Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

4.5/5 133 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LYON SAINT EXUPERY
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul ou a deux, profitez de nos chambres calmes et spacieuses équipées d'un grand lit double ou de deux lits simples, TV écran plat, minibar, bureau, wifi par fibre optique. Entièrement rénovées, elles vous offriront le meilleur confort allié au design.Offrez vos l'expérience de nos suites design, spacieuses, dotées d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une machine Nespresso, d'un plateau courtoisie avec bouilloire et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • 84 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 528 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 133 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. J. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable hôtel bien placé »

Très bien mais le crédit de mes points sur compte ACCOR liés au séjour Ne fonctionne pas ou très mal. M’obligeant à appeler l’hôtel

Anonyme Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Salle de bain à refaire »

Expérience positive à part la douche. Vraiment pas pratique, mal conçue. A modifier d'urgence.

R. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour Lyonnais »

Arrivée à 20h00. Check In vite réalisé. Diner correct au resto de l'hôtel. Très agréable, ce qui est dans l'assiette aussi. Vite remonté dans ma chambre . Literie correcte et chambre vraiment spacieuse. Je ne comprends pas l'option baignoire dans ce type de chambre d'autant plus qu'il n'y a pas de support mural pour le pommeau de douche!!!!! Le support à savon ne tiens toujours pas au mur est tombe quand tu prends ta douche… Je l'ai laissé pas la baignoire pour témoigner du dysfonctionnement. Même problème rencontré lors de la réouverture de l'hôtel après rénovation. Dans les toilettes, un bruit d'un composant électrique résonne toute la nuit si la porte n'est pas bien fermée. coffret électrique WC. Bonne expérience globale malgré tout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments mais aussi vos remarques qui nous permettent de nous améliorer. Le projet d'achat de barre de douche est prévu très prochainement. Nous rencontrons effectivement des soucis avec la référence de support à savon ( référence ACCOR), nous sommes actuellement en train d'étudier une autre solution. Concernant le bruit électrique nous faisons remonter l'information à notre responsable technique. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de , Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité de l’accueil à revoir »

Mauvaise expérience au Check in ET Check out..... Formation du personnel (très agréable au demeurant) à revoir!! Fast check in et fast check out qui n'ont servi à rien!! + erreur de facturation

R. V. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« DECUE »

J'ai séjourné une nuit pour raisons professionnelles ; la chambre était tout à fait satisfaisante , mais il y a eu une tempête et la porte vitrée donnant accès à la terrasse a été endommagée . Nous avons très peu dormi car impossible de la réparer . La réponse de la direction : 10% de réduction !!!!!! sur la chambre la plus chère de l hotel . Scandaleux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous rembourser la somme de 100 € De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

E. B. En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« SUPER »

HOTEL CHOISI CAR PROCHE DE L AEROPORT. ACCUEIL CHALEUREUX MAIS PLUS DE REPAS APRES 23h00

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

G. M. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel est est très agréable et le personnel est accueillant. »

Séjour trop court pour donner mon expérience. Il manquait peut être un kit hygiène pour les dents. Je n'ai pas vu d'automate.

L. Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente ! »

Excellent séjour, sa devient une habitude. Si seulement tout les hotels Mercure pouvaient être pareil...

G. Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais quelques déceptions »

J’apprécie particulièrement cet hôtel dans lequel j’ai séjourné à plusieurs reprises. Toutefois j’ai été surpris de trouver dans ma chambre des dizaines de punaises ainsi qu’une toile d’araignée au plafond. Les punaises ne dérangent pas ( c’est un signe de bonne santé des écosystèmes alentours) c’est surtout le bruit qu’elles peuvent faire. J’ai mis par la fenêtre toutes celles que je voyais mais il devait y en avait encore caché dans les rideaux. Aussi il n’y avait plus une goutte de gel douche shampoing dans le distributeur. Je me suis présenté à 21h55 au restaurant et les cuisines fermaient, ce que je peux comprendre mais le choix alors proposé est un peu restreint à mon goût : plateau de charcuterie fromage. J’ai un peu de mal également à saisir comment fonctionne la climatisation, j’ai l’impresion qu’on ne la couper complètement. En revanche l’acceuil Est toujours très agréable, la décoration soignée et agréable.

Anonyme Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Décoration au top. Personnel sympathique

. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« AGREABLE SEJOUR »

Accueil très agréable, courtois. Chambre propre et confortable. Endroit calme et reposant après une journée professionnellement intense. Je recommande cet endroit

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Af En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

atmosphére agréable , design moderne, accueil correcte (bien qu'ayant oublié le bon du statut gold) Dommage que la rénovation n'ai pas compris les huisseries car les fénêtres sont mal isolées. - Pas de portant dans la salle de bain ? - Parois de douche totalement inadaptée ?!!!

Anne L En couple - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« Visite à Genas »

Toujours très bon accueil et chambre bien agréable.On peut boire un verre tranquille, possible de dîner dans cadre sympathiquePetit déjeuner copieux et tres varié.Juste un peu mal au dos au réveil.

S. M. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bon hôtel comme je les aime.... Récent et/ou rénové, facile d'accès, gens accueillant....

Anne Laure F Professionnel - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel très agréable et excellent accueil »

Hôtel très joliment décoré, confortable et chaleureux. Le petit déjeuner est très copieux et délicieux. L'emplacement ne présente pas d'intérêt particulier mais si on doit se rendre dans ce coin c'est conteste un excellent choix !

Gr En famille - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme, propre et agréable »

1 nuit, famille de 2 adultes + 2 enfant, 2 chambres (communicantes) Lieu calme, personel competent et efficace.

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ce sont des pingres »

Nos étions 2, nous avions droit à une boisson gratuite pour 2, minable

Kévin Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les mêmes dysfonctionnements que lors du premier séjour »

Après un premier séjour dans cet établissement plein de potentiel après une magnifique rénovation ponctué de plusieurs couacs, la direction nous a offert un nouveau séjour en tant "qu'invitée privilégié" afin de nous donner une autre image de l'établissement. Résultat, l'accueil était pire que la première fois. Pas de chaussons en chambre avec les peignoirs. Un seul thé en chambre. Bruit de la climatisation toujours présent toutes les 10 minutes même quand elle est éteinte. Impossibilité de commander la carte du restaurant en chambre. On a encore oublié notre petit déjeuner. Il a encore fallu appeler et insister car on nous a arguer que "le petit déjeuner ferme à 10h30" alors que nous avions attaché la pancarte à notre chambre à 21h environ. Il a ensuite fallu que je me déplace moi même en bas pour récupérer des jus d'orange. Petit déjeuner pas complet du tout ... La veille je demande un départ tardif à 15h qui m'est accordé par le réceptionniste présent vers 20h - ils étaient deux -. Le lendemain à 14h, la réceptionniste me voit avant de prendre l'ascenseur et m'interpelle avec la phrase suivant "excusez moi mais vous comptez partir où vous restez une nuit de plus ?". Au Check-out on m'a dit "j'ai pas compté le Check-out". J'ai la carte de fidélité donc il aurait été gratuit dans tous les cas. Que de maladresses ... d'amateurisme ... Bref, pas la peine de m'étaler et de communiquer des remarques constructives dans un long commentaire - comme la première fois - puisque de toute façon ce n'est pas pris en compte. Il faut savoir se remettre en question.

Julien Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité-prix »

Chambres modernes et relativement spacieuse, carte du restaurant permettant dîner correctement, facilité d'accès de l'hôtel sont des points positifs. Par contre le petit déjeuner est vraiment à revoir, viennoiseries sèches, salade de fruits à la fraîcheur douteuse et ensemble du buffet peu engageant. A noter que je viens régulièrement dans cet hôtel et que je ne perçois pas d'amélioration sur le sujet. Globalement prestation cohérente par rapport à un hôtel de passage sans "prétentions"

P. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

ACCUEIL CHALEUREUX

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien pris note de votre problème de climatisation, le nécessaire sera fait rapidement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs CORINNE SAINRAT

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