Hôtel - The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

4.5/5 303 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • DUBAI INTL
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE ANTICIPEE DES 10 H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 251 chambres
  • 200 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 638 avis

Les avis de nos clients The Retreat Palm Dubaï - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 303 avis
Slimani En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Très belle hôtel personnel Au top super gentil j’en profite pour passer le bonjour à nikki et tout le monde

Anonyme Professionnel - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame True, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi nos clients. Espérant qu'en dépit de ces contrariétés nous aurons encore le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, nous vous prions de croire, chère madame True, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Zacaria En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour inoubliable »

The retreat by sofitel MGallery: Complètement séduits par cet hôtel. Aussi bien par le concept bio et naturel qui y règne, que par l'hospitalité et la sympathie du personnel. Vraiment pas déçu du tout! Nous en avons pour notre argent.. Le service est de qualité et le personnel tjrs à l écoute et au petit soin. Dans l ensemble tout le monde est gentil, attentionné et serviable. Mais une mention particulière à certains membres du personnel qui vraiment ont fait de notre séjour au sein de l hotel des super moments. Tout d abord commençons par les membres de l accueil comme Angelica, shefali et Nikki qui ont été d une gentillesse remarquable. Une question, un souci, un besoin d aide..elles étaient opérationnelles. Côté conciergerie, ravi des services de Hanine qui a été d une aide précieuse et d un sens du professionnalisme aigu lorsque j en ai eu besoin. Il a su faire preuve de comprehension et compassion à mon égard. Côté restauration, Mostafa et Bobur au buffet, ainsi que Joy, ont été super. Tjrs prêts à nous servir et nous satisfaire. Souriants, attentionnés et affectueux nous passions des repas chaleureux. Youssef et Soleimane du Social kitchen quant à eux étaient exquis. Des personnes accessibles, simples et très touchantes. On s est bcp attaché à eux. Serviables, familiers mais professionnels à la fois, très agréables et d une grande gentillesse. Sinon côté service, certains maîtres nageurs tel Boran étaient super. Il a bcp joue avec nos enfants malgré la barrière de la langue et a pris soin d eux côté piscine. Dolma et jeanette du kids club très attendrissantes et douces avec les enfants. Des vraies crèmes. Khadija côté spa et fitness était très sympa également, à l écoute et serviable. En général tout le personnel de l hôtel nous a ravi, mais vraiment une mention très bien à toutes les personnes citées précédemment parmis lesquelles on a noué des liens avec certains et de qui on s est attaché. En conclusion, ce fut un agréable séjour. Des moments formidables au retreat et nous ne regrettons absolument pas le choix de cet hôtel très healthy et reposant (le fait qu il n y ait ni alcool ni musique est super).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmet vos remerciements à Angelica, Shefali, Nikki, Hanine, Mostafa, Bobur, Joy, Youssef, Soleimane, Boran, Dolma, Jeanette et Khadija. Je suis certain que cette rétroaction leur servira, ainsi qu'à toute l'équipe, à nous encourager à continuer d'exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

M. En famille - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour magnifique »

Le séjour était tout simplement parfait un service une très grande qualité la gentillesse des gens

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Harvest, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne suite à votre séjour dans notre hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services et prestations proposés aient été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction et votre bien-être sont au coeur de nos priorités. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de vos prochains séjour au sein de notre hotel, nous vous prions de croire Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Monsieur G. E. M. B. En couple - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« l'ensemble du personnel très chaleureux et l’hôtel est très propre et je recommande cet établissement »

Je suis resté 5 nuits avec mon épouse dans cet établissement et nous,nous sommes très content; De l'accueil et les hautesses (Jeehia,Jonathan,les indiennes et autres) Moses à la sécurité lucie au service serviettes de plage

Frédéric D. En couple - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« beau séjour, bel hôtel »

Le personnel est très agréable, la chambre est très agréable, juste dommage les chantiers autour de l'hôtel

Novy En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Je suis très contente de mon séjour dans cet hôtel et surtout la gentillesse du personnel et surtout de la personne qui s'occupe des excursions

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Amel En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Super accueil. Personnel au top. Compréhensif . Le ménage au top. Tous les jours de nouveaux produits de douche, gant de crin très apprécié, vue splendide, piscine, plage, restaurant au top avec un chef français !!! Propreté. Sur la Palm . 5 min en voiture de l’atlantis. 30 min de l’aéroport (hors trafic), 20 min de la ville ( en taxi).

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

En couple - 23/05/2018 Avis TripAdvisor
« magnifique hotel »

hotel trés bien situé.personnel trés souriant et serviable.l'hotel bénéficie de la piscine et de la mer avec plage privée matelas fauteuil parasol et service sur la plage et à la piscine au top.à refaire au plus vite.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne suite à votre séjour dans notre Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services et prestations proposés aient été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction et votre bien-être sont au coeur de nos priorités. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de vos prochains séjours au sein de notre resort, nous vous prions de croire Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Christophe Entre amis - 20/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel aux petits soins pour un séjour fabuleux »

Une fausse note pour commencer :les tarifs de Booking.com ne comprennent pas toutes les taxes et on a eu des surprises au moment de régler la note. Le reste a été merveilleux : du petit déjeuner au coucher, le personnel veille toujours à ce que nous ne manquions de rien. Buffet petit déjeuner très copieux et pour tous les goûts, dîner au restaurant, ambiance marocaine, comme le chef. Nous avions cherché un bon restaurant méditerranéen à Medinat Jumeirah. En désespoir nous sommes rentrés dîner à l’hôtel. C'était mieux que nous en avions rêvé. Quelques jours plus tard un super gâteau au chocolat m'attendait dans ma chambre pour mon anniversaire. Une surprise de taille... Espace SPA, on n'a plus qu'à se laisser dorloter, nous sommes en de bonnes mains. A la piscine, difficile de trouver une place car beaucoup "réservent" une place et s'en vont pour la journée. Mais on arrive toujours par avoir une bonne place. Attention encore : Hôtel non fumeurs même au bord de la piscine. C'est plus agréable même si quelques récalcitrants se croient tout seuls. Merci à Assia pour ce séjour inoubliable et toutes les petites attentions. Choix d'une chambre au calme et avec vue... On aurait bien voulu y rester encore. On reviendra.

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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

L. J. En couple - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moment parfait et détente »

Magnifique hôtel qui répondait parfaitement aux attentes que nous avions. Le personnel est très à l’ecoute et ce met en 4 pour nous satisfaire. Malgré des travaux aux abords de l’hotel l’endroit était tout de même agréable et aucun bruits n’étaient dérangeant. La chambre était très confortable, rien à dire. Mot particulier pour Nikki qui était juste adorable et qui as fait son maximum pour que notre séjour se passe à la perfection.

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Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, qui est si important pour nous. Merci également d'avoir apprécié notre hôtel et ses associés en particulier, Nikki. Nous regrettons de lire sur votre déception concernant la qualité de la nourriture et des boissons. S'il vous plaît noter que le chef travaille à ce sujet pour s'assurer que nos clients sont heureux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora

Taoufik En couple - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exeptionelle »

Tout était parfait l'accueil les employés très gentil et à l'écoute. Une chambre très belle et propre. La nourriture... excellente rien à dire tout est de qualité Juste un bémol pour toutes les constructions aux alentours qui font de la poussière et du bruit...

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Cher Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Meilleures salutations Samir Arora General Manager

M. D. En couple - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels

C’est très belle hôtel, tous le personnel est très agréable accueillant gentil. Je conseille vivement !!! Je voulais remercie Audrey, Hanine, et Nadia qui ont été plus que gentils merciiii beaucoup...

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmet vos remerciements à Audrey, Hanine et Nadia. Vos commentaires nous encourage à continuer d'exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

M. En famille - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Relax holiday »

Ceci est ma 4ème expérience à Dubai, en comparant les hotels voici ce que je vous proposerais pour l’ameliorer. -Le restaurant à la carte etait tout le temp vide il faudrait faire un restaurant Italien afin que ca attire plus de clientèle. -il faudrait 2-3 navettes le soir apartir de 17:00 pour les centres commerciaux .. beaucoup de taxi ne savait pas ou l’hotel était, et c’est très loin ce qui fait cher les taxis. -malgré le fait que j’etais en all inklusiv j’ai du prendre une eau gazeuse dans le mini bar le prix etait hors de prix 12eur une eau, dans tous les pays et hotel je n’ai jamais vu un mini bar autant cher. - pour finir il faudrait un peu de musique legère la journée et même le soir lorsqu’on mange sur la terasse il n’ya pas de musique.. En gros ceci sont des conseils afin que ce soit parfait sinon tout était merveilleux.. le service particulièrement bieb. La propreté aussi.

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Chère Madame M., Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Palm Retreat Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous partagerons sûrement vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons également pris en considération vos suggestions et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre observation et de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer dans ces domaines. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau, croyez, Madame, en exprimant nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

L. En famille - 07/05/2018 Avis certifié AccorHotels

le personnel était très agréable. le restaurant était un peu élevé mais de bonnes qualités. plus frileuse sur le buffet. trop de plats d'indien et autre plat moyen. vous deviez vous rapprocher de vos collègues du pullmann qui a une excellente carte et des soirées thématiques. de plus un soir, une bouteille d'eau nous a été servie elle était chaude. nous avons demandé à la changer et la nouvelle bouteille a été considéré comme complément payant. un peu limite. * les personnels de la piscine étaient très bien. le personnel du spa plus compliqué. j'ai demandé un soin du visage, au lieu d'adapter le soin en fonction du coup de soleil que j'avais sur le front. l'employée n'a pas hésité à faire le soin sans se préoccuper des conséquences. il a fallu que je lui dise d'arrêter tellement elle me faisait mal. il y a donc des petites choses à améliorer. mme L.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme L. Nous vous remercions de prendre votre temps et de laisser cet avis fantastique sur The Retreat Palm Dubaï MGallery by Sofitel. Vos commentaires sur nos associés sont très appréciés car nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible. En attendant, merci de partager vos commentaires sur la bouteille d'eau froide et le traitement au Spa. Nous avons également pris note de tous vos commentaires dans le sondage et soyez assurés que nous travaillerons à offrir une meilleure expérience pour votre prochaine visite. J'espère que vous envisager de nous rendre visite à nouveau et nous donner l'occasion de rendre votre prochain séjour vraiment mémorable. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

S. Entre amis - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Très bon séjour, simplement terni lors du départ, en effet une personne de la réception nous a offert un article du mini bar lors du check out, puis lorsque nous avons remis la clé, une autre personne nous a demandé de payer cet extra. Ce n'est pas la somme, c'est juste une question de principe et un double langage. Décevant pour 100 dirhams d'avoir à se fâcher au moment de quitter l'établissement ce qui laisse un goût amer......

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi nos clients. Espérant qu'en dépit de ces contrariétés nous aurons encore le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, nous vous prions de croire, Cher Monsieur S. , en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Zeneb En famille - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« La qualité du service fusionne avec la beauté des lieux. »

Un personnel entièrement à votre service, d’une rare bienveillance associée à une compétence indiscutable. Notre séjour fut splendide grâce au cadre offert sur la palme jumeirah: la mer, le sable blanc, une promenade mais aussi grâce au personnel de l’hoel asbsolument formidable: Abdou a l’accueil, Yassine et Soliman lors du service restauration, Nikki et Allan... et tellement d’autres prénoms dont je ne parviens plus à me souvenir. C’est désormais notre adresse à la palme: un hôtel à taille humaine, un personnel souriant et soucieux de vous satisfaire. i’ll be back!

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Cher Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Anonyme En couple - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle expérience »

Nous avons été très contents de notre séjour tout était parfait : la belle chambre, la plage, le petit déjeuner, et le personnel qui est formidable,

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Cher Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

L. A. En famille - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour excellent en tous points »

Les atouts de l'hôtel: situation géo + Service + Nourriture "healthy" + propreté + agencement chambre + tarif raisonnable

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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Anonyme En famille - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante »

Tout était très bien, mauvaise expérience au spa.

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Chère Madame A., Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et partageons vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous tous. Je suis désolé que votre expérience de Spa n'ait pas complètement répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Je voudrais que vous soyez assurés que j'ai pris votre commentaire très au sérieux et que des mesures correctives urgentes ont été prises avec l'équipe concernée. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir et dans l'attente de vous accueillir à nouveau, s'il vous plaît croyez, Madame, en exprimant nos meilleurs sentiments. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

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