Swissôtel Nankai Osaka 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 7 490 avis
+ 16 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

Le seul hôtel d'Osaka à disposer d'un accès direct en train pour l'aéroport international de Kansai, départ situé juste en-dessous de l'hôtel pour 35 minutes de trajet à bord du Rapid Express jusqu'à la station Nankai Namba.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • 7 restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Nankai Osaka

5 1 60 Namba Chuo ku
542 0076
osaka
japan

Tel : +816 66461111

Fax : (+81)6 66480331

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • NAMBA :   8 Namba

  • MIDOSUJI :   Midosuji Namba

  • SENNICHIMAE :   Sennichimae Namba

  • YOTSUBASHI :   Yotsubashi Namba

  • Par avion

    KANSAI INTERNATIONAL AIRPORT À 43km / 26 miles

  • Par avion

    OSAKA INTERNATIONAL AIRPORT À 17km / 11 miles

GPS :34.664095, 135.501397

Nos hébergements

Nos 546 chambres contemporaines offrent des services de luxe aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Réservez nos chambres Swiss Advantage et Swiss Executive pour profiter d'un confort moderne.

Chambre Premier avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Advantage avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Advantage avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Advantage avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Select avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Select avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Select avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Suite Junior avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre

Suite Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 57
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Classique avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Classique avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Classique avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Classique Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Advantage Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Swiss Executive avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre

Chambre triple Swiss Executive

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre

Suite Junior avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Grand avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 57
  • Internet sans fil en chambre

Suite Waon

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 46
  • Internet sans fil en chambre

Suite Waraku

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 68
  • Internet sans fil en chambre

Suite Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 57
  • Internet sans fil en chambre

Suite Prestige avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 91
  • Internet sans fil en chambre

Suite Prestige avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 91
  • Internet sans fil en chambre

Suite Impériale

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 181
  • Internet sans fil en chambre

Nos restaurants et bars

SWISS GOURMET

Cuisine : Gastronomique

Le Swiss Gourmet vous propose du café fraîchement moulu, du pain maison, des gâteaux, des pâtisseries, des délices sucrés et salés ainsi qu'une sélection de chocolats suisses, le tout disponible à emporter.

Déjeuner

07:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

07:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MINAMI TEPPANYAKI RESTAURANT

Cuisine : Japonaise

Nos chefs Teppanyaki talentueux préparent exclusivement et devant vos yeux du boeuf japonais d'exception et des fruits de mer ultra frais. Admirez leur talent en profitant de notre carte des vins provenant des vignobles les plus prestigieux du monde.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Cet élégant restaurant vous propose un choix de spécialités cantonaises ainsi que notre célèbre « buffet Dim Sum » pour le déjeuner.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Le restaurant Hana-Goyomi vous propose une cuisine japonaise traditionnelle, notamment kaiseki, préparée avec des ingrédients de saison et réalisée avec savoir-faire.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SH'UN WINE AND DINE

Cuisine : Autre type de cuisine

Le « Kushiage », brochette frite traditionnelle d'Osaka, est la spécialité du SH'UN, que l'on peut déguster dans le cadre d'une sélection de menus saisonniers ou du menu à la carte.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TAVOLA 36

Cuisine : Internationale

Situé au dernier étage de l'hôtel, le Tavola36 offre une vue superbe sur Osaka de jour comme de nuit.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE LOUNGE

Cuisine : Café

Le Lounge offre un environnement confortable et contemporain pour déguster des repas légers, nos thés de l'après-midi, des gâteaux et desserts faits maison, des spécialités internationales de café et de thé, du champagne, des cocktails et plus encore.

Déjeuner

10:00 - 19:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

10:00 - 19:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 1 120

  • Capacité maximum : 1 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 600 personnes

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Les avis de nos clients
Swissôtel Nankai Osaka

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

7 490 avis

Experience agréable

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 14/08/2019 Avis AccorHotels

Le personnel est très agréable, les chambres sont jolies

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you a pleasant stay. Your comments will be a great motivation for our team to continue delivering heartfelt services to our valued guests. Thank you very much once again and we look forward to serving you again soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Excellente location et superbe service

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 07/08/2019 Avis AccorHotels

4 jours à Osaka et que du bonheur, une équipe à l écoute des clients toujours prête à rendre service et faire plaisir une literie magnifique et une vue à couper le souffle On ne peut pas être mieux placer à Osaka !!!

Dear Guest, Thank you very much for taking your valuable time to share your constructive feedback and I am very glad to know that you had a great stay with us! Also, your nice comment towards our colleagues is a wonderful source of motivation and I will not miss to share with them their important contribution in providing great service to our valuable guests. We value your support and we sincerely look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

En dessous de mes attentes

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 03/06/2019 Avis AccorHotels

Pour un cinq étoiles je m'attendais à beaucoup beaucoup mieux. Le petit déjeuner était cependant excellent (heureusement car il n'est pas donné !) Mais là chambre reste a désirer. Notre équipement ne fonctionnait pas super bien, le tuyau de notre douche fuyait et les toilettes n'étaient pas très propre. Mais j'ai beaucoup apprécié la petite intention (chocolat) car il s'agissait de notre voyage de noces.

Dear Guest, Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I regret that we were not able to meet your expectation. I have taken note of you remarks pertaining to the bathroom facilities and cleanliness and I sincerely apologize for the discomfort caused. Please rest assured that your comments have been shared among our Housekeeping department and our maintenance team will follow-up on this. Besides this, we made remarks on your profile and the room for your next stay will be provided with an extra care in order to prevent the issues you encountered. Your feedback is truly valuable for us, as this allows us to understand better our guest expectations to further enhance our products and we would be grateful if you could give us another chance to show you that we can do much better to impress you with our facilities. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Beaucoup de dysfonctionnements

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 29/05/2019 Avis AccorHotels

Nous nous sommes présentés à midi après avoir reçu l’offre d‘Early Check in réservée aux membres Accor. On nous annonce que la chambre ne sera prête qu’à 14h. Nous revenons à 14h30 et la chambre n’est toujours pas prête. Devant notre mécontentement tout s’agite et on finit par nous proposer une seule chambre sur les deux.il est déjà près de 15h et Il faut insister pour avoir la deuxième chambre. Pour un early Check in, c’est raté. Ensuite, surpris par le minuscule tube de gel douche, vraiment radin, nous en demandons un deuxième, qui n’est jamais arrivé . Enfin nous n’avons pas vraiment apprécié l’arrivée au petit déjeuner où on nous fait systématiquement attendre dans une petite antichambre où il y a du monde. C’est dommage car la chambre est correcte et l’hôtel bien situé. La concierge est efficace mais le reste donne l’impression d’un amateurisme.

Dear Guest, We very much appreciate your feedback and have taken note of you remarks pertaining to the room amenities, the service level and your breakfast experience. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction to our guests and your comments have been brought to the attention of the related teams for a follow-up. Besides this, we have taken note of your comment regarding the waiting time for the room preparation and regret to read that we were not able to offer you the room immediately as you expected upon your arrival and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that we will be working on ways to eliminate waiting time in order to avoid guests’ stressful moments and ensure that our guests are well attended to. It is very unfortunate that we have not been able to satisfy your expectations in various areas and we hope this incident won’t condition your overall experience at the hotel in a negative way. It will be a pleasure to host you again in the near future so we can serve you better. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Super location et déjeuner

Note Avis clients 4.5/5

S G. En famille - 22/05/2019 Avis AccorHotels

Expérience hors pair pour location près des attractions et accès facile. Super set up pour le déjeuner au 36e étage

Dear Guest, Thank you very much for posting a review about your recent stay with us! We are very pleased to read that we were able to accommodate your needs. Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our products! We look forward to welcoming you again to Swissôtel Nankai Osaka for more great memories. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Hotel bien situé, accueil professionnel, une experience satisfaisante

Note Avis clients 4.5/5

Moreau En couple - 09/05/2019 Avis AccorHotels

L’hôtel est bien situé. L’accueil est professionnel surtout compte tenu de sa grande taille. Notre chambre était agréable. Le service de chambre est correct même si la verification des installations est moyenne. Le lavabo était un peu bouché, une lampe ne fonctionnait pas et cela n’a pas été réparé pendant notre séjour de 6 jours. L’atmosphère générale est agréable et on se sent facielzment bien dans cet hotel.

Dear Guest, Thank you very much for completing our online questionnaire and I am happy to learn that you enjoyed your overall stay. Besides this, we have taken note of your comments pertaining to the room facilities and please accept our sincere apology for any inconvenience caused. The satisfaction of our guests remains of utmost priority and please rest assured that I made remarks on your profile so that the room for your next stay will be provided with an extra care and attention. I appreciate your time in sharing your experience and we would be glad to welcome you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Hôtel luxueux, très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Betschart Entre amis - 23/04/2019 Avis AccorHotels

La chambre était très confortable. Le petit-déjeuner excellent. J’ai beaucoup aimé le thé et ses pâtisseries au restaurant de l’hôtel. Par contre, le Check-in a été long alors que j’avais déjà envoyé avant mon arrivée toutes les informations nécessaires. Personne n’en avait tenu compte. L’attente au petit-déjeuner (environ 15 minutes) est gênante pour cette catégorie d’hôtel.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking the time to share your experience with us and I am glad to read that you have a great impression on the breakfast and our guest room. Besides this, we have taken note of your comments concerning the time we have kept you waiting when arrived and for breakfast and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that your feedback have been shared with related teams and we are working on ways to eliminate waiting time in order to avoid guests’ stressful moments. We value a lot your review and we would be glad to welcome you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Suspendu ... avec une vue extraordinaire en plein coeur d'Osaka

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 20/04/2019 Avis AccorHotels

L'hotel est idéalement situé. Un personnel parfait et très compétent (malgré certaines difficultés pour se comprendre français/anglais/japonais) superbe Piscine

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay and our teams will certainly make their hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on your future stays. I appreciate your time in sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

premier séjour à Osaka

Note Avis clients 4.5/5

Laurent W. En couple - 07/04/2019 Avis AccorHotels

pour mon premier séjour à Osaka j'ai choisi le swissotel, et je n'ai pas été déçu: tout d'abord il est très bien situé; au dessus de la sation de métro Nankai, liaison directe depuis l'aéroport KIX avec le rapid:t proche de Dotonbori, plein de restaurants à proximité grande chambre, lit immense, très bon petit déjeuner et apéritif au lounge un seul petit regret: la salle de bains, il y a un espace entre le mur et la baignore, ce n'est pas génant mais ce n'est pas digne d'un 5 étoiles

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience with us! I am glad to read that you have a great impression on the hotel location and the guest room and enjoyed your breakfast. Besides this, we have taken note of you remarks pertaining to the bathroom facilities and our maintenance team will follow-up on this. Guest satisfaction is primordial to us and we value a lot your feedback. We appreciate your time and we would be glad to welcome you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Hôtel à recommander

Note Avis clients 4.5/5

Anne M. En couple - 06/04/2019 Avis AccorHotels

Excellente localisation, personnel dévoué, Club Lounge confortable, chambre exiguë va le prix payé.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you a memorable stay and also appreciate your kind recommendation. Your comments will be a great motivation for our team to continue delivering heartfelt services to our valued guests. Thank you very much once again and we look forward to serving you again soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Emplacement idéal mais hôtel qui mériterait une rénovation.

Note Avis clients 4.5/5

Alexandre Entre amis - 26/03/2019 Avis AccorHotels

J'ai apprécié l'emplacement parfait ainsi que le personnel très efficace. Cependant l'humidité et les mosisures sur le mur près de la fenêtre était très désagréable.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking the time to share your experience with us and I am glad to read that you have a great impression on the hotel location and our services. Regarding the room condition, we would like to sincerely apologize for any inconvenience caused and we have passed your feedback to our maintenance team for a follow-up. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and we hope you will give us the opportunity to regain your trust and confidence by visiting us again. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Toujours une super expérience et un hotel au soin pour ses clients

Note Avis clients 4.5/5

H. En famille - 04/01/2019 Avis AccorHotels

Rien a redire comme d habitude.

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience with us on your recent stay at Swissôtel Nankai Osaka! Providing a personalized service to our guests is one of our major values so we are very happy to learn that our team members fully met your expectations. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction to our guests so we value a lot your feedback. Please rest assured that we will keep making every effort in our continuous pursuit for service excellence and we are looking forward to serving you again in the near future. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Magnifique hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Marc E. En couple - 17/11/2018 Avis AccorHotels

Situation fantastique . Chambre magnifique . Personnel très efficace . Propreté absolue

Dear Guest, Thank you very much for choosing Swissôtel Nankai Osaka as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you a memorable stay. Your comments will be a great motivation for our team to continue delivering heartfelt services to our valued guests. Thank you again and we look forward welcoming you back soon! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Élégant, personnel attentionné, une vue magnifique au petit déjeuner.

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 09/11/2018 Avis AccorHotels

Très positive, je reviendrai.

Dear B., Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am pleased to learn you enjoyed your overall stay, as well with the view offered from the breakfast restaurant. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction to our guests so we appreciate the time you have taken to review about your stay and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Un stop parfait à Osaka: situation idéale par rapport aux transports, à Dotombori, et le confort de l'hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Matt En famille - 04/11/2018 Avis AccorHotels

Bien accueillis à l'hôtel le plaisir de profiter des avantages liés aux chambres réservées la piscine était très agréable en famille. Bonne organisation personnel attentif

Dear Matt, Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you a memorable stay and also appreciate your kind recommendation. We definitely look forward to welcoming you back to build even greater memories! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Excellent

Note Avis clients 4.5/5

P. J. Professionnel - 02/11/2018 Avis AccorHotels

Comme toujours un excellent moment au Swissotel ! Du personnel aux petits soins, un surclassement bienvenu et un super petit déjeuner...

Dear Guest, I would like to thank you for choosing Swissôtel Nankai Osaka. I appreciate your positive highlights about our service and breakfast. Your praise of our team members will definitely be a great source of motivation to continue being passionate in delivering heartfelt service to our valuable guests. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and perfection to our guests. We sincerely look forward to welcome you back and be of service once again. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Bon Hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Tigrou06 Entre amis - 17/09/2018 Avis AccorHotels

Hôtel bien situé, chambre calme, confortable. Décoration un peu dépassée, à remettre au gout du jour.

Dear Tigrou06, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking your time to complete our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I took note of your remark about the room in which you have stayed in and it is unfortunate that it did not fully meet your expectations. We offer various room category with different layout and designs including our Swiss Select Rooms which have been recently renovated. Your remark will be shared to our management team for a review. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and perfection to our guests so we greatly value your feedback. We look forward to welcoming you back very soon for a pleasant staying experience. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Le service est très bien. Mais les chambres du 26 étage méritent une rénovation.

Note Avis clients 4.5/5

Toshio T. En famille - 30/08/2018 Avis AccorHotels

Hormis ceci, le travail d'insonorisation sera exigé vu le nombre des clients trop bruyants de l'Asie.

この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 私どものサービスについてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。しかしながら、最初にご案内しましたお部屋や、上室からの騒音により、お客様にはご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、客室の設備・清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。また、お泊まりいただく全てのお客様に快適にお寛ぎいただける環境を整えるためにも、順次、客室の改装を行っておりますので、次回ご予約の際にはぜひご検討いただきたく、ご案内申し上げます。さらに、館内巡回も強化し、改善に努めて参りますので、他にもお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

Correct sans plus

Note Avis clients 4.5/5

François En famille - 26/08/2018 Avis AccorHotels

Très désagreablemenr surspris par la qualité des chambres attribuées à notre arrivée, totalement indignes d’un 5 étoiles ! Après avoir fait remarqué que nos chambres, au delà de leur vétusté étaient sales !! , nous avons été immédiatement pris en charge et changé de chambres ( pour des chambres rénovées !) merci Le petit déjeuner et la vue sont exceptionnels. Le dîner mérite un meilleur service, nous sommes restés + de 20 mns en attente d’un serveur pour prise de commande du dessert devant une table à moitié desservie ... alors que le serveur discutait à une table à côté et avons du aller chercher le maître d’hôtel. Niveau d’anglais pour un établissement international très faible particulièrement au salon lounge ( idem 30 mns d’attente pour la commande d’une asssiette de fruits ..)

Dear François, Greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for having taken the time to complete our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I have reviewed in details the survey and it is very unfortunate to learn that we have failed to live up to your expectations. In regards to the room condition, we are consistently operating renovations of our room products and at the moment, we offer various rooms category, including renovated rooms. I understand your preferences to make a booking through your preferred booking website or travel agent. However may we kindly suggest that the next time you would like to reserve a room with us, please book through our website or contact us directly. We would be glad to assist you in booking a room that fits your needs and preferences by answering your inquiries thoroughly to provide you with more pleasant staying experience. Also, your comments regarding the service level in our restaurants have been shared to the department head concerned. Furthermore, we will continuously work with our operation teams to refine our English communication skills. This way, we can be sure that our international guests are getting the best out of their time with us. Please accept our sincere apology for the inconvenience you have encountered. While we appreciate your taking the time to provide such a detailed account of experience, I am very sorry that it was necessary for you to do so and I hope you can give us a second chance to revert your opinion on our hotel and services. Please let me know directly if you are planning to make another trip to Osaka so we can welcome you again. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Magnifique hotel, extremement bien situé avec un accueil très professionnel et sympathique

Note Avis clients 4.5/5

Stéphanie En famille - 23/08/2018 Avis AccorHotels

Nous avons bénéficié d'une chambre extraordinaire (3420) avec une vue époustoufflante sur Osaka. Nous avons particulièrement apprécié également le fait de pouvoir laisser nos bagages 2 jours à la conciergerie pendant que nous faisions une excursion au Mont Koya. Merci encore!

Dear stéphanie, Thank you very much for staying with us and taking yoru time in completing our online guest questionnaire. It is a pleasure to read that you had a good time with us and that you enjoyed the comfort of your room as well as the breathtaking view of Osaka! We hope to have the opportunity to welcome you again soon! Regards, Christophe Arts Quality manager
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