Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gennevilliers
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

3.5/5 34 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tout y est à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers : wifi gratuit en fibre dédiée, coffre fort, mini bar, thé, café, biscuits, produits d'accueil et le sourire à l'arrivée.On en a pour tous les goûts avec nos belles chambres toutes neuves: moyennes ou grandes, pour 1 ou 4, double ou twin, pour les bosseurs ou les vacanciers.. bref, il ne manque que la vue Océan alors autant descendre au bar profiter de l'ambiance.

  • 144 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 213 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 34 avis
D. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour quelque peu compliqué »

Attente au resto le mardi 6 novembre au soir, à priori faute de serveurs (dixit les serveurs eux-mêmes). Petit déjeuner du jeudi 8 novembre à 6h30 très léger à cause d'un problème électrique (notamment pas de pain). Facturation de mon séjour de 2 nuitées très chaotique (des factures incohérentes, 1 nuitée réglée en trop et à priori remboursée ce jour).

S. Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

tarif un peu cher mais surtout le parking est devenu payant alors qu'il n'est pas surveiller

B. Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bien reçu, j'ai apprécié le surclassement, surtout dans l'état de fatigue que j'avais

B. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Gros problème au niveau de la chambre »

Bonjour, Nous avons passé la nuit su 29 au 20 octobre 2018 à l'hôtel Mercure de Gennevilliers. Nous avons été confronté à un défaut majeur au sein de la chambre 302. En effet, à la suite d'une simple douche nous nous sommes retrouvé les pieds dans l'eau a l'exterieur de la salle de bain (voir photos jointes). Cette salle de bain présente un défaut et laisse passer l'eau dans la chambre. Au niveau securité c'est problématique surtout avec un bebe de deux ans. Les traces sur le bas du mur prouvent que le défaut existe depuis bien lontemps . La chambre n'aurait en conséquence pas dû être louée. Le prix ne correspond pas au service que nous attendions. Nous avons l'intention d'émettre des avis négatifs avec publication de photos. Cordialement F.B.

D. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tout fut conforme à ce qu'annoncé avec une qualité qui fait honneur aux 4 étoiles de l'établissement. La situation géographique et le grand parking sont des atouts importants. Le personnel est top.

Anonyme Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels

très bon accueil chambre ok

M. Voyage solo - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bug informatique ???????????????? »

Bonjour, Je vous remercie de me tenir informé sur vos investigations. Suite à réception de votre e-mail j’ai immédiatement téléphoné à votre hôtel étant donné que je n’ai jamais séjourné à celui-ci. Il m’a été confirmé qu’un Alexandre M. a bien séjourné à cet hôtel et que mon adresse : al… semblait associée à sa fiche client. Je prends ces éléments très au sérieux et vous remercie de me contacter dans les plus brefs délais puisqu’il s’agit soit d’un bug informatique très préoccupant en terme de respect de la vie privée, soit pire d’une usurpation d’identité. Metci de ne tenir compte d’aucune des réponses au présent sondage vu que je n’etais pas client de votre hôtel. Meilleures salutations Alexandre M. +41 79 386 15 59

R. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre et bel hôtel en revanche personnel "incompétent" »

Malgré de belles prestations proposées je ne retournerai pas dans cet hôtel car le personnel est incompétent et, de plus, le restaurant est hors de prix le soir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai bien noté que vous aviez été particulièrement déçu par notre accueil , et notre manque de compétence. Serait-ce possible de prendre encore un peu de votre temps pour vous demander ce qui vous a déçu ? Avons - nous été trop lent ? impoli ? Avons nous oublié une information lors de votre check-in? Je partage entièrement votre avis sur l'importance de l'accueil , aussi , afin d'améliorer notre prestation, je serai intéressée de mieux comprendre. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau à l'hôtel , n'hésitez pas à me contacter directement , je saurai faire un geste sur votre éventuel prochain séjour . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Belle journée, Nadège MORBOIS na…

N. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Confortable, restaurant sur place agréable, idéal pour 1 nuit en déplacement professionnel

L. Professionnel - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympa, moderne, propre, mais service à améliorer »

Hotel moderne, propre, confortable, pas bruyant, proche de Thales, parking gratuit personnel sympathique et serviable mais c'est trop la panique le midi au restaurant et pas de room service le soir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, sauf erreur de ma part, je pense que vous faisiez parti d'un groupe de 8 personnes. Nous étions presque complet et avons fait de notre mieux pour vous accueillir et vous servir, mais en effet , peut-être que nos équipes n'ont pas suffisamment sû s'adapter au fait que vous soyez arrivés en décalé les uns les autres. Je vous de nous excusez pour la gêne occasionnée et ne peut que vous recommander de réserver , dans le cadre d'un éventuel déjeuner parmi nous. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nadege Morbois

Benoit Professionnel - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Bonne expérience globalement, mais avec les températures actuelles , j'apprécierais plus un drap qu'une couette dans le lit. Et il serait aussi agréable de retrouver les yaourts en pot en verre au petit déjeuner.

Elmahdi S. Voyage solo - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ma chambre »

Ma chambre na pas été nettoyé le prmier jour et la reception mont promis de faire un geste commercial le lendemain mais rien n'a été fait......

Anonyme Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« beaucoup d'agitation, moins de chaleur que dans les Mercure habituel »

Service de restauration lent, support papier wc manquant, clim ne fonctionne pas, ascenseur embouteillés, bouton poussoir de douche très capricieux, hall d'entrée rempli de visiteurs avec

F. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« repas catastrophique »

j'ai commandé un risotto aux champignons et au bout de 3 minutes, on m'a amené mon assiette évidemment, le contenu a été réchauffé au micro-ondes et la qualité du risotto frise l'indécence : présentation, champignons immangeables, riz collé en paquet c'est honteux de servir ce type de plat et pour compléter, c'est probablement le plus mauvais plat mangé (j'ai mangé 3 à 4 fourchettes) dans un hôtel du groupe ACCOR

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Business »

Rien de spécial a rapporter

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brune LLOPIS, directrice

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Standard »

Accueil courtois et rapide grâce au check in Chambre au standard de la chaîne Fonctionnalités OK Dommage que la salle de fitness soir ridiculement petite si bien qu'il n'est guère possible d'y accéder aux heures de pointe Dommage aussi que ce genre d'hôtel soit une "usine" impersonnelle et débordant de monde bien trop divers

Mathieu Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience malgré des soucis de restauration »

Chambre agréable, personnel agréable. Problème informatique pour la restauration. Pas de solutions mis à disposition des clients pour se restaurer.

Arnaud Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel mais restaurant à revoir »

Diner au restaurant : service extrêmement long. Très cher par rapport à la qualité. Accueil et hotel rien à redire.

Jean Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours super !!! »

Très bon accuei, personnel à l’ec et chambre parfaite

deplanque80 Professionnel - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Passable »

Bonjour Le réveil à 4H30 dù à l’anomalie de l’alarme de l’établissement est inacceptable pour un hôtel de ce type.Je n’ai pas pris de petit déjeuner car médiocre par rapport a d’autre Mercure.Il est bien placé pour un voyage d’affaire mais trop cher pour la qualité de service

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Deplanque80, Je vous prie de nous excuser pour le déclenchement de l'alarme en pleine nuit lié à un abus d'un autre occupant. Nous sommes sincèrement désolé. Sachez que vos commentaires nous permettent de continuer à repenser et réorganiser avec les équipes le service, aussi je vous remercie de votre retour, J'espère néanmoins que nous aurons le plaisir de vous revoir,

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