Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)

4.0/5 204 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Croquet (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Moto Quad (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 985 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen (ex Manhattan)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 204 avis
C. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Équipe au top »

Accueil personnalisé, Chambre Impecc personnel souriant et aux petits soins

Anonyme En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Generalement satisfait »

Les deux appliques table de nuit pivotantes ne fonctionnaient pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Je vous présente mes excuses pour le disfonctionnement des lampes de chevet. Nous allons remédié à cela rapidement, Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Anonyme En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel »

Chambre confortable et personnel sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Eric En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Personnel disponible et agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Bien à vous, Alexia SEON Gouvernante Générale

Ally En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience parfaite si la TV avait fonctionné »

Chambre très agréable, nous avons bien dormi. Rien à redire également sur la salle de bains. Le bémol est la non activation des droits Canal ce jour là, donc pas de tv.

Bonafé En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque d’entretien ch105 »

Dmg la chambre est sympa (wc sépare - baignoire - petit balcon) Mais elle manquait de propreté et d’entretien , tête le lit / luminaires poussiéreux, poussière sous le lit, fenêtre sdb, traces de doigts porte sdb et derrière rideaux chambre , j’ai trouvé des confettis ... ça sentez la nourriture chinoise , une soupe reste dans la bouilloire !!! Lavabo qui fuit , chasse d’eau branlante , Façade baignoire qui se décolle + bouchon qui s’ouvre difficilement Telephone HS ... ça fait beaucoup. A mon avis cette chambre est passée aux oubliettes ... je ne sais pas si c’est parce que j’ai payé moins car gagné aux enchères mais je suis franchement déçu de mercure une fois de plus. Dmg car le personnel a étaient franchement sympa. J’ajouterai que les heures de petits déjeuner sont courtes. En vacances, je ne m’en lève pas avant 9h, cela fait peu de temps pour émerger , se préparer et descendre manger.

Maria Professionnel - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et accueil chaleureux »

Séjour très agréable, chambre calme et literie confortable, et le personnel toujours aux petits soins.

Hela Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Objet oublié en chambre, objet perdu à jamais »

A titre professionnel, j'ai séjourné 3 nuits : Du mercredi 12 au vendredi 14 déc 2018 à l'Hôtel Mercure Saint-Ouen (Facture de 400€). En rentrant à mon domicile le 14 déc au soir, j'ai constaté que j'avais oublié mon lisseur dans la salle de bain le matin même. Je l'avais laissé par terre, le temps qu'il refroidisse. J'ai appelé dès le vendredi soir l'hôtel pour les prévenir que j'avais oublié mon lisseur en chambre 319. La personne m'a répondu qu'il allait contacter la gouvernante et me recontacter. J'étais confiante et persuadée que dans un hôtel de ce standing à 135 € la nuit, on prenait soin des clients et que mon lisseur avait été mis de côté.Le samedi, je rappelle. La personne m'explique que la gouvernante ne travaille pas le week-end. Le lundi, je rappelle. On me dit qu'il recontacte la gouvernante et me tiens informée. Bref, je relance le mardi et toujours le même discours. Je décide donc ce soir mercredi de me déplacer directement pour récupérer mon lisseur oublié. Je préviens avant de ma venue. La personne m'indique qu'elle va déjà se renseigner s'il a été retrouvé. Cette réponse me paraît surprenante car il est évident que la personne chargée de l'entretien de la chambre le retrouve, voire même s'est pris les pieds dedans car je l'avais posé par terre à l'entrée de la salle de bain. Je n'ai pas perdu une boucle d'oreille mais un lisseur ! Avant d'arriver, la personne a la gentillesse de me rappeler (la seule personne en 5 jours) et m'informe qu'elle est désolée mais qu'ils ne l'ont pas retrouvé. En arrivant, j'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel mais il est absent. En résumé, il ne faut surtout rien oublié en chambre car ce sont des affaires perdues même dans un hôtel de ce standing. Une sensibilisation du personnel devrait être faites car il est triste de devoir en déduire que c'est le personnel de l'entretien qui l'a récupéré et gardé et ou revendu. C'est dommage, cette expérience ternie l'image de votre établissement et ne me donne plus du tout envie d'y venir séjourner. Totale perte de confiance et constat d'une indifférence totale de ses clients même réguliers. Je suis pourtant une fidèle cliente depuis une dizaine d'année au sein du groupe ACCOR.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai été informé rapidement de votre demande. En effet nous n'avons pas trouvé de lisseur dans la chambre 319 après votre départ et je suis sincèrement désolé que cette information vous soit parvenue seulement le mercredi à votre venue à l'hôtel. Je vous informe que nous avons une procédure stricte à propos des objets laissés en chambre par nos clients, et je regrette que vous en arriviez à la conclusion d'un acte délibéré. Je puis vous assurer que notre personnel fait tout son possible pour satisfaire chacun de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Alexia SEON Gouvernante Générale

K80 Professionnel - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« JE RECOMMANDE A 200% »

personnel tres accueillant tres pro, la chambre propre, de bon gout, lit bien douillé au top rien a dire... au petit dej il y a du choix, belle experience.

Y. Voyage solo - 14/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« propreté et disponibilité »

Comme d'habitude je confirme avoir passé un merveilleux séjour dans vos installations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci pour ce jolie commentaire, J'espère avoir l'occasion de vous rencontrer lors de votre prochain séjour, Je vous souhaites d’excellentes fêtes de fin d'année, Cordialement Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

F. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et confortable »

L'accueil est très bien. Situé pas trop loin d'un bouche de métro c'est vraiment très pratique. Restauration excellente également

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir très bientôt parmi nous, Bonne semaine, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon service, entretien à améliorer »

Bon accueil, grande chambre atypique mal entretenue, petit déjeuner complet - moyen - personnel débordé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir bientôt, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Cynthia Entre amis - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau séjour »

Chambre convenable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau tres bientôt, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Anonyme En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil

Benoît M. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel super et Equipe géniale »

toujours autant de plaisir à descendre dans cet hotel.

D. Professionnel - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel mercure ? »

pendant les deux jours,petit déjeuner servi en chambre avec une heure de retard et aprés avoir réclamé !! et sans le journal... wi-fi en mode aléatoire fonctionnant trés mal

Professionnel - 26/11/2018 Avis TripAdvisor
« Un peu déçu pour un hôtel mercure »

Le personnel est sympathique de même que l'emplacement, la literie est de bonne qualité mais ce n'est pas au niveau pour une chambre dite "premium": traces sur le mur d'entrée, la ventilation / climatisation bruyante même coupée (glou-glou réguliers) et surtout le lit proche de la porte d'entrée qui vous fait "profiter" de tous les passages dans le couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons de lire votre déception concernant votre séjour. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que les équipes Mercure travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos prestations et services pour vous offrir un maximum de confort. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Ouen. Cordialement, Xavier Wieczorek

K. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu pour un hôtel Mercure »

Une chambre "privilège" qui n'était pas au niveau : le lit est tout prés de la porte (pas de sas d'entrée) et donc on entend tous les passages dans le couloir, une ventilation qui fait des "glou-glou" régulièrement même coupée et des traces de coulures sous l’interrupteur . . . Le reste est conforme, les sanitaires sont propres, la literie est bien et la situation est intéressante.

Benw Voyage solo - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre mal insonorisée . côté rue avec bruyante nocturnes. La soufflerie du chauffage est trop bruyante et non réglable. Trop chaud et trop bruyant obligé de dormir avec des bouchons doreille.

Alain L. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ora first visit »

Bon accueil, très bon service en salle Chambre propre.

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