Hôtel - Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

4.5/5 656 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 61 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 665 avis

Les avis de nos clients Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 656 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 18/03/2019 Avis TripAdvisor
« Mercure???? »

Si j' ai bien compris, cet hôtel porte le nom "Mercure" depuis début Mars 2019. Il est cependant actuellement en travaux de réfection de plancher dans le hall notamment. Notre première surprise fut de n'en avoir pas été informés via le site accorhotels. Nous avons commencé à être vraiment agacés quand nous avons compris que ces travaux impliquaient bruits (de toute façon cet hôtel est bruyant, travaux ou pas!) , pas de petit déjeuner après neuf heures et surtout !!!! Un petit déjeuner plus que limite, en tout cas certainement pas digne d'un hôtel Mercure, établissement que nous fréquentons régulièrement, partout en France. Etant des gens plutôt sympathiques nous aurions éventuellement nous adapter si nous avions été prévenus et non mis sur le fait accompli avec force sourire du personnel nous expliquant que dans quinze jours ce serait super!!!! Et enfin quel honte a cet établissement de ne pas se priver de nous faire payer dès maintenant la valeur qu'il aura à la fin des travaux!!!!!! De plus pour un 4 étoiles, pas d'accord financier avec le parking qui se trouve a 2 rues, prestation de service oubliée.... Si vous venez à Nantes choisissez plutôt un hôtel Mercure digne de ce nom le Grand Hotel situés 150 mètres plus bas!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Satisfaire nos clients est notre priorité quotidienne alors nous serions heureux d'avoir une seconde chance afin de vous montrer de quoi nous sommes capables. La rénovation du hall a effectivement pris un peu de retard et nous nous en excusons sincèrement. Cela nous empêche de mettre en place le petit-déjeuner Mercure que vous connaissez bien. C'est pourquoi nous proposons un petit-déjeuner avec des produits de qualité, frais et Bio (les jus de fruits) a un tarif inférieur à celui de Mercure. Comme vous l'avez constaté, toutes nos chambres sont elles rénovées avec soin et nous espérons que vous avez pu apprécier le confort de notre nouvelle literie qui enchantent nos clients. Sachez que les tarifs pratiqués sont ceux que l'hôtel pratiquait avant d'être rénové alors nous sommes vraiment déçus de lire votre commentaire. Le parking Graslin est effectivement à proximité de l'hôtel ; nous n'avons pas pu obtenir d'accord financier sachant que le tarif de la nuit (entre 19h et 8h) est de 3€. Satisfaire nos clients est notre priorité quotidienne alors nous serions heureux d'avoir une seconde chance afin de vous montrer de quoi nous sommes capables. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Maryline DUFAY Directrice

Cazal-alessi M. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable bien rénové et très bien situé. »

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Chambre des Artistes 107, superbe ! Cependant, une petite amélioration d'aménagement de la salle de bain comme une étagère au-dessus du lavabo serait la bienvenue. Le petit déjeuner est bon, simple, avec peu de choix en revanche et un peu cher : 12 €

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Passage Pommeraye. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la décoration de notre chambre d'artiste. C'est avec plaisir que nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques pour encore améliorer nos services. A bientôt. L'équipe de l'Hôtel Mercure Passage Pommeraye

Dreamer33509978799 Professionnel - 13/03/2019 Avis TripAdvisor
« agréable »

Hôtel très bien situé. Personnel très accueillant, literie très confortable. A proximité de la place royale, des arrêts de tramway desservant tous les sites touristiques, de nombreux restaurants et crêperies. Nouvelle déco très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup :) Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez aimé la nouvelle décoration de l'hôtel et le confort de notre nouvelle literie. Nous avons souhaité garder l'âme des lieux et en faire une "Maison de famille", situé en plein cœur du centre ville. L'équipe a toujours plaisir à accueillir nos hôtes et à les renseigner. Nous aurons plaisir à vous revoir lors de votre prochain passage à Nantes ! A bientôt !

Fabrice M. Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

J' ai bien aimé ma chambre Hôtel calme et reposant pour couper de nos vies La lit était si doux La télé immense Les couleurs sur mesures J' ai bien aimé mais hâte de voir la fin des travaux

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour chez nous. C’était un grand plaisir de vous revoir et nous sommes ravis que notre nouvelle décoration vous plaise autant. Nous avons commencé la réfection du parquet du rez-de-chaussée, vous verrez le changement lors de votre prochain séjour ! Belle journée et à très bientôt ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

C. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Notre nuit à l'hôtel Pommeraye s'est globalement très bien passée. Les points + : l'emplacement central, le personnel très aimable, le petit déjeuner de qualité et bien fourni, la déco des chambres et de l'hôtel en général Les points - : la salle de bain pas au niveau de la chambre niveau déco et qualité des installations (un peu vieillotte, les finitions ne sont pas tops) L'hôtel est actuellement en travaux donc assez poussiéreux mais cela ne nous a pas dérangé beaucoup plus que ça. Un bon rapport qualité/prix. Nous recommandons cet hôtel et reviendrons certainement.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et avons hâte de vous recevoir à nouveau afin de vous présenter les nouveautés ! Bien à vous, Capucine et toute l'équipe

Marie A. G. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bon hôtel, parfaitement situé »

très bon accueil, chambre conforme aux photos sur le site. bonne isolation sonore

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C'était un plaisir de vous recevoir et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous espérons que le nouveau petit-déjeuner que nous installerons bientôt vous plaira d'avantage ! Dans l’attente de vous accueillir bientôt, nous vous souhaitons une excellente journée. Capucine et toute l'équipe

G. Voyage solo - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« EN RENOVATION DONC A REVOIR ... »

Points positifs : Le personnel dans son ensemble, la localisation, l'insonorisation extérieure, une partie du petit déjeuner (pain, thés, jus de pomme bio, jus d'orange pressé, fromages à la coupe, le yaourt nature local), literie. Points négatifs : Insonorisation intérieure moyenne, petit déjeuner (yaourts et beurre industriels), salle du petit déjeuner exigu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Plus que quelques semaines et nous pourrons vous recevoir dans un hôtel Mercure totalement rénové avec nouveau un petit-déjeuner sous la verrière ! Dans l’attente de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Anonyme En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel de charme pour une parenthèse nantaise »

Tres bon accueil et très belle chambre avec la nouvelle déco.Dommage que nous ayons été réveillés en pleine nuit par des personnes alcoolisées et hyper bruyantes dans la rue...le veilleur aurait pu intervenir...pensez a bien vérifier la fermeture des fenêtres après travaux car celle de la sdb ne fermait pas,nous l’avons signalé .Sinon hate de voir l’hotel fini.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez pu profiter de notre jolie ville entre les gouttes. Il peut effectivement arriver que parfois, les rues piétonnes soient bruyantes et nous en sommes désolés. Néanmoins, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Capucine et toute l'équipe

B. En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nuitée offerte à mes parents pour leur passage sur Nantes, visiblement ils ont été ravis donc moi aussi. Très bon contact avec l’équipe par téléphone. Bonne continuation

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes ravis d'apprendre que vos parents ont appréciés leur séjour chez nous. A bientôt ! L'équipe de l'Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Emilie En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

Une chambre magnifique, ainsi qu’un petit déjeuné très complet !

La réponse de notre établissement
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Merci pour cette superbe note Mme G. ! A bientôt ! L'équipe de l'Hôtel Mercure Passage Pommeraye.

Yannick G. En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable. Petit déjeuner simpliste. »

Belle chambre, très agréable. Petit déjeuner peut être un peu trop simpliste et "industriel".

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans quelques semaines, notre rez-de-chaussée sera terminé et nous serons à même de vous proposer un petit-déjeuner plus complet sous la grande verrière. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau afin de vous présenter nos nouveautés, nous vous souhaitons une excellente journée. Capucine et toute l'équipe

Anonyme En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« calme et central »

Hôtel très calme et très bien situé. Personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Plus que quelques semaines et nous pourrons vous présenter notre nouveau rez-de-chaussée et sa superbe verrière. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau bientôt, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Capucine et toute l'équipe

Legallais Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« un joli boutique hôtel idéalement placé »

Un accueil excellent et des chambres rénovées et soigneusement décorées. L'hôtel est encore en travaux dans la salle de petit déjeuner et l'accueil mais le service et la qualité des chambres compensent largement ce désagrément.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lorsque les travaux seront terminés, d'ici quelques semaines, pour vous faire découvrir notre bel hôtel. A bientôt, L'équipe de l'Hôtel Pommeraye.

Mélanie En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Ceci était une très Bonne expérience, nous avons étés très bien accueillie. Personnels agréables.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement s'est bien déroulé et nous espérons que vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'Equipe de l'Hotel Pommeraye

M. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel chaleureux, agréable et très bien situé »

Premier séjour à Nantes et découverte de votre hôtel qui est agréable, chaleureux et bénéficie d’une situation géographique parfaite . La chambre triple est suffisamment grande et refaite à neuf , déco et choix des couleurs très sympathique . Jolie salle de douche . Je déplore toutefois que le troisième lit soit placé sous l’ecran Télé . La literie est très bonne , propreté impeccable. Juste une remarque pour le petit déjeuner, pourriez vous ajouter des fruits ? Merci beaucoup. Je reviendrai avec plaisir dans votre hôtel lors de mon prochain séjour à Nantes.

La réponse de notre établissement
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Madame M., nous vous remercions pour ce joli commentaire. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques positives et négatives pour améliorer encore les prestations de notre établissement. A bientôt L'équipe de l'Hôtel Mercure Passage Pommeraye.

Anonyme En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« En travaux »

Il faudrait préciser que vous êtes en travaux. Nous sommes également déçus par la taille de la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement.

Catherine F. Voyage solo - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au milieu des travaux et de l’odeur de la poussière »

J’ai été prévenue qu’il y avait des travaux, mais pas à ce point. C’était sale dans les couloirs, escalier( chambre 315 ). Pas prévenue non plus que le petit déjeuner n’était plus servi après 9h. Pas d’accueil vraiment, rien à voir avec avant. Personne quand je suis partie. La peinture pourtant neuve déjà écaillée et des dégoulinures et traînées d’humidité sur les murs de la sdb. Cher pour ce que c’est devenu. Je connais cet hôtel depuis longtemps. Je l’appréciais vraiment, notamment pour l’accueil. Quelle déception ! Vraiment pas sûre de revenir.

La réponse de notre établissement
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Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La période de rénovations touche à sa fin et d'ici quelques semaines, nous pourrons vous recevoir dans un bel hôtel entièrement rénové. Soyez assurée que les mesures sont d'ores et déjà prises afin que votre prochain séjour soit plus agréable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite Nantaise. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, Capucine Chef de Réception

J. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour convenable et correspondant à mes attentes »

Petit déjeuner à améliorer, travaux dans l'hôtel donnent une mauvaise image.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Tout d'abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Encore un peu patience, d'ici quelques semaines les travaux seront terminés et ainsi nous pourrons vous présenter un bel hôtel fraîchement rénové. A bientôt, L'Equipe de l'Hôtel Pommeraye

Anonyme En famille - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Nantes »

Hôtel très bien placé. Les chambres sont très bien décorées et équipées. L’hôtel sera très bien lorsque les travaux seront terminés au niveau de la réception et de la salle de petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lorsque les travaux seront terminés, d'ici quelques semaines, pour vous faire découvrir notre bel hôtel. A bientôt, L'équipe de l'Hôtel Pommeraye.

B. En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Désappointé »

Hôtel bien situé, calme , décoré avec goût, tout neuf .....Tellement neuf qu'il y a encore des travaux, qui n'étaient pas signalés sur le site de réservation (très désagréable de le découvrir en arrivant !)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous nous excusons de la gène occasionnée lors de votre séjour. Les travaux touchant à leurs fins dans quelques semaines, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour que vous puissiez découvrir notre bel hôtel entièrement rénové. A bientôt, L'équipe de l'Hôtel Pommeraye

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