Hôtel - Le Royal Monceau Raffles
Hôtel Raffles	Hôtel Raffles

Le Royal Monceau Raffles, Paris

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5.0/5 1 286 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 149 chambres et suites de luxe, par lesquelles figurent des suites Presidentielles de 350 m², sont entièrement décorées par Philippe Starck. Elles incarnent la modernité, dans un esprit résolument artistique qui respire le glamour de la Ville Lumière.

  • 149 chambres
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 602 avis

Les avis de nos clients Le Royal Monceau Raffles

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5.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 286 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 07/02/2018
« Excellent séjour »

Accueil d'excellente qualité, Hôtel magnifique, Chambre Design et confortable, Bar très agréable, Spa parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2018
« Total changement »

J'ai malheureusement rencontrés des soucis lors d'un séjour passé (service au restaurant et chauffage en chambre défectueux). Après l'avoir fait savoir auprès de la réception, une personne m'a contacté en me disant revenir vers moi...sans suite malheureusement. J'ai ensuite eu l'occasion d'en parler au directeur en personne qui m'a confirmé transmettre les informations pour reprendre le dossier de mes réclamations..sans suite malheureusement. Etant client habitué depuis plusieurs années cela est assez décevant et force est de constater qu'une telle situation ne se serait jamais produite du temps où Pierre-Alexandre était à la direction de l'hôtel. Fort heureusement il reste encore une partie du personnel compétant que j'apprécie dans cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/02/2018
« Correct »

Cher pour ce que c’est. Chambre agréable mais commandes électriques incompréhensibles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance des divers incidents qui sont venus ponctuer votre séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
A. R. En couple - 06/02/2018
« Sympa »

Tout etait parfait comme d habitude mais une grande déception contenu de l evenement personnel (20ans de mariage ) precisé a l acceuil ou je m attendais a un surclassement ou à une petite attention de la part de l equipe pour nous accompagner dans ce grand jour . Pour finir Le fait d etre membre du Vinales ainsi que le Spa et passer plusieurs dizaine de diners et nuits par ans au sein du Royal Monceau me permette de vous dire Bravo et à tres vite !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris à l’occasion de votre anniversaire de mariage. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance de votre déception suite aux attentions qui vous ont été réservées lors de ce séjour particulier. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement en Suite lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Chargui Professionnel - 01/02/2018
« Réception mediocre »

La réception et vraiment mediocre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/01/2018
« Endroit superbe, mais expérience très mitigée ! »

Très bel hôtel, nous avions réservé une suite il y a quelques mois et voulions repartager cette expérience pour profiter du restaurant étoilé ou nous n’avions pas eu la chance d’avoir de la place la première fois. L’expérience fut décevante avec un service peu professionnel et pas à la hauteur de la prestation, un vrai hall de gare avec beaucoup de bruit et de passage. L’accueil pour le check-in fut également presque désagréable avec un sentiment de « Costerisation » de l’etablissement. Il en reste néanmoins un lieu magnifique, une superbe piscine et un petit déjeuner probablement le meilleur de la planète.

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 29/01/2018
« Super avec un bemol pour le restaurant asiatique »

Tout a été parfait, chambre, restaurant carpaccio, etc... Par contre plusieurs erreurs au restaurant Matsuhisa: Table pour 6 alors que je n'ai réservé que pour 3, plats pas servis en même temps et excuse bidon du serveur "c'est parce que c'est une expérience de partage" ! Service trop long, y compris au petit dejeuner ou on m'a en plus servi mon 2eme café froid (provenant donc d'un pot de la veille...)

Avis certifié AccorHotels
S. N. Professionnel - 29/01/2018

Je viens de manière régulière dans votre hotel. Je suis toujours ravi de mon sejour. Je constate toutefois que systématiquement mes amis sont upgradés à chacun de leur sejour, ce qui n'est jamais mon cas. Je reviendrai probablement en mai pour un congrès car le service est remarquable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance de votre commentaire suite aux attentions qui vous ont été réservées lors de ce séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement en Suite lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
M. C. En famille - 28/01/2018
« Séjour dans un palace parisien »

Nous avons essayé le spa, la piscine, les restaurants, tout était merveilleux . Dans la suite présidentielle La salle de bains était extraordinaire. Le lit Élite était formidable et quelle découverte pour le respect du sommeil. L’acceuil fut à la hauteur et nous remercions les services et l’acceuil chaleureux de Mr Frédéric Mangin. Le service et l’attention portée à nos soins sont précis et subtils. Notre moment passé dans ce lieu paradisiaque restera dans notre mémoire.

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 24/01/2018
« Parfait »

Excellent accueil , personnel aimable et à disposition ,room service parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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Anonyme En couple - 17/01/2018

Endroit magique......pour le reste il faut s'y rendre !!!!!!!

Avis certifié AccorHotels
Le N. Professionnel - 10/01/2018

Sejour agreable du notamment au personnel, manque expresso et machine a the dans la chambre.(comme au peninsula) hotel a conseiller.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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Van D. R. En couple - 04/01/2018
« Qualité d’un hôtel de luxe, service d’un formule 1 ou d’un ibis »

Expérience très décevante! Service déplorable pour une chambre a 1300€ et 400€ de depense ds l’hotel, j’ai été traité comme un voleur et fasse a se préjudice aucun responsable n’a su faire quelque chose pour réparer cela, à part me proposer un café (mais quel manque de respect)!! J’avais décidé de Fêter la nouvelle année chez vous et selon moi se fut une erreur !!! J’ai passé noël au meurice et se fut parfait en tout point!!! Ma déception est palpable et encore vive!!! Il était évident que je ne recommanderais cet hôtel à personne, je le déconseillerai vivement !!!

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 04/01/2018
« Bel établissement. »

Je voulais faire découvrir à mon épouse un vrai palace parisien (en comparaison avec les classiques 5 étoiles, sans charme particulier). Globalement très agréable expérience malgré quelques éléments décevants ou incohérences dans le service : problème de communication interne avec le restaurant qui n'avait pas été informé du fait que nous venions y célébrer l'anniversaire de mon épouse, et surprise de mon épouse de découvrir la carte avec le prix du menu (nous avons l'habitude des restaurants étoilés et habituellement les femmes disposent d'une carte sans les tarifs), sinon bon service dans le restaurant lui-même. Magnifique suite Gallerie et très bon service en chambre malgré l'absence de cafetière/théière (certes apportée sur demande mais devrait clairement être fournie de base, difficilement compréhensible de rogner sur ce type de détails dans ce niveau d'établissement). Belles surprises à l'intérieur de la suite (champagne et gâteaux notamment) et demandes spécifiques bien respectées (pétales de roses, bouquets, corbeille de fruit...). Le couac du restaurant a été reporté le lendemain matin au manager de service qui a su gérer le problème avec diplomatie et intelligence, faisant oublier autant que possible le désagrément de la veille au restaurant. En conclusion, bel établissement, séjour agréable, personnel sympathique et attentionné.

Avis certifié AccorHotels
Bernard En couple - 31/12/2017
« sejour dans un palace parisien »

sejour ok mais il manque l"etincelle" qu'on attend d'un palace parisien la chambre n'était pas prête à 15h !!! attention = on est dans un palace = pas de petite compensation pour s'excuser ni d'accompagnement pour presentation de la chambre

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance du désagrément rencontré lors de votre arrivée et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous avons revu ce point avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que cet incident demeure isolé et ne représente en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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S. En couple - 19/12/2017
« Un jour ailleur »

Séjour rapide et intense Je ne vais pas m’ettendre sur les centaines de qualités dont vous avez déjà idée , votre hôtel est un palace Passons au points négatif c’est ce qui vous ferra avancé. Aucun room service n’est arrivé suffisamment chaud , particulièrement désagréable pour le croque monceau que j’adore mais froid c’est pas possible ! La terrasse et c’est aménagements pour les fêtes très sympa ! Mais laisser au minimum 2 personnes a l’extérieur pour éviters que l’on cour après lés serveurs ! Vus les prix des cocktails je pense que les services n’est pas à la hauteur ! Dernière chose l’espace piscine , le petit bain chaud face à la piscine, allé voir la couleur des joins et l’état dû carrelage, mat tellement il y a du calcaire ! J’espère que les commentaires vous aiderons

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance des divers incidents qui sont venus ponctuer votre séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous offrir un surclassement en Suite lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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A. G. En couple - 14/12/2017
« Merveilleux séjour »

Le luxe à la française, superbe hôtel, contemporain, personnel charmant en majorité MAIS ne vous avisez pas de vouloir prendre un verre en entrant au bar sans passer par l’hôtesse, même si vous vous adressez à un serveur pour obtenir une table, l’hôtesse vous le fera remarquer de manière peu agréable et vous proposera d’attendre qu’une table se libère la fois suivante (même si vous séjournez à l’hôtel, que vous le lui dites et qu’il y a de la place au bar!).

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Cher Docteur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Votre confort est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre expérience au Bar Long car, en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Docteur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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D. P. En couple - 14/12/2017
« Un déjour "de rêve" gâché par des anomalies difficilement admissibles »

Chambre 309: A l'arrivée avec ma compagne on me demande devant elle si je suis déjà venu! Quelle indélicatesse!! A 15h la chambre n'est pas prête, on nous dit 5mn, il en faudra 30! On nous offre un verre pour l'attente, il faut une demi-heure pour le servir et le serveur nous poursuit en nous disant devant tout le monde que nous n'avons pas payé, car personne ne l'a informé. Il nous suit jusque la réception où nous devons nous justifier. C'est choquant. Dans la chambre pas de son sur la télé, un technicien doit venir car elle était en mode casque??? Nous remarquons que le matelas n'est plus caché et que l'on voit la mécanique du lit....bof! La personne qui nous fait visiter la chambre nous signale que la température est réglée sur 28° sans s'en étonner. Nous la laisserons sur cette température les deux jours car en fait il fait plutôt 19 dans la chambre, nous avons eu froid chez vous! Le pire...le soir en rentrant du spectacle, ma compagne utilise le lavabo de droite et l'intégralité du contenu lui coule sur les pieds. Nous voilà en train d'éponger le sol....Nouveau technicien le lendemain. Les splendide meubles de Starck sont mal fichus car mobiles sur des canalisations fixes...nul! Le lendemain nous arrivons à 10h30 au petit-déjeuner car on ne nous avait pas donné d'heure à notre arrivée. Nous nous sommes fait jeter car ça ferme à 10h30 (pour nous un demi-heure de retard à la reception c'est normal mais 1mn au petit dej pour vous c'est anormal???). Un manager est venu et compte tenu de tous les désagréments ci-dessus nous a installé au bar en nous offrant les petis dej'.....nous pensions vraiment pouvoir profiter du buffet et de la belle salle...mais! C'est décevant! A notre départ, le même manager s'est confondu en excuses une nouvelle fois, m'a demandé mon adress mail pour m'écrire et il a parlé d'un "geste"??? A ce jour aucun écrit et aucun "geste", nouveau désagrément qui me fait penser que l'accueil et le professionnalisme de votre personnel est en baisse.

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Royal Monceau Raffles Paris. C’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance des divers incidents qui sont venus ponctuer votre séjour. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous avons revu ces points avec les équipes concernées afin de concentrer nos efforts à ce niveau et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Aussi, afin de vous prouver que ces incidents demeurent isolés et ne représentent en rien la qualité de service et le confort dont nous souhaitons entourer nos clients, je serai ravi de vous inviter pour une nuit en Junior Suite lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau Raffles Paris, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations. Aaron Kaupp Directeur Général

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Anonyme Professionnel - 08/12/2017
« Catastrophique »

Après toute ces années de fidélité, pour la première fois je suis tres decu.

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W. En famille - 04/12/2017
« Grand Palace avec un cadre chaleureux et intimiste »

Le professionnalisme d'un palace, un accueil chaleureux et personnalisé. Les petits déjeuners étaient grandioses. Le restaurant Japonais est excellent.

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