Hôtel - Fairmont Makkah Clock Royal Tower
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Hôtel Fairmont

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

King Abdul Aziz Endowment  Abraj Al Bait Complex  PO Box 762 
  LA MECQUE
SAUDI ARABIA

Sur la base de 3 551 avis
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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WIFI dans la chambre (Payant)
  • Parking éclairé
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
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  • Aire de jeux extérieure
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Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WIFI dans la chambre (Payant)
  • Parking éclairé
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • 6 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 1 650 chambres
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    • WIFI dans la chambre
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    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
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Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 551 avis

Les avis de nos clients Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Mohamed E. B. En couple - 08/07/2017
« Services Golde non satisfaisant »

Nous avons réservé une chambre. À l'arrivée nous avons eu dans à une minuscule chambre sans aucune vue. Nous avons payé le prix fort pour être surclassé en suite. Au momoent du départ, nous avons faillit raté notre avion à cause d'erreur de facturation, on a fait payé le petit déjeuner pour les 3 premiers jours en plus alors qu'il était compris dans la réservation.

Avis certifié AccorHotels
Mikou En couple - 07/07/2017
« Satisfait »

Satisfait pour l'ensemble des prestations,avec toujours le même problème et depuis trois ans, quand on achète un séjour de date à date avec 2 repas et Si le ramadan est de 29 jours il n'est pas normal de payer les repas du dernier jour inclus dans la date initiale de la Reservation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/07/2017
« Umrah 2017 »

Très bon emplacement ainsi que le repas.

Avis certifié AccorHotels
Deguig En couple - 02/07/2017
« Agreable »

Un accueil chaleureux

Avis certifié AccorHotels
Abdelmalek A. En famille - 01/07/2017
« Excelent hotel »

Bien en face haram a recommander a mes amis

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 26/05/2017

On a l'impression que l'hotel n'est pas géré professionnellement. C'est un hotel a vocation 100% commerciale au niveau de l'accueil rigide (pas de sourire), service de chambres toujours en retard parfois on attend jusqu'a 18h, ascenseur qui tarde...

Avis certifié AccorHotels
El H. Voyage solo - 25/05/2017

Je n'ai pas eu la chambre que j'avais réservé

Avis certifié AccorHotels
Mohamed (. En couple - 15/05/2017
« Satisfaisante »

Accueil des clients membres à améliorer Bonne prestation de restauration Bon service en général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/05/2017
« Situation exceptionnelle et de belles prestations »

La localisation est optimale, les infrastructures sont en Tres bien entretenues par contre l'état de propreté des chambres n'est pas au niveau ( poussière n'est pas nettoyée quotidiennement notamment sur le téléphone et les abats jours . Prévoir peut être des parfums d'ambiance dans les couloirs , les ascenseurs et les chambres. Par contre l'odeur du oud à La réception est parfaite ! Il manque également une collation d'accueil dans le lobby avec des dattes, mise à disposition de journaux et magazine. Penser à un espace type bibliothèque / médiathèque avec la possibilité de découvrir sur des supports vidéos le patrimoine religieux , architectural , de l'Arabie saoudite et de l'islam en général. Nous l'avons apprécié à l'intercontinental de Medine par exemple. Il faut également réglementer l'utilisation des chaises pliables dans la première rangée de la salle de prière des femmes face à la baie vitrée. Cela bloque la vue, c'est dommage. Penser à un espace type bibliothèque / médiathèque avec la possibilité de découvrir sur des supports vidéos le patrimoine religieux , architectural , de l'Arabie saoudite et de l'islam en général. La présence des petits enfants durant La prière est perturbante, un espace enfants situé ailleurs serait le bienvenu. Le petit Dejeuner pourrait être amélioré avec davantage de fruits frais coupés, un jus d'orange frais plus qualitatif, des entremets maison, davantage de fruits secs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/05/2017

Bonjour, j'ai payé un supplément de 1000 Rials par nuit pour être dans une suite. Au moment du check-in, on m'a demandé une autorisation de carte bleue pour 5700 RIALS de garantie. Lors du Check out, j'ai réglé mes consommations personnels en liquide. Je m'attendais donc à être débité de 5000 rials. Or j'ai été débité des 5700 rials. Je n'ai pas compris la raison de cela. Ajouté à cela, j'ai eu quelques soucis d'accès à la chambre, de bruits, que j'avais notifié à vos service lors de mon séjour. De plus il y avait des cafards dans ma chambre. Et en plus, j'ai eu de grandes difficultés à avoir une information correcte lorsque j'ai égaré des affaires personnelles dans l'un de vos restaurants. Tous ces points, je les ai notifié lors de mon séjour, pourtant je n'ai pas eu le moindre contact de vos superviseurs pour au moins s'excuser. En d'autres termes, tous ces désagréments ne sont pas dignes du standing que vous êtes censés avoir. Votre hôtel est effectivement très beau, mais le service n'est pas au niveau. J'hésite même à publier sur tripadvisor et Booking les photos des cafards dans la chambre. Dans tous les cas j'aimerais que l'on m'explique cette anomalie dans la facture et pourquoi j'ai payé plus cher que ce qui était prévu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/05/2017

La literie a changé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/04/2017

Bonjour, tout d’abord je vous parle de l’accueil que j’ai beaucoup apprécier de la part de MR khairy.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/04/2017

Le personnel était gentil et professionnel. L e petit déjeuner au 29eme étage était riche, calme et particulièrement agréable avec une belle vue sur la Mecque. Le nettoyage de la salle de bain est à améliorer, la chambre sentait le moisit, la baie vitrée donnant sur Kaaba était sale. Les serviettes et peignoirs de bain sont usés. beaucoup d'attente aux ascenseurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/03/2017

Premièrement pas de chaussons dans la chambre des hôtels moins luxueux que le Fairmont le propose, pas de tapis de prière, mur fissuré à l'entrée et trace encore au sol. travaux tard la nuit durant mon séjour à l'étage 40, j'étais dans la chambre 3922, j'ai appelé de 20h à 22h00 pour le signaler, on me dit qu'ils vont voir avec le directeur et me recontacter sans le faire. j'ai du descendre moi même à l'accueil et demandé à parler au directeur, qui appel je ne sais qui au 40 éme étage pour lui dire d'arrêter les travaux et me confirme que cela va s'arrêter, hors en allant dans ma chambre le gros du bruit est effectivement arrêté mais chaque 5 à 10 minutes un objet tombe au sol et me fait sur sauter j'ai du demander de l'eau le deuxième jour après le nettoyage de ma chambre, hors les hôtels le font automatiquement surtout ce genre d'hôtel. pour dormir pas top surtout en période de pèlerinage et surtout que je devais me coucher tôt pour la prière de Lfajr, pas gagné.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 24/03/2017

Un agréable et inoubliable séjour!Merci à tout le personnel de l'hôtel!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/03/2017

Tres belle hotel tres propre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/03/2017

L'attente à la reception est trop longue dans l'attente d'integrer la chambre, malgré leur appel la veille pour confirmer l'heure exacte d'arrivée à l'hotel. L'entretien se la chambre et des sanitaires laisse fortement à desirer...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/02/2017

Un très mauvais acuueil, les informations erronés transmises (ex : Une reservation avec HB c'est soit petut dej et dejeuner ou petit dej et diner votre receptioniste affirme et confirme que HB c est petit dej et c est non categorique), c'est pas digne d'un hotèl 5 etoiles

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/02/2017

nous avons passe un bon séjour dans l ensemble la seule chose qu il faudrait vraiment améliorer c est le ménage qui n est pas toujours bien fait bouteilles vides par terre mouchoirs sales sur le tapis et les salles de bain faites a moitié dommage car nous aimons bcp l hôtel après avoir pratiquement essayer tous les autres de al abraj par contre félicitations au restaurant du 29 etage le personnel était aux petits soins avec les clients et la réception toujours très vite pour l arrivee ou le départ j espère que les petits inconvénients seront corriges la prochaine fois et a bientôt

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/02/2017

Le pire service au monde .. Je suis rentrer dans ma chambre , le tapis etait plain de riz beryani ... Wifi n'est pas gratuit .. Incroyable!

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