Hôtel - Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

4.0/5 224 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Des chambres fonctionnelles répondant aux besoins de chaque client. Vous y trouverez une literie de qualité supérieure, un accès internet haut débit, une télévision 40 pouces, un plateau de courtoisie, un mini bar , un coffre fort, des produits d'accueilLes Supérieures et les Suites ont un canapé convertible en lit 2 places. Les Suites disposent également d'une machine à Nespresso et certaines d'une baignoire à jets massants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 171 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 224 avis
H. M. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correspond plutôt à mes attentes »

Très bon accueil. Bon service. Un peu déçue par l'entretien de la chambre cette fois-ci ; cela ne concerne pas le ménage mais l'état de la chambre (infiltration d'eau dans le mur/ faux-plafond négligé )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« UNE CHAMBRE QUI N'ETAIT PAS A NOTRE ATTENTE »

J'avais demandé une chambre pour 2 adultes et 3 enfants de 9 ans. Arrivé dans la chambre le sofa n'était pas fait et il manquait le lit d'appoint. Je l'ai signalé à l'accueil vers 15h, nous nous sommes absenté et de retour vers 19h30 le sofa était fais mais il manquait toujours le lit d'appoint. On m'a suggérer de faire dormir les 3 enfants dans le sofa...je me suis mise en colère bien évidemment. Finalement ils ont trouvé une solution, après dîner mon lit était là, mais sans coussin. Lamentable pour un hotel 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joël GABRIEL Directeur Général

Anonyme Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable que je vais recommander »

Dommage, mon séjour étant de courte durée, je n'ai pas pu profiter pleinement de tous ses services. Mais j'en retiendrai un bon moment passé : chambre spacieuse bien agencée, de jolies couleurs, PDJ super et mon dîner au restaurant un régal.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Très respectueux du client

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Georges Voyage solo - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le meilleur hôtel de la ville »

Bel établissement, bien entretenu mais un peu excentré

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En couple - 21/11/2018 Avis TripAdvisor
« adresse à conseiller »

L'accueil y est chaleureux, le personnel est à l'écoute. Les chambres sont spacieuses et propres, la literie est de qualité. Le petit déjeuner est varié, le + des gaufres exceptionnelles. Je vous conseille également le restaurant japonais. Dans le jardin, Il manque de grands arbres et le liner de la piscine a quelques plis.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Très cordialement, Joël G.

Muriel B. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Adresse à conseiller »

Cet hôtel est très agréable. Dès l'accueil, vous ressentez que le personnel est à l'écoute avec l'envie de vous faire plaisir. les chambres sont très propres et spacieuses avec une literie de qualité. Le petit déjeuner est varié. Je donnerai une mention particulière à la personne qui cuisine devant vous des oeufs, crêpes et surtout des gaufres exceptionnelles. A découvrir également le restaurant japonais.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Commande en room service arrivée en chambre au bout d'une heure et demi !!

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. En famille - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Accueil un peu froid à l'arrivée mais contacts plutôt agréable sur l'ensemble du séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bel hôtel avec un excellent service dans une zone calme proche du centre de Cayenne en voiture »

Etant en mission de travail durant cinq jours j ai apprécié les services du bar du restaurant et l efficacité du service technique pour réparer la tv de la chambre. Les chambres sont calmes et bien conçues.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Toujours bien reçu Rien à dire

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 19/11/2018 Avis TripAdvisor
« un havre de luxe en Guyane Française »

Hôtel quatre étoiles proche en voiture du centre de Cayenne avec d'excellentes prestations : piscine, jacusi, 2 restaurants : brasserie et japonais, bar, chambres avec douche à l'italienne, grande télévision petit-déjeuner avec un très grand choix, personnel très attentionné

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Joël G.

B. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais pas de signalétique pour l’acces . Tel en panne ce soir la »

Idem

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M. Professionnel - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Séjour agréable avec un personnel attentionné. Les chambres sont propres et confortables. Le restaurant japonais est de qualité. Seul défaut de ce séjour fut l'absence de Wi-Fi pendant 24H00, ce qui est difficilement acceptable pour des hommes d'affaires.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés à cause du WIFI, nous avons en effet eu des soucis techniques qui ont nécessité une intervention d'un technicien de chez Orange. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Severine En famille - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable »

Parties communes agréables avec le bar, la piscine et le sushi bar. Chambre confortable et spacieuse. Un petit point de vigilance sur le liner de la piscine qui se décolle et le jacuzzi qui ne fonctionne pas.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. T. En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Personnel particulièrement attentionné Décoration très élégante Buffet du petit-déjeuner très bien Dommage que le liner de la piscine soit dans cet état c’est la stérile ombre au tableau

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Sapré M. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés agréable, personnel attentif »

1 semaine, que du bonheurs, au bar extérieur François le barman au top, en salle le service attentif à nos besoin, la direction présente et réactive, encore merci à bientôt

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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. Voyage solo - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel sympathique et accueillantes »

J'ai passé un séjour fortement agréable et le recommenderai à mes amis. J'y reviendrai.

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

S. A. Entre amis - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire, réception, chambre, restaurant, petit déjeuner correspondent au statut de l'hôtel. Un bon point pour la qualité du personnel. »

Je suis venue pour le forum du LIONS Antilles Guyane, tout c'est très bien passé, à l'exception d'un problème de sonorisation dans la salle de conférence.

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Un U. D. M. (. 3. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour mise à part le room service et l'état de la piscine. »

Nous avons passé un très bon séjour parmi vous. La chambre était très bien mais la prise est dangereuse pour les enfants. Le room service était médiocre, beaucoup d'attente pour des plats pas très bons avec un prix trop élevé. Veuillez arrangez cela. Nous avons trouvé également que le liner de la piscine était mal mis. Sinon, très bon séjour, prix corrects et bar plaisant.

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Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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