Fairmont Le Château Frontenac 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 6 590 avis
+ 19 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

Cet hôtel urbain riche en histoire vous charmera par sa vue à couper le souffle sur le fleuve Saint-Laurent et l'architecture de la vieille ville fortifiée, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 23 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Château Frontenac

1 rue des Carrières
G1R 4P5
ville de quebec
canada

Tel : +14186923861

Fax : (+1)418/6921751

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MTL / P ELLIO TRUDEAU INTL APT  À 268km / 166,53 miles

  • Par avion

    QUEBEC JEAN LESAGE INTL APT  À 18km / 11,18 miles

GPS :46.811864, -71.20626

Nos hébergements

Découvrez la meilleure vue du fleuve St-Laurent et l'architecture du Vieux-Québec. Fairmont Le Château Frontenac est l'hôtel le plus apprécié du Canada. Dans chacune de nos 611 chambres et suites joliment aménagées, vous profiterez d'une touche élégante de l'Europe d'antan. Nos hébergements offrent une qualité de services et un luxe sans pareil.

Chambre Fairmont avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Fairmont avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Deluxe avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec 2 lits doubles et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Deluxe avec 2 lits doubles et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20
  • Minibar

Chambre Signature avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold avec 2 lits doubles et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold avec lit King size et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold Signature avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Minibar

Chambre Fairmont Or Signature avec 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Minibar

Chambre avec lit Moderate Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Minibar

Suite Junior Fairmont Or avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 55
  • Minibar

Suite Junior Fairmont Gold avec salon

  • Nombre maximal de personnes : 2

Suite Fairmont Or avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 63
  • Minibar

Suite Signature Fairmont Gold

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 61

Suite Fairmont Gold avec salon

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 0
  • Minibar

Suite Junior avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Minibar

Suite Junior avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 45
  • Minibar

Suite Frontenac avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 63
  • Minibar

Suite Hitchcock

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 74
  • Minibar

Suite Elizabeth II

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 93
  • Minibar

Suite Charles de Gaulle

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 93
  • Minibar

Suite Céline Dion

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 93
  • Minibar

Suite Churchill

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 128
  • Minibar

Suite Roosevelt

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 82
  • Minibar

Suite Trudeau

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 127
  • Minibar

Suite Van Horne

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 137
  • Minibar

Studio avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 51
  • Minibar

Nos restaurants et bars

STARBUCKS COFFEE

Cuisine : Café

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé sur la terrasse du Fairmont Le Château Frontenac, Starbucks est l'endroit idéal pour s'arrêter avant une journée découverte de Québec. Les gourmets pourront y déguster sur le pouce une grande variété de sandwiches, salades et pâtisseries.

BISTRO LE SAM

Cuisine : Bistrot

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Une expérience culinaire renouvelée à chaque moment de la journée avec déjeuner, plats créatifs à partager, Happy hour, mixologie innovante et animations en soirée.

PLACE DUFFERIN

Cuisine : Régionale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Installé sur la terrasse Dufferin, le restaurant Place Dufferin vous attend dans un cadre décontracté et élégant avec vue imprenable sur le Saint-Laurent. Il propose des buffets somptueux et des menus à la carte pour le petit déjeuner.

CHAMPLAIN RESTAURANT

Cuisine : Régionale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un voyage gastronomique à la découverte de la nouvelle cuisine de Québec proposée par le chef Stéphane Modat. Prenez place à une table conjuguant traditionnel et moderne pour déguster une cuisine régionale prisée et revisitée.

1608 WINE AND CHEESE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Inspiré par l'année de fondation de la ville de Québec, le 1608 Wine & Cheese Bar offre l'une des plus grandes sélections de fromages du Québec au Canada, provenant de son exceptionnelle cave à fromage et accompagnés des meilleurs vins du monde.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 573

  • Capacité maximum : 730 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 550 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Le Château Frontenac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

12 915 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

6 590 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Infrastructures luxueuses et confortables

Note Avis clients 4.6/5

France Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

La salle de bain datait. Une cure de rajeunissement est urgente. La robinetterie du bain doit être forcée pour éviter l'écoulement de l'eau et le lavabo était craqué. De plus, la toilette avait un réservoir qui ne finissait plus de se remplir tellement il était gros. Le reste de la chambre était confortable.

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Premier congrès pour moi, très belle organisation et la bouffe est excellente

TOUT a été bonheur pour ce passage au Château Frontenac ...

Note Avis clients 4.6/5

Annette S. En couple - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

En toute simplicité, nous avons passé un moment magique! Une note bien spéciale à Madame Nina Marcoux, réservations internes qui nous a suggéré et planifié notre séjour ET dont j'ai trouvé chez cette dame, une belle écoute, des suggestions à bien utiliser nos coupons cadeaux MAIS surtout d'en profiter au présent! Pas de surprise négative car tout était clair, précis et nous avons vécu ce VRAI rêve! TOUT ... TOUT était super ET nous souhaitons revivre dans un futur prochain, ces moments où le temps s'est arrêté et de vivre ces bons moments de rêves réalisables. Rien de négatif à ce court vécu ... et, le personnel est synonyme d'accueil ET sourire! MERCI ... MERCI ...

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, SANDRINE BONNET DIRECTRICE ADJOINTE FAIRMONT OR / CONCIERGE Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 sa… fairmont.com

Trop de bruits

Note Avis clients 4.6/5

Linda V. Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Lors de la réservation on me dit que je vais avoir une suite, parce que je réserve pour 2 jours. À mon arrivé on m'offre une petite chambre rustique, j'accepte car je suis seule. La personne à la réception ne me mentionne pas qu'il y a des travaux. Quelle déception quand je reviens du congrès et que je voulais surtout me reposer avant la soirée de Gala, impossible j'étais même incapable d'écouter la TV. J'ai du sortir de la chambre étant incapable d'y rester.

de qualité

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Souper au Champlain - gastronomie extraordinaire ! Séjour forfait lunettes roses sans embûche bien qu'évidemment, la chambre est désuète.

Le personnel était très professionnel, hôtel bien situé.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour était pour un congrès donc horaire très chargé, mais la soirée du gala, le repas, service étaient excellents. Le décor était enchanteur et bien situé. Personnel attentionné particulièrement David, qui faisait le service. Seul point à améliorer, l'air froid entrait par les fenêtres j'ai dû fermer les stores et rideaux car je le ressentais du fauteuil.

Service impeccable

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’accueil est super. Ma seul déception est que je n’avais aucune vue à l’extérieur car ma fenêtre était bloquer par des rénovations. Comme c’était mon premier voyage à Québec j’aurais aimer voir la vue même su c’était côté cour

Soirée de rêves

Note Avis clients 4.6/5

N S. H. En famille - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

J’ai réservé une nuit au château et un souper au SAM pour l’anniversaire de ma femme avec notre fille ça été mémorable service d’accueil, sévices au sam exceptionnel,une chambre parfaite et pour finir un brunch comme seul le château peu le faire Merci pour ce beau moment

Bien en général mais pour un hôtel du genre, je me serais attendu à mieux.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le service était très correct malgré l'erreur commise dans l'attribution de la chambre mais la quantité de nourriture pour le déjeuner était loin d'être pour 30 personnes.

Envie d'y revenir....

Note Avis clients 4.6/5

Pierre S. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

nous avions connu le Château Frontenac il y a quelques années.... Quel plaisir à nouveau de retrouver ce merveilleux endroit après les transformations très réussies. Service voiturier, accueil, confort de la literie, très belle chambre ( toilettes dans une salle de bain trop petite A REVOIR . chambre 4251 ) très bonne restauration, super buffet au petit déjeuner. Personnel de grande qualité à tous les services.

À refaire, tout était parfait.

Note Avis clients 4.6/5

Madeleine L. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nourriture excellente, service impeccable, magnifique chambre dans le Fairmont Or.

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SANDRINE BONNET DIRECTRICE ADJOINTE FAIRMONT OR / CONCIERGE Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 sa… fairmont.com

Pas si bien que ça !

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 12/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambrez correcte mais très petite. Fenêtre extrêmement sale, impossible de voir à travers Salle de bain exiguë.... Et que dire de l'attente pour prendre le petit déjeuner ! Plus de 20 minutes debout à attendre ....

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Entre amis - 12/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Exceptionnel.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Super séjour. tout était parfait.le déjeuner était très bien

Bonjour Mme V. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / Le Club ACCOR Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Quelle déception pour une première fois dans un Fairmont

Note Avis clients 4.6/5

E. En famille - 09/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

1ère fois dans un hôtel Fairmont pour des vacances en famille, quelle déception. Le service n'est pas à la hauteur du prestige de la marque : Check in chaotique, sans sourire et très long où j ai été d ailleurs obligée de demander le voucher pour la boisson de bienvenue et de justifier mon statut Platinium alors que la réservation a été faite depuis l application Accor, rajouté à cela des problèmes pour prendre le dépôt de garantie parce que j ai une carte de débit et non de crédit et une promesse que ma chambre sera préparée dans les premières non tenue. J ai attendu 4h avant d avoir ma chambre. J ai été obligée de demandé 2 fois des adaptateurs pour prises électriques françaises. Je n ai pas eu de service de couverture ( ou de nuit) il faut le demander, là encore j ai été obligée de le demander le 2eme jour. Au petit déjeuner, j ai été obligé les 2 matins de rappeler que j ai réservé avec la formule petit déjeuner inclus pour toute la famille car ils voulaient me facturer le petit-déjeuner de mon fils de 12 ans. Je reçois à mi séjour un sms de satisfaction auquel je réponds avec une note de 4 sur 10 en justifiant ma réponse. Je n ai pas eu de réponse ou d accusé réception au questionnaire. Ne posez pas la question si vous ne faites pas un feedback au client. Enfin, nous avons d abord boire un coup en fin d après midi et reserver pour souper au bistrot Sam de l hôtel. La réceptionniste m explique que pour avoir une table il faut manger. Or il était 17h! Au bout de 3 fois, on obtient une table pour boire. Nous revenons souper à 20h et cette fois, la réceptionniste ne nous demande pas si nous avons des allergies alimentaires alors qu elle a posé la question à tous les autres clients devant nous! Pas de bol, mon mari est fortement intolérant au gluten et à la protéine de lait de vache. Cette question nous aurait été bien utile. Une fois installé à notre table, je le fait remarquer à la réceptionniste. Le check out a été le meilleur moment du séjour quand finalement j ai pu échanger avec un manager sur les irritants de mon séjour. Il semblait bien embarrassé car il était trop tard pour faire quelque chose pour se rattraper. En résumé, d après mon expérience, la qualité de service du Fairmont est bien en dessous des autres hôtel du groupe tels que le So Sofitel, Sofitel or Mgallery. Peut-être est ce parce j ai été "mal" habitué à être très bien accueillie et très bien servie par ailleurs du fait de mon statut... Si je devais revenir à Quebec city, je ne reviendrais probablement pas à cet hôtel. Je passe 1/3 de l année à l hôtel pour le travail. Quand je vais à l hôtel en famille pour les vacances, j aime que tout soit parfait et qu on puisse profiter des quelques jours que nous avons ensemble.

Très belle expérience tout était parfait.

Note Avis clients 4.6/5

Richard B. En couple - 09/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons été bien reçu et bien renseigné sur l'hôtel et sur nos sorties en ville.

Bonjour M B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / Le Club ACCOR Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour très agréable et j’aimerais refaire l’expérience

Note Avis clients 4.6/5

Louis M. En couple - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent service au fairmont or Mais pas très bien reçu par les préposés au stationnement ,je m’en suis fait enguirlander par un employé qui stationnait les voiture parce que j’avaIs klaxonné en pensant qu’il me reculait dedans L’emplo Est sorti du véhicule en me criant après ,vraiment pas fort ,c’est la première fois que j’ai quelque chose de négatif à dire sur votre service Il as été vraiment impolie

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe Fairmont Or. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis cependant déçue de lire que votre expérience globale a été affectée par le comportement inadapté de l'un de nos employés et vous remercie d'en avoir fait mention. Soyez assurés que je fais le suivi nécessaire afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SANDRINE BONNET DIRECTRICE ADJOINTE FAIRMONT OR / CONCIERGE Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 sa… fairmont.com

Bien cependant la chambre était située à côté des ascenseurs monte charge des employés donc bruyant

Note Avis clients 4.6/5

Gaetan En couple - 07/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Satisfaisant

Travaux gênants

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 07/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel magnifique, personnel aux petits soins mais les travaux de rénovation de l'hôtel juste sous les fenêtres de notre chambre ont caché l'ensemble de notre sejour. Les ouvriers travaillaient de 8h30 à 22h parfois, cette chambre n'aurait jamais dû être disponible à la réservation pendant la durée des travaux. Très déçus.

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