Fairmont Makkah Clock Royal Tower 5 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 8 999 avis
+ 11 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

Le seul hôtel de la Mecque dont les chambres offrent une vue sur la Kaaba.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking éclairé
  • Aire de jeux extérieurePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
Restauration
  • 6 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
Message d'information

Ramadan check in time: 18:00.

Localisation de l'hôtel

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

King Abdul Aziz Endowment
Abraj Al Bait Complex
PO Box 762

la mecque
saudi arabia

Tel : +96612 571 7777

Fax : (+966)12 571 7666

Contact email

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MASJID AL HARAM :   Ajyad Street Masjid Al Haram

  • MAKKAH CLOCK ROYAL TOWER :   Abraj Al Bait Makkah Clock Royal Tower

  • Par avion

    KING ABDULAZIZ INTL AIRPORT À 100km / 62,14 miles

GPS :21.417981, 39.825229

Nos hébergements

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Fairmont avec lits jumeaux et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Studio avec lits jumeaux et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45

Chambre Fairmont triple avec vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Signature avec lits jumeaux et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46

Suite Résidentielle avec lits jumeaux et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 95

Suite Résidentielle avec très grand lit et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 95

Suite deux chambres avec vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 172

Suite Signature à deux chambres avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 172

Chambre Fairmont avec lits jumeaux, vue sur la ville et accès pour les personnes handicapées

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Chambre Studio avec lits jumeaux et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 45

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Studio avec lits jumeaux et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46

Suite Résidentielle avec lits jumeaux et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 95

Suite Résidentielle avec lits jumeaux et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 95

Suite Résidentielle quatre chambres avec vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 95

Suite Junior avec très grand lit et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 92

Suite Junior avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 92

Suite Junior avec très grand lit et vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 92

Suite Junior Fairmont Or avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 86

Suite Duplex à deux chambres avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 105

Suite Signature Fairmont Or avec vue sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 172

Suite Signature Fairmont Or avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 172

Suite Exécutive Fairmont Or avec vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 138

Suite Présidentielle avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 184

Suite Royale avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 328

Grande Suite Royale avec vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 720

Suite Duplex avec lits jumeaux et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 105

Suite appartement avec très grand lit et vue sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 135

Nos restaurants et bars

ATYAF

Cuisine : Internationale

Restaurant contemporain de style décontracté avec repas à toute heure de la journée, cuisine ouverte, comptoir à jus et bar à pâtes/pizza. Sa carte est une véritable rencontre entre le Moyen-Orient, l'Asie, l'Afrique du Nord, le Levant et la Méditerranée.

Déjeuner

13:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL DIRA

Cuisine : Cuisine thématique

Dans un cadre saoudien grandiose, laissez-vous éblouir par un copieux buffet, un choix quasi infini de plats allant des plats bédouins authentiques aux plats orientaux en passant par les comptoirs ouzi.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MAZEDAR

Cuisine : Cuisine thématique

Menu indien à la carte - Ce restaurant propose un remarquable comptoir tandoori, d'authentiques mélanges d'épices et un cadre élégant et contemporain.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AJA

Cuisine : Cuisine thématique

Ce restaurant décontracté de nouilles asiatiques sert des nouilles fraîches, des dim sum, des soupes et des mets à base de riz frit, des plats de son comptoir wok, un excellent choix de mets indonésiens avec nasi goreng, bakmi goreng et mee goreng.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE GRILL

Cuisine : Barbecue

Le premier restaurant à la carte raffiné dans un hôtel de La Mecque - Ce restaurant-grill arbore une élégance chaleureuse et une présentation sophistiquée de viandes de premier choix. Heures d'ouverture : les mardis et mercredis de 19 h à 11 h.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL DAR

Cuisine : Cuisine thématique

Un charmant buffet libanais avec comptoir shawarma et mezzés froids servis dans de la porcelaine fine. Spécialités libanaises aux saveurs traditionnelles avec une touche moderne. Menu à la carte.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MAZAQ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Une vaste gamme de cafés et de thés vous est proposée par notre sommelier en café et thé dans cette pâtisserie-salon. Ouvert de 10 h à 12 h.

MIRKAZ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ce café donnant sur la rue se distingue par une cuisine et une décoration résolument modernes. Savourez des cafés du monde entier, accompagnés de chocolat et de pâtisseries, dans un environnement décontracté. Ouvert de 13 h à 23 h.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 1 191

  • Capacité maximum : 2 000 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

8 999 avis

Le sejour s'est bien trés passé

Note Avis clients 4.2/5

Mme D. D. Entre amis - 26/06/2019 Avis AccorHotels

Cest la premiére fois que je séjourne dans votre hotel, mais c'est une belle expérience que je renouvellerai.

Dear Mss. D. S., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

J ai aimé et surtout la propreté et l attention du personnel de l hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Aminou En famille - 13/06/2019 Avis AccorHotels

Dans l ensemble c est cool et surtout la fille HEBAH qui est au comptoir qui a été superbe et très souriante et accueillante

Dear Mr. M., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Heba, was also happy to hear of your positive comments about him. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

Mohamed Voyage solo - 12/06/2019 Avis AccorHotels

Reposant et calme

Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com
Note Avis clients 4.2/5

C. Voyage solo - 12/06/2019 Avis AccorHotels

Très bien

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Satisfaisant dans l’

Note Avis clients 4.2/5

Mikou En couple - 09/06/2019 Avis AccorHotels

J’ai envoyé un mail concernant quelques dysfonctionnements il y’a dix jours, et je suis toujours sans réponse.

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was pleased to learn that you had an enjoyable stay although you felt that the level of service with regards to waiting time to check-in could be improved. I have looked into this matter and I can inform you that the necessary corrective action has taken place to ensure that this incident will not reoccur in the future, we try to contact you several time to listen from you further related to your experience, however we could not reach you, please advise when is the convenient time to contact you. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Très déçu

Note Avis clients 4.2/5

Adama S. En couple - 09/06/2019 Avis AccorHotels

A l'arrivée comme au départ nous avons rencontré d'énormes difficultés surtout à la réception où nous avons perdu plus de 3 heures de temps attendre le "responsable" qui n'a même pas daigné se présenter!!!

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous vous confirmons que nous n'avons pas, comme dans la majeure partie des hôtels à Paris, une climatisation, mais un système d'air rafraîchi. Système que nous devons réguler tous les jours en fonction de la température extérieure. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de choisir le Novotel Rueil Malmaison dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Houssine Ben Salah Assistant Guest Relations Manager

Excellent

Note Avis clients 4.2/5

B. A. En couple - 09/05/2019 Avis AccorHotels

Un excellent hôtel avec un service irréprochable

Dear Mr. B., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Professeur

Note Avis clients 4.2/5

Khalil J. En famille - 14/04/2019 Avis AccorHotels

C'était un séjour très agréable

Dear Mr. J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com
Note Avis clients 4.2/5

Zakaria Entre amis - 27/03/2019 Avis AccorHotels

Vue magnifique sur la kaaba à proximité du haram le buffet est varie personnel souriant et serviable

Dear Mr. S., We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

TRES AGREABLE

Note Avis clients 4.2/5

B. M. T. En couple - 26/01/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil. Personnel très aimable , à l'écoute et réactif. Bonne restauration. Chambre spacieuse et confortable. Fréquence nettoyage des chambres à améliorer.

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Bel séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 05/01/2019 Avis AccorHotels

La literie impeccable Situation géographique formidable La restauration aussi est satisfaite Les produit de toilette La table de solidarité

Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Habitués au top au Fairmont mais déçus cette fois

Note Avis clients 4.2/5

Mohammed En couple - 24/12/2018 Avis AccorHotels

Habitués à ce superbe hôtel, qui est l'un des meilleurs à côté de la Mosquée Sacrée, nous avons été déçus lors de ce séjour. En effet, nous avions réservé une chambre double de 46 m² et nous avons eu une chambre beaucoup plus petite, sans qu'aucun upgrade ne nous soit proposé. De plus, la chambre n'était pas propre, avec beaucoup de poussière par endroit. Cela se voyait que la chambre n'avait pas été habitée depuis un certain temps, et que le personnel n'était pas revenu dans la chambre la nettoyer. Arrivés fatigués après un voyage, nous voulions prendre une douche mais il n'y avait pas d'eau chaude. Après passage d'un technicien qui a laissé l'eau couler très longtemps, l'eau est devenue un peu moins froide mais pas assez pour prendre une douche. Tout cela ne ressemble pas au niveau de qualité et de service habituel au Fairmont. Je séjourne tous les ans dans cet hôtel et c'est la première fois qu'il m'arrive de tels désagréments. J'ai demandé un upgrade pour compenser tous ces problèmes et on m'a demandé de payer alors que tous ces problèmes sont dûs à l'hôtel et non à moi. J'aurais aimé que l'hôtel me propose un upgrade de lui-même sans que je le demande, et sans me demander de payer davantage. Pour être juste dans la description de mon séjour, j'ajoute que l'hôtel conserve tous ses nombreux points positifs : 1) proximité de la Mosquée Sacrée, et notamment des portes qui donnent directement sur la Kaaba, 2) salles de prière privées pour hommes et femmes avec vue sur la Kaaba, 3) petit déjeuner à volonté magnifique, dîner à volonté très varié et très bon, (un grand merci à AbdelKarim pour son professionnalisme et sa grande serviabilité) 4) excellente connexion WiFi dans tout l'hôtel. 5) Il y a également jacuzzi, hammam et salle de sports même si nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Par rapport au prix très cher de cet hôtel et aux désagréments que je viens de subir, je ne sais pas si je le réserverai de nouveau à l'avenir, car lorsqu'on paie un prix très élevé, on s'attend à une haute prestation et un haut niveau de service.

Dear Mohammed S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Houssine Ben Salah Asst. Guest Relations Manager

Agréable séjour

Note Avis clients 4.2/5

Abdelkadir En couple - 28/11/2018 Avis AccorHotels

Un Grand merci à Saleh le Tunisien

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Fairmont makkah est mon hôtel préférer .

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 08/11/2018 Avis AccorHotels

Depuis 2012 je ne m'imagine pas être installer dans un autre hôtel que Fairmont si vous voulez être bien servi et passer un bon séjour vous n'avez qu’ a choisir Fairmont markka

Dear Mss. Mouna A., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Un excellent séjour en famille

Note Avis clients 4.2/5

Taha En famille - 17/05/2018 Avis AccorHotels

L’hôtel est très bien situé, la mosquée dans l’hôtel est très pratique pour ne pas rater les prière, et principalement pour des personnes âgées. La suite signature du 15eme étage a une vue imprenable sur la Mecque. Le personnel est sympa et également professionnel. Le seul point négatif est le petit déjeuner, le personnel de l’hôtel essaye de dévier les hôtes du restaurant qui donne directement sur la mosquée, il nous ont fait ceci deux fois de suite, jusqu'à ce que j'ai dû râler et là, tout est rentré dans l'ordre.

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. On your comment regarding restaurant service, I apologize for the inconvenience caused, the concern Manager has been notified to look into it and take appropriate measures. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Un excellent séjour service compris

Note Avis clients 4.2/5

T. En famille - 25/04/2018 Avis AccorHotels

Rien à dire. Parfait.

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Magnifique magestieux

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 23/04/2018 Avis AccorHotels

Inoubliable!

Dear Mr. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com
Note Avis clients 4.2/5

B. S. En famille - 04/04/2018 Avis AccorHotels

Agréable .Mais tarif un peu élevé

Dear Mss. S. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, With regards to your comment about room rate, I can inform you that we are constantly surveying what other hotels in the city are charging, and the result always shows that our prices are very competitive. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

service reservation catastrophique

Note Avis clients 4.2/5

El A. En famille - 30/03/2018 Avis AccorHotels

réservation faite via booking : confirmée par mail et la veille de l'arrivée par téléphone. la reservation a été annulée 1h avant l'arrivée annoncée est le service réservation est juste incompétent et de très mauvaise foi. heureusement un certain M; Nizar au 28 étage des gold a pu rattraper la situation.

Dear Mr. El a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was particularly pleased to learn that you had an enjoyable stay at Fairmont Makkah and that you found the levels of customer service to be of a high standard. On the other hand, I apologize for the inconvenience caused to you upon arrival due to the booking issue; I have looked into this matter to ensure that a similar incident will not repeat in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Hôtel propre, très proche du Haram et la chambre suite suite Junior est spacieuse et donne une vue magnifique sur la Kaaba

Note Avis clients 4.2/5

Babacar N. En couple - 21/03/2018 Avis AccorHotels

J'aime bien l'hôtel et je pense que je le prendrai une nouvelle fois mais la seule chose que je regrette c'est lorsque j'ai envoyé une personne pour payer la totalité du séjour une semaine avant mon arrivée, la réception lui dit que le numéro de réservation via Booking est introuvable alors qu'il y a pas eu d'annulation. Cela m'avait très perturbé parce qu'en ce moment là les tarifs étaient passés du simple à plus du double. J'ai dû recontacté Booking qui a confirmé que la réservation est toujours valide. C'est dans l'après midi que la réception a fini par accepté mon paiement. Je leur suggère simplement d'éviter ce genre de désagrément qui n'honore pas la réputation de l'hôtel. Cela n'est pas professionnel. Mais quand bien même je suis très satisfait dans l'ensemble de mon séjour.

Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com
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