Hôtel - Novotel Charleroi Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Charleroi Centre

4.0/5 55 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check-in (Payant)
    • LATE CHECK-OUT (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 34 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Nos chambres

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie.Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 354 avis

Les avis de nos clients Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 55 avis
Anonyme Entre amis - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil , les personnels très disponible et à l'écoute. La chambre propre et fonctionnelle. Juste un bémol sur le petit déjeuner pas bien fourni, on peut mieux faire.

Valbod En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour très agréable et reposant »

Petits bémols : le petit déjeuner du samedi matin était moins fourni que la veille, il manquait des produits qu'on aurait aimé manger de nouveau (yaourt à boire en tubes, pate de speculos,...) Le bruit de la climatisation : nous étions obligés de la couper la nuit pour ne pas l'entendre

Barrigah B. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Mon mari et moi remercions l’équipe de nous avoir offert une coupe de champagne ainsi qu’une belle petite décoration pour notre mariage

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé »

Un peu déçu poubelle de tri de la chambre pas vider du client suivant, chambre pas insonorisé de sa chambre voisine à cause de la porte communiquante. Choix réduit au petit déjeuner pour 21€

Ingrid B. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique expérience »

Séjour d'une nuit en couple pour découvrir Charleroi. Excellent accueil. Hôtel moderne et accueillant. Chambres impeccables et parfaitement équipées.

Regis.b. Voyage solo - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon moment »

Hotel bien situè Personnel,tres sympathique Et de belle chambre et calme

En couple - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« Enchantée »

Accueil chaleureux et professionnel, très belles chambres, propres et spacieuses, très bien équipées, personnel aimable et serviables. Hôtel très moderne, parfaitement situé au centre ville,. Seul point noir le parking payant (mais avec réduction de 50% en validant le ticket à l’hotel)

Z Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et chaleureux »

J'ai passé quelques jours à l'hôtel. J'ai apprécié l'ambiance, le bar est agréable, j'en ai profité pour boire un verre et travailler. La chambre est propre et confortable. Rien à dire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Zohra, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hotel ! Quel plaisir de lire votre commentaire et je suis heureux d'apprendre que votre expérience ai été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Christophe Front Office Manager

Philippe T. En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambres indignes pour un 4 étoiles. MAIS : voir la suite »

notre expérience est négative pour les raisons que vous connaissez, ( voir les photos que vous avez prises ); néanmoins la gentillesse de tout votre personnel a compensé les ponts négatifs et surtout votre geste commercial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur t., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hotel. Malgré les points soulevés, j'apprécie d'apprendre que nos équipes ont été à la hauteur pour que vous puissiez malgré tout passer un bon séjour. Soyez sûr que les dispositions nécessaires ont été prises. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Christophe Front Office Manager

B. Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel a change des oreilles et ça m'ai faite plaisir.

La réponse de notre établissement
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Chère Flavia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

B. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

expérience catastrophique au retaurant. Personnel dépassé, aucun professionalisme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

Anonyme En couple - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Très bon hôtel mais dommage peu de conseils sur le tourisme à Charleroi. C est en allant à Namur qu’on a appris ce qu’on aurait pu voir d intéressant

La réponse de notre établissement
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Bonjour Stephane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que malheureusement nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

F.m. Professionnel - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Malgré un bon accueil, la chambre, la qualité de la literie, il y avait qu’une malheureuse petit bouteille d’eau dans le mini bar de la chambre et le top du top est que nous avons oublié nos habits de la veille et malgré mon appel téléphonique quelques heures après notre départ afin que l’on puisse venir chercher nos vêtements, on nous a répondu qu’il appèlerait le lendemain pour faire un point avec les personnes qui s’occupent du ménage et là plus de nouvelle. Moralité si vous oubliez des affaires personnelles et bien elles sont perdues et ça c’est vraiment très grave et impardonnable. Pour cette raison je ne choisirai plus cette chaîne d’hotel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Florence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navré que vous ayez eu à subir cette situation et je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. Entre-temps, mon équipe et moi même se sont assurés de rattraper nos erreurs et espérons que malgré la perte de vos effets, la solution qui vous a été apportée compense celle-ci. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

V. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour. »

Malgré un accès pas aisé pour le parking (manque de signalétique Novotel) le séjour fut très bon.

La réponse de notre établissement
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Cher Alexandre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la signalétique, nous savons qu'elle n'est pas encore des plus optimale, mais nous faisons le nécessaire afin de l'améliorer :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Philippe Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire ! »

Le parking bien qu’en dessous de l’hotel est inaccessible directement. Il faut faire un détour de 15 à 30 minutes (trafic) pour s’y rendre. L’hôtel est neuf, donc très propre. Par contre, la chambre est petite, sans bureau et la climatisation très bruyante. Il y a une mauvaise odeur persistante dans les chambres (problème signalé par de nombreux clients). Le personnel est très gentil et compétant.

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolé d'apprendre que malgré le fait que l'adresse du parking soit sur notre site et sur les confirmations de réservations que ayez eu du mal à trouver l'entrée du parking. Soyez assuré que nous allons faire en sorte d'améliorer encore l'information ! Concernant la chambre sans bureau, nous avons pris bonne note de votre remarque et allons renseigner votre préférence dans votre profil LeClub AccorHotels afin que cela ne se reproduise plus ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

L. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

hôtel et chambre impeccables. personnel aimable et serviable. dommage que la chambre ne comporte pas un bureau pour pouvoir travailler confortablement

La réponse de notre établissement
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Chère Fanny, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne les bureaux dans les chambres, nous ne manquerons pas d'en prendre note pour votre prochain séjour. En effet, certaines de nos chambres en sont équipées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Fanny, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laura Welcomer

Se… Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage plusieurs fois par an et me trouve dans différents hotels toute l'année »

Excellent accueil .. belle chambre ... personnel sympa ... petit bémol : je trouve dommage que dans un hotel à Charleroi, il ne soit pas possible d'avoir la RTBF à la télévision ... Il semblerait que ce soit une histoire de satellite????

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Cher Serge, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'absence des chaînes belges. Comme déjà expliqué, nous sommes en train d'y travailler et espérons que cela sera résolu dans les plus brefs délais. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Serge, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laura Welcomer

Jean-claude En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement en plein centre de Charleroi »

Difficile de trouver l'hôtel et son accès (Place Verte inconnue dru GPS) Aménagement salle de bains discutable (pas d'intimité avec le lavabo dans la chambre et le WC sonore) L'hotel est très accueillant , propre et bien équipé.

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Cher Jean Claude, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Mais nous sommes désolé d’apprendre que l'accès ai été difficile et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le parking rive gauche et nous pouvons vous informer que l'information se trouve bien sur notre site www.accorhotels.com, il y est clairement mentionné que l'accès au parking se fait via Rive Gauche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Phil En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Banal »

Receptionnistes très professionnelles et très compétentes.(seul point très positif) Petit déjeuner correct et complet Chambre non prête lors de notre arrivée (seul deux couchages faits), Moquettes couloirs sales, odeurs persistantes dans les chambres, plateaux room services trainant dans les couloirs (plus d’une journée !!!) Dommage de ne pas satisfaire les demandes de vos clients :refus des cuisines de faire un simple sandwich (jambon beurre) à emporter pour notre fils (bloqué pour sa compétition) alors que tous les magasins étaient fermés (après 19h) Nous avons dû Anticiper notre départ d’une journée : aucun remboursement pour la nuit non passée à l’hôtel selon les directives du manager (imcomprehension sur les termes que vous proposez pour l’annulation) Hôtel 4 étoiles !!!! Un service plus proche de vos client serait souhaitable. Le personnel (receptionnistes) se heurtent souvent à leur hiérarchie alors qu’elles ne veulent que satisfaire les clients (sandwich-annulation nuitée) Ayant déjà fait quelques hôtels 4 étoiles, je pense que celui ci est sûrement le moins digne de les avoirs Séjour à oublier et surtout à n’en pas renouveller

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Charleroi Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Concernant votre dernière nuitée, il s'avère que notre réceptionniste a déduit le montant des consommations du restaurant sur la nuitée non utilisée pour un montant de 88,85€. Cependant, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous avons donc procédé au remboursement de la totalité du montant restant soit 550.05€ sur votre carte ayant servi au paiement. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

Lefatch En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable et sympa »

Nous avons passés un très bon week end et très bien accueilli

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Bonjour Lefatch, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au novotel Charleroi Centre ! Nous n'hésiterons pas à le partager avec toute notre équipe !! Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau Cordialement Christophe Front Office Manager

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