Hôtel - Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

4.0/5 232 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Des chambres fonctionnelles répondant aux besoins de chaque client. Vous y trouverez une literie de qualité supérieure, un accès internet haut débit, une télévision 40 pouces, un plateau de courtoisie, un mini bar , un coffre fort, des produits d'accueilLes Supérieures et les Suites ont un canapé convertible en lit 2 places. Les Suites disposent également d'une machine à Nespresso et certaines d'une baignoire à jets massants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 195 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 232 avis
Anonyme Professionnel - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas digne d'un 4 étoiles. pas aux standards mercure/accor »

Cet hôtel n'est pas du tout au niveau!!! piscine en mauvais état, bar sinistre, restaurant sinistre, il faut commander des jours à l'avance pour se faire servir un café dans une chambre, pas d'aide pour les bagages etc. comment accor peut il être derrière cet hôtel???

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Nougué F. Professionnel - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable, comme d'habitude »

Mes séjours, souvent de courte durée, me permettent à chaque fois de bénéficier du confort de votre établissement et du professionnalisme du personnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Voyage solo - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« Sejour de 2 jours »

Mon séjour fut agréable. Le personnel est chaleureux et très à l'écoute du client.J'ai pu déguster quelques préparation du Royal sushis directement en chambre.Le room service est rapide et efficace.Petit déjeuné très variés. Dans l'ensemble je recommande ce lieu.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Très cordialement,

En couple - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« Très bonne hotel, propreté à améliorer dans la chambre. »

Bel hôtel et chambre double supérieure très agréable. Petit dejeuner agréable avec beaucoup de choix. Il reste, tout de même, à améliorer l'accueil et la convivialité. De plus, la propreté dans la chambre est un point à améliorer aussi.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Très cordialement,

V. En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

A refaire. Bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Maguy En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable, un accueil à la hauteur de l'établissement. »

Nous avons séjourné une nuit, l'accueil était de qualité tout particulièrement au restaurant où nous avons vraiment apprécié les mets servis, très raffinés, je dirai exquis. La chambres était très confortable et invitait au repos.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M E. J. En couple - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel »

Tres bon accueil du personnel de la réception. Hôtel calme.

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Danielle Professionnel - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort des chambres, amabilité du personnel, bonne restauration. »

j’ai pu récupérer ma chambre avant l’heure ce qui était satisfaisant. La literie est confortable. Les bouteilles d’eau une attention agréable. Les restaurants proposent un très bon service et un choix de plats délicieux.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En couple - 22/12/2018 Avis TripAdvisor
« bon séjour »

L'équipe de la réception très attentive à nos besoins, piscine agréable et nourriture bonne, le logement répondant à nos attentes. bonne situation et hôtel calme. Christopher Front Office manager de l'hôtel compétent.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement,

Valentin Professionnel - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme toujours un service de qualité et une chambre propre et confortable »

Un accueil irréprochable avec du personnel qui vous reconnait. Un petit loupé car le bon pour la boisson a dû être réclamé. Habituellement une petite assiette avec quelques gâteaux sont dans la chambre mais pas cette fois-ci. Je ne sais pas si cela ne se fait plus ou s'il s'agit d'un oubli. Je ne m'en suis pas plein c'est juste que c'est agréable en arrivant dans sa chambre. De même contrairement à mes dernières visites pas de peignoir... (un peu plus embêtant). Cela étant, un excellent séjour avec du personnel qu'il soit à la réception, au bar ou de chambre toujours à la hauteur. Merci pour cette prestation.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Castéran J. F. Professionnel - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil toujours aussi chaleureux, chambre impeccable, restaurant très bien et super petit déjeuner. Petit bémol: le bar le soir mais pardonnable

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très accueillant et serviable. »

Hôtel offrant des prestations de qualité et des services variés pour un agréable séjour.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Olivier G. Professionnel - 14/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bon séjour

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Room service trop souvent injoignable, changement de chambre en cours de séjour, alarme incendie en soirée... Le reste du séjour s'est bien passé.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Toujours aussi satisfaite

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante »

Personnel à l'écoute. Confort assuré. Proximité lieux stratégiques. Attention aux places de parking lors des manifestations! Prévoir des places à l'extérieur

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Stephan P. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfait, mais avec des mais ...... »

La chambre était très bien, literie confortable, sanitaires impeccables et agréables à utiliser. Dommage toutefois que l'on ne vous place pas une bouteille d'eau de courtoisie pendant tous le séjour. Dommage aussi que les serviettes soient systématiquement changées ( même lorsque qu'elles sur tringle); idem pour la savonnette. Cela vous coûte et n'est pas eco-responsable. Pour ce qui est de l'extérieur, la zone bar est tristoune, le liner de la piscine en mauvais état. Un tente inutilisée dans l’espace extérieur fait un peu bricolage et camping. Personnel sympa et serviable, aux normes locales de la Guyane. Très belle salle de gym ( dans laquelle la clim n'est pas réglable, il y fait donc très chaud) Petit dej standard mercure. S'il n'est pas acheté dans le forfait, prix assez élevé ( 25€)

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Julia Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels

la partie hôtellerie était très bien: accueil parfait, propreté, confort. En revanche, le restaurant a été une grosse déception pour le diner. le petit déjeuner a heureusement relevé le niveau

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons en compte votre remarque sur votre dîner et la faisons remonter en interne afin que les mesures nécessaires soient prises. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

H. M. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correspond plutôt à mes attentes »

Très bon accueil. Bon service. Un peu déçue par l'entretien de la chambre cette fois-ci ; cela ne concerne pas le ménage mais l'état de la chambre (infiltration d'eau dans le mur/ faux-plafond négligé )

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Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« UNE CHAMBRE QUI N'ETAIT PAS A NOTRE ATTENTE »

J'avais demandé une chambre pour 2 adultes et 3 enfants de 9 ans. Arrivé dans la chambre le sofa n'était pas fait et il manquait le lit d'appoint. Je l'ai signalé à l'accueil vers 15h, nous nous sommes absenté et de retour vers 19h30 le sofa était fais mais il manquait toujours le lit d'appoint. On m'a suggérer de faire dormir les 3 enfants dans le sofa...je me suis mise en colère bien évidemment. Finalement ils ont trouvé une solution, après dîner mon lit était là, mais sans coussin. Lamentable pour un hotel 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joël GABRIEL Directeur Général

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