Hôtel Mercure Paris 17 Batignolles 4 étoiles

Vraiment très ravi de la nuit passe à l hôtel mercure. Le personnel est au petit soin que ce soit le matin ou le soir. Je reviendrai très bientôt.

Accueil excellent Chambre superbe avec vue Literie petit-dej parfait Seul bemol : repas room service pas au niveau

L’hôtel Ne respecte pas les règles Accor

Ras

Je remercie l’équipe pour leur hospitalité et surtout MR Benoît qui est très sympa et surtout très serviable, il est vraiment bien orienté client. Merci

Réserver une suite avec balcon et vue imprenable sur PariS plusieurs semaines à l'avance pour arriver dans une suite ou la porte du balcon ne s'ouvre pas... C'est la blague qui m'est arrivée au Mercure Paris 17 ce week end. Si le service est bon (accueil, écoute, compréhension) un dédommagement de 20 € ne règle pas tout, c'est même très limite. Pourquoi ne pas appeler en amont quand le balcon avec vue déclenché l'achat? Pas acceptable ni sérieux

Emplacement parfait Chambres agréables et surface convenables Service très professionnel Merci nous reviendrons

Excellent accueil, disponibilité, conseils pour diner. Personnel souriant et très pro!

Accueil Qualité des services

Personnel compétent et aimable Hotel trop éloigné des transports en commun

LE DUPLEX ÉTAIT PARFAIT: L'AGENCEMENT, LE MOBILIER, LA LITERIE, L'ESPACE ET SURTOUT LES VUES INCROYABLES AU-DESSUS DES TOITS DE PARIS. NOUS N'AVONS PAS PU ACCÉDER à LA TERRASSE PAR SOUCIS DE SÉCURITÉ; CE QUE NOUS COMPRENONS TRÈS BIEN. LE CHOIX DU TYPE DE LOGEMENT A ENTIÈREMENT SATISFAIT TOUTES NOS ATTENTES SUR CE POINT PRÉCIS. MALHEUREUSEMENT LE SERVICE DE CHAMBRE (MÉNAGE ET PRESTATIONS) A QUOTIDIENNEMENT ÉTÉ DÉCEVANT: PROBLÈMES DE COMMUNICATION OU D’INCOMPRÉHENSION AVEC L'ACCUEIL?? Dès NOTRE ARRIVÉE NOUS AVONS DU EXPLIQUER ET INSISTER POUR OBTENIR 2 COUVERTURES (1 DRAP CHACUNE) POUR NOUS RECOUVRIR à LA PLACE DE LA COUETTE. LE SERVICE RESPONSABLE ÉTANT APPAREMMENT INDISPONIBLE LE DIMANCHE APRÈS-MIDI, IL A FALLU PASSER UNE NUIT ÉTOUFFANTE (LA CLIM DÉFECTUEUSE A ÉTÉ RÉPARÉE LE LENDEMAIN) POUR FINALEMENT TROUVER UN 2°DRAP COUVRANT LE LIT ET NON 2 COUVERTURES à NOTRE DISPOSITION; NOUS AVONS DU DONC RÉCLAMER ENCORE. TOUS LES JOURS SANS EXCEPTION IL A FALLU QUE NOUS RÉCLAMIONS MON AMIE ET MOI 2 MUGS DANS NOTRE CHAMBRE CAR NOUS BUVONS DU THÉ ET NON DU CAFÉ. LE 1ER JOUR NOUS AVONS UTILISé LES PETITES TASSES à NESPRESSO QUE NOUS AVONS RETROUVÉES SALES LE SOIR EN RENTRANT AVEC LES 2 MUGS DEMANDéS. à 3 REPRISES NOUS AVONS TROUVE DE LONGS CHEVEUX DISSÉMINéS DANS LE DUPLEX APRÈS LE MÉNAGE: SALLE DE BAIN, TOILETTES ET MÊME DANS LE LIT!!!?? LE PERSONNEL DE MÉNAGE A RÉCUPÉRÉ LES 2 PEIGNOIRS ET N'EN A REMIS QU'UN SEUL (NOUVELLE RÉCLAMATION). LA VEILLE DE NOTRE DÉPART LE LIT N’ÉTAIT QU'à MOITIé REFAIT SANS COUETTE NI COUSSIN. DÉFAILLANCES TECHNIQUES: LE VOLET DE LA SALLE DE BAIN DÉFECTUEUX ET L'AMPOULE DE LA DOUCHE GRILLÉE. TOUT CECI RESTE PERFECTIBLE ET PEUT S’AMÉLIORER AVEC UN MINIMUM DE RIGUEUR, DE SÉRIEUX ET DE RESPECT DU CLIENT. DANS CES CONDITIONS, NOUS POURRIONS ENVISAGER DE RENOUVELER L’EXPÉRIENCE AFIN QU'ELLE SOIT PARFAITE ET NON EN DEMI TEINTE.

Nous avons profité de nuits calmes et de contacts agréables avec le personnel très disponible.

Les chambres sont confortables et bien équipées, toutefois l'accueil sur un coin de table avec un portable m'a semblé inadapté à l'établissement et cela rend le réceptionniste moins accessible. La machine à café au pdj mériterait un meilleur investissement que la Nespresso que j'ai la maison, surtout vu le nombre de client( groupe, etc...), enfin est-il possible d'organiser le nettoyage ( lavage sol etc) de la réception avant l'heure de pointe de pdj et c/out, déjà trop de passage à 9h.

Bel hôtel, de conception et déco moderne, cela change des Mercures habituels Le personnel est dans le même ton, moderne et agréable

Personnel accueillant, disponible et professionnel. Bel Établissement, beau design de la chambre et calme.