Hôtel - Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp

4.2/5 83 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 47 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres
4.2/5 Note AccorHotels 83 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Anonyme Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés déçu ... »

Pas d'eau chaude, sèche cheveux qui ne marche pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons eu effectivement un problème de ballon d 'eau chaude et nous nous en excusons . Votre sèche cheveux marche mais il faut enclencher la prise de la salle de bain. Pour nous excuser nous serions heureux de vous recevoir pour une nuit sous réserve de disponibilité gratuitement . Je vous donne mon mail afin d 'effectuer votre réservation . HB… Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

Emma En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Nous avons choisi cet hôte d'abord parce qu'il était à 20 minutes à pied du festival Lollapalooza et nous avons bien fait. Hôtel refait à neuf. La chambre privilège était spacieuse avec une belle salle de bain et douche. Très calme. Un petit déjeuner complet et copieux. Mais surtout un personnel très gentil. Vraiment ça fait plaisir. Je recommande cet hôtel sans problème

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

L. A. En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Genial »

Le personnel est très courtois et la directrice est d une gentillesse à toute épreuve .Elle se plie en quatre pour vous rendre le séjour le plus agréable possible . C est tellement rare . Bravo .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J 'espere que vous allez bien , je vous laisse mon mail si vous avez besoin de quoi que ce soit et aussi pour nous donner de vos nouvelles. Prenez soin de vous . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

Anonyme Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Anodin »

Hôtel propre mais chambres petite type formule 1, absence de bar/restaurant ou de parking rendent l experience moyenne.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons effectivement des petites chambres , je vous invite à sélectionner chambre double la prochaine fois et nous ferons le maximum pour vous attribuer une chambre plus confortable. Nous venons d 'avoir notre licence d 'alcool et allons donc ouvrir notre bar . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

P. B. En couple - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bonne »

tres bonne et personnel tres agreable mais cher pour une longue durée surtout pour hospitalisation

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

Sandrine Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN !!!! »

Le personnel est extrêment gentil, agréable et professionnel. L'hôtel est bien rénové avec de belles prestations. Le petit déjeuner est copieux et varié. Souvent en déplacement à Suresnes je reviendrais avec grand plaisir dans cet hôtel !

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

A. G. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« courtoisie - amabilité - service »

sur l'hôtel lui-même: rien à redire si ce n'est que: les éléments pour accrocher les serviettes (dans la sdb) ne résisterons pas longtemps !!! qu'en cas de pluie il n'y a pas un seul crochet pour accrocher un imperméable ou une veste trempée !!! autre chose, pourquoi : dans la procédure d'enregistrement ... je suis "french" alors que tout le reste est en "français" le mail en "français" sollicitant mon avis est-il signé en "anglais" ces "djembé" plutôt qu'une petite table de nuit (même minimaliste"

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

Habitué M. D. En couple - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« clients habitués. Pas à la hauteur d'autres mercure en France »

> petite chambre, et petit placard (de la taille de ceux qu'on trouve dans les Ibis) > Bureau inexistant: une planche en bois étroite sous la télé, et sur laquelle se trouve le plateau de courtoisie (donc très peu de place: à peine de quoi poser une tablette, donc impossible de travailler) > plateau de courtoisie: pas assez de thé/café, et les gobelets sont très petits, les changer pour des gobelets plus grands ou pour de la vraie vaisselle comme ailleurs > mini bar: vide! rien dedans! > salle de bain: douche! au lieu de baignoire comme dans la plupart des Mercure en France (Blois, Tours, Nantes, Lyon, Bordeaux) > canapé inexistant: les Mercure et Novotel ont un canapé dans la chambre, pour faire office de coin salon >> Au final: décevant et très cher, l'hôtel vaut un simple Ibis. Aligner les prix dans ce cas là...

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les minis bars sont destinés à garder votre bouteille d'eau offerte au frais . Nous avons des chambres privilèges où les minis bars sont remplis .Je prends bonne note de la vaisselle sur le plateau courtoisie . On aurait pu vous donner plus de cafés et thés sur demande , n 'hésitez pas la prochaine fois . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

R. J. Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien pour une salle de sport mais très moyen pour un hôtel !! »

Pas de place de stationnement libre devant l'hôtel, j'ai donc garé mon véhicule au parking de l’hôpital Foch. Niveau -8 et sortie au niveau -5 mais ascenseur en panne. 32°, 3 étages avec les bagages puis 2 minutes de marche. Arrivé à l'hôtel un étage à descendre pour accéder à l'accueil (toujours avec les bagages). A peine installé dans la chambre minuscule (pour un Mercure) l'alarme incendie s'est déclenché pendant 1h30. Impossible de travailler tranquillement. Je suis allé dîner à la crêperie d'à côté et au retour Sauna dans la chambre, pas de clim et ce, durant toute la nuit ! Le matin, milles excuses, hôtel récent, déclenchement de l'alarme à cause de la machinerie des clims, etc, etc .... mais 206,78€ tout de même et pas un geste commercial. A ce tarif, je préfère prendre un abonnement dans une salle de sport. Je précise que l'hôtel n'est en rien responsable de la panne d’ascenseur du parking.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes comme vous le dîtes en aucun cas responsables de vos mésaventures au parking Foch mais nous comprenons que cet enchainement des faits soient négatifs. Nous n 'avons en effet pas de parking comme le stipule notre site internet ,néanmoins il y en à 4 aux alentours . Nous sommes situé sur le mont valérien c'est pour cela que nous avons plusieurs niveaux et un monte charge pour les bagages et nos clients si ils le souhaitent . Concernant l 'alarme incendie , nous vous avons expliqué le pourquoi de ce désagrément ponctuel , dans un hôtel la moindre fumée , buée , chaleur intempestive déclenche l'alarme et ce pour la sécurité des nos clients et collaborateurs . Nous avons deux types de chambres et donc deux tailles (atypique je vous l 'accorde) , si nous avions pu vous surclasser on l 'aurait fait avec grand plaisir . Pour nous faire pardonner nous serions heureux de vous inviter pour un week end à Paris dans notre hôtel qu' on vous fera apprécier à sa juste valeur . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT H0…

B. Entre amis - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof »

Chambre bénéficiant d’une isolation phonique extérieure et intérieure plus qu’imparfaite. Odeur dans la chambre dont on ne savait pas s’il sagissait de moisissure ou d’humidité.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous auriez du nous signaler sur place ce problème d 'odeur , on vous aurez changé de chambre . Nous avons eu un problème d 'humidité dans cette chambre que nous sommes en train de résoudre . Nous vous avons pas remis de bon boisson car vous êtes enregistré chez ACCOR en statut classique . Est ce une erreur ? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

Sara Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Efficace »

Je suis arriver très tard vers 1h30 du matin. J’avais vue sur un site internet que votre hôtel était le plus prêt avec un prix correct 87 euro .

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

L. Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre "maison de poupée" »

Accueil très sympathique, lieu atypique et agréable. Par contre mauvaise surprise en arrivant en chambre (n°410). Je comprends bien qu'il s'agit d'une "single", mais elle tient plus de la maison de poupée que de la chambre d'un hôtel 3/4 étoiles à 180 € (tarif corporate) la nuit. Point très positif : l'isolation phonique qui nous fait oublier qu'on est sur un carrefour très fréquenté.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre bâtiment présente deux types de chambres avec deux tailles de chambres bien différentes . N'hésitez pas à réserver une chambre double pour plus d'espace. Sachez néanmoins que nos chambres individuelles présentent le même confort mobilier et équipement que nos autres chambres . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

K. En famille - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Acceuil chaleureux »

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel qui est à côté du domicile de ma fille donc très pratique. Ce qui serait encore mieux ce serait que vous ayez quelques places de parking pour vos clients dans celui qui est dans la rue d'â côté :-)

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous attendons cet été lors de votre visite à Raphaël. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

M. En famille - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« BIEN . »

BONNE LITERIE BON PETIT DEJEUNER BON ACCUEIL

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

Raphaël Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel, personnel agréable »

Malgré une panne généralisée de la clim durant mon sèjour je conseille cet hôtel en raison de la gentillesse, du sens commercial et de la prévenance du personnel. Une note particulière pour la directrice qui en plus de tout cela est charmante. En plus de la chambre bien équipée et décorée j'ai particulièrement appŕécié la qualité du petit déjeuner avec ses produits de qualité que l'on sent sélectionnés avec goût. Le personnel là aussi est très souriant et prévenant. J'ai perçu de bonnes énergies dans cet hôtel qui je pense devrait se bonnifier dans le temps.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Ca été un vrai plaisir de vous recevoir et échanger avec vous . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

Anonyme Professionnel - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Climatisation en panne »

L'hotel est plutôt bien placé, même s'il ne dispose pas de parking. Lors de mon séjour, la climatisation était en panne, ce qui ne m'a été annoncé qu'à mon retour à l'hôtel en soirée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous attendons chaque jour que notre climatisation soit réparée . Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

Fabien Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« quelle chaleur! »

un grand merci pour l'accueil et le sourire de votre personnel. ils sont très très agréables et j'espère que vous leur ferz part de mon commentaire. Concernant mon séjour la climatisation était en panne et la chaleur dans la chamber très élevée. je me doute que ce n'est que temporaire mais cela était limite.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre climatisation devrait être en fonction cette semaine . Revenez nous voir on sera heureux de vous surclasser en chambre privilège . Je vous laisse mon mail pour votre réservation : HB… Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

D. Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour de 2 nuits. Réservation via l’appli Accor. À l’arrivée dans la chambre, je découvre que la climatisation ne fonctionne pas alors qu’il fait une température très élevée. L’heure étant tardive, je signale le lendemain matin à la réception ce fait. On me répond qu’il y a plusieurs chambres dans le même cas, ce qui n’est pas mon problème. Je demande qu’on répare la climatisation pour la nuit suivante. Lorsque je regagne la chambre le soir, la fenêtre est grande ouverte, permettant à de multiples insectes volants de se balader dans la chambre... La climatisation ne fonctionne toujours pas, on a apporté un ventilateur dont le bruit va m’accompagner toute la nuit. Au moment du départ, alors que je me plains de la situation et fait valoir ma qualité de client « platinium » , je règle la modique somme de 525€ pour 2 nuits pénibles, le tarif prévu. Aucun geste commercial Il est vrai que je n’ai pas fait de scandale, que je suis resté calme malgré ma colère intérieure et bien évidemment rien réclamé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous attendons tous les jours la réception de notre pièce de rechange pour la climatisation en panne . Nous devrions l 'avoir vendredi . Nous sommes sincèrement désolés . Lors de votre prochain séjour envoyez moi un mail je ferais en sorte que votre séjour soit parfait . En attendant nous vous créditons des points sur votre carte de fidélité . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

Florence N. Professionnel - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage pour un hôtel très bien décoré »

Trouver l'hôtel ne saute pas aux yeux. La façade ne comporte pas de signe Mercure très visible. Le check in a été OK. La chambre a été étouffante pendant les 24 premières heures car il y avait un problème de climatisation. Heureusement le lendemain, la femme de ménage m'a prêté un ventilateur et le temps s'est rafraichi. J'ai dû travaillé toute la journée dans la chambre entre mes 2 nuits et vraiment le bureau est trop petit, je n'ai pas été surclassée malgré ma carte gold. Premier soir, pas de carte pour commander le petit déjeuner, j'ai dû commander par téléphone le matin. D'ailleurs, le principal problème qui me fera sans doute pas revenir est le bruit de la TV de la chambre contiguë dès 7H du matin. Il ne faut pas oublier que la bâtisse n'est pas récente et à priori les murs n'ont pas été insonorisés. Mon choix s'était porté sur ce Mercure que je ne connaissais pas et nouvellement rénové. Un gros plus, sa situation très centrale avec un parking Indigo en face.

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous étions complet c 'est pour cela que nous n 'avons pas pu vous surclasser et nous nous en excusons . Nous avons une climatisation un peu capricieuse mais elle sera en route dans 8 jours au plus tard . Nous vous présentons nos excuses quant aux bons de commandes petit déjeuner qui n 'étaient pas encore arrivés à l 'hôtel . Shakil a bien pris votre commande le premier jour et j 'espère qua vous avez apprécié notre petit déjeuner . Nous sommes en ouverture et essayons de faire au mieux pour la satisfaction de nos clients . Je vous propose de revenir et je me ferais un plaisir de vous surclasser en chambre privilège et vous apporter le meilleur service . Je vous donne mon mail HB… pour votre réservation . Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Sandrine JOUOT

L. En famille - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ambiance surchauffée »

La climatisation n'était pas en service

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp (Opening January 2018). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement désolés pour nos problèmes de climatisation . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sandrine JOUOT

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