Fairmont Mayakoba 0 étoile

Note Avis clients 4.7/5 5 020 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Guided catamaran tour

  • Free Wi-Fi

  • 24/7 on-property transportation via chauffeured golf carts

  • Access to the Fitness Center for guests Ages 16+

  • On-property birdwatching, boat tours

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Tennis (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Location de vélo
Restauration
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún
Playa del Carmen Km 298
77710
riviera maya
mexico

Tel : +529842063000

Fax : (+52)9842063030

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

GPS :20.687637, -87.027426

Nos hébergements

Offrant l'ambiance d'une jolie maison mexicaine, les 401 chambres du complexe sont réparties dans l'ensemble de la propriété, dans 90 casitas sur deux niveaux. Elles offrent salle de bain avec douche séparée et baignoire. Terrasse/balcon meublé.

Chambre Fairmont avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Deluxe Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Deluxe Casita avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Signature Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Signature Casita avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Casita Plage avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Casita Plage avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec vue et très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue panoramique *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec vue et deux grands lits, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue panoramique *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Casita front de mer avec deux grands lits, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Signature Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Casita Plage avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 103
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Casita front de mer avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 89
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Casita emblématique avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Premium front de mer avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 100
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Bambu avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 172
  • Vues : Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Coral avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 139
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite présidentielle Tortuga

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 198
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite présidentielle Camaleon

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 205
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

EL LOBBY LOUNGE

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le nouveau Lobby Lounge propose également une nouvelle gamme de boissons et de menus agrémentés d'entrées haut de gamme et de petits plats à partager en admirant le paysage. Le lieu idéal pour se détendre et se retrouver.

Déjeuner

11:00 - 01:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BRISAS RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez des espaces de restauration récemment repensés du Brisas Mayakoba et de ses nouveaux menus, de son ambiance latino de bord de mer agrémentée de musique live et de ses vues incroyables.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé à La Isla, La Laguna offre une ambiance décontractée et de la musique live, avec un buffet pour le petit déjeuner et un menu à la carte pour le déjeuner et le dîner. Service à l'intérieur ou sur la terrasse donnant sur les mangroves et les canaux.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL PUERTO RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cet hôtel doté d?une cote 4 Diamants AAA sert désormais un nouveau menu latino-asiatique conçu par Richard Sandoval, le « père de la cuisine mexicaine moderne ». Le chef Sandoval transforme des ingrédients régionaux en plats équilibrés à partager.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Café Maya

Cuisine : Café

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Inspired by traditional Mayan flavors, Café Maya, located in the main pool area adjacent to the Kids Club, offers delectable products made from the finest ingredients.

LAS OLAS AND AQUA POOL BARS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Las Olas Pool Bar vous plonge dans les couleurs éclatantes des environs du Fairmont Mayakoba. Inspiré des canaux qui entourent ce paradis caribéen, il est idéal pour prendre un verre rafraîchissant en famille ou entre amis.

HIX Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Take in beautiful panoramic vistas while refreshing with a signature cocktail in our expanded new terrace overlooking the resort's internal navigable water canals.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 1 041

  • Capacité maximum : 1 056 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 890 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Fairmont Mayakoba

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.7/5

5 020 avis

Une très belle découverte !!

Note Avis clients 4.7/5

Vincent En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Notre séjour au Fairmont a été une très belle découverte. Nous avons eu un accueil hors pair, un personnel d'une gentillesse exemplaire. Le site est magnifique, très bien aménagé et très bien entretenu. La nourriture était savoureuse et très diversifiée. Il nous a été beaucoup plus facile d'y arriver que d'en repartir ;) Nous nous réjouissons d y revenir lors d une prochaine occasion.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Lune de miel

Note Avis clients 4.7/5

Karim En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent. Le site est superbe et le personnel tres accueillant.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

3 jours sympa

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 26/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon séjour en famille

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Super séjour

Note Avis clients 4.7/5

Amine B. Professionnel - 03/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’experience fut vraiment a la hauteur a tous les niveaux. Staff, service, nourriture et produit. Bravo a vous tous

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Superbe !

Note Avis clients 4.7/5

Steve P. Professionnel - 22/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Service hors pair, site incroyable

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Le personnel a fait une expérience exceptionnelle

Note Avis clients 4.7/5

Iris En famille - 28/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons séjourné en famille. Après avoir fait un long voyage c’est très agréable d’avoir été si bien accueillis. À la réception les personnes parlent pas français mais ils nous sont bien expliqué en anglais. Juste les frais de pourboire il faut que ça soit mieux explique parce que nous avons pas compris le fonctionnement. Les personnes qui font les ménage dans les chambres très sympas. Ils sont tout suite réagir à nous proposer une poubelle pour les couches et même nous ont donner des chaussons pour la petite. Le buffet dans le restaurant mexicaine était extraordinaire, excellent, beaucoup de choix mais surtout de qualité. Les serveurs et le personnel à l'entrée étaient très efficace. Les personnes aussi qui travaillent dans la piscine était très bien et surtout un monsieur qui ranger les draps dans les transats était d’une gentillesse. Les restaurants en général était très bons. Le bar à la réception était très agréable et la carte proposée des entrées excellentes. Pareil les serveuses était très sympa. Partout nous avons senti que les personnes qui travaillent dans l’hôtel était professionnel et étaient heureux de travailler là. Petit Bémol les serveurs à la plage était moins agréables peut-être la chaleur et la charge de travail. Le service était long et moins bien. Nous avons fait un massage dans le spa. Sincèrement c’etait une très belle expérience. Les installations sont à l’hauteur de l’hôtel encore là les personnes très accueillantes. Les chambres sont très bien équipées. Juste pour le plus ça serait sympa d’avoir un endroit avec des hamacs. La promenade en bateau très agréable aussi, le capitain très sympa. Le centre pour les enfants moins bien. Ça serait bien un endroit sans écrans et surtout pour les petits aussi sans avoir un frais à payer. Nous étions aussi dans le marché dans le petit village, c’etait Sympa. En général nous avons était agréablement surpris par la qualité de l’hotel. Les installations sont très belles, la végétation et la plage ont fait un tout.

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

au milieu de nulle part!

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Voyage solo - 27/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

complexe très impersonnel réservé aux familles nord américaines avec 3 enfants, babysitter et plus. perte de temps permanente à se repérer, marches forcées pour trouver la plage, les restaurants et retrouver sa chambre dans ce labyrinthe non fléché. très isolé de tout, hors de prix pour la prestation. grosse usine. déprimant!

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Séjour très moyen !

Note Avis clients 4.7/5

Philippe M. En famille - 27/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Cet ensemble hôtelier possède de bonnes bases mais il reste à les exploiter... Certainement lié à la période (fin aout) le service et les conditions étaient plus que limites ! Un chantier à ciel ouvert avec des travaux partout le plus beau restaurant de PD fermé Une mer couverte d'algues

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Très bien

Note Avis clients 4.7/5

Velé En famille - 25/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons adorée notre séjour trop court malheureusement

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Excellent séjour - service irreprochble

Note Avis clients 4.7/5

Laurent C. En famille - 23/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons adoré l’hotel Qualité des restaurants et la gentillesse de tout le personnel

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Séjour exceptionnel: un cadre magique, un personnel au petits soins et des installations adaptées à nos besoins

Note Avis clients 4.7/5

M. En famille - 20/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un cadre magique, un personnel au petits soins et des installations adaptées à nos besoins (piscines, restaurants,...), un contexte idéal pour de magnifiques vacances. Prestations à la hauteur de nos attentes et même au-delà. Séjour parfait comme toujours.

Famille M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

La détente en famille

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 19/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

C est la 4 eme fois que nous séjournons dans cet établissement L endroit est toujours aussi beau et le personnel des restaurants toujours aussi accueillant et professionnel Je remarque un changement néanmoins sur le service à la piscine et à la plage qui ne sont pas à la hauteur de ce que j avais connu

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. AGUSTIN POOT Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Séjour très agréable dans un complexe toutefois veillissant

Note Avis clients 4.7/5

G. En famille - 06/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est très agréable mais les structures sont vieillissantes. L'hôtel mériterait un rafraîchissement. Autre point à améliorer, la communication sur les événements de l'hôtel (soirée thématisée par exemple). La restauration est globalement bonne mais il est difficile de réserver les 2 restaurants les plus prisés (bord de mer et asiatique). Nous avions de plus lors de notre séjour bénéficié de réduction sur les massages et la restauration. Chaque note étaient différentes et les réductions n'étaient jamais appliquées. Nous étions obligés de réclamer systématiquement malgré 3 relances auprès du personnel de l'accueil.

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Excellent séjour

Note Avis clients 4.7/5

Loic Entre amis - 24/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel digne d'un 5 étoiles dans un très beau site avec un personnel accueillant et attentionné. La nourriture est excellente dans les trois restaurants, le service de la chambre est impeccable. J'ai passé d'excellentes vacances reposantes et j'y retournerai sûrement.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Tres bel etablissement ainsi que le lieu

Note Avis clients 4.7/5

P. En couple - 19/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tres bien contente de mon sejour tres bel hotel. A ameliorer espace sous porte d entrée qui laisse passer insectes et lezards et danger jet ski trop près baigneurs

Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour vos commentaires et suggestions concernant la porte et la plage. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Digne d’un hôtel 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5

Joe En couple - 01/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Service impeccable, nourriture excellente, la beauté du site, la gentillesse du personnel.

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Parfait si vous le pouvez arrêter vous au moins 3nuits

Note Avis clients 4.7/5

S. F. En couple - 15/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le Personnel est impressionnant de qualités humaines et professionnelles. Un cadre de verdure calme , reposant magnifique Un respect du programme de fidélité parfait tout était là . Petit déjeuner incroyable de qualité et quantité et ouvert jusqu’à 12h Seul bémol pour nous la quantité faible d’un des plats pris au restaurant Brisa nous sommes été un peu déçu par la cuisine de ce restaurant donc nous n’avons pas voulu tester les autres restaurants sans doute une erreur. Service de bateau sur la Riviera Maya , Chambre de chambre conforme au standing de cet hôtel et que je tiens à féliciter personnellement pour le nettoyage et la préparation des chambres. Bref un parfait

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Une séjour de r^ve

Note Avis clients 4.7/5

Sandrine En couple - 04/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé trois jours de totale détente au Fairmont Mayakoba. Le resort est magnifique, le personnel très accueillant et les chambres spacieuses.

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Rêve

Note Avis clients 4.7/5

D. En famille - 19/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé un séjour au Fairmont fantastique, tout était parfait, il n'y a absolument rien à dire. les restaurants, l'hôtel, les vélos, le paysage, la plage, la piscine.... les vacances de rêve.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

déception

Note Avis clients 4.7/5

Nelson31 En famille - 08/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

le mini bar vide sans même une bouteille d eau alors que j avais pris la formule all inclusive un concierge désagréable et qu on. a l impression d ennuyer enfin un green fee pour jouer au golf à un tarif astronomique

Monsieur S., Merci pour les commentaires sur votre visite. Nous vous remercions de votre réponse par courrier avec notre chef concierge. Toutes ces informations sont très importantes pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de changer votre perception de nos services. Meilleures salutations, Responsable qualité Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com
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