Swissôtel Chicago 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 10 664 avis
+ 17 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

Le Club AccorHotels

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Vous avez atteint la limite de 6 hôtels favoris. Veuillez en supprimer un si vous souhaitez en ajouter un nouveau.

Les plus de l'hôtel

Chambres avec vue. Nos 661 chambres offrent toutes une vue imprenable sur Chicago, le lac Michigan, la jetée Navy et le Millennium Park. Elles sont équipées d'une literie spéciale Swiss Comfort, de TV écran HD de 94 cm et d'une cabine de douche en verre.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Nettoyage à sec / Repassage
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Golf (à proximité)
  • Location de vélo
Services d'affaires
  • 22 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Chicago

323 East Upper Wacker Drive
60601-9722
chicago
united states

Tel : +1312 5650565

Fax : (+1)312 2688252

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CHICAGO MIDWAY INTERNATIONAL APT À 20,92km / 13 miles

  • Par avion

    CHICAGO O'HARE INTL AIRPORT   À 30,58km / 19 miles

GPS :41.88728, -87.619378

Nos hébergements

Chacune de nos 661 chambres comprend un lit Swiss Comfort, un téléviseur HD de 94 cm, une cafetière Keurig et une cabine de douche entièrement vitrée.

Chambre Classique avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre double Classique

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec lit King size et vue sur la rivière

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre double Classique avec vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre d'angle Premier avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre d'angle Premier avec lit King size et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Junior avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Lifestyle avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre classique avec deux lits doubles et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec vue sur la rivière et très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec vue sur la rivière et deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec vue sur le lac et très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Pinnacle avec vue sur le lac et deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite exécutive avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Lifestyle avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite exécutive avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Duplex Skyline avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 111
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Présidentielle

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 185
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec très grand lit, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec très grand lit, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec deux lits doubles, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec deux lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre Classique avec deux lits doubles, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec très grand lit et vue sur le lac, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec deux lits doubles et vue sur le lac, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec très grand lit et vue sur le fleuve, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec deux lits doubles, vue sur le fleuve, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec très grand lit et vue sur le fleuve, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Chambre avec deux lits doubles et vue sur le fleuve, accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre(...)

Suite Vitalité

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 102

Nos restaurants et bars

THE PALM

Cuisine : Cuisine thématique

Le Palm vous offre du boeuf maturé et des fruits de mer frais. Cet établissement familial vous propose une expérience unique et reçoit fréquemment de nombreuses célébrités locales et internationales.

AMUSE

Cuisine : Autre type de cuisine

Le chef Dan McGee vous propose de petites assiettes à déguster : pains plats, frites d'avocat surmontées de viande de crabe et autres délices, à accompagner d'un vin exquis ou de la boisson de votre choix.

AMUSE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le chef Dan McGee vous propose de petites assiettes à déguster : pains plats, frites d'avocat surmontées de viande de crabe et autres délices, à accompagner d'un vin exquis ou de la boisson de votre choix.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 22

  • Surface maximum : 4 267 m²

  • Capacité maximum : 1 365 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Swissôtel Chicago

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.4/5

10 664 avis

A la hauteur

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 09/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas de problème particulier

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Séjour de 5 jours à Chicago

Note Avis clients 4.4/5

M. Voyage solo - 02/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un séjour de 5 jours à Chicago où je me trouvais pour raison familiale s'est très bien passé. L'hôtel où j'avais déjà séjourné à deux reprises est très bien placé, il est idéal pour découvrir le centre ville, l'art institute.... Les chambres sont spacieuses et confortable. Par contre le petit déjeuner, que j'ai essayé pour la première fois, est décevant, pas sur la qualité, mais sur le rapport qualité/prix. Au niveau du club accor, l'accueil est excellent, il est regrettable que les choix proposés pour la boisson de bien venue se limitent au vin... En résumé, cet hôtel du groupe Fairmont-Raffle entre dans les standards du haut de gamme du club accor.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

vieille salles de bain

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels

service impeccable, mais les chambres et en particulier les salles de bain font un peu vieillottes. Point très positif, doubles prises usb sur toutes les lampes de bureau, en particulier celles des tables de nuit. dommage que la réservation sur le site accorhotels ne fonctionnait pas, je suis passé par booking et n'est pas eu mes points.

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Chicago. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfred Batio Director, Front Office Operations

BONNE SOLUTION DE REPLI QUAND LE SOFITEL EST COMPLET

Note Avis clients 4.4/5

Philippe En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels

DANS LE MESURE OU LE SOFITEL OU JE DESCENDS D'HABITUDE ETAIT COMPLET, CET HOTEL M'A PERMIS DE PASSER UNE NUIT AGREABLE A CHICAGO. AUCUNE DECEPTION MEME SI CE N'EST PAS LE SOFITEL ET C'EST PLUS CHER

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Très grosse déception sur les services de cet établissement

Note Avis clients 4.4/5

Jpb En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel ensemble architectural, bien placé à chicago, le Swisshotel vante son confort et ses services. La junior suite est agréable avec une belle vue mais... Première déception, la boisson d'accueil réservée aux clients fidèles du groupe Accor, se limite à une bière ou un verre de mauvais vins. (Alors que leurs confrères et proches voisins propose le choix de la carte du bar, cocktails etc ). Pour une chambre à 400USD (avec PDJ) la nuit... Et énorme déception, le soit-disant buffet pour le petit déjeuner est totalement ridicule... et pourtant facturé seul près de 80USD pour 2... Aucun choix, un minuscule étale de quelques pains, fruit et oeufs brouillés.. le reste est en supplément à la carte. Cela en est presque honteux vu le prix facturé ! Ah oui, le Spa, à l'arrivé on nous a informé que le Spa du 42ieme était fermé... dommage, on aurait aimé le savoir à la réservation... Pour un client qui fréquente le groupe Accor depuis 25 ans dans ses gammes Luxe, il y a encore du travail Chez SwissHotel, beaucoup de travail.... Vous trouverez bien mieux à Chicago pour ce prix !

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci, Heather Crawford Outlets Manger

Agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Belle vue depuis le 36e vers le sud est Hôtel au style “générique”, vaut ses 4* mais pas davantage Bien placé Pourrait avoir un meilleur restaurant

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alfred Batio

Sejour inoubliable au centre ville de Chicago, confortable et a proximite de tout

Note Avis clients 4.4/5

Hélène En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L'accueil a été très cordial malgré notre arrivée tardive. L'hotel est tres bien situe en plein coeur des plus importants attraits touristiques. La vue de notre chambre était à couper le souffle avec un angle de plus de 180 degrés. D'un côté, on voyait le millenium park et de l'autre on voyait la Chicago river, le lac Michigan et Navy peer. Nous avons souper une fois au resto de l'hotel et le service et la nouritture etaient tres bien. Le rapport qualité/prix est excellent. Ce dernier point est tres important compte tenu du cout tres eleve de la vie a Chicage

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Chambre très confortable et prestations de qualité

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

néanmoins les bruits d'ascenseurs étaient perceptibles dont quelques vibrations par le lit. Le bruit de la climatisation pourrait être amélioré. Le décor est de bon aloi mais pas très enthousiasmant La situation est excellente. L'entrée dans le lobby est glaçante (air conditionné) pour des français mais aussi par comparaison avec d'autres établissements.

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Décevant, les prestations sont hors de prix

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Les prestations (nourriture et équipement audio et vidéo) sont hors de prix. Un simple rétroprojecteur coûte 1000$, auxquels il faut rajouter les taxes et 2h de frais de montage/démontage soit 250$ supplémentaires (!!!), sans parler du coût obligatoire d'un technicien au cas où ça ne fonctionne pas correctement.... Les salles de réunion n'ont pas d'accès wifi gratuit (!!), il en coûte 30$ par utilisateur. En résumé, des prestations très chères et un très mauvais rapport qualité/prix.

Dear Pierre B., Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. We appreciate your comments regarding AV pricing. This is valuable to share with PSAV. . Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to serve you again in the near future. Sincerely, Laura Hines, CMP Director of Catering and Conventions Services

Super hôtel avec frais ridicule.

Note Avis clients 4.4/5

Jean-francois En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons apprécié la chambre et la vue sur le lac et le centre-ville. Cependant, les frais reliés au service au chambre sont tout à fait ridicule. Un bol de céréale à 10$ (Et oui, 10$ pour des céréales) est accompagné d’un 6$ de frais de livraison. Ajouté à cela les taxes applicables. Et ajouter à cela les frais de service de 20%! C’est tout simplement ridicule comme frais.

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Heather Crawford Outlets Manager

très décevant

Note Avis clients 4.4/5

Jm Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

pas de piscine, pas de fitness room, pas de buffet au petit-déjeuner, service du déjeuner très long et location de salle pour réunion très chère

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mette Brigsted Assistant Front Office Manager

Hotel sympathique

Note Avis clients 4.4/5

Richard En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre spacieuse et très bien située au 36ème étage, vue typique sur les grattes-ciels de Chicago et la rivière, Mise en place d'un 3ème lit pour notre grand petit-fils sans problème ni surcoût!!! Petit déjeuner de classe et pouvant être adapté à nos goûts européens.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Génial

Note Avis clients 4.4/5

Jf Entre amis - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Que dire de la vue : wooowwww incroyable. Du personnel: très professionnel surtout le concierge! Il est tout simplement Bernard The great !

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Mon pire séjour dans un hotel

Note Avis clients 4.4/5

M. Voyage solo - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Comme la météo à Chicago était particulièrement mauvaise, je suis resté à l'hôtel toute une après-midi. Il y avait des travaux à l'étage, qui faisaient un bruit infernal.

Dear Gilbert M., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I do apologize for the noise you experienced during your stay. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to serve you soon. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

Dr

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels

absolument très agréable

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Taylor Connor Loyalty Manager Swissôtel Chicago

Très bon hôtel confortable à Chicago et belle situation

Note Avis clients 4.4/5

Ptiteluciole En famille - 07/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour dans ce bel hôtel qui est situé idéalement. Les chambres sont confortables, le seul point négatif c’est la taille des lits qui sont beaucoup trop petits -> correspond à un lit 140. Les chambres disposent d’un sèche cheveux, d’une tv, d’un réfrigérateur, d’un cafetière, d’une table à repasser... Le buffet du petit déjeuner et très varié et d’une grande qualité. Le personnel est très agréable et souriant. La piscine et le jaccuzi un régal avec une vue magnifique sur le Navy Pier. L’équipement sportif est impressionnant mais nous n’avons pas testé. Nous recommandons vraiment cet endroit.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Taylor Connor Loyalty Manager Swissôtel Chicago

La pire expérience dans un 4*

Note Avis clients 4.4/5

Ruben Professionnel - 07/09/2017 Avis certifié AccorHotels

La localisation de l'hôtel est centrale et les chambres sont confortables mais cela ne fait pas tout. Le service n'était pas présente du tout. L'absence de petit déjeuner inclus par exemple! Ou le fait de demander 2 fois à la réception de débarrasser le plateau du room service du midi. Les concierges ne nous ont pas aidé pour les bagages, ni au check-in ni au check-out. L'un d'entre eux a même sous entendu qu'il fallait lui laisser un tip pour avoir laisser la voiture devant l'hôtel pour décharger les bagages. Pour finir la piscine : la vue est très belle mais attendre 15 minutes le midi pour qu'enfin quelqu'un arrive en trainant des pieds pour donner deux serviettes ! et ne rien expliquer ! ce n'est pas normal !

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ben Hou Director of Front Office
Note Avis clients 4.4/5

F. En famille - 05/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel de standing mais un peu vieliissant au niveau des chambres. moquette rapée, meubles abimés Le ménage pas forcément bien fait : des cotons tiges retrouvés derrière la table de nuit à notre arrivée.

Dear Denis F., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I apologize for the condition of your room and the subpar Housekeeping services you experienced. We are in the initial stages of planning our upcoming rooms renovation, which is set to kick off just after the new year. I am confident that our upgrades in the rooms will address any areas of concern you may have experienced. We recently finished two demo rooms at the hotel, which we would be happy to give you a tour of on your next visit based on availability. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Michel En couple - 13/08/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé et magnifique chambre. Très propre! Le personnel est très accueillant. Dommage que les bouteilles d'eau dans la chambre soient payantes et qu'il n'y ait pas de thé. L' état des rideaux de la salle de bain laissent fortement à désirer pour l'intimité. Le petit déjeuner "buffet" est parfait mais assez cher. Si vous avez une voiture, le parking est hors de prix!!!

Dear Michel M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. While I am happy you enjoyed your stay, I do apologize for the few issues you did encounter during your stay. We will be sure to have our Engineering Team visit the room to replace any blinds as necessary in the bathroom. Also, while we do not have tea available in the rooms, we would be happy to bring tea bags complimentary to your room to use with the coffee brewer in the room to make the hot water. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eric Germata Swissotel Chicago er…

Superbe Hotel

Note Avis clients 4.4/5

Sebastien H. En famille - 03/08/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel très bien situé, chambre vraiment très propre. Nous avons très apprécié qu'il on souligné l'anniversaire de notre enfant avec petite gâterie.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ben Hou Director of Front Office
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à chicago