Swissôtel Merchant Court 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 10 397 avis
Swissôtel Merchant Court
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Près de Clarke Quay et à proximité des principaux lieux d'intérêt : Orchard Road, Chinatown

  • Piscine de style resort avec toboggans et jacuzzi extérieur

  • Restaurant primé : cuisine Peranakan et internationale et service de chambre 24 h/24

  • Spa primé de luxe suisse, Pürovel

  • Parking couvert gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Equipements de remise en forme accessibles 24 h/24
  • Bien-être
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Merchant Court

20 Merchant Road
058281
singapore
singapore

Tel : +6563372288

Fax : (+65)63340606

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • THE CENTRAL :   2,12,33,51,54,61 The Central

  • CLARKE QUAY :   North East (NE5) Clarke Quay

  • Par avion

    SINGAPORE CHANGI INTL APT  À 22km / 13,67 miles

GPS :1.2883, 103.8458

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Musée de la philatélie de Singapour, découverte

Du 01/01/2018 au 31/12/2019

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Du 01/01/2018 au 31/12/2019

À 757 m

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Du 01/01/2018 au 31/12/2019

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Grande roue de Singapour, visite

Du 01/01/2018 au 31/12/2019

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Nos hébergements

Les 476 chambres et suites contemporaines et non-fumeurs de l'hôtel offrent un accès gratuit au WIFI et un hébergement luxueux aux voyageurs d'affaires et de loisirs.

Chambre Premier avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone(...)

Chambre Premier avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Advantage avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Advantage avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Executive avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Select Clarke Quay

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Premier avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Premier avec très grand lit et balcon

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Premier avec lit double et balcon

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre Swiss Advantage Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Chambre exécutive Swiss Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Studio Swiss Select

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Suite exécutive

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 113
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar(...)

Nos restaurants et bars

BLUE POTATO

Cuisine : Cuisine thématique

Le restaurant Blue Potato propose un menu occidental à la carte avec un choix de boissons et vins raffinés. Il dispose d'une cuisine à gril près de la terrasse de la piscine, qui offre des vues pittoresques sur Clarke Quay et la rivière Singapour.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ELLENBOROUGH MARKET CAFE

Cuisine : Internationale

Dégustez des spécialités locales et des plats internationaux à l'Ellenborough Market Café. Découvrez les saveurs de la cuisine peranakan dans cet élégant restaurant ou en terrasse, sur les rives de la rivière Singapour.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CROSSROADS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans le hall, le Crossroads Bar est idéal pour se détendre autour d'un verre ou pour une réunion informelle. Ce salon cosy vous propose une sélection raffinée de boissons alcoolisées, thés, cafés et collations légères pour décompresser.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 680 m²

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Swissôtel Merchant Court

Les avis de nos clients
Swissôtel Merchant Court

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

10 397 avis

Merveilleux sejour

Note Avis clients 4.5/5

Sevin R. A. Entre amis - 20/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien situé, équipe impeccable et aux petits soins. Hotel de luxe et très propre. Superbe petit déjeuner. Confort idéal dans les chambres et superbe piscine. Le Monsieur à l'entrée de l'hôtel, le voiturier portier avec son "chapeau" est EXCELLENT !! . Merci à tous

Dear Mr. C., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. C. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Bonne

Note Avis clients 4.5/5

H. Voyage solo - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Un bon sejour, personnel attentionné et efficace.

Dear Ms. H., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. H. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Reposante

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Lieu agréable avec une ambiance et un ton des couleurs qui donnent à ce lieu un côté apaisant dans une ville très énergique, Le personnel est très serviable et attentif sans être trop envahissant ce qui contribue également à cette ambiance relaxante.

Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. S. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Voayge entre Amis tout était parfait preppreté wifi acceuil chambre déjeuner Déjeuner la refection remarquable.

Note Avis clients 4.5/5

C. J. Entre amis - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil parfait. Bar de l'hôtel service et accueil parfait propre personnel agréable. Bar piscine correct pour une boisson au bar. Seul regret personne ne parle Français et il est très difficile de se faire comprendre. Service client, change monnaie etc. parfait. Je dois dire que la qualité générale de l'hôtel depuis les chambres, le matin remise en ébat de la chambre tout se fait sans que l'on s'en aperçoive, service discret, collaborateurs serviables. Dans la chambre il manque des crochets pour suspendre les vestes habits ou autres derrière les portes par exemple. Je réitère mes dires sur la qualité exceptionnelle du buffet du petit déjeuner vraiment super. Lors d'un prochain voyage à Singapour je retournerai dans cet hôtel en plus très bien centré.

Dear Mr. C., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to the lack of French speaking colleagues, I am sorry for the inconvenience. Also, I have taken note of your comment on the lack of hooks for hanging clothes in the room. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. C. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Personel sympatique et bons services

Note Avis clients 4.5/5

Christian N. Professionnel - 25/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai apprécié le service soigné qui m'a été accordé avec mon status client fidèle. Très belle salle de sport et chambre très confortable avec belle vue sur les Clark Quaies. Late check out très pratique quand on vole le soir.

Dear Mr. N., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. N. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Super hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Hassan Voyage solo - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'endroit est idéal, métro juste à côté.

Dear Mr. E., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. E. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Emplacement ideal pour visiter Singapour

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Superbe hôtel, d'une propreté irréprochable, chambre spacieuse ,literie très confortable. Un seul bémol le manque de luminosité de notre chambre et la pratique commerciale qui nous a été proposée à l'accueil à savoir : pouvoir disposer d'une chambre surclassée avant 15h ,moyennant un supplément de 100 dollars par jour , un effort aurait pu être fait pour que la chambre que nous avions réservée nous soit donnée avant 15h.

Dear Mr. R., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the room upgrade to Executive floor at $100++ per night, upon check-in at 09:22 the booked room category was not ready, hence my front desk colleague offered an alternative. Check-out time for our guests is 12:00 noon and check-in time is 3:00pm. However, our front desk colleague was able to arrange a room earlier and you were checked in at 11:46am. Thank you for your understanding. I have taken note of your comment on the room not being bright enough. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. R. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très sympathique, prestations de qualité

Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. P. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Week-end de 4 jours avec mes enfants...

Note Avis clients 4.5/5

Joffraud L. En famille - 09/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes très satisfait de ce choix, emplacement exceptionnel, très bon accueil chambre et literie agréable même si un peu sombre car nous donnions sur une petite rue face à un building.. Le petit déjeuner était très copieux avec un grand choix de mets à notre disposition Merci pour ce bon moment à Singapour

Dear Ms. O., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. O. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

un sejour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

j'ai particulièrement apprécié l'accès à la piscine à des horaires élargis. excellent buffet pour le petit-déjeuner

Dear Ms. C., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. C. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Hotel très bien situé mais restauration décevante

Note Avis clients 4.5/5

G. En couple - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil, excellent service, chambre confortable mais climatisation non adaptée car trop puissante et mal positionnée dans la chambre. D’une manière générale la restauration n’est pas à la hauteur du standing de l’hotel, avec une déception encore plus grande pour le restaurant situé en bord de piscine au deuxième étage. Un immense merci pour la sacoche que j’avais oubliée et qui m’a été remise dès mon retour !!!!! Ce qui conforme l’excellence du service (sauf pour le restaurant).

Dear Mr. G., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the too cold air condition, I have taken this issue up with our Chief Engineer for rectification. Concerning the Blue Potato restaurant by the pool, I would appreciate if you could share with me more details of us not delivering to your expectation in order for us to improve on the shortcomings. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. G. to hearing from you and to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Sxb 9. Voyage solo - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Swisshotel était une première pour moi et ce ne sera pas la dernière. Check-in et check-out efficace. Les membres Le Club Accor reçoivent le traitement correspondant à leur statut. Chambre confortable, bien équipée. La localisation S H Merchant Court est idéale: Chinatown accessible à pieds, Clarke Quay est aux portes de l'hôtel, métro dans le mall en face de l'hôtel. Le personnel est adorable, à l'intérieur comme à l'extérieur.

Dear Mr. L., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. L. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Belle prestation

Note Avis clients 4.5/5

Alex Professionnel - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Belles chambres et prestations en général

Dear Mr. M., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the air condition noise, I have taken this issue up with our Chief Engineer for rectification. Concerning the check-in and check-out that took longer than expected, I am very sorry for the delay. I have addressed this point with our Front Office Manager for review and improvement. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. M. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Satisfaisant

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent service à l'accueil et au petit déjeuner. Très mauvais accueil au restaurant extérieur en bord de piscine.

Dear Ms. B., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the service and food quality at the Blue Potato restaurant, I would appreciate if you could share with me more details of us not delivering to your expectation in order for us to improve on the shortcomings. I am sorry for the inconvenience. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. B. to hearing from you and to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Agréable hôtel bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable hôtel bien situé en ville et proche d’une station de métro. La piscine est agréable et surtout sans musique d’ambiance, merci beaucoup c’est de plus en plus rare de pouvoir profiter du silence

Dear Mr. R. Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. I am also pleased that you enjoyed a relaxing time at the pool. My team and I are looking forward, dear Mr. R. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Excellent hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Bernard L. Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel de très bon standing permettant d'avoir toutes les facilités sur place. Les chambres sont spacieuses mais pas toutes similaires. Dans mon cas, ayant séjourné deux fois en une semaine, la deuxième chambre était plus grande et plus agréable bien que la première reste à un très bon niveau. Le personnel est accueillant, agréable et compétent. Bref un hôtel où on se sent bien, et où tout est fait pour vous satisfaire.

Dear Mr. L., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to the room size, it is due to the architecture of the building that the room sizes vary slightly depending on the location within the hotel. Thank you for your understanding. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. L. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

très bien situé.

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marc En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé. Très agréable chambre calme et spacieuse avec une assez belle vue. Nous regrettons que dans un hôtel de ce nom, la Suisse est un pays plurilingue, personne ne parle le français.

Dear Mr. R., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to French language, I am sorry that our front desk colleagues were not able to converse in French. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. R. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Séjour dans un quartier très touristique

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 22/02/2019 Avis certifié AccorHotels

L hôtel a de bonnes installations meme si la décoration de la chambre est un peu vétuste . La piscine agréable La vue sur la rivière est jolie jusqu’au soir ou la vue fait place aux bruits nocturnes très tardifs au delà de minuit ce qui gêne le sommeil

Dear Ms. M., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests' lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the noise from Clarke Quay, I am very sorry your sleep was being disturbed. I have taken note in your guest profile on your preference for a quiet room for your future visits, which will be located in a different part of the hotel. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the disturbance and inconvenience caused. Regarding the room furnishing, I am sorry to learn that the room furnishings were not to your liking. We have just completed a full hotel refurbishment in September 2016. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. M. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

TRES BON HOTEL BIEN SITUE

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons apprécié : La courtoisie du personnel L'emplacement de l'hôtel Le confort de la chambre

Dear Mr. G., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. G. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

W. c.

Note Avis clients 4.5/5

W. C. Entre amis - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels

C etait parfait

Dear Mrs. W., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to the room not being ready upon check-in at 6:00 am, as check-out time for our guests is 12.00 noon, in times of high occupancy rooms may not be ready for arriving guests until afternoon. Check-in time is 3:00pm. However, our front desk colleague was able to arrange a room earlier and you were checked in at 11:08am. Thank you for your understanding. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mrs. W. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt
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