Hôtel - Novotel London Stansted Airport (nouveauté)
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London Stansted Airport (nouveauté)

4.0/5 238 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LONDON STANSTED
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-0:00
    • Le week-end : 0:00-0:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.1/5 Note AccorHotels 231 avis

Les avis de nos clients Novotel London Stansted Airport (nouveauté)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 238 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Z. S. Professionnel - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise expérience! »

Mon vol Ryanair FR82 Toulouse Stansted a été annulé en dernière minute. Des que j'ai su, vers 20h00 heure anglaise que je ne pourrais pas être à Londres le soir même j'ai appelé la réception de l'hotel pour annuler ma chambre. J'ai déjà eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un. Malgré les explications du cas de force majeur complètement indépendant de ma volonté, j'ai du payer la chambre. Si j'avais su 1 heure plus tôt je n'aurai pas payé! Je suis très déçu!!!

Pauline En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très professionnel »

Bon accueil , serviable

Gerald En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable mais le personnel de l’accueil manque de serieux »

Chambres plaisantes, restaurant sympa bien que bruyant. Le personnel du desk n’a pas fait d’effort sur la langue alors que nous en faisions avec notre anglais et je n’ai toujours pas reçu la facture de la seconde chambre (malgré une relance) donc incapable de savoir le détail de mon paiement.

Nicolas Professionnel - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre seulement correcte car vieillissante »

Bonjour, personnel agréable et serviable, cependant, quelques points vitaux sont à améliorer rapidement pour maintenir le standing de l'hotel. Chambre: la douche déborde et décolle la plinthe carrelage sur le coté (dans plusieurs chambres), une prise près du frigo a subi un débat des eaux (!) et la plinthe en dessous est décollée du mur, (signalé à la réception qui envoie la maintenance) Restaurant petit déjeuner: trop de mouches depuis le mois de juin, c'est incroyable, impressionnant à voir, ce qui n'inquiète personne malgré mes remarques !!! sur la nourriture à l'air libre, vers la machine à café, sur la décoration de la salle, partout et persistantes, elles sont chez elles! suis-je le seul à le remarquer et m'en inquiéter? ni le personnel ni les responsables ne peuvent les ignorer où est-ce le nouveau standard? Je ne peux que m'interroger également sur l'état des cuisines et de l'arrière salle suite à un problème gastrique après une salade césar option poulet accompagnée de frites, c'est d'ailleurs pour cela que j'évite désormais de diner à l'hotel et choisis avec précaution de la nourriture non à l'air libre pour le petit déjeuner. De plus, vérifié plusieurs fois: Le responsable passe en coup de vent (environ 10 secondes) et demande au personnel de réaligner les panières de viennoiseries, voila le travail! il faut savoir prendre son temps par moment et ouvrir les yeux. Par exemple on ne met pas de la décoration 'bac de terre avec jeunes pousses' sur la tablette juste au dessus de la nourriture sur les frigos présentoirs. Bref vous l'avez compris certains points essentiels d'hôtellerie doivent être revus de mon point de vue client tout du moins. En espérant vous permettre d'améliorer le service, Cordialement, Nicolas s.

Anonyme En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de transit pratique »

En week end a Londres, hotel de transit avant retour matinal le jour suivant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Stansted Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Paul.

Anonyme Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Hotel agréable et confortable. Personnel sympathique.

Anonyme Voyage solo - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le personnel parfois incompétent, voire agressif. »

J'ai séjourné à l'hotel Novotel London Stansted Airport, et ne me suis pas senti bien accueilli ou informé du tout. Principalement le staff m'a informé que le petit déjeuner serait servi jusqu'à 11h le lendemain matin. Mon vol étant annulé, j'ai essayé de me reposer un peu. Le lendemain matin impossible de prendre le petit déjeuner. Il a fallu batailler pour avoir une omelette, après m'être fait agresser, et avoir pris une lecon sur les horaires. Comme l'information venait de votre personnel, j'ai demandé courtoisement à cette personne d'en informer ses collègues. Impossible d'avoir un jus d'orange avec une omelette, ... il fallait payer en plus , .. alors que j'avais pris le pack intégral : menu du soir et PDJ. Le menu du soir : impossible de savoir ce qu'il y avait dans l'offre ... finalement après 4 aller-retours : 20pounds de consommations. Enfin, j'avais demandé la veille à un départ tardif si possible, compte tenu de mon statut platinum, ... on m'a dit OK, ... juste jusqu'à 14h. A 12h ma carte de fonctionnait plus et il fallait redescendre à l'acceuil pour une nouvelle carte ... Je suis très insatisfait de cette expérience comme vous pouvez le lire.

Nicolas Professionnel - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Bonjour, on remarque les efforts faits en ce qui concerne le personnel de la cuisine, les infrastructures, cependant un suivi plus attentif du vieillissement ainsi que de l'entretien vous permettrait d'avoir une image encore plus positive.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Stansted Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paul.

Frédéric L. En famille - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Étrange expérience »

Je suis habitué de vos établissements et ce fut mon premier séjour dans cet hôtel. Nous avons été bien accueillis lors de notre arrivée. Deux petits bémols à signaler, le fonctionnement du bar /restaurant ( nous avons dû nous signaler à plusieurs employés afin que l'on s'intéresse enfin à nous... J'avoue que nous étions à deux doigts de quitter la salle au bout d'une demi-heure d'attente sans prise de commande). Le checkout fut aussi à noter lorsque on m'a demandé de régler en livres la part du séjour financée par les points du programme de fidélité. Le reste du séjour était de très bon niveau.

Anonyme Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, agréable »

Les chambres sont assez grands, propres et comfortable, le petit déjeuner est très varié et commence assez tôt pour ceux qui partent tôt. Le bus direct à l'hôtel est fréquent.

Victor Professionnel - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejours réguliers, bon rapport qualité prix »

Je réside régulièrement au novotel de stansted où les chambres sont confortables et ont été refaites depuis le passage sous l'enseigne Accor. Le personnel à la réception est très aimable ainsi que les personnels s'occupant de la restauration, petit déjeuner et bar. Dimitar, Dariuz, Christina et Ella sont toujours très avenants et gentils lors de la prise des commandes et du service avec l'ensemble des clients mais d'autant plus avec les clients réguliers ce qui est agreable lorsquon réside régulièrement. Petit déjeuner et restauration sont globalement de bonne facture. Le service de navette vers l'aéroport est très fiable. Seul point faible, lors du check in qu'il ait été fait en ligne ou directement à l'hotel les privilèges du club Accor ne sont pas forcément attribués. (Problème d'interface logiciel? )

Mme J. E. Voyage solo - 30/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucune plainte. Réceptionniste accueillante, chaleureuse, bien formée. »

Personnel du restaurant attentif, aimable, m'ont bien aidé (j'ai des problèmes de digestion, et ils m'ont vite proposée un repas qui me conviendrait). Le repas du soir était très bon, poisson frais, légumes aussi, cuits juste comme il faut. J'aurais aimé voir un sourire de la serveuse, mais elle était polie. La chambre était assez grande, propre, bien fournie, tranquille, trop chaude à mon arrivée, mais j'ai pu moi-meme régler la température. Le bus de l'aéroport était convenable, roulait à temps, conducteur aimable et poli. Mais l'attente, si on rate le bus par deux seconds, semble très longue.

Professionnel - 29/04/2018 Avis TripAdvisor
« Pas de service ! »

L'hiotel est à 3 MILES de l'aéroport. Pour s'y rendre, la navette du Novotel est payante : 3 livres à l'aller, 3 livres au retour. Impossible de payer par carte. Seulement en cash !!! On partage cette navette avec des clients de l'agence de rent a car située dans l'hotel, qui eux ne payent pas la navette... Cherchez l'erreur. Les gens de la réception apparemment ne comprennent pas non plus que les clients de l'hotel doivent payer la navette. Déroutant que le Groupe Accor ait fait ce choix ... Par ailleurs, ai demandé un sandwixh pour diner et on m'a indiqué qu'il fallait attendre environ 40 mn ! L'hotel était pourtant loin d'être complet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear D3822QKinfo, Thank you for your review. I was concerned to read your feedback regarding the £3 charge to use the shuttle bus service. The decision to charge a nominal amount each way for the bus service is consistent with similar airport shuttle bus services at other locations. I am sorry that you were inconvenienced by this charge. I was concerned to read your feedback regarding the waiting time for your food at the bar during your stay. Please be assured that this is not our usual high standard and the Head Chef joins me in apologising for any inconvenience this caused to your stay. Thank you for your feedback. Yours sincerely Paul Muscroft General Manager paul.muscroft@accor.com

En famille - 01/02/2018 Avis TripAdvisor
« hotel pratique mais navette chere pour aller à l'aéroport »

L'hotel n'est pas trop loin de l aéroport mais le prix de la navette est un peu excessif et il faut prévoir 1 deli heure entre les navettes La porte du couloir est bruyanteet sonore Le restaurant est bon même pour les enfants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear T4424IVkarinem, Thank you for your review. I was pleased to read that that you found the Novotel London Stansted Airport convenient for your needs. The decision to charge a nominal amount each way for the bus service is consistent with similar airport shuttle bus services at other locations. I am sorry that you were inconvenienced by this charge. We look forward to welcoming you back to the hotel. Yours sincerely Paul Muscroft General Manager Paul.muscroft@accor.com

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