Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

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4.0/5 126 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Croquet (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Moto Quad (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 615 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 126 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/06/2018
« Très bon hôtel »

Idéalement situé, propre et au goût du jour. Personnel agréable, attentif et très souriant. A l’écoute de ses clients et attaché au service. Literie confortable, chambre impeccable et silencieuse. En bref, très bon hôtel.

La réponse de notre établissement
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Chèr Guillaume, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant vous recevoir à nouveau très bientôt. Charlotte Fourtier . Attachée Commerciale

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 14/06/2018
« Bonne surprise »

Accueil agréable. Et disponibilité du personnel et une volonté de trouver des solutions en cas de problème

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Cher Monsieur MAS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Bien à vous Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 14/06/2018
« tout ce que je cherchai »

Tout simplement parfait!

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Cher Monsieur ROLIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bine à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018
« ACCUEIL ET SERVICE »

2 jours passés en toute tranquilité, de la réservation au départ ou tout s'est déroullé sans encombre

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur LANIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Michel A. En famille - 12/06/2018
« Pratique, agréable et confortable »

J'ai été satisfait par le fait que près de Paris cela m'a été très facile d'aller à mes rendez vous . La possibilité de pour se garer dans l'hôtel est un plus très appréciable. Je reviendrais.

La réponse de notre établissement
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Monsieur AUPOIX, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur AUPOIX, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée Commerciale

Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/06/2018
« très bons séjours »

Je suis allée à ce Mercure plusieurs fois pour le travail et la responsable est vraiment super. L'hôtel était en cours de rénovation donc il y a eu quelques désagrément mais systématiquement pris en compte par la responsable. Je vous le recommande vivement d'autant qu'il est proche du métro, de restaurants, commerces, pharmacie...

La réponse de notre établissement
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Chère Nadia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Fourtier Attachée Commerciale

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 10/06/2018
« Super accueillant »

2 nuit dans cette hôtel formidable je remercie Justine ,Ibrahim, Gérald, Mohamed et Akram, de leurs gentillesse je recommande cette hôtel à tous le monde.

La réponse de notre établissement
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Monsieur AMAT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et spécialement Justine, Brahim, Gérald, Mohamed et Akram. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur AMAT, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée Commerciale

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/06/2018
« Attention au petit déjeuner »

L'accueil sympathique, les chambres propres et spacieuse, le restaurant de qualité. Le seul point faible est le petit déjeuner non par le contenu mais par l'organisation. En effet peu ou pas de tables disponibles vers le 7h30, les table vides sont réinstaller sans nettoyage, et parfois il manque les couverts. Dommage car le reste est très bien.,

La réponse de notre établissement
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Cher Charles M, Merci d'avoir partagé votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement passé un agréable séjour au Mercure Paris Saint Ouen Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis au petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/06/2018

Bonjour, La climatisation avait du mal à rafraichir la chambre

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à la qualité de la climatisation dans votre chambre. J'ai personnellement transmis vos remarques à notre service technique. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis et espère que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Alexia Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Q. A. Professionnel - 07/06/2018
« Un hôtel parisien »

Comme dit dans le titre c'est un hôtel parisien : chambre petite (mais confortable), salle d'eau - toilettes avec espace minimum. restaurant correct mais un peu cher (25 euros pour un steak et une tarte aux pommes industrielle) et 5 euros pour monter ça dans la chambre ! ( 5 euros pour 5 minutes, ça commence à faire un bon taux horaire, non ?). Petit déjeuner correct, bonne qualité mais l'ambiance fait un peu usine ...

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Monsieur QUERTINMONT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant aux prix de notre service de restauration et de l'espace dans votre chambre. Je suis heureuse que vous ayez apprécié notre personnel et le service petit déjeuner. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous Alexia Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 07/06/2018
« Plutot agréable »

Mise à part la situation géographique et la petite taille des chambres, rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 07/06/2018
« Des manques »

La gouvernante n'a pas du passer dans la chambre ou vous n'avez pas de gouvernante. Le distributeur de papier toilette était vide et le distributeur de savon dans la baignoire hors d'état. Le check in même fait à l avance est long.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à la qualité de service que vous avez reçu lors de votre arrivée dans la chambre. Les situations que vous décrivez sont tout à fait inhabituelles et ne reflètent en aucun cas l'expérience que nous veillons à offrir quotidiennement à nos clients.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis et espère que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Carre Professionnel - 06/06/2018
« En déplacement professionnel »

Je choisis la chaîne Mercure car ses équipes sont accueillantes, les hôtels et services sont de qualité. Je choisis aussi ces hôtel car ils m'offrent la possibilité d'un room service. En déplacement professionnel je n'apprécie pas de dîner seule au restaurant et préfère le room service qui me permet de profiter de ma chambre et de travailler. De même, un réveil au calme avec le service du petit déjeuner en chambre est un très gros plus pour moi. La quaso totalité de ces points ont été satisfaits lors de mon séjour à part le petit déjeuner : j'ai suivi la procédure habituelle qui est d'accorcher le panonceau à l'extérieur de la porte de ma chambre mais à mon grand regret, il était toujours accorché à mon réveil le lendemain matin et j'ai dû descendre prendre mon petit déjeuner. Comme je l'ai indiqué à la responsable en rendant ma chambre ce matin là : il ne faut pas proposer un service que l'on ne peut pas honorer. Lors de mon dernier passage dans cet hôtel déjà j'avais été servie avec 20 min de retard... Sinon la clim était bruyante et inefficace : très mal dormi du coup. L'évacuation de la douche n'était pas complètement efficace. Pour le reste : acceuil général très bien, room service du soir très bien aussi, personnel très aimable.

La réponse de notre établissement
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Cher Madame CARRE-MANGIN D'HERMANTIN, Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à la qualité de notre room service ainsi que de la climatisation dans votre chambre. Les situations que vous décrivez sont tout à fait inhabituelles et ne reflètent en aucun cas l'expérience que nous veillons à offrir quotidiennement à nos clients. J'ai personnellement transmis vos remarques à notre service technique ainsi qu'à notre responsable restauration. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis et espère que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Alexia Gouvernante Générale

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M. Professionnel - 06/06/2018
« Evacuation en pleine nuit »

Il est inadmissible d'être réveillé par une fausse alerte concernant une alarme incendie à 3 du matin (le 1/6/2018) ! J'ai bien compris qu'un client a fumé dans sa chambre, mais ce n'est pas mon problème, se retrouver dans la rue à 3h du matin parce qu'un client n'est pas correcte n'est pas possible dans un établissement Mercure. Je fréquente cet hôtel depuis très longtemps (bien avant qu'il soit Mercure). Je connais les chaines et processus d'évacuation d'un bâtiment. Je sais très bien que l'on a 5 minutes pour confirmer ou pas une fausse alerte. Le déclenchement se fait automatiquement passé ce délais. Pourquoi le gardien n'est pas intervenu ? Clairement un problème de manque d'effectif dont je ne veux pas subir les conséquences en temps que client. Merci de votre écoute Pierre M. 06… pa… Pi…

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Cher Monsieur M., Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée par le déclenchement de l'alarme en pleine nuit. En tant que client fidèle, vous avez remarqué que nous avons rénové l'hôtel et mis au norme celui-ci sur la partie sécurité incendie. Dans ce cadre des détecteurs ont été installés dans les chambres, ce qui n'était pas le cas avant. L'hôtel est maintenant entièrement non fumeur. Le personnel de l'hôtel est formé à appliquer la règlementation française en matière de sécurité et fait tout son possible pour éviter le déclenchement de l'alarme pour une fausse alerte. Dans ce cas précis mon collaborateur à fait au plus vite pour contrôler la chambre et lever le doute de feu. Mais la situation ne lui a pas permis de réarmer le système à temps. Je vous prie à nouveau de nous excuser pour la gêne que je comprends parfaitement. Je souhaite toutefois vous assurer qu'il ne s'agit pas de négligence ou de manque d'effectif. Nous espérons vous accueillir prochainement, et soyez assuré que nous ferons notre maximum pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Gilles Le Bras Directeur

Avis certifié AccorHotels
L. E. Professionnel - 04/06/2018
« Nuit agitée, demandes de service insatisfaites (eau dans fitness center), mais très bon accueil »

J'ai 2 remarques que j'aimerai vous faire partager, afin d'améliorer les services de l'hôtel : - alarme incendie dans tout l'hôtel, à 2 reprises (21h et 3h du matin), pour soi-disant, un client qui fumait dans sa chambre (pourquoi alarme dans les 8 étages de l'hôtel, pour un peu de fumée dans une chambre ? Ne pourriez-vous pas hiérarchiser les alarmes). - le fitness center ne propose pas d'eau. Malgré ma demande à la réception (à 3 reprises pendant les 3 jours de mon séjour), aucune action corrective n'a été menée et j'ai dû prendre une bouteille dans le minibar (offerte gracieusement lors du check out) . Le fitness center n'est déjà pas très accueillant (petit, pas très bien équipé, pas télécommande de la TV, ...), c'est dommage !

Avis certifié AccorHotels
Moutchic En couple - 04/06/2018
« Hôtel parfait »

Accueil très sympathique, chambre super confortable et insonorisée , literie parfaite et buffet petit-déjeuner très varié

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Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis certifié AccorHotels
Nathalie En couple - 04/06/2018
« Satisfait de mon séjour »

Petit kwak a l arrive pour le type de chambre on avait réservé pour un lit double et on nous propose des lits jumelé Mais bon problème qui a pu etre solutionné après quelques minutes et on nous a offert 2 vers.

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Chère Madame K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexia SEON Gouvernante Générale

Avis TripAdvisor
ludovicgazeau Professionnel - 04/06/2018
« Comme à la maison !!!!!! »

Je suis un visiteur hebdomadaire de cet établissement et grâce à la gentillesse du personnel, je m'y sens comme à la maison. Les chambres sont propres, et sobres. La restauration est simple mais gouteuse l'amabilité des salariés est vraiment TOP !!!!

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Monsieur Gazeau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes toujours aussi heureux de vous avoir parmi nous. A très bientôt, Charlotte, attachée commerciale

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Olive Professionnel - 02/06/2018
« Séjour agréable malgré une alarme incendie... »

Tout s’était correctement déroulé jusqu’à la dernière nuit où nous avons eu droit à une alarme incendie à 2h45 du matin... en raison de clients qui fumaient dans leur chambre. Si je me souviens bien, j’avais subi le même désagrément dans votre hôtel il y a un ou deux ans. Avez-vous des détecteurs de fumée différents des autres établissements?

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Monsieur BOUYSSOU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins nous sommes désolés que tout ne ce soit pas déroulé parfaitement Cordialement, Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
M. S. Professionnel - 02/06/2018
« Formidable séjour de 5 jours ! »

Accueil très chaleureux me concernant ! Super restaurant : J'ai y mangé 6 fois + 4 petits dejeuners ! Merci au chef d'abord ! puis à tous ses collaborateurs en salle. Super chambre avec balcon avec femmes de chambres particulièrement souriantes! Un grand merci à Matthieu martin et à votre directeur toujours super souriant et particulièrement professionnel ! (Il se souviendra du petit déjeuner ou on a parler de Varsovie !) et un petit clin d'oeil bien sur à votre réceptionniste en chef, toujours super énergique ! Continuez comme ça ! A bientôt Dr S. M.

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Monsieur MAHLER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur MAHLER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée commerciale

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