Hôtel - Fairmont Le Château Frontenac
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Fairmont Le Château Frontenac

Nos hôtels AccorHotels
4.5/5 5 202 avis
Tous les hôtels à Ville de quebec
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 50  CAD
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Terrain de squash  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 23 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez la meilleure vue du fleuve St-Laurent et l'architecture du Vieux-Québec. Fairmont Le Château Frontenac est l'hôtel le plus apprécié du Canada.Dans chacune de nos 611 chambres et suites joliment aménagées, vous profiterez d'une touche élégante de l'Europe d'antan. Nos hébergements offrent une qualité de services et un luxe sans pareil.

  • 611 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 399 avis

Les avis de nos clients Fairmont Le Château Frontenac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 5 202 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anne-marie Professionnel - 18/04/2018
« un très beau et trop court séjour... »

dès l'arrivée, l'accueil est excellent. sourire et empressement du voiturier, du portier, de la réceptionniste. l'hôtel ets superbe, la chambre est très belle et la vue extraordinaire, les repas ont aussi été tous excellents. Merci pour tout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme H. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Avis certifié AccorHotels
Mercédès V. Professionnel - 18/04/2018
« Excellent service »

Personnel courtois et attentionné

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 18/04/2018
« Assez ordinaire pour le prix »

Les fenêtres sont très mal isolé, le vent siffle terriblement surtout au 8e étages à la hauteur des toits, ce qui fait en sorte que la nuit il est difficile de dormir, c'est mon deuxième séjour et personnellement le Château Frontenac à pars le noms cela ne vaut clairement pas le prix du séjour

Avis certifié AccorHotels
Tania Professionnel - 18/04/2018
« C'est un hotel magnifique et la vue est grandiose ! »

Notre séjour étant très court en raison des réunions de la Fédération des producteurs d'œufs, nous avons à peine profiter des services de l'hôtel. Nous avons été très comblés de la vue sur la ville et sur le fleuve. Le point négatif le plus frappant : la salle de bain est très petite et peu commode. À peine l'espace pour une trousse de beauté. Par contre, le lit était hyper confortable. Restaurant Dufferin très beau et très bon !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour M M. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac dans le cadre du congrès des producteurs d'oeufs. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Avis certifié AccorHotels
Emilie B. En couple - 18/04/2018
« Un week-end de fête mémorable ! »

J'ai eu l'occasion, le week-end de mon anniversaire, de séjourner au Château Frontenac. Je fus agréablement surprise d'apprendre que j'avais été sélectionnée pour recevoir un service VIP pour l'occasion. Le service reçu tout au long du week-end (2 nuitées) fut impeccable, de l'arrivée jusqu'au départ. L'attention portée à la chambre et à nos besoins était remarquable. L'expérience m'a donné envie de réitérer l'an prochain et, pourquoi pas, chaque année lors de mon anniversaire !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt! Il me fera plaisir de recevoir une communication de votre part annonçant votre prochain séjour! ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Avis certifié AccorHotels
Sylvain En famille - 18/04/2018
« Super »

un service à la hauteur

La réponse de notre établissement
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Bonjour M S. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Avis certifié AccorHotels
Mirella M. En famille - 18/04/2018
« Une expérience en OR ! »

Réussir à faire le plein d'énergie en quatre jours ! Lorsque tous les éléments essentiels sont réunis ! Tout le mérite pour un personnel en OR !!! Merci.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Noël, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. Croyez le, nous sommes toujours très heureux de lire que nos clients fidèles sont toujours autant satisfait. Merci de prendre de votre temps pour nous le communiquer. Merci encore Monsieur Noël. Nous espérons que l’équipe du Fairmont Or du Fairmont Le Château Frontenac aura à nouveau le privilège de vous accueillir prochainement. Veuillez agréer nos salutations distinguées. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES MEMBRE, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Avis certifié AccorHotels
Jean-sébastien G. En famille - 18/04/2018
« Excellence »

Une perfection du début a la fin. Comme d'habitude.

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES MEMBRE, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/04/2018
« Parfait! »

Repas au Sam, Champlain. On a profité de la piscine, de la salle de sport. Chambre très bien, pour une chambre classique nous trouvions qu'elle était parfaite avec vue sur la ville et sur le fleuve en prime!

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Bonjour Mme C. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Avis certifié AccorHotels
Frédéric D. Professionnel - 17/04/2018
« Tout était parfait »

Rien a redire, c'est sur qui a rien de réelement parfait dans la vie mais vous êtes pas loin de la perfection!!!

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Bonjour M D. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Nicole F. Professionnel - 17/04/2018

Personnel souriant. Service prompt et courtois. Chambre rénovée accueillante et confortable. Salle de bain avec miroir grossissant très apprécié....

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Bonjour Mme F. Gagnon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Anonyme Professionnel - 16/04/2018
« agréable de pouvoir rencontrer les gens et de discuter dans les salles très aérées. »

bon accueil et service

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Chateau Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FRANÇOIS LACHANCE DIRECTEUR ADJOINT À LA RÉCEPTION | ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 …-2122 F + 1 … 1751 fr… fairmont.com

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Christine En famille - 14/04/2018
« active »

Nous avons bien aimé notre séjour mais aurions apprécié avoir un salon pour relaxer et faire de la lecture confortablement et toute la famille, tel que Fairmont le manoir Richelieu. Ce point a été une grande déception, mais nous comprenons que l'architeture de l'édifice n'est pas modifiable.

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Bonjour Mme G. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Concernant les espaces de lectures, plusieurs options s'offrent à notre clientèle. La plus intéressante est sans doute le Fairmont Or. Étage exclusif, il met à la disposition de ses occupants un lounge où petit déjeuner continental deluxe, canapé pour le 5@7 ainsi qu'une équipe de concierges clefs d'or sont à votre service. Outre le Fairmont Or, l'hôtel possède de petits salons dans des espaces avec vue à quelques endroits dans l'hôtel. Mme G., n'hésitez pas à communiquer directement avec moi pour votre prochain séjour, il me fera plaisir de vous guider à travers notre historique Château! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Berthold G. Professionnel - 13/04/2018
« Très agréable! »

Le personnel était très courtois et attentionné. La chambre était très bien aménagée et confortable. Toutefois, je crois que le matelas devrait être changé. Il manquait de support. Je pouverais percevoir et sentir un creux des deux côtés du lit.

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Bonjour M G. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Merci de nous avoir mentionné pour le matelas, nous enverrons notre équipe valider le tout. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Anahee C. En famille - 13/04/2018
« Un week end de princesses! »

Un temps d’arrêt très apprécié... Les bellmans étaient très avenants tout comme les valets. Le service était exemplaire et la qualité de la nourriture aussi! Je le recommande à tout le monde !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme Carreau Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Professeur H. L. En famille - 13/04/2018
« Chambre «de luxe» pas vraiment à la hauteur »

Je pensais que notre expérience au Château Frontenac serait à la hauteur de la réputation de cet hôtel. Nous fûmes plutôt déçus. La chambre que j'avais réservée pour l'anniversaire de ma conjointe était qualifiée de «de luxe» alors qu'elle était bien ordinaire. Elle (la chambre 4251) manquait de cachet pour un château et elle était peu chaleureuse et impersonnelle. Plusieurs problèmes y ont été rencontrés: 1) Il y avait une araignée dans la douche (elle devrait encore y être, vous pouvez vérifier...), 2) le fonctionnement de la douche était incompréhensible, 3) les portes de la salle de bain étaient dangereuses car trop étroites et mal conçues (je m'y suis accroché plusieurs fois en sortant de la salle de bain), 4) la salle de bain était trop petite et une personne ne pouvait s'y changer car trop étroite, 5) durant la nuit, même tous les rideaux fermés, il y avait trop de lumière dans la chambre notamment à cause des portes vitrées de la salle de bain qui laissaient passer la lumière de l'extérieur (il n'y a pas de rideaux dans la salle de bain...6) il n'y avait que deux verres dans la chambre alors que nous étions quatre personnes (j'ai été obligé de dérober quatre verres en plastique à la piscine pour nous accommoder) 7) il manquait une table de chevet dans la chambre du côté droit du lit de droite vers la fenêtre. Il y avait pourtant une lampe de chevet de ce côté, mais il était impossible de déposer un livre ou un téléphone sur la table de chevet absente, 8) les lampes de chevet encastrées dans les têtes de lit semblaient dysfonctionnelles et brisées 9) lors de la réservation, il était annoncé que la chambre était rénovée, certes oui, mais elle manquait vraiment de cachet et de standing par rapport à d'autres chambres d'hôtel de même niveau comme dans un Relais & Château par exemple. Par contre, les enfants ont bien aimé la piscine et le personnel de la piscine était très agréable. Toutefois, la piscine fermait un peu tôt (21h) par rapport à nos besoins. Enfin, en général, le Château est très agréable et les enfants ont beaucoup aimé leur expérience de châtelaines, contrairement aux parents.

La réponse de notre établissement
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Bonjour M Loiseau Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est très précieux. Vos commentaires seront partagés avec les chefs de départements concernés. M Loiseau, il me ferait grandement plaisir de devenir votre contact au Fairmont Le Chateau Frontenac. La satisfaction et l'expérience mémorable de nos invités est ma priorité et je suis désolé que nous ayons failli à notre mission lors de votre séjour. Je serais honoré si vous accepteriez un certificat d'upgrade à une chambre de catégorie supérieure incluant un crédit de 50$ dans nos restaurants pour un prochain séjour. Nous aurons besoin d'une adresse postale pour vous poster ledit certificat. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Au plaisir, ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Marie-eve Professionnel - 13/04/2018

Trés satisfaite de la facon que sot traités les invités. le personnel est courtois et s'occupent bien de nous.

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Bonjour Mme D. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Marie Entre amis - 13/04/2018
« Séjour parfait »

Chambre parfaitement aménagée, bonne climatisation. Literie très confortable Vue exceptionnelle sur le fleuve et la terrasse Dufferin. Valet à la porte courtois, professionnel et service rapide. Bonne insonorisation. Point plus négatif: Le fait de faire l'enregistrement avant l'arrivée nous donne l'impression d'être anonyme dans l'hôtel, il manque de contact humain afin de se sentir bienvenue et accueilli. Nous étions moins au courant des services de l'hôtel et pour cette raison nous n'avons pas pu profiter du brunch a l'hôtel car il était complet.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Claude J. Professionnel - 13/04/2018
« Top Hôtel »

Nous étions environ 28 personnes et tout était à la coche.

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Bonjour M Joannette Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur Trip Advisor. Nos invités nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des invités précédents avant de réserver leur propre visite. https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g155033-d155587-Reviews-Fairmont_Le_Chateau_Frontenac-Quebec_City_Quebec.html#REVIEWS Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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Regis C. Professionnel - 13/04/2018

Cela a très bien été, par contre je trouve que pour le souper du samedi soir, vous etiez auparavant beaucoup mieux sur la nourriture selon plusieurs de mon groupe. Seulement le canard que les gens ont appréciés, la balance était avec très peu de gout. Mais on a passé une belle soirée quand même Versus le cout du repas, mes attentes étaient beaucoup plus grande

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Bonjour M C. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / CLUB DU PRÉSIDENT FAIRMONT Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

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