Hôtel - Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights
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Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights

4.1/5 1 358 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Russe
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures
  • Chambre sourds/malentendants.

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Nos chambres

  • 607 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Lit bébé
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 358 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Djazia En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Un bon accueil, le personnel accueillant, il faut juste rénové un peu les appartements est un meilleur nettoyage des chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear valued guest, Thank you for taking the time to write a review. I am sorry that your experience did not meet all of your expectations; please allow me to express my sincerest apologies for the set of circumstances that inconvenienced you. I highlighted your concern to the manager in-charge regarding your room’s cleaning service. Rest assured that we are taking all your feedback with high importance as it help us improve our service quality. We regret that during your stay the the hotel has minor renovation works which have unintentionally affected some areas of the hotel, these changes will be converting the look and feel of the rooms and public areas to a more modern touch. We hope that you will be able to see these new changes soon. Please do contact me on your next booking, I will personally ensure you a hassle free stay. Sincerely, Naseer T. Thodi General Manager

Sophie M. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Epouvantable »

pTres mauvais accueil ! on a voulu nous faire payer des lits supplémentaires alors que j'avais réservé des chambres familiales pour 3 personnes. Nous n'avons pas été informés que la piscine était en travaux, quand on est a Dubaï avec des enfants et qu il fait 40 degres c'est un must !!!! si j avais su que la piscine était fermée , je n'aurais jamais choisi cet hotel ! Les appartements sont vieillots et sales. le petit dejeuner est une vrai honte pour la chaine, les plats sont vides sur le buffet et le service inexistants ! De plus nous n'avons jamais reçu les benefices liés à notre carte club accor ( drink de bienvenu ….). j 'ai écrit un mail au directeur de l hotel pour tous ces désagréments et je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis vraiment furieuse de mon experience et ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hotel et ne le recommanderai à personne, même ma confiance envers le groupe Accor que je fréquente depuis des années est altérée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. Beernaert, Thank you for taking the time to tell us about your experiences at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. We appreciate your sharing your concerns, being one of the group members who we value the most. Your feedback help us improve our service quality. First of all, please allow me to express my sincerest apologies for the inconveniences that was caused to you. We are sad to inform that Mr. John Raffoul recently left for a new challenge to his career which is the reason that your email was not responded to. Upon reading your experiences, due investigation was immediately taken with the team. I am sorry that we have not met all of your expectations during your stay. Below are the clarifications from our team: • Following your booking for a Two One Bedroom apartment upon arrival, our Front office team strived to provide you with a superior service experience and had upgraded One of the Room to a Two-Bedroom Apartment at no extra cost. This was a better gesture than an Extra bed (which is extra cost). • Temporary pool closure was mandatory and could not be rescheduled, rest assured that this occurrence do not normally happen in our hotel, however we have offered you complimentary access and transport to the Sofitel the Palm Jumeirah Pool and Beach, which is just few minutes away from the hotel. • I am deeply concerned with the comments about the Buffet. While most of our guests liked our varied selections at competitive rates compared to other hotels, we would like to know what items you would like to see in our array in order to exceed your expectations the next time. We hope that the above explanations have clarified all your concerns and that you will give us another opportunity to serve you better. As our apologies might not be enough to compensate the unintentional inconveniences that was caused. Kindly accept our offer of Complimentary Dinner buffet in our Day & Night restaurant for two persons with softdrinks/water on your next stay. Please do contact me on your next booking and I will ensure you a hassle free stay. Thank you. Best regards, Naseer Thodi General Manager

Yannick Voyage solo - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne localisation, grands appartements, service ok »

L'hotel est bien situé, j'ai même bénéficié d'un upgrade ce qui m'a permis d'avoir un très appartement (voir trop grand). J'ai eu un problème d'odeur après un jour, l'équipe m'a changé tout de suite d'appartement. Je regrette juste le manque de souplesse lors du check out - j'ai demandé à pouvoir rester jusqu'à 15h ce qui m'a été refusé. Cependant l'accès à la piscine permet malgré tout de se changer et se doucher après le check out.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Yannick T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. I am very happy to know that the staff took such a great care of you and you enjoyed the room upgrade to a nice view, to ensure that your experience was a wonderful one. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Regina Asanova. Guest Relations Officer.

Sf94 En famille - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel je recommande vivement »

Malgré un début un peu difficile dû à une erreur de réservation nous avons passé un super séjour ils nous ont proposer un meilleur logement avec deux chambres deux salles de bains une cuisine et un séjour. La grande classe décorée avec goût les enfants et nous mêmes étions ravis.!!!!! Le buffet du petit-déjeuner était vraiment varié et de qualité!!! Je recommande vraiment car super hôtel très bien situé et un personnel aux petits soins avec nous. Un grand merci spécialement à Achraf qui nous a bien aidé et au monsieur de la réception qui a bien géré la situation malgré l’erreur de resa. Idéalement placé petit commerce de proximité métro au pied de l’hôtel en plein centre de Dubai.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Saoucen F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to know that our services and staff exceeded your expectations especially Mr. Ashraf. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Regina Asanova. Guest Relations Officer.

P.j. En famille - 12/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Cet hôtel luxueux a de beaux appartements très vastes et décorés avec goût. Le petit dèjeuner est copieux et varié. Le bruit de la circulation sur la Sheikh Zayed est important mais continu donc pas gênant pour se reposer. Il faudrait rajouter des chaussons dans la chambre. C est un oubli ! La piscine est agréable mais c est la bataille pour les sunbeds !! Il n y en a que 20 pour 600 chambres.... C est bien trop peu. Merci pour cet excellent séjour.

G. En famille - 12/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Intentionnés »

Personnel très gentil, chambre spacieuse et propre. Cela nous fait énormément plaisir de la surprise du gâteau d anniversaire pour notre fils. Encore un très grand merci pour tout. Votre hotel est idéalement situé pour aller visiter les beautés de Dubai.

Julien A. Professionnel - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon service »

Bel apartement et service chaleureux! Je reviendrais!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cyrille M. En famille - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour , cependant il existe quelques axes d améliorations »

Points positifs : chambre tres propre , personnel tres accueillant et tres reactif Points négatifs : trop longue attente pour prendre ascenseur, petit déjeuner de qualitée moyenne, tres peu de pression dans la douche , quelques taxi ne connaissaient pas l adresse de l hotel

Anonyme En couple - 25/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé pour visiter Dubai, mais attention à l'orientation de la chambre. »

Hôtel situé à quelques mètres d'une entrée de métro, très pratique pour accéder aux principaux site de Dubai. Personnel très professionnel et accueillant. Le seul point négatif est le bruit occasionné par la 2 x 5 voies qui passe au pied de l'hôtel et des baies vitrées pas hermétiques qui laissent passer le bruit et la pollution (même au 22ème étage). À la réservation demander impérativement une chambre qui donne sur l'arrière de l'hôtel.

R. G. En couple - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Super hotel, personnels serieux locaux tres propres et chambre superbe avec balcon au 24eme etages. Seul hic, la baignoire, un peu vieillotte, pas de pression a la douche et chaud froid tout le temps.... c est le seul bémol...

Anonyme En couple - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel serviable mais décoration de l’appartement à améliorer »

La décoration est de mauvais goût et la chambre un peu petite par rapport au salon. Personnel charmant et compétent.

Floetgilou En famille - 26/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Encourageant, encore quelques petites choses à améliorer. »

Globalement, opinion positive sur l'Hôtel, sa situation (sauf la vue plutôt décevante..), sa propreté et ses services (notamment en restauration, très correcte). Mais des progrès à accomplir en matière d'anticipation de l'arrivée, notamment sur le tarif du séjour réservé (réservation pourtant réalisée sur le site ACCOR !), mais aussi sur le fait que nous avions pris l'option payante de l'accueil à 08H00, alors que les chambres n'ont été disponibles qu'à midi (pas de petit-déjeuner ce matin là, ni proposé, ni offert !) et la chambre pour trois personnes n'avait pas bénéficié de l'installation du lit mobile pourtant également réservé (dont il a fallu faire changer immédiatement le matelas qui était dans un état non descriptible).

Ida En famille - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui mérite ses 4 étoiles »

Très bon emplacement, vue sur le burj Al Arab, sur la mer et sur l’avenue du sheikh Zayed. Personnels à l’ecoute, le ménage très bien fait. Il y’a une salle de sport, piscine jacuzzi tous spacieux. Une petite souci c le bruit de la rue (des voitures)car les fenêtres sont très mal isolées et pas de chausson c qui est étonnant pour un 4 étoiles !!!

J. Professionnel - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas satisfaisant de tout »

L'hôtel n'est pas de tout à la hauteur du standing Novotel. Chambre très vieux style. Salle de brain à rénover....

Patrice En couple - 22/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel sympathique mais trop bruyant la nuit »

Lors de la réservation directement auprès de la centrale d'ACCOR Hotels - RESERVATION NON REMBOURSABLE - c'est un tout autre tarif qui m'a été appliqué Hotel bien situé, à deux pas du métro, mais très bruyant si vous êtes du coté de l'autoroute (qui passe au pied de l'hotel)

Gilles Entre amis - 07/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour mais mauvais accueil

Anonyme Professionnel - 03/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très mauvais hotel »

Présenté sur Accor.com’comme une hotel refait en 2017 il s’agit en fait d’un très vieil hôtel sans charme et dans confort EXTRÊMEMENT BRUYANT. situé au bord de Zayed Road les vieilles fenêtres ne protègent pas du bruit incessant de la circulation. Hôtel à éviter.

Alex En couple - 03/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Hôtel bien situé. La chambre spacieuse, bien équipée et toujours propre. Accueil à la réception agréable. Personnel souriant et aux petits soins. Merci au personnel d étage, discrets et souriants et a raza pour son professionnalisme et akber aussi.

Feddaoui Entre amis - 26/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Bon rapport qualité prix bien situer chambre propre et spacieuse

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hany Samuel Director Of Rooms

B. Professionnel - 01/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Le personnel de l'accueil "indou, philippin, ou pakistanais sont incompréhensibles, ils parlent trop vite en anglais, ont un accent exécrable, et ils ne font pas d'effort. Il est dommage d'avoir 5 ascenseurs dont seulement 2 en fonctionnement, si bien que le temps d'attente est hyper long. De plus il y a un problème dans la salle de bain, le mitigeur de la pomme de douche dans la baignoire a un disfonctionnement. En effet l'eau devient froide lorsque la douche fonctionne alors qu'au robinet l'eau est tiède. Pour les reste tout est normal

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Dear Guillaume B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hany Samuel Director of Rooms

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