Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

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4.0/5 91 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 445 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 91 avis
Avis certifié AccorHotels
Sandra En famille - 15/04/2018
« Personnel très gentil, hôtel propre »

Séjour agréable, personnel amical, bon petit-déjeuner, peut-être plus de place pour le pétit-déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/04/2018
« Médiocre séjour »

Beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas cartes d’accès à la chambre plusieurs fois désactivée, wifi hors service. Un hôtel pour charters de touristes sans plus.

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 13/04/2018
« Tres bel hotel avec des équipes formidables tant en réception qu'en restauration »

Belles chambres Equipes trés sympathiques et professionnelles Bonne restauration

Avis certifié AccorHotels
Belgique En couple - 13/04/2018
« 2 nuits à l'hotel mécure »

nous avons été surpris agréablement de la gentillesse du personnel. Confort des chambres basic mais avec une literie très confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame PROFETTO, Un très grand merci pour votre commentaire et pour vos notes. Je ne manquerais pas les partager avec l'emble de nos équipes ! Nous avons pris note de vos remarques concernant le petit déjeuner et les équipements dans la chambre. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à réserver la catégorie privilège. La chambre sera plus spacieuse et nous avons veillé à ajouter des produits d'accueil qui certainement vous apporterons satisfaction. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Alexia Gouvernante générale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/04/2018
« Parfait! »

Chambre très bien. Service vraiment agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., De la part de toutes les équipes du Mercure Paris Saint Ouen, MERCI ! C'est toujours un réel plaisir de lire des commentaires et des notes comme les vôtre. A bientôt ! Bien à vous Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/04/2018
« PARFAIT »

PARFAIT

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur TRIFFAULT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur TRIFFAULT, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eloisa Barbosa, Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Laetitia Professionnel - 05/04/2018
« Bonne experience »

Tres bon accueil des receptionnistes Chambre agreable et fonctionnelle propre

La réponse de notre établissement
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Chère Madame JOUET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame JOUET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eloisa Barbosa, Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Strasbourgeois En famille - 04/04/2018
« L'hotellerie est un metier.... »

Séjour de trois nuits en ce WE Pascal. L'hotel a été refait et ls chambres sont confortables , le kit salle de bain très léger pour un 4 étoiles (2 savonettes en tout et pour tout) et les traces de moisissures autour de la baignoire pas très engageantes et une chambre pas ventilée (VMC non opérationnelle) qui sent le renfermé très vite. Nous avions demandé lors de la reservation étage élévé côte calme nous étions au 2ème côté boulevard et au dessus du portail de la sortie du garage et des livraisons, comme "côté calme" on a vu mieux. Mais le vrai calvaire c'était le petit déjeuner, une vraie catastrophe, salle sous dimensionnée, personnel pas assez nombreux et surtout visiblement non formé. les tables n'étaient pas débarassées et restaient sales, le buffet constamment vide, les viennoiseries n'etaient pas suffisament cuites donc inmangeables... Je félicite la jeune fille qui était là lundi matin seule mais avec une énérgie de trois et une bonne organisation mais malgré tout insuffisant pour s'en sortir. Et l'utilisation intensive du smart phone à la plonge n'est pas compatible avec le travail. Mais attention je ne critique pas ce gens qui faisaient ce qu'ils pouvaient mais je déplore la présence d'un vrai manager et d'une formation ad hoc. de la part d'un groupe comme ACCOR cela me semble un minimum.

La réponse de notre établissement
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Monsieur GIRARDI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur GIRARDI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
Maria Professionnel - 04/04/2018
« Très sympathique »

Tout le personnel est très sympathique et accueillant

La réponse de notre établissement
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Madame LOCATELLI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame LOCATELLI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eloisa Barbosa, Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 03/04/2018
« sejour plutot moyen »

déception sur la chambre (petite avec un tres petit bureau, salle de bain étriquée et limite propre, ménage à revoir car poussiere sous le lit assez importante) tres cher pour le prix, et surtoutpas au niveau des mercure habituels. Sinon, salle de réunion tres bien .

La réponse de notre établissement
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Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous Alexia SEON Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
D. J. En couple - 02/04/2018
« Restaurant catastrophique »

Le restaurant catastrophique même au petit déjeuner pas d'allure très mauvaise organisation on court partout sans rien faire sans débarrasser sans servir le client on débarrasse sans qu'on aie terminé pas de sourire pas de courtoisie alors qu'il y a un réel potentiel il n'y a pas dans le quartier un seul restaurant valable sauf l'oasis en face quand on parle de saveurs comme vous l'annoncez il faut savoir de quoi l'on parlé Il n'y en a aucune dans vos plats choisissez un très bon cuistot et vous gagnerez bcp d'argent

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D. Professionnel - 31/03/2018
« On n'est pas au niveau d'un Mercure »

Petit déjeuner très décevant, pas de corbeille de fruits, peu de choix, peu de produits frais. Impression d'avoir jeté des produits transformés sur un coin de table. Les jus sont dans une armoire pas pratique d'accès. Pas de gâteau.. Viennoiseries et pains congelés sans saveur.

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Monsieur DERNONCOURT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
B M. Professionnel - 28/03/2018
« un hôtel confortable et une super équipe »

Toujours très bien accueilli. Mention special à la bienveillance et au sourire d'Eloisa BARBOSA et son équipe.

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Monsieur MILLION, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
Cécile Voyage solo - 23/03/2018
« Très bien »

Literie très confortable, balcon avec vue dégagée sur la ville, calme. Très bonne sélection de thés.

Avis certifié AccorHotels
Christine En couple - 21/03/2018
« parfait »

le personnel très agréable et serviable les chambres propres at confortable petit déjeuné au top on reviendra christine

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Chère Christine, Nous plus sincères remerciements pour ce très beau commentaire ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous revoir vite lors d'un prochain séjour qui, nous l'espérons vaudra un 10/10 ! Bien à vous, Alexia Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Simon En couple - 20/03/2018
« Accueil sympathique »

Hôtel bien situé, calme et confortable. Bon petit déjeuner. Équipe jeune et dynamique.

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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous somme très heureux que votre ayez apprécié nos équipes et les différents services de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt afin de tester notre terrasse au printemps!. Bien à vous, Alexia Gouvernante générale

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Y. En couple - 19/03/2018

Le personnel tres agreable pour l ensemble tres contente sauf Une chose j ai vu sur toutes les plaintes des fenetres de la moissisure Ca je n accepte Pas .J en ai informee la reception. Merci

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Chère Madame Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments au sujet de notre personnel. Je suis désolé pour ces désagréments dans votre chambre et je vous présente mes plus sincères excuses. Nous avons pris toutes les dispositions pour que cela ne se reproduise plus dans l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Bien à vous Alexia Gouvernante générale

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Anonyme Professionnel - 18/03/2018
« Personnel très agréable »

Rien a signaler à part la gestion catastrophique lors du déclenchement de l’alarme incendie

Avis certifié AccorHotels
Odile Professionnel - 17/03/2018
« A éviter »

De nouveau affectée à une chambre PMR Pas moyen de changer car hôtel soi-disant plein Ma commande room service jamais arrivée donc pas pu manger le soir de mon séjour Heureusement qu’il est classé comme étant un 4 étoiles

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Madame REVAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame REVAUD, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Fourtier Attachée commerciale

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Laurent Professionnel - 17/03/2018
« Bon hôtel, calme bien situé »

L’hôtel est bien situé, le cadre de l'hôtel est accueillant, les chambres agréables, silencieuses. Le petit déjeuné est copieux et varié.

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Monsieur DUFLOS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DEFLOS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée commerciale

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