Hôtel - Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

4.2/5 6 706 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 700.00 SAR Tarif non-membres
À partir de 630.00 SAR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking éclairé
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • 6 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 1 650 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 6 706 avis

Les avis de nos clients Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Taha En famille - 17/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour en famille »

L’hôtel est très bien situé, la mosquée dans l’hôtel est très pratique pour ne pas rater les prière, et principalement pour des personnes âgées. La suite signature du 15eme étage a une vue imprenable sur la Mecque. Le personnel est sympa et également professionnel. Le seul point négatif est le petit déjeuner, le personnel de l’hôtel essaye de dévier les hôtes du restaurant qui donne directement sur la mosquée, il nous ont fait ceci deux fois de suite, jusqu'à ce que j'ai dû râler et là, tout est rentré dans l'ordre.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. On your comment regarding restaurant service, I apologize for the inconvenience caused, the concern Manager has been notified to look into it and take appropriate measures. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

T. En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour service compris »

Rien à dire. Parfait.

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Anonyme En famille - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique magestieux »

Inoubliable!

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B. S. En famille - 04/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Agréable .Mais tarif un peu élevé

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Dear Mss. S. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, With regards to your comment about room rate, I can inform you that we are constantly surveying what other hotels in the city are charging, and the result always shows that our prices are very competitive. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

El A. En famille - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« service reservation catastrophique »

réservation faite via booking : confirmée par mail et la veille de l'arrivée par téléphone. la reservation a été annulée 1h avant l'arrivée annoncée est le service réservation est juste incompétent et de très mauvaise foi. heureusement un certain M; Nizar au 28 étage des gold a pu rattraper la situation.

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Dear Mr. El a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was particularly pleased to learn that you had an enjoyable stay at Fairmont Makkah and that you found the levels of customer service to be of a high standard. On the other hand, I apologize for the inconvenience caused to you upon arrival due to the booking issue; I have looked into this matter to ensure that a similar incident will not repeat in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Babacar N. En couple - 21/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre, très proche du Haram et la chambre suite suite Junior est spacieuse et donne une vue magnifique sur la Kaaba »

J'aime bien l'hôtel et je pense que je le prendrai une nouvelle fois mais la seule chose que je regrette c'est lorsque j'ai envoyé une personne pour payer la totalité du séjour une semaine avant mon arrivée, la réception lui dit que le numéro de réservation via Booking est introuvable alors qu'il y a pas eu d'annulation. Cela m'avait très perturbé parce qu'en ce moment là les tarifs étaient passés du simple à plus du double. J'ai dû recontacté Booking qui a confirmé que la réservation est toujours valide. C'est dans l'après midi que la réception a fini par accepté mon paiement. Je leur suggère simplement d'éviter ce genre de désagrément qui n'honore pas la réputation de l'hôtel. Cela n'est pas professionnel. Mais quand bien même je suis très satisfait dans l'ensemble de mon séjour.

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A. En famille - 07/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! »

L'hôtel est spacieux, bien placé avec un personnel accueillant et souriant. La chambre est grande et bien équipée, et le petit déjeuner royal ! La suite dans laquelle nous avons passé les 2 dernières nuits était magique avec une vue extraordinaire !

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H. A. En famille - 23/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« fabulous »

ce fut un grand plaisir d'être parmi vous et c'était mon meilleur séjour à la Mecque

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Ndiaye En couple - 21/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Excellent séjour avec un personnel disponible très courtois et une excellente situation de ma chambre par rapport à la kaaba qui avait une vue sur la maison sacrée.

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Cherif B. Entre amis - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« CHERIF MOHAMED »

Le séjour été excellent

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Rachid-71 En couple - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Hotel a recommander »

J ai tous aimé s'était un super séjour ,que sa soit l'accueil du personnel, la chambre, le petit-déjeuner,la proximité,wifi,la vue...

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Diopsy Voyage solo - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable »

L hôtel est très bien situé dans le haram donc je penses qu' il faut mettre les clients à l aise pour qu' il puisses trouver dans les chambres le minimum de quoi grignoter car à l arrivée vous ne savez pas que les frigos sont vides

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Feizal En famille - 27/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Tres pratique pour aller a Haram.Bien situee.Petit dejeuner meme chose tous les jours.

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Anonyme Entre amis - 20/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne expérience »

Excellent.

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Moulay R. L. En famille - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« hotel de luxe trés pratique pour la p^riére au Haram et aussi pour le shopping au mall »

les chambres vue sur Kaaba sont parfaites. le service house keeping est excellent. La restauration est variée et c'est une des meilleures par rapport à tous les hôtels voisins. Toutefois le service en réception est moyen. Nous avons eu la première nuit des chambres pour handicapés. Il a fallu passer le lendemain par le comptoir du président fairmont club où les responsables sont beaucoup plus accueillants. Le grand problème dans cet hôtel est la forte climatisation. la mosquée est les restaurants sont de véritables frigos.

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you very much for your valuable comments, we have taken a serious note of your feedback & definitely will work on them, to further improve our services to better serve your needs, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Salman M. N. En famille - 29/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Namshan »

Unique

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Mohamed E. B. En couple - 08/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Services Golde non satisfaisant »

Nous avons réservé une chambre. À l'arrivée nous avons eu dans à une minuscule chambre sans aucune vue. Nous avons payé le prix fort pour être surclassé en suite. Au momoent du départ, nous avons faillit raté notre avion à cause d'erreur de facturation, on a fait payé le petit déjeuner pour les 3 premiers jours en plus alors qu'il était compris dans la réservation.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. El B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 - M.+ (9… 323 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Mikou En couple - 07/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Satisfait pour l'ensemble des prestations,avec toujours le même problème et depuis trois ans, quand on achète un séjour de date à date avec 2 repas et Si le ramadan est de 29 jours il n'est pas normal de payer les repas du dernier jour inclus dans la date initiale de la Reservation.

Anonyme En couple - 02/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Umrah 2017 »

Très bon emplacement ainsi que le repas.

Deguig En couple - 02/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Agreable »

Un accueil chaleureux

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