Hôtel - Swissôtel Krasnye Holmy
Hôtel Swissôttel Hôtel Swissôttel

Swissôtel Krasnye Holmy

4.7/5 1 147 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

234 chambres et suites spacieuses avec vue panoramique sur la ville. La décoration contemporaine et épurée crée l'ambiance idéale pour le travail ou les loisirs. Toutes les chambres disposent d'une sdb spacieuse avec douche circulaire et baignoire.Toutes les chambres offrent un accès au salon du club exécutif Swiss, à l'exception des chambres Affaires Swiss Advantage.

  • 234 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Baby bed
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 1 147 avis

Les avis de nos clients Swissôtel Krasnye Holmy

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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F. C. Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« c est toujours un plaisir de séjourner dans votre hôtel »

tous les domaines de service sont très professionnels et souriant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. F., Thank you very much for your kind comments. It will be our pleasure to welcome you back in the future! Warm regards, Andrey Zhelezovskiy, Guest Relations Manager

A. Professionnel - 06/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambres spacieuses, piscine intérieure et vaste salle de sport »

Ravie de toutes les infrastructures disponibles, des chambres spacieuses, de la piscine intérieure et de la salle de sport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. A., We are glad to receive your review. We are looking forward to seeing you again! Kind regards, Andrey Zhelezovskiy, Guest Relations Manager

Timothée En couple - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Y aller pour l'hôtel, surtout pas pour le restaurant. »

Les prestations hôtelières sont au niveau du standing de l'hôtel, staff accueillant, propreté de la chambre et des parties communes, magnifique vue du 28ème étage, très bon petit déjeuner buffet... Cependant, le restaurant Acapella est à fuir, bien que les produits soient de qualité les tarifs pratiqués sont exorbitants pour si peu de transformation. J'ai commandé une pierrade, le filet de boeuf est arrivé déjà cuit à point, j'invite votre Chef à se enseigner sur le concept même de pierrade car cela lui échappe manifestement. Pour 2 plats en direct vers 21h il a fallu compter 40mn d'attente, pour une pierrade où les ingrédients sont censés arriver CRUS et 3 côtelettes d'agneau qui ne nécessitent pas autant de temps de cuisson. Cocktail Old Fashionned très mal équilibré, bien trop sucré. L'addition la plus lourde du séjour compte tenu de la prestation, pourtant nous avons passé notre séjour à écumer les 5 étoiles moscovites et restaurants du groupe Novikov.

Palluaud En couple - 09/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agreable »

Le sejour etais agreable, je dirai qu'il y a deux bémol, la television sur le cote se n'est pas pratique, et la boite pour eteindre la lumiere , il n'y avais pas d'explication a cote de la boite , j'ai cherche assez longtemps comment eteindre les lumieres.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Palluaud, We appreciate your valued feedback. We hope to see you soon! Kind regards, Andrey Zhelezovskiy, Guest Relations Manager

Anonyme En famille - 10/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable plutôt bien placé , un gros moins le petit déjeuner est à un prix excessif

La réponse de notre établissement
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Dear Mr P., Thank you for your feedback. We are looking forward to seeing you again! Kind regards, Andrey Zhelezovskiy, Guest Relations Manager

M. Professionnel - 16/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bel Hôtel »

Tout s'est bien passé à part une attente trop longue suite à un oubli après le check out, j'ai dû attendre 30 min qu'on me ramène mes affaires oubliées. Je pouvais monter moi-même avec qqn et en 5 minutes se serait régler.

La réponse de notre établissement
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Уважаемая г-жа Максимова, Мы признательны Вам за комментарии. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Андрей Железовский Менеджер по работе с гостями

Travel S. Professionnel - 09/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Sobriété et confort »

Accueil et prestations satisfaisants dans un hôtel au style épuré mais qui commence à vieillir.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr S., We are glad to receive your review. We are looking forward to seeing you again! Kind regards, Andrey Zhelezovskiy Guest Relations Manager

David T. Professionnel - 05/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, service et propreté impeccables »

C'est la seconde fois que j'ai la possibilité de séjourner dans votre hôtel et c'est toujours aussi impeccable. Accueil, service, repas et propreté des chambres sont les points positifs de votre hôtel. J'espère encore avoir la chance de pouvoir encore me rendre dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. T., Thank you very much for sharing the kind comments. It will be our pleasure to welcome you back in the near future! Warm regards, Vasiliy Grishtakov Director of Quality Management

Cw Professionnel - 05/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Parfait, très bel hotel et uen magnfique vue ...

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Dear Mr. W., Thank you very much for the high ratings. It will be our pleasure to welcome you back in the near future! Warm regards, Vasiliy Grishtakov Director of Quality Management

S. B. En famille - 30/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Le meilleur hôtel dans lequel je suis allé depuis que je suis né :-). Excellent service ! Personnel très sympa. Matériel impeccable. Rien à dire de négatif. »

Le meilleur hôtel dans lequel je suis allé depuis que je suis né :-). Excellent service ! Personnel très sympa. Matériel impeccable. Rien à dire de négatif.

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Dear Mr. S., Thank you very much for sharing the kind comments. It will be our pleasure to welcome you back in the near future! Warm regards, Vasiliy Grishtakov Director of Quality Management

Anonyme Professionnel - 28/08/2017 Avis certifié AccorHotels

accueil parfait, chauffeur adorable

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. J., Thank you very much for sharing the kind comments. It will be our pleasure to welcome you back in the near future! Warm regards, Vasiliy Grishtakov Director of Quality Management

Ksenia Professionnel - 31/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait. Une équipe à votre service »

Une très bonne expérience, l'équipe gentille et à l'écoute. Le petit déjeuner très bon, en revanche pas beaucoup de chois de fromages. Vous avez des jus pressés -> super. Pour ceux qui est de la chambre, très spacieuse, jolie salle de bain mais ce qui n'était pas très clair c'est quels produits du mini bar étaient offerts et lesquels non (comme la machine à café est dans le placard du mini bar je ne savais pas si c'était offert ou non. J'imagine que oui...) Une très jolie piscine, juste une sauna disponible + jacuzzi.

La réponse de notre établissement
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Dear Ksenia, Thank you very much for sharing the kind comments. It will be our pleasure to welcome you back in the near future! Warm regards, Vasiliy Grishtakov Director of Quality Management

Anonyme Professionnel - 28/04/2017 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est calme, la décoration est de bon goût et le personnel discret. C'est un îlot de tranquillité et d'efficacité dans une ville agitée, bruyante et excessive sou beaucoup d'aspects.

Anonyme Professionnel - 18/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Bon service et bonne qualité de la chambre et des équipements

Anonyme En couple - 16/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Personnel accueillant, souriant, disponible . Chambre confortable , grande salle de bains et petit déjeuner excellent. Pas de fausse note. Establissement a recommander.

Anonyme Professionnel - 31/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Le City Space est extrêmement bruyant surtout pour des diners d'affaire

Anonyme En famille - 25/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Tres bon séjour dans votre hôtel à Moscou par contre j'avais confié ds cartes postales à poster et elles ne sont toujours pas arrivées

Anonyme Voyage solo - 21/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de mon séjour au sein de l’hôtel Swissotel de Moscou réservé via la centrale de réservation Swissôtel. En effet, étant membre Platinum chez AccorHôtels, j’ai pu bénéficier d’un privilège de surclassement et les petits déjeuners gratuits lors de mon premier séjour chez Swissôtel. N’ayant qu’un choix restreint d’hôtels Accor à Moscou, mon choix s’est donc porté sur le Swissôtel de cette ville. Tout s’est très bien passé en amont avec la centrale de réservation et ma contact directe à l’hôtel du service réservation interne. Ce n’est que lors de mon arrivée que les choses se gâtent et que j’ai pu vivre la pire expérience hôtelière de ma vie. En effet, je n’ai jamais été dans un hôtel où le personnel est désagréable pour la quasi totalité des membres. Du bar au restaurant, en passant par la réception, le personnel du spa ou encore la lounge Swissôtel. Je me suis senti de trop pendant tout le séjour, entouré d’une clientèle russe choyée. Je n’avais parfois pas le droit à une réponse lors de mon « bonjour » rétorqués à l’ensemble des membres du personnel. Le personnel de réception ou de la lounge n’hésitaient pas, sans aucune pression, à faire passer des russes devant moi alors que j’étais présent avec eux. Outre les sourires qui n’existaient pas et le sens de l’hospitalité que je suis en droit d’attendre dans une enseigne internationale de cette envergure, c’est les politesses de bases qui n’existaient même pas au Swissôtel de Moscou. Pour exemple, lors de ma deuxième nuit, je m’aperçois sur le système pour visualiser la note que j’ai été facturé de plus de 15000 RUB de Minibar. N’ayant rien consommé de tel, je suis allé à la réception. Après plusieurs minutes de recherches par plusieurs personnes, on me dit que c’était le client précédent. J’ai pendant ces longues minutes d’attente eu droit à des regards suspicieux et aucune excuse. Lors de mon départ, quel a été ma surprise de constaté que j’avais été débité de l’un de mes petit dejeuner (le seul pris en chambre) pour 1430 RUB. Ayant fait la remarque au réceptionniste, ce dernier m’a répondu mot pour mot que « j’avais signé la note de toute façon, donc je dois le payer » et que « dans tous les hôtels du monde, c’est juste le petit déjeuner buffet qui est inclus », il a rajouté d’un air très hautain que … « je ne dois pas voyager beaucoup ». Je n’ai donc même pas cherché la polémique avec un responsable, j’ai bien compris que je n’obtiendrai rien. Vous noterez que ni sur le papier du petit déjeuner, ni dans mes échanges avec le service réservation on ne m’indique que mon petit déjeuner inclus ne le sera qu’au buffet. Merci à l’ensemble du personnel pour cette expérience originale et très désagréable. Les mots ne sont pas assez forts pour qualifier l’expérience que j’ai pu vivre pendant 5 jours. C’est dommage, les chambres sont pourtant magnifiques et l’hôtel est très bien placé …. Si vous n’êtes pas Russe et que vous êtes étranger, fuyez cet hôtel. Bien cordialement, Kévin L.

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