Hôtel - Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye
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Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

4.5/5 631 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 50 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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d
4.4/5 Note AccorHotels 362 avis

Les avis de nos clients Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 631 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Karo Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en travaux non climatisé et bruyant »

Hôtel racheté par le groupe Accor, actuellement en travaux. Fin de la reconnaissance client (pourtant cliente depuis 15 ans). Chambres vieillissantes, salle de petit déjeuner temporaire avec des couverts en bois et de la vaisselle en carton version pique nique

M. En couple - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sera au top après travaux »

Le jugement est faussé car à cause des travaux rien n’était Parfait . Les femmes de ménage font des prouesses quant au personnel très compétent, serviable, aimable, excellent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Vos commentaires sur notre équipe nous touchent, merci beaucoup ! Nous avons hâte de vous faire découvrir notre bel hôtel dans quelques mois. Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

P. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« quand il y a des travaux il faut savoir adapter les tarifs »

Ns venons depuis des années et avons paye le prix fort malgré des circonstances difficiles notamment petit dejeuner très ligt impossibilité de faire cuire les oeufs.. Du bruit travaux etc... Ns comprenons la vie mais il faut se faire pardonner....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Pour nous excuser des désagréments rencontrés, vous avez été surclassé dans une de nos chambres Privilège et j'ai offert le petit-déjeuner à votre épouse. La mise en place de notre petit-déjeuner est différente de celle que vous connaissiez mais nous continuons d'offrir les mêmes produits. Nous sommes déçus que votre épouse l'ai trouvé light. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir après la rénovation. Bien à vous Maryline DUFAY

R. C. En famille - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Extremement decevant ,séjour relevant plus d'une auberge de jeunesse que d'un hotel ( et encore !) »

Les points les plus significatifs : -Personne ne nous avait mis au courant des difficultés d'accés ( malgré un contact télephonique préalable) -Chambre peu entretenue et sale -Lits trés inconfortables et trés etroits ( à mon sens pas aux standards hoteliers) -Accés à la douche dangereuse pour des personnes agées ou ayant des difficultés à se mouvoir. -Moquette des couloirs usée et sale -Petits dejeuners inacceptables : couverts et assietes en plastic ( essayez de casser un oeuf avec une cuillére en plastic !!) , tables exigues , aliments de mauvaises qualités et en quantités insuffisantes, salle bruyante... Nous avons ecourté notre séjour à cause de l'hotel sans pour cela beneficier d'une réduction significative de prix qui nous semble extravagant au regard des prestations servies. -Personnel dépassé malgré une bonne volonté evidente En 40 ans de séjour en hotel en France et à l'étranger dans toutes les games ( parfois dans des hotels du groupe Accor) , c'est la premiere fois que je fais ce genre de commentaire . C'est à la limite du scandaleux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Je suis vraiment navrée de lire votre commentaire ; je vous présente toutes mes excuses pour ce séjour qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel Pommeraye est un hôtel 2 étoiles situé dans le cœur de Nantes. Vous avez occupé une de nos chambres Privilèges à 2 lits (comme vous l'aviez demandé) et je vous assure que la taille des lits est tout à fait conforme avec les normes hôtelières. La rénovation en cours a pour but de le transformer en hôtel Mercure 4 étoiles. Il conviendra certainement mieux à vos besoins. Mon réceptionniste avait bien entendu vos remarques concernant le petit-déjeuner aussi, il s''est permis de vous les offrir. Toutefois, je ne peux pas vous laisser écrire que les aliments sont de mauvaise qualité quand nous nous approvisionnons chez Beillevaire pour les yaourts, les fromages, le lait et les oeufs. Nous faisons venir tous les matins des baguettes, du pain aux graines et des viennoiseries fraîches de la Boulangerie d'Honoré, très connue sur Nantes. Comme nous méritons tous une seconde chance, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir lorsque la rénovation sera terminée afin que vous puissiez profiter pleinement de notre bel hôtel. Restant à votre écoute, Mme DUFAY - Directrice

C. Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise surprise »

Un accueil courtois et agréable Après c’est autr chose J’avais demandé comme j’av Du mal à monter les escaliers s’il y avait un ascenseur la réponse était positive mais surprise en arrivant a l’etâge 10 escaliers à monter. Puis pour 125€ et un futur mercure 4* pas de clim Enfin je ne conseille pas cet hôtel . Très déçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment navrés de lire vos commentaires. Nous avons effectivement un demi-étage sur certains niveaux, avec quelques marches pour y accéder. Même s'il est trop tard maintenant, nous vous aurions proposé une autre chambre si nous avions su que vous que les marches rendaient difficile votre accès à la chambre. Pour le moment l'hôtel est toujours un 2 étoiles mais après rénovations, il deviendra un Mercure et sera bel et bien climatisé. L'installation des matériels nécessaires est en cours actuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau quand tout sera terminé afin que vous puissiez profiter pleinement du confort de notre hôtel. Restant à votre écoute, Maryline DUFAY - Directrice

Prevot Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil convivial, bien situé, chambre spacieuse »

Hotel en travaux du coup salle du petit dejeuner très réduite. Chambre spacieuse, bonne literie, salle de bain / wc bien agencé. L'acceuil est très sympathique. Hoetlen plein centre de nantes.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame P., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil convivial et la localisation de l'hôtel dans l'hyper-centre de Nantes. La rénovation des espaces généraux comme la salle des petits déjeuners sera terminée dans quelques semaines. Prochainement, vous pourrez profiter des nouveaux espaces de l'hôtel ! Au plaisir de vous revoir au Pommeraye. Cordialement

Ginette L. L. En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chaleureux! »

Personnel accueillant, chaleureux et courtois. Chambre propre et tranquille. Le seul petit point négatif : la salle à manger un peu trop petite. Peut-être est-ce dû aux rénovations... Nous avons grandement apprécié notre séjour chez vous. Merci!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, C'était aussi un grand plaisir de vous avoir avec nous ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comptons sur vous pour revenir au Pommeraye lors de votre prochain séjour à Nantes ; vous découvrirez les nouveaux espaces et une salle de petit-déjeuner très agréable ! A bientôt !

Degortesl En famille - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympathique »

Très bon accueil. Très commerçant. Chambre très propre en literie et en sanitaires. Suite aux travaux J'espère le mise en place de la clim.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame DESGORTES, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Notre rénovation en cours a pour but de remettre la décoration au goût du jour mais aussi d'installer la climatisation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement

T. Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tarif payé peu représentatif de la qualité de la chambre et du petit déjeuner. »

Hôtel décevant d'un point de vue rapport qualité/prix. Pas de ventilation/clim dans la salle de bain --> forte humidité. Moquette tâchée, lavabo bouché, mouches dans la chambre dû à la présence de bennes sous la fenêtre. Travaux donc la salle de petit déjeuner entourée de plaques en bois, bruyant, et manger des pom'potes comme petit déjeuner à 10 euros, c'est se moquer de la clientèle.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame T., Je vous présente nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Je vais vous contacter directement. Maryline DUFAY Directrice

En couple - 25/06/2018 Avis TripAdvisor
« Travaux perturbateurs »

Cet Hôtel est très bien placé, et de bonne qualité, avec un accueil parfait. Mais il est en cours de travaux lourds d'extension, et, en pareil cas, non seulement on doit le mentionner dans la présentation de l'établissement, mais on doit ajuster les prix en conséquence, tant pour l'hôtel que pour le petit déjeuner, prix qui ne correspondent pas à la prestation effective. Par ailleurs, notamment en été, la délivrance d'une simple couette sans draps est très inconfortable, ne laissant le choix qu'entre avoir froid ou trop chaud!

La réponse de notre établissement
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Cher Client, nous sommes effectivement en cours de rénovation mais il ne s'agit pas d'extension. Nous aménageons différemment l'espace de la réception pour donner plus de confort à nos clients dans un futur proche. A terme, vous pourrez prendre votre petit-déjeuner sous la verrière et vous installer confortablement dans les petits salons pour boire un verre ou vous détendre. Comme je vous le disais suite au questionnaire qualité que vous avez renseigné, nous avons pris notre de votre recommandation pour les draps. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !

Derey V. En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé et agréable. »

Malgré les travaux de transformation, l’hôtel répond à nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur DEREY-V., Nous vous remercions pour vos commentaires et votre compréhension. Nous espérons vous revoir une fois l'hôtel transformé afin que vous puissiez en profiter pleinement. Cordialement Maryline DUFAY Directrice

M. En couple - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil parfait. Chambre impeccable, mais hôtel en travaux »

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. L'accueil a été tout à fait parfait. En revanche, les travaux (non annoncés) du rez-de-chaussée en perturbent fortement l'exploitation, comme la salle du petit déjeuner, et une réduction des tarifs eut été justifiée. Par ailleurs, la chambre, dotée de double vitrages est silencieuse... si on n'ouvre pas la fenêtre; et si on dispose dans l'armoire de couvertures, bien inutiles, il eut été opportun d'y mettre plutôt des draps (sinon sur le lit), car la couette l'été ce n'est que le choix entre avoir froid ou beaucoup trop chaud.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M., Merci pour vos commentaires très constructifs; nous allons faire le nécessaire pour mettre des draps à disposition. Merci aussi d'avoir mentionné la qualité de l'accueil. Nous comprenons que la rénovation puisse perturber votre séjour mais toute l'équipe se tient à votre disposition pour vous faire passer de bons moments à Nantes. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement Maryline DUFAY Directrice

Jean B. Professionnel - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix surfait »

Hôtel en travaux avec chambres d’artistes désuètes mais les prix ne le sont pas

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'améliorer la qualité de manière globale, l'hôtel est actuellement en pleine transformation. Encore quelques semaines et vous pourrez profiter pleinement du confort de nous nouvelles chambres. Juste une précision concernant votre remarque sur les prix ; comme dans la plupart des hôtels, les tarifs varient en fonction des événements et non pas en fonction des clients comme vous l'écrivez. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois et ainsi regagner votre confiance. Restant à votre écoute, Mme DUFAY Directrice

Soave Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« amabilité du personnel, propreté du lieu et proximité du centre ville »

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La réponse de notre établissement
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Monsieur CREPIN, Nous vous remercions pour vos belles appréciations suite à votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A bientôt, Cordialement, Capucine et toute l'équipe

Anonyme Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel calme et agréable »

Hotel calme et agréable en général. Quelques soucis avec les travaux

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Monsieur E., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre passage chez nous. Nous sommes effectivement en rénovations afin de devenir Mercure d'ici quelques mois et notre organisation est quelques peu modifiée. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu et espérons avoir l'occasion de nous rattraper lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

P. En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Epique »

Très très bon accueil de soirée avec une dame très accueillante. Le monsieur de la nuit un peu moins. Dommage Le lendemain tout s'est très bien passé. Avec un petit déjeuner simple. Mais tellement suffisant et satisfaisant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Nous espérons que vous avez apprécié notre chambre d'Artiste et sa décoration atypique :) A bientôt, Capucine et toute l'équipe !

Anonyme Professionnel - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruit des travaux gênant »

Chambre sur rue très bruyante -jeudi soir soirées étudiantes- et bruit des travaux très gênant car j'étais au 2ème étage et travaux juste au -dessus de moi avec bruit de perceuse et beaucoup d'allers et venues. Prix trop élevé par rapport à la chambre cette fois

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce séjour qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que vous avez bien reçu mon mail suite à votre mail de réclamation. Je reste à votre écoute. Cordialement Maryline DUFAY Directrice

C. Professionnel - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre sombre et bruyante »

DEMANDE DE FACTURE SEPAR2EE NON RESPECTEE Je souhaiterai une nouvelle facture sans qu'apparaisse le 2 eme petit déj et la 2eme taxe de sejour mais avec le montant total.. est ce possible? Personnel incompétent

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame C., Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement,

Tosca En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu perturbés »

Malgré l'amabilité du personnel, difficile de faire abstraction des travaux en cours d autant que le prix des chambres dans ces conditions paraît quelque peu élevé

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur P., Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne s'est pas pas aussi bien passé que les précédents. L''équipe de réception est nouvelle et le Pommeraye est en cours de transformation. Soyez assuré que nos décorateurs ont travaillé afin que ce bel hôtel conserve son âme ! Cette notion est très importante pour nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau quand tout sera terminé afin que vous puissiez profiter pleinement de notre "nouvel" hôtel. Restant à votre écoute, Cordialement Maryline DUFAY Directrice

Anonyme Entre amis - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour de par la situation de l'hôtel, la qualité de l'accueil et la chambre spacieuse et agréable. »

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans l'établissement : Accueil, chambre, localisation. Bémol toutefois sur la salle de déjeuner très exigüe et la vaisselle en carton plastique. Les travaux entrepris dans l'établissement en étaient la raison. Il nous semble cependant qu'une réduction sur le prix des petits déjeuners aurait été un geste commercial qui aurait permis de mieux accepter l'inconfort pour la clientèle.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame W., Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable séjour chez nous ! Nous sommes effectivement en pleine transformation de notre espace réception/petit-déjeuner/cuisine ; c'est pourquoi nous avons dû faire le choix de vaisselle jetable recyclable ou biodégradable. Nous continuons de vous proposer un petit-déjeuner varié avec des viennoiseries et du pain frais de la Boulangerie d'Honoré, des yaourts nature ou aux fruits, du fromage de chez Beillevaire, de la charcuterie, de la compote, des céréales, des jus de fruits bio, du café Nespresso sans oublier les oeufs frais que vous pouvez cuire. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir ! Cordialement Maryline DUFAY - Directrice

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