Hôtel - Fairmont The Norfolk
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont The Norfolk

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4.4/5 794 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 10h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Toutes les chambres sont luxueusement aménagées avec de la moquette moelleuse et des meubles en velours. Elles possèdent aussi des lampes de chevet, une coiffeuse, des penderies intégrées et un porte-bagages.Toutes les chambres sont équipées d'un téléphone et d'un annuaire, d'une ligne téléphonique directe, d'une TV par satellite, d'une prise anti-moustique et de la climatisation. Des groupes électrogènes garantissent l'alimentation de l'hôtel 24 h/24.

  • 170 chambres
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 794 avis

Les avis de nos clients Fairmont The Norfolk

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
B. P. Professionnel - 08/06/2018
« Hotel authentique »

Personnel charmant Qualité du petit déjeuner Boissons un peu chère

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. B., Merci de rester avec nous. Mon équipe et moi apprécions vos commentaires et c'est un plaisir de noter que vous avez été satisfait du service offert par le personnel Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Axel Hauser, Directeur général, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/05/2018
« Ambiance agreable dans un cadre tres "British colonial". Des chambres demandant a etre modernisees »

Personnel accueillant bien que parfois mal informe. Piscine spectaculaire pour etre au centre de Nairobi. Chambre confortable surtout le lit bien que necessitant une modernisation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Marina, Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel historique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier le confort du lit. Nos plus sincères excuses pour la panne de communication concernant le marathon le jour de votre départ. Soyez assuré que nous en avons pris note et que nous avons établi les mesures correctives nécessaires pour éviter la répétition. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. meilleures salutations Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 26/05/2018
« Super expérience »

Très agréable séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour global avec nous. Je partagerai avec enthousiasme vos commentaires avec toute l'équipe. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères amitiés, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Le R. Professionnel - 05/05/2018
« Pas le sentiment d être chez Accor »

Fait le choix de cet hôtel car membre Accor platinum et au final aucune reconnaissance - rien. Grosse déception je me rends compte que j’aurais même pas de rewards statuts ... pas acceptable car jamais communiqué clairement. L’intercontinental hôtel sera plus adapté pour mon prochain voyage ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Le Roy, Greetings from Fairmont the Norfolk and it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. We apologize for the disappointment regarding loyalty membership whereby you were not recognized as an Accor Platinum member during your stay and that you were unable to earn the rewards for this stay. We are still in the process of integration to Le Club Accor whereby LCAH will go live in Fairmont,Raffles & Swissotels on July 2nd 2018. In the meantime please feel free to reach out to me directly when you make future travel plans to Nairobi, and we shall extend the benefits for Fairmont president's Club Platinum member. Mr. Le Roy, once again thank you for sharing your stay experience and we look forward to better serve you in the near future. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 19/03/2018
« Confort »

Bon accueil, service parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear B., Greetings from Fairmont the Norfolk hotel. Thank you very much for sharing your comments in regards to your recent stay. We are delighted to note that you found the services to be perfect and the reception was good. Once again thank you for your feedback and we look forward to hosting you again. Kind regards, Winnie Elderkins Fairmont President Club Coordinator Email: wi… T. +(254) 20… Fairmont The Norfolk Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Dominique S. Professionnel - 27/02/2018

Très bel hotel et service parfait.

Avis certifié AccorHotels
Moilui Professionnel - 17/12/2017

Cher pour la prestation globale

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Monges, Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. We have noted with concern dissatisfaction during your previous stay. Please feel free to share with me directly the problems experienced as it is through feedback like yours that we are able to improve our daily operations. We look forward to hear from you. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 11/12/2017
« chambre pas pratique »

chamber à deux étages peu pratique. chamber en haut salle de bain en bas. le Wifi est terrible. utilisable uniquement dans l'entrée. propreté discutable (cheveux poussiere) prestations irrégulières d'un jour à l'autre bureau peu pratique pour travailler . pas de prise, wifi nul, etc.. formalités de checking in and out very slow

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. Thank you for taking the time to share your stay experience. Our most sincere apologies for the shortfalls experienced during your stay with us, with WIFI, transport, and room cleanliness.We assure you that the necessary remedial steps have been taken to ensure that such incidences do not recur. We are sorry to hear that you did not enjoy the suite upgrade to the duplex suite and that the bathroom being down stairs was a hassle on your end. We apologize for this inconvenience and have noted your room preference. Once again Thank you for sharing your stay experience and we would value an opportunity to restore your faith in our property in your future visits. Kind regards, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Gilles L. Professionnel - 10/09/2017
« bonne accueil et service »

Bonjour je loge souvent au Fairmont du mont Kenya et moins a celui de Nairobi J'aprecie beaucoup la gentillesse et chaleur du personnel avec une ambiance d'hotel bien chaleureuse et personnel

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Greetings from Fairmont The Norfolk, it was indeed a pleasure hosting you. We very much appreciate your comments regarding your stay. We are glad you enjoyed your overall stay with us. Thank you again for taking the time to share your stay experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Aisha Ibrahim Fairmont President's Club Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 12/06/2017
« Siba 1 D., Ingenieur, Selectionneur legumineuses Alimentaires/ IRAG -Guinée -Conakry »

Merci pour l'accueil et surtout la promptitude avec laquelle mon problème de la dernière nuit a été traitée.

Avis certifié AccorHotels
Stanislas K. M. Professionnel - 06/06/2017
« séjour inoubliable »

Bon acceuil et une vie comblée parmi vous

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 30/05/2017
« SUPER »

Superbe expérience. Toutes les personnes étaient disponibles à aider et toujours avec le sourire! Service TOP en chambre! Et la cérise sur la gateau, la jaguar pour nous ramener à l'aéroport!!! TOP TOP TOP! Je reviendrai s'il plait à Dieu! Seul Bémol, j'avais du mal à gérer l'eau chaude dans la douche. Je n'arrivais pas à avoir la bonne température. Soit trop Chaud, soit froid! Sinon pour tout le reste Well Done!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/03/2017

Nuit courte mais très confortable. Personnel au top.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/03/2017

J'ai été tout simplement éblouie tant par l'accueil du personnel (service) que tant par l'environnement de l'hôtel (paysage, sécurité et infrastructure). Malheureusement mon séjour a été très courte que je n'ai pas eu le temps de tout apprécier.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/03/2017

Tout s'est bien passé. Malgré des soucis de connexion internet, à partir du 2è jour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/03/2017

Hôtel de bon standing avec une qualité de service largement au-dessus de la normale. On sent que le personnel est formé, suivi et contrôlé. ils sont pour la plupart attentifs et disponibles. Les chambres sont bien nettoyées, les repas sont pour la plupart bons. Toutefois je suggère un peu plus d'attention au niveau de la cuisine particulièrement au niveau des salades et crudités. J'ai eu quelques soucis au niveau de mon ventre, je soupçonne les crudités parce que j'ai assez consommees, sans établir de façon franche la réaction. J'ai également apprécié le niveau de sécurité qui est impressionnant au niveau de votre hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/02/2017

Accueil correct mais des difficultés de communication ne parlant pas aisément l'anglais

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/01/2017

bon accueil , personnel avenant et attentif

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/01/2017

Tout était parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/01/2017

Un excellent séjour dans un cadre fleuri et très accueillant. Le personnel est tres disponible et attentif, en particulier ceux du restaurant.

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