Hôtel - Fairmont Mayakoba
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Mayakoba

4.7/5 2 849 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Kayak
    • Voile
    • Centre activité subaquatiques
  • Bicycles rental

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Offrant l'ambiance d'une jolie maison mexicaine, les 401 chambres du complexe sont réparties dans l'ensemble de la propriété, dans 90 casitas sur deux niveaux. Elles offrent salle de bain avec douche séparée et baignoire. Terrasse/balcon meublé.

  • 401 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 2 849 avis

Les avis de nos clients Fairmont Mayakoba

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau resort dans la riviera Maya »

Beau resort dans la riviera Maya

Rmodolo En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un Petit Paradis »

Hotel très agréable, un petit paradis dans un jardin tropical, multiples piscines, restaurants de très grande qualité. Service impeccable, personnel très accueillant . Grand domaine, possibilité de s'y déplacer à pied , en vélo , en voiturette de golf , en bateau . Par contre privilégiez le all inclusive, les restaurants étant plutôt chers.

Jérémie M. En famille - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Gastronomique, mais service inégal »

Nourriture dans l’ensemble de très bonne qualité, par contre le service au déjeuner sauf au el Puerto était très moyen et les lunchs sauf au laguna et lobby le service a toujours été exécrable . À la piscine du laguna les gens faisaient jouer leur propre musique sur des haut parleurs Bluetooth et aucuns employés n’est venus rectifier la situation. Le haut niveau de service que nous avions eux les dernières fois sur place n’etais pas la. Sauf pour Edan au El Puerto et felipe au las brisas, mention à adrian au laguna. Aucunes fois mention du statut platine ( en fait moin bon emplacement de chambre des 8 fois que nous avons été sur place ). Late check out pas disponible. En fait j’avais l’impression d’être dans un tout compris de Riviera Maya . Le vin était largement de moins bonne qualité qu’en novembre ( élément principal de la note de 8). Habituellement, quand l’on revenait de Mayakoba nous pensions à la prochaine fois mais pas cette fois ci. J’espère que ce n’est pas le genre de direction que Fairmont va prendre avec le nouveau contrôle de Accor car il est sur que je vais transférer mes séjours vers un autre groupe hôtelier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jorge Creixell Directeur de l'Hébergement

Daniel D. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Séjour »

Nous avons adoré. Manque un peu de choix dans les restaurants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons de bonnes nouvelles concernant votre commentaire. Bientôt, vous aurez plus d'options alimentaires. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochaine visite. A bientot, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Absolument parfait! »

Un site exceptionel Des chambres magnifiques et très propres Des employés courtois Très bonne nourriture Je tiens à souligner le travail exceptionel de Gabriela Castaneda

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

C. En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

Un endroit magnifique et très paisible piscine génial, déjeuner gargantuesque et Resto asiatique de bonne qualité le resto du bord de mer un peu de moustiques

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans tous les restaurants, nous avons des produits anti-moustiques disponibles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Bel hôtel, chambre confortable, bonne nourriture Facture quelque peu ardue à comprendre , en Mx et en Usd.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous avez encore des questions concernant votre facture, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier toute information s'il vous plaît. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Audrey L. En couple - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial et relaxant! »

L’hôtel et le site est magnifique! Mme Gabriela Castañeda avait tout préparé afin que notre séjour soit mémorable! Le chef Oscar Trejo a été plus que parfait lors de notre souper et Alberto Rojas nous a offert un excellent service pendant qu’on relaxait sur le bord de la piscine tout en regardant la mer!!

La réponse de notre établissement
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Madamer L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Julliand R. En famille - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sejour »

Cadre superbe. Personnel au top.chambre confort+++

La réponse de notre établissement
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Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Gbsc92 En famille - 01/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. »

Séjour agréable dans un endroit très bien tenu. Service impeccable. Chambre magnifique avec vue sur la lagune. Du coté des regrets, la nourriture un peu quelconque (pas au niveau de l'hotel, nous avons bien mieux mangé dans d'autres hôtels lors de notre séjour) et pas assez de vélos pour se promener dans le parc.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous apprécions vos suggestions sur les restaurants et les bicyclettes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme Professionnel - 22/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellente »

Allier un séminaire international à des moments de détente personnels, la combinaison marche très bien dans cet établissement

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Cyril G. En couple - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour »

Accueil au diapason du reste de notre séjour. À savoir que le personnel à tous les niveaux est disponible, souriant et efficace. Les trois restaurants sont très variés et proposent une diversité incroyable de cocktails, mets, vins et découvertes culinaires... la plage est fort accueillante et reposante Car les transats sont très espacés. Les piscines sont variées et offrent de multiples solutions aux familles accompagnées d enfants ou aux couples cherchant des espaces au calme. Au sein de l hôtel vous pourrez vous déplacer très facilement que ce soit à pied, en vélo (Bmw) ou bien avec les navettes voiturettes mises à votre disposition. Enfin concernant la chambre un magnifique espace de vie avec une salle de bain de très bon niveau et une literie et espace de vie très agréables. Un mot pour résumer : la classe.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

H.j.l. Voyage solo - 25/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service et belle plage. »

Deuxième séjour. Employés très professionnels et chaleureux; disponibles et volontaires lorsqu'il y avait un problème à régler. Impressionné par les travaux de restauration de la plage. Sentiment d'être dans un lieu tranquille et sécuritaire.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

T. En couple - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel endroit mais tellement calme... »

L'infrastructure hôtelière est de qualité ainsi que le petit-déjeuner mais il n'y a rien à faire le soir en semaine. J'ai cru comprendre que des animations sont prévues le we mais ce ne peux-être suffisant car pour des clients en vacances, chaque soirée doit être une fête.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

D. En famille - 03/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agreable »

Très bel hôtel. Séjour en chambre casita signature, belle superficie, magnifique salle de bain avec grande baie vitrée devant la baignoire qui permet de se baigner en regardant le ciel, en toute intimité, balcon vue mangrove. Petit dejeuner buffet très complet et agréable en terrasse. Plage de sable blanc. Très bon service: les voituriers vous proposent gracieusement des bouteilles d’eau et des serviettes propres lors de votre départ en excursion, et vous débarrassent des serviettes usagées dès votre retour. Avons pu rentrer en contact avec Mr Chemaly Chadi pour notre réservation qui a été parfaitement à l’ecoute et d’une disponibilité sans faille. Nous recommandons vivement cet hôtel. C’etait D’ailleurs notre second séjour dans l’etablissement.

La réponse de notre établissement
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Madame D.,, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / CHEF DE QUALITE T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Jeremiemontreal En famille - 18/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Apetite for luxury »

Accueil typique d’un 5 étoiles, nous avons eu un surclassement avec Butler près de la mer. Jorge notre Butler a été au petit soin tout le long du séjour. Meilleur restaurant Brisas avec Felipe au service(enfin un serveur qui sait de quoi il parle avec le vin). Notre serveur au el puerto était de haut niveau Luis. De belle attention a chaque restaurant. Nous avions une partie du séjour qui n’était all inclusive car j’ai utilisé nuit gratuite et le fait de ne pas être apetite for luxury rendait les serveur bizarres. Il serait bien d’avoir un tarif qui vaut la peine d’etre All inclusive quand on utilise une nuit gratuite. Il est arrivé un incident fâcheux au bar du lobby. J’ai Commander un gin tonic hendricks et on c fait servir du beefater innaceptable dans un 5 *. La plage est la plus belle de Riviera Maya. La nourriture au restaurant est 5* et les vins pour le all inclusive donne vraiment le goût de retourner. Les vélos pas parfaits. Le nature trail de mayakoba avec la cenotes magnifique. Le golf superbe. Nous avons eu un super séjour . Malgré de petit snag, mais les employés du resort font un travail super pour rendre l’endroit un incontournable.

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Jean P. P. En couple - 17/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Excellent hotel mais très mauvaise météo

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Caroline D. Professionnel - 22/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel »

Staff souriant, poli et efficace, emplacement de rêve, nourriture raffinée

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Madame D.: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT GERENTE DE CALIDAD | QUALITY MANAGER Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3074 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Michel T. En couple - 21/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleux résort et hôtel »

Site magnifique dans une réserve naturelle, environnement relativement sauvage avec beaucoup d'oiseaux et des cours d'eau partout. Piscines magnifique et très belle plage. Le personnel est toujours poli, agréable, serviable . Les trois restaurants offrent une très bonne cuisine en tout temps.

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Nathalie En famille - 23/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Au dessus des attentes »

Séjour parfait au delà des attentes, un cran au dessus des hôtels de la rivière maya, tout le personnel est extraordinaire du personnel de ménage aux serveurs (henry) aux majordomes. Chambre casita suite king parfaite literie superbe, nos enfants et nous mêmes avons passé un séjour merveilleux, a souligner la cuisine dexeption a tous les restaurants en pension all inclusive ainsi que les cocktails et vins tout était exquis et de grande qualité, nous avons même eu une tempête tropicale que l'hôtel a parfaitement gèré en nous faisant passer une excellente journée malgré la pluie. Merci pour ce séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT GERENTE DE CALIDAD | QUALITY MANAGER Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3074 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

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