Hôtel - Mercure Viareggio
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Viareggio

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4.0/5 548 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Italien
  • DEPART JUSQU'A 18 h

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 90 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 219 avis

Les avis de nos clients Mercure Viareggio

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 548 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 07/06/2018
« très décevant pour un Mercure 4* »

beaucoup de petites choses ayant rendu le séjour désagréable: - TV en panne pendant 2 soirs - l'hôtel ne nous a pas averti de l'absence de baignoire alors que nous l'avions spécifié comme critère de réservation - salle de restaurant sale - kit voyageur prévu pour 1 alors que nous étions 2 - personnel désagréable Nous avons même eu droit à la grimace lorsque nous avons annoncé que nous écourtions d'une nuit notre séjour... Attention aux tarifs des chambres qui passent du simple au double du jour au lendemain!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous sommes désolés de lire que le commentaire au sujet de son séjour est pas positif, d'autant plus que vous avez décidé de quitter l'hôtel plus tôt que prévu, ce qui dégrade beaucoup l'ensemble de travail du personnel. Je voudrais donc clarifier certaines des petites choses qui la rendaient désagréable. Téléviseurs fonctionnent régulièrement, mais ils ont parfois besoin d'un peu remis à fonctionner en retirant le bouchon et le réinsérer au bout de quelques secondes (remise à zéro prévu tous les téléviseurs actuellement en production), et nous avons une action d'urgence d'entretien en cas de notification des invités. En ce qui concerne l'absence du baignoire, nous sommes bien conscients que l'une de nos chambres, il n'a jamais été fourni, comme cela est largement indiquée sur tous nos profils web; D'un autre côté, cependant, nous sommes célèbres pour nos douches spacieuses et confortables. En ce qui concerne les taux qui est malheureusement possible que ceux-ci changent constamment car ils sont dynamiques et sous réserve des changements du marché. En ce qui concerne le reste, je voudrais explorer avec vous ce qui a été dit au sujet de son personnel désagréable et au restaurant afin de corriger tout mauvais comportement. Cordialement

Avis TripAdvisor
En couple - 29/05/2018
« Un peu déçu »

Membre Accor, ayant complété depuis longtemps mes préférences, à savoir entre autres « étage élevé » nous avons eu une chambre au premier étage à côté de l’ascenseur ! La chambre était très spacieuse, literie confortable mais tous les murs étaient sales, dans la salle de bain pas un seul endroit où accrocher les serviettes, pas de porte-savon dans la douche italienne... nous sommes allés au bar, mon statut me donnant droit à un verre de bienvenue, je n’ai eu droit à la moindre chips ni cacahouète, je n’a jamais vu cela ailleurs. Autre point fâcheux, j’avais demandé vue sur mer....on ne l’a voit pas, pourquoi alors la proposer???? Le personnel est sympathique mais je trouve que cet hôtel n’est pas au standard du groupe. Le petit déjeuner est quelconque, cela ne a pas donné envie de tester le restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je suis heureux que le jugement concernant le séjour soit globalement positif. Je tiens à souligner que bien qu'il soit toujours notre soin d'essayer, malheureusement dans le cas d'une occupation élevée, nous ne pouvons pas toujours respecter les préférences exprimées par tous les clients de l'hôtel concernant l'attribution de l'étage ou de la chambre. Au lieu de demander une chambre avec vue sur la mer (toujours en tenant compte du fait que l'hôtel est à environ 500m de la mer) malheureusement, nous avons seulement 3 chambres avec vue sur la mer dans tout l'hôtel et il est possible ce moment n'était plus disponible. J'ai été très heureux de lire la gentillesse du personnel, ce qui est toujours une note positive. Merci d'avoir trouvé le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/05/2018
« Insatisfaction »

Difficulté à avoir un seau de glace dans la chambre. Côtes d'agneau calcinées. Douche bouchée.(compensé par une bouteille de vin!!!) Issue de secours fermé à clé.

Avis certifié AccorHotels
Vincent En couple - 28/05/2018
« grosse déception pour un Mercure **** »

- accueil peu chaleureux - TV en panne pendant 2 jours - l'hôtel ne nous a pas averti de l'absence de baignoire alors que nous l'avions spécifié - kit chambre incomplet pour 2 personnes - réclamations répétées pour 1 deuxième mug et panne télé non prises en compte - radio pop à fond pendant le petit-déjeuner

Avis TripAdvisor
En couple - 16/05/2018
« Très moyen »

Le personnel n'est vraiment pas aimable. On a toujours l'impression de le déranger, que ce soit à la réception, au bar, ou au petit dejeuner. La propreté de la chambre était en dessous du correct. Cet hôtel n a pas le niveau Mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Cela me rend très triste de lire ses mots car la gentillesse et la serviabilité du personnel du Mercure Viareggio est, dès les premiers jours de la vie de l'hôtel, la meilleure carte de visite que nous avons. La même chose s'applique au service de nettoyage qui s'avère statistiquement l'un des plus appréciés. C'est pourquoi je voudrais étudier ensemble les raisons de votre commentaire afin de pouvoir intervenir de manière ciblée et assurer un meilleur séjour pour les futurs hôtes.

Avis certifié AccorHotels
Laurence En famille - 04/05/2018
« Assez bon hotel mais des progrès restent à faire. »

La chambre était très propre et très claire avec un balcon c'est un vrai plus. L'hotel est calme et bien placé près de la mer. Par contre l'accueil n'a pas été à la hauteur d'un hotel mercure . l'hotesse n'était pas chaleureuse du tout. Nous lui avons demandé si nous pouvions diner au restaurant et elle a oublié de nous dire qu'il fallait réserver si bien que le soir on nous a annoncé que c'était complet. Le lendemain soir nous y avons mangé mais nous avons été déçus par la qualité des plats et les prix sont injustifiés. Le petit déjeuner était copieux et varié.

Avis certifié AccorHotels
Nicky E. J. G. En couple - 19/04/2018
« A quelques encablures des "Cinque Terre", et à deux pas de Pise et de Livourne. »

Très bon accueil. Nous avons été reçu chaleureusement, par un personnel compétent, à notre écoute et très disponible. Belle chambre au 1er étage, spacieuse et confortable, avec vue relativement éloignée sur la mer. L’hôtel à 300m des plages est très bien situé pour découvrir la région. Pour visiter les Cinque Terre, nous prenions le train à Viareggio pour La Spezia. Nous évitions ainsi les frais et la recherche de Parking. Pour Pise (30Kms) et pour Livourne (45Kms), nous prenions la voiture. Nous dinions tous les soirs au restaurant de l’hôtel. La cuisine est excellente, bon rapport qualité/prix. Le service est parfait. Le personnel qualifié, aux petits soins et à la recherche du moindre détail pour nous faire plaisir. Nous garderons un excellent souvenir de nos échanges avec toute l'équipe, que se soit au restaurant ou à l’accueil. Un tout petit bémol pour la télévision : sur les 150 Chaines disponibles, pas une est Française. France 24 et TV5 Monde auraient été les bienvenues. Nous sommes très satisfaits, nous reviendrons.

Avis TripAdvisor
En couple - 19/04/2018
« A quelques encablures des »

Très bon accueil. Nous avons été reçu chaleureusement, par un personnel compétent, à notre écoute et très disponible. Belle chambre au 1er étage, spacieuse et confortable, avec vue relativement éloignée sur la mer. L'hôtel à 300m des plages, est très bien situé pour découvrir la région. Pour visiter les Cinque Terre, nous prenions le train à Viareggio pour La Spezia. Nous évitions ainsi les frais et la recherche d'un parking. Pour Pise (30Kms) et pour Livourne (45Kms), nous prenions la voiture. Nous dinions tous les soirs au restaurant de l'hôtel. La cuisine est excellente, bon rapport qualité/prix. Le service est parfait. Le personnel, qualifié, aux petits soins et à la recherche du moindre détail pour nous faire plaisir. Nous garderons un excellent souvenir de nos échanges avec toute l'équipe, que se soit au restaurant ou à l'accueil. Un tout petit bémol pour la télévision : sur les 150 Chaines disponibles, aucune est Française. France 24 et TV5 Monde auraient été les bienvenues. Nous sommes très satisfaits, nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 01/04/2018
« bon rapport qualité prix »

bon accueil chambre agréable petit déjeuné moyen

Avis certifié AccorHotels
B. F. Professionnel - 12/02/2018
« Voyage d'affaire à Viareggio »

Accueil parfait, très bonne chambre au calme et bien équipée, restaurant avec carte simple mais de bon plats. Seul bémol le chauffage de la salle de bain ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
En couple - 11/01/2018
« SEJOUR A VIAREGGIO »

Parfait prestations excellentes proche de toutes commodités et de la plage. Equipements chambre impeccables. Hotel au calme malgré une quatre voie devant. Accueil très sympathique à la réception. Parking gratuit. Petit déjeuner varié mais moyen pour standing Mercure,

La réponse de notre établissement
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Cher Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/01/2018
« VIAREGGIO MERCURE »

Parfait hotel bien situé et plage accessible à 200m.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur CRISTOBAL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Catherine En couple - 03/01/2018
« Hôtel agréable »

Bon accueil, belle chambre. Lit un peu ferme.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur CODINA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/12/2017
« Mal isolée côté baie vitrée sur chambre . Petit déjeuner Médiocre . »

Froid dans la chambre côté baie vitrée et plancher du 1er . Restaurant : pas de légumes avec la viande . Pas de jus de fruit frais ni Fruits au petit-déjeuner .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur GILLOUAYE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 18/12/2017
« Hotel n'est pas vraiment au standing de la marque Mercure »

Plus l'impression d’être dans un Ibis budget plutôt qu'un mercure.Il y avait de l'eau de pluie dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur DROUIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 11/12/2017
« Excellence ,efficacité ,professionnel . »

Tres belle expérience hotel bien situé,propre ,restauration impeccable, petit déjeuné copieux... a recommandé...merci a tous

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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P. En couple - 11/11/2017
« Bon rapport qualité prix »

Bon hôtel d’étape avec une chambre qui donne sur une belle terrasse

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur PIERRE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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R. En famille - 02/11/2017
« Un bel hôtel »

L'hôtel est facile à trouver, la chambre est vaste et conforme aux attentes Mercure. Deux petits reproches: les interrupteurs pour la lumière ne sont pas faciles à trouver et il n'y a pas de chaine de TV française; l'apéritif de bienvenue est très bien ainsi que le repas.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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phr2607 En famille - 02/11/2017
« Un bel hôtel »

l'hôtel est facile à trouver avec un parking gratuit. la chambre est neuve, bien équipée, sauf la télévision qui n'a pas de chaine francophone. La boisson de bienvenue au bar est très bien aisi que le repas du soir avec des délicieux spaghettis. Le petit déjeuner est satisfaisant.

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her Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

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J3478VBsandram En couple - 25/10/2017
« trop contente »

je suis très heureuse de mon voyage en italie déjà en plus d'avoir eu un accueil génial l'hôtel est top, très propre, le personnel très gentil et à l'écoute malgrès que nous ne parlons pas l'italien et eux le français. Pour firnir la chambre est très bien (le matelas un peu dur pour nous) ainsi que la salle de bain merci

La réponse de notre établissement
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Cher Client, merci beaucoup pour votre belle critique. Cela a été un grand plaisir de vous avoir comme invité dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos équipements. Nous espérons et avons hâte que vous restiez encore dans notre hôtel. Meilleures salutations. Fabio Cannucci Hotel Manager

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