Hôtel - Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

4.2/5 7 564 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 540.00 SAR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking éclairé
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • 6 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 1 650 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 7 564 avis

Les avis de nos clients Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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B. M. T. En couple - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES AGREABLE »

Très bon accueil. Personnel très aimable , à l'écoute et réactif. Bonne restauration. Chambre spacieuse et confortable. Fréquence nettoyage des chambres à améliorer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme Voyage solo - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel séjour »

La literie impeccable Situation géographique formidable La restauration aussi est satisfaite Les produit de toilette La table de solidarité

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Mohammed En couple - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Habitués au top au Fairmont mais déçus cette fois »

Habitués à ce superbe hôtel, qui est l'un des meilleurs à côté de la Mosquée Sacrée, nous avons été déçus lors de ce séjour. En effet, nous avions réservé une chambre double de 46 m² et nous avons eu une chambre beaucoup plus petite, sans qu'aucun upgrade ne nous soit proposé. De plus, la chambre n'était pas propre, avec beaucoup de poussière par endroit. Cela se voyait que la chambre n'avait pas été habitée depuis un certain temps, et que le personnel n'était pas revenu dans la chambre la nettoyer. Arrivés fatigués après un voyage, nous voulions prendre une douche mais il n'y avait pas d'eau chaude. Après passage d'un technicien qui a laissé l'eau couler très longtemps, l'eau est devenue un peu moins froide mais pas assez pour prendre une douche. Tout cela ne ressemble pas au niveau de qualité et de service habituel au Fairmont. Je séjourne tous les ans dans cet hôtel et c'est la première fois qu'il m'arrive de tels désagréments. J'ai demandé un upgrade pour compenser tous ces problèmes et on m'a demandé de payer alors que tous ces problèmes sont dûs à l'hôtel et non à moi. J'aurais aimé que l'hôtel me propose un upgrade de lui-même sans que je le demande, et sans me demander de payer davantage. Pour être juste dans la description de mon séjour, j'ajoute que l'hôtel conserve tous ses nombreux points positifs : 1) proximité de la Mosquée Sacrée, et notamment des portes qui donnent directement sur la Kaaba, 2) salles de prière privées pour hommes et femmes avec vue sur la Kaaba, 3) petit déjeuner à volonté magnifique, dîner à volonté très varié et très bon, (un grand merci à AbdelKarim pour son professionnalisme et sa grande serviabilité) 4) excellente connexion WiFi dans tout l'hôtel. 5) Il y a également jacuzzi, hammam et salle de sports même si nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Par rapport au prix très cher de cet hôtel et aux désagréments que je viens de subir, je ne sais pas si je le réserverai de nouveau à l'avenir, car lorsqu'on paie un prix très élevé, on s'attend à une haute prestation et un haut niveau de service.

La réponse de notre établissement
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Dear Mohammed S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Houssine Ben Salah Asst. Guest Relations Manager

Abdelkadir En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Un Grand merci à Saleh le Tunisien

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fairmont makkah est mon hôtel préférer . »

Depuis 2012 je ne m'imagine pas être installer dans un autre hôtel que Fairmont si vous voulez être bien servi et passer un bon séjour vous n'avez qu’ a choisir Fairmont markka

La réponse de notre établissement
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Dear Mss. Mouna A., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Taha En famille - 17/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour en famille »

L’hôtel est très bien situé, la mosquée dans l’hôtel est très pratique pour ne pas rater les prière, et principalement pour des personnes âgées. La suite signature du 15eme étage a une vue imprenable sur la Mecque. Le personnel est sympa et également professionnel. Le seul point négatif est le petit déjeuner, le personnel de l’hôtel essaye de dévier les hôtes du restaurant qui donne directement sur la mosquée, il nous ont fait ceci deux fois de suite, jusqu'à ce que j'ai dû râler et là, tout est rentré dans l'ordre.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. On your comment regarding restaurant service, I apologize for the inconvenience caused, the concern Manager has been notified to look into it and take appropriate measures. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

T. En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour service compris »

Rien à dire. Parfait.

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Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique magestieux »

Inoubliable!

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Dear Mr. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

B. S. En famille - 04/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Agréable .Mais tarif un peu élevé

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Dear Mss. S. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, With regards to your comment about room rate, I can inform you that we are constantly surveying what other hotels in the city are charging, and the result always shows that our prices are very competitive. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

El A. En famille - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« service reservation catastrophique »

réservation faite via booking : confirmée par mail et la veille de l'arrivée par téléphone. la reservation a été annulée 1h avant l'arrivée annoncée est le service réservation est juste incompétent et de très mauvaise foi. heureusement un certain M; Nizar au 28 étage des gold a pu rattraper la situation.

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Dear Mr. El a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was particularly pleased to learn that you had an enjoyable stay at Fairmont Makkah and that you found the levels of customer service to be of a high standard. On the other hand, I apologize for the inconvenience caused to you upon arrival due to the booking issue; I have looked into this matter to ensure that a similar incident will not repeat in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Babacar N. En couple - 21/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre, très proche du Haram et la chambre suite suite Junior est spacieuse et donne une vue magnifique sur la Kaaba »

J'aime bien l'hôtel et je pense que je le prendrai une nouvelle fois mais la seule chose que je regrette c'est lorsque j'ai envoyé une personne pour payer la totalité du séjour une semaine avant mon arrivée, la réception lui dit que le numéro de réservation via Booking est introuvable alors qu'il y a pas eu d'annulation. Cela m'avait très perturbé parce qu'en ce moment là les tarifs étaient passés du simple à plus du double. J'ai dû recontacté Booking qui a confirmé que la réservation est toujours valide. C'est dans l'après midi que la réception a fini par accepté mon paiement. Je leur suggère simplement d'éviter ce genre de désagrément qui n'honore pas la réputation de l'hôtel. Cela n'est pas professionnel. Mais quand bien même je suis très satisfait dans l'ensemble de mon séjour.

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Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

A. En famille - 07/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! »

L'hôtel est spacieux, bien placé avec un personnel accueillant et souriant. La chambre est grande et bien équipée, et le petit déjeuner royal ! La suite dans laquelle nous avons passé les 2 dernières nuits était magique avec une vue extraordinaire !

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H. A. En famille - 23/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« fabulous »

ce fut un grand plaisir d'être parmi vous et c'était mon meilleur séjour à la Mecque

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Ndiaye En couple - 21/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Excellent séjour avec un personnel disponible très courtois et une excellente situation de ma chambre par rapport à la kaaba qui avait une vue sur la maison sacrée.

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Cherif B. Entre amis - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« CHERIF MOHAMED »

Le séjour été excellent

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Rachid-71 En couple - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Hotel a recommander »

J ai tous aimé s'était un super séjour ,que sa soit l'accueil du personnel, la chambre, le petit-déjeuner,la proximité,wifi,la vue...

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Diopsy Voyage solo - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable »

L hôtel est très bien situé dans le haram donc je penses qu' il faut mettre les clients à l aise pour qu' il puisses trouver dans les chambres le minimum de quoi grignoter car à l arrivée vous ne savez pas que les frigos sont vides

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Feizal En famille - 27/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Tres pratique pour aller a Haram.Bien situee.Petit dejeuner meme chose tous les jours.

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Anonyme Entre amis - 20/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne expérience »

Excellent.

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Moulay R. L. En famille - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« hotel de luxe trés pratique pour la p^riére au Haram et aussi pour le shopping au mall »

les chambres vue sur Kaaba sont parfaites. le service house keeping est excellent. La restauration est variée et c'est une des meilleures par rapport à tous les hôtels voisins. Toutefois le service en réception est moyen. Nous avons eu la première nuit des chambres pour handicapés. Il a fallu passer le lendemain par le comptoir du président fairmont club où les responsables sont beaucoup plus accueillants. Le grand problème dans cet hôtel est la forte climatisation. la mosquée est les restaurants sont de véritables frigos.

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you very much for your valuable comments, we have taken a serious note of your feedback & definitely will work on them, to further improve our services to better serve your needs, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

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