Hôtel - Raffles Hôtel Le Royal
Hôtel Raffles	Hôtel Raffles

Raffles Hôtel Le Royal

4.5/5 826 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking - Valet On Request
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Terrain de squash

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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La non présentation entraînera des frais

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Raffles Hotel Le Royal reflète le charme et l'élégance du Cambodge. Ses 175 chambres, suites et appartements spacieux sont agencés avec goût et disposent d'un mobilier cambodgien de style objet d'art. Chambres communicantes disponibles sur demande.

  • 175 chambres
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WiFi dans la chambre
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Jacuzzi
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 826 avis

Les avis de nos clients Raffles Hôtel Le Royal

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Fougace En famille - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours la grande classe! »

Service parfait! Staff parfait! Hôtel parfait! Rien à redire!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 19/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour , mais très mauvais accueol »

Très bon séjour , mais très mauvais début Ce doit être la 7 eme fois que je descends à cet hôtel, ayant une filiale à Phnom Penh . À chaque fois plusieurs nuits . Et cette fois ci 4 nuits . Dès mon arrivée , on me dem Et l année passée en février mars , j y ai amené pour quelques nuits environ 20 personnes avec une chambre chacun , pateons des banques populaires . A mon arrivée , on me demande si c est la première fois que je viens ... Les fichiers clients ne semblent donc pas tenus à jour . Au mandarin oriental à Bangkok , je suis toujours accueilli en me disant immédiatement que l on est contents de me revoir , que l on est heureux que je sois un client fidèle ... Et on m enmene à la chambre en me disant 5 fois que l on m a up-gradé en me donnant une chambre fantastique . Cette chambre était beaucoup plus petite que celle de la dernière fois ... et aucun tiroir , un placard très étroit avec 3 cintres ... alors que nous étions ma femme , ma fille de 4 ans et moi. Avec un surplus pour la fille . On m avait down-gradé , par rapport à la fois précédente ! Je demande donc une chambre plus grande . On me dit qu il faudra 500 dollars . Le prix de celle réservée était de 500 usd . Je donne mon accord et là on m expliqué que ce sera 500 usd de plus , soit 900 usd ! Devant ma volonté de partir de l hotel immédiatement , - nous avions passé 3 nuits à HK au tout début du séjour en Asie du Sud est , en fin d année , au Peninsula , le plus bel hôtel de HK , à une période de fête , dans une plus grande chambre , pour 600 euros . Et les plus beaux hôtels de Phnom Penh , et il y en a, ont des suites dans les 400 euros -, on m a donné la même que l année passée . Le Raffles la bas est un hôtel plein de charme et la suite s est très bien passée . Comme à chaque fois . Le début était , a l avis de ma femme et de moi même , une honte . Cela donne envie d essayer un de ses tout nouveaux hôtels 5 étoiles de grand standing , avec des vues fantastiques . Ce genre de chose ne devrait pas se produire et un hôtel doit connaître ses clients réguliers et fidèles . Non?

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Raffles Hotel Le Royal. Nous sommes content de lire que vous avez passé un bon séjour malgrès l'acceuil que vous decrivez. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochains séjours. Nous avons la chance d'avoir de nombreux clients réguliers et nous cherchons toujours à améliorer et personaliser leurs acceuil. N'hésitez pas à me contacter directement à Th… dans le futur pour que je veille personellement à votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les plus respectueux, Thomas Bianco

Boun Professionnel - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un havre de paix - magique. »

Dès que l’on a passé le hall d’entrée, on se retrouve dans un lieu hors du temps. Le jardin intérieur est juste fabuleux, le personnel souriant et la sérénité se ressent dans chaque recoin. Seul petit regret, les plages horaires d’accueil des restaurants sont un peu limités.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis de Groot Hotel Manager.

M. J. En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel magnifique, personnel prévenant.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis de Groot Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel avec beaucoup de charme »

Rien à redire, tout a été très bien

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Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis de Groot Hotel Manager.

Philippe C. En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Délicieusement désuet »

Le personnel est très attentionné et efficace. Les chambres sont un peu en dessous de ce que nous attendions. En particulier la salle de bain qui est trop petite et avec une seule vasque et une douche très petite. Dans les 2 suites que nous avons occupées, il y avait une cuisinette inutile. Enfin les télés ne fonctionnait pas parfaitement. La première suite était sur rue et très bruyante et la seconde sur la piscine était beaucoup mieux. Le buffet du petit-déjeuner est parfait. Le restaurant Le Royale et le bar sont très bien et le service autour de la piscine efficace. Le service de chauffeur est bien.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis de Groot Hotel Manager

K. En famille - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour toujours mémorable »

Personnel discret mais très efficace toujours à l écoute de clients. Cherche toujours à trouver des solutions adéquates

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dennis de Groot Hotel Manager

Anonyme En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience inoubliable dans un hôtel de rêve »

Grand calme et confort raffiné dans un hôtel historique installé au cœur de la bouillonnante capitale du Cambodge. L'accueil et le service, aimable et professionnel, sont formidables. Une étape indispensable à un séjour réussi en Asie du Sud Est.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

G. En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est parfait . seules les chambres sont désuètes. Elles ont besoin d'un rajeunissement tout en leur gardant un aspect rétro. Les couloirs rappellent trop un hôpital . Les salles de bains sont à moderniser .sinon tout est parfait : accueil , cuisine ,services, check-in, check-out ...

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait par l'hôtel mais restaurant fine dining à éviter... »

tous les services de l'hôtel sont à la hauteur d'une très belle maison historique et prestigieux. Par contre notre expérience au restaurant gastonomique le soir de notre arrivée fut catastrophique: Côte de boeuf supposée faire 500 g pour deux n'es faisait pas plus de 350g avec l'os, la viande était quelconque de même que la sauce au poivre et les légumes même pas nettoyés correctement (spécifiquement les haricots verts avec un bout sur deux) n'était pas cuits du tout. le Tout pour 70 $ la pièce de boeuf et 106$ de facture avec une eau minérale et un verre de vin....

Thirith Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour mémorable »

Toujours très bien accueilli par un personnel compétent, discret et efficace.

La réponse de notre établissement
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Cher Thirith, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Xavier En famille - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un autre monde déconnecté du temps »

Magnifique hôtel qui nous raconte une riche histoire. Tout y est parfait : le petit déjeuner gargantuesque, la piscine au calme, le lobby fastueux... mais... les chambres sont vraiment d'une autre époque ! Ca manque de connectivité mais ça passe. Par contre la salle de bain est vraiment datée et pas à la hauteur d'un tel palace. Autre point problématique : l'insonorisation des chambres. on entend quand même bien la télévision des chambres voisines. Autre point indépendant de l'hôtel mais provenant du site Accorhotels.com. On a réservé une chambre pour 4 et on nous a donnés une chambre avec 1 lit double !!!! Malgrés l'erreur "informatique" on aurait aimé plus d'anticipation de la part de l'hôtel pour nous proposer directement une chambre adéquate. Je précise que bien entendu la réception a corrigé le tire... mais après notre constat et notre réclamation. dommage pour cette fausse note.

La réponse de notre établissement
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Cher Xavier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre experience au Raffles Hotel Le Royal. Nous sommes content que vous ayez apprécié le charme de notre adresse historique ainsi que le petit déjeuner. Nous avons bien noté vos commentaires quant à la condition de la chambre et nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans ce domaine. Nous sommes entrain d’étudier la possibilité de pouvoir rénover nos chambres dans un future proche et espérons être en mesure d’annoncer un emploi du temps dans les prochains mois. Nous avons aussi partagé votre remarque à propos du site web AccorHotels pour éviter des futurs problèmes similaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous acceuillir à nouveau dans notre oasis, Bien à vous, Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Isabelle G. Professionnel - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour formidable dans un hôtel mythique très bien placé et au service exceptionnel »

J'aime les hôtels où il fait bon vivre et qui ont une histoire où l'on se sent comme à la maison tellement le service est attentionné le cadre serein la décoration où tout attire votre œil tellement elle est de bon goût ainsi que les matériaux. Spa fitness bar éléphant et la boutique ou J ai en plus trouvé créateur préfère Eric Raisina What else ? Tout est parfait et sur trois semaines de voyage en Asie cela restera mon meilleur souvenir

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Dear Ms. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Raffles Hotel Le Royal. We are delighted to hear you had a pleasant stay and that you enjoyed our hotel facilities and the shop. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We look forward to welcome you back once again. From the Cultural Heart of Phnom Penh, Warm regards Oliver Dudler Cluster General Manager

Jean-claude C. Voyage solo - 13/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour , service impeccable et très aimable »

Situation de l'hôtel , qualité du service , piscine très agréable , belle qualité de la restauration

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Cher Jean-Claude C., Nous somme ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Raffles Hotel Le Royal! Nous espérons pouvoir vous acceuillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Sok T. Professionnel - 13/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au Royal Phnom Penh »

Très satisfait comme d'habitude de mon séjour au Raffles Le Royal Phnom Penh. Juste une petite remarque sur la Pâte dentifrice "non connue" et fabriqué en Chine indigne de Raffles.

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Cher Sok T., Merci d’avoir pris le temps de partager votre experience! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez à nouveau apprécié votre visite au Raffles Hotel Le Royal. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant notre dentifrice. Bien à vous, Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Kerkhofs S. En couple - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour assez décevant , palace mythique qui n’en porte plus que le nom »

Le bar est la partie la plus belle de l’hotel Qui correspond encore à son statut de palace. Pour le reste, cet hôtel ne mérite plus du tout un 5 étoiles! Chambres normales. Nous avons été très choqués par la piscine avec ses sièges et serviettes très sales non dignes D’un hotel ainsi que le pourtour en béton très inconfortable et très peu esthétique. Nous avons été nous plaindre à la réception avec une photo des sièges et serviettes sales , j’ai parlé au manager qui ne semblait pas s’apercevoir des désagréments. Bref un renouveau de certaines parties de l'hôtel S’impose ainsi qu’une meilleure gestion plus internationale pour pouvoir correspondre à un hôtel supérieur de la chaînes Accor!!! Nous avions été au Métropole de Hanoï qui lui correspond un vrai palace 5 étoiles.

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Chère Kerkofs s., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos commentaries avec nous! Je suis désolé de lire que votre experience n’est pas été à la hauteur de vos attentes; je vous pris d’accepter mes excuses sincères. Nous prenons les mesures necessaires quant à la condition de notre hotel au travers de notre programme de maintenance préventive. Nous sommes aussi sur le point de recevoir un nouveau set d’ammeublement de la piscine qui sera à la hauteur du statut de l’hôtel. Nous espérons avoir la chance de vous acceuillir à nouveau dans le futur. Bien à vous, Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Anonyme En couple - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre parfaite accueil très bon. Petit déjeuner gros progrès à faire. Les viennoiseries sont inmangeables et il n y a pas de fruits pressés.

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Raffles Hotel Le Royal. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes culinaires et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau! Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

Sok T. Professionnel - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels

En un seul mot Extraordinaire - Personnel attentif et accueillant

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

G. En couple - 24/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Idéalement situé pour faire plusieurs activités à pied Service impeccable Personnel très serviable Très beau et bon petit dejeuner

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

M Voyage solo - 23/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Excellent, accueil et bon service, la chambre était également à la hauteur de ce que j'attendais. Prix un peu élevé pour Phnom Pen.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Pierre Joncas Hotel Manager

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