Fairmont Winnipeg 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 4 451 avis
+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Located in the downtown of Winnipeg

  • Free high-speed WiFi

  • Awarding-winning restauarnt

  • Indoor salt-water pool in 21st floor and 24 hours gym

  • 10 mins. walk to BellMTS and The Forks

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques 25.00 CAD
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Cireuse à chaussures
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Golf (à proximité)
  • Tennis (à proximité)
  • Autres activités sportives
  • Ski (à proximité)
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 15 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Fairmont Winnipeg

2 Lombard Place
R3B0Y3
winnipeg
canada

Tel : +12049571350

Fax : (+1)2049561791

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    WINNIPEG / J ARMS RICH. INTL APT À 12km / 7 miles

GPS :49.895766, -97.137109

Nos hébergements

L'hôtel Fairmont Winnipeg dispose de 340 chambres et suites bien aménagées, qui réservent aux hôtes un décor élégant et un séjour confortable. Dans chaque chambre, de grandes fenêtres offrent une vue superbe sur le quartier historique d'Exchange District, le célèbre site de Portage and Main ainsi que le point de confluence entre la Rivière rouge et l'Assiniboine, connu sous le nom de la Fourche.

Chambre Fairmont avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures(...)

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle Fairmont avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle Fairmont avec 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont étage élevé avec lit Queen size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont à une chambre, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 53
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Deluxe à une chambre

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 53
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre d'angle Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 56
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont une chambre en étage élevé

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont étage élevé avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont étage élevé avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Countess of Dufferin

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 90
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Royal Alexandra

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 117
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont à une chambre avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont à une chambre avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

Velvet Glove Restaurant

Cuisine : Internationale

Le restaurant VG propose une cuisine manitobaine contemporaine à base d'ingrédients frais de la région. Elaboré soigneusement par le chef, le menu vous laissera un souvenir inoubliable. Le VG propose l'une des meilleures cartes des vins de la ville.

STARBUCKS

Cuisine : Café

Venez savourer une boisson préparée artisanalement et une pâtisserie typique fraîche. Notre décor accueillant et contemporain offrant 16 places assises vous promet un moment détendu et chaleureux.

VG LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Numéro un des bars de la ville, le VG Lounge est réputé pour ses cocktails, les meilleurs de Winnipeg. Notre nouvelle carte de boissons propose des mélanges classiques ainsi que de nouveaux cocktails originaux.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 860 m²

  • Capacité maximum : 1 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 850 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Winnipeg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

4 451 avis

J'ai bien aimé la propreté dans ma chambre d'hôtel.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'air dans l'hôtel était très sec. Je ne sais pas si c'est possible de changer ceci.

Bonjour Monsieur L., Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier personnellement d'avoir pris le temps et la peine de répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics pour le compte du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre processus d’amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d’identifier les domaines dans lesquels nous réussissons et ceux où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de constater que vous avez passé un séjour aussi agréable lors de votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir de tels retours positifs. Je ne manquerai pas de faire part de vos commentaires à l’ensemble de notre équipe, car je sais que ces commentaires serviront d’encouragement à tous les membres de notre personnel, alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos offres. leur passion et leur dévouement ne passent pas inaperçus. En examinant votre dossier, j'ai remarqué que vous n'étiez pas encore membre <a href=&quot;https://www.accorhotels.com/leclub/join-loyalty-program/index.en.shtml&quot;> Le Club AccorHotels</a>. Être membre vous offrira une nouvelle expérience de voyage, que ce soit dans une propriété Accor. En plus de l'accès à l'enregistrement express et d'un profil de préférence de chambre personnalisé, vous gagnerez également des points qui, si vous revenez à Fairmont, pourraient vous être utiles. Ça me ferai un plaisir de vous inscrire, répondez simplement «oui» à cet courriel et je ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires. Dès réception de votre confirmation, le Club AccorHotels vous enverra un courrier électronique qui ne nécessitera que quelques clics pour terminer le processus. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Correct

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 24/05/2019 Avis certifié AccorHotels

La première nuit, il y a eu des bruits très forts provenant des murs, comme si quelque chose s’écroulait. Au moins 3 fois. Ça m’a réveillé.

Bonjour M. L., Je voulais saisir cette occasion pour vous remercier personnellement d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics pour le compte du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre processus d’amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d’identifier les domaines dans lesquels nous réussissons et ceux où des améliorations peuvent être apportées. M. L., veuillez accepter mes excuses pour ma réponse tardive. s'il vous plaît ne pensez pas que cela porte atteinte à ce qui a été partagé - bien que nous soyons ravis de constater que, dans l'ensemble, votre séjour a été agréable, nous nous inquiétons de voir que vous avez vécu des situations moins qu'idéales en ce qui concerne le bruit provenant de notre système de CVC. J'apprécie que vous nous accordiez le bénéfice du doute, cependant, soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, ni que vous êtes en droit de vous attendre lors de votre séjour dans une propriété Fairmont. J'ai partagé vos commentaires avec l'ensemble de notre équipe afin d'encourager l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services et de nos offres, et de veiller à ce que les problèmes que vous avez évoqués soient traités à temps. Nous vous remercions d’avoir choisi le Fairmont Winnipeg pour votre chez-vous. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent, n'hésitez pas à me contacter directement, car ce serait un plaisir pour moi de vous aider à faire que votre prochain séjour vous emportera un souvenir mémorable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, je vous souhaite une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

C’était parfait!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 22/05/2019 Avis certifié AccorHotels

On se sent bien. Toute l’équipe est dévouée à nous aider ou à faire en sorte qu’on est la plus belle expérience qui soit. Vous faites attention à tous les détails (café et thé tôt le matin dans le Lobby c’est très apprécié quand on doit partit tôt pour l’aéroport).

Bonjour Mme. R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Mauvaise

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 19/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre très bruyante

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. En lisant votre sondage, je constate que lors de votre récent séjour, nous n’avons pas répondu à vos attentes, ni tenu notre promesse en matière de service dans de nombreux domaines. Nous sommes certainement conscients de l’importance d’une bonne nuit de sommeil, en particulier lorsque vous voyagez, et je regrette qu’à la suite d’un problème mécanique inattendu sur notre système de CVC, que nous n'avons malheureusement pas pu fournir une nuit de sommeil reposante.. Nous sommes fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service et des expériences mémorables, et je peux certainement apprécier votre perturbation, votre déception, votre frustration; veuillez accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, ni ce à quoi vous vous attendez lorsque vous séjournez dans une propriété Fairmont, et je regrette que votre séjour ait été affecté par le bruit généré par notre système de CVC. M. F., nous vous remercions de partager vos commentaires, et, bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nuit dans une de nos chambres Fairmont Or comme moyen modeste de regagner votre confiance en nous, où vous avez l’assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai un plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, n'hésitez donc pas à me contacter directement, car ça je me ferai plaisir de vous aider tout en veillant à ce que votre prochain séjour soit celui dont vous vous souviendrez pour toutes les bonnes raisons. Si vos voyages ne vous ramènent pas dans l'avenir prévisible, nous serions heureux de vous offrir des points de courtoisie Le Club AccorHotel à utiliser où que vos voyages vous mènent, encore une fois, contactez-moi directement afin que je puisse vous faciliter ceci. En attendant, je vous souhaite une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Reno

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 19/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Les chambres ne sont pas à la hauteur de la chaîne Fairmont.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. B., en lisant votre sondage, je constate que nous n’avons pas répondu à vos attentes ni tenu notre promesse de service dans un certain nombre de domaines pendant votre séjour. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. C'est pourquoi je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion particulière. Permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous témoignons et que je partagerai vos commentaires avec notre équipe, ce qui encouragera l'ensemble de notre personnel à améliorer continuellement la qualité de notre service et nos offrandes. Comme vous l'avez mentionné, vous avez été placé dans notre dernière pièce disponible - ce qui n'était pas aussi souhaitable que nous l'aurions aimé montrer. J'ai placé une note dans votre dossier afin que, si vous souhaitez nous donner une autre chance, vous serez placé dans l'une de nos chambres rénovées où nous espérons que vous serez plus à l'aise. Nous vous remercions de partager vos commentaires et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt au Fairmont Winnipeg pour vous montrer le service et l'expérience que vous attendez de notre part. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, ça me ferai plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité pour une nuit dans l'une de nos chambres Fairmont Or, comme petit moyen de regagner votre confiance en nous, où vous avez l'assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, alors n'hésitez donc pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de vous aider, et de vous assurer que votre séjour prochain restera inoubliable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, en vous souhaitant une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Un hôtel qui vit sur sa réputation mais qui a bien besoin de rénovations

Note Avis clients 4.4/5

C D. En couple - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons réservé au Fairmont la dernière chambre disponible. Nous avions fait des appels dans 3 autres hôtels avant de trouver une place. Voilà pourquoi nous y sommes allés. Commentaires : Les rideaux ne coupent pas la lumière extérieure le matin, donc difficile de se réveiller plus tard que lorsque le soleil est là. La pression d'eau est instable. En pleine nuit, pas d'eau au robinet du lavabo pour se laver les mains. Même problème dans la douche. L'ingénieur est venu. Il semble avoir réglé le problème. Mais la douche n'a pas d'eau si vous venez d'actionner la chasse d'eau. Le miroir grossissant dans la chambre de bain est de piètre qualité. Il déforme notre image. Ça date de 25 ans ces miroirs. Une mise à jour s'impose. Le matelas était creux au centre. Pour mettre un objet dans le coffret de sureté, il faut vous mettre à quatre pattes car il est au niveau du plancher. Pas agréable. En plus, impossible de l'utiliser, il était défectueux. On a autre chose à faire qu'appeler la réception pour se plaindre. Quand je loue une chambre, je m'attends à ce qu'elle soit prête pour toutes ses facilités. En plus, le service de sortie express a été défectueux. 329 $ bien trop cher...Il y a mieux ailleurs.

Bonjour Mme. D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme. D., en lisant votre sondage, je constate que nous n’avons pas répondu à vos attentes ni tenu notre promesse de service dans un certain nombre de domaines pendant votre séjour. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. C'est pourquoi je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion particulière. Permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous témoignons et que je partagerai vos commentaires avec notre équipe, ce qui encouragera l'ensemble de notre personnel à améliorer continuellement la qualité de notre service et nos offrandes. Comme vous l'avez mentionné, vous avez été placé dans notre dernière pièce disponible - ce qui n'était pas aussi souhaitable que nous l'aurions aimé montrer. J'ai placé une note dans votre dossier afin que, si vous souhaitez nous donner une autre chance, vous serez placé dans l'une de nos chambres rénovées où nous espérons que vous serez plus à l'aise. Nous vous remercions de partager vos commentaires et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt au Fairmont Winnipeg pour vous montrer le service et l'expérience que vous attendez de notre part. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, ça me ferai plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité pour une nuit dans l'une de nos chambres Fairmont Or, comme petit moyen de regagner votre confiance en nous, où vous avez l'assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, alors n'hésitez donc pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de vous aider, et de vous assurer que votre séjour prochain restera inoubliable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, en vous souhaitant une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Soirée animée

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel tenait un gros party ce soir là. Je pense que les clients qui ne participent pas à cette soirée devraient être avisés, car il y a eu du bruit dans les corridors lorsque le party s'est terminé.

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. En lisant votre sondage, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien

Bonne après-midi Monsieur B.. Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

La pire expérience depuis que je vais au Fairmont Winnipeg

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Habituellement j'ai une chambre moderne avec un lit king et loin des ascenceurs. J'ai eu une chambre avec 2 lits doubles, à côté des ascenseurs donc très bruyant. Après ma journée de travail, j'ai voulu prendre une douche avant d'aller souper, je me suis rendue compte qu'il n'y avait pas de séchoir à cheveux dans la pochette, seulement les accessoire pour le séchoir à cheveux. Je n'ai pas pas pu me laver les cheveux à ce moment. J'ai demandé à la réception d'avoir un sèche cheveux à mon retour de souper dans ma chambre. J'ai demandé aussi à la réception pourquoi j'avais ce genre de chambre avec 2 lits doubles et prés de l'ascenseur alors que ce n'est pas ce que j'avais habituellement. On a essayé de m'expliquer que j'avais un privilège d'avoir une chambre en coin parce que j'étais un membre silver. Sérieusement?? ceci était un privilège? Le soir venu, j'ai voulu regardé la t.v. mais il n'y avait pas de manette pour la télévision. Je n'ai pas avisé la réception de ceci, car rendu à ce point, mon idée était faite sur mon séjour. J'ai quitté le lendemain pour retourner à la maison. Le personnel a été courtois et gentil, mais tout le reste laissait à désirer. Ce n'est vraiment pas à quoi je suis habituée par votre établissement. Je doute de retourner à votre établissement lors de mon prochain séjour à Winnipeg.

Madame Gagné, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Winnipeg. Madame Gagné, en lisant votre sondage, je constate que nous n’avons pas répondu à vos attentes ni tenu notre promesse de service dans un certain nombre de domaines. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. Je suis donc très désolée d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion particulière. permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. Soyez assurés que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous témoignons et que je partagerai vos commentaires avec notre équipe, ce qui encouragera l'ensemble de notre personnel à améliorer continuellement la qualité de notre service et offres, et nous aidera à concentrer nos efforts de formation là où cela est nécessaire pour renforcer la confiance et les compétences de nos collègues à ce qu'une situation similaire ne se produise pas à l'avenir. Nous vous remercions de partager vos commentaires et mous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt au Fairmont Winnipeg pour vous montrer le service et l'expérience que vous attendez de notre part. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent à notre ville merveilleuse, ça me ferai plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité dans l'une de nos chambres Fairmont Or, ce qui vous permettra de reprendre confiance en nous, où vous avez mon assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, n'hésitez donc pas à me contacter directement pour que votre prochain séjour soit celui dont vous vous souviendrez pour toutes les bonnes raisions. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Loubna Voyage solo - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

C'était excellent et un très bon service au restaurant.

Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Correcte

Note Avis clients 4.4/5

Dd Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre un peu ordinaire pour un fairmont, propre

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Excellent service chambre très bien

Note Avis clients 4.4/5

Lizanne Professionnel - 19/01/2019 Avis certifié AccorHotels

L’étagère dans salle de bain penchait (mal fixée au mur) dès que j’en ai informé la réception ils ont envoyer un technicien pour réparer le matin même (vers 11h) Seul bémol: douche téléphone n’avait pratiquement pas de pression, inutilisable

Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Merveilleux service

Note Avis clients 4.4/5

Bruno L. Voyage solo - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Un des meillleur service hotellier que j’ai eu à date.

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs, surtout de nos fidèles clients. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous ayez eu l'opportunité d'expériences leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est à cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous où leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés; Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

L'Hotel Fairmont le moins intéressant de la chaîne

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Jamais un hotel Fairmont ne m'a paru si désolant. Que l'hôtel soit démodé est une chose, mais le mobilier vraiment usé, brisé, les ascenseurs tout croches, désuets et qui n'arrivent pas à l'égalité du sol etc... un service de reception moyen...bref une rénovation majeure s'impose ou retirer l'hôtel de la chaîne! Je tiens à préciser que j'ai résider dans plusieurs Fairmont: Londres, Montreal, Toronto, Quebec, Charlevoix, Mayakoba, Calgary, Montebello, Ottawa, Pékin etc... Franchement on dirait l'enfant pauvre de toute la chaîne, pas à la hauteur de la marque.

Bonjour Monsieur R.. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Winnipeg. Permettez-moi de m'excuser pour ma réponse différée. S'il vous plaît, ne pensez pas que cela porte atteinte à ce qui a été partagé. . Vous avez raison, nous ne sommes pas une propriété du patrimoine, contrairement à de nombreux hôtels partenaires, et je regrette de ne pas être à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que le service et la prestation vous a laissé déçu, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, ça me ferai un plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité pour une nuit dans une de nos chambres Fairmont Gold, ce qui vous permettra de reprendre confiance en nous, où vous avez l'assurance que votre séjour sera sans faille. Ce serait avec plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, alors n'hésitez donc pas à me contacter directement, pour que je puisse vous aider pour assuré que votre prochaine séjour soit mémorable pour toutes les bonnes raisons. Merci encore d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

accueil chaleureux; merci pour les vélos gratuits; personnel hyper-attentifs

Note Avis clients 4.4/5

Yolande L. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

je suis venue du mardi au vendredi le seul hic c'est que la chambre n'était pas prête à notre arrivée, mais le personnel a tout fait, y compris m'écrire par texto, pur que l'attente ne soit pas désagréable

Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Baignades des plus bienfaitrices

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels

J''ai assez bien dormi. Le dimanche soir, il y a eu des bruits qui semblaient provenir d'un train sur une voie ferrée? Le coùt des repas au restaurant très dispendieux , même les djeuners.

Madame B., Veuillez accepter mes excuses pour ma réponse tardive. s'il vous plaît ne pensez pas que cela ne porte atteinte à ce qui a été partagé. Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps et de prendre la peine de répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont indispensables à notre processus d'amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Depuis l&quot;accueil jusqu'au départ, le service a été excellent.Merci!!!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre était parfaite et le service excellent. La seule réserve concerne le système de réservation centralisé sur le quel je suis tombée . Ils m'ont affirmé ^tre responsables des reservations pour tous les hôtels Fairmount. Ils ne savaient rien du Canada, ont essayé de m'imposer un tarif fédéral qui n'avait rien à voir avec le vrai et Ont prétendu que les tarifs que je demandais étaient non remboursables. J'ai réussi à joindre l'hôtel directement pour y obtenir une réservation et un service complètement satisfaisants

Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

J ai beaucoup apprécié

Note Avis clients 4.4/5

Josee L. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

C'est le meilleur service a la clientèle que j'ai vécu de tout les voyage d'affaire que j'ai fait.

Mme. L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

J'ai aime mon sejour a l'hotel Fairmont.

Note Avis clients 4.4/5

Victorin S. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Merci a tous les employés qui servi pendant mon sejour, pour leur professionnalisme. L'hotel est vraiment propre Le lit est bien fait. Vos personnels a l'entrée sont tres accueillants. Je n'hesiterai pas un instant à recommander l'hotel Fairmont a mes amis, collegues pour le sejour à Winnipeg. Merci Victorin S.

M. S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe qui sont réputés pour leur service, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité de l'expériencer de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Accueil très courtois. Il est très agréable d’être reconnue

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels

En plus d’être reconnue, les gens font l’impossible pour accélérer le service. Ayant dû quitté très tôt pour attraper un vol, le service a été dès plus gentils et rapide malgré qu’il était dans la nuit. Très apprécié.

Mme. Gagné, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle
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