Fairmont Winnipeg 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 5 080 avis
+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Located in the downtown of Winnipeg

  • Free high-speed WiFi

  • Awarding-winning restauarnt

  • Indoor salt-water pool in 21st floor and 24 hours gym

  • 10 mins. walk to BellMTS and The Forks

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Cireuse à chaussures
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Golf (à proximité)
  • Tennis (à proximité)
  • Autres activités sportives
  • Ski (à proximité)
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 15 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Fairmont Winnipeg

2 Lombard Place
R3B0Y3
winnipeg
canada

Tel : +12049571350

Fax : (+1)2049561791

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    WINNIPEG / J ARMS RICH. INTL APT À 12km / 7 miles

GPS :49.895766, -97.137109

Nos hébergements

L'hôtel Fairmont Winnipeg dispose de 340 chambres et suites bien aménagées, qui réservent aux hôtes un décor élégant et un séjour confortable. Dans chaque chambre, de grandes fenêtres offrent une vue superbe sur le quartier historique d'Exchange District, le célèbre site de Portage and Main ainsi que le point de confluence entre la Rivière rouge et l'Assiniboine, connu sous le nom de la Fourche.

Chambre Fairmont avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre d'angle Fairmont avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 29
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre d'angle Fairmont avec 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont étage élevé avec lit Queen size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Deluxe à une chambre

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 53
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre d'angle Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 29
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Fairmont Or avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 56
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Fairmont une chambre en étage élevé

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont étage élevé avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont étage élevé avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Countess of Dufferin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 90
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Royal Alexandra

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 117
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Fairmont à une chambre avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Fairmont à une chambre avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Fairmont à une chambre, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 53
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

Velvet Glove Restaurant

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le restaurant VG propose une cuisine manitobaine contemporaine à base d'ingrédients frais de la région. Elaboré soigneusement par le chef, le menu vous laissera un souvenir inoubliable. Le VG propose l'une des meilleures cartes des vins de la ville.

STARBUCKS

Cuisine : Café

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez savourer une boisson préparée artisanalement et une pâtisserie typique fraîche. Notre décor accueillant et contemporain offrant 16 places assises vous promet un moment détendu et chaleureux.

VG LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Numéro un des bars de la ville, le VG Lounge est réputé pour ses cocktails, les meilleurs de Winnipeg. Notre nouvelle carte de boissons propose des mélanges classiques ainsi que de nouveaux cocktails originaux.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 860

  • Capacité maximum : 1 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 850 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Winnipeg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

5 080 avis

réunion congrès national

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

bon service, je déplore seulement que pour une activité de cette envergure il n'y eut pas de service en français.

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme M., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite pur le réunion congrès national. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous aurions aimé vous offrir un service en français si les organisateurs de la conférence nous avaient fait savoir que cela aurait été apprécié. Nous avons un nombre de collègues francophones, y compris notre directeur général, et nous regrettons d'avoir manqué cette occasion - à la prochaine. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Excellent

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très belle expérience toutefois la cafetière dans la chambre ne fonctionnait pas.

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme Bergeon, j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle
Note Avis clients 4.4/5

Chantal O. Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Dès l'arrivée, les portiers courtois nous font sentir les bienvenues. À la réception, Julie a été d'une grande aide à quelques reprises et pour cela je l'en remercie. Le personnel de soutien a été rapide et efficace pour le problème de toilette qui bouche à répétition dans la chambre 521. La nourriture était bonne. En résumé, un très bon séjour chez vous. Merci.

Bonjour Madame O., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Bon service et un personnel dévoué.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

La seule problématique est que les repas ( buffet déjeuné, diner) sont froid. Il faudrait revoir votre système de réchaud. Le repas du banquet passable. Manque de créativité dans la présentation des assiettes.

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. T., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Très belle hôtel.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai été très heureux de mon séjour.

Bonjour Monsieur Carrière, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. Carrière, j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Séjour court et agréable

Note Avis clients 4.4/5

Robert F. Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai bien apprécié la tranquillité à l'étage et dans ma chambre, la qualité de la nourriture et la localisation au centre-ville à distance de marche de bons restaurants et du musée. Excellent choix par les organisateurs du congrès FNCSF.

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. F. j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite pour le congrès FNCSF. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle
Note Avis clients 4.4/5

Gilles F. Professionnel - 24/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un service et un hotel trs agreable dommage qu'il y ai eu une erreur de facturation à la fin du séjour

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite, mais j'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Sonia Professionnel - 05/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le personnel est vraiment très aimable et serviable je n’ai vraiment rien à dire à ce sujet la chambre près de l’ascenseur était un peu bruyante heureusement je dors avec des bouchons ce qui n’a pas affecter mon sommeil le système de chauffage par contre est très bruyant et l’air est majoritairement assez froid donc je l’ai fermé durant mon séjour car je gelais même si j’augmenter la température. le lit et les oreillers sont vraiment les plus confortable que j’ai essayé dans ma vie et croyez-moi j’en ai fait des hôtels Un gros merci pour le frigo, c’était très apprécié Je recommanderais cet hôtel à mes amis et collègues sans hésiter J’espère y revenir un jour

Bonjour Mme L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme L., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

belle experience

Note Avis clients 4.4/5

Gilles R. Professionnel - 13/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Rien de spectaculaire dans la chambre, si on considère la categorie. Mais j'ai beaucoup apprécié la pro-activité durant mon séjour pour améliorer certains points . Tres impressionnant et sentiment que le client est au centre de l'attention. Bravo !

Bonjour Monsieur R.. Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service renommé et reconnu de première main. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

un classique

Note Avis clients 4.4/5

Andrée En couple - 07/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le Fairmont est un endroit où il fait bon relaxer et se gâter. Peu importe le Fairmont, il y a toujours cette petite touche spéciale.

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme. G., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Très bien traité et dorlotté

Note Avis clients 4.4/5

Simon B. Professionnel - 25/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je crois que le Fairmont est le meilleur hôtel de Winnipeg. Sa location est parfaite. Je me sens chez nous.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. B., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre visite récente. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs, surtout de nos fidèles clients. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leurservice renommé de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Nous vous remercions d’avoir choisi le Fairmont Winnipeg comme chez vous lors de votre séjour dans notre ville merveilleuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, je vous souhaite une belle soirée. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Formidable

Note Avis clients 4.4/5

Lucie En couple - 20/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

La gentillesse des employés, la nourriture, l'emplacement ont fait de notre séjour à Winnipeg, un séjour parfait. Nous le recommanderons sans hésiter.

Bonjour Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme. P., j'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Service très courtois et professionnel

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 16/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très courtois et professionnel. Chambre confortable et très propre. Nourriture très bonne.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

J'ai bien aimé la propreté dans ma chambre d'hôtel.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 06/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'air dans l'hôtel était très sec. Je ne sais pas si c'est possible de changer ceci.

Bonjour Monsieur L., Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier personnellement d'avoir pris le temps et la peine de répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics pour le compte du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre processus d’amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d’identifier les domaines dans lesquels nous réussissons et ceux où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de constater que vous avez passé un séjour aussi agréable lors de votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir de tels retours positifs. Je ne manquerai pas de faire part de vos commentaires à l’ensemble de notre équipe, car je sais que ces commentaires serviront d’encouragement à tous les membres de notre personnel, alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos offres. leur passion et leur dévouement ne passent pas inaperçus. En examinant votre dossier, j'ai remarqué que vous n'étiez pas encore membre <a href=&quot;https://www.accorhotels.com/leclub/join-loyalty-program/index.en.shtml&quot;> Le Club AccorHotels</a>. Être membre vous offrira une nouvelle expérience de voyage, que ce soit dans une propriété Accor. En plus de l'accès à l'enregistrement express et d'un profil de préférence de chambre personnalisé, vous gagnerez également des points qui, si vous revenez à Fairmont, pourraient vous être utiles. Ça me ferai un plaisir de vous inscrire, répondez simplement «oui» à cet courriel et je ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires. Dès réception de votre confirmation, le Club AccorHotels vous enverra un courrier électronique qui ne nécessitera que quelques clics pour terminer le processus. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Correct

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 24/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

La première nuit, il y a eu des bruits très forts provenant des murs, comme si quelque chose s’écroulait. Au moins 3 fois. Ça m’a réveillé.

Bonjour M. L., Je voulais saisir cette occasion pour vous remercier personnellement d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour répondre au sondage en ligne mené par TrustYou Analytics pour le compte du Fairmont Winnipeg. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre processus d’amélioration de la prestation de nos services et nous permettent d’identifier les domaines dans lesquels nous réussissons et ceux où des améliorations peuvent être apportées. M. L., veuillez accepter mes excuses pour ma réponse tardive. s'il vous plaît ne pensez pas que cela porte atteinte à ce qui a été partagé - bien que nous soyons ravis de constater que, dans l'ensemble, votre séjour a été agréable, nous nous inquiétons de voir que vous avez vécu des situations moins qu'idéales en ce qui concerne le bruit provenant de notre système de CVC. J'apprécie que vous nous accordiez le bénéfice du doute, cependant, soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, ni que vous êtes en droit de vous attendre lors de votre séjour dans une propriété Fairmont. J'ai partagé vos commentaires avec l'ensemble de notre équipe afin d'encourager l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services et de nos offres, et de veiller à ce que les problèmes que vous avez évoqués soient traités à temps. Nous vous remercions d’avoir choisi le Fairmont Winnipeg pour votre chez-vous. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent, n'hésitez pas à me contacter directement, car ce serait un plaisir pour moi de vous aider à faire que votre prochain séjour vous emportera un souvenir mémorable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, je vous souhaite une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

C’était parfait!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 22/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

On se sent bien. Toute l’équipe est dévouée à nous aider ou à faire en sorte qu’on est la plus belle expérience qui soit. Vous faites attention à tous les détails (café et thé tôt le matin dans le Lobby c’est très apprécié quand on doit partit tôt pour l’aéroport).

Bonjour Mme. R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. J'ai été ravi de voir que vous avez eu un séjour agréable sur votre récente visite. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes vraiment très chanceux d'avoir des ambassadeurs exceptionnels et talentueux sur notre équipe, et je suis ravi que vous avez eu l'opportunité d'expériencer leur service de signature de première main. Je n'ai aucun doute que c'est a cause de ce service que nos invitées retournent maintes et maintes fois. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes, et cela constituera un rappel pour tous que leur travail ne passe pas inaperçu. . Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Mauvaise

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 19/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre très bruyante

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. En lisant votre sondage, je constate que lors de votre récent séjour, nous n’avons pas répondu à vos attentes, ni tenu notre promesse en matière de service dans de nombreux domaines. Nous sommes certainement conscients de l’importance d’une bonne nuit de sommeil, en particulier lorsque vous voyagez, et je regrette qu’à la suite d’un problème mécanique inattendu sur notre système de CVC, que nous n'avons malheureusement pas pu fournir une nuit de sommeil reposante.. Nous sommes fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service et des expériences mémorables, et je peux certainement apprécier votre perturbation, votre déception, votre frustration; veuillez accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons, ni ce à quoi vous vous attendez lorsque vous séjournez dans une propriété Fairmont, et je regrette que votre séjour ait été affecté par le bruit généré par notre système de CVC. M. F., nous vous remercions de partager vos commentaires, et, bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nuit dans une de nos chambres Fairmont Or comme moyen modeste de regagner votre confiance en nous, où vous avez l’assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai un plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, n'hésitez donc pas à me contacter directement, car ça je me ferai plaisir de vous aider tout en veillant à ce que votre prochain séjour soit celui dont vous vous souviendrez pour toutes les bonnes raisons. Si vos voyages ne vous ramènent pas dans l'avenir prévisible, nous serions heureux de vous offrir des points de courtoisie Le Club AccorHotel à utiliser où que vos voyages vous mènent, encore une fois, contactez-moi directement afin que je puisse vous faciliter ceci. En attendant, je vous souhaite une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle

Reno

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 19/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Les chambres ne sont pas à la hauteur de la chaîne Fairmont.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. M. B., en lisant votre sondage, je constate que nous n’avons pas répondu à vos attentes ni tenu notre promesse de service dans un certain nombre de domaines pendant votre séjour. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. C'est pourquoi je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion particulière. Permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous témoignons et que je partagerai vos commentaires avec notre équipe, ce qui encouragera l'ensemble de notre personnel à améliorer continuellement la qualité de notre service et nos offrandes. Comme vous l'avez mentionné, vous avez été placé dans notre dernière pièce disponible - ce qui n'était pas aussi souhaitable que nous l'aurions aimé montrer. J'ai placé une note dans votre dossier afin que, si vous souhaitez nous donner une autre chance, vous serez placé dans l'une de nos chambres rénovées où nous espérons que vous serez plus à l'aise. Nous vous remercions de partager vos commentaires et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt au Fairmont Winnipeg pour vous montrer le service et l'expérience que vous attendez de notre part. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, ça me ferai plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité pour une nuit dans l'une de nos chambres Fairmont Or, comme petit moyen de regagner votre confiance en nous, où vous avez l'assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, alors n'hésitez donc pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de vous aider, et de vous assurer que votre séjour prochain restera inoubliable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, en vous souhaitant une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Un hôtel qui vit sur sa réputation mais qui a bien besoin de rénovations

Note Avis clients 4.4/5

C D. En couple - 14/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons réservé au Fairmont la dernière chambre disponible. Nous avions fait des appels dans 3 autres hôtels avant de trouver une place. Voilà pourquoi nous y sommes allés. Commentaires : Les rideaux ne coupent pas la lumière extérieure le matin, donc difficile de se réveiller plus tard que lorsque le soleil est là. La pression d'eau est instable. En pleine nuit, pas d'eau au robinet du lavabo pour se laver les mains. Même problème dans la douche. L'ingénieur est venu. Il semble avoir réglé le problème. Mais la douche n'a pas d'eau si vous venez d'actionner la chasse d'eau. Le miroir grossissant dans la chambre de bain est de piètre qualité. Il déforme notre image. Ça date de 25 ans ces miroirs. Une mise à jour s'impose. Le matelas était creux au centre. Pour mettre un objet dans le coffret de sureté, il faut vous mettre à quatre pattes car il est au niveau du plancher. Pas agréable. En plus, impossible de l'utiliser, il était défectueux. On a autre chose à faire qu'appeler la réception pour se plaindre. Quand je loue une chambre, je m'attends à ce qu'elle soit prête pour toutes ses facilités. En plus, le service de sortie express a été défectueux. 329 $ bien trop cher...Il y a mieux ailleurs.

Bonjour Mme. D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. Mme. D., en lisant votre sondage, je constate que nous n’avons pas répondu à vos attentes ni tenu notre promesse de service dans un certain nombre de domaines pendant votre séjour. Nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. C'est pourquoi je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion particulière. Permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. Soyez assuré que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous témoignons et que je partagerai vos commentaires avec notre équipe, ce qui encouragera l'ensemble de notre personnel à améliorer continuellement la qualité de notre service et nos offrandes. Comme vous l'avez mentionné, vous avez été placé dans notre dernière pièce disponible - ce qui n'était pas aussi souhaitable que nous l'aurions aimé montrer. J'ai placé une note dans votre dossier afin que, si vous souhaitez nous donner une autre chance, vous serez placé dans l'une de nos chambres rénovées où nous espérons que vous serez plus à l'aise. Nous vous remercions de partager vos commentaires et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt au Fairmont Winnipeg pour vous montrer le service et l'expérience que vous attendez de notre part. Bien que nous ne puissions pas annuler ce qui a été fait, si vos voyages vous ramènent dans notre ville merveilleuse, ça me ferai plaisir de vous accueillir de nouveau en tant qu'invité pour une nuit dans l'une de nos chambres Fairmont Or, comme petit moyen de regagner votre confiance en nous, où vous avez l'assurance que votre séjour sera sans faille. Ça me ferai plaisir de prendre toutes les dispositions nécessaires, alors n'hésitez donc pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de vous aider, et de vous assurer que votre séjour prochain restera inoubliable pour toutes les bonnes raisons. En attendant, en vous souhaitant une merveilleuse semaine. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientele

Soirée animée

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 08/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel tenait un gros party ce soir là. Je pense que les clients qui ne participent pas à cette soirée devraient être avisés, car il y a eu du bruit dans les corridors lorsque le party s'est terminé.

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de remplir l'enquête en ligne menée par TrustYou Analytics au nom du Fairmont Winnipeg. La rétroaction de nos clients est impérative pour notre processus d'amélioration de la livraison des services et elle nous permet d'identifier où nous réussissons et où des améliorations peuvent être apportées. En lisant votre sondage, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai été préoccupé de voir que vous éprouviez certaines situations moins que idéales. Je vous remercie de nous donner le bénéfice du doute; cependant, assurez-vous que ce ne sont pas les normes de service auxquelles nous attestons. Je serai sûr de partager vos commentaires avec notre équipe car je sais que cette rétroaction servira d'encouragement à tout notre personnel pendant que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et offrandes. Merci d'avoir choisi le Fairmont Winnipeg, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Kyla Stewart Gestionnaire des relations avec la clientèle
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