Hôtel - Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye
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Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

4.5/5 641 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 61 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 485 avis

Les avis de nos clients Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 641 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
R. M. Voyage solo - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non chauffée »

Proposer une chambre non chauffée en Novembre pour cause de travaux me laisse encore perplexe .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame R., Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter à nouveau nos plus sincères excuses. Nous sommes conscients des désagréments que cela a engendré voilà pourquoi nous vous avons intégralement remboursé de ce séjour. Bien à vous, Maryline DUFAY Directrice

No… En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Probablement faussé par les travaux de réfection mais le souvenir de ce passage est neutre »

J'ai trouvé que les travaux de refection manquait de rigueur. Dans la salle de bain, les peintures ont bavé sur le carrelage. En plusieurs endroits la peinture a déjà été victime de choc et ai donc parti comme dans la salle de petit déjeuner où un trou est visible dans l'une des cloisons. Le petit déjeuner est plus que quelconque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Capucine Chef de Réception

Eric Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des travaux sans information à la réservation et pas de chauffage »

L'hôtel est en rénovation ce qui est très bien mais il n'y a aucune information sur le site de réservation et c'est vraiment le chantier. De plus pas de chauffage dans la chambre j'ai du demander un chauffage portatif pour passer la nuit mais avec un bruit abominable. Conclusion je ne suis pas resté la deuxième nuit, bien dommage car je sus régulièrement sur Nantes et j'ai souhaité changer de mon hotel habituel l'Ibis Style juste à côté. Cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. La rénovation de notre hôtel est plus longue qu'initialement prévue, nous en sommes vraiment navrés. Nous espérons vivement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour quand la transformation sera terminée, et qui sait, peut-être faire de notre hôtel votre hôtel préféré lors de vos séjours réguliers à Nantes. Restant à votre écoute, Maryline DUFAY Directrice

Pascale Voyage solo - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sejour un peu decevant »

La localisation de l'hotel est son point fort. Mais les nuisances causées par les travaux sont désagréables : poussiére, pas de Wifi, beaucoup de bruit tot le matin, je n'ai méme pas eu envie de prendre un petit déjeuner dans ces conditions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour une fois la rénovation terminée. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Maryline DUFAY Directrice

M. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu sur beaucoup de points »

Pour 101,25 euros j'ai eu droit pour moi et ma femme du lundi 5/11 au mardi 6/11/18 à la chambre 407 récemment rénovée : très sombre, avec une salle d'eau exigüe, de la lumière led "blanc froid" sans variateur de lumière. En salle d'eau : pas de tablette pour poser ses affaires de toilettes, pas de VMC (buée garantie), un flacon de douche déjà utilisé précédemment - donc pas de gel douche ni shampooing individuels, une bonde partiellement bouchée qui, si on n'y fait pas attention, vous fait un dégât des eaux en 3mn. Question : comment sont préparées ces chambres pour leurs hôtes?!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Maryline DUFAY Directrice

Michel T. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le plaisir de retrouver un chez soi loin de chez soi »

Prestation superbe comme à l'habitude

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A bientôt pour un nouveau séjour parmi nous. Delphine et toute l'équipe

Chantal En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Patience, ça va être bien! »

Difficile de donner un avis, l'hôtel est en travaux. Néanmoins l'accueil est sympathique, la chambre confortable, il faut aimer le noir!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles chambres colorées! Sébastien et toute l'equipe

Le G. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil. »

L'hôtel conserve un très bon accueil et de bonnes prestations malgré les travaux en cours. On peut cependant regretter que les chambres ne soient pas un peu plus fonctionnelles, la salle d'eau notamment. Par ailleurs, je souhaite au personnel, et aux clients des jours à venir, de bénéficier d'un chauffage rapidement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LE G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye.Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Par ailleurs nous sommes désolé pour le problème de chauffage! cela va rentrer dans l'ordre cette semaine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sébastien et toute l'équipe

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas le bon moment pour noter vote hôtel »

hôtel en travaux pas de chauffage. J'aurai apprécier que vous me mettiez au courant des travaux en cours lors de ma réservation. Je trouve le prix du chambre dans le contexte actuel bien élevé. Petit déjeuner peu varié. Je vous remercie au demeurant du geste que vous avez fait '(petit déjeuner offert) pour les problèmes de chauffage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que tout rentrera dans l'ordre très vite afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maryline DUFAY Directrice

M. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Travaux très important non déclaré »

Situation parfaite dans le centre de Nantes. Hôtel trouvé sur le site Accord... mais impossible d'utiliser la réduction de ma carte car hôtel carte blanche... chose qui nous était inconnue ! Hôtel en travaux... belle chambre mais accès encombrés et surtout très poussiéreuse... due au travaux...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous aurons grand plaisir à vous revoir quand nous serons devenu un très bel hôtel Mercure ! Bien à vous, Maryline DUFAY Directrice

C. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour! »

L’hotel Que nous connaissons depuis des années a été superbement été rénové;la décoration est très réussie et chaleureuse.Les teintes choisies sont délicates et l’atmosphère Des 2 chambres que nous avons testées était très très agréable.On déplore les travaux actuels dans les parties communes qui nous ont empêchés de profiter de la salle des petits déjeuners qui n’est pas plaisante actuellement mais c’est Un mal pour un bien.Au plaisir de découvrir un La rénovation terminée dans quelques mois à condition que les prix ne s’envolent pas!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes vraiment très heureux de lire que vous avez apprécié la nouvelle décoration de nos chambres. La salle des petits-déjeuners sera terminée d'ici quelques mois; elle aussi sera très réussie et nous sommes sûrs que tous nos clients apprécieront de prendre un bon petit-déjeuner sous la verrière. Nous aurons plaisir à vous revoir quand tout sera terminé. A bientôt, Maryline DUFAY Directrice

Dam En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil »

juste un bémol concernant le petit déjeuner sinon le reste parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Maryline DUFAY Directrice

Anonyme Voyage solo - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Malgré les travaux en cours, mon court séjour n'en a pas été perturbé. D'ailleurs, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir une upgrade avec une chambre pleine de goût ! J'avais déjà apprécié la chambre que j'avais eu en août dernier qui était plus simple et j'en ai donc d'autant plus apprécié celle-ci. Il faut dire que je redoutais le fait que l'hôtel fasse partie d'un groupe et que la décoration se banalise en perdant de son cachet mais ce n'est pas le cas. Rien à redire pour le reste.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes ravis que la nouvelle décoration vous plaise car notre souhait est de conserver toute l'âme de l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Maryline DUFAY Directrice

B. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les travaux ont empêché d’avoir un séjour parfait »

Chambre nouvelle très joliment décorée et literie confortable (chambre 401) La wifi ne fonctionnait pas à l’etage Chauffage d’appoint en soufflerie (les chauffages ne fonctionnaient pas) Pas de VMC dans la salle de bain Petit déjeuner dans le froid (zone non chauffée et en courant d’air) Personnel très accueillant

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que la décoration vous plaise et que nos nouveaux lits sont confortables. Toutefois, je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour le désagrément de wifi et de chauffage. Tout cela va rentrer dans l'ordre cette semaine. Nous aurons plaisir à vous revoir. A bientôt, Maryline DUFAY Directrice

Alex En couple - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Plutôt bonne malgré des travaux qui encombre les escaliers et un petit déjeuner comme à la cantine avec beaucoup de monde. Les chambres sont superbes. Et l’accueil ainsi que le personnel est très aimable et à nos soins.

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Chère Madame C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos nouvelles chambres et la qualité de l'accueil de notre belle équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Maryline DUFAY Directrice

Stéphane Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil "comme à la maison" »

Très bon accueil et sans du service comme d'habitude. un peu froid dans la chambre du fait des travaux en cours. mais globalement satisfait et pour preuve je reviens dans 2 semaines !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous allons très bientôt pouvoir remettre le chauffage en route En attendant, nous avons à disposition de nos clients des chauffages d'appoint. Passez un bon week-end et à dans deux semaines ! Cordialement Maryline

Laurence En famille - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grande déception ! »

Je connais cet hôtel depuis plus de 10 ans et appréciais le confort et la lumineusement des chambres. Grande déception, de retrouver des chambres sombres, peu rationnelle et confortable (aucun rangement). Mauvaise surprise de découvrir un hôtel encore en chantier de rénovation et par conséquence poussiéreux, des petits déjeuner avec gobelet en carton. Tout ceci n'est que provisoire, l'esthétique des chambres non ! Nous avons eu la chance d'avoir un WE ensoleillé... sous un ciel gris et pluvieux quel tristesse d'être dans une chambre sombre ! Heureusement, un personnel à l'écoute et très compétent qui a fait du mieux qu'il pouvait.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L. , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Peut-être une prochaine fois quand la rénovation sera terminée. Sincères salutations. Maryline DUFAY Directrice

Baloche P. En couple - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable, très bon accueil. »

Nous avons apprécié le confort, la propreté d' une chambre très spacieuse et entièrement rénovée. Nous avons aimé la gentillesse, la disponibilité et l' écoute du personnel de l' hôtel. Très bonne formule de petit-déjeuner avec une grande variété de choix.

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Chère Madame Baloche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que les nouvelles chambres vous plaisent. Nous étions impatients d'accueillir les tous premiers clients et de connaître leurs impressions ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement Maryline DUFAY Directrice

Oslofox En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjours Réguliers à l'hôtel de la pommeraye »

Nous avons pris l'habitude, ma femme et moi, de passer un WE par an sur Nantes. Cela fait 10 ans que nous avons découvert cet hôtel qui est idéalement situé et plus que convenable au niveau du confort des chambres. Cette année, à notre arrivée, nous avons été surpris de découvrir l'hôtel en travaux. Ceci ne nous ayant pas été annoncé lors de la réservation. Le prix de chambre à été revue à la hausse, l'hôtel passant en franchise Mercure. Avant ce changement, l'hôtel avait un accord avec le parking Graslin (situé juste à côté) ce qui permettait une prise en charge de la nuit dans ce parking. Maintenant, plus d'accord et cela ne nous à pas été signalé non plus. Le personnel est toujours aussi agréable et accueillant, mais ce n'est pas parce que l'hôtel pas sous enseigne Mercure que le prix doit augmenté avec moins de prestation. Si nous décidons de retourner, à nouveau, dans cet hôtel, ce ne sera maintenant que pour sa situation au coeur de Nantes

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame et Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Pommeraye. Je suis la nouvelle directrice de l'hôtel. Je n'ai pas encore eu le plaisir de vous faire votre connaissance. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas été informés de la rénovation en cours. Le Pommeraye va effectivement devenir un bel hôtel 4 étoiles en début d'année prochaine. Les tarifs sont toujours ceux du Pommeraye ; les tarifs Mercure ne seront pas appliqués avant l'année prochaine quand la rénovation sera terminée et que toutes les prestations seront disponibles. Selon les informations en ma possession, les accords avec le parking Graslin ont pris fin début 2017. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour la 11ème fois. Bien à vous, Maryline DUFAY Directrice

G. S. Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Équipe très sympa hôtel tres confortable »

Ambiance chaleureuse,nous ne sommes pas des anonymes les chambres sont très confortables et atypiques,la deco soignée .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé la décoration de nos nouvelles chambres. Un grand MERCI pour avoir mis en avant notre sympathique équipe qui prend plaisir chaque jour à accueillir nos hôtes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement Maryline DUFAY Directrice

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