Hôtel - Fairmont Winnipeg
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Winnipeg

4.4/5 3 498 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Fairmont Winnipeg dispose de 340 chambres et suites bien aménagées, qui réservent aux hôtes un décor élégant et un séjour confortable.Dans chaque chambre, de grandes fenêtres offrent une vue superbe sur le quartier historique d'Exchange District, le célèbre site de Portage and Main ainsi que le point de confluence entre la Rivière rouge et l'Assiniboine, connu sous le nom de la Fourche.

  • 340 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 3 498 avis

Les avis de nos clients Fairmont Winnipeg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Yolande L. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil chaleureux; merci pour les vélos gratuits; personnel hyper-attentifs »

je suis venue du mardi au vendredi le seul hic c'est que la chambre n'était pas prête à notre arrivée, mais le personnel a tout fait, y compris m'écrire par texto, pur que l'attente ne soit pas désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Anonyme Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Baignades des plus bienfaitrices »

J''ai assez bien dormi. Le dimanche soir, il y a eu des bruits qui semblaient provenir d'un train sur une voie ferrée? Le coùt des repas au restaurant très dispendieux , même les djeuners.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Veuillez accepter mes excuses pour ma réponse tardive. s'il vous plaît ne pensez pas que cela ne porte atteinte à ce qui a été partagé. Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps et de prendre la peine de répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont indispensables à notre processus d'amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Depuis l"accueil jusqu'au départ, le service a été excellent.Merci!!! »

La chambre était parfaite et le service excellent. La seule réserve concerne le système de réservation centralisé sur le quel je suis tombée . Ils m'ont affirmé ^tre responsables des reservations pour tous les hôtels Fairmount. Ils ne savaient rien du Canada, ont essayé de m'imposer un tarif fédéral qui n'avait rien à voir avec le vrai et Ont prétendu que les tarifs que je demandais étaient non remboursables. J'ai réussi à joindre l'hôtel directement pour y obtenir une réservation et un service complètement satisfaisants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Josee L. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« J ai beaucoup apprécié »

C'est le meilleur service a la clientèle que j'ai vécu de tout les voyage d'affaire que j'ai fait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Mme. L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Victorin S. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai aime mon sejour a l'hotel Fairmont. »

Merci a tous les employés qui servi pendant mon sejour, pour leur professionnalisme. L'hotel est vraiment propre Le lit est bien fait. Vos personnels a l'entrée sont tres accueillants. Je n'hesiterai pas un instant à recommander l'hotel Fairmont a mes amis, collegues pour le sejour à Winnipeg. Merci Victorin S.

La réponse de notre établissement
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M. S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe qui sont réputés pour leur service, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité de l'expériencer de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très courtois. Il est très agréable d’être reconnue »

En plus d’être reconnue, les gens font l’impossible pour accélérer le service. Ayant dû quitté très tôt pour attraper un vol, le service a été dès plus gentils et rapide malgré qu’il était dans la nuit. Très apprécié.

La réponse de notre établissement
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Mme. Gagné, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme En famille - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Service excellent, location centrale pour visiter Winnipeg. Aucune aire de detente extérieur. Le déjeuner santé est extraordinaire. Juste pour ça je retournerais chez vous.

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

M Professionnel - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« superbe »

beau, propre, gens courtois

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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Michel Professionnel - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement parfait »

Au cœur de la ville à deux pas du MTS Center excellent hôtel de qualité avec un service impeccable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs surtout de nos fidèles clients. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel toujours courtois et très professionnel »

Les gens sont toujours courtois, professionnels et respectueux. Nous sommes très bie servis et le personnel nous questionne à plusieurs occasions pour savoir si nous avons besoin de quelque chose. Séjour très agréable. Chambre très propre et calme.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu par rapport aux fois précédentes »

Pas d’eau chaude oui non. Beaucoup de bruit. Dispute dans mon couloir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. En lisant votre sondage, je constate que nous n'avons pas répondu à vos attentes, et que nous n'avons pas satisfait notre promesse de service dans certain nombre de domaines. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts normes de qualité de service, donc je suis vraiment désolé d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes en cette occasion particulière; s'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, et que je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe, car cela servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de notre service, et assurer qu'une situation similaire ne se produise pas à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service a la clientèle! »

Service professionnel et attentionné. Excellent sejour.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Marie F. G. Professionnel - 26/01/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre propre service courtois

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai également noté vos commentaires au sujet de ne pas avoir une chambre sans bain, et j'ai noté vos dossiers afin qu'en futures vous soyez placés dans une pièce avec une baignoire où nous espérons que vous serez plus à l'aise. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et discrétion »

J'ai bien aimé mon séjour chez vous, la seule petite chose c'est que je n'arrivais pas à fermer le ventilateur dans la chambre. Ça faisait du bruit.

La réponse de notre établissement
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Madame Côté, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales avec la température dans votre chambre. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 23/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans un décor qui a besoin de renouveau »

Le personnel à l'accueil est courtois, la nourriture est bonne mais... en plein hiver, passer une première nuit dans une chambre glaciale (plusieurs collègues ayant vécu la même chose) dont le système de chauffage ne fonctionne pas et qui, dans mon cas, devra être réparé le lendemain. Devoir demander une couverture pour être certaine de passer une 2e nuit au chaud. Bien que propres, les chambres commencent à dater. La salle de bain rappelle les commodités des années 2000 avec ses baignoires usées, un décor sans personnalité. L'hôtel a besoin d'être rénové pour porter fièrement le nom de Fairmont, car il ne soutient plus la comparaison avec ceux d'autres villes. J'apprécie et préfère les Fairmont, mais la prochaine fois, je serai tentée d'explorer ailleurs, quelque chose de plus neuf, de mieux adapté. En tout cas, en hiver, je vais y penser deux fois, de peur de me retrouver dans une chambre qui n'a pas de chauffage. Par contre, je dois dire que les préposés à l'accueil ont été réceptifs pour rendre mon séjour agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Merci de ne pas seulement choisir de rester avec nous pendant les vacances, mais aussi de prendre le temps et la peine de remplir le sondage en ligne mené par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre processus d'amélioration de notre prestation de services et nous permettent d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que, dans l'ensemble, vous avez eu un séjour aussi agréable lors de votre récente visite, même si j'étais inquiet de voir que vous avez vécu des situations moins qu'idéales quand il s'agissait de la température. J'apprécie que vous nous donniez le bénéfice du doute, cependant, soyez assurés que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, et je regrette que les températures aient eu un effet négatif sur votre séjour. Nous sommes en effet très chanceux d'avoir des ambassadeurs aussi exceptionnels et talentueux dans notre équipe, et je suis ravi que, malgré les températures, vous ayez pu faire l'expérience de leur service chaleureux et authentique. Je serai sûr de partager vos commentaires avec eux, car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services, et nous rappellera que tout leur travail acharné et le dévouement ne passe pas inaperçu. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires, et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau au Fairmont Winnipeg bientôt pour vous montrer le service que vous attendez de nous. En attendant, si jamais je pouvais faire quelque chose pour assurer un séjour sans heurts, n'hésitez pas à me le faire savoir, car je serais ravi de vous aider. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Personnel attentionné, courtois, souriant et efficace. J'ai séjourné dans plusieurs Fairmount dans le monde et celui de Winnipeg est vraiment disgracieux : l'architecture est vraiment laide. Les plafonds dans les chambre sont beaucoup trop bas; ils sont en crépis ce qui est très démodé. Il n'y a pas d'autre solution que de déménager pour le Fairmount qui se doit d'avoir des hôtels de standing.

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre vistite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour ! »

L'expérience s'est avéré excellente. L'accueil et le service est chaleureux et généreux. On a répondu à mes besoins et la chambre était confortable. Le seul bémol: l'arrivée d'eau chaude était longue. Le système est possiblement désuet et l'ensemble des serviettes était assez usé. Mais dans un état hygiénique parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Danielle B. Professionnel - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très confortable »

Malheureusement le restaurant principal est toujours fermé en soirée lors de mes visites

La réponse de notre établissement
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MadameBourget, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales avec la la fermeture de notre restaurant VG pendant la semaine. Je peux certainement apprécier la déception, et je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Eloi D. Professionnel - 11/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« sympathique »

Efficacite et attention au client attentif

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Anonyme Professionnel - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Alors que c'était bien, ce n,était pas tout à fait à la hauteur de mes expériences antérieures avec des propriétés fairmont.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que, dans l'ensemble, vous avez passé un séjour agréable lors de votre récente visite, bien que déçu d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes par rapport à d'autres propriétés. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe, car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos offrandes. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires, et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau au Fairmont Winnipeg bientôt. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations que vous aimeriez partager avec nous, n'hésitez pas à me contacter directement. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

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