Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 3 410 avis
+ 20 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

Hébergements : Le Fairmont Miramar Hotel and Bungalows dispose de terrains soigneusement entretenus. L'hôtel comprend 297 chambres, dont 54 suites, 31 bungalows modernes de surfer rénovés et des chambres ayant la plus belle vue sur l'océan à Santa Monica.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Aire de jeux extérieurePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ConciergePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf (à proximité)
  • Tennis (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Location de vélo
Restauration
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows

101 Wilshire Boulevard
90401
santa monica
united states

Tel : +13105767777

Fax : (+1)3104587912

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BOB HOPE AIRPORT À 41,84km / 26 miles

  • Par avion

    LONG BEACH /DAUGHERTY FIELD/ APT À 51,82km / 32,2 miles

  • Par avion

    LOS ANGELES INTERNATIONAL APT À 14,48km / 9 miles

  • Par avion

    SANTA MONICA AIRPORT À 6,44km / 4 miles

GPS :34.017873, -118.501602

Nos hébergements

302 chambres réparties entre 2 bâtiments et plusieurs bungalows. La plupart des chambres de l'Ocean Tower offrent une vue sur l'océan. Le bâtiment Palisades est constitué de vastes plans d'étage, parfaits pour les familles. Les bungalows privés se trouvent dans les jardins autour de la piscine.

Chambre Fairmont Palisade avec lit King Size, Non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Fairmont Palisades avec 2 lits doubles, Non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec lit King size et vue sur l'océan, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec deux lits doubles et vue sur l'océan, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Premier avec lit King size et vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Premier avec 2 lits doubles et vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Tower avec lit King Size, Non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46
  • Vues : Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Grand Palisades avec lit King size, Non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 73
  • Vues : Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Palisade Grand avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Suite Signature avec lit King size et vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Miramar avec très grand lit et vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 73
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Suite Signature Palisades

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 73
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Suite Tower avec lit King size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 51
  • Vues : Patio, Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Tower avec très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 51
  • Vues : Patio, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow Signature avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Bungalow Signature avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow Signature avec très grand lit et patio, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Côté jardin, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow Signature avec deux lits doubles et patio, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow Premier avec très grand lit et patio

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46
  • Vues : Patio, Côté jardin, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

Suite Bungalow avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 56
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Bungalow sur deux niveaux avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 92
  • Vues : Patio, Côté jardin, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow One

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 232
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Bungalow Signature avec très grand lit, accessible

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 39
  • Vues : Patio, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

FIG RESTAURANT

Cuisine : Régionale

Le bistro voisin FIG offre une cuisine saine et de saison. Le menu propose des produits variés du sud de la Californie, en provenance des différents marchés fermiers locaux fréquentés chaque semaine.

Déjeuner

07:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE BUNGALOW

Cuisine : Internationale

Alliant le charme et le romantisme d'un cottage de bord de mer au confort décontracté d'une casita de Baja, The Bungalow est l'un des lieux les plus prisés de Los Angeles pour se retrouver autour d'un cocktail et admirer le coucher du soleil. Ouvert 7 j/7

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOBBY LOUNGE

Cuisine : Bistrot

Donnant sur le bassin piscicole de carpes Koi et la cascade, The Lobby Loundge est un lieu idéal pour rencontrer collègues et amis pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert du dim. au jeu. de 6 h à minuit et du ven. au sam. de 6 h à 2 h.

Déjeuner

11:00 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

15:30 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOBBY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le salon du hall situé à côté du hall principal est un endroit idéal pour les rencontres. Vue sur le bassin piscicole de carpes Koi et la cascade. Le patio extérieur est idéal pour les rencontres. Pour les lève-tôt, café gracieusement offert avant 6 h.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 687

  • Capacité maximum : 900 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 550 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

3 410 avis

Sublime et très sympathique à refaire bientôt

Note Avis clients 4.3/5

Z. E. Voyage solo - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon service Qualité et action réaction

Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simran Hayer Guest Services Manager

Bel hôtel bien situé

Note Avis clients 4.3/5

D. Professionnel - 09/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’hôtel est très bien situé et bien équipé. Conciergerie au top

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simran Hayer Responsable des services clients

Correct

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 13/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Mauvaise expérience à l’arrivée mais dans l’ensemble le personnel est charmant surtout les voituriers, barmans et serveurs du restaurant.

Bon emplacement, chambres spacieuses, lits très confortables

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 02/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le service au petit-déjeuner souvent très long. La piscine pas très grandes et peu de soleil à cause des palmiers. Par contre le service voiturier très bien et efficace et la même chose pour les femmes de chambres, elles étaient flexibles et très aimables !

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, je voulais m'excuser pour le long service au petit-déjeuner et pour votre expérience à la piscine. J'ai partagé vos commentaires avec les gestionnaires appropriés pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simran Hayer Guest Services Manager

Retour d’expérience

Note Avis clients 4.3/5

S. En famille - 23/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’hôtel dispose d’une qualité de services très intéressant et le personnel des restaurants , d’etages, etc est exceptionnelle. En revanche le traitement des membres gold du groupe accord est scandaleux . 1/ un chambre affecté au niveau 1 ( vue directe rue )de l’arrière de l’hôtel . J’ai immédiatement demander à changer de chambre ( niveau 5 obtenu ) 2/ malgré mon niveau gold , pas d’upgrate alors que j’ai constaté de la disponibilité ( via le personnel d’etage ) 3/ pas de verre de bienvenu . 4/ petit déjeuner soi disant inclus ( forfait famille de 60 dollars alors que le prix moyen que nous avons payons était de 90 dollars pour un petit déjeuner sans extra Bref hôtel très bien mais je suis très insatisfait de mon traitement en qualité de membre gold . Merci pour votre retour

Accueil froid

Note Avis clients 4.3/5

B. En famille - 20/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel impersonnel on est de passage comme dans une gare

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Katy Lee Director of Front Office

Fantastique

Note Avis clients 4.3/5

Judith Professionnel - 17/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai été upgradée dans un bungalow et c'était fantastique! Merci!

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. Nous sommes si heureux que vous avez apprécié votre bungalow! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Salutations chaleureuses, Simran Hayer Gestionnaire des services aux clients

Bel établissement, bien situé, personnel attentioné

Note Avis clients 4.3/5

G. Professionnel - 20/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre confortable (112) avec toutefois un petit bemol au sujet de l'insonorisation des fénêtres, j'entendais tout ce qui se passait dans la rue, passants qui parles, voitures, camions etc.... Les serveurs très sympas et attentionés, bonne nouritture également servis au cours des repas. Salle de réunion agréable, me^me si un peu froide le 1er jour.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simran Hayer Guest Services Manager

pas de bon service

Note Avis clients 4.3/5

Dominic En famille - 10/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

les chambres étais pas fais dans un horaire reasonable , il fallait constamment appeler le service pour qu'il vienne et ce jusqu'à 17:00 pm ? bizarre, après on a compris que vous étiez en grève , nous aurions aimé le savoir avant notre arrivé , nous aurions été se loger dans un autre hôtel au lieu de gâcher notre vacance de famille du temps des fêtes , malheureusement nous reviendront plus jamais à cette hôtel et probablement dans votre chaîne .

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sergio Sanchez Director of Guest Services

Une nuit au Fairmont

Note Avis clients 4.3/5

Dumas Voyage solo - 18/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Très beau lieu avec avec un service de qualité ! Une belle chambre avec vue sur l’océan

Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sergio Sanchez Director of Guest Services

Emplacement de l'hôtel génial mais la chambre était une déception

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est extrêmement bien situé mais les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement. La porte du garde-robe s'est détachée lorsqu'on l'a ouvert, la peinture bleue sur le meuble du salon était vieillotte et la vue de la chambre, pour une suite, était des plus ordinaires.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sergio Sanchez Director of Guest Services

Chic et décontracté service parfait !

Note Avis clients 4.3/5

Laurent S. En couple - 05/10/2018 Avis confirmés AccorHotels

Fidèle client depuis des années,j avais un peu délaissé le Fairmont ; je dois dire ce séjour à été parfait :surclassement dans une suite style « Hemingway »,petit déjeuners parfaits ,piscine chauffée, vélo devant l hôtel et cadeaux , à note accueil Check out et service très agréable , je reviendrai bientôt !

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sergio Sanchez Director of Guest Services

Séjour exécrable

Note Avis clients 4.3/5

Fxpa En couple - 19/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Expérience dramatique Je réserve une chambre terrasse bungalow pour 7 nuits, à mon arrivée à l’hôtel (ou plutôt centre de vacances ?), pas de chance pour moi il y a un gros événement le soir qui fait que c’est un bazar monstre à la réception, l'entrée de l'hotel est sur le coté, on doit donc faire demi-tour avec la voiture pour arriver quasiment par la porte de service... (c'est le bazar de tous les cotés avec des voitures partout) La réceptionniste plus que désagréable passe son temps à s'adresser à mon ami plutôt qu'a moi alors que je suis le seul à lui avoir donné mon passeport et qu'elle a aussi entre ses mains ma carte bancaire, ca m'aurait été plus agréable qu'elle s'adresse à moi mais peut être que ma tete ne lui revenait pas. Le checkin se passe normalement et elle me conduit à la chambre. Alors que j'avais demandé une chambre au calme ils m'ont octroyé la chambre 30, juste à l'entrée du jardin (plutôt parc de loisir vu le bruit) avec une terrasse qui est à 1,5 mètres du bar extérieur. Aucune intimité, aucune insonorisation bref je ne me voyais pas passer une semaine la dedans. Je demande à changer. Au bout d'une heure je retourne à la réception car je n'avais aucune nouvelle. La meme réceptionniste n'avait pas encore trouvé de solutions, étant très fatigué j'ai demandé à avoir n'importe qu'elle chambre mais au calme que je puisse dormir et je leur ai annoncé que je partirai dès le lendemain s'il n'y avait pas de solution pérenne . La réceptionniste me propose donc la chambre 28, juste à coté qui, certes, n'avait pas de terrasse mais l'on pouvait bien profiter de l'environnement extérieur car il y avait un espace de 1cm sous la porte et donc tous les bruits du bar rentraient dans la chambre, s'en était trop j'ai donc annoncé que je ne resterai qu'une nuit. Je n'avais que le choix de prendre mon mal en patience et essayer de dormir... Finalement la nuit a aussi été impossible à vivre, j'ai été réveillé à plusieurs reprises par un groupe de personne qui buvaient un verre et faisaient la fete juste devant notre porte (celle ou il y a 1cm de jour...). A minuit j'ai du aller à la réception pour leur demander de faire cesser le bruit, au moins demander aux clients de se déplacer mais ils n'ont rien fait et m'ont surtout répondu que le bar allait bientôt fermer donc ce n'était pas la peine (la bar a bien fermé oui, une heure plus tard donc une heure de plus avec ce bazar) Cette expérience est dramatique, aucune excuse de qui que ce soit, LE PRINCIPE DE BASE DANS UN HOTEL C'EST DORMIR or au fairmont Santa Monica ca ne semble pas être leur fond de commerce. La seule compensation que j'ai reçu est 90USD qui correspond à la différence entre la première et la deuxième chambre donc autant dire qu'on s'est moqué de moi. A minima ils auraient du m'offrir 50% de la nuit voir 100% tellement ce qui est arrivé est scandaleux. J'avais le droit d'utiliser 200USD de mini bar dans mon forfait mais je n'ai consommé qu'un jus de fruit et un paquet de gateaux. J'aurai peut être du prendre ce à quoi j'avais droit mais contrairement à l'hotel, je suis resté respectueux envers eux vu que je n'allais pas rester. Avec du recul je me dis que peut être que le Fairmont MIRAMAR Santa Monica n'a pas encore accepté d'avoir été racheté par le groupe ACCOR et decide d'en faire payer le prix aux clients platinum qui se rendent chez eux (j'ai pourtant réservé plein tarif sans utiliser des points) Pour ma part jamais on ne m'a traité comme ca dans un hotel et je ne m'attendais pas à ca dans un 5 étoiles J'ai fini au Beverly Hills Hotel, un vrai palace qui eux savent que la première chose qu'un client souhaite quand il va à l'hôtel est à minima de dormir...

Hotel ideal pour les plaisirs de la mer et du shopping

Note Avis clients 4.3/5

T. En couple - 14/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Le cadre est majestueux: l'arbre centenaire , le hall d'entree, le jardin, la piscine et son jacuzzi. La chambre que nous occupions (la 734) etait heureusement eloignee du restaurant et de ses dependances qui generent certains soirs un bruit assourdissant (voix, rires, cris.des fetards avines) jusqu'a deux heures du matin...

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Sergio Sanchez Director of Guest Services

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Marc En famille - 22/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel idéal pour faire le jet-lag en famille après un vol direct Paris -LA: situation (seulement à 30 minutes de LAX), sur la plage, confort, piscine, accueil, vélos à disposition. Top!

Note Avis clients 4.3/5

P. En couple - 14/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour, Au moment du règlement, l’acompte que j’avais fais de 40.000 points Accor n’a pas été pris en compte et j’ai été débité de la totalité de la somme du séjour. Je vous ai écrit une réclamation a ce sujet la semaine dernière et je n’ai toujours aucune nouvelle de votre part ! Cordialement Arthur

Pas au niveau d un 5 etoiles

Note Avis clients 4.3/5

Laurent En famille - 10/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Les chambres sont vieillissantes et mal décorées Nous avons eu 2 lit simples pour 3 personnes. La barre des rideaux ne tenait pas La salle de bain est minuscule et indigne d un 5 étoiles Il y avait une fuite sur le robinet du lavabo Pas de douchette dans la douche très difficile d avoir un flux constant d eau et d eau chaude En guise de douche un rideau dans la baignoire. Wc collé à la baignoire Nous avons aimé le personnel et la possibilité de profiter des vélos de l hôtel

Bon hôtel avec quelques bémols

Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 04/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Expérience agréable avec un hôtel bien placé et un hébergement de qualité. Cependant plusieurs points négatifs : Une très mauvaise insonorisation avec les bruits de la boite de nuit du RDC audibles jusqu’au 10e étage Un service du petit déjeuner au restaurant The Fig catastrophique, avec une attente longue pour être placé alors que de nombreuses tables sont vides, un service aléatoire et des erreurs de facturation, et ce lors des deux petits déjeuners... Une absence de régulation des transats autour de la piscine avec des réservations intempestives

Client service par exellance!

Note Avis clients 4.3/5

Chick P. En couple - 07/11/2017 Avis confirmés AccorHotels

Superb

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Miramar Hotel & Bungalows. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Joshua Schaeffer Director of Guest Services

Extrêmement décevant

Note Avis clients 4.3/5

Nicolas G. En famille - 01/11/2017 Avis confirmés AccorHotels

"Un équipage visiblement sans capitaine" L'hôtel est très beau, bien situé... mais un service réellement médiocre. Un accueil froid et impersonnel. Des restaurants au service approximatif. Une nourriture correcte mais sans originalité. Une chambre située au dessus de l'entrée du personnel qui nos deux nuits durant sortait, jusqu'à tard dans la nuit, fumer et bavarder sans aucune considération pour les occupants de l'hôtel au dessus. Des bagages égarées au moment du départ. Une dé-responsabilisation étonnante pour les retrouver ("mettez vous à ma place ce n'est pas moi qui ai perdu vos bagages... je fais ce que je peux" du responsable. 20 minutes pour tout retrouver) Au final un rapport qualité / prix vraiment médiocre. L'impression d'une équipe sans âme, sans cap et faiblement mobilisée. J'aimerais dire que nous sommes exagérément exigeants ou irascibles pour relativiser mes propos... Mais non, juste une famille qui espérait passer un bon week end dans un grand hôtel... et qui a force de petites frustrations et plus grandes déconvenues n'a plus du tout envie de retourner au Fairmont. Shutters on the Beach n'est pas loin, cela sera notre prochain choix. L'exigence et l'attention aux détails y sont très supérieures. Dommage enfin que les programmes de fidélité d'Accor et Fairmont ne soient pas encore connectés.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Miramar Hotel & Bungalows. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joshua Schaeffer Director of Guest Services
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