Hôtel - The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel
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The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

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4.5/5 239 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • DUBAI INTL
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE ANTICIPEE DES 10 H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 251 chambres
  • 200 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Baby bed
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 448 avis

Les avis de nos clients The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 239 avis
Avis certifié AccorHotels
Monsieur G. E. M. B. En couple - 28/05/2018
« l'ensemble du personnel très chaleureux et l’hôtel est très propre et je recommande cet établissement »

Je suis resté 5 nuits avec mon épouse dans cet établissement et nous,nous sommes très content; De l'accueil et les hautesses (Jeehia,Jonathan,les indiennes et autres) Moses à la sécurité lucie au service serviettes de plage

Avis certifié AccorHotels
Frédéric D. En couple - 24/05/2018
« beau séjour, bel hôtel »

Le personnel est très agréable, la chambre est très agréable, juste dommage les chantiers autour de l'hôtel

Avis certifié AccorHotels
Novy En couple - 23/05/2018

Je suis très contente de mon séjour dans cet hôtel et surtout la gentillesse du personnel et surtout de la personne qui s'occupe des excursions

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Moris, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Amel En famille - 23/05/2018
« Super »

Super accueil. Personnel au top. Compréhensif . Le ménage au top. Tous les jours de nouveaux produits de douche, gant de crin très apprécié, vue splendide, piscine, plage, restaurant au top avec un chef français !!! Propreté. Sur la Palm . 5 min en voiture de l’atlantis. 30 min de l’aéroport (hors trafic), 20 min de la ville ( en taxi).

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Bobbe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 23/05/2018
« magnifique hotel »

hotel trés bien situé.personnel trés souriant et serviable.l'hotel bénéficie de la piscine et de la mer avec plage privée matelas fauteuil parasol et service sur la plage et à la piscine au top.à refaire au plus vite.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne suite à votre séjour dans notre Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services et prestations proposés aient été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction et votre bien-être sont au coeur de nos priorités. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de vos prochains séjours au sein de notre resort, nous vous prions de croire Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Christophe Entre amis - 20/05/2018
« Personnel aux petits soins pour un séjour fabuleux »

Une fausse note pour commencer :les tarifs de Booking.com ne comprennent pas toutes les taxes et on a eu des surprises au moment de régler la note. Le reste a été merveilleux : du petit déjeuner au coucher, le personnel veille toujours à ce que nous ne manquions de rien. Buffet petit déjeuner très copieux et pour tous les goûts, dîner au restaurant, ambiance marocaine, comme le chef. Nous avions cherché un bon restaurant méditerranéen à Medinat Jumeirah. En désespoir nous sommes rentrés dîner à l’hôtel. C'était mieux que nous en avions rêvé. Quelques jours plus tard un super gâteau au chocolat m'attendait dans ma chambre pour mon anniversaire. Une surprise de taille... Espace SPA, on n'a plus qu'à se laisser dorloter, nous sommes en de bonnes mains. A la piscine, difficile de trouver une place car beaucoup "réservent" une place et s'en vont pour la journée. Mais on arrive toujours par avoir une bonne place. Attention encore : Hôtel non fumeurs même au bord de la piscine. C'est plus agréable même si quelques récalcitrants se croient tout seuls. Merci à Assia pour ce séjour inoubliable et toutes les petites attentions. Choix d'une chambre au calme et avec vue... On aurait bien voulu y rester encore. On reviendra.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Gros, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. J. En couple - 18/05/2018
« Moment parfait et détente »

Magnifique hôtel qui répondait parfaitement aux attentes que nous avions. Le personnel est très à l’ecoute et ce met en 4 pour nous satisfaire. Malgré des travaux aux abords de l’hotel l’endroit était tout de même agréable et aucun bruits n’étaient dérangeant. La chambre était très confortable, rien à dire. Mot particulier pour Nikki qui était juste adorable et qui as fait son maximum pour que notre séjour se passe à la perfection.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Lepage, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, qui est si important pour nous. Merci également d'avoir apprécié notre hôtel et ses associés en particulier, Nikki. Nous regrettons de lire sur votre déception concernant la qualité de la nourriture et des boissons. S'il vous plaît noter que le chef travaille à ce sujet pour s'assurer que nos clients sont heureux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora

Avis certifié AccorHotels
Taoufik En couple - 18/05/2018
« Exeptionelle »

Tout était parfait l'accueil les employés très gentil et à l'écoute. Une chambre très belle et propre. La nourriture... excellente rien à dire tout est de qualité Juste un bémol pour toutes les constructions aux alentours qui font de la poussière et du bruit...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur El Miri, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
M. D. En couple - 16/05/2018

C’est très belle hôtel, tous le personnel est très agréable accueillant gentil. Je conseille vivement !!! Je voulais remercie Audrey, Hanine, et Nadia qui ont été plus que gentils merciiii beaucoup...

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Cher Monsieur Mansour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmet vos remerciements à Audrey, Hanine et Nadia. Vos commentaires nous encourage à continuer d'exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 13/05/2018
« Relax holiday »

Ceci est ma 4ème expérience à Dubai, en comparant les hotels voici ce que je vous proposerais pour l’ameliorer. -Le restaurant à la carte etait tout le temp vide il faudrait faire un restaurant Italien afin que ca attire plus de clientèle. -il faudrait 2-3 navettes le soir apartir de 17:00 pour les centres commerciaux .. beaucoup de taxi ne savait pas ou l’hotel était, et c’est très loin ce qui fait cher les taxis. -malgré le fait que j’etais en all inklusiv j’ai du prendre une eau gazeuse dans le mini bar le prix etait hors de prix 12eur une eau, dans tous les pays et hotel je n’ai jamais vu un mini bar autant cher. - pour finir il faudrait un peu de musique legère la journée et même le soir lorsqu’on mange sur la terasse il n’ya pas de musique.. En gros ceci sont des conseils afin que ce soit parfait sinon tout était merveilleux.. le service particulièrement bieb. La propreté aussi.

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Chère Madame M., Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Palm Retreat Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous partagerons sûrement vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons également pris en considération vos suggestions et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre observation et de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer dans ces domaines. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau, croyez, Madame, en exprimant nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 07/05/2018

le personnel était très agréable. le restaurant était un peu élevé mais de bonnes qualités. plus frileuse sur le buffet. trop de plats d'indien et autre plat moyen. vous deviez vous rapprocher de vos collègues du pullmann qui a une excellente carte et des soirées thématiques. de plus un soir, une bouteille d'eau nous a été servie elle était chaude. nous avons demandé à la changer et la nouvelle bouteille a été considéré comme complément payant. un peu limite. * les personnels de la piscine étaient très bien. le personnel du spa plus compliqué. j'ai demandé un soin du visage, au lieu d'adapter le soin en fonction du coup de soleil que j'avais sur le front. l'employée n'a pas hésité à faire le soin sans se préoccuper des conséquences. il a fallu que je lui dise d'arrêter tellement elle me faisait mal. il y a donc des petites choses à améliorer. mme L.

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Chère Mme Lutz Nous vous remercions de prendre votre temps et de laisser cet avis fantastique sur The Retreat Palm Dubaï MGallery by Sofitel. Vos commentaires sur nos associés sont très appréciés car nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible. En attendant, merci de partager vos commentaires sur la bouteille d'eau froide et le traitement au Spa. Nous avons également pris note de tous vos commentaires dans le sondage et soyez assurés que nous travaillerons à offrir une meilleure expérience pour votre prochaine visite. J'espère que vous envisager de nous rendre visite à nouveau et nous donner l'occasion de rendre votre prochain séjour vraiment mémorable. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
S. Entre amis - 04/05/2018
« bien »

Très bon séjour, simplement terni lors du départ, en effet une personne de la réception nous a offert un article du mini bar lors du check out, puis lorsque nous avons remis la clé, une autre personne nous a demandé de payer cet extra. Ce n'est pas la somme, c'est juste une question de principe et un double langage. Décevant pour 100 dirhams d'avoir à se fâcher au moment de quitter l'établissement ce qui laisse un goût amer......

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Schneider, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi nos clients. Espérant qu'en dépit de ces contrariétés nous aurons encore le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, nous vous prions de croire, Cher Monsieur Schneider , en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Zeneb En famille - 04/05/2018
« La qualité du service fusionne avec la beauté des lieux. »

Un personnel entièrement à votre service, d’une rare bienveillance associée à une compétence indiscutable. Notre séjour fut splendide grâce au cadre offert sur la palme jumeirah: la mer, le sable blanc, une promenade mais aussi grâce au personnel de l’hoel asbsolument formidable: Abdou a l’accueil, Yassine et Soliman lors du service restauration, Nikki et Allan... et tellement d’autres prénoms dont je ne parviens plus à me souvenir. C’est désormais notre adresse à la palme: un hôtel à taille humaine, un personnel souriant et soucieux de vous satisfaire. i’ll be back!

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Cher Madame Nanate, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/05/2018
« belle expérience »

Nous avons été très contents de notre séjour tout était parfait : la belle chambre, la plage, le petit déjeuner, et le personnel qui est formidable,

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Cher Madame Maeder, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. A. En famille - 02/05/2018
« Séjour excellent en tous points »

Les atouts de l'hôtel: situation géo + Service + Nourriture "healthy" + propreté + agencement chambre + tarif raisonnable

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Cher Monsieur Lefebvre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/05/2018
« Satisfaisante »

Tout était très bien, mauvaise expérience au spa.

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Chère Madame Airoldi, Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et partageons vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous tous. Je suis désolé que votre expérience de Spa n'ait pas complètement répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Je voudrais que vous soyez assurés que j'ai pris votre commentaire très au sérieux et que des mesures correctives urgentes ont été prises avec l'équipe concernée. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir et dans l'attente de vous accueillir à nouveau, s'il vous plaît croyez, Madame, en exprimant nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Z7 En couple - 01/05/2018
« Sejour »

Bon rapport qualité prix, hotel propre et acceuillant. Juste il faudrai un accompagnement jusqu'a la chambre pour nous presenter le lieu et eventuellement l'utilisation du coffre.

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Cher Monsieur Ouajouri, Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Palm Retreat Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous partagerons vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus grande récompense pour nos associés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris note de vos commentaires dans le sondage et soyez assurés que nous avons pris les dispositions nécessaires pour les formations requises et que nous avons pris des mesures pour éviter de tels incidents à l'avenir. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez croire, Monsieur, en exprimant nos meilleurs sentiments Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Sarah En couple - 01/05/2018
« Hotel détente dans ville dynamique »

Excellent hôtel : - Personnel accueillant et au petit soin - Décoration moderne et propre - Nourriture variée et délicieuse - Espace piscine et plage très calme

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Cher Madame Buchel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Avis certifié AccorHotels
Samah J. En famille - 26/04/2018
« Très bon séjour avec les enfants »

Hormis le désagrément causé par le bruit d'un bateau qui renforçait la digue côté mer mais qui a été résolu par un changement de chambre, nous avons passé un excellent séjour. Très bel hôtel et un personnel au top : attentif aux demandes, toujours prêt à rendre service, de très bon conseil et toujours souriant. Un grand merci à tout le personnel et notamment Audrey, Viktoria, Khadija - Hanine, Hassen et Nikki à la conciergerie et au restaurant le soir Nadia et Shamola. Très bon petit déjeuner, très varié. Nous avons dîner quelques fois au restaurant, les plats sont délicieux. Merci à Romuald, le Chef français.

Avis certifié AccorHotels
F F. En famille - 24/04/2018
« Séjour en famille »

Nous avons passés un excellent séjour au sein de cet hôtel. Toutes les prestations étaient excellentes, le personnel très professionnel et les qualités de services très bonnes. Seul petit bémol les travaux à proximité de l’hotel ... mais à Dubaï tout est constamment en construction ! Nous le recommandons les yeux fermés.

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