Hôtel - Swissôtel Chicago
Hôtel Swissôttel Hôtel Swissôttel

Swissôtel Chicago

4.3/5 7 722 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
  • Bicycles rental

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 22 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chacune de nos 661 chambres comprend un lit Swiss Comfort, un téléviseur HD de 94 cm, une cafetière Keurig et une cabine de douche entièrement vitrée.

  • 657 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Lit bébé
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Jacuzzi
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 7 722 avis

Les avis de nos clients Swissôtel Chicago

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Jean-francois En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel avec frais ridicule. »

Nous avons apprécié la chambre et la vue sur le lac et le centre-ville. Cependant, les frais reliés au service au chambre sont tout à fait ridicule. Un bol de céréale à 10$ (Et oui, 10$ pour des céréales) est accompagné d’un 6$ de frais de livraison. Ajouté à cela les taxes applicables. Et ajouter à cela les frais de service de 20%! C’est tout simplement ridicule comme frais.

Jm Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très décevant »

pas de piscine, pas de fitness room, pas de buffet au petit-déjeuner, service du déjeuner très long et location de salle pour réunion très chère

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mette Brigsted Assistant Front Office Manager

Richard En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel sympathique »

Chambre spacieuse et très bien située au 36ème étage, vue typique sur les grattes-ciels de Chicago et la rivière, Mise en place d'un 3ème lit pour notre grand petit-fils sans problème ni surcoût!!! Petit déjeuner de classe et pouvant être adapté à nos goûts européens.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Jf Entre amis - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Que dire de la vue : wooowwww incroyable. Du personnel: très professionnel surtout le concierge! Il est tout simplement Bernard The great !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

M. Voyage solo - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mon pire séjour dans un hotel »

Comme la météo à Chicago était particulièrement mauvaise, je suis resté à l'hôtel toute une après-midi. Il y avait des travaux à l'étage, qui faisaient un bruit infernal.

La réponse de notre établissement
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Dear Gilbert M., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I do apologize for the noise you experienced during your stay. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to serve you soon. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

M. Professionnel - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dr »

absolument très agréable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Taylor Connor Loyalty Manager Swissôtel Chicago

Ptiteluciole En famille - 07/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel confortable à Chicago et belle situation »

Très bon séjour dans ce bel hôtel qui est situé idéalement. Les chambres sont confortables, le seul point négatif c’est la taille des lits qui sont beaucoup trop petits -> correspond à un lit 140. Les chambres disposent d’un sèche cheveux, d’une tv, d’un réfrigérateur, d’un cafetière, d’une table à repasser... Le buffet du petit déjeuner et très varié et d’une grande qualité. Le personnel est très agréable et souriant. La piscine et le jaccuzi un régal avec une vue magnifique sur le Navy Pier. L’équipement sportif est impressionnant mais nous n’avons pas testé. Nous recommandons vraiment cet endroit.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Taylor Connor Loyalty Manager Swissôtel Chicago

Ruben Professionnel - 07/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« La pire expérience dans un 4* »

La localisation de l'hôtel est centrale et les chambres sont confortables mais cela ne fait pas tout. Le service n'était pas présente du tout. L'absence de petit déjeuner inclus par exemple! Ou le fait de demander 2 fois à la réception de débarrasser le plateau du room service du midi. Les concierges ne nous ont pas aidé pour les bagages, ni au check-in ni au check-out. L'un d'entre eux a même sous entendu qu'il fallait lui laisser un tip pour avoir laisser la voiture devant l'hôtel pour décharger les bagages. Pour finir la piscine : la vue est très belle mais attendre 15 minutes le midi pour qu'enfin quelqu'un arrive en trainant des pieds pour donner deux serviettes ! et ne rien expliquer ! ce n'est pas normal !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ben Hou Director of Front Office

F. En famille - 05/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel de standing mais un peu vieliissant au niveau des chambres. moquette rapée, meubles abimés Le ménage pas forcément bien fait : des cotons tiges retrouvés derrière la table de nuit à notre arrivée.

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Dear Denis F., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I apologize for the condition of your room and the subpar Housekeeping services you experienced. We are in the initial stages of planning our upcoming rooms renovation, which is set to kick off just after the new year. I am confident that our upgrades in the rooms will address any areas of concern you may have experienced. We recently finished two demo rooms at the hotel, which we would be happy to give you a tour of on your next visit based on availability. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

Michel En couple - 13/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Hôtel très bien situé et magnifique chambre. Très propre! Le personnel est très accueillant. Dommage que les bouteilles d'eau dans la chambre soient payantes et qu'il n'y ait pas de thé. L' état des rideaux de la salle de bain laissent fortement à désirer pour l'intimité. Le petit déjeuner "buffet" est parfait mais assez cher. Si vous avez une voiture, le parking est hors de prix!!!

La réponse de notre établissement
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Dear Michel M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. While I am happy you enjoyed your stay, I do apologize for the few issues you did encounter during your stay. We will be sure to have our Engineering Team visit the room to replace any blinds as necessary in the bathroom. Also, while we do not have tea available in the rooms, we would be happy to bring tea bags complimentary to your room to use with the coffee brewer in the room to make the hot water. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eric Germata Swissotel Chicago er…

Sebastien H. En famille - 03/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Superbe Hotel »

Hotel très bien situé, chambre vraiment très propre. Nous avons très apprécié qu'il on souligné l'anniversaire de notre enfant avec petite gâterie.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ben Hou Director of Front Office

Nicolas Professionnel - 21/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel au coeur de Chicago »

Très bon séjour dans cet hotel parfaitement situé. Chambre spacieuse et propre. Bonne insonorisation et literie de qualité pour un sommeil réparateur. Loop, restaurants et shopping à proximité.Servie efficace.

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Dear Nicolas B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Swissôtel Chicago is proud to be a four-diamond, four-star hotel and would like to keep those ratings. We strive at every opportunity to exceed your expectations. Why not let the world know by sharing your story? Visit TripAdvisor.com and click on Write a Review. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

Anonyme Professionnel - 16/07/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel très bien situé. Excellent service.

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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I noticed that you rated your bar experience low. I would greatly appreciate it if you would be willing to provide further information about any problem you may have encountered as this will help me better understand what happened in order to anticipate any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Lindsey Walters

Rebecca Professionnel - 11/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« J'attendais plus d'un hôtel de cette catégorie »

Le dimanche soir du check in, des cheveux étaient encore accrochés au bouchon d'évacuation du bain (avant que j'aie pris ma douche). Ils n'ont été nettoyés que le mardi. De plus, le robinet de douche était installé de travers et je n'ai pas pu prendre une douche chaude avant d'avoir appeler et reçu la visite d'un technicien. Ensuite, je ne sais pas si j'avais une chambre handicapée sachant qu'il y avait des barres dans la douche. Ces barres ne sont pas esthétiques. Finalement, lors du check in des upgrade m'ont été proposés mais mes collègues arrivés le même jour ont eu des chambres différentes (meilleure vue, plus haut dans le building...)

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Dear Rebecca P., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Swissôtel Chicago. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I apologize for the shortcomings you experienced during your stay. I will be sure to share your findings with our colleagues to ensure proper follow up takes place. I apologize also for the lack of communication upon your check in for not offering an upgrade from the accessible room you received. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Eric Germata Director, Housekeeping Swissotel Chicago er…

Anonyme En couple - 29/06/2017 Avis certifié AccorHotels

Tres beau sejour! Bel accueil.

Anonyme Professionnel - 11/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour »

Superbe panorama Bel emplacement Chambre confortable

Asco2017 Professionnel - 07/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et confortable même si quand même vieillissant »

L'hotel est situé le long de la rivière avec de belles vues sur la ville et sur le lac; les chambres sont grandes et confortables, les salles de bains de belle taille, et le restaurant en bas est bon. Dommage que l'hôtel ne soit pas un peu rafraichi; il le mériterait! Prix relativement élevés, mais une valeur sûre!

Anonyme Professionnel - 12/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour confortable »

Accueil efficace et sympathique. Chambre spacieuse, confortable et propre.

Anonyme Voyage solo - 06/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Vous avez prélevé 600€ par erreur et de ce fait voué avez bloqué ma carte. Vous avez par la suite remboursé ce montant mais cet erreur est grave car si mon épouse à Nantes ne m'avait pas averti, j'aurai tout perdu.

Anonyme Professionnel - 24/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil. Magnifique chambre confortable et propre. Déçu par contre du service au resto-bar. Ai voulu mangé 2 fois mais le personnel ne se préoccupe pas des clients qui attendent => parti après 15 minutes d'attente à chaque fois.

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