Hôtel - Le Royal Monceau - Raffles Paris
Hôtel Raffles	Hôtel Raffles

Le Royal Monceau - Raffles Paris

5.0/5 1 421 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Nos chambres

Les 149 chambres et suites de luxe, par lesquelles figurent des suites Presidentielles de 350 m², sont entièrement décorées par Philippe Starck. Elles incarnent la modernité, dans un esprit résolument artistique qui respire le glamour de la Ville Lumière.

  • 192 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 908 avis

Les avis de nos clients Le Royal Monceau - Raffles Paris

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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5.0/5 Note TripAdvisor 1 421 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Laurent N. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait - excellent accueil »

Très bon séjour. Très gentille attention de Mr Xavier Hachin des Guest Relations. Accueil personnalisé apprécié

T. En famille - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etablissement agréable et personnel attentif »

Le séjour s'est assez bien passé hormis la douche où le mitigeur de la chambre 318 se bloquait en position température maximum.

F. Entre amis - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien Mais ... »

Concept original, Bon service dans l'ensemble. Par contre à ce prix la on s'attend à ne pas voir des meubles, chaises canapés en cuir dans les chambres usé par le temps. Petit détails mais qui font toutes la différences pour un hotel DIT PALACE. Également Pas de machine à thé ou expresso, alors que les autres conçurent de la même catégorie le propose ... Pas de petit plateau de fruits ou de petit gâteaux. Uniquement 2 bouteille d'eau. Room service : uniquement commande d'une bouteille de Dompérigon rosé, la aussi aucune attention particulière ( quelques gâteaux ou des fraises coupé pour le champagne à tout de même 669€ la bouteille ) Petit déjeuner excellent ! Propreté parfaite.

S. P. Voyage solo - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce palace coche toutes les cases »

Tout est absolument délicieux dans cet hôtel, de l’arrivée au départ. Personnel aux petits soins et très aimable Décors magnifique sortant des standards classiques dans ce genre d’etablissement.

L. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le moins bon de nos séjours »

Nous avions utilisés le mini bar le premier jour , jusqu’a la fin de notre séjour soit 5 jours après il na pas été rempli ..après 3 jours et 10 relance téléphonique une jeune femme de la réception est venue elle mémé nous apporter les boissons ..le room service tres long ..et souvent la chambre pas faites à 15 h ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Ce fut un réel plaisir de vous avoir à nouveau parmi nous, ainsi que Thylane, pour cette Fashion Week ! Toutefois, c’est avec une attention particulière que j’ai pris connaissance de vos commentaires concernant votre expérience et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre confort étant au centre de nos priorités, nous tenons à vous remercier pour votre retour car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Chère Madame, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleux, Incroyable »

Si je peux me permettre, nous aurions aimé avoir la possibilité de consommer des produits BIO, nous n'en avons pas vu. Nous avions dans notre chambre une corbeille de fruits sans couverts. Pour le buffet du matin, indiquer le nom des fromages proposés (Morbier, St Nectaire, etc..). Le personnel est Parfait.

B. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un avion sans pilote »

Nous étions invités par une amie pour un moment qui devait être inoubliable ( nuit d’hotel, massage, dîner et brunch) . De nombreux mails nous ont été envoyés avant notre séjour pour mettre au point tous les détails. A notre arrivée à l’horaire fixé la chambre n’était pas prête ,soit... Nous avons été invités à attendre dans le patio plus d’une heure sur une chaise haute pas très confortable. Nous avons demandé au maître d’hotel si nous pouvions nous mettre dans les fauteuils libres, il a refusé, prétextant qu’ils étaient réservés. Nous n’avons jamais vu personne venir, aux autres tables non plus. Nous étions ensuite invités pour un massage en duo. Il a été délicieux mais à la sortie nous avons été rappelés car nous n’avions pas payé, ce qui était normal puisque nous étions invités. Mais aucune transmission d’informations n’avait été faite. Nous avons du signer la facture et voir le prix ( Ce qui est désagréable pour un cadeau). Pour le dîner nous étions invités au Matsuhisa. Là aussi personne n’était au courant que nous étions invités. nous avons donc patienté 20 mn que différentes personnes se renseignent avant qu’on veuille bien nous servir. Nous avons dû insister pour savoir quelle formule était réservée pour nous. A notre arrivée on nous a dit que le petit déjeuner était compris dans notre formule. ( ce qui semble-t-il n’etait pas le cas, nous nous en sommes aperçus au débit de la carte bleue de notre amie). Après le Check out au cour duquel nous avons fait part de nos désagréments ( malheureusement nous n’étions pas les seuls dans ce cas) la réceptionniste a noté nos remarques. nous lui avons demandé qu’elle prévienne le brunch pour que nous ne subissions pas les mêmes désagréments. Elle nous a planté là car d’autres personnes en colères ont monopolisé son attention. Nous sommes allé au brunch qui était juste « pas mal ». Une circulation autour du buffet très mal organisé qui donne l’impression d’être entassés et il n’y a même pas de couvert de service pour chaque plat. Un week-end très décevant et pas du tout à la hauteur ce qu’on attends de ce genre d'établissement. Beaucoup de monde pour le service et aucune coordination. De plus toutes les prestations ont été débitées en double. Ce qui est inadmissible dans ce type d'établissement dit Palace. Oserai-je parlé du mini bar dont nous sommes aperçus par hasard qu’il n’avait pas été vidé des bouteilles entamées avant notre arrivée, lesquels ont été facturées à notre amie, un comble. Quand on lit les critiques de cet établissement sur internet les réponses de la direction sont toujours les mêmes. «  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour complet sur notre établissement, croyez que nous avons mis tout en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduisent plus et nous serons ravi de vous accueillir pour vous prouver que cela ne reflète en rien le service que nous offrons à nos clients. » C’est ce qui a été répondu à notre amie après qu’elle se soit battue pour se faire rembourser la double facturation et deux fois un quart d’heure de massage qui n’avaient pas été effectués. A titre de dédommagement, vous avez proposé un surclassement lors de notre prochain séjour dans votre hôtel. Quel manque de classe! Comment pouvez vous imaginer qu’avec tous les désagrements que nous avons subis nous pourrions envisager de dépenser le moindre centimes pour revenir chez vous. Nous avons vu commentaire disant « Réveillez vous les gars... » combien ce monsieur avait raison.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance des divers incidents qui sont venus ponctuer votre séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir une invitation pour deux personnes au brunch lors de votre prochaine visite. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme En famille - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Inoubliable »

Un séjour exceptionnel avec un staff fabuleux !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions , une fois de plus, après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Chère Madame, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des travaux type burineur jusqu à 1 heure du matin et un restaurant deplorable pas en phase avec un palace »

Votre restaurant n est pas du tout en phase avec le style de l hotel ... un service déplorable , pas de souplesse sur les horaires parce que double service ( incroyable on n est pas à flunch ) .. 5 déserts 3 ruptures et des prix extravagants en rapport a la qualité ( 8 euros le sahsimi de thon ( 1 pièce pas plus grande que 3 pièces de 2 euros )

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance des divers incidents qui sont venus ponctuer votre séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement dans l’une de nos suites lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Arnaud V. R. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un palace »

Nous avions la chambre 120. La musique venant du rez de chaussée ne s'est éteinte qu'après minuit. 25' pour avoir le petit déjeuner... puis le lait chaud absent...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance de vos remarques sur les nuisances sonores venues ponctuer votre séjour parmi nous et tient à vous présenter à nouveau nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement en Suite lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Ronen En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très beau séjour! »

l Uu

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

R. F. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très sympa

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Fabien R. En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désespérant... »

Je décide d'organiser une surprise pour ma famille en prenant une suite "signature". Je vous informe que je viendrai avec mon chien et on me réponds que mon chien est le bienvenu chez Raffles et que l'on m'offrira une btle de champagne pour cette soirée qui se trouve être celle de mon anniversaire, c'était parfait...mais... les faits : -j'arrive à l'hotel à minuit -Je découvre une suite qui n'est pas celle que l'on m'avait fait découvrir -je fais déplacer le lit supplémentaire dans l'entrée de la chambre, celui ci étant collé à mon propre lit... -Comme proposé, je fais monter quelques amis pour proifiter de la btle de champagne, celle ci n'étant pas dans la chambre je demande à ce que l'on me la livre en chambre; et j'attends ....1h15 pour que le room service me l'apporte (pendant ces 1h15 d'attente j'appel à 2 reprises la réception et descend moi même 2 fois en plus pour au moins avoir une explication ou information...et rien...et mes amis perdant parience se retirent) -Le lendemain matin, je me dirige avec mon chien pour prendre mon petit déjeuner, on m'interdit l'entrée du restaurant...puis je me dirige vers le bar que l'on m'interdit aussi...enfin j'ai l'espoir de la terrasse mais un 3ème et derniers refus m'informent que je peux uniquement être en chambre...Je n'ai donc pas bien compris à quel moment les chiens étaient les bienvenus chez Raffles -Je demande donc 2 doubles expressos , faute de petit déjeuner, et là j'attends 45 mins ...ce pourrait être une pièce de théatre... Ce que vous devez savoir et ma conclusion -je suis un client de votre hotel depuis 18 ans, je viens chez vous à raison de 3 à 4 fois par semaine, et j'étais encore chez vous ce matin pour un petit déjeuner d'affaire... -la plus part de votre personnel me connaît et je leur reconnaît de grandes qualités professionnelles et relationnelles -je souhaitais simplement passer une belle nuit chez vous et cela a été une catastrophe du début à la fin... Je vous laisse revenir vers moi si vous le souhaitez et si ce mail à des chances d'être lu... Bel été à toute l'équipe du RM

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que comme confirmé lors de votre départ par notre équipe de Relations Clientèle, nous serions ravis de vous offrir deux soins au spa d’une heure au sein de notre Spa My Blend By Clarins afin de restaurer votre confiance en notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir personnellement au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très très bon. mais pas parfait »

la conception de la chambre est remarquable. l'expérience est clairement au dessus de ce que l'on a dans d'autres hôtels. cependant quelques signes de vieillissement ch 517: interrupteur sdb difficile à utiliser. insonnorisation moyenne, en particulier avec le couloir. traces d'usure sur le parquet.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Concernant notre nouveau programme de fidélité « Le Club ACCOR », nous avons le plaisir de vous annoncer que celui ci est désormais en place. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon service »

Très bon service

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir à nouveau pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. L’ensemble de nos équipes fut ravie de lire vos compliments et nous vous en remercions vivement. C’est à chaque fois avec un immense plaisir que nous recevons vos commentaires. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations Aaron Kaupp Directeur Général

Giophs En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable surprise, notre séjour dans ce très beau palace »

Accueil exceptionnel dès notre arrivé et surclassement magnifique pour les nouveaux clients, ayant réservé une suite.Pour nous cela a été une suite prestige de plus de 100 m2.Des pièces art ornent la chambre et le mobiliers et la salle-de-bain miroir ont été conçu par le grand designer :Philippe Starck. Deux mini réfrigérateurs bar vitrés sont disponibles.Une cuisine équipée notamment d'une machine expresso. Le vaste couloir menant à la chambre à coucher est pourvu d'un dressing de loge d'artiste. Effectivement ,une guitare est proposé pour les plus talentueux.Ce qui est le cas du neveu de mon épouse, un réel surdoué .Par ailleurs,la guitare étais encore accordé.Quelques petits crayons étaient caché à l'intérieur!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Nicolas En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement ,accueil chaleureux,insonorisation des chambres et service du petit déjeuner perfectible »

Le bruit du couloir absolument pas atténué,ainsi que les bruits du bar extérieur trop presents Le service du petit déjeuner manque de rigueur

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

A. Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« CAF PRÉSIDENT »

Accueil, hospitalité, service hors norme. Je suis entièrement satisfait

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

M. D. En famille - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle expérience :-) »

Dans le cadre du mariage de ma fille, j'ai réservé 2 chambres pour les préparatifs de mariage. J'ai été très bien accueilli et conseillé par les responsable des événements. La réservation et les conditions d'arrivée et départ des mariés étaient justes adaptés à l'événement qui se déroulait aux Salons Hoche. Les petites attentions ont été très appréciées (champagne, macarons..) Juste surpris que le Royal Monceau ne fasse pas parti du programme de fidélité ACCOR (titulaire carte Gold)

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Concernant notre nouveau programme de fidélité « Le Club ACCOR », nous avons le plaisir de vous annoncer que celui ci est désormais en place depuis le 02 Juillet 2018. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Anonyme En couple - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Chambre agréable et calme; un lavabo bouché et porte du réfrigérateur déficiente; piscine très spacieuse et agréable; restaurant Matsuhisa un peu bruyant.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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