Fairmont Mayakoba 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 4 438 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Guided catamaran tour

  • Free Wi-Fi

  • 24/7 on-property transportation via chauffeured golf carts

  • Access to the Fitness Center for guests Ages 16+

  • On-property birdwatching, boat tours

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Animaux domestiques 25.00 USD
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Cireuse à chaussures
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Tennis (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Location de vélo
Restauration
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún
Playa del Carmen Km 298
77710
riviera maya
mexico

Tel : +529842063000

Fax : (+52)9842063030

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

GPS :20.687637, -87.027426

Nos hébergements

Offrant l'ambiance d'une jolie maison mexicaine, les 401 chambres du complexe sont réparties dans l'ensemble de la propriété, dans 90 casitas sur deux niveaux. Elles offrent salle de bain avec douche séparée et baignoire. Terrasse/balcon meublé.

Chambre Fairmont avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Fairmont avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Deluxe Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Deluxe Casita avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Signature Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Signature Casita avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Casita Plage avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Casita Plage avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Fairmont avec vue et très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue panoramique *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Fairmont avec vue et deux grands lits, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue panoramique *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Casita front de mer avec deux grands lits, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Bambu avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 172
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Coral avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 139
  • Vues : Vue sur le lagon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite présidentielle Tortuga

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 198
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite présidentielle Camaleon

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 205
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Signature Casita avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Casita Plage avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 103
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Piscine privée *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Casita front de mer avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 89
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Piscine privée *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Casita emblématique avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur le lagon *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite Premium front de mer avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 100
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Nos restaurants et bars

EL LOBBY LOUNGE

Cuisine : Internationale

Le nouveau Lobby Lounge propose également une nouvelle gamme de boissons et de menus agrémentés d'entrées haut de gamme et de petits plats à partager en admirant le paysage. Le lieu idéal pour se détendre et se retrouver.

Déjeuner

11:00 - 01:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL PUERTO RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Cet hôtel doté d?une cote 4 Diamants AAA sert désormais un nouveau menu latino-asiatique conçu par Richard Sandoval, le « père de la cuisine mexicaine moderne ». Le chef Sandoval transforme des ingrédients régionaux en plats équilibrés à partager.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Situé à La Isla, La Laguna offre une ambiance décontractée et de la musique live, avec un buffet pour le petit déjeuner et un menu à la carte pour le déjeuner et le dîner. Service à l'intérieur ou sur la terrasse donnant sur les mangroves et les canaux.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BRISAS RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Profitez des espaces de restauration récemment repensés du Brisas Mayakoba et de ses nouveaux menus, de son ambiance latino de bord de mer agrémentée de musique live et de ses vues incroyables.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Café Maya

Cuisine : Café

Inspired by traditional Mayan flavors, Café Maya, located in the main pool area adjacent to the Kids Club, offers delectable products made from the finest ingredients.

LAS OLAS AND AQUA POOL BARS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Las Olas Pool Bar vous plonge dans les couleurs éclatantes des environs du Fairmont Mayakoba. Inspiré des canaux qui entourent ce paradis caribéen, il est idéal pour prendre un verre rafraîchissant en famille ou entre amis.

HIX Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Take in beautiful panoramic vistas while refreshing with a signature cocktail in our expanded new terrace overlooking the resort's internal navigable water canals.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 1 041 m²

  • Capacité maximum : 1 056 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 890 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Mayakoba

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.7/5

4 438 avis

Digne d’un hôtel 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5

Joe En couple - 01/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Service impeccable, nourriture excellente, la beauté du site, la gentillesse du personnel.

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Parfait si vous le pouvez arrêter vous au moins 3nuits

Note Avis clients 4.7/5

S. F. En couple - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Le Personnel est impressionnant de qualités humaines et professionnelles. Un cadre de verdure calme , reposant magnifique Un respect du programme de fidélité parfait tout était là . Petit déjeuner incroyable de qualité et quantité et ouvert jusqu’à 12h Seul bémol pour nous la quantité faible d’un des plats pris au restaurant Brisa nous sommes été un peu déçu par la cuisine de ce restaurant donc nous n’avons pas voulu tester les autres restaurants sans doute une erreur. Service de bateau sur la Riviera Maya , Chambre de chambre conforme au standing de cet hôtel et que je tiens à féliciter personnellement pour le nettoyage et la préparation des chambres. Bref un parfait

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Une séjour de r^ve

Note Avis clients 4.7/5

Sandrine En couple - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé trois jours de totale détente au Fairmont Mayakoba. Le resort est magnifique, le personnel très accueillant et les chambres spacieuses.

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Rêve

Note Avis clients 4.7/5

D. En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un séjour au Fairmont fantastique, tout était parfait, il n'y a absolument rien à dire. les restaurants, l'hôtel, les vélos, le paysage, la plage, la piscine.... les vacances de rêve.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

déception

Note Avis clients 4.7/5

Nelson31 En famille - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels

le mini bar vide sans même une bouteille d eau alors que j avais pris la formule all inclusive un concierge désagréable et qu on. a l impression d ennuyer enfin un green fee pour jouer au golf à un tarif astronomique

Monsieur S., Merci pour les commentaires sur votre visite. Nous vous remercions de votre réponse par courrier avec notre chef concierge. Toutes ces informations sont très importantes pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de changer votre perception de nos services. Meilleures salutations, Responsable qualité Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Un excellent séjour à Fairmont Mayakoba ! Merci !

Note Avis clients 4.7/5

Nicolas C. Entre amis - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Je vous remercie pour l'excellent séjour ou plutôt les deux excellents séjours passés dans votre hôtel. Autant pour l'hôtel que pour les membres du personnel de celui-ci qui sont tous très adorables et parfaitement dévoués à ce que les clients passent d'excellents moment à Fairmont Mayakoba. Pour avoir séjourné une première fois dans votre hôtel et pour y revenir une seconde pendant mon séjour au Mexique c'est que votre hôtel m'a pleinement convaincu, je reviendrais assurément à Mayakoba lors de mes prochains voyages sur la Riviera Maya, notamment à Tulum. Aussi, je suis séduis par Mayakoba et j'envisage probablement l'acquisition d'un bien au sein de la résidence Fairmont, à voir cela. Par ailleurs, les restaurants sont d'une incroyable qualité constante et je félicite les chefs qui nous ont régalés pendant nos séjour. Enfin, comme nous avions eu un souci avec l'avion le 12/02/19 à Miami, nous n'avons pas eu la possibilité de faire notre arrivé ce jour et comme nous vous avions prévenu de notre arrivée le 13/02/19 et étant donné que lors de notre check-in nous avions eu une personne charmante nous ayant rassurés sur le remboursement de la première nuit, nous attendons évidement ce dernier. En vous remerciant pour votre professionnalisme de l'ensemble de vos équipes et du séjour mémorable que nous avons eu pour notre première visite du Mexique. Bien Cordialement, Nicolas C.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / CHEF DE QUALITE T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Séjour Incroyable

Note Avis clients 4.7/5

Da M. En couple - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le Fairmont Mayakoba est vraiment unique et c’est un village préservé. Nous avons vraiment apprécié l’accueil des employés et les service proposés dans les différents Bars et restaurants.

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Excellent

Note Avis clients 4.7/5

Marie-josée T. En couple - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Même si la météo n'était pas au rendez-vous, nous avons eu un séjour exceptionnel. Merci au responsable de la réception et à l'agent de réservation pour les attentions.

Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Fairmont Mayakoba dépasse encore une fois nos attentes.

Note Avis clients 4.7/5

Michel En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Ce mi-décembre, c'était la 2e fois que nous passions une semaine dans ce Resort. Situation idéale sur la côte de la Riviera Maya, a 15 minutes en voiture de Playa Del Carmen qui vaut certainement la visite, et a 45 minutes de l'aéroport de Cancun. Il faut dire que nous avons fait le choix de louer une voiture depuis l'aéroport, et le stationnement -valet parking était gratuit. De plus nous préférons éviter les formules tout compris, pour plus de liberté. Fairmont fait partie d'un groupe de 4 hôtels haut de gamme situés dans une sorte de forêt tropicale ""Mayakoba"" parcourue par des canaux d'eau cristalline avec une faune diversifiée et accès direct sur des plages idylliques. La plage de Fairmont est certainement a mon avis la plus belle et la plus large des 4. Nous avons loge dans une luxueuse ""signature Casita"" au milieu de la végétation luxuriante, tout en étant à quelques minutes de la Plage. Au Fairmont Mayakoba on peut se deplacer (entre les Casita, les différentes zones de piscine et bars, les restaurants, le gym et Spa, le complexe de la reception ou la plage...) a pied, avec le bus-navettes qui circulent à seulement quelques minutes d'intervalle, ou encore en vélo (il y-a des vélos libres services parsemés a travers le site). Pour résumer notre experience, la chambre Casita de luxe (nous avons eu un surclassement a une suite) était spacieuse et agréable avec deux salles de bain completes et une véranda, la plage propre et sublime, tres bonne nourriture dans les 3 restaurants incluant le petit-dejeuner a la Laguna, service de chambre impeccable et service attentionné dans l'ensemble. Bref on se sent vraiment chez soi au Fairmont Mayakoba.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous nous rendrez visite un troisième et plus encore. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

merveilleuse expérience

Note Avis clients 4.7/5

Isa L. Entre amis - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels

environnement de rêve , un cadre exceptionnel, un personnel d'une gentillesse extreme des chambres très confortables

Mademoiselle L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

moyen

Note Avis clients 4.7/5

Phil En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons attendu pour avoir la chambre alors que nous avions fait l'enregistrement avec l'heure d'arrivée puis ont nous invite à prendre un verre pour patienter (que nous avons payé). 1 heure plus tard on nous accompagne à une chambre, la plus mal placée de l'hôtel avec des vis à vis très important, impossible de ne pas avoir des yeux directement dans la chambre.... Nous refusons la chambre et on nous accompagne une vers une autre qui correspond à notre demande.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre chambre, ainsi que pour l'erreur de forcer les boissons invitées. Lors de votre prochaine visite, nous nous assurerons que tout se déroule parfaitement et bien sûr, nous vous invitons à prendre un verre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

A refaire sans hésitations.

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Expérience bonne.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Fabuleuses vacances au Mexique

Note Avis clients 4.7/5

Amsellem En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L'hotel est magnifique et le personnel très avenant. On ne manque de rien. Les repas sont copieux. Nous y retourenront.

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, famille, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Beau resort dans la riviera Maya

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Beau resort dans la riviera Maya

Monsieur. R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Un Petit Paradis

Note Avis clients 4.7/5

Rmodolo En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel très agréable, un petit paradis dans un jardin tropical, multiples piscines, restaurants de très grande qualité. Service impeccable, personnel très accueillant . Grand domaine, possibilité de s'y déplacer à pied , en vélo , en voiturette de golf , en bateau . Par contre privilégiez le all inclusive, les restaurants étant plutôt chers.

Madame & Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Gastronomique, mais service inégal

Note Avis clients 4.7/5

Jérémie M. En famille - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Nourriture dans l’ensemble de très bonne qualité, par contre le service au déjeuner sauf au el Puerto était très moyen et les lunchs sauf au laguna et lobby le service a toujours été exécrable . À la piscine du laguna les gens faisaient jouer leur propre musique sur des haut parleurs Bluetooth et aucuns employés n’est venus rectifier la situation. Le haut niveau de service que nous avions eux les dernières fois sur place n’etais pas la. Sauf pour Edan au El Puerto et felipe au las brisas, mention à adrian au laguna. Aucunes fois mention du statut platine ( en fait moin bon emplacement de chambre des 8 fois que nous avons été sur place ). Late check out pas disponible. En fait j’avais l’impression d’être dans un tout compris de Riviera Maya . Le vin était largement de moins bonne qualité qu’en novembre ( élément principal de la note de 8). Habituellement, quand l’on revenait de Mayakoba nous pensions à la prochaine fois mais pas cette fois ci. J’espère que ce n’est pas le genre de direction que Fairmont va prendre avec le nouveau contrôle de Accor car il est sur que je vais transférer mes séjours vers un autre groupe hôtelier.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Mayakoba. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jorge Creixell Directeur de l'Hébergement

Excellent Séjour

Note Avis clients 4.7/5

Daniel D. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons adoré. Manque un peu de choix dans les restaurants.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons de bonnes nouvelles concernant votre commentaire. Bientôt, vous aurez plus d'options alimentaires. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochaine visite. A bientot, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Absolument parfait!

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Un site exceptionel Des chambres magnifiques et très propres Des employés courtois Très bonne nourriture Je tiens à souligner le travail exceptionel de Gabriela Castaneda

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Reposant

Note Avis clients 4.7/5

C. En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Un endroit magnifique et très paisible piscine génial, déjeuner gargantuesque et Resto asiatique de bonne qualité le resto du bord de mer un peu de moustiques

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans tous les restaurants, nous avons des produits anti-moustiques disponibles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel, chambre confortable, bonne nourriture Facture quelque peu ardue à comprendre , en Mx et en Usd.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous avez encore des questions concernant votre facture, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier toute information s'il vous plaît. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com
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