Hôtel - Fairmont Le Château Frontenac
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Le Château Frontenac

4.5/5 6 158 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 50  CAD
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Terrain de squash  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 23 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez la meilleure vue du fleuve St-Laurent et l'architecture du Vieux-Québec. Fairmont Le Château Frontenac est l'hôtel le plus apprécié du Canada.Dans chacune de nos 611 chambres et suites joliment aménagées, vous profiterez d'une touche élégante de l'Europe d'antan. Nos hébergements offrent une qualité de services et un luxe sans pareil.

  • 611 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 10 288 avis

Les avis de nos clients Fairmont Le Château Frontenac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 6 158 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nuit incommodée »

Le chauffage dans la chambre est bruyant et le personnel trouve ça normal. Ce n’est pas normal lorsqu’on prétend à un haut standing. Par contre, bonne nouvelle : très bon petit déjeuner !

Anonyme En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellents services ternis par un voisin de chambre très bruyant. »

Nous en avons profité pour utiliser plusieurs services: la visite guidée du Château Frontenac, la piscine, le restaurant Le Champlain, le stationnement et le concessionnaire: Starbucks. La température était mauvaise et l'intérieur de l'hôtel était parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme. Ager, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Sabrina T. En couple - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Service et séjour très agréable. »

Très bon service super rapide et efficace, séjour très agréable et relaxante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Anonyme En couple - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« service impéccable »

Site magnifique, personnel courtois, expérience extraordinaire

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Anonyme En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super !! »

Très agréable mais pas facile de trouver l'endroit pour se stationner...manque d'indication

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme. C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Anonyme En couple - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« En déça des mes attentes »

Avons attendus beaucoup trop longtemps pour notre chambre. La télévision était débranchée. Il y avait de la poussière de plâtre dans la salle de bain comme s'il y avait eu des rénovations. La lumière de l'entrée ne se fermait pas (nous l'avons découvert une fois prêt à dormir. L'étage de la piscine où nous étions est très passante donc bruyante. Le bar 1608 est très intéressant avec des barmans professionnels.

Marc D. En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel »

Tout simplement parfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Joseem En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour luxueux et douillet »

Service exemplaire, grand confort, restaurants offrant une bonne gastronomies et enfants bien reçus.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Anonyme Entre amis - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon service chambre impeccable »

Magnifique des pantoufles et deux peignoirs dans la Chambre aurait été bien. Il n y avait qu un seul peignoir. Merci

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme. T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Manon V. En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Notre séjour au château »

Magnifique hôtel, autant de l'extérieur que de l'intérieur. Le personnel était très courtois, souriant, à l'écoute et soucieux de notre confort. Notre séjour d'une nuit en famille était notre première expérience dans la capitale nationale. Ce séjour nous a charmé par le splendide décor, l'architecture unique, le personnel compétent, les oeuvres d'art exposées, et la piscine. La chambre était très élégante et avec une belle vue. C'était une belle expérience de vie au château. Cet hôtel est au coeur d'un magnifique quartier que mon fils a comparé au royaume d'Harry Potter, avec les petites boutiques et restaurants invitants, de même de les drapeaux et le cachet unique des cheveux qui circulent à côté des véhicules. C'était dépaysant. Nous avons apprécié découvrir cet endroit merveilleux!

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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Annie H. En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience »

Chambre non bruyante Bonne dimension. Matelas à remplacer. Excellente ambiance et service hors pair

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Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Marie En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vie de château »

Séjour pour la relâche scolaire. Les enfants très bien accueillies. Endroit très propre et personnels sympathiques et disponibles.

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Relache 2019 en famille »

Comme toujours un charme, cependant l'expérience de check-in au front desk n'étais aucunement à la hauteur d'un service Platine, I didn't feel very welcomed, mais comme un client ordinaire, ce qui est décevant surtout avec ma conjointe et mes enfants...

Nathalie T. Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le travail avec des moments de plaisir »

Je suis arrivée hier en fin de journée. On m'a offert un cocktail de bienvenue et remis une clé de chambre. J'ai également donné le nom de mon mari afin qu'on lui remette une clé de chambre à son arrivée. Je suis en déplacement d'affaires et j'avais la chance que mon mari soit également en déplacement d'affaires à Québec cette semaine. Il y a eu un petit pépin, car la clé que l'on m'a remise ne fonctionnait pas. On m'en a donné une autre et l'on est monté avec moi. L'employé de Fairmont s'est alors rendu compte que la pile de la porte devait être à plat. Il m'a donc dit d'attendre à l'ascenseur. Il est revenu très vite et m'a offert une plus belle chambre au 9e étage pour compenser l'attente et le petit dérangement. Tout ça empreint de courtoisie, c'était une belle récupération. C'est un très bon employé!

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Madame T., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. Je suis très heureux que vous ayez apprécié le service que je vous ai offert. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Effectivement la batterie de la serrure était défectueuse. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. À bientôt! FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« La propreté de la chambre laissait à désirer. »

Nous sommes des habitués du château Frontenac. À travers les annnées, nous constatons que la propreté des chambres n’est pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons d’ailleurs des photos confirmant le tout. Aussi, nous questionnons le contrôle de l’eau de la piscine. Notre fille a fait une réaction cutanée importante suite à ses baignades.

Destin M. Entre amis - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ingénieur »

Je suis un client régulier en moins d’un an j’ai séjourné a plus de trois reprise et la dernière fois etait tres décevante malgré d’avoir appeler plusieurs fois en avance pour indiquer mes préférences, qui on completement été ignoré.

Valérie En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

J’ai adoré le préenregistrement avec texto lorsque la chambre est prête, très apprécié. Belle chambre, matelas confortables, douche chaude. Piscine très grande, avec douche sur place. Chasse au trésor pour les enfants durant la relâche. Excellent service aux chambres malgré les prix élevés.

J. M. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dans un lieu chargé d'histoire, à un emplacement unique »

Bon séjour, personnel prévenant et agréable, restauration de grande qualité. Nous avions deux chambres, l'une refaite récemment, très confortable bien que de taille modeste. La seconde chambre, plus vaste, confortable également, mais accusait nettement le poids des années. A noter un chauffage excessivement bruyant. Si je n'avais pas été membre du Club Accor, la wifi m'aurait été facturée, ce qui est très anormal de nos jours dans un établissement de cette classe. De même, le parking pour la voiture est payant.

Anonyme En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour confortable et bel accueil chambre. »

Très belle expérience. Belle grande chambre très propre et belle vue. Étage (6ème) bruyant beaucoup de familles avec la piscine et le spa beaucoup de va et vient. Les portes des chambres claquent bruyamment donc parfois tôt le matin.

A. P. Y. En couple - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très jolie mais pas au niveau d un 5 étoiles. »

Le lundi 4 mars 2019. Pour fêter nos 7 ans de mariage j' ai offert a mon conjoint une nuit d hôtel. Mais en arrivant beaucoup d attente a la réception. J' avais pris une chambre signature dont très belle et vu exceptionnelle, mais mon chien de 30 kg un Border Colli a eu une seul gamelle et non deux et une mini serviette du dollarama comme lit. De plus dans le mini bar une bouteille de un blanc étais consommée. En gros malheureusement très déçu et un anniversaire de mariage pas comme prévu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin de corrigé certains des points mentionnés. Nous veillerons à ce que nos invités canins reçoivent toujours les deux gamelles qui sont normalement prévus. Toutes nos excuses pour cet erreur. Nous ferons également un suivi avec l'équipe du minibar pour qu'ils redoublent de vigilance dans la vérification des réfrigérateurs de nos chambres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

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