Fairmont The Norfolk 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 204 avis
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

Hôtel le plus raffiné et renommé de Nairobi.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 10h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions

Localisation de l'hôtel

Fairmont The Norfolk

00200
PO Box 58581

nairobi
kenya

Tel : +254202265555

Fax : (+254)202216796

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 10h00

  • Par avion

    JOMO KENYATTA INTL AIRPORT À 18km / 11,18 miles

  • Par avion

    NAIROBI WILSON AIRPORT À 8km / 4,97 miles

GPS :-1.278337, 36.815827

Nos hébergements

Toutes les chambres sont luxueusement aménagées avec de la moquette moelleuse et des meubles en velours. Elles possèdent aussi des lampes de chevet, une coiffeuse, des penderies intégrées et un porte-bagages. Toutes les chambres sont équipées d'un téléphone et d'un annuaire, d'une ligne téléphonique directe, d'une TV par satellite, d'une prise anti-moustique et de la climatisation. Des groupes électrogènes garantissent l'alimentation de l'hôtel 24 h/24.

Chambre Fairmont avec lit Queen size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Suite 1937 avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 65
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Fairmont avec lits jumeaux, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lit King size et véranda, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Suite Signature avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 79
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lit King size et cour, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et cour, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lit King size et cour, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Fairmont avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec grand lit et terrasse, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et terrasse, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Suite Junior avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Suite Duplex avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Suite Karura avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Nos restaurants et bars

LORD DELAMARE TERRACE

Cuisine : Internationale

Ce restaurant ouvert toute la journée se spécialise dans la cuisine panafricaine avec une très nette influence kenyane. Il propose un buffet de petit déjeuner avec postes de cuisson et un service à la carte toute la journée incluant de nombreux plats.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TATU RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le restaurant Tatu est le nouvel établissement tendance en matière de cuisine américano-kenyane moderne. Il vous propose des produits de première qualité, un service prompt et chaleureux, et une ambiance pleine de vie, le tout devant un repas d?exception.

Dîner

18:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE "T" LOUNGE

Cuisine : Internationale

Ce salon sophistiqué sert des encas, le thé de l?après-midi, du café, diverses boissons chaudes ou froides, des gâteaux, des pâtisseries et des sandwichs toute la journée, dès 8 h du matin.

Déjeuner

11:30 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

23:30 - 02:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE POOL RESTAURANT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez d?un moment de détente autour de plats internationaux accompagnés de cocktails alcoolisés ou non, de jus de fruits et de smoothies, ainsi que d'un large éventail de boissons avec ou sans alcool.

CIN CIN WINE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Cin Cin Wine Bar sert des mets délicats haut de gamme et offre un large choix de whiskys, de cognacs, de vins et de boissons alcoolisées de première qualité. Vous pouvez y savourer des plats de type tapas ou mezzés.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 198 m²

  • Capacité maximum : 225 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont The Norfolk

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

1 204 avis

Très bon service, cadre magnifique

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Belle exeperiance dans l'hôtel, nourriture excellente, service au top .

Dear Mr. C., Thank you very much for choosing to stay Fairmont The Norfolk and for taking the time to post the feedback of your wonderful experience with us; especially the good service, delicious food and beauty of the facilities. It is always rewarding to receive such positive feedback! We look forward to welcoming you back. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Faouzi B. H. H. Professionnel - 25/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon hôtel, Bel hôtel au style Britannique Colonial. Bel accueil et très bon service. Un très beau jardin intérieur. La chambre est bien. Le petit-déjeuner assez complet. Haute sécurité et bon quartier. Membre Accor Silver, j’ai eu droit à un bel accueil, à un sur-classement de chambre et à une boisson de bienvenue… Juste deux bémols : J’ai réservé un pickup taxi à l’aéroport proposé au online check-in, mais il ne s’est jamais présenté, bien que j’avais reçu un numéro de confirmation. J’ai bien précisé dans ma demande de Laundry que je voulais la chemise pliée, mais elle a été livrée sur cintre… Il a fallu faire une réclamation pour que ça soit corrigé. Je recommande.

Dear Mr. Ben Hadj H., Thank you for giving us the opportunity to host you here at Fairmont The Norfolk and for taking the time to share feedback of your experience with us. We are delighted to note that we met your expectations and that you enjoyed a warm welcome, good service, the beautiful gardens, great room and good security. We have taken note of the concerns you experienced and assure you that the necessary action shall be taken to ensure this does not recur. We look forward to another opportunity to host you. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

C'était un formidable séjour.

Note Avis clients 4.4/5

Maman L. M. B. Voyage solo - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel Fairmont The Norfolk est un lieu où il fait bon vivre. Et cela est surtout lié au professionnalisme du personnel. J'ai surtout admirer la disponibilité des dames qui sont à la réception qui sont toujours accueillantes.

Dear Mr. B., Thank you for choosing Fairmont The Norfolk for your stay and so for taking the time to post your feedback. We are delighted to note that you enjoyed your stay and appreciated the team who were welcoming and professional. It is always a pleasure to hear that the team have met the needs of our clients. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming back soon. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

un acceuil chaleureux et une disponibilité permanente

Note Avis clients 4.4/5

M. B. C. Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé un bon sejour au Fairmont Norfolk de Nairobi comme c'est le cas ces derniers temps. Dès l'arrivée l'acceuil a été chaleureuse. les formalités à la reception sont rapides et je me suis senti attendu. la disponibilité du personnel était permanente et le personnel pret à repondre à mes demandes. Merci à tout le personnel qui a rendu mon séjour agreable.

Dear Mr. M., Many thanks for posting a review on your brief stay at Fairmont The Norfolk. We always welcome feedback from our guests; more so when it is so complimentary. We are delighted to read you felt recognized upon check in and that the team made your stay enjoyable. Our team will be immensely proud to hear your comments. We look forward to hosting you again in the not so distant future. Yours sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Bien mais pas assez de reconnaissance que vieux client sauf par le personnel des bagages

Note Avis clients 4.4/5

B. Professionnel - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Aucune reconnaissance du fait que client Platinum Surclassement demandé ( au titre d’ancien Client Fairmont) laissé sans nouvelle Facture qui reprends-ou pas- paiement fait à l’avance

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to share your feedback and concern following your recent stay with us. We are pleased that your stay was good. However, please do accept our apology that you felt we did not recognize you; we assure you that we value your patronage and support. We are sorry that we did not inform you that we had extended you a room upgrade from the Deluxe Room you had booked to a Deluxe Room Facing Courtyard and will ensure this is communicated during your next stays with us. We look forward to another opportunity to restore your long time faith in us. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Séjour agréable!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour professionnel agréable au Fairmont.

Dear Mr. H., Many thanks for your review on Fairmont The Norfolk. The team and I are delighted to read that you had a pleasant stay with us during your business trip and we look forward to another opportunity to host you. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Visite éclair, le temps d'un transit

Note Avis clients 4.4/5

Hary A. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Un bon suivi du dossier dès la réservation jusqu'à l'arrivée à l'hôtel

Dear Mr. A., Many thanks for reviewing your stay at Fairmont The Norfolk. The team and I are pleased to read that you appreciated our team’s assistance with organizing your reservation. We do look forward to an early opportunity to welcome you back when in Nairobi for your next visit. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Des attentions qui font la différence

Note Avis clients 4.4/5

Hugues Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Juste 1 nuit de transit à Nairobi cette fois-ci. Excellent accueil, souriant, efficace. Excellent petit déjeuner, varié et de qualité. Le petit plus : shoe shine offert. Merci.

Dear Mr. J., Thank you for taking the time to write a review on your one night stay at Fairmont The Norfolk; while on transit. We are delighted to read that you were pleased with the service; especially the welcoming, friendly and efficient team, the shoe shine and the delicious breakfast with a wide variety of dishes. We do look forward to welcoming you to the hotel once again in the near future. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Bon emplacement

Note Avis clients 4.4/5

M. C. Voyage solo - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L'emplacement de l'hotel est bon. A l'acceuil/ Reception, je n'ai pas recu une attention particuliere d'un membre Gold ou platinum; Je n'ai pas eu la chambre que j'ai reservée: Réservation effectuée au nom de : M. C. M. CHAMBRE DELUXE AVEC LIT KING SIZE ET COUR, NON- FUMEURS 1 adulte , 0 Enfant Chambre Deluxe avec lit King size et cour - Luxueusement meublées avec de somptueux tapis, ces chambres non-fumeurs offrent une véranda, un bureau de travail avec accès Internet haut débit, un coffre numérique et une salle de bain en marbre privée. Mais j'ai été logé dans une catégorie inférieure que celle reservée et au prix de la chambre reservée: Chambre Fairmont avec lit Queen size, non-fumeurs 2 personnes maximum : x 2 À partir de 26m2 Chambre Fairmont avec lit Queen size - Luxueusement meublées avec de somptueux tapis, les chambres Fairmont non-fumeurs offrent un accès Internet haut débit, un bureau de travail et une salle de bain 3 éléments en marbre, ainsi qu'un coffre numérique. c'est pour la première fois que ça m'arrive dans un hotel du groupe Accor.

Cher M. Mayamba, Salutations de Fairmont le Norfolk et c'était vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos commentaires sur le séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement idéal de l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti spécial en tant que membre d'élite du Club AccorHotels Gold pendant votre séjour, un fait que nous regrettons vraiment. M. Mayamba, nous avons noté que vous préférez une chambre avec balcon / terrasse et que vous en avez bloqué une pour votre prochain séjour le 31/08/18. Nous aimerions prendre votre retour comme une opportunité de vous montrer notre vraie nature et de nous racheter en tant que marque préférée pour l'excellence du service. Cordialement, Axel Hauser, Directeur général, Fairmont The Norfolk et Fairmont Mara Safari Club

Hotel authentique

Note Avis clients 4.4/5

B. P. Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel charmant Qualité du petit déjeuner Boissons un peu chère

Cher M. B., Merci de rester avec nous. Mon équipe et moi apprécions vos commentaires et c'est un plaisir de noter que vous avez été satisfait du service offert par le personnel Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Axel Hauser, Directeur général, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Ambiance agreable dans un cadre tres "British colonial". Des chambres demandant a etre modernisees

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel accueillant bien que parfois mal informe. Piscine spectaculaire pour etre au centre de Nairobi. Chambre confortable surtout le lit bien que necessitant une modernisation

Monsieur M., Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel historique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier le confort du lit. Nos plus sincères excuses pour la panne de communication concernant le marathon le jour de votre départ. Soyez assuré que nous en avons pris note et que nous avons établi les mesures correctives nécessaires pour éviter la répétition. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. meilleures salutations Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Super expérience

Note Avis clients 4.4/5

B. Professionnel - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Très agréable séjour

Monsieur B., Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour global avec nous. Je partagerai avec enthousiasme vos commentaires avec toute l'équipe. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères amitiés, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Pas le sentiment d être chez Accor

Note Avis clients 4.4/5

Le R. Professionnel - 05/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Fait le choix de cet hôtel car membre Accor platinum et au final aucune reconnaissance - rien. Grosse déception je me rends compte que j’aurais même pas de rewards statuts ... pas acceptable car jamais communiqué clairement. L’intercontinental hôtel sera plus adapté pour mon prochain voyage ...

Dear Mr. Le R., Greetings from Fairmont the Norfolk and it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. We apologize for the disappointment regarding loyalty membership whereby you were not recognized as an Accor Platinum member during your stay and that you were unable to earn the rewards for this stay. We are still in the process of integration to Le Club Accor whereby LCAH will go live in Fairmont,Raffles & Swissotels on July 2nd 2018. In the meantime please feel free to reach out to me directly when you make future travel plans to Nairobi, and we shall extend the benefits for Fairmont president's Club Platinum member. Mr. Le R., once again thank you for sharing your stay experience and we look forward to better serve you in the near future. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Confort

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, service parfait

Dear B., Greetings from Fairmont the Norfolk hotel. Thank you very much for sharing your comments in regards to your recent stay. We are delighted to note that you found the services to be perfect and the reception was good. Once again thank you for your feedback and we look forward to hosting you again. Kind regards, Winnie Elderkins Fairmont President Club Coordinator Email: wi… T. +(254) 20… Fairmont The Norfolk Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com
Note Avis clients 4.4/5

Dominique S. Professionnel - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bel hotel et service parfait.

Note Avis clients 4.4/5

Moilui Professionnel - 17/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Cher pour la prestation globale

Dear Mr. M., Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. We have noted with concern dissatisfaction during your previous stay. Please feel free to share with me directly the problems experienced as it is through feedback like yours that we are able to improve our daily operations. We look forward to hear from you. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

chambre pas pratique

Note Avis clients 4.4/5

B. Professionnel - 11/12/2017 Avis certifié AccorHotels

chamber à deux étages peu pratique. chamber en haut salle de bain en bas. le Wifi est terrible. utilisable uniquement dans l'entrée. propreté discutable (cheveux poussiere) prestations irrégulières d'un jour à l'autre bureau peu pratique pour travailler . pas de prise, wifi nul, etc.. formalités de checking in and out very slow

Dear Mr. B., Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. Our most sincere apologies for the shortfalls experienced during your stay with us, with WIFI, transport, and room cleanliness.We assure you that the necessary remedial steps have been taken to ensure that such incidences do not recur. We are sorry to hear that you did not enjoy the suite upgrade to the duplex suite and that the bathroom being down stairs was a hassle on your end. We apologize for this inconvenience and have noted your room preference. Once again Thank you for sharing your stay experience and we would value an opportunity to restore your faith in our property in your future visits. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

bonne accueil et service

Note Avis clients 4.4/5

Gilles L. Professionnel - 10/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Bonjour je loge souvent au Fairmont du mont Kenya et moins a celui de Nairobi J'aprecie beaucoup la gentillesse et chaleur du personnel avec une ambiance d'hotel bien chaleureuse et personnel

Dear Mr. L., Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. We very much appreciate your comments regarding your stay. We are glad you enjoyed your overall stay with us. Thank you again for taking the time to share your stay experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Aisha Ibrahim Fairmont President's Club Coordinator

Siba 1 D., Ingenieur, Selectionneur legumineuses Alimentaires/ IRAG -Guinée -Conakry

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 12/06/2017 Avis certifié AccorHotels

Merci pour l'accueil et surtout la promptitude avec laquelle mon problème de la dernière nuit a été traitée.

séjour inoubliable

Note Avis clients 4.4/5

Stanislas K. M. Professionnel - 06/06/2017 Avis certifié AccorHotels

Bon acceuil et une vie comblée parmi vous

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