Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

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4.0/5 54 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 249 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 54 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 14/01/2018
« séjour professionnel »

bel établissement mais avec un vrai problème de prix. Suivant le taux de remplissage les prix fluctue dans des proportions inacceptable. Client régulier il m'est impossible à certain moment d'y dormir...

Avis certifié AccorHotels
Anne S. Professionnel - 10/01/2018

Bien sauf : taille du lit : pour séjourner seul, 1 lit de 140 est plus adapté que 2 lits de 80 ou 90 (surtout pour un adulte...)

Avis TripAdvisor
Professionnel - 07/01/2018
« très bel hôtel avec une excellente restauration »

cet établissement est comme neuf puisque toutes les chambres et le restaurant ont été totalement refaites dans un style contemporain. C'est un quatre étoile avec un bon rapport qualité prix pour Paris. Le métro est facilement accessible en 5 Minutes à pied. Une mention particulière pour le restaurant ou la qualité de la restauration typiquement française est excellente et ou Gérald gère la salle avec brio et sympathie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher 1voyageur1, Un grand merci pour ce joli commentaire et un grand merci pour votre retour plus que positif. Nous partagerons ce commentaire auprès de notre équipe cuisine et de de la restauration principalement a Gérald. A très bientôt, Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
Jaimy Entre amis - 04/01/2018
« Très bien »

Hartstikke leuk!

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Alexia Housekeeping manager

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 29/12/2017
« Sympa ! »

Chambre propre - Personnel très agréable - Repas délicieux . Il y avait juste l'ascenseur de gauche qui tirait un peu la gueule et un plateau repas qui est resté toute une journée sur le sol dans un coin en face des ascenseurs (ça faisait un peu désordre !).

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques et que nous les partagerons à toute l'équipe. Nous serons ravis de pouvoir vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour. Bien à vous, Eloisa Barbosa Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 26/12/2017
« Vieilli »

Cadre accueil ok mais l'ascenseur ainsi que les couloirs sont à innover

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Notre hôtel a était rénovée depuis peu et les ascenseurs vont bientôt l'être à leur tour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre BEE Responsable restauration

Avis certifié AccorHotels
Abdel Professionnel - 26/12/2017
« Qualite et accueil du personnel »

en deplacement pro, j'ai l'hanitude de prendre l'hotel mercure pour sa proximite et sa qualite sur tout les aspects.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre Bee Responsable Restauration

Avis certifié AccorHotels
D. C. Entre amis - 25/12/2017
« Bon rapport qualité prix »

Chambre propre litterie comfortable personnel aimable et souriant

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci également d'avoir souligné l'aimabilité de notre personnel ainsi que la qualité de la literie, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre BEE Responsable restauration

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/12/2017
« Parfait »

Très bon hôtel, situation,accueil,chambre et petit déjeuner parfait

La réponse de notre établissement
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Madame DAHMANI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pierre BEE Responsable Restauration

Avis certifié AccorHotels
W. N. En couple - 21/12/2017
« gentillesse et professionnalisme »

Découverte de Paris, l'hôtel est bien situé et facile d'accès. Très bonne accueil

La réponse de notre établissement
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Madame WATERSCHOOT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci également d'avoir souligné la gentilesse et le professionnalisme de nos collaborateurs , Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pierre BEE Responsable restauration

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 20/12/2017
« 2 nuits à Saint Ouen »

Très heureux de m'être rendu dans votre hôtel pour deux nuits. Une mention spéciale à Gérald pour ses attentions durant mes repas.

La réponse de notre établissement
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Monsieur STREIBIG, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et particulièrement Gérald . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
C. M. En couple - 18/12/2017

Très bien, rapport qualité prix rien à critiquer. Les chambres spacieuses et nouvelles très propres et bien agencées. Petit déjeuné bien. C. M.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Merci beaucoup pour votre commentaire très positif qui décrit de manière complète votre expérience dans notre hôtel. Je partagerais votre satisfaction avec l'ensemble de notre équipe. A bientôt au Mercure Paris Saint Ouen Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
G. L. Professionnel - 18/12/2017
« Parfait, Comme toujours !!!!! »

J'ai la chance de m'arrêter régulièrement dans cet établissement rénové il y a quelques temps. Les travaux lui ont redonné une image moderne et agréable. Le personnel est vraiment charmant, gentil et à l'écoute. C'est une étape à recommander même si le quartier n'est pas au premier abord très accueillant, il n'en est pas moins à l'entrée de Paris.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci beaucoup pour ce retour très encourageant et à très bientôt au Mercure Paris Saint Ouen. Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
N. En famille - 17/12/2017
« Agréable »

Personnels agréable et à l écoute. Petitdéjeuner bon et varié. Chambre propre et confortable.

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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 17/12/2017
« Bien mais des points à améliorer pour la qualité d'un Mercure »

Il faut trouver une solution pour le SAS à l'entrée - on dine parfois en blouson tellement il fait froid à l'intérieur ! Personnel de qualité mais quand vient la periode de rush le soir, manque de ressources, le serveur doit prendre les commandes servir en restaurant et service room en meme temps !

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci pour votre commentaire suite à votre venue au Mercure Paris Saint Ouen. Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez eu froid pendant votre dîner. Je ne manquerais de faire parvenir vos remarques au maître d'hôtel ainsi qu'à la direction. Un grand merci pour les notes attribués aux autres services de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Ouen. Alexia Gouvernante générale

Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/12/2017
« Bof »

Le personnel est accueillant mais doit manquer d’expérience car assez vite débordé la porte de ma chambre à du être ajustée avec celle des toilettes car elle a claqué toute la nuit Restaurant,peut d’intérêt

La réponse de notre établissement
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Cher Stephane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Tripadvisor. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié notre personnelle accueillant Je souhaiterai comprendre votre déception . En effet, cela est contraignant d'entendre un bruit durant la nuit. Pouvez vous me contacter à l'adresse suivante : HA780-DM@accor.com Je vous assure que nos équipes font au mieux pour vous satisfaire Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/12/2017
« propre, sympathique et restauration de qualité »

Très bonne

La réponse de notre établissement
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Monsieur GURNAUD, Un grand merci pour ce beau commentaire. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié l'accueil, la propreté de nos chambres ainsi que le service restauration. A très bientôt au Mercure Paris Saint Ouen. Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/12/2017
« Accueil et quelques finitions pas à la hauteur d'un Mercure »

Globalement satisfait de l'hébergement , même si quelques finitions pourraient être "rafraichies". Mécontentement par contre à l'accueil ou je n'ai pas constaté une grande maitrise des outils informatiques de réservation. Donc check in et out un peu long et non discret, écarts de facturation par rapport aux tarifs négociés, ambiance "hall de gare" ou se croisent les petits dejs, les livraisons, l'aspirateur à une heure d'afluence, etc..

La réponse de notre établissement
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Monsieur BOUJU, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre expérience dans notre hôtel. C'est une réelle déception pour nous de lire que vous avez été déçu par votre séjour au Mercure Paris Saint Ouen. J'ai transmis vos remarques à l'ensemble des équipes. Je peux vous assurer que les mesures nécessaires ont été prises pour éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Ouen afin de regagner votre confiance. Alexia Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Michel Professionnel - 14/12/2017
« Bien accueilli mais partie restaurant désastreuse »

Personnel d'accueil sympathique, bien accueilli. Il n'en est pas de même pour le restaurant. Je me présente à l'accueil (20h45) pour demander mon ticket pour la boisson de bienvenue que l'on avait oublié de me remettre à mon arrivée et ensuite je me dirige vers le restaurant. 15 mns d’attente. Personne ne s'occupe de moi, le serveur passe devant moi à plusieurs reprises en m’ignorant. La personne de l'accueil vient lui signaler que j'attends depuis un moment. Je suis enfin installé dans le salon car les tables du restaurant ne sont pas débarrassées. Le personnel passe et repasse devant moi. Le serveur installe 2 autres clients, un client est servi immédiatement. on ne me demande même pas si je désire une boisson. 15 mns plus tard ce n'est plus tenable, il est 21h25, je décide de regagner ma chambre. L'ensemble du personnel me regarde partir avec de grands yeux personne essai de rattraper la situation. 30 mns d'attente pour ne pas être servi et être ignoré alors qu'il y a 4 clients en tout en salle et au salon, vous conviendrez que ce n'est pas acceptable. A mon départ la personne de l'accueil, un peu gênée m'offre le parking... Je suis un fidèle client du groupe accord et plus particulièrement des hôtels Mercure (Client Gold) C'était la première fois que je descendais dans votre établissement. Mon choix pour l'avenir est fait et je ne fais pas bonne publicité pour votre établissement au sein de mon entreprise proche de chez vous. A vous lire Un client très mécontent

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Cher Monsieur Moriceau, Je vous ai envoyé un mail depuis ma boite personnel Dans l'attente de votre retour Bien à vous Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

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B M. Professionnel - 13/12/2017
« très bien ! »

De la reception aux cuisines une équipe très sympatique !

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Monsieur MILLION, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Suite à votes notes,nous vérifions nos connexions internet actuellement Je vous souhaite de passer d’excellente fêtes de fin d'années En espérant que le Père Noel vous apporte de beaux cadeaux Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

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