Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
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Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

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4.0/5 72 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 318 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 72 avis
Avis certifié AccorHotels
Jean P. Professionnel - 16/02/2018
« Envie de revenir au plus vite ! »

L'accueil, le restaurant, les chambres, on est toujours heureux de revenir au Mercure St Ouen. Grâce à Xavier, Badou et toute l’équipe, on se sent vraiment bien. Continuez, vous êtes parfait !!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur BROUARD, Que répondre à un commentaire comme le votre a part MERCI ! Vous pouvez compter sur moi pour diffuser votre message d'encouragement et votre joie de venir séjourner chez nous. Bien à vous Alexia SEON Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Patrick B. Professionnel - 15/02/2018
« SEJOUR PROFESSIONNEL PATRICK B. »

RAS TOUT ÉTAIT TRÈS BIEN . JE N'AI ABSOLUMENT RIEN A REDIRE !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. BARON, Un très grand merci pour ce beau commentaire et ces jolies notes ! Avez-vous pris le temps de poser pour ajouter votre photo au mur du restaurant? Nous serions très heureux de vous avoir dans notre collection. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Alexia SEON Gouvernante générale

Avis certifié AccorHotels
Marianne En famille - 14/02/2018
« Super bien accueilli propre à l écoute du client »

Personnel très bien Kevin très à l écoute de nos demande et renseignement pour nous guider pour notre séjour à Paris

La réponse de notre établissement
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Madame MICHAUX, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement à Kevin. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Michaux, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/02/2018
« Parfait comme d'habitude »

RAS sur la chambre, et un accueil par Gérald au restaurant très sympathique et très agréable. Continuez comme cela !

La réponse de notre établissement
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Monsieur MERCIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et plus particulièrement à Gérald. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur MERCIER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
S. Entre amis - 06/02/2018
« Belle découverte »

Personnel très accueillant que ce soit à l’arrivée comme au départ. Restauration très bonne tant pour le petit déjeuner que pour le dîner. Très satisfaite

La réponse de notre établissement
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Madame SCIOLLA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Sciolla, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs Charlotte - Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 31/01/2018
« ce que j'attendais »

exactement ce que je voulais

La réponse de notre établissement
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Monsieur ROLIN, Un grand merci pour ce commentaire et ces belles notes C'est une belle récompense pour nos équipes Au plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous Cordialement Xavier Wieczorek

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/01/2018
« Un bon rapport qualité/prix au plus près de Paris »

Chambre spacieuse, confortable, à deux pas du métro et de Paris.

La réponse de notre établissement
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Monsieur List, Un grand merci pour votre commentaire C'est une belle récompense pour nos équipes Nous sommes ravis de vous revoir le 17 Février

Avis TripAdvisor
Professionnel - 28/01/2018
« Excellent accueil et très bon service »

L'accueil est excellent, avec des hôtesses pouvant vraiment répondre aux attentes du client. la chambre est spacieuse et bien équipée. le room service présente une bonne variété de plats et est rapide. Le métro est à cinq minutes à pied.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, 1000 merci pour ces retours élogieux, C'est avec plaisir que je partagerais vos retours à nos équipes, Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« Hôtel correct. »

L'hôtel est propre, calme. Le restaurant est petit et rapidement plein. Après avoir attendu 30 minutes pour essayer d'obtenir une table, j'ai du me résoudre à aller dîner ailleurs.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur PERCET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes cependant désolé pour le désagrément du restaurant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Fourtier Attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« très bien mais peu encore mieux faire »

point + : chambre agreable : bien décorée et confortable. Personnel très acceuillant, poli, courtois et souriant. point - : mais environnement bruyant (insonorisation insufissante côté rue - meme au 7eme!) tablette avec angle saillant dans la douche (merci pour la coupure sur le bras!) et serviettes trop petites

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Monsieur CREPIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cependant nous sommes désolés que tout n'ai pas été parfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, attachée commerciale

Avis certifié AccorHotels
A. O. Professionnel - 25/01/2018
« Merci pour cette prestation de qualité, l'amabilité au départ de Béatrice et le professionalisme au service de Gerald »

Merci pour cette prestation de qualité, l'amabilité au départ de Béatrice et le professionalisme au service de Gerald Pourquoi l'écriture inclusive sur vos pages web ! Privilégié.e, Attendu.e.... c'est très laid, à changer d'urgence, merci de faire remonter ce point à la direction ACCOR

La réponse de notre établissement
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Monsieur AUDAIRE, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que Béatrice et Gérald ont été ravis de lire votre commentaire :) A très bientôt au Mercure Paris Saint Ouen Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
Stan G. Professionnel - 24/01/2018

Accueil parfait avec surclassement offert. Hôtel conforme à nos attentes sauf pour la climatisation très bruyante toute la nuit même à l'arrêt. Hôtel en cours de rénovation ? L'intérieur de l'ascenseur n'est pas au niveau (trous dans le revêtement mural datant des années 70 ?)

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Monsieur SANDROCK, Je vous remercie pour ce retour J'ai transmis votre retour au service technique pour comprendre ce soucis de bruit, En espérant vous revoir de nouveau à l'hôtel Mercure Paris Saint Ouen Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

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C. Professionnel - 22/01/2018
« Resto au top, hotel moyen »

+ : Personnel sympa et dévoué, responsable du resto plein d'idées (mur de photos) et très professionnel emplacement proche du périph. - : Impossibilité de se garer le temps du check-in, beaucoup d'attente à l'arrivée (pas de réceptionnaire pendant 15mn = 10 clients en attente) malgré la bonne volonté manifeste du personnel, chambre indigne d'un Mercure (à part la literie) : surface réduite, rideau de douche "qui colle", (légère) fuite d'eau des toilettes au sol, chasse d'eau qui ne s'arrête plus, bruit de disjoncteur électrique en continu...

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Madame/Monsieur CAIRE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Pierre, notre maître d'hôtel a été ravis de lire votre commentaire, Je souhaiterai obtenir plus de détails concernant votre séjour, N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : HA… Dans l'attente de vous lire Xavier Wieczorek Directeur Adjoint

Avis certifié AccorHotels
C. Voyage solo - 20/01/2018
« Bel hotel avec une restaration de qualité »

Les chambres sont agréables et la literie d'excellente qualité. La carte du restaurant est courte mais les plats sont de qualité et le service ( notamment grâce à Gerald ) est très bon.

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Cher Monsieur C., Quel plaisir de lire votre commentaire et surtout de voir le nom de Gerald cité encore une fois! Je vous remercie pour cela et je me ferais un plaisir de lui montrer votre feedback. Dans l'attente de vous recevoir très bientôt, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Reception

Avis certifié AccorHotels
Delahaie Professionnel - 19/01/2018
« Hôtel agréable »

Nous étions plusieur de la même entreprise avec un tarif négocié...mais à l'arrivée des factures différentes pour une même prestation ? Les chambres refaites en mélange Manathan/Mercure sont agréables ,notamment le parquet bois mais la salle de bain fait un peu bricolée . Etablissement sonore entre les chambres. Le petit déjeuner servi en chambre est très moyen, les viennoiseries industrielles sans intérêt.

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Madame LECLERCQ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. En ce qui concerne la facturation je vous ai envoyé un mail. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eloisa BARBOSA Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Clément En couple - 18/01/2018
« Paris, ses prix et son niveau de qualité… »

Arrivée à 20h, une seule personne à la réception et plus de 10 personnes qui attendent… Chambre 810… à 170 € pour 22 m2… j'aimerai bien avoir le plan de la chambre… une belle terrasse inutile et inaccessible (quel intérêt ?) et le summum : un jour dans le joint de la fenêtre le vent froid a soufflé toute la nuit sur nos têtes et le bruit dans nos oreilles. Une des PIRES nuit de ma vie. Merci.

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Monsieur PINCON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter au ha… pour que l'on puisse échanger à propos de ce séjour. Je reste à votre disposition, Bien à vous, Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Fb Professionnel - 17/01/2018
« sejour professionnel »

chambre et acceuil bien mais gros point NOIR sur la restauration nul , bar nul. Inimaginable dans un Mercure, je ne comprends pas que ce soit possible et de plus à 2 pas du centre de Paris...

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Chère Monsieur BLOT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, cela nous permet de nous améliorer au quotidien. Concernant votre dîner au sein de notre restauration, je serai ravi de pouvoir discuter de votre expérience, je reste à votre disposition par mail au ha… Dans l'attente de vous revoir parmis nous. Pierre BEE Reponsable Restauration

Avis certifié AccorHotels
L. E. En couple - 17/01/2018
« agreable sejour »

cet hôtel est parfaitement CORRECT

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Cher Monsieur LERICHE, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et je tiens à vous remercier particulièrement pour votre note de 100/100. Ce sera un vrai plaisir de pouvoir le partager avec les équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eloisa BARBOSA Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Didier Professionnel - 15/01/2018
« Prestations conformes a mes attentes »

Equipe d'accueil efficace pour les opérations de CheckIn et CheckOut. Excellentes prestations pour le restaurant (accueil, conseil, service rapide, produits consommés). Merci Gerald.

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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec Gérald et toutes les équipes de l'hôtel ! Bien à vous Alexia Gouvernante générale

Avis TripAdvisor
Professionnel - 14/01/2018
« séjour professionnel »

bel établissement mais avec un vrai problème de prix. Suivant le taux de remplissage les prix fluctue dans des proportions inacceptable. Client régulier il m'est impossible à certain moment d'y dormir...

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Cher Monsieur B. Fabrice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner du feedback, cela nous aide véritablement et nous permet d'évoluer continuellement. C'est en effet un très bel établissement et je suis heureuse que vous ayez eu l'opportunité de le constater. Je serais ravi de pouvoir échanger avec vous par rapport aux fluctuations de prix et je reste à votre disposition pour que nous puissions discuter au mail ha780-om@accor.com. N'hésitez pas à m'écrire pour votre prochaine réservation car je serais heureuse de vous accueillir personnellement. Bien à vous, Eloisa Barbosa

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