Hôtel - Swissôtel Nankai Osaka
Hôtel Swissôttel Hôtel Swissôttel

Swissôtel Nankai Osaka

4.5/5 4 983 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • 7 restaurant(s)

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 546 chambres contemporaines offrent des services de luxe aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Réservez nos chambres Swiss Advantage et Swiss Executive pour profiter d'un confort moderne.

  • 546 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 983 avis

Les avis de nos clients Swissôtel Nankai Osaka

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Tigrou06 Entre amis - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Hôtel »

Hôtel bien situé, chambre calme, confortable. Décoration un peu dépassée, à remettre au gout du jour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Tigrou06, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking your time to complete our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I took note of your remark about the room in which you have stayed in and it is unfortunate that it did not fully meet your expectations. We offer various room category with different layout and designs including our Swiss Select Rooms which have been recently renovated. Your remark will be shared to our management team for a review. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and perfection to our guests so we greatly value your feedback. We look forward to welcoming you back very soon for a pleasant staying experience. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Toshio T. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le service est très bien. Mais les chambres du 26 étage méritent une rénovation. »

Hormis ceci, le travail d'insonorisation sera exigé vu le nombre des clients trop bruyants de l'Asie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 私どものサービスについてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。しかしながら、最初にご案内しましたお部屋や、上室からの騒音により、お客様にはご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、客室の設備・清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。また、お泊まりいただく全てのお客様に快適にお寛ぎいただける環境を整えるためにも、順次、客室の改装を行っておりますので、次回ご予約の際にはぜひご検討いただきたく、ご案内申し上げます。さらに、館内巡回も強化し、改善に努めて参りますので、他にもお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

François En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct sans plus »

Très désagreablemenr surspris par la qualité des chambres attribuées à notre arrivée, totalement indignes d’un 5 étoiles ! Après avoir fait remarqué que nos chambres, au delà de leur vétusté étaient sales !! , nous avons été immédiatement pris en charge et changé de chambres ( pour des chambres rénovées !) merci Le petit déjeuner et la vue sont exceptionnels. Le dîner mérite un meilleur service, nous sommes restés + de 20 mns en attente d’un serveur pour prise de commande du dessert devant une table à moitié desservie ... alors que le serveur discutait à une table à côté et avons du aller chercher le maître d’hôtel. Niveau d’anglais pour un établissement international très faible particulièrement au salon lounge ( idem 30 mns d’attente pour la commande d’une asssiette de fruits ..)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear François, Greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for having taken the time to complete our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I have reviewed in details the survey and it is very unfortunate to learn that we have failed to live up to your expectations. In regards to the room condition, we are consistently operating renovations of our room products and at the moment, we offer various rooms category, including renovated rooms. I understand your preferences to make a booking through your preferred booking website or travel agent. However may we kindly suggest that the next time you would like to reserve a room with us, please book through our website or contact us directly. We would be glad to assist you in booking a room that fits your needs and preferences by answering your inquiries thoroughly to provide you with more pleasant staying experience. Also, your comments regarding the service level in our restaurants have been shared to the department head concerned. Furthermore, we will continuously work with our operation teams to refine our English communication skills. This way, we can be sure that our international guests are getting the best out of their time with us. Please accept our sincere apology for the inconvenience you have encountered. While we appreciate your taking the time to provide such a detailed account of experience, I am very sorry that it was necessary for you to do so and I hope you can give us a second chance to revert your opinion on our hotel and services. Please let me know directly if you are planning to make another trip to Osaka so we can welcome you again. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Stéphanie En famille - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hotel, extremement bien situé avec un accueil très professionnel et sympathique »

Nous avons bénéficié d'une chambre extraordinaire (3420) avec une vue époustoufflante sur Osaka. Nous avons particulièrement apprécié également le fait de pouvoir laisser nos bagages 2 jours à la conciergerie pendant que nous faisions une excursion au Mont Koya. Merci encore!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear stéphanie, Thank you very much for staying with us and taking yoru time in completing our online guest questionnaire. It is a pleasure to read that you had a good time with us and that you enjoyed the comfort of your room as well as the breathtaking view of Osaka! We hope to have the opportunity to welcome you again soon! Regards, Christophe Arts Quality manager

B. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Parfait. On a juste trouvé cela petit de nous faire payer les cacahuètes que l’on a demandées à notre welcome drinking.

La réponse de notre établissement
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Dear B., Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to learn that you were able to enjoy your overall stay in our hotel. I also took note of your comment regarding the charges for peanuts. For all guests with welcome drink, we provide mix nuts and a bowl of olives, and everything else would be additional fee. Thank you very much for highlighting this point and I will share your voice to the management team for future reference. Once again, thank you very much for your feedback and for your loyalty towards AccorHotels. We hope to have another opportunity to welcome you back. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Ann En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel central »

Hôtel très confortable bien situé avec une belle vue sur la ville. Les lits sont confortables. Le personnel est prévenant et attentionné. Plusieurs boutiques et restaurants dans les environs. La seule mauvaise expérience fut la piscine. Impossible de nager et d’y faire des longueurs. Une allée est réservée exclusivement aux “fitness members”. (alors qu’il n’y en avait aucun durant tout le temps que nous étions présents), une allée uniquement pour marcher dans l’eau et la dernière allée pour les enfants qui pataugeaient! Très décevant!

La réponse de notre établissement
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Dear Ann, Warmest Greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our property and for having taken the time to complete our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our valuable guests, so that we continually have the opportunity to re-evaluate our services, products and make improvements when needed. I truly appreciate your positive ratings and am glad to learn that the comfort of the room and the service level of our teams met your expectations. On the other hand, I took note of your remark pertaining to the swimming pool policy. Unfortunately, this area is run by an outside company and is part of a private club. Therefore we need to adhere to their policy even if we are an international hotel and like to see more relaxed rules in that area. For the comfort and safety of all the pool users, our well-trained staffs may guide guests in regards to their activities or practices to one of the swimming lanes so that they can be prevented from any potential risks. However, please rest assured that we are continuously working on ways in order to provide our guests with an even more comfortable experience. Thank you very much for highlighting this through our online questionnaire. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and perfection to our guests so we greatly value your feedback. We look forward to welcoming you again whenever your travel brings you back to Osaka. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel moderne, service tb, mais globalement un peu vieillissant (moquette dans les chambres avec taches...) »

Très bon accueil à la réception

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you very much for taking your time to answer our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I am concerned to read of the comments about your room experience and I apologize for the discomfort you have encountered. Please be assured that I have shared your remark with our housekeeping management for a follow-up. We will also target the issue with the carpet cleanliness to further avoid our guests experimenting the same inconveniences. Despite of your concerns, I am still glad that our receptionist was welcoming at the time of your arrival! Thank you again for sharing your experience with us and we wish to have another opportunity to welcoming you back. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Nat En couple - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« super séjour »

super hotel, très bien situé. un peu difficile à trouver dans la gare. chambre spacieuse, moderne, propre, calme, qualité des prestations au top, salle de gym et piscine très spacieux et confortable. dommage que ça ferme tôt (22H).

La réponse de notre établissement
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Dear nat, Thank you very much for taking the time to share your experience with us on your recent stay at Swissôtel Nankai, Osaka! We always look forward receiving satisfaction surveys from our guests as this telling us exactly what we did well and how we can do better. Please rest assured that your feedback would be shared with our operation teams in an effort to enhance our services and making your future stays with us comfortable. Your satisfaction is extremely important to us and we would be glad to welcoming you back to Swissôtel Nankai Osaka for many years to come. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Laure24 En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel D. fin D. séjour au Japon »

Hotel confortable, très bien situé à 10mn à pied D. Dotombori, et au sein D. la gare D. Namba qui conduit directement à l'aéroport. Très belle vue des chambres, et excellent petit déjeuner buffet au dernier étage D. l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Laure24, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel and taking your time in completing our online questionnaire. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. I am happy to learn that the hotel location was convenient for you and that our breakfast offerings met your expectations! Thank you again for choosing us and for sharing your experience. We look forward to welcome you back in the nearest future. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

B. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel avec accès facile au métro »

Bon accueil à l’arrIvée . Chambre correcte avec vue sur la ville d’osaka. Seul bémol le canapé-lit avec matelas vétuste . Petit déjeuner parfait avec un large choix de produits.

La réponse de notre établissement
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Dear B., Warmest Greetings from Swissôtel Nankai Osaka! I would like to thank you for choosing our hotel and taking your valuable time to inform us about your experience. I am happy that you enjoyed the convenient location of our property, and I am pleased as well to learn that you enjoyed the quality of our breakfast and dining facilities. I also took note of your remark about the comfort of our sofa bed and it is unfortunate that we were not able to rectify this situation during your stay. We could have made some adjustments by replacing the mattress on the bed or to change of room, if available. I have nevertheless made a remark on your profile notes so that the room for your next stays will be provided with extra care and attention. Thank you very much for your feedback and we look forward to welcoming you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Anonyme En famille - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au sommet d'Osaka »

Belle chambre calme

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you had positive reaction towards us and that you enjoyed your overall time. Our teams will certainly make their hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on all your future stays. Thank you for having availed your time to provide your feedback and we look forward welcoming you back! If we can be of any assistance, please do not hesitate to contact us at anytime. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Nadine En famille - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel idealement placé »

Hotel recent placé au dessus de la gare de Namba qui vous permet d'accéder à l'aéroport de Kansai en 40 min. Proche de différents quartiers ce qui permet de découvrir une bonne partie de la ville. Chambre avec vue de taille correct même pour 3. Bon petit déjeuner, accès à la piscine inclus.

La réponse de notre établissement
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Dear Nadine, We would like to express our gratitude to you for choosing Swissôtel Nankai Osaka and for investing valuable time to share with us your constructive feedback. We greatly appreciate your support and highly value your patronage. We are happy to receive many positive ratings from you and to know that you had an overall enjoyable stay. Once again, thank you very much for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Vincent En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel idéalement situé á la gare de Namba. »

Les chambres sont de très bonne qualité et le staff est très attentif. La piscine est agréable avec une vue sur les buildings d'Osaka. La salle du restaurant offre de très belles vues sur la ville. Le petit déjeuner est bon mais pourrait être meilleur au vu du standing de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Vincent, Thank you very much for taking your time to share with us your feedback. We are glad to learn that our hotel location and spacious room was up to your satisfactory. We are also pleased to read you enjoyed the complimentary upgrade Also, we appreciate your valuable feedback about our breakfast, which have been passed on to our culinary team for a review and we will continue to make every effort to further enhance our breakfast value. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the near future. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

J03l1976 En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien placé »

Arrivé de l’aéroport du kansai, le direct pour la gare de Namba est top, l'arrivé a l'hotel se fait tres simplement. Personnels très accueillant et souriant. On a pu récupérer la chambre vers 14h au lieu des 15H prévu. La chambre est spacieuse, la sdb aussi. Rien a dire sur la literie, vraiment parfait. Téléphone dispo gratuitement comme beaucoup d’hôtel au Japon, par contre, impossible d'appeler la France, pourtant hôtel du groupe Accor. Dommage. Seul bémol a retenir, le prix en regle général, un pti peu élevé surtout qu'il faut savoir que vous reservez a xxx€ qui correspond a xxxY sauf que le paiement se fait en Y avec un taux assez loin de la réalité (presque 10%) . Apres reste le pti deja a 26€/personne. Vraiment exagéré.

La réponse de notre établissement
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Dear j03l1976, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for having taken the time to complete our online questionnaire following to your recent stay. It is primordial for us to receive feedback from our guests, so that we continually have the opportunity to evaluate our services, products and make improvements when needed. The survey ratings regarding your overall experience have been reviewed carefully with our teams and we will make our hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on all your future stays. We look forward to having you as a guest again soon and please do not hesitate to contact us directly if we can be of any assistance for your next booking in our hotel. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

Anonyme En couple - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique de par la situation, dans une gare. »

Déçu par le peu d'effort fait par l'hôtel pour avoir une chambre plus tôt que 13 heures. Après un long voyage nous aurions beaucoup apprécié. La centrale de réservation Accor est d'un emploi compliqué, pas clair. Il est dommage de devoir passer par une agence.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire électronique suite à votre expérience au Swissôtel Nankai Osaka et nous prenons bonne note de vos remarques car nous avons ce souci permanent de fournir un service de qualité et efficace. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés en ce qui concerne le temps requis pour obtenir une chambre. Actuellement, beaucoup de nos clients nous demandent d’étendre leurs heures de départ et cela occasionne des délais dans le processus de nettoyage des chambres. Ce n’est donc pas toujours évident de fournir rapidement une chambre à nos clients avant l’heure officielle d’enregistrement (3 heures de l’après-midi), surtout lorsque le taux de remplissage de l’hôtel avoisine les 100%. Néanmoins, nous ferons notre possible pour assurer aux heures d’arrivées de nos clients internationaux, un enregistrement plus rapide et personnalisé. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochaine réservation. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau au Swissôtel Nankai Osaka lors de votre prochain passage au Japon. Cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

Nicolas D. En couple - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Usine »

Accueil irrespectueux avec un temps d attente de plus de 30 minutes pour le Check in et une réceptionniste qui nous sermonne car c est trop tôt. Suite avec une seule fenêtre, peu lumineuse. Pas digne d une suite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Nicolas D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience récente au sein de notre hôtel. Nous sommes à la fois navrés et surpris d'apprendre que vous avez été mal accueilli, car la qualité de notre accueil étant habituellement un point sur lequel nous accordons une grande importance. Soyez assuré qu'un suivi sera fait rapidement avec le directeur de la réception et son équipe à cet effet. Nous sommes également désolés de lire que notre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux et nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service dans un espace confortable. Dans cette optique, nous souhaitons vous offrir un surclassement gratuit dans une de nos chambres « DELUXE SUITE » (chambre entièrement rénovée en 2016) comme compensation pendant votre prochain séjour chez nous afin de regagner votre confiance. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance et n'hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez séjourner de nouveau au Swissôtel Nankai Osaka. Bien Cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

N. En couple - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pour groupes »

Très moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher N., Nous vous remercions d’avoir choisi le Swissôtel Nankai Osaka lors de votre récent passage au Japon. Je suis en revanche sincèrement navré d’apprendre que vos attentes n’ont pas été comblées lors de votre séjour et je prendrais soin de faire remonter l’évaluation de notre établissement aux Chefs des services concernés afin qu’ils puissent en prendre connaissance. Nous espérons que cette expérience n’entamera pas votre confiance en nos services et n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez séjourner à nouveau chez nous. Bien cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

H. En couple - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de qualité »

Un très bon accueil et le service est impeccable. Un hôtel propre et un accueil très chaleureux. Une situation géographique avantageuse par contre indication de l hôtel assez compliqué, manque de panneaux d indication dans la station. Sinon je reviendrai à cet hôtel qui a autant d atout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher H., Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre hôtel et notre accueil vous ait permis de passer un agréable moment à Osaka. La satisfaction de tous nos clients est essentielle et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons atteint nos objectifs, car cela nous motive davantage chaque jour. Je n’hésiterais pas à transmettre vos commentaires à mes équipes. En ce qui concerne la localisation de notre hôtel, vous avez certainement remarqué que le quartier est en pleine évolution et nous continuerons de tout mettre en œuvre pour en faciliter l’accès, notamment depuis la station et le centre commercial. Des plans d'accès sont également disponibles sur notre site internet. Nous vous remercions encore pour vos bons commentaires et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Swissôtel Nankai Osaka. Bien cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

Anonyme En famille - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme et courtoisie »

Excellent séjour à Osaka Reposant juste après notre vol intercontinental Prêt à découvrir le Japon en famille

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous tenions à chaleureusement vous remercier pour votre commentaire et nous sommes très contents d’apprendre que vous ayez apprécié votre séjour en famille au Japon. Vos commentaires à propos de notre personnel nous motivent à fournir un service de qualité à nos clients! En espérant avoir le plaisir de vous revoir au Swissôtel lors de votre prochaine visite à Osaka. Bien cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

Elisabeth En couple - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel idéal avant retour avion »

Très bel hôtel idéalement placé personnel gentil même si c’est un peu une usine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Un grand merci également pour vos commentaires positifs à l'égard de notre personnel et de notre emplacement idéal. Sachez que votre satisfaction est pour nous la meilleure des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Swissôtel Nankai Osaka. Bien cordialement, Christophe Arts Directeur Qualité

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