Swissôtel The Bosphorus - Istanbul 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 4 681 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal au coeur de la partie européenne de la ville, dans un quartier résidentiel paisible près des quartiers d'affaires. Situé sur une colline boisée, cet hôtel offre une vue panoramique superbe sur le Bosphore.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Boutiques/commerces
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Tennis
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • 6 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 29 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Swissôtel The Bosphorus - Istanbul

Visnezade Mah Acisu Sok
NO 19 Macka
Besiktas
34357
istanbul
turquie

Tel : +902123261100

Fax : (+90)2123261122

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ATATÜRK INTERNATIONAL AIRPORT À 28km / 17 miles

  • Par avion

    SABIHA GÖKÇEN INTL APT À 45km / 27 miles

GPS :41.041614, 28.997568

Nos hébergements

Swissôtel The Bosphorus propose plusieurs offres d'hébergement pour les voyageurs modernes. 566 chambres, suites et lofts disposent une large gamme d'hébergements luxueux offrant le confort d'une chambre Standard et l'élégance d'une suite présidentielle. Chaque chambre et suite est décorée avec beaucoup de goût et offre des services de pointe répondant aux besoins des clients.

Chambre Swiss Advantage avec très grand lit et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Advantage avec lits jumeaux et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Advantage avec très grand lit et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle avec très grand lit et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle avec très grand lit et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Executive avec très grand lit et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Executive avec lits jumeaux et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Advantage avec lits jumeaux et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Executive

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Swiss Executive avec lits jumeaux et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle Swiss Executive avec très grand lit et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle Swiss Executive avec très grand lit et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Deluxe avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 101
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Deluxe avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 88
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite avec terrasse et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite avec bain à remous

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite exécutive avec terrasse

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 101
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Ambassadeur

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 230
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Présidentielle trois chambres

  • Nombre maximal de personnes : x6
  • Superficie : À partir de 230
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Loft Signature

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 97
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Loft Signature d'angle avec vue sur le parc

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 125
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Loft Signature deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 155
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Loft Signature d'angle avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 110
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Loft Signature deux chambres avec terrasse

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 215
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence deux chambres avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 95
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle une chambre avec vue sur le parc

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 63
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence une chambre avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 112
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle une chambre avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 112
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle deux chambres avec vue sur le parc

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 95
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle deux chambres avec vue sur le parc

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 95
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle deux chambres avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 95
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle trois chambres avec vue sur le parc

  • Nombre maximal de personnes : x6
  • Superficie : À partir de 163
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Résidence d'angle trois chambres avec vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : x6
  • Superficie : À partir de 163
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

ENERGIA

Cuisine : Internationale

Le Pürovel Spa & Sport, Energia offre ce qui se fait de mieux en matière de cuisine saine. Avec des jus de fruits et smoothies frais et divers menus équilibrés, Energia contribue à promouvoir un mode de vie sain.

Déjeuner

07:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

07:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

OASIS RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Placé autour d'une luxueuse piscine, l'Oasis Restaurant - un élégant salon bar en extérieur - propose des plats locaux de saison accompagnés de cocktails rafraîchissants, avec ou sans alcool.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

16 ROOF

Cuisine : Internationale

De délicieux repas avec vue sur le Bosphore, de l'excellente musique, des prestations de DJ en live et une atmosphère saisissante. Savourez les compositions culinaires d'exception du Gaja Roof, puis découvrez toute la beauté de la nuit au bar Gaja Sky.

En savoir plus et Réserver

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CHALET

Cuisine : Cuisine thématique

Retrouvez la Suisse au restaurant Chalet du Swissôtel The Bosphorus d'Istanbul. Profitez du festival suisse spécial pour savourer des produits alpins tels que des rösti, de la fondue au fromage ou encore de délicieux desserts au chocolat.

En savoir plus et Réserver

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GABBRO

Cuisine : Internationale

MORE THAN WORLD CUISINE, IT'S THE WORLD OF CUISINE... GABBRO, bringing a new breath to the eating & drinking experience in the heart of the Bosphorus, serves the most special flavours from the world cuisines.

SABROSA Restaurant

Cuisine : Cuisine thématique

An impressive decor combining Swiss refinement with the warmth of Turkish culture, SABROSA features breathtaking Bosphorus views and a menu full of surprises and stunning variety from an innovative and world class kitchen.

CAFE SWISS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Avec sa vue spectaculaire, son service haut de gamme et ses saveurs inégalables, le Salon du hall vous aidera à passer une journée exceptionnelle. Le traditionnel thé de l'après-midi ou un after-work contribuera à vous détendre.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 29

  • Surface maximum : 1 070 m²

  • Capacité maximum : 1 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 1 008 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Swissôtel The Bosphorus - Istanbul

Les avis de nos clients
Swissôtel The Bosphorus - Istanbul

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

4 681 avis

Très bien

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 19/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Membre Accor Platinum, nous avons apprécié le surclassement en chambre executive avec vue sur le Bosphore, les petites attentions de bienvenue et le lounge executive, très bien pour se désaltérer et grignoter après avoir parcouru la ville. Bon niveau de service dans l'ensemble, salle de sport et spa très bien équipés. Petit déjeuner de qualité, il manque peut-être des plats chauds

Tres agréable

Note Avis clients 4.6/5

Bernard H. En couple - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Transit 1 nuit dans votre hôtel . Bel accueil chambre confortable hôtel très bien situé près du centre ville . L’etage dfs chambres exécutives est très agréable. Petit déjeuner de rêve .. à bientôt

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel The Bosphorus - Istanbul. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Accueil réussi.

Note Avis clients 4.6/5

Jean En famille - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Le service est conforme au standing promis dans la communication

Dear Jalik M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

excellente experience

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

personnel avenant, strcuture magnifique, propreté parfaite, excellente restauration

Dear Sidi D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Emplacement idéal et service 5**

Note Avis clients 4.6/5

Fayçal En famille - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout a été parfait du Check in au check-out . Le personnel est très professionnel et très Compétent. Seul petit hic ; la piscine extérieure est en travaux

Dear Faycal B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. With regards to the upgrade, we have checked our records once again and it seems that we have already upgraded your reservation from Advantage Bosphorus View Room to the Executive Bosphorus View room. Please rest ensured that we are continuously strive to improve our services, facilities as well as ease and comfort for our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Satisfaite seul problème service au ptit déjeuner pa très à la hauteur

Note Avis clients 4.6/5

Salima En famille - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréablement surprise par le cadre seul bémol le service au petit déjeuner n’est Pas très à la hauteur d’un 5 étoiles le personnel est vite débordé il faut demander plusieurs fois afin d’avoir des serviettes et des couverts à table je trouve que ce n’est pas normal de demander autant de fois ça doit se faire naturellement, bruit dans les chambres ,

Dear Salima B., It was especially appreciated that you shared your detailed and accurate description of your experience for the breakfast. We have always been committed to delivering the best experiences for our guests and we are deeply concerned with your feedback on our service shortfalls. Firstly, we would like to apologise for the inconvenience caused. Please be assured your comments are shared with related management team to ensure our standards are as expected. We are aware of the fact that we are unable to remove your recent experiences also for the noise, which was coming from outside and breakfast therefore we do hope you might consider giving us a second chance in order to convince you that we can do it in a better way. Sincerely,

Un stop de 24h à Istanbul

Note Avis clients 4.6/5

Souhail Voyage solo - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

En quelques mots, staff professionnel accueillant petit déjeuner excellent chambre clean et bien équipée

Dear Mr.Souhail , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. We are delighted to hear you have enjoyed your stay with us, it is always a pleasure to receive such positive feedback and I will be delighted to share your kind comments and compliments with all our colleagues. If we may, we would like to ask for your assistance in sharing your positive experiences with other guests by adding few words and comments on Tripadvisor; www.tripadvisor.com. Should there be anything further that we can assist you with at this moment or in the future, please do not hesitate to contact us. In the meanwhile we remain with our best wishes. Zeynep Sarıyar Guest Services Supervisor

un hotel 5 étoiles et une seul chambre avec vue sur le bosphore au sous sol du lobby (8° avec vue sur les travaux de le piscine) SUPER

Note Avis clients 4.6/5

Moon Entre amis - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

le premier séjour avait été correct malgré la situation au sous sol de la réception, nous avons renouveler l'experience avec un séjour plus long 9 nuitées et deux chambres (reservées 4 mois à l'avance) pour entendre dire que l'hotel est complet et qu'il n'y a pas d'autre chambres de cette catégorie dans tout l'hotel à part des suites. Après avoir batailler plus d'une heure nous avons obtenu le changement d'une des deux chambres , très dessus par l'attitude de votre personnels et du non respect de nos demandes (vue sur le Bosphore, ce n'est pas vue sur la cimes des arbres et les travaux de la piscine et les ouvriers) ci cela s'appelle étre client privilégié dans le groupe ACCORHOTELS très très dessus

Dear Mr. Abdesslem , Thank you for sharing your comments with us regarding your recent stay at Swissôtel The Bosphorus. We do value feedback from our customers as it is the only way we can truly improve our offering. We were extremely sorry to learn that we did not completely meet your expectations. Rest assured, we will be discussing your comments with our management team, and I can only apologise for any inconvenience. We are committed to providing the very highest standards of service to our guests and we are sorry you did experience this during your time with us. We do hope you will return to Swissôtel The Bosphorus in the future, in order that we can have another opportunity to deliver to you a truly memorable Swissôtel experience. Best Regards , Zeynep Sariyar Guest Service Supervisor

Juste magnifique

Note Avis clients 4.6/5

Sonia En couple - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Super accueil le personnel est au top la chambre superbe vraiment rien a dire

Dear Mr.B., Thank you for taking the time to review your stay with us and were very glad to read you were pleased with the services rendered to you. Thank you again for choosing Swissôtel The Bosphorus for your stay in Istanbul and look forward to welcoming you back soon. Sincerely,

Superbe

Note Avis clients 4.6/5

Linda En famille - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très agréable séjour rien à redire

Dear Mrs. Linda , Thank you for taking the time to review your stay with us and were very glad to read you were pleased with the services rendered to you. Thank you again for choosing Swissôtel The Bosphorus for your stay in Istanbul and look forward to welcoming you back soon. Best Regards ,

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellente logistique Détente au SPA

Dear Youssef A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. We are highly concerned with your feedback regarding the smell issue and would like to apologise for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Please be assured that all necessary notes have been taken on your profile and we will do our best for your next arrival. We sincerely hope you might consider providing us with a second chance in order to convince you of our quality of service. Sincerely,

Expérience parfaite

Note Avis clients 4.6/5

Benoît Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Grande qualité de l'hôtel, services irréprochables.

Dear Benoit D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Vacances

Note Avis clients 4.6/5

C. P. En couple - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable, efficacité d'un personnel très discret.

Dear p. Antoine C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Parfait et merveilleuse chambre

Note Avis clients 4.6/5

S. Professionnel - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Super chambre et petit dej et vue

Dear Ariel S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

HOTEL D AFFAIRES SANS AME

Note Avis clients 4.6/5

H. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Dès l'arrivée nous avons pu tester l'amabilité du personnel ; en effet une chambre de catégorie inférieure à notre réservation nous a été allouée et l'option petit déjeuner avait également disparue. Nous avons galérer et produire des justificatifs pour obtenir simplement ce que nous avions réservé et aucun excuse n'a été formulée pour cette maladresse d'enregistrement. Tout au long du séjour nous avons pu constater que cet établissement se situe dans la tranche basse de la catégorie 5 étoiles, à savoir aucune attention généralement dispensée dans un vrai 5 étoiles. L'agence locale à laquelle nous avons confié notre découverte d'Istanbul s'est présentée pour nous rencontrer et à donc demander à ce même réceptionniste tout à fait incompétent, de nous appeler dans notre chambre, et alors que nous y étions il a été répondu que nous étions injoignables. Heureusement l'agent à eu la présence d'esprit de nous joindre par mail alors qu'il poireautait dans le hall sans cela nous aurions rater la rencontre. Le soir il n'y a aucun service de présentation du lit avec dépôt d'une friandise, pas non plus d'attention de bienvenue à l'arrivée. les tarifs pratiqués sur la prestations des vins dans les 2 restaurants sont totalement prohibitifs ; pour votre gourverne je travaille dans une maison de vins en France donc je connais très bien le sujet ; nous avons dû aller dîner à l'extérieur dans des établissements comme le Four Season qui ont une autre approche du service client avec un rapport qualité prix exceptionnel. Enfin alors que nous sommes restés 7 jours dans votre établissement, nous avons été sommés de justifier notre qualité de clients en présentant notre clef lors de retour d'excursion, il faudrait former un peu votre personnel. La seule chose que nous avons apprécié est la vue depuis notre chambre ; nous pouvons aussi associer l'homme qui s'occupait du ménage et qui a été parfait pendant toute la durée de notre séjour.

Cher Monsieur H. , Merci d'avoir pris le temps de donner votre retour par rapport à votre séjour au Swissôtel the Bosphorus, nous apprécions votre commentaire, qui est l'unique moyen d'améliorer réellement nos services. nous sommes profondément navrés pour votre déception et nous souhaitons exprimer nos plus sincères excuses pour la manière dont nous avons échoué à assurer votre séjour. nous nous excusons pour le retard à votre arrivée, surtout après un long voyage. l'équipe avait espéré que vous apprécieriez la chambre d'angle, mais ce n'était clairement pas le bon choix pour vous. nous sommes également désolés que le responsable de service ne vous ait pas contacté immédiatement. nous vous remercions d’avoir laissé cet avis et sachez que nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients. nous espérons que vous pourrez retourner au Swissôtel the Bosphorus dans le future, pour regagner votre confiance. Meilleures Salutations ,
Note Avis clients 4.6/5

P. En famille - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Confortable avec vue sur le Bosphore

Dear Dinh Nguyen Vu P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Parfait sans plus

Note Avis clients 4.6/5

Sam En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Piscine interieure eau froide, domage au mois de janvier il fait froid a istanbul, room service tres lent et souvent injoignable au telephone, pour un 5 etoile ca fait desordre

Dear Samir A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. We highly appreciate your detailed and accurate description of your experience. We have always been committed to delivering the best experiences for our guests and we are deeply concerned with your feedback on our service shortfalls on room service. Please be assured your comments are shared with related management team to ensure our standards are as expected. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be generally as pleasant as the previous one. Sincerely,

Tres bonne depuis des annees

Note Avis clients 4.6/5

Non En couple - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout est globalement tres positif ,je trouve que la tarification que vous m avez appliquee la derniere fois est à bon niveau ,j avais moins apprecie le prix de la fois precedente ( beaucoup beaucoup plus cher) Pour avoir tres souvent sejourne dans votre hotel et y connaitre un peu le personnel ,je formule de vrais regrets d avoir vu partir quelques personnes clefs au niveau du service

Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding one of your regular stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback especially from our regular guests. Unfortunately, prices changes according to the seasons and the room types, however, we would like to confirm you that your special rate is always one of the lowest one. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hazal Sualp Guest Service Representative

Bonne

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel extrêmement gentil. Grande propreté. "Petits gestes" formidables.

Dear Nicolas C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Expérience parfaite

Note Avis clients 4.6/5

Caroline Professionnel - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent service: le personnel est professionnel et très agréable. Mention spéciale à Semet au check-in et à Muhammet au business lounge. L'hôtel est magnifique, idéalement situé, les chambres sont spacieuses, confortables et élégantes. Le petit-déjeuner est excellent.

Dear Caroline P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel The Bosphorus, Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will be happy to share your nice comments for Mr. Samet and Mr. Mohammed from front desk team. We highly appreciate your wonderful feedback, and hope welcome you back in the near future. Sincerely,
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