Hôtel - Mercure Viareggio
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Viareggio

4.0/5 627 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques 0  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Italien
  • DEPART JUSQU'A 18 h

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 90 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 378 avis

Les avis de nos clients Mercure Viareggio

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 627 avis
Mep En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Etape pratique sur la route de la Toscane »

Hotel choisi pour la marque, sa situation et pour le parking Accueil professionnel du personnel Chambre petite, pas du niveau d’un mercure 4*. Sur les 13 m2 annoncés, il faut enlever les 2-3 m2 de l’entree. Toilettes dans la salle de bain ☹️ Chambre calme et propre Diner dans le restaurant attenant. Dommage que le fond sonore soit la radio, pas dans un Mercure ☹️ Petit dejeuner correct mais pas de produits bio Personnel très aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour et que la chambre et le personnel aient attiré votre attention. Je suis désolé que les dimensions de la salle ne reflètent pas les attentes, mais je vous assure qu’elles reflètent la réglementation en vigueur en la matière. Désolé de lire sur les salles de bains et la radio et nous nous en excusons. notre plus grande satisfaction est de laisser nos invités satisfaits du temps passé en notre compagnie. Cordialement

Myosotis66 Escapade entre amis - 11/03/2019 Avis TripAdvisor
« Etape agreable »

Hotel facile à trouver en sortant de l’autostrade (avec GPS tout de même !) Accueil pro. La chambre correspondait à la reservation sauf que les 13m2 incluent l’entree de 3m2 environ, ce qui fait que la chambre est petite. C’est juste pour 2 personnes. Pour un Mercure, c’est comme un Ibis :trop petit. Pour le diner, il y a un restaurant attenant à l’hôtel. Dommage que le fond sonore soit la radio. Ce n’est pas du niveau d’un Mercure. Petit déjeuner correct. Pas de produits bio. Le parking gratuit devant l’hotel est pratique. Le personnel est gentil et professionnel. A recommander

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour et que la chambre et le personnel aient attiré votre attention. Je suis désolé que les dimensions de la salle ne reflètent pas les attentes, mais je vous assure qu’elles reflètent la réglementation en vigueur en la matière. Désolé de lire sur les salles de bains et la radio et nous nous en excusons. notre plus grande satisfaction est de laisser nos invités satisfaits du temps passé en notre compagnie. Cordialement

C. Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Eclairage »

Éclairage défectueux après l’activation par la carte Effet guirlande : ECLAIRAGE hall puis salle de bain puis chauffage puis chambre ! EXTEINCTION : hall puis salle de bain puis chauffage puis chambre ! Appel à la réception ... réponse tourner la carte ! Aucun effet froid - chaud dans la lumière et dans le noir TELEVISION télécommande HS FUITE D’EAU dans la salle de bain J’ai signalé mes déboires à la réception « merci je vais le signaler » Aucunes excuses !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Apres l'activation par la carte, l'effet de garlande auquel il fait référence est destiné à montrer au client le fonctionnement de tous les dispositifs électriques et des voyants qui s'allument et s'éteignent dans l'ordre, puis permettent au client d'utiliser uniquement ceux qu'il souhaite effectivement utiliser. J'ai appris par la réception que l'on vous avait demandé d'essayer de faire pivoter la clé pour vérifier que le problème ne dépendait pas de la position de la même chose et qu'une fois celle-ci établie, une nouvelle clé fonctionnait correctement pour mettre fin au problème trouvé. En ce qui concerne la perte d'eau mentionnée à la réception, rien n'a été signalé à ce sujet et je suis désolé, car le problème aurait pu être résolu immédiatement. Merci quand même à ce que vous avez écrit, nous avons pu identifier le problème et l’éviter pour les futurs invités. En ce qui concerne le rapport de déception exprimé au personnel de la réception au moment du départ, je comprends qu’en plus de vous avoir remercié pour le rapport et d’avoir transmis l’incident, nous avons présenté nos meilleures excuses et que nous leur avons offert Veuillez nous excuser pour la consommation déjà faite par le minibar, un ticket supplémentaire pour faire une boisson gratuite à notre bar. Néanmoins, je renouvelle nos excuses car ce n’est pas l’image que nous souhaitons laisser à nos invités. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le C. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel Mercure à côté de la plage »

Hôtel calme, accueil chaleureux, petit déjeuner varié,chambres propres et confortables. Unique bémol la cuisine du repas du soir qui n est pas qualitative.ex la salade de poulpe avec le poulpe pas bien cuit.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean D. En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très bonne escale »

Escale technique, proche de l'autoroute : pratique et agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Christian, B. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Nous avons écourté notre séjour d'une nuit(1 au lieu de 2) et comme le paiement avait été effectué nous n'avons pas été remboursé et superbement ignorés après l'avoir demandé. Pas d'explication ni d'excuse. Triste.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Viareggio. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your reservation was a not refundable-one so as per contract it is not possible to refund it in case of modification or cancellation We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

En famille - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« L’Hotel que il gait »

Si vous été de passage à Viareggio il faut absolument vous arrêté au MercureTrès bonne Hôtel, bien situé avec des très bon service et du personnel très efficace et professionnel, l’es service est très efficace et tous sont très gentils

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je suis heureux que le jugement concernant le séjour soit globalement positif. J'ai été très heureux de lire du personnel, ce qui est toujours une note positive. Merci d'avoir trouvé le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement

Nathalie En couple - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien bon rapport qualité prix »

très bon accueil chambre jolie et conforme aux attentes petit déjeuner copieux bon emplacement

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Voyage solo - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne adresse »

La chambre est très bien agencée, le service impeccable. Et bravo d’accepter les chiens.

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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

K. V. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable. Accueil sympathique »

Nous avons dîner au restaurant. Poisson frais excellent. Tres bon repas. Chambre confortable spacieuse et salle de bain avec grande douche italienne

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Jacques En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel moderne »

Mercure moderne et bien placé pour un trajet en voiture. Excellent confort malgré des chambres assez petites.

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Vibert V. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel disponible et aimable »

bonne : mais petit déjeuner difficile machine à café en panne et queue au bar malgré les efforts du personnel. vous louez des vélo de très mauvaise qualité belle chambre service impeccable et vs avez eu la gentillesse de me changer d'étage merci piscine froide et bryante avec systeme d'aération. parking facile

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Michel En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon confort. »

Séjour de 3 nuits. Point de départ pour visiter la région. Animaux acceptés.

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil sympathique et professionnel

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Viareggio. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

S. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel pour passer une nuit mais pas un hôtel pour séjourner. Petit déjeuner insatisfaisant

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En couple - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« accueil chaleureux et service agréable »

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Mercure de Viareggio en Toscane, du premier moment au dernier moment. Tout s'est très bien passé et nous remercions vivement l'équipe de l'hôtel Mercure

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je suis heureux que le jugement concernant le séjour soit globalement positif. J'ai été très heureux de lire du personnel, ce qui est toujours une note positive. Merci d'avoir trouvé le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement

Anonyme En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Séjour plaisant. Excellent accueil du personnel. Chambre propre. Piscine sale malheureusement

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thanks to let us know your opinion about your stay here at mercure Viareggio. I'm very happy you appreciated your stay and almost all the offered services. Hoping to host you again the next time. Best regards Resident Manager

B. F. En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape à Viareggio »

La chambre était parfaite, calme, bien équipée et propre. Le GROS point négatif est le petit déjeuner qui est complètement indigne d'une chaîne aussi prestigieuse, pain quelconque, jus d'orange "chimique", café à doses homéopathiques, viennoiseries séchées, .etc... alors que la région regorge de produits bien meilleurs.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

O. En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Prestations annexes insuffisantes pour un mercure: chambre très petite pour 3 personnes, clim bruyante, location serviette piscine pour 3,5 euros, loc vélo pour 1 h 7 euros , Pdj non conforme à un service mercure: pas de jus de fruits frais, 1 sorte de pain, pas de margarine... Nous venions de faire un best western 4 étoiles à parme juste avant qui pour la moitié du prix proposait gratuitement tout ce que le mercure ne disposait pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci d'avoir laissé un commentaire sur notre hôtel. Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié les services offerts mais je tiens à préciser que nos chambres sont conformes à la réglementation italienne pour les dimensions et les services. Les serviettes de piscine sont louées pour 3 € par jour et les vélos pour 7 € une demi-journée et non l'heure. En ce qui concerne le petit déjeuner à la place, je vous informe que les types de pain sont 3 ainsi que 3 types de jus de fruits présents au buffet

En couple - 07/06/2018 Avis TripAdvisor
« très décevant pour un Mercure 4* »

beaucoup de petites choses ayant rendu le séjour désagréable: - TV en panne pendant 2 soirs - l'hôtel ne nous a pas averti de l'absence de baignoire alors que nous l'avions spécifié comme critère de réservation - salle de restaurant sale - kit voyageur prévu pour 1 alors que nous étions 2 - personnel désagréable Nous avons même eu droit à la grimace lorsque nous avons annoncé que nous écourtions d'une nuit notre séjour... Attention aux tarifs des chambres qui passent du simple au double du jour au lendemain!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous sommes désolés de lire que le commentaire au sujet de son séjour est pas positif, d'autant plus que vous avez décidé de quitter l'hôtel plus tôt que prévu, ce qui dégrade beaucoup l'ensemble de travail du personnel. Je voudrais donc clarifier certaines des petites choses qui la rendaient désagréable. Téléviseurs fonctionnent régulièrement, mais ils ont parfois besoin d'un peu remis à fonctionner en retirant le bouchon et le réinsérer au bout de quelques secondes (remise à zéro prévu tous les téléviseurs actuellement en production), et nous avons une action d'urgence d'entretien en cas de notification des invités. En ce qui concerne l'absence du baignoire, nous sommes bien conscients que l'une de nos chambres, il n'a jamais été fourni, comme cela est largement indiquée sur tous nos profils web; D'un autre côté, cependant, nous sommes célèbres pour nos douches spacieuses et confortables. En ce qui concerne les taux qui est malheureusement possible que ceux-ci changent constamment car ils sont dynamiques et sous réserve des changements du marché. En ce qui concerne le reste, je voudrais explorer avec vous ce qui a été dit au sujet de son personnel désagréable et au restaurant afin de corriger tout mauvais comportement. Cordialement

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