Hôtel - The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

4.5/5 590 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • DUBAI INTL
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE ANTICIPEE DES 10 H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 251 chambres
  • 200 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 1 592 avis

Les avis de nos clients The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 590 avis
A. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Petit hôtel bien situé et de grande qualité »

Étonnante. Il ne nous a jamais été si simple de manger sainement sans devoir être répétitif sur nos plats. Les chambres ont tout le confort, sont modernes mais peut-être un peu petites, nous n’avons pas été grandement gêné. Proximité piscine/plage fort agréable. Serviettes en libre service. Ce qui n’est pas renseigné mais qui est fort appréciable c’est la walkboard en face de l’hotel, avec une vue sur le burj al Arab, pour le running du matin. Facilité pour se déplacer, taxi toujours disponibles. Personnel fort agréable et disponible. Très très propre! Aucun sentiment d’insécurité.

Ik En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ambiance détente et accés à la plage »

tout s'est bien passé, l’accès et le service sont très bien, personnel accueillant et souriant. Petit déjeuner très bien, juste la salle est un peu petite. le service d'étage est très bien et l’accès au sauna et jacuzzi est un vrai plus. le Kids club est un vrai plus, mais le programme n'est pas toujours respecté. l'attente de la voiture est très longue parfois, service voiturier à améliorer. nous avons signalé la présence d'enfant avec nous, cela n'avait pas été pris en compte dans la préparation des chambres, il a fallut demander à nouveau pour avoir les lits supplémentaires et les installer.

C. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Bonjour, Cet hôtel fût une très belle surprise, habituellement ne nous séjournons que dans des hôtel 5*. J'ai choisi cet hôtel par rapport à son prix et emplacement et nous n'avons pas été déçus Accueil et réactivité parfaite de l'ensemble du personnel extrêmement poli et serviable. L'accueil au front très bien Le Concierge Hanine m'ai aidé à trouver une nounou et régler une situation pénible et compliqué avec Europcar merci à lui Le service de chambre impeccable avec Diwas. Accueil parfait au petit déjeuner. Service piscine avec Abdul également parfait Le personnel est toujours disponible pour vous aider et rendre le séjour remarquable. Gêne légère occasionée par les travaux de part et d'autre de l'hôtel. Je recommanderai vôtre hôtel sans hésitation Cordialement,

R. En famille - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité prix »

Séjours de 5 jours avec mon fils pré-ado. L’hotel Est très propre, le personnel est à l’ecoute, serviable, souriant. Les chambres sont propres et spacieuses. Nous avions vu sur la piscine très bien. La piscine et la plage sont bien entretenus avec un personnel prêt à vous rendre service. Les points d’améliorations sont: -mettre deux peignoirs dans la chambre et changer si un est salle. -les serviettes à la piscine sont un défraîchis. Cela n’est pas dérangeant en soin mais pour un 4 étoiles ce n’est pas au niveau. -il y a en semaine seulement une navette pour EMO. Cela serait bien d’en prévoir comme le we, deux, ainsi qu’une vers Dubai Mall et Jumeirah Beach quitte à demander une petite participation.

Sabjackr En famille - 03/03/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent Rapport Qualité Prix. »

Séjours avec mon fils pré-ado 5 jours: un service impeccable. Un personnel à l’ecoute et très gentils. Un buffet petit dej top, le room service parfait. Piscine très propre avec un plus : des jeux pour les petits et grands. Je recommande

Mr. Y. En famille - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Je tient a vous remercier pour votre hospitalte ainsi que votre professionnalisme et votre savoir faire, je tient aussi a remercier Mr. Ajmuir de la réception au moment du Check-in et check-out ainsi que le personnel du petit déjeune sans oublier tous le personnel de l’hôtel. Je vous souhaite une bonne réussite dans le futur proche. Cordialement. Mr.Y. M..

Jean-pierre T. Entre amis - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé car ne correspond pas à l'attente »

Repas le soir lors de notre arrivée : déplorable tant pour le service que de l'assiette. Belle chambre mais avec une série de défauts : système d'éclairage compliqué et perturbant, disposition de la salle de bain mal pensée (bidet difficilement utilisable car coincé entre mur et WC, fenêtre entre chambre et salle de bain ne permettant pas d'éclairer la salle de bain sans réveiller le partenaire qui dort. De plus, cas particulier, personne n'a su me brancher sur le wifi alors que je l'utilise sans problème dans tous les autres lieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je suis vraiment désolé que le service et la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

F. En couple - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

accueil chaleureux avec petit kdo de bienvenue :) amabilité du personnel chambre spacieuse propreté equipement +++

Carole En famille - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et service professionnel de tous les collaborateurs au rendez-vous »

Votre accueil et surtout la capacité de vos collaborateurs à satisfaire nos attentes est remarquable. Votre établissement répond aux attentes d'un 4 étoiles à Dubai. Le soin et l'entretien des parties communes, ainsi que la propreté des chambres sont parfaitement respectés par votre personnel qui montre un enthousiasme et une envie de toujours bien faire. Nous avons particulièrement apprécié la mise à disposition de matériel à usage privé dans la salle de bain, les petites friandises offertes dans la chambre par surprise, les espaces fitness et wellness, et surtout la très belle plage et la piscine à 30 degrés indispensable dans cette période d'hiver. L'offre culinaire est également excellente, ayant testé tous vos espaces de bar et restaurants. Le soin dans le choix des aliments de base, naturels et bons pour la santé est à mon avis une très bonne idée. Cela change de l'offre des autres hôtels et est assurément un plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

S. En couple - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« contacts et hôtellerie parfaits; restauration (le soir) en dessous de la moyenne »

le personnel est charmant et très disponible. le petit déjeuner très bien. Mais le repas du soir n'est pas a la hauteur, loin de là.

En couple - 13/02/2019 Avis TripAdvisor
« trés bien »

Le fait que cet hotel était alcohol free était vraiment dommage. Nous sommes des belges pays de la bière et nous aimons aussi déguster un bon vin avec les repas. Le fait que ça n'étais pas indiquer clairement sur le site ACCOR ( groupe française ) n'est pas correct. De l'autre coté le personnel était .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Falsal, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Je suis profondément désolé que votre expérience n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Nous sommes un hôtel de bien-être, plus orienté vers un mode de vie sain pour le corps, l'esprit et le corps et par conséquent, nous ne servons pas d'alcool dans notre hôtel. Cependant, nous avons des chambres à un étage désigné où vous pouvez fumer sur le balcon et une zone réservée aux fumeurs. Nous nous excusons sincèrement si vous n’aviez pas été informé plus tôt. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir et me réjouis de vous accueillir dans notre hôtel. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Anonyme Voyage solo - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décue »

Le service du personnel était bon mais le petit déjeuner et le repas que j'ai pris en arrivant n'était pas très bon. Les pains et la viennoiseries sont industriels et je pense que les mezzés ne sont pas fabriqués sur place non plus. Dommage pour un hôtel qui se voudrait ètre pour la détox etc...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place pour améliorer la qualité de nos aliments. Une fois encore, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons retrouver votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

B.-vanreck En famille - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« sejour trop court »

bel hôtel. chambre trop petite pour 3 adultes( chambre 527 ). la troisième personne installée sur un lit d'appoint!!!!!!. Par contre très belle salle de bain : douche+ bain+deux éviers. Plage et piscine propres. Personnel parlant le Français.

B. En couple - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable »

Superbe séjour dans un environnement dès plus agréable.Personnel très serviable et attentif à notre bien être.Piscine et plage bien entretenue ou l’on passe de bons moments.Les buffets sont copieux et très complet et le service par AYAN est au top merci de sa gentillesse.On reviendra bien volontiers lors de notre prochain séjour.

Antoine C. Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Très bon service, belle chambre bien entretenue. Restaurants de qualité. un peu bruyant surtout à cause des travaux aux alentours. Vue sur le parking moyenne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel pour votre séjour à Dubaï. Vos commentaires sont importants pour nous, car c’est un outil d’amélioration continue. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le bruit agaçant. Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires municipaux concernant le bruit actuel de la construction afin de réduire la situation actuelle. Nous avons noté votre commentaire sur la vue sur le parking et vous suggérons de choisir nos chambres Palm View pour votre séjour lors de votre prochaine visite à Dubaï. Les chambres Palm View donnent sur la plage et la piscine et offrent une vue sur les toits de Palm Jumeirah. J'espère sincèrement que cet incident n'affectera pas la confiance que vous nous accordez et nous attendons avec impatience une nouvelle occasion d'être à vos côtés à l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

C.p En famille - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Decevant »

Mauvaises explications de la reception sur le dejeuner non inclus lors de notre arrivée, nous avons donc été facturé d’un dejeuner après notre départ alors que lors du checkout il n’a finalement pas été compté dans la facture suite à notre plainte, c’est inadmissible. Nuisances sonores depuis la chambre à cause des travaux aux alentours derangeant notre sommeil tout le lond du sejour. Peu de choix de nourriture au buffet

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

En famille - 16/01/2019 Avis TripAdvisor
« Bel hôtel à Palm Jumeirah »

Ravis de notre séjour pour lequel nous avons été bien pris en charge dans une ambiance où le calme et la sérénité dominent. Piscine et plage privée au top, les buffets sont très bons et variés. La chambre était très bien (belle hauteur sous plafond !) bien que nous ayons dû accepter une chambre plus petite suite à l’absence de lits séparés dans la chambre initiale malgré une demande bien précisée à la réservation. Les serveurs à la piscine sont souvent débordés et paraissent peu organisés... le bémol de l’hôtel est la nécessité du taxi (ou prévoir voiture de location) dès que l’on quitte l’hôtel car à Dubaï les distances sont très très grandes ! Le taxi reste toutefois bon marché. Mais la plage privée, la piscine, les vues mer et la sympathique ambiance qui règne dans l’hôtel restent des atouts par rapport à un emplacement de centre-ville où les vues seraient moins bien. Palm Jumeirah est un bon endroit pour se reposer à Dubaï et en particulier cet hôtel qui par sa taille relativement contenue (environ 200 chambres) n’a pas l’effet « usine » d’autres complexes hôteliers à proximité dont la capacité d’accueil est beaucoup plus importante. En somme un très bon hôtel à taille humaine ce qui est assez rare à Dubaï !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre opinion en ligne après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services offerts étaient à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours dans notre station, nous vous demandons de croire, dans l'expression de nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Pat Voyage solo - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable dans une ville fantastique »

chambre parfaite ainsi que petit déjeuner, personnel toujours disponible, cadre très agréable, salle de sport et spa parfaits, navette quotidienne pour les Mall of the Emirates très appréciée, transat sur la plage toujours disponible, la majorité des touriste étant autour de la piscine, établissement calme si ce n'est les travaux extérieurs avec des immeubles en construction de part et d'autre de l'hôtel avec quelques nuisances sonores des le matin mais ca fait partie de Dubaï ville en constante évolution !!! très bonne expérience et séjour très apprécié

La réponse de notre établissement
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Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Gillesgv En couple - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel au milieux d’un chantier ! »

Bonjour, hôtel très confortable je le conçois, mais dans un environnement pas digne de ce lieu, immeuble en construction à droite à gauche. En conclusion vous avez l’impression de vivre au milieu d’un gigantesque chantier Ce ne ce pas des vacances.

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Cher Monsieur G., Nous vous remercions de partager votre expérience sur The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les installations et les services de l’hôtel. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés par les constructions des deux côtés de l'hôtel. Le développement n’a aucun lien avec notre hôtel et nous regrettons que cela ait affecté votre séjour chez nous. Nous travaillons en étroite collaboration avec les propriétaires afin de limiter l'influence sur notre expérience client. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la satisfaction de nos clients et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

M. En couple - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL AMBIANCE FAMILIALE »

HOTEL BIEN POSITIONNE SUR LA PALM, AMBIANCE FAMILIALE, PERSONNEL PARLANT FRANCAIS.

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