The Retreat Palm Dubai - MGallery 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 760 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • DUBAI INTL
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery

Palm Jumeirah
The Palm Jumeirah

dubai
united arab emirates

Tel : +97145247777

Fax : (+971)4/3944785

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    DUBAI INTL À 40km / 24,85 miles - Navette payante

GPS :25.139982, 55.142548

En ce moment, à proximité de notre hôtel

Ski Dubai, loisirs

Du 01/01/2013 au 31/12/2019

À 6,3 km

Shopping au Dubaï Mall

Du 01/01/2019 au 31/12/2019

À 15 km

Foire d'automne internationale

Du 19/11/2019 au 21/11/2019

À 18 km

Dubai International Motor Show

Du 12/11/2019 au 16/11/2019

À 18 km

Dubaï Sports World, foire

Du 18/06/2019 au 09/09/2019

À 18 km

VOD Dubai International Jewellery Show

Du 13/11/2019 au 16/11/2019

À 18 km

Emirates Airline Dubai Rugby Sevens

Du 05/12/2019 au 07/12/2019

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Phantom of the Opera, spectacle

Du 16/10/2019 au 30/10/2019

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Turandot de Puccini, opéra

Du 04/09/2019 au 06/09/2019

À 24 km

Nos hébergements

CHAMBRE CLASSIQUE AVEC LIT KING OU LITS JUMEAUX, BALCON ET WIFI gratuit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, Lit King ou Lits Jumeaux combinables, vue sur la mer et balcon

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

CHAMBRE CLUB AVEC LIT KING OU LITS JUMEAUX, BALCON ET ACCES AU SALON

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

CHAMBRE CLUB, Lit King ou Lits Jumeaux combinables, vue palmiers, balcon, étage Executive

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

CHAMBRE CLUB, Lit King ou Lits Jumeaux combinables, vue mer, balcon, accès étage Executive.

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

SUITE UNE CHAMBRE, Lit King, vue sur les palmiers et balcon

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 75
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

SUITE CLUB UNE CHAMBRE, Lit King, vue sur les palmiers, balcon, accès étage Executive

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 80
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

SUITE ROYALE, dernier étage, Lit King, vue sur les palmiers et terrasse

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 99
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, Lit King ou Lits Jumeaux combinables, vue sur les palmiers et balcon

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

Nos restaurants et bars

The Social Kitchen

Cuisine : Autre type de cuisine

Set in a delightful location that offers beautiful views across the Arabian Gulf, The Social Kitchen serves a selection of the healthiest signature Levantine cuisine.

Vibe - All-Day Dining Restaurant

Cuisine : Diététique

Le restaurant ouvert en continu propose des postes de cuisson et un buffet barbecue offrant des repas équilibrés et copieux préparés à la minute avec les ingrédients les plus frais. Plusieurs soirées à thème sont organisées en semaine.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Ripples Juice Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de la piscine propose des en-cas, des délices salés, des salades en portions généreuses ainsi qu'une sélection de jus de fruits frais, de cocktails et de boissons sans alcool.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Capacité maximum : 15 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 15 personnes

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Les avis de nos clients
The Retreat Palm Dubai - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

2 084 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

760 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Service excellent; personnel très professionnel.

Note Avis clients 4.4/5

Laure C. En couple - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Points positifs: La chambre; l'hôtel; le personnel aux petits soins; la piscine; qualité du service. Points négatifs: Le manque de respect des clients (bruits sur le balcon la nuit; le non respect des règles de savoir vivre).

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires francs sur votre récent séjour à l'hôtel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la chambre, l'hôtel, la piscine, le service et surtout nos associés attentionnés. J'ai remarqué que vous aviez le bruit du balcon la nuit et je voudrais vous informer que ce n'est généralement pas comme ça. Comme nous avions un hôtel rempli d'enfants, nous comprenons qu'il peut être bruyant. Nous essayons de surveiller et de contrôler les enfants au mieux de nos capacités et demandons également aux parents de nous aider. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires et espérons que vous serez en contact et nous donnerons la chance de régler les choses. Cordialement, Samir Arora General Manager

Splendide séjour en famille

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très beau séjour en famille avec enfants, hôtel propose jeux pour enfants + piscine couverte, parfait pour les familles. Personnel de l’hôtel très accueillant, très souriant, répond aux demandes. Nourriture bonne et varié. Je recommande cet hôtel !! Très bon rapport qualité prix!

Chère Madame I., Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel et pour le temps qu’il a fallu pour nous faire part de votre récent séjour à l’hôtel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Bien que ce soit un plaisir de recevoir vos commentaires positifs, je suis vraiment désolé de lire que vous n’êtes pas satisfait du Le Club AccorHotel. Soyez assuré que notre équipe de direction et moi-même prenons ces commentaires très au sérieux et je vous remercie de l'avoir signalé à mon attention. Vous pouvez vous attendre à un appel ou à un courrier électronique du responsable de Front Office pour en savoir plus sur le sujet. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter directement à cette adresse électronique, si cela vous convient mieux. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Un vrai havre de paix !

Note Avis clients 4.4/5

Ramzi Voyage solo - 28/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Je me suis ressourcé pleinement.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients. Je vais sûrement transmettre vos remerciements à mon équipe. Je suis convaincu que ces commentaires nous encourageront à continuer à exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Expérience au top !

Note Avis clients 4.4/5

Emma En couple - 20/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excrément bien accueillis, nous nous sommes vus accorder une super chambre. Ce qui est bien, c’est que toutes les chambres possèdent une vue sur mer (puisque sur la palm). Très bonne expérience, piscine et plage au top ! Nous reviendrons !

Chère Madame C., Merci d'avoir choisi notre hôtel, et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Notre hôtel vise à offrir une expérience unique, et nous sommes ravis que nous avons été en mesure de dépasser vos attentes. Nous sommes si heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous reviendrez à Dubaï et espérons vous revoir dans l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellente

Note Avis clients 4.4/5

M. Entre amis - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Super séjour, équipé au top, superbe chambre.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions beaucoup d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel lors de votre récente visite à Dubaï et d’avoir pris le temps de rédiger une si belle critique de notre propriété et de notre service. Nous sommes vraiment honorés et ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez trouvé notre hôtel parfait à tous points de vue. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires encourageants avec mon équipe. Merci encore une fois de partager votre merveilleuse expérience et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service à tout moment. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

horrible

Note Avis clients 4.4/5

Franck S. En famille - 17/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas professionnel Très mauvais service Travaux sur notre terrasse pendant n votre séjour Room service désastreux pas d'extra bed pour nos enfants alors qu'ils ont été réservé à la réservation

Cher Monsieur S., Merci pour votre séjour récent et pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Il est regrettable de connaître les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour et je vous présente mes excuses sincères pour tous les inconvénients que vous avez subis. Permettez-nous de donner suite à vos préoccupations et d’avoir la possibilité de corriger nos erreurs. Notre responsable de la réception vous contactera dans le but d'obtenir des informations supplémentaires. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

deuxième fois au Retreat palm

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous revenons à la même période que l'année dernière, cette fois nous avons réservé par une agence et donc n'avons pas pû bénéficier du programme accor, notre choix de revenir est pour profiter de la plage, des belles chambres, de l'excellent petit déjeuner et du fait que les autres clients sont plus ou moins calme, ce doit être dû au fait qu'il n'y a pas d'alcool sur le site. En une année, nous n'avons plus reconnu beaucoup de personnel, mais tout a été fait pour garder une bonne continuité. Une chose qui devrait changer, ce sont les serviettes de plage qui sont bien délavées.

Chère Madame F., Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous partagerons sûrement vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons également pris en compte votre suggestion concernant les serviettes de plage et nous vous remercions de nous donner l’occasion de nous améliorer dans ce domaine. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau, croyez, Madame, en exprimant nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Magnifique hôtel avec un personnel au top

Note Avis clients 4.4/5

Edgar Entre amis - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience dans cet établissement. L'hôtel est un peu loin du centre (Burj Khalifa), mais permet une magnifique vue sur les tours de Dubai. Il reste très accessible en voiture avec de nombreuses places pour se garer. Leurs suites vue mer valent vraiment le coup avec de nombreux services proposés. La piscine est magnifique, avec tous les éléments pour se reposer au calme. La plage est très propre est équipée de nombreux jeux. Le petit déjeuner est complet. Le personnel à l'accueil est très à l'écoute et totalement disponible. Rien à redire.

Cher Monsieur f., Nous vous remercions beaucoup d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel lors de votre récente visite à Dubaï et d’avoir pris le temps de rédiger une si belle critique de notre propriété et de notre service. Nous sommes vraiment honorés et ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez trouvé notre hôtel parfait à tous points de vue. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires encourageants avec l'équipe. Merci encore une fois de partager votre merveilleuse expérience et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service à tout moment. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Hôtel magnifique avec des prestations complètes

Note Avis clients 4.4/5

R. D. Entre amis - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour magnifique, les chambres sont spacieuses luxueuses et très bien aménagées. La vue sur the palm est juste incroyable. Beaucoup de services proposés ( jacuzzi, hammam, ...) personnel très professionnel et agréable !

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmets vos commentaires à mon équipe et je suis convaincu que ces commentaires les encourageront tous à continuer à exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Un service désastreux pour. ce type d'hotel

Note TripAdvisor 4.5/5

115francks En famille - 06/05/2019 Avis TripAdvisor

Que dire sur un hotel MGALLERY même pas à la hauteur d'un IBIS 1°). Nous avons réservé sur le site d'ACCOR Hotel car nous sommes membre Platinum, en demandant 2 extra Bed pour nos enfants. à l'arrivée à une heure du matin, pas d'extra Bed dans les chambres et pire le responsable du service chambre nous informe une heure après notre arrivée qu'ils n'ont plus d'extra bed et ils nous demandent si nos enfants peuvent dormir avec nous. 2°) Erreur systématique sur nos commandes en Room service avec plusieurs aller retour à chaque. commande 3°) un matin à 7 heure du matin, nous entendons du bruit de travaux sur notre terrasse, et là, nous voyons stupéfait , 5 personnes en trains. d'installer un échaffaudage sous prétexte qu'ils allaient nettoyer les vitres, l'histoire à. durer 4 jours. 4°) Nous avions réservé la Royal Suite avec terrasse et Jacussi, le jacussi à notre arrivé était sale, et nous avons demandé à le faire nettoyer et de plus impossible de le faire chauffer car cela ne fonctionnait pas, ils ont mis 8 jours pour le réparer à raison d'un réparateur différents chaque jour. En bref, nous avons payé une chambre avec terrasse sur lequel il y a eu des échafaudages pendant 4 jours et un Jacuzzi qui ne fonctionnait pas. En bref, un service désastreux

Cher Monsieur Franck, Nous vous remercions de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience peu satisfaisante et les problèmes évoqués. J'ai partagé vos commentaires avec notre équipe de direction et encore une fois insisté sur l'importance de prendre soin de nos clients. Soyez assuré que les domaines mentionnés dans votre examen sont notés et que les manquements sont discutés avec les responsables des départements concernés. Nous avons commencé à prendre des mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir à temps pour asseoir votre confiance en nos installations. Une fois encore, nous vous remercions d’avoir choisi de rester avec nous et j’espère avoir l’occasion de vous souhaiter personnellement la bienvenue dans notre hôtel à l’avenir. Cordialement, Samir Arora General Manager

Vie saine à la plage

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

La déception est seulement liée à l'environnement. A droite une immeuble en phase de finition, à gauche un immeuble en construction. Ce n'est pas vraiment le cadre que l'on souhaite pour un séjour à la plage. Le sable et la mer ne sont vraiment pas beaux.

Chère Madame P., Nous vous remercions d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel pour votre séjour à Dubaï. Vos commentaires sont importants pour nous car il s’agit d’un outil d’amélioration continue. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les chantiers ennuyeux des deux côtés de l’hôtel. Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires municipaux afin de réduire la situation actuelle. Pour le dérangement occasionné à l’enregistrement, nous souhaitons nous excuser auprès de vous et vous assurer que les mesures nécessaires ont été prises pour que le problème soit résolu immédiatement. J'espère sincèrement que ces incidents ne vous empêcheront pas de revenir et nous attendons avec impatience une nouvelle occasion d'être avec vous à l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Tres satisfaite

Note Avis clients 4.4/5

Ni En couple - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné au the retreat palm dubai et nous en sommes très satisfaits, c’etait un voyage pour mon anniversaire le personnel nous a décoré la chambre, sans compter les 2 gateaux d’anniversaire offerts par le housekipping et par l’hotel. Un grand merci a yassine, oussama et abdulilah pr leur accueil, leur bonne humeur, quel bonheur pour nous d’origines marocaines de pouvoir parler notre langue maternel avec ces 3 garcons et se faire comprendre car l’anglais et nous faisons 2. Ils ont ete parfait à l’ecoute de nos besoins agréable et souriants. Un grand merci à l’hotel, tout était parfait el hamdulilah, hotel au top personnel agreable souriant merci merci mille foissssssssssssssssssss à toussssssss.

Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de reconnaître nos associés très attentifs et amicaux, Yassine, Oussama et Abdulilah. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Meilleures salutations Samir Arora General Manager

pas mal sans plus

Note TripAdvisor 4.5/5

Roving312835 En famille - 03/05/2019 Avis TripAdvisor

L'hôtel est correct. Le petit déjeuner beaucoup de choix mais rien de très bon ou de qualité. Un peu décevant! Le restaurant buffet le soir est très bof par contre l'autre restaurant très bon. La plage est artificielle donc pas géniale mais le personnel très serviable. Le wifi marche assez mal et ainsi impossible de communiquer par facetime ou de téléphoner par whatsapp.

Cher invité, Au nom de The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Dubaï et d’avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et travaillons exceptionnellement dur pour que chaque client se sente privilégié.Vos commentaires sur la qualité du petit-déjeuner, la plage et le Wi-Fi nous aideront dans nos efforts continus pour maintenir et améliorer le niveau de service que nous visons. Je vous assure que je veillerai à toutes les incohérences et les rectifierai avant votre prochain séjour parmi nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Samir Arora General Manager

Expérience très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Notre Expérience a été très agréable seule petite bémol Nous ne parlions pas l’anglais J’aurais aimé avoir quelqu’un qui parles le français pour nous renseigner ser très dur pour se faire comprendre

Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Bien que nous soyons heureux de votre expérience très agréable, nous avons été surpris de lire votre commentaire sur le personnel francophone, car nous avons des associés qui parlent français à l’hôtel et je suis désolé de ne pas vous en informer auparavant. Nous souhaitons nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que cette instance ne vous empêchera pas de choisir notre hôtel à l'avenir et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

TRÈS BON SÉJOUR DANS CET HÔTEL ZEN ET FAMILIAL

Note Avis clients 4.4/5

Christophe En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

TRÈS BONNES VACANCES DANS CET HÔTEL ZEN ET FAMILIAL, BELLES CHAMBRES, REPAS, PROPRETÉ, ACCUEIL TRÈS SATISFAISANT

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Au top

Note Avis clients 4.4/5

Karim En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil et services au top

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Services

Note Avis clients 4.4/5

S. Voyage solo - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel à l’accueil agréable et serviable. La cuisine le soir ne fonctionne pas. Avoir en maintenance le four et la cuisinière c’est bizarre. Le responsable du service room désagréable au téléphone

Cher Monsieur S., Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l'hôtel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et nous regrettons profondément que les services fournis ne répondent pas à vos attentes. J'ai été très déçu de la cuisine et du responsable du service d'étage et je peux vous assurer que j'enquête personnellement sur cette affaire afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Au nom de toute l'équipe, veuillez accepter mes sincères excuses. Je sais que notre équipe mettra tout en œuvre pour que nos invités partent heureux à l'avenir. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons résoudre ce problème au plus tôt et vous rendre en tant que client. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Un petit havre de paix sur Palm Dubai

Note Avis clients 4.4/5

Amar En couple - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J’étais agréablement surpris par cet hôtel, l’accueil, le niveau et la qualité de service. Milles Mercis et appréciation spéciale à Abdelilah (Petit Déjeuner au restaurant) pour son sens de l’accueil et du service client, ses efforts ont vraiment fait la différence.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

séjour découvert par hasard via une agence en Belgique

Note Avis clients 4.4/5

H. En couple - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Fortement surpris par les technologies avancées utilisées pour la sécurité (pas d'accès aux étages sans badge de chambre), et pour les économies d'énergie (LED, etc.…) à mettre en avant : NIKKI (géniale), le concierge (serviable), Yasine (service restaurant) : toujours présent et soucieux de notre bien-être un réel plaisir. Aussi une dame qui parlait français à l'accueil mais dont je n'ai pas noté le nom (elle avait un blazer bleu, elle se reconnaitra ! mais tout le personnel est souriant et disponible, un réel plaisir

Cher Monsieur H. Nous vous remercions d’avoir choisi The Retreat Palm Dubaï MGallery by Sofitel pour votre séjour à Dubaï et d’avoir ménagé une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de constater que nos équipements et services ont répondu à vos attentes. Nous apprécions également les salutations chaleureuses de certains de nos associés, en particulier Nikki, Yasine et l’équipe de la conciergerie, qui ont été en mesure de fournir la qualité de service que vous méritez. Nous avons eu le plaisir de vous recevoir en tant qu'invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

bon hotel

Note Avis clients 4.4/5

Kleisand En famille - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel correct , dommage qu'il n y est pas d 'alcool, personnel très serviable et sympathique. Dommage que sur les cartes il n 'y est pas d 'annotations ce qui fait partie du all inclusive et pas comme dans les autres hotels comme il n 'y a pas de bracelet.

Chère Madame R., Merci beaucoup pour votre commentaire sur The Palm Dubai MGallery Retreat by Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous vous remercions de votre suggestion concernant l'offre All Inclusive et les commentaires de nos clients sont toujours très importants pour nous. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous serions très heureux de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations Samir Arora General Manager
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