Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)

4.0/5 183 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Croquet (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Moto Quad (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 866 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 183 avis
Ader Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas l'impression d'être chez Accor »

PAs de reconnaissance de mon statut Gold.

J.van C. K. -. B. En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accès sans souci personnel accueillant »

Question chambre et SDB rien a redire top 10 et pour ce que j'ai payer cela vaut l'argemennt + Pour le petit déjeuner je vais mettre 7 le personnel ce laisse un peux dépasser mais qui est très réceptif et à l'écoute et très aimable et fait sont possible car je pense que cela provient de la cuisine les fournitures sont très agréable à mangé et très varié pour le prix ont pourrais peu être prévoir des œufs à la coque (suggestion) ou du saumon fumer avec supplément une coupe de champagne et des flageolets mon pêcher mignon et les omelettes avec un peu moins de lait. Concernant l'accueil rien à redire personnels dévoué et à l'écoute et un excellent parking sécurisé non je reviendrai dans les prochaines semaine même les commerçants autours de l'hôtel sans très agréable et l'accès au métro et également encouragement à revenu excellent week-end à quelques arrêt des champs élizee la situation est top à mais attente et proche du périphérique que demander de + pour 5francs ont peu pas être Au premier rang

Professionnel - 13/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très moyen »

Un hôtel de la gamme accord décevant particulièrement le restaurant où nous avons été mal accueillis nous avions vraiment l’impression de déranger une nuit avec une chambre sur le grand boulevard très bruyante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Bien à vous. Alexia SEON Gouvernante Générale

M. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement »

Sympathique découverte d'un hôtel que je ne connaissais pas, j'ai apprécié les chambres, la salle de bain, l'accueil, et le bar. Par contre le quartier n'est pas terrible, c'est dommage.

Elodie Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Decue »

Déçue. À l arrivée vers minuit et demi malgré une demande par mail pour le parking ça n avait pas été pris en compte. Il a fallu un peu de temps pour coder une carte. À l entrée du parking un groupe de jeunes fumaient des joints et on se fait siffler. Pas très rassurant. Arrivée dans la chambre j avais 2lits simples malgré une réservation pour un lit double. Vue l heure, j ai pas eu le courage de redescendre. La ventilation de la chambre était à fond et le thermostat ne fonctionnait pas. J ai stoppe la ventilation des mon arrivée. Bref la réservation et la demande complémentaire pour le parking n ont pas été prise en compte... Déçue pour un mercure

Chris Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

ras, au niveau standard Mercure, sauf - bruit de la rue - petit déj à améliorer - prix parking / nuit élevé

Catherine L. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

Accueil satisfaisant, chambre très confortable et on apprécie les échantillons . MERCI

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

De N. Entre amis - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct »

Très belle chambre propre. Personnel à l’accueil agréable et sympa. Par contre petit bémol pour le personnel en salle au petit-déjeuner pas souriant ni proactif. Concernant la tenue vestimentaire des clients au petit-déjeuner vous devriez être plus strict! Il est inadmissible que des personnes se rendent au resto en pyjama ou vêtue d’une couverture attaché comme un pagne ou paréo.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame DE n., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

A. Voyage solo - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci pour ce séjour - Merci à l'équipe Badou au Check in et Eloisa pour sa gentillesse, Gerard pour son service 4 etoiles »

Merci pour ce séjour - Merci à l'équipe Badou au Check in et Eloisa pour sa gentillesse, Gerard pour son service 4 etoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous vous accueillons à chaque fois. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir bientôt, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Pierre E. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience du libre-service tel qu'on le vit dans les catégories 3 étoiles »

La chambre et les sanitaires étaient très propre, l'airco fonctionnait parfaitement, rien à dire de ce côté-là, ce serait le seul argument qui me ferait revenir. Le service nous était proposé sur un mode "minimaliste", à savoir un bar vide dans la chambre, un personnel en manque de performance et d'excellence, plus réactif qu'anticipatif, affairé à ramasser les déchets plutôt qu'à réduire au maximum leur visibilité et leur impact. J'ai déjà eu mieux dans une auberge de jeunesse ou dans un hôtel non étoilé! Le moment petit-déjeuner n'est pas agréable, peu convivial, et manque de professionalisme; l'aspect logistique (trop de manipulations requises par le client) et organisationnel (du personnel peu formé à la performance et à l'excellence) cause un sérieux préjudice à la "marque", avec une note dans le rouge! Pour mériter les 4 étoiles, il est essentiel que le personnel ne se sente pas comme dans la cantine d'un hôpital ou d'un palais de justice (cela vaut tant en salle qu'en cuisine)! La satisfaction maximale de chaque client individuel doit être un objectif sans concession! Fierté, hygiène, efficacité redoutable dans la discrétion, sourire, serviabilité, sens du devoir accompli doivent motiver à bloc le personnel de service.

Marial Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aux petits soins »

Séjour très agréable, sympathique et accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous attendons pour votre prochain séjour parisien! Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre trop froide, climatisation réglée à 9 deg. en arrivant et à peine tiède après le dîner. Carte du restaurant peu claire. Sinon prestations correctes

C. Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel avec une équipe professionnelle »

Les chambres sont agréables et confortables. Les cabines de douches sont spacieuses et très propres. A la réception Badou , Eloisa , mohamed ... vous accueillent toujours avec le sourire La restauration est bonne et l'équipe avec notamment Gerald et Justine en salle essaie toujours de répondre à vos attentes.

P. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et cadre satisfaisant »

Séjour court et conforme à nos objectifs

Anonyme En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Séjour agréable bon déjeuné service sympa personnels très aimable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Sam Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle rénovation et deco »

Belle rénovation et accueil plus que sympa

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Emmanuel Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La chaleur d’une famille pleine d’attentIons »

Ce n’est pourtant qu’une nuit par semaine mais c’est devenu comme une seconde famille attentive et réactive pour que ce moment passé loin de nos proches ne soit pas vu comme une contrainte. L’équipe et son manager savent anticiper nos moments de fatigue et/ou de stress pour les transformer en séjour de remotivation. Ne changez rien et gardez cette bonne humeur qui nous fait du bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Merci pour ce jolie commentaire Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, Au plaisir de se retrouver autour d'un verre :) Cordialement Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

H. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Proprete des chambres très moyenne surtout les plancher qui semblent n avoir jamais été lavés,,, »

Bon acceuil à la réception employé polis . 5 jours à cet hotel .gym bien . Pour la Propreté, c est les plancher sales et les oubli de nous laisser eau ,café,serviettes qui nous ont irrité !

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je comprends tout à fait votre déception et vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis. Je peux vous assurer que les mesures nécessaires ont été prises pour éviter qu'une telle situation se reproduise.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Ouen afin de regagner votre confiance. Bien à vous Alexia SEON Gouvernante Générale

M. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plutôt satisfaisant »

Hôtel confortable malgré une odeur très désagréable dans les couloirs et les sanitaires de la chambre. Petit déjeuner de qualité.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les odeurs désagréable dans les couloirs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexia SEON Gouvernante Générale

K. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre Mercure classique »

Chambre classique et propre mais trou d'usure dans le drap.... Petit déjeuner, les deux machines à café sont lentes et il faut faire la file et patienter pour pouvoir se resservir d'un café....

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Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les draps de votre lit. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexia SEON Gouvernante Générale

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