Hôtel - Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

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4.1/5 31 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Des chambres fonctionnelles répondant aux besoins de chaque client. Vous y trouverez une literie de qualité supérieure, un accès internet haut débit, une télévision 40 pouces, un plateau de courtoisie, un mini bar , un coffre fort, des produits d'accueilLes Supérieures et les Suites ont un canapé convertible en lit 2 places. Les Suites disposent également d'une machine à Nespresso et certaines d'une baignoire à jets massants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 31 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/05/2018
« Humide mais Agréable »

Chambre calme, agréable, spacieuse, mais limite en terme de propreté. Petit déj. OK avec une amélioration a apporter au niveau du service.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 15/05/2018
« bonnes prestations »

chambres de bonnes qualité bon service au bar petit déjeuner copieux et varié

Avis certifié AccorHotels
Paul En couple - 15/05/2018
« un bon séjour »

malgré les soirées salsa un séjour sympathique.... Juste le petit déjeuné un peu expéditif alors qu'il restait 30min encore...(en mm temps avec les salseros affamé je peux comprendre... mais nous clients ordinaire nous mangeons raisonnablement).

Avis certifié AccorHotels
B. C. Professionnel - 14/05/2018
« séjour à Cayenne »

Bonjour, c'était notre troisième séjour dans l'établissement, le premier depuis qu'il est sous appellation "Mercure". Le précédent séjour avait déjà été décevant mais nous voulions encore tenter d'apprécier votre hôtel. Nous avons signalé au lendemain de notre arrivée que le coffre fort ne marchait pas (nous avions des contrats pros à mettre en sécurité), la porte pour aller sur le balcon ne fermait pas, une prise était complétement dénudée sur un lampadaire du salon... aucune réaction du personnel. Au bout d'une semaine, nous sommes rentrés un soir, la chambre n'avait tout simplement pas été faite (pourquoi ? on ne sait toujours pas) et, fachés, nous avons re-signalés les problèmes rencontrés. On nous a juste demandé si un changement de chambre nous avait été proposé la première fois sans pour autant nous proposer une solution à ce moment là. Nous avons fini notre séjour (13 nuits tout de même) sans aucune nouvelle de personne dans l'hôtel. Au moment du départ nous avons refait le point mais aucune excuse, rien. Bref, nous sommes très déçus car pour le prix (presque 300 € par nuit), nous avions l'impression d'être dans un hôtel où l'on se fiche du clients. Etant dans l'hôtel pour raisons professionnelles, nous avions peu de temps pour régler ces soucis liés à la chambre mais regrettons fortement d'être traités ainsi dans un hôtel de cette classe. Nous nous rendons en Guyane une fois par an et songeons à changer de lieu de résidence suite à notre grande déception. Nous espérons que le groupe Accor saura réagir et faire un geste en notre faveur (réduction sur prochain séjour d'un hôtel du groupe Accor, don de points Accor...) car il est inadmissible qu'un hôtel de ce standing réagisse (ou plutôt ne réagisse pas) suite à de telles réclamations. Au besoin, j'ai des photos. Cordialement C. B.

Avis certifié AccorHotels
Laetitiab58 Professionnel - 13/05/2018
« tres satisfaisante »

personnels agreable et professionnels

Avis certifié AccorHotels
Julien En couple - 11/05/2018
« Présence de blattes, joints noirs »

Bonjour, Suite à ma venue dans votre établissement, chambre 218, plusieurs elements m'ont surpris. Presence de blatte dans le petit salon, le grand lit double annoncé se transforme en 2 twins réunis avec un sur-matelas. Le téléphone en chambre ne fonctionne pas.

Avis certifié AccorHotels
C. Voyage solo - 06/05/2018
« Très bon accueil »

Enfin heureux de revoir un hôtel du groupe Accor en Guyane digne de ce nom

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Pascale Z. Professionnel - 30/04/2018
« Très bien comme d'habitude avec un surclassement en plus, que du bonheur !!! »

L'accueil est toujours personnalisé et sympathique : avec une surprise cette fois, un surclassement. Une très agréable surprise. Les chambres sont toujours agréables avec un joli balcon, de la place et une bonne literie. Le room service est aussi de bonne facture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame ZOZOR, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/04/2018
« Encore beaucoup de bruits parasites .portes qui claquent chaises trop bruyante »

Les personnes travaillant dans cet hôtel sont vraiment accueillants avec les sourire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame RHUTH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Par rapport aux notes attribuées sur certains points, il apparaît que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
F. C. Professionnel - 24/04/2018
« Très satisfaite de mon séjour »

A chaque fois que je séjourne je repars satisfaite. Accueil chaleureux de toutes les équipes. Tout le confort y est présent.

La réponse de notre établissement
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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
C. V. Professionnel - 23/04/2018
« déçu par rapport à mon séjour précédent »

le samedi soir il y a eu une soirée musique qui m'a dérangé profondément la musique est bien arrivée à ma chambre ... en effet les chambres sur le couloir non fermé et avec vu sur la piscine ne sont pas correctement insonosisée !

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Sam R. Voyage solo - 16/04/2018
« Séjour agréable »

Séjour agréable, personnel accueillant.. Petit-déjeuner assez varié, local et délicieux :)

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Madame RAMBARRAT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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L. Professionnel - 09/04/2018
« super acceil »

j'ai beaucoup aimé mon séjour au Mercure, restaurant au top et pt dej extra et employé très sympas je conseille

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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L. Professionnel - 08/04/2018
« excellent séjour »

Chambre propre Accueil chaleureux Agent attentif à la satisfaction du client Disponibilité

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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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C. Professionnel - 30/03/2018

La chambre n’était pas bien nettoyée et j’ai dû tuer 3 ravets dont 1 se trouvait dans mes draps

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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H V. Professionnel - 29/03/2018

super tout etait bien

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Monsieur v., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 29/03/2018
« Chambre Ok mais service défaillant »

Le service au restaurant ou en chambre n’est pas du tout à la hauteur de la classification de l’établissement

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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