Hôtel - Fairmont The Palm
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont The Palm

4.5/5 4 307 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 1100.00 AED Tarif non-membres
À partir de 990.00 AED Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Jet-ski
    • Plage privée
    • Voile
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Volley ball
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Une nouvelle promenade et des restaurants vont voir le jour sur l'îlot de Palm Island. L'hôtel Fairmont The Palm continuera à fonctionner normalement. La plage, les équipements de loisirs du complexe et les jardins paysagers restent accessibles.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Un séjour luxueux avec une touche orientale vous attend dans chacune de nos 381 chambres et suites élégantes et contemporaines, proposant un hébergement sur mesure pour des séjours allant des escapades romantiques aux vacances en famille.

  • 391 chambres
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 307 avis

Les avis de nos clients Fairmont The Palm

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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C. Entre amis - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Habituer à séjourner dans des endroits d’exeptions »

J’ai été séduit par la beauté et l’originalité de l’hotel. Le personnel est d’une gentillesse extrême et très à l’écoute du moindre désir. Mention particulière pour le Housekeeper Tejas, indépendamment d’une chambre toujours impeccable, il y ajoute des attentions qui mettent de bonne humeur pour la journée. En bref j’ai passé un excellent séjour chez vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Dominique C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Sou. J. En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Absolument parfait »

Mon mari, mes 2 enfants et moi même avons passé des vacances inoubliables. La qualité des différents services est optimum : les restaurants proposent des plats de qualité et beaucoup de choix (petit déjeuner du Flow kitchen gargantuesque et mention spéciale au Sea grill, un délice), literie très confortable, navette gratuite pour les 2 principaux malls, piscines et plage impeccables avec distribution de serviettes fraîches et mentholées, mais quel sens du détail et avec le sourire s'il vous plaît : le staff est adorable. Enfin que dire du doux parfum qui vous accueille dès le lobby, un raffinement absolue. Nous étions inquiets à cause des travaux sur la plage et des nuisances possibles mais finalement nous n'avons pas été gênés outre mesure. Le seul point négatif que je peux soulever, c'est la présence d'une légère odeur désagréable provenant de la cabine de douche, à cause des canalisations sans doute. Bref, vous l'aurez compris, nous avons passé un séjour inoubliable. Merci à toute l'équipe du Fairmont The Palm pour avoir rendu Dubai magique à nos yeux. À très bientôt sans aucun doute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Soumia J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Sarah Voyage solo - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Excellent séjour juste un souci avec le maître nageur qui c’est montrer fort désagréable avec moi quinsuis une jeune femme noire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Farah D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Ahmed Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel de détente et de farniente. »

Adossé au golfe persique, le Fairmont on the Palm jouit de toutes les installations possibles afin que le séjour se passe dans les meilleures conditions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Ahmed E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Anonyme Entre amis - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Traveau trop nuisible devant l'hôtel le prix ne suit pas l'environnement actuel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

C. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Activité et découverte

La réponse de notre établissement
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Monsieur Benjamin C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Badia En couple - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service 5 étoiles ! »

Hôtel magnifique, les infrastructures sont excellentes, le personnel est très réactif et le petit déjeuner au top, les piscines sont belles, beaucoup de transats et une piscine dédiée aux adultes, la plage est en plein travaux donc nuisances sonores (dommage...), chambre vue sur la mer exceptionnelle ! Le service est vraiment un 5 étoiles ! La palm est éloignée du centre ville alors il vaut mieux être véhiculé ( parking gratuit et couvert) Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel très bien placé pour des vacances reposantes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Merci d'avoir partagé votre expérience récente au Fairmont The Palm. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. C'est un grand plaisir pour moi de savoir que vous avez pu passer de merveilleuses vacances en famille et que vous avez bénéficié de services exceptionnels. Nous sommes ravis que nous ayons rendu votre séjour si parfait et mémorable. Tous nos collègues étaient heureux de savoir que vous aviez tant de moments agréables. Votre appréciation et votre reconnaissance sont un formidable encouragement pour toute l'équipe. Encore une fois, merci de nous recommander aux autres voyageurs et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Pedro Gomes Manager, Guest Relations

Anonyme En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres tres bien, »

Tout était parfait , excepté la plage qui manque d'aménagement.

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Monsieur Nourdine S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

S. Z. En famille - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux, prestations irréprochables, personnel dévoué, très attentif et attentionné. »

Accueil chaleureux, prestations de qualité irréprochables, personnel aimable, dévoué, très attentif et attentionné. Hôtel digne des 5 étoiles. Cuisine internationale variée et succulente digne d' une grande gastronomie de qualité.

La réponse de notre établissement
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Madame Z.-Farina S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Anonyme En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Les chambres sont très belle avce une vue magnifique sur la mer. Personnel aux petits soins. Les piscines et la plage Sont propre

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Monsieur Elias M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Redouane En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience qui aurait pu être parfaite avec plus d'espace à la piscine »

Un personnel vraiment fantastique et à l'écoute. La raison majeure de nos retours répétés d'ailleurs dans cet établissement. L'expérience GOLD ne porte plus très bien son nom vu la grande baisse au niveau des prestations par rapport aux années précédentes... cependant la direction et le personnel du Gold Lounge sont su trouvé les solutions pour compenser cela... Nous avons passé un magnifique séjour reposant grâce à vos équipes. Mention très spéciale pour le resto indien Little Miss India > FANTASTIQUE.

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Monsieur Redouane Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

K. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai été très satisfait de vos services. »

J'ai été très satisfait de vos services, la disponibilité du personnel, la manière de servir avec sourire au lèvres, la qualité des repas au buffet etc..... Vraiment, j'ai passé de bons moments.

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Monsieur Djobo K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Muhamedko En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleux »

Accueil, équipe et hôtel au top. Grand merci au superviseur des shishas, Gamal, pour son service impeccable et sa qualité de travail. Hôtel bien situé. Plage bonne. Vue magnifique. Seul point négatif les travaux mais rien de dérangeant.

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Monsieur Muhamed K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Sandrine En famille - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel a recommender »

Superbe séjour au Fairmont avec les 2 garçons.

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Madame Sandrine G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Elias En famille - 04/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Accueil et personnel disponible, à l’écoute Chambre mettoyée tout les jours

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Monsieur Elias L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

S. En couple - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce fut un séjour parfait »

Le séjour pour notre voyage de noce était parfait. Le service est incroyable, que ce soit l'accueil de l'hôtel (en particulier Ashveen), que ce soit au buffet, les cuisiniers, le personnel d'accueil et de service au buffet et à la piscine, les voituriers, je les remercie tous.

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Madame Salah Salah S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

S. Entre amis - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l’ensemble »

Style des chambres un peu vieillissant

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Monsieur Abdelhalim S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Me En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

Apres avoir passé la journée en excursion nous sommes revenus à l'hotel et la chambre n'était pas nettoyé. Le personnel de reception nous a indiqué que le housekeeping nettoie les chambre jusqu'à 20h!!! Après avoir nettoyé la chambre le robinet du lavabo de la salle de bain était très branlant et il manquait toujours des serviettes. Le parterre de la douche était visqueux et les carrelages étaient remplis de moisissures...pas 5*!! Pendant tous notre séjour (5 nuits). On avait autre chose à faire que de se plaindre à l'hôtel. La propreté au restaurant &quot;Flow Kitchen&quot; laisse franchement à désirer, surtout les sets de table et les sets de poivre/sel qui sont franchement intouchables!! Nous avons étés surpris par la politique des piscines. La piscine familiale qui ferme tot: à 18h la partie pour grands enfants/ados et 19h pour les bébés...cherchez l'erreur!!! Et la piscine pour adulte ou on nous a fait clairement comprendre que la présence des enfants (ados et calme) pouvait déranger les adultes avec leur comportement limite acceptable en publique!! Etions nous dans une &quot;Maison Close&quot;???? Nous avons fait une description détaillé que nous avons envoyé directement à l'hôtel et n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part.

La réponse de notre établissement
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Madame P. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis informé que notre hôtel manager vous a deja contacté en ce qui concerne votre problèmes pendant votre séjour à l’hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Salima En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Erci pour votre accueil »

Nous sommes venus avec mon époux profiter d'une semaine de congés sans nos enfants. Nous avons été très bien accueillis par l'équipe à l'accueil. Tout était parfait et Nous avons adoré séjourner au Fairmont The Palm. Nous reviendrons avec nos enfants des que possible car nous avons noté que les équipement pour les enfants sont parfaits. Merci encore

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Madame Salima Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

A. En famille - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience »

Très bon séjour à l 'hôtel.tres bon accueil.personnel de l'hôtel très gentil.excellente chambre vue sur mer.nourriture de qualité ,tres bonne cuisine.

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Monsieur Habib A. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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