Hôtel - Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye
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Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

4.5/5 638 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 50 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 419 avis

Les avis de nos clients Hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 638 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
V. F. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« HORRIBLE »

je fonctionne avec accor résa depuis des années c'est la 1ère fois que je suis déçu j'avais remarqué que l'hôtel n'était pas annoncé avec une étiquette Accor la dénomination MERCURE n'est apparue que pour la facture je veillerai une prochaine fois

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à revenir vers nous parler de ce qui nous a fait défaut durant votre séjour afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Capucine Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres belle nuit dans son hotel »

l équipe est très accueillante et prévenante envers les clients. Il nous indique les restaurants et même réserve pour nous afin que nous puissions bénéficier d'un apéritif gratuit. L hôtel est très bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une belle soirée au restaurant grâce aux conseils avisés de notre équipe ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre bel hôtel rénové, nous vous souhaitons un excellent weekend. Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Anonyme Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de qualité avec très bien situé pour une découverte de Nantes »

J'ai été très bien accueillie par un personnel, sympathique, souriant et disponible, à l'écoute des besoins des clients et qui donne de bons conseils. On a tenu compte de mes besoins d'une chambre tranquille. Je reviendrai avec plaisir dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre bel hôtel rénové, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

A.s. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel en travaux qui ne devrait pas être proposé surtout sans info sur le site accor et sans internet »

1/ HOTEL EN TRAVAUX 2/ PAS D INFORMATION SUR LE SITE 3/ PARTIES COMMUNES FROIDES 4/ SALLE DES PETITS DEJEUNER INACCEPTABLE AVEC ELEMENTS JETABLES 5/ PAS D INTERNET JE SUIS PLATINUM CHEZ ACCOR CECI EST LA PREMIERE FOIS QUE CA M ARRIVE ET JE TROUVE CELA PUREMENT SCANDALEUX

La réponse de notre établissement
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Monsieur STYL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Néanmoins, votre avis surprend notre équipe car mis à part le problème de Wifi, vous nous avez laissé l'impression d'être satisfait. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Capucine Chef de Réception

D. M. Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une réelle deception »

J'ai réservé via l'application Accord pour un Hotel certes 2** mais appartenant au groupe Accord donc avec un minimum de standing. L'emplacement est très bon, l'équipe est cordiale et sympathique En revanche : 1- Vous ne prévenez pas que l'hotel est en travaux, reveil à 8h30 par le bruit des marteaux :-( 2- Malgré un surclassement la chambre est d'un confort rudimentaire (literie mauvaise, pas de clim, TV ne fonctionnant pas sur toutes les chaines, salle de bain minuscule et mal agencée, isolation phonique avec la rue plus que limite). Bref cet hôtel a bien besoin d'un lifting mais ne vaut pas actuellement les prix pratiqués.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Après nos rénovations toutes nos chambres seront équipées de la climatisation, nos literies seront changées et la décoration de nos chambres sera repensée. La chambre d'Artiste qui vous occupiez sera remplacée par une chambre à la décoration plus classique. Nous espérons regagner votre confiance et vous présenter notre bel Hôtel Mercure lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Capucine Chef de Réception

L. Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable, accueil chaleureux »

Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés ont été très sympathiques, la chambre était très confortable (j'ai été surclassé, ce qui était très appréciable). Tout était très propre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt afin de vous présenter notre bel Hôtel Mercure ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

L.d Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

-Il y avait des travaux dans le bâtiment et je n'en avais pas été prévenue auparavant : bazar, salle de déjeuner encerclée par des murs en carton, absence de cuisine pour les travaux... -Pas de wifi du tout -Aucun équipement dans la chambre : peu de prise, pas de bouilloire, pas de nécessaire de toilette autre qu'un distributeur de savon, pas de climatisation,... - une chambre hyper bruyante : on entendait énormément la rue. Impossible d'ailleurs d'ouvrir les fenêtres, alors qu'il n'y a pas de climatisation dans la chambre et que c'était la canicule... Il faisait donc très très chaud - design des chambres et de l'hôtel très vieillot, moquette sale... - en somme, un très mauvais rapport qualité prix, grand pauvreté d'équipement - de plus, j'ai été très étonnée en arrivant d'apprendre que mon premier payement n'avait pas fonctionné, alors que j'avais reçu la confirmation et la facture. J'ai donc du repayer en arrivant avec ma carte personnelle alors qu'il s'agissait d'un voyage professionnel. Là encore j'aurais aimé être prévenue, et je me suis sentie un peu forcée et peu en confiance à ce moment, puisqu'on m'avait indiqué par email que tout avait fonctionné... Dans ce cas, quel intérêt de passer par le site accord hôtel si on ne peut pas payer par avance correctement... Deux seuls points positifs : - la gentillesse du personnel à l'accueil - l'emplacement central

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour sans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes conscients que cette période de transformation puissent décevoir certains de nos clients. La rénovation et la montée en gamme de l'hôtel servent à combler les manques que vous avez soulignés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Restant à votre écoute. Maryline DUFAY Directrice

Anonyme En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un séjour agréable en famille »

Nous avons apprécié cette nuit passée dans votre hôtel, malgré les travaux en cours. Personnel sympathique et disponible. La chambre était spacieuse (idéale avec bébé), propre, literie confortable. Sdb propre Points négatifs: le bruit à l'étage en pleine nuit (on entend bcp les pas), prix du petit déjeuner élévé

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments car votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous prenons également note de vos remarques et avons hâte de vous revoir afin de vous présenter notre bel Hôtel Mercure dans quelques mois. Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Anonyme En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse »

Très bon accueil à notre arrivée, surclassement donc plutôt agréable. Cependant ,l'hygiène de la salle de bain est à revoir(cheveux dans baignoire et lavabo), et le petit déjeuner dans des bols en plastique,ce n'est pas a la hauteur de cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour ! Toutefois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème que vous avez rencontré dans la chambre. Ceci n'est pas notre habitude et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une belle semaine. Bien cordialement, Capucine Chef de Réception

Christian En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours aussi bien, mais avec un léger bémol... »

Toujours un moment agréable de séjourner dans cet hôtel que nous fréquentons depuis plusieurs années, avec un personnel toujours très souriant et compétent. Chambre très propre comme l'ensemble de l'établissement. Par contre, les travaux de rénovation que nous avons découverts à notre arrivée, font que le petit-déjeuner a perdu de sa saveur bien que le prix soit resté inchangé. Si la salle a été réduite en fonction de ces aléas, il en va de même pour les produits proposés. Exit, les confitures artisanales, le beurre de la maison Beillevaire, la salade fruit, le fromage blanc et les pancakes. Dommage...

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, c'était un plaisir de vous accueillir. Revenez nous voir dans quelques mois, notre hôtel sera tout rénové et notre petit-déjeuner encore plus fourni ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Isabelle En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pratique en centre-ville »

Personnel très agréable au téléphone et sur place. Chambres spacieuses et confortables mais un peu vieillottes et qui vont être rénovées. Emplacement idéal dans la ville: zone piétonne très centrale.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous ! Nous avons hâte de vous présenter notre bel Hôtel Mercure dans quelques mois ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Clément En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très confortable et personnel efficace et agréable mais en réaménagement récent et en travaux, des améliorations notables sont attendues. »

Confort, propreté, accueil très positifs. Prévus mais en attente lors de notre séjour: climatisation des chambres, modification du système de penderie, salle du petit déjeuner, amélioration du rapport service/prix du petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires suite à votre dernier séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons également note de vos remarques concernant votre chambres. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous montrer le reste des nouveautés ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Sidney Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne accueil »

j'ai été bien reçu et conseillé sur l'hôtel et la ville

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Maryline DUFAY Directrice

C. En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille »

Accueil charmant et professionnel. Proposition d'un plan de Nantes et de différentes informations sur la ville. L'hôtel est en travaux mais cela ne nous a pas gêné. Très bonne situation géographique. On reviendra, un grand Merci !

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Chère Famille C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille à Nantes s'est bien passé. Nous avons bien noté vos remarques et vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne rentrée. A bientôt ! Maryline et toute l'équipe

En famille - 20/08/2018 Avis TripAdvisor
« Voyage en famille »

Accueil parfait,.gentillesse et professionnalisme Proposition d'un plan de Nantes et d'informations.Très bonne situation géographique.Hôtel en travaux mais qui ne nous a pas gêné.Très bon rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
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Toute l'équipe vous remercie ! Nous sommes très fiers de notre ville et sommes toujours ravis de vous indiquer nos lieux favoris ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Pommeraye. A bientôt, Capucine

Valerie H. L. En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Totalement charmée par l'hôtel et sa déco sobre et chic. J'ai apprécié son positionnement central proche de tout. En revanche 2 sejours dans la même chambre et deux fois la même blessure au pieds contre une butée placée derrière la porte mais bien trop au milieu et quon ne voit pas dans la pénombre.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos séjours ; nous sommes navrés de lire que vous vous êtes blessée à cause de la butée. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Maryline DUFAY Directrice

Guillaume Professionnel - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable et bien tenue. »

La chambre est très satisfaisante et il y a une baignoire dans la salle de bain (ce qui est assez rare pour être souligné). Il manque la climatisation dans la chambre et le ventilateur mis à disposition faisait énormément de bruit.

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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Mes collègues vous ont certainement déjà informé du fait que la climatisation est en cours d'installation avec le passage de l'hôtel de 2 à 4 étoiles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Maryline DUFAY Directrice

Jcp En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« sympathique passage à Nantes »

Il s'agissait d'une des nouvelles chambres futures en Mercure. même si la chambre était propre et fonctionnelle, l'ensemble était beaucoup trop sombre. Je n'ai pas adhéré à la décoration.

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau afin de vous présenter nos autres chambres car elles ne seront pas toutes foncées comme celle qui vous avez pu tester ! Cordialement, Capucine et toute l'équipe

Simon D. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Toujours une halte de qualité en plein centre. Staff très accueillant, disponible et pro. Ceci dit, l’hotel en travaux confère au séjour un univers moins détendu (ouvriers réveillent tout le monde très tôt, salle de petit déj plus comprimée... mais tarifs non modifiés) Par ailleurs, l’accord avec le pk graslin n’existant plus, et le changement de gamme étant imminent, nous avons peur, a regret, que le pommeraye ne soit plus une escale de nos vacances. Will see... Bon courage à toute l’equipe pour la reprise ! Famille D.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre dernier séjour chez nous. Nous sommes navrés que vous ayez été gênée par des nuisances sonores le vendredi matin. Soyez assurée que nous prendrons les mesures afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous présenter les nouveautés ! A bientôt, Capucine et toute l'équipe

C. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne étape au coeur du centre-ville »

Circonstance particulière due aux travaux de rénovation de l'hôtel.

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Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et avons hâte de vous présenter notre bel hôtel dans quelques mois ! A bientôt, Capucine et toute l'équipe

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