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

attente de 45mn pour une salade, insupportable alors qu'il n'y avait que peu de monde et que j'avais beaucoup de travail. cependant, le plat n'a pas été facturé… débit de la douche très faible au 5ème

Cher Jean-Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous nous excusons pour les prestations du restaurant. Concernant la chambre, le technicien est sur le problème. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Jean-Marie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager
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