Hôtel - Mercure Viareggio
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Viareggio

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4.0/5 487 avis
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  • Cet hôtel ne dispose pas du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • Petit déjeuner
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services et informations pratiques

  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • 100% Espace sans tabac

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 90 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Lit bébé sur demande
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 136 avis

Les avis de nos clients Mercure Viareggio

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 487 avis
Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 11/11/2017
« Bon rapport qualité prix »

Bon hôtel d’étape avec une chambre qui donne sur une belle terrasse

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 02/11/2017
« Un bel hôtel »

L'hôtel est facile à trouver, la chambre est vaste et conforme aux attentes Mercure. Deux petits reproches: les interrupteurs pour la lumière ne sont pas faciles à trouver et il n'y a pas de chaine de TV française; l'apéritif de bienvenue est très bien ainsi que le repas.

Avis TripAdvisor
phr2607 En famille - 02/11/2017
« Un bel hôtel »

l'hôtel est facile à trouver avec un parking gratuit. la chambre est neuve, bien équipée, sauf la télévision qui n'a pas de chaine francophone. La boisson de bienvenue au bar est très bien aisi que le repas du soir avec des délicieux spaghettis. Le petit déjeuner est satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

her Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

Avis TripAdvisor
J3478VBsandram En couple - 25/10/2017
« trop contente »

je suis très heureuse de mon voyage en italie déjà en plus d'avoir eu un accueil génial l'hôtel est top, très propre, le personnel très gentil et à l'écoute malgrès que nous ne parlons pas l'italien et eux le français. Pour firnir la chambre est très bien (le matelas un peu dur pour nous) ainsi que la salle de bain merci

La réponse de notre établissement
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Cher Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Georges H. En couple - 19/10/2017
« Pour un quatre étoiles, peut mieux faire. »

Chambre fonctionnelle, ne mérite pas ses **** Accueil professionnel mais pas chaleureux. Petit-déjeuner copieux et varié. La seule chaine télé française accessible, FRANCE 24 ne fonctionnait pas.

Avis TripAdvisor
Georges H En couple - 17/10/2017
« Peut mieux faire »

- Accueil professionnel mais froid - Chambre fonctionnelle qui ne mérite pas ses quatre étoiles. - TV: la chaine FRANCE 24 ne fonctionnait pas. - Petit-déjeuner traditionnel avec un choix correct dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Yves L. Professionnel - 16/10/2017
« Hotel de bonne qualité, mais service pas au niveau, surtout au restaurant »

L'hôtel es tcorrect; mais le restaurant digne d'un flunch ! pas d'un 4 étoiles ! Le service au restaurant que ce soit pour le PdJ ou le diner est déplorable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/10/2017
« Vacances en Toscane »

Vacances en famille

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 07/10/2017
« Hotel bien placé. Chambre spacieuse et agréable; Accueil mécanique. »

Hotel bien placé. Toutefois difficile à trouver car il n'est pas sur Viareggio même où une rue du même nom existe..... Chambre agréable. Accueil à l'arrivée très froid. Pas de sourire ni ne mot d'accueil. Idem pour le petit-déjeuner.

Avis TripAdvisor
En couple - 07/10/2017
« Hotel bien placé, chambre confortable mais accueil (Réception et P.déj) sans aucun sourire »

Difficulté pour trouver l'hôtel qui ne situe pas sur Viareggio même. Néanmoins hôtel bien placé et chambre agréable. L'accueil à la réception ainsi qu'au petit-déjeuner et froid. Aucun mot d'accueil ni de sourire.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Thierry En couple - 29/09/2017
« bon séjour »

un grand merci à Esther pour son aide pour notre problème d'autoroute super efficace

Avis certifié AccorHotels
Ruth En couple - 24/09/2017
« améliorations à faire »

salle de bain beaucoup trop sombre, pas de plage de rangement pour affaires de toilettes, pas de crochets pour linges, barre pour linges à mains très mal fixée

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 13/09/2017
« attention a ne pas descendre de categorie »

"Nous sommes restés pour 4 nuits dans cet hôtel et le moins que l'on puisse dire c'est qu'il est en état : moyen ( voir sol ascenseur) . tasses ébréchés dans la chambre décoration IKEA .au petit déjeuner manque de place et de matériels (tasses, cuillères, assiettes......(attendre le débarrassage pour avoir du matériel) pour la télé dans la chambre pas de chaines française.le personnel est très agréable

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 29/08/2017
« tous les ans au Mercure Valence sud »

Bon accueil Chambre Mercure standard Mais piscine très petite et manquant 20 cm d eau donc pas de filtration eau stagnante. Abord piscine pas entretenu chaise longue très sale. Parking plein car pas réserver au seul client de l hotel.

Avis certifié AccorHotels
Chris En famille - 24/08/2017
« Une très belle halte à viarregio à deux pas des plages »

Tres bon accueil en français (merci).Des conseils précieux pour se déplacer dans la région.Un petit déjeuner très complet.Bravo

Avis certifié AccorHotels
Athina A. En couple - 14/08/2017
« Service au minimum et séjour juste correct »

Nous avons été surpris par l'accueil froid que nous avons reçu à notre arrivée à Viareggio. Je parle italien et ai salué l'hotesse (qui elle n'a rien dit après nous avoir vus) et elle m'a répondu froidement en anglais cassé. J'ai dû demandé une deuxième clé et ai eu aucune information sur le petit déjeuner, les dîners, le parking, la piscine ... après cette surprise nous avons découvert notre suite qui était certes spacieuse mais déjà très endommagée pour un hotel "neuf" : crochets arrachés du mur et non remplacés, lumières qui clignotent dans le dressing, télé qui ne fonctionne qu'une fois sur deux, meubles de la terrasse rouillés, vitres pas propres, et pancartes visiblement arrachées du dos de la porte également. Même constatation pour le reste de l'hotel et surtout pour les boutons de l'ascenseur qui sont carrément noirs. Petit déjeuner correct mais nous n'avons jamais été arrêtés pour noter le numéro de chambre ... curieux quand on paye pour la prestation. Machine a café clairement pas nettoyée car le café était juste imbuvable ... très dommage pour un pays où il est pourtant si bon. La plus grosse déception fut la découverte de la piscine : transats sales, piscine jaunie et petite avec aucun terrain autour et surtout une vue sur les appartements des voisins ... nous n'avons même pas passé la barrière - les photos sur le site sont très éloignées de la réalité. Enfin, le jour du départ, l'accueil était tout aussi froid et nous nous avons simplement annoncé le total des taxes à payer et dit au revoir. Pour avoir voyagé dans le monde entier et testé de nombreux hôtels Mercure, je dois dire que celui-ci a beaucoup de potentiel de part sa location mais a énormément de progrès à faire pour rivaliser avec les Mercure d'autres villes ... dommage !

Avis certifié AccorHotels
Fabien L. En famille - 14/08/2017
« AFFREUX ! »

J'ai effectué ma réservation avec environ 9 mois d'anticipation et demandé des chambres communicantes. J'ai été informé au check in après 1700 km de trajet que je n'aurai pas de chambres communicantes. La réceptionniste m'a proposée de faire dormir ma fille la plus jeune entre mon épouse et moi ! et exceptionnellement de faire dormir mon ainée dans le lit d'appoint ...... soit d'utiliser une chambre pour tout le monde. Si j'ai réservé 2 chambres communicantes c'est pour avoir un certain confort ! J'ai sollicité l'aide de la réceptionniste pour trouver un autre établissement susceptible de nous accueillir dans des conditions normales, mais cela lui était impossible. J'ai finalement trouvé par moi même un autre établissement. J'ai eu une difficulté énorme à ne payer qu'une la seule et unique nuit durant laquelle nous avons séjourné à l'hôtel. C'est inadmissible, pas une excuse pour la gène occasionnée ou autre, rien ... du service client même digne d'un Formule 1. Aucun geste commercial n'a été fait non plus, des propositions plus scandaleuses les unes que les autres. Les vacances ont bien commencé ! Nous avons testé la restauration le soir, car nous étions fatigués après tant de route. La restauration était exécrable, sans saveur ... le service était en dessous de tout ... et le tarif prohibitif ! Il y a un gros travail de formation à effectuer ! Concernant l'entretien de l'hôtel, l'hôtel étant fraichement rénové je m'attendais à un hôtel en parfait état, mais non, les murs étaient sals, les fenêtres difficiles à ouvrir et avec une isolation phonique de misère. La moindre voiture était entendu. L'éclairage des couloirs étaient inexistant, il faisait nuit en permanence !. Bref un Mercure même pas digne d'un Ibis Budget. Je suis toujours scandalisé et en colère contre cet hôtel. Après cette expérience, j'ai préféré prendre un thé dans la chambre en lieu et place d'un petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 27/07/2017
« Bon rapport qualité prix »

hôtel un peu décentré, juste à côté de la route; mais à quelques centaines de mètres de la plage. Petite piscine pas très attrayante. Chambres petites mais modernes et confortables

Avis certifié AccorHotels
Marie En famille - 08/07/2017

Pas d'information sur la location de vélo et la plage par l'accueil Probleme horaire petit déjeuner Buffet affiche à 6h30 la semaine sur un document exposé dans la chambre (j'ai une photo) Lorsque je me suis présentée à 6h40 j'ai été refoulée par Esther qui m'a dit de regarder dans l'ascenseur ou c'était note 7h. Attitude peu professionnelle les yeux rivés à l'écran et peu compréhensive car les tables étaient dressées, j'ai été accompagnée d'un enfant et je lui ai montré le document.

Avis certifié AccorHotels
P. J. En couple - 06/07/2017
« accueil a amélioré »

nous avons passé une nuit dans cet hôtel deux choses que je note à revoir ; la première chose l'accueil à revoir manque de sourire et de convivialité devant le client je n'explique quand nous avons eu un problème avec la connexion a la Wi-Fi nous avons redemandé des codes d’accès; la personne a l'accueil nous a fait comprend clairement " avec les mains" quelle n'en avait rien à faire ! la deuxième chose à revoir le petit déjeuner vous êtes dans une région ou vous avez des produits frais fruit, légume et fromage. ACCOR ARRÊTER LES PRODUITS INDUSTRIELS. jus fruit si on peut appeler cela des jus de fruits franchement il faut tout revoir là-dessus. mais cela reste" que mon avis" j'ai plu envie de payer ou même offert pour des petits déjeuners industriels je vous le dis clairement je préfère aller le prendre dans un endroit où les produits sont de très bonne qualité.

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