Hôtel - Fairmont Mayakoba
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Mayakoba

4.7/5 3 724 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animaux domestiques 25  USD
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Kayak
    • Voile
    • Centre activité subaquatiques
  • Location de vélo

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Offrant l'ambiance d'une jolie maison mexicaine, les 401 chambres du complexe sont réparties dans l'ensemble de la propriété, dans 90 casitas sur deux niveaux. Elles offrent salle de bain avec douche séparée et baignoire. Terrasse/balcon meublé.

  • 401 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 724 avis

Les avis de nos clients Fairmont Mayakoba

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Nelson31 En famille - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« déception »

le mini bar vide sans même une bouteille d eau alors que j avais pris la formule all inclusive un concierge désagréable et qu on. a l impression d ennuyer enfin un green fee pour jouer au golf à un tarif astronomique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Merci pour les commentaires sur votre visite. Nous vous remercions de votre réponse par courrier avec notre chef concierge. Toutes ces informations sont très importantes pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de changer votre perception de nos services. Meilleures salutations, Responsable qualité Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Nicolas C. Entre amis - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour à Fairmont Mayakoba ! Merci ! »

Bonjour, Je vous remercie pour l'excellent séjour ou plutôt les deux excellents séjours passés dans votre hôtel. Autant pour l'hôtel que pour les membres du personnel de celui-ci qui sont tous très adorables et parfaitement dévoués à ce que les clients passent d'excellents moment à Fairmont Mayakoba. Pour avoir séjourné une première fois dans votre hôtel et pour y revenir une seconde pendant mon séjour au Mexique c'est que votre hôtel m'a pleinement convaincu, je reviendrais assurément à Mayakoba lors de mes prochains voyages sur la Riviera Maya, notamment à Tulum. Aussi, je suis séduis par Mayakoba et j'envisage probablement l'acquisition d'un bien au sein de la résidence Fairmont, à voir cela. Par ailleurs, les restaurants sont d'une incroyable qualité constante et je félicite les chefs qui nous ont régalés pendant nos séjour. Enfin, comme nous avions eu un souci avec l'avion le 12/02/19 à Miami, nous n'avons pas eu la possibilité de faire notre arrivé ce jour et comme nous vous avions prévenu de notre arrivée le 13/02/19 et étant donné que lors de notre check-in nous avions eu une personne charmante nous ayant rassurés sur le remboursement de la première nuit, nous attendons évidement ce dernier. En vous remerciant pour votre professionnalisme de l'ensemble de vos équipes et du séjour mémorable que nous avons eu pour notre première visite du Mexique. Bien Cordialement, Nicolas C.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / CHEF DE QUALITE T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Da M. En couple - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Incroyable »

Le Fairmont Mayakoba est vraiment unique et c’est un village préservé. Nous avons vraiment apprécié l’accueil des employés et les service proposés dans les différents Bars et restaurants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Marie-josée T. En couple - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Même si la météo n'était pas au rendez-vous, nous avons eu un séjour exceptionnel. Merci au responsable de la réception et à l'agent de réservation pour les attentions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En couple - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tranquilite »

Tout est parfait , les menus peu varies cependant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Michel En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fairmont Mayakoba dépasse encore une fois nos attentes. »

Ce mi-décembre, c'était la 2e fois que nous passions une semaine dans ce Resort. Situation idéale sur la côte de la Riviera Maya, a 15 minutes en voiture de Playa Del Carmen qui vaut certainement la visite, et a 45 minutes de l'aéroport de Cancun. Il faut dire que nous avons fait le choix de louer une voiture depuis l'aéroport, et le stationnement -valet parking était gratuit. De plus nous préférons éviter les formules tout compris, pour plus de liberté. Fairmont fait partie d'un groupe de 4 hôtels haut de gamme situés dans une sorte de forêt tropicale ""Mayakoba"" parcourue par des canaux d'eau cristalline avec une faune diversifiée et accès direct sur des plages idylliques. La plage de Fairmont est certainement a mon avis la plus belle et la plus large des 4. Nous avons loge dans une luxueuse ""signature Casita"" au milieu de la végétation luxuriante, tout en étant à quelques minutes de la Plage. Au Fairmont Mayakoba on peut se deplacer (entre les Casita, les différentes zones de piscine et bars, les restaurants, le gym et Spa, le complexe de la reception ou la plage...) a pied, avec le bus-navettes qui circulent à seulement quelques minutes d'intervalle, ou encore en vélo (il y-a des vélos libres services parsemés a travers le site). Pour résumer notre experience, la chambre Casita de luxe (nous avons eu un surclassement a une suite) était spacieuse et agréable avec deux salles de bain completes et une véranda, la plage propre et sublime, tres bonne nourriture dans les 3 restaurants incluant le petit-dejeuner a la Laguna, service de chambre impeccable et service attentionné dans l'ensemble. Bref on se sent vraiment chez soi au Fairmont Mayakoba.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous nous rendrez visite un troisième et plus encore. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Isa L. Entre amis - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« merveilleuse expérience »

environnement de rêve , un cadre exceptionnel, un personnel d'une gentillesse extreme des chambres très confortables

La réponse de notre établissement
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Mademoiselle L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Phil En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

Nous avons attendu pour avoir la chambre alors que nous avions fait l'enregistrement avec l'heure d'arrivée puis ont nous invite à prendre un verre pour patienter (que nous avons payé). 1 heure plus tard on nous accompagne à une chambre, la plus mal placée de l'hôtel avec des vis à vis très important, impossible de ne pas avoir des yeux directement dans la chambre.... Nous refusons la chambre et on nous accompagne une vers une autre qui correspond à notre demande.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre chambre, ainsi que pour l'erreur de forcer les boissons invitées. Lors de votre prochaine visite, nous nous assurerons que tout se déroule parfaitement et bien sûr, nous vous invitons à prendre un verre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« A refaire sans hésitations. »

Expérience bonne.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Amsellem En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleuses vacances au Mexique »

L'hotel est magnifique et le personnel très avenant. On ne manque de rien. Les repas sont copieux. Nous y retourenront.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, famille, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau resort dans la riviera Maya »

Beau resort dans la riviera Maya

La réponse de notre établissement
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Monsieur. R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Rmodolo En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un Petit Paradis »

Hotel très agréable, un petit paradis dans un jardin tropical, multiples piscines, restaurants de très grande qualité. Service impeccable, personnel très accueillant . Grand domaine, possibilité de s'y déplacer à pied , en vélo , en voiturette de golf , en bateau . Par contre privilégiez le all inclusive, les restaurants étant plutôt chers.

La réponse de notre établissement
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Madame & Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Jérémie M. En famille - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Gastronomique, mais service inégal »

Nourriture dans l’ensemble de très bonne qualité, par contre le service au déjeuner sauf au el Puerto était très moyen et les lunchs sauf au laguna et lobby le service a toujours été exécrable . À la piscine du laguna les gens faisaient jouer leur propre musique sur des haut parleurs Bluetooth et aucuns employés n’est venus rectifier la situation. Le haut niveau de service que nous avions eux les dernières fois sur place n’etais pas la. Sauf pour Edan au El Puerto et felipe au las brisas, mention à adrian au laguna. Aucunes fois mention du statut platine ( en fait moin bon emplacement de chambre des 8 fois que nous avons été sur place ). Late check out pas disponible. En fait j’avais l’impression d’être dans un tout compris de Riviera Maya . Le vin était largement de moins bonne qualité qu’en novembre ( élément principal de la note de 8). Habituellement, quand l’on revenait de Mayakoba nous pensions à la prochaine fois mais pas cette fois ci. J’espère que ce n’est pas le genre de direction que Fairmont va prendre avec le nouveau contrôle de Accor car il est sur que je vais transférer mes séjours vers un autre groupe hôtelier.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jorge Creixell Directeur de l'Hébergement

Daniel D. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Séjour »

Nous avons adoré. Manque un peu de choix dans les restaurants.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons de bonnes nouvelles concernant votre commentaire. Bientôt, vous aurez plus d'options alimentaires. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochaine visite. A bientot, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Absolument parfait! »

Un site exceptionel Des chambres magnifiques et très propres Des employés courtois Très bonne nourriture Je tiens à souligner le travail exceptionel de Gabriela Castaneda

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Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

C. En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

Un endroit magnifique et très paisible piscine génial, déjeuner gargantuesque et Resto asiatique de bonne qualité le resto du bord de mer un peu de moustiques

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans tous les restaurants, nous avons des produits anti-moustiques disponibles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anonyme En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Bel hôtel, chambre confortable, bonne nourriture Facture quelque peu ardue à comprendre , en Mx et en Usd.

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous avez encore des questions concernant votre facture, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier toute information s'il vous plaît. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Audrey L. En couple - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial et relaxant! »

L’hôtel et le site est magnifique! Mme Gabriela Castañeda avait tout préparé afin que notre séjour soit mémorable! Le chef Oscar Trejo a été plus que parfait lors de notre souper et Alberto Rojas nous a offert un excellent service pendant qu’on relaxait sur le bord de la piscine tout en regardant la mer!!

La réponse de notre établissement
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Madamer L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Julliand R. En famille - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sejour »

Cadre superbe. Personnel au top.chambre confort+++

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Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Gbsc92 En famille - 01/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. »

Séjour agréable dans un endroit très bien tenu. Service impeccable. Chambre magnifique avec vue sur la lagune. Du coté des regrets, la nourriture un peu quelconque (pas au niveau de l'hotel, nous avons bien mieux mangé dans d'autres hôtels lors de notre séjour) et pas assez de vélos pour se promener dans le parc.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous apprécions vos suggestions sur les restaurants et les bicyclettes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

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