The Savoy 5 étoiles

Note Avis clients 4.8/5 5 511 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

À la pointe de l'hôtellerie de luxe depuis 130 ans, The Savoy vous accueille pour une expérience qui évolue en permanence afin de répondre aux moindres désirs des voyageurs contemporains.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 25.00 GBP
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

The Savoy

Strand
WC2R 0EZ
londres
united kingdom

Tel : +442078364343

Fax : (+44)2072406040

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 14,48km / 9 miles

  • Par avion

    LONDON GATWICK AIRPORT  À 48,28km / 30 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW AIRPORT À 40,23km / 25 miles

  • Par avion

    LONDON LUTON AIRPORT À 80,47km / 50 miles

  • Par avion

    LONDON STANSTED AIRPORT  À 88,51km / 55 miles

GPS :51.510401, -0.120182

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Coupe du monde de cricket

Du 30/05/2019 au 14/07/2019

À 3,2 km

Masterpiece London 2019

Du 27/06/2019 au 03/07/2019

À 3,7 km

Foire Internationale du Livre ancien de Londres

Du 07/06/2019 au 09/06/2019

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100% Design London

Du 18/09/2019 au 21/09/2019

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À 6,5 km

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Tournoi de Wimbledon, tennis

Du 01/07/2019 au 14/07/2019

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Du 02/07/2019 au 07/07/2019

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Nos hébergements

267 chambres, dont 67 suites, magnifiquement restaurées et décorées dans un style édouardien ou Art déco, certaines offrant une vue unique sur la Tamise.

Chambre Supérieure avec lit Queen size, vue sur la cour ou la ville

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Deluxe - avec lit King size et vue sur la cour ou la ville

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 31
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Luxury avec lit King size, vue sur la ville ou la cour

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 34
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Luxury avec lit King size et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Familiale avec deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 51
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Luxury avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Junior ouverte avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Junior avec vue sur le fleuve - très grand lit, magnifique vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Junior Deluxe avec lit King size, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 54
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite à une chambre avec lit King size, superbe vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 61
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Célébrité avec lit King size et vue panoramique sur la Tamise

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 62
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Junior avec balcon sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Vue sur le fleuve *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Junior Deluxe avec vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 47
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Personality avec vue partielle sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 57
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

La Savoy Suite

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 130
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Royale

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 265
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso(...)

Nos restaurants et bars

Kaspar's at The Savoy

Cuisine : Internationale

L'origine des produits prend tout son sens au Kaspar du Savoy avec des menus composés de plats contemporains terre et mer de saison qui reflètent la vitalité du paysage naturel. Du champagne et des fruits de mer sont servis au superbe bar îlot.

Déjeuner

07:00 - 16:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Simpson's in the Strand

Cuisine : Régionale

Ayant fait l'objet d'une restauration en 2017 pour faire revivre ce bâtiment classé Grade II, Simpson's in the Strand propose désormais un menu de cuisine britannique classique réinventée, pour lequel il est si apprécié.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Savoy Grill

Cuisine : Régionale

Le Savoy Grill par Gordon Ramsay est sans conteste l'un des restaurants les plus mythiques de Londres. Il propose une multitude de menus et réinvente les recettes de l'époque du premier chef, qui officia en cuisine à partir de 1889.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Thames Foyer

Cuisine : Café

Célèbre dans le monde entier pour son Afternoon Tea, le Thames Foyer du Savoy accueille également un délicieux petit déjeuner, des menus variés toute la journée et il héberge la programmation de musique live du Savoy le soir : Live at The Savoy.

Knight's Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au premier étage du Simpson's in the Strand, le Knight's Bar est un lieu chic et raffiné, où vous pourrez savourer un cocktail et profiter d'une carte de gins qui célèbre la culture britannique dans ce qu'elle a d'excentrique et de singulier.

Beaufort Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans le cadre Art déco magistral du Beaufort Bar, dégustez des cocktails qui repoussent les limites du possible. L'équipe primée a imaginé une carte pour intriguer et enthousiasmer les hôtes avec des boissons uniques au monde.

American Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'American Bar est le plus ancien bar à cocktail de Londres et l'un des plus renommés de la planète. Il propose des classiques réinventés, des créations modernes ou d'inspiration vintage et des boissons de légende.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 476 m²

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 380 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion The Savoy

Les avis de nos clients
The Savoy

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.8/5

5 511 avis

Décevante

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En couple - 28/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre médiocre Nécessite de changer Check in long avec staff pas à l’écoute

Cher client, nous sommes extrêmement désolés d’apprendre votre déception. Nous espérons que vous nous permettrons de revoir vos préoccupations et de revenir vers vous. Merci d’avoir apporté ces questions à notre attention urgente. Avec des salutations aimables, Debra Patterson, responsable qualité

Une expérience magnifique

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En couple - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un lieu magique et un accueil exceptionnel

Cher client, merci pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre à quel point vous avez apprécié votre séjour au Savoy et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Debra Patterson, responsable qualité

Excellent

Note Avis clients 4.8/5

Baptiste P. Professionnel - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Parfait, à tous égards....

Dear Baptiste P., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Savoy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Savoy à l'avenir. Sincèrement, Debra Patterson, Quality Executive

Séjour excellent comme comme cela doit l'être dans un hotel comme le Savoy

Note Avis clients 4.8/5

Patrice En famille - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil rapide, amabilité, efficacité. Chambre calme et confortable. Départ simple.

Cher Patrice, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Savoy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Savoy à l'avenir. Sincèrement, Debra Patterson, Quality Executive

Excellent moment

Note Avis clients 4.8/5

F. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un délicieux séjour dans cet établissement. L'ensemble du personnel est a l'écoute et au petit soin pour les clients. Nous garderons en mémoire ce bel endroit. Tout y était parfait. Un grand Merci à l'ensemble du personnel.

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour au Savoy. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt au Savoy. Cordialement, Debra Patterson, Quality Executive

Très bonne.

Note Avis clients 4.8/5

Alain G. En famille - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambres agréables, accueil agréable au check-in et check-out. Accueil moins agréable, un peu arrogant, aux deux bars.

Cher ALAIN G., Merci d'avoir laissé un commentaire. Vos commentaires aimables sont appréciés et nous nous excusons pour la déception du service que vous avez reçu dans les bars. Vos commentaires sont bien accueillis et seront partagés en conséquence. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Savoy dans un avenir proche. Avec des salutations aimables, Debra Patterson, responsable qualité

Sejour agréable

Note Avis clients 4.8/5

Jacques D. En couple - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience

Cher Jacques D., Nous sommes très heureux d'apprendre combien vous avez apprécié votre séjour. Merci de partager votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à la Savoie à l'avenir. Avec des salutations aimables, Debra Patterson, responsable qualité

le Savoy correspond totalement à ce qu'on attend d un palace.

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme Voyage solo - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis resté deux jours sans prendre le breakfast Ma chambre etc....correspondait à ce qu'on attend d un palace 5 étoiles. J ai particulièrement apprécié: - l amabilité de la personnequi m a reçu lors de mon arrivée - la simplicité des procédures d admission et de sortie - la literie - et le fait que la salle de bains soit très bien chauffée

Cher client, Merci d'avoir affiché un tel commentaire. Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe amicale et accueillante, donc c'est merveilleux de recevoir vos compliments. Merci de partager votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Savoy dans l'avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable de la qualité

bien mais avec quelques surprises pas très sympathique !

Note Avis clients 4.8/5

Laurent G. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels

bonjour Le premier jour (le 30 décembre) nous avons été livrer à nous même et personne pour nous accompagné en chambre !! surprenant ! Pendant notre séjours le mini bar n'a jamais été renouvelé !! nous avons été surpris par le room service le 2 janvier d'avoir un mauvais club sandwich avec une tomate congelé et de la mayonnaise Heinz en pot (inadmissible au Savoy) Surpris aussi de ne rien signer chambre pour les room services !!

Cher laurent G., merci pour votre commentaire détaillé. Alors que nous sommes ravis d'apprendre que globalement vous avez apprécié un bon séjour, nous sommes sincèrement désolés pour les différents manquements dans nos normes généralement élevées. Sachez que vos commentaires ont été partagés avec les gestionnaires concernés. Nous apprendrons et développeront de vos commentaires, car il doit y avoir la cohérence et l'attention aux détails tout au long. Merci de partager votre expérience dans cette manière considérée et nous nous réjouissons de vous accueillir chaleureusement à nouveau à la Savoie dans l'avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable de la qualité.

L'hôtel est somptueux, mais le restaurant Savoy Grill est à proscrire

Note Avis clients 4.8/5

T. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est magnifique, le service discret mais efficace, la suite était très agréablement décorée, et j'ai particulièrement apprécié la présence d'un majestueux sapin de Noel dans le salon. Mais le restaurant Savoy Grill est à bannir: on m'a servi du caviar dont la date de consommation recommandée était expirée depuis le mois de février 2018, et même si le plat a été remplacé et ne m'a pas été facturé, j'attends toujours les excuses du chef. C'est SCANDALEUX.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Savoy. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour n’avoir pas su être a la hauteur de vos attentes lors de votre expérience au Savoy Grill. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il nous a été communiqué que le General Manager du Savoy Grill a pris contact avec vous afin que vous puissiez lui faire part plus amplement de vos déceptions. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sinceres salutations, Alexandra Ray Food & Beverage Coordinator

Élégance et tradition Btitanique

Note Avis clients 4.8/5

Michelle En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels

« Home sweet home » tant nous apprécions la gentillesse courtoise de l ensemble de l équipe hôtelière de la réception à la conciergerie sans oublier les chasseurs ... l ambiance et la vue et acces Tamise...

Chere Michelle, Nous tenons a vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour, ainsi le service de notre personnel aient été a la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous constatons que vous avez pu vous sentir chez vous au sein de notre hotel, il s'agit en effet de l'un de nos objectifs principaux. Nous esperons vous recevoir de nouveau au Savoy lors de votre prochain séjour londonien. Sinceres salutation Danja Schluter Front Office Management

Timeless London

Note Avis clients 4.8/5

Ff En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Un personnel qui vous fait vous sentir chez vous, confort parfait, organisation huilée, petit déjeuner magique (pas de buffet, quel bonheur), American bar splendide. Un bémol sur l'ambiance du Savoy grill mais peut être est ce parce que nous avons l'habitude des restaurants Français...

Chers FF, vos compliments merveilleux sont appréciés et seront partagés avec l'équipe. Merci de partager votre expérience du Savoy est une façon positive et pour vos réflexions sur le Savoy Grill. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité

Hotel magnifique !

Note Avis clients 4.8/5

Vincent D. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout était parfait : les lieux sont magnifiques, la préparation de la chambre, l'accueil à a réception, la salle du restaurant du petit déjeuner.

Cher Vincent D, Nous vous remercions pour vos bons commentaires après votre séjour au Savoy. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en Savoie. Cordialement, Debra Patterson, Directrice de la qualité

PARFAIT

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

TOUT A ETE FAIT POUR NOUS RENDRE NOTRE SEJOUR AU TOP

Chers invités, vos compliments sont merveilleux! Merci d'avoir laissé une telle rétroaction et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Savoy dans un proche avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité

sommes très satisfait

Note Avis clients 4.8/5

Kurt T. En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels

En général nous sommes très satisfait avec tous les services

Cher Kurt T.. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Savoy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Savoy dans un proche avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité
Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En famille - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour J'ai beaucoup aimé l'hôtel très bon accueil les chambres très bien. Je reviendrais Cordialement Amélie P.

Cher client, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Savoy. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En outre, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service impeccable. Nous sommes ravis d'entendre que vous prévoyez de revenir et vous pouvez être sûr qu'il y aura un accueil chaleureux qui vous attend. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité

Super!

Note Avis clients 4.8/5

Isabelle Voyage solo - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel accueil, compréhension des employés suite à une arrivée très tôt. Belle chambre propre.

Cher Isabelle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Savoy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Savoy dans un proche avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité

Cadres, Services et professionnalismes des Collaborateurs à la hauteur du prestige du Savoy

Note Avis clients 4.8/5

Christian A. En couple - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Cadre magnifique et personnels de l’hôtel Professionnels et chaleureux ont rendus ce séjour à Londres très agréable. Cela donne envie de revenir.

Cher M. Ling, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Savoy. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En outre, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service impeccable. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau au Savoy dans un proche avenir. Avec égards, Debra Patterson, responsable qualité

Très décevant

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En famille - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Ce qui devait être un week end anniversaire en famille fut plus que décevant. 3 Chambres dites « de luxe » toutes les trois avec vue sur un mur. Pas de table libre au petit déjeuner à 9h pour 6 personnes avec un personnel d’accueil de la salle du petit déjeuner ne manifestant aucune envie de satisfaire le client (aucune tentative d’arranger une table : Ali is fully booked ...)

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au The Savoy. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Tina Schoch Guest Experience Manager

Prestation toujours aussi professionnellr

Note Avis clients 4.8/5

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil efficace et sympathique au Check in, chambre un peu petite mais cosy, personnel très professionnel et accueillant

Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Savoy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Yours sincerely, Debra Patterson, Quality Executive
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