Fairmont Makati 5 étoiles

Tout était parfait !

Nous avions réservé 3 nuits à notre arrivée à Manille, puis une nuit supplémentaire 15 jours après lors de notre retour. Ces réservations ont été faites plusieurs mois à l'avance en précisant bien que nous voulions toujours des twins bed. Malheureusement à chaque fois,lors de notre arrivée, l'hôtel nous a dit que cela était impossible (sans raison valable) et nous a imposé une chambre à un lit king size. Nous sommes clients Accor, la réservation a été faite directement sur le site de l'hôtel en choisissant des chambres Twin bed. Le non-respect de la réservation faite et acceptée par l'hôtel est anormal.

l'acceuil, le service, la propreté de la chambre, j'y suis resté 2 nuits tout était parfait.

Petit déjeuner très bien Personnel charmant et serviable

Un agréable séjour avec une équipe à votre service et toujours souriante

Très bon hotel, service, acceuil et courtoisie, tout est à la hauteur au Fermont. Un super buffet, un restaurant aux étages de grande qualité, un club de gym vraiment complet. Un hotel TOP. Le seul bémol, de taille pour moi, le club lounge n'est pas accessible aux Platinum, même après plus de dix ans de fidélité. Je comprends la position de l'hôtel, mais l'intérêt pour moi d'être membre Platinum est précisément cette différence. Je suis plus de 150 nuits par an dans les hôtels du groupe Accor. Sans ce lounge, la différence qui consiste à se sentir un peu chez soi dans l'hôtel disparaît. Honnêtement, au delà de l'accueil spécifique réservé au Platinum, j'ai eu le sentiment de n'être qu'un client Lambda. Vraiment dommage. Merci

Excellent service des la prise en charge à l’aeroport Pratique et fonctionnel Chambre spacieuse et confortable Séjour très agréable

Moyen - probleme avec ma carte de fidelite. Etant membre de Fairmont (3…), ils m ont dit que tout a ete migre avec Accor Hotel et aucune visibilite sur mon status Bien sur, impossible de me logguer avec le nouvel App Accor ..

Super hôtel. Chambre propre, SPA bien. personnel impeccable.

très bonne prise en charge du client dès notre descente de taxi, excellent déroulement du check-in, tres bon accueil à la piscine, délicieux lunch, en particulier service personnalisé. c'était parfait.

L'hôtel est pas récent mais très jolie et bien situé, le personnel est très agréable et très serviable. La nourriture est super, vraiment très bonne impression de votre établissement. Merci pour votre accueil.

Hôtel très bien situé, chambre agréable et personnel attentionné.

Excellent rapport qualité prix, personnel dédié, aimable et serviable

Bonjour! Excellent séjour dans son ensemble, et ce, à tous points de vue... ou presque. C'est sans hésitation aucne que nous en ferons de nouveau notre hôtel lorsque nous serons de passage à Manille. La seule raison pour laquelle je n'octroie pas une note parfaite est la question des frais d'appels locaux. Ainsi, bien qu'il soit clairement indiqué par écrit que les appels locaux passés depuis le téléphone de la chambre sont aux frais du client de l'hôtel, rien ne nous prépare au coût astronomique de ceux-çi lorsqu'il s'agit d'appels passés à un appareil portable... même situé dans la même ville, Manille en l'occurence dans le cas qui me concerne. C'est ainsi que pour une trentaine de minutes d'appels au total, les frais se sont élevés à plus de 7 000 pesos! Loin des frais de base des appels locaux dans la plupart des grands hôtels du monde. Cela cause une surprise disons amère, d'autant que nous aurions pu utiliser notre portable pour ces appels si nous avions été véritablement mis au courant des tarifs applicables aux appels locaux. De là ma suggestion de bien inscrire, Sur le feuillet d'information qui nous est remis au moment de l'enregistrement, les tarifs applicables à ce genre d'appels, justement. Au moins, ceux qui voudront s'en prévaloir le feront en toute connaissance de cause. L'information écrite fournie au moment de l'enregistrement n'est pas fausse en soi, mais certainement incomplète. Le Fairmont peut, à cet égard, faire preuve de plus de transparence, laquelle éviterait de très désagréables situations. Nénamoins, hormis cet épisode, tout le reste fut impeccable! Also, kindly convey our special thanks and gratitude to one of your bellboy, Mr. Benedict Ignacio. For something he was absolutely not responsible for (a Grab Taxi receipt that was not forwarded to us), Mr. Ignacio went out of his way to help us, even from his home, way after his working hours. Everyhing has finally been settled... with an extra smile! Another good reason to go back to your hotel! Merci de l'attention que vous porterez à ma suggestion au sujet des appels téléphoniques locaux. Au plaisir d'un prochain séjour dans votre établissement! - M. Benoit L.

chambre très confortable, services de l'hotel et personnel parfait.