Fairmont Le Montreux Palace 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 2 000 avis
+ 19 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • 236 guest rooms and suites

  • Six restaurant venues and a 24-hour in-room dining

  • The largest five-star hotel with 15 meeting and conference rooms as well as outdoor venues

  • A 2000 sq meters Spa to indulge and relax with 2 swimming pools, and a fitness room

  • Live music 6 days a week at Funky Claude's Bar

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo
Restauration
  • 5 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Montreux Palace

Avenue Claude Nobs 2
1820
montreux
switzerland

Tel : +41219621212

Fax : (+41)219621717

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN INTL APT À 91km / 56,54 miles

  • Par avion

    ZÜRICH AIRPORT À 220km / 136,7 miles

GPS :46.438279, 6.907105

Nos hébergements

Les 236 chambres et suites luxueuses du Fairmont Le Montreux Palace sont entièrement équipées pour accueillir des clients d'affaires internationaux et individuels. Elles affichent un décor élégant et sont dotées d'installations technologiques. Toutes les chambres possèdent la climatisation réglable, des fenêtres insonorisées, un téléphone, une TV classique/payante, un accès Internet et un minibar. Des suites et des chambres communicantes sont disponibles sur demande.

Chambre Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Fairmont avec lits jumeaux et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Signature avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Fairmont Ville avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Junior avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Signature avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Fairmont Ville avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Signature avec lits jumeaux et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Junior avec lits jumeaux et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Signature avec lits jumeaux et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Panorama avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 60
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Quincy Jones avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 0
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Modérée

  • Nombre maximal de personnes : 2

Suite Bellevue avec très grand lit et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 76
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Nos restaurants et bars

MONTREUX JAZZ CAFE

Cuisine : Type brasserie

Savourez une cuisine généreuse accompagnée des meilleurs vins et spiritueux de la région. Le lieu reflète l'ambiance du festival musical de légende.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MP'S BAR & GRILL

Cuisine : Gastronomique

Avec ses salles à manger chics et décontractées, sa terrasse et son bar, le MP'S Bar & Grill est ce qui se fait de mieux dans la région. Le menu inclut de la viande de qualité, les poissons et fruits de mer les plus frais et des produits locaux.

Dîner

18:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA TERRASSE DU PETIT PALAIS

Cuisine : Méditerranéenne

Doté d'un espace en plein air avec vue sur le lac et les Alpes, le restaurant La Terrasse propose une cuisine méditerranéenne de saison pour le déjeuner et le dîner. L'après-midi, vous pourrez profiter d'un éventail de glaces et de rafraîchissements.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA PALMERAIE

Cuisine : Café

Le restaurant La Palmeraie sert un petit déjeuner buffet complet composé d'une grande variété de spécialités locales et internationales. Savourez un délicieux café, un thé ou un jus de fruit frais en admirant la superbe vue sur les Alpes et le lac Léman !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUNKY CLAUDE'S BAR

Cuisine : Type brasserie

Son offre incroyable de cocktails traditionnels maison, sa musique en live six jours sur sept ainsi que ses mets simples, originaux et délicieux en font le bar idéal pour passer un moment agréable même tard le soir.

Dîner

17:00 - 01:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUNKY CLAUDE'S BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Son offre incroyable de cocktails traditionnels maison, sa musique en live six jours par semaine ainsi que ses mets simples, originaux et délicieux en font le meilleur bar de la ville.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MP'S BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le MP's Bar est un régal pour les sens. Idéal pour se détendre entre amis après le travail ou organiser une réunion d'affaires informelle, ce bar chaleureux propose des cocktails originaux, des boissons maison et des champagnes raffinés servis à la coupe.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Installez-vous au coin de la cheminée pour savourer un café, un déjeuner léger, une coupe de champagne ou un en-cas en fin de soirée. Profitez de l'ambiance conviviale pour discuter avec les habitants de Montreux et les visiteurs du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 20

  • Surface maximum : 798

  • Capacité maximum : 1 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 690 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Le Montreux Palace

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

2 000 avis

Pas au top

Note Avis clients 4.6/5

G.ant En famille - 11/08/2019 Avis AccorHotels

Un emplacement formidable et des équipements de très bon niveau, cet hôtel avait tout pour nous séduire. Notre chambre la 54 était parfaite, toutefois plusieurs points laissent apparaître de gros problèmes d,organisation qui ont bien des fois gâché notre sejour. Nous avions réservé pour 4 nuits une suite avec notre petit fils de 11 ans. Le tarif était de 1100FS Mais au moment de payer on nous a rajouté 400 FS par jour de supplément pour notre petit fils ! Inadmissible ! Nous n,avons jamais été informés de ce tarif, je suis scandalisé. Nous sommes arrivés pour un Check in à 15.30 le samedi mais nous avons dû attendre jusqu’a 16.45 pour disposer de notre chambre, cette chambre située dans l’aile ancienne nous obligeait à parcourir une distance insensée à chaque fois que la carte magnétique d’ouverture de la porte ne fonctionnait pas. Ce qui est arrivé 3 fois ! Quand nous sommes remontés à 15.30 dans la chambre le premier jour la chambre n,était pas faite... il a fallu tous les matins en quittant l’hotel A 10 h que je demande à la réception que notre chambre soit faite en priorité avant 15.00. Autant dire que notre niveau de satisfaction est très médiocre.

Cher Monsieur Antoun, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Fairmont, nous vous prions de croire, cher Monsieur Antoun, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Rapport qualité / prix insuffisant

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 04/08/2019 Avis AccorHotels

Pas de 3ème lit dans la chambre, il a fallu 4 tentatives pour le recevoir (14:00 à la réservation, au Check-in à 17:00, à 20:00 et finalement à 23:30). Pour un hôtel 5 étoiles c’est faible. Un petit flacon de produit douche pour 2 resp. 3 personnes c’est plus que faible Déjeuner à 7h: 1) la salle est un frigo. La moitié des clients sont avec un pull, 2 clients se sont déplacés car ils étaient trop proches des pulsions. Nous de mêmes, on recevait l’air gelé. J’ai réclamé mais aucun effet. Essayez vous même vous verrez. 2) je voulais aller dehors car il faisait plus chaud que dedans mais les tables dehors n’étaient pas encore mises... A part cela le personnel est très serviable et malgré tout aux petits soins.

Cher Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis, Directeur Général

L’hotel En lui même est très beau mais la chambre et la salle de bain extrêmement petite pour une chambre à deux lits dans un Palace

Note Avis clients 4.6/5

Chantal G. Entre amis - 26/07/2019 Avis AccorHotels

Déçue par la géographie de l’hotel Due à son âge certes mais Palace obligé ascenceurs nettement insuffisant pour le nombreux de chambres long couloirs. Étant propriétaires de Resort j’ai demandé une petite attention ce qui se fait dans notre industrie (un up grade petit déjeuner offert ou un spa )on m’a dit mais certainement je vais demander à mon manager nous n’avions pas réservé de petit déjeuner une personne sur les deux était interressee elle a pris un double expresse charge 45 frcs certes le parking de la voiture a été chargé . Aucune attention n’a été faite ni même une petite excuse de ne pouvoir le faire. Je doit dire que je suis déçue et surprise je m’attendais à mieux de la part du Palace de Montreux qui a par son Spa ne mérite pas sa réputation.Chantal G.

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.6/5

Boris En couple - 24/07/2019 Avis AccorHotels

Une chambre agreable et un service impeccable. Nous reviendrons!

Chère Madame et Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame et cher Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Un palace qui n'en est plus un

Note Avis clients 4.6/5

Masset Z. Entre amis - 24/07/2019 Avis AccorHotels

Impersonnel, froid, aucun charme, mis à part la vue, qui est cher payée. Le décor est minime, on sens les économies. Par contre, le personnel est serviable et gentil. Cuisine de La Terrasse médiocre

Chère Madame Masset-Z., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Fairmont, nous vous prions de croire, chère Madame Masset-Z., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Grand confort et calme

Note Avis clients 4.6/5

G. En couple - 20/07/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné une nuit dans une magnifique chambre tout confort avec vue sur le lac. C’était une première pour nous et nous avons beaucoup aimé. Le service voiturier était au top. Nous sommes plutôt gourmand et j’avoue que le petit déjeuner restera dans nos mémoires comme l’un des meilleurs. Seul bémol nous attendons encore notre tasse demandée au room service...

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général
Note Avis clients 4.6/5

Vladimir K. En famille - 17/07/2019 Avis AccorHotels

A part d'avoir reçu une chambre déjà occupée, tout le reste était super!

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis General Manager

un séjour hautement agréable

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 12/07/2019 Avis AccorHotels

tout le personnel pendant notre séjour a été d'une courtoisie hautement qualifiée et surtout à l'écoute.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Parfait !!

Note Avis clients 4.6/5

Norman R. En couple - 12/07/2019 Avis AccorHotels

Parfait, place de parking, surclassement à l'arrivée, concert au top, week-end de rêve en amoureux !! Un peu cher mais ça vaut le coup !! Merci pour ce beau festival !! Une première pour nous mais pas la dernière c'est sur !

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Féerique

Note Avis clients 4.6/5

F. Entre amis - 12/07/2019 Avis AccorHotels

Le service était parfait, le personnel à l'écoute de nos besoins, la chambre superbe.

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Week-end en famille

Note Avis clients 4.6/5

Rasmauer J. En famille - 09/07/2019 Avis AccorHotels

Comme toujours, nôtre séjour au Montreux Palace a été parfait. Les enfants sont tellement contents d’y aller à chaque fois et les parents aussi! Merci pour l’accueil et tout le reste. Mentions spéciale pour Madame Marshall qui fait à chaque fois un travail exceptionnel pour nous.

Chère Famille R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis General Manager

simplement parfait rien à dire

Note Avis clients 4.6/5

M. J. En couple - 06/07/2019 Avis AccorHotels

votre accueil depuis l'arrivée, la prise en charge, les renseignements, l'établissement est beau et très agréable, on se sent bien dès l'arrivée. le personnel est accueillant et toujours disposé à vous rendre votre séjour agréable que l''on se sente bien.

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Superbe endroit

Note Avis clients 4.6/5

N A. En couple - 04/07/2019 Avis AccorHotels

Tout était parfait. Service, propreté, cadre et qualité. Les restaurants sont également excellents. Nous y retournerons sans hésitation !

Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Prestations de qualité exceptionnelles, mais... arnaque sur les prix et bruit insupportable

Note Avis clients 4.6/5

André F. En couple - 17/06/2019 Avis AccorHotels

Sous traitement médical permanent, je ne pouvais par réserver notre chambre définitivement à l'hôtel, avant d'obtenir une place dans le centre d'hémodialyse de Vevey. Comme je suis revenu plusieurs fois sur votre site, vous avez augmenté le prix de la (même) chambre à chaque occasion. C'est du vol pur et simple, digne du marché aux puces. Le surlendemain de notre arrivée tout un chantier s'était mis en place au bord du lac, sous notre balcon, pour préparer le Festival du Jazz : camions, transpalettes, bulldozers, tracteurs, scies électriques, coups de marteaux produisaient un barouf ininterrompu du matin au soir. C'était le bruit de fond, nous chassant du balcon. Mais pas tout. Le 4 juin dernier vous avez ouvert le Petit Palais. Nous y sommes allés le lendemain après-midi pour boire un Sprits sur la terrasse avec vue sur le lac. La boisson était bonne, le personnel adorable. Nous avons aussitôt décidé de revenir dîner. Une fois attablés, les hauts-parleurs de la salle de restaurant commençaient à produire un très fort et très désagréable bruit mécanique. Puis nous avons bénéficié de discours en anglais, diffusés excessivement fort, à l'intention d'une centaine de pharmaciens australiens à la retraite, installés serviette au cou dans la pièce à côté. Les serveurs décontenancés ne savaient quoi dire, je me suis donc adressé à un grand monsieur en costume-cravate, qui passait par là et qui rassemblait étrangement à votre DG. Il ne savait pas, s'il était possible de déconnecter les haut-parleurs de notre restaurant de celui des congressistes et il a oublié de présenter ses excuses pour cette nuisance insupportable. A noter que ce même jour, un garden-party fut organisé sur la pelouse en face de l'hôtel, avec musiciens et chanteuse, dont nous profitions sans le vouloir sur notre balcon. Le samedi 8 juin, nous fumes réveillés à 7 heures 30 par une musique de jazz assourdissante, déversée par des haut-parleurs puissants sur la même pelouse. Ce n'était que pour les essayer. Le pire arrivait par la suite. Un énergumène, type sergent major, est monté sur le petit podium et n'arrêtait pas de hurler des commandes à une dizaine d'individus, qui faisaient des mouvement gymnastiques, tant bien que mal, jusqu'à 13 heures. Encore une demi-journée gâchée. Petit détail supplémentaire: 48 heures avant notre départ pour Montreux, nous recevions un mail mystérieux pour dire, que le jour de notre arrivée, l'hôtel était sous surveillance policière et inaccessible avant 15 heures. J'ai trouvé cela à la fois discourtois et gênant, nous obligeant à poiroter deux heures dans un bistrot en face de la gare. Eh oui, la Société Bilderberg passe avant le client lambda... Je dois à la vérité, que vos employés sont compétents et aimables, que la cuisine servie dans vos restaurant est excellente, que les chambres sont spacieuses, mais que le mobilier des pièces communes a bien besoin d'un lifting. C'est notre deuxième séjour, le premier a eu lieu il y a vingt-cinq ans et nous a laissé un excellent souvenir. C'est pour cela, que nous sommes revenus. Cette fois-ci le souvenir nous cite à vous oublier pour de bon. Dommage...

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Un service d'exception...

Note Avis clients 4.6/5

Laurent B. En couple - 13/06/2019 Avis AccorHotels

J'ai beaucoup apprécié le surclassement et le confort de la chambre, mais au delà de ça, c'est le dévouement et la qualité du service qui nous a le plus séduit, merci à toute l'équipe !

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Séjour magnifique

Note Avis clients 4.6/5

Christiane En couple - 12/06/2019 Avis AccorHotels

L’endroit est magnifique, le personnel adorable, on se sent merveilleusement bien au Fairmont Palace.

Chère Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Un arrêt à Montreux obligé

Note Avis clients 4.6/5

S. P. En famille - 22/05/2019 Avis AccorHotels

Bel accueil, belle chambre, porte de la salle de bain coince un peu à l'ouverture car passage un peu étroit en entrant..fruits et eau sur la table en arrivant, iPad, terrasse et nespresso, vue superbe, petit déjeuner dans une belle verrière et top, diner avec de la musique jazz, service au top...

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

sejour parfait

Note Avis clients 4.6/5

Borko En couple - 22/05/2019 Avis AccorHotels

Grand standing, spa de qualité, service exceptionnel.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Accueil chaleureux

Note Avis clients 4.6/5

F. Voyage solo - 09/05/2019 Avis AccorHotels

Très bien accueilli comme lors de mes précédents séjours. Equipe très aimable et serviable. On se sent comme attendu et accueilli avec le sourire. Surclassement spontané fort appréciable. Service du soir lorsqu'on rentre et de voir sa chambre prête est agréable. Je n'hésiterais pas à retourner dans cet établissement lors d'un prochain passage notamment à l'occasion d'un concert à Montreux. Comme je suis parti de bonne heure le matin à 05h00 j'ai utilisé l'express check-out, dommage qu'on ne reçoive aucune facture par mail lors de système.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

2 beaux jours

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 03/05/2019 Avis AccorHotels

Bien accueilli, chambre propre, personnel à l'écoute et sympathique

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général
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