Hôtel - Fairmont The Palm
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont The Palm

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4.5/5 3 596 avis
Tous les hôtels à Dubai
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 700.00 AED Tarif non-membres
À partir de 700.00 AED Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
    • Plage privée
    • Voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Volley ball
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Une nouvelle promenade et des restaurants vont voir le jour sur l'îlot de Palm Island. L'hôtel Fairmont The Palm continuera à fonctionner normalement. La plage, les équipements de loisirs du complexe et les jardins paysagers restent accessibles.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Un séjour luxueux avec une touche orientale vous attend dans chacune de nos 381 chambres et suites élégantes et contemporaines, proposant un hébergement sur mesure pour des séjours allant des escapades romantiques aux vacances en famille.

  • 391 chambres
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 596 avis

Les avis de nos clients Fairmont The Palm

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Sandrine En famille - 11/06/2018
« hotel a recommender »

Superbe séjour au Fairmont avec les 2 garçons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Sandrine G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Elias En famille - 04/06/2018
« Séjour très agréable »

Accueil et personnel disponible, à l’écoute Chambre mettoyée tout les jours

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Elias L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 25/05/2018
« Ce fut un séjour parfait »

Le séjour pour notre voyage de noce était parfait. Le service est incroyable, que ce soit l'accueil de l'hôtel (en particulier Ashveen), que ce soit au buffet, les cuisiniers, le personnel d'accueil et de service au buffet et à la piscine, les voituriers, je les remercie tous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Salah Salah S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
S. Entre amis - 24/05/2018
« Bien dans l’ensemble »

Style des chambres un peu vieillissant

La réponse de notre établissement
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Monsieur Abdelhalim S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Me En famille - 23/05/2018
« Décevante »

Apres avoir passé la journée en excursion nous sommes revenus à l'hotel et la chambre n'était pas nettoyé. Le personnel de reception nous a indiqué que le housekeeping nettoie les chambre jusqu'à 20h!!! Après avoir nettoyé la chambre le robinet du lavabo de la salle de bain était très branlant et il manquait toujours des serviettes. Le parterre de la douche était visqueux et les carrelages étaient remplis de moisissures...pas 5*!! Pendant tous notre séjour (5 nuits). On avait autre chose à faire que de se plaindre à l'hôtel. La propreté au restaurant &quot;Flow Kitchen&quot; laisse franchement à désirer, surtout les sets de table et les sets de poivre/sel qui sont franchement intouchables!! Nous avons étés surpris par la politique des piscines. La piscine familiale qui ferme tot: à 18h la partie pour grands enfants/ados et 19h pour les bébés...cherchez l'erreur!!! Et la piscine pour adulte ou on nous a fait clairement comprendre que la présence des enfants (ados et calme) pouvait déranger les adultes avec leur comportement limite acceptable en publique!! Etions nous dans une &quot;Maison Close&quot;???? Nous avons fait une description détaillé que nous avons envoyé directement à l'hôtel et n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis informé que notre hôtel manager vous a deja contacté en ce qui concerne votre problèmes pendant votre séjour à l’hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Salima En couple - 21/05/2018
« Erci pour votre accueil »

Nous sommes venus avec mon époux profiter d'une semaine de congés sans nos enfants. Nous avons été très bien accueillis par l'équipe à l'accueil. Tout était parfait et Nous avons adoré séjourner au Fairmont The Palm. Nous reviendrons avec nos enfants des que possible car nous avons noté que les équipement pour les enfants sont parfaits. Merci encore

La réponse de notre établissement
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Madame Salima Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 15/05/2018
« Excellente expérience »

Très bon séjour à l 'hôtel.tres bon accueil.personnel de l'hôtel très gentil.excellente chambre vue sur mer.nourriture de qualité ,tres bonne cuisine.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Habib A. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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Violette En famille - 11/05/2018
« le service est irréprochable »

Nous avons eu l'occasion de profiter de votre établissement et ce fut un réel plaisir

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Monsieur Magali G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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Anonyme En famille - 10/05/2018
« Très bon séjour au Fairmont the Palm de Dubaï »

Très bel hôtel ; chambres spacieuses et confortables, belles terrasses avec vue partielle ou totale sur la mer. Grand choix pour petits-déjeuners et repas. Personnel sympathique, serviable et très à l’ écoute. Très belles piscines, serviettes de plage et bouteilles d’ eau distribuées gracieusement. Bel environnement extérieur : jardin, palmiers, transats, climatiseurs. Bref, un séjour fort réussi!

La réponse de notre établissement
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Madame Jacquiline P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. If time permits, we would really appreciate your comments and rating of our hotel and services on Trip Advisor or a travel review site of your choice through the below link: <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/05/2018
« Déçus à cause des travaux. »

Tout le personnel est très gentil et très accommodant. Les nuisances dues aux travaux sont néanmoins réellement désagréables. Au bout de trois jours on a dit qu'on pourrait aller au Riva Beach Club où là la plage est calme et belle avec enfin la possibilité de s'y promener.

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Monsieur Arnaud M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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Anonyme En famille - 02/05/2018
« Magnifique hôtel »

Personnel accueillant et à l'écoute

La réponse de notre établissement
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Monsieur Ridouan G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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R. En couple - 29/03/2018
« Personnel globalement très attentionné mais nombreuses nuisances »

Mauvaise surprise à l'arrivée car nous avions réservé très à l'avance une chambre double en précisant &quot;bien au calme&quot;. Il y avait des travaux extérieurs dont nous n'étions pas informés tant sur la plage que de chaque côté de l'hôtel. On nous a alors proposé une chambre mieux située quelques étages plus haut mais le bruit était toujours perceptible et l'atmosphère sur la terrasse (avec vue sur les grues et autres engins bruyants) était remplie de poussières de chantier. La première nuit les personnes du dessus ont fait la fête avec musique bruyante sur leur terrasse jusqu'à 1 h 30 du matin, lorsqu' à bout de fatigue, nous avons fini par appeler la réception et que l'agent de sécurité y a fait mettre un terme... La plage et la piscine sont très impactées par ces travaux : circulation, vue et espaces réduits, poussière et bruit de chantier... Le personnel est heureusement très attentif et attentionné, les chambres sont bien aménagées et confortables, et la nourriture excellente. Malgré cela il nous semble que les prix pratiqués sont très élevés au regard de telles nuisances, particulièrement dans un hôtel de cette catégorie. Nous avions résidé la semaine précédente au Fairmont Ajman, très reposant, et le contraste est nettement en défaveur du Fairmont la Palme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Philippe En famille - 24/03/2018
« Déception »

Hôtel en travaux, Et Pas de prise en compte de Mons statuts platinium accord hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MonsieurCher (for Mr. M..) Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 19/03/2018

Hotel exceptionnel, grande qualité, seul bémol travaux sur la plage! Mais malgré tout génial!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Francois P., Greetings from Fairmont The Palm, and we hope you had a safe and pleasant journey home. First may we thank you for selecting Fairmont The Palm as your chosen holiday destination, and for taking the time to fill in the online survey about your recent stay. It is only through guest feedback we are able to improve on our services, and the complimentary feedback you have provided has been shared with the senior leaders of the hotel, and has been cascaded to the relevant teams and colleagues. Your feedback is invaluable and we appreciate the time you have taken to write this, and it will definitely act as further encouragement to our teams to deliver on our service promise with a smile. We hope to welcome you back in the near future and extend our warm hospitality to you again. If time permits, we would really appreciate your comments and rating of our hotel and services on Trip Advisor or a travel review site of your choice through the below link: <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Should I be of any assistance in the future, please do not hesitate to contact me personally. Warm regards, PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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S. En famille - 18/03/2018
« Déçu de mon non surclassement »

Nous avons séjourné en Famille trois nuits avec Very Chic et nous devions être surclassé en vue mur et nous avons eu deux chambres en vue partielle alors lors de notre séjour au Farmont Bab el Bahr d Abu Dhabi tout etait au top. Malgré la réclamation, nous sommes restés dans les mêmes chambres

La réponse de notre établissement
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Madame Smiri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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Anonyme Professionnel - 10/03/2018
« mon séjour n’etsit Pas au niveau d’un hôtel 5 étoiles »

Le bruit des chantiers jour et nuit était insupportable . D’ans la salle de bain il y avait une odeur pernanent d’egouts. L’aire conditionnée dans la chambre était toujours au maximum et il fallait des heures et le balcon ouvert pour redescendre à une température acceptable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur De Bartolomeo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont The Palm. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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Anonyme En famille - 03/03/2018

Excellent séjour dommage les travaux sur La plage

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Madame Ghizlane K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Jmk En famille - 22/02/2018

le parfum à l'arrivée et le sourire des portiers et réception vous envoute dans le décor du hall d'entrée. Chambre très grande et literie parfaite. Restauration au top au buffet et au hall. Salle de sport magnifique avec vue mer.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jean-Marc K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
Dailhé P. Entre amis - 03/02/2018
« Un très beau séjour mais.... »

Rien à dire sur la chambre ni sur l’espace restauration du 9 eme étage mais déception sur le SEAFOOD RZSTAURANT. Gêne du fait des travaux sur la plage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Patrick Dailhe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que nous soyons heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la construction en cours à la plage de l'hôtel. Nous comprenons que cela ait pu causer des perturbations qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour offrir notre niveau de service habituel de haute qualité tout en minimisant l'impact des alentours. Nous espérons que votre expérience ne vous empêchera pas de revenir à l'hôtel car nous serions ravis de vous accueillir dans un proche avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 28/01/2018
« Parfaite présentation, efficacité et amabilité du personnel »

Excellente distribution des divers espaces; restaurants certes chers mais de très. bonne qualité. Chambre spacieuse et bien agencée. Deux nuisances cependant mais je pense qu'il n'y a pas un seul hôtel à Dubaï qui y échappe; La circulation coté rue, les chantiers coté mer. Rien qui ne dépende de l’hôtel. Vous trouverez toujours, n'importe où dans l'hôtel, une personne pour répondre à vos interrogations. Très apprécié les quelques personnes de l'accueil parlant français. Grace à eux, nous avons apprécié notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Gilles M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour nous est précieux – n’hésitez pas à parler de votre expérience à notre hôtel en laissant un avis sur TripAdvisor ou autre site de voyage en cliquant sur le lien ci-dessous. Merci d’avance pour vos commentaires! <a href=&quot;https://www.tripadvisor.ca/UserReviewEdit-g295424-d37…-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ca__2F__Hotel__5F__Review__2D__g295424__2D__d37…__2D__Reviews__2D__or10__2D__Fairmont__5F__The__5F__Palm__2D__Dubai__5F__Emirate__5F__of__5F__Dubai__2E__html-Fairmont_The_Palm-Dubai_Emirate_of_Dubai.html&quot;>Trip Advisor</a> Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs PEDRO GOMES MANAGER, GUEST RELATIONS

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