Hôtel - Fairmont Château Laurier
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Château Laurier

Nos hôtels AccorHotels
4.4/5 4 623 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  CAD
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre magnifique hôtel d'Ottawa dispose de 426 chambres, dont 34 suites de luxe, pour répondre à tous les goûts et satisfaire tous les besoins.Des chambres simples et confortables aux suites les plus somptueuses, le Fairmont Château Laurier offre un confort inégalé dans un cadre somptueux. Nos hébergements, commodités et services de luxe sont la garantie d'une expérience unique.

  • 426 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Radio en chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 623 avis

Les avis de nos clients Fairmont Château Laurier

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 10/04/2018
« belle architecture mais vieillissante à l'intérieur »

Le personnel etait au petit soin dès notre arrivée et cela jusquà la fin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Isabelle L. En couple - 08/04/2018
« Excellent séjour »

Tout était parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Karine M. En famille - 06/04/2018
« bien, mais les chambres manquent de propreté. »

Il faudrait vraiment que l'hotel revoit ses procédés pour le ménage...L'ensemble de la chambre étaient propre sauf les mirroirs du buffets avec des marques de doigts, le couvert de boite à mouchoir était crotté et il y avait beaucoup de poussière sur les surfaces. Un petit époussetage ferait du bien!

Avis certifié AccorHotels
Anaël Professionnel - 05/04/2018
« Toujours un plaisir! »

Chaque séjour est magnifique, un personnel extrêmement courtois et efficace, la chambre est à la hauteur de nos attentes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Haché, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/04/2018
« Service impeccable »

Les employés sont dévoués envers la clientèle. Propreté des chambres et des aires communes irréprochable. Le service du Fairmont or est exceptionnel grâce aux membres du personnel. La nourriture offerte au petit déjeuner et au 5 à 7 est excellente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Caroline D. L. Entre amis - 23/03/2018
« Mal informé »

- Impossible sur le site Fairmont d’ajouter le petit déjeuner à la réservation j’ai dû appeler. - bien servi lors de l’appel pour la réservation. On m’a même donner des choix d’activités pour mon séjour. Par contre, on m’a dit que je pourrais stationner ma voiture à l’hôtel sans prendre le service de valet. - Arriver à l’hôtel il fallait prendre le service de valet si on voulait se stationner dans le stationnement de l’hôtel. -la chambre était bien. J’ai aimé qu’il y ai 2 toilettes. -le service au chambre était bien rien à redire. - le petit déjeuné était très bien et le service aussi. - la facture est un peu compliqué à comprendre. - D’ailleurs un dépôt de 200$ a été pris sur ma carte de crédit à l’arrivée sans que le réceptionniste ne me le mentionne. Aucune apparition du dépôt sur la facture? Et à la fin environ 80$ de plus que le montant de la facture m’a été chargé sans que l’on m’en avise. On m’a remis seulement 122,XX$ du dépôt de 200$ sans me dire pourquoi aucune téléphone ou courriel s’est très ordinaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bon après-midi Mlle. Duval Legault, J’aimerais premièrement vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien qu’il soit possible de rajouter l’option déjeuner à votre séjour sur notre site web, je peux bien comprendre que cela puisse être difficile à trouver et qu’il est d’autant plus frustrant d’avoir à contacter notre équipe lorsque vous avez déjà passé bien du temps à compléter votre réservation en ligne. De plus, je suis désolé du fait que vous ayez été mal informé quant aux options de stationnement disponibles. Je comprends que vous avez fait votre réservation en Février. Malheureusement, nous avons eu à fermer notre stationnement au début du mois de Janvier et depuis, seul le service de valet est offert à nos invites. Évidemment, nous sommes heureux de vous offrir d’autres options de stationnement, si vos invites préféreraient stationner leur véhicule eux-mêmes. Je suis désolé que vous n’ayez pas été informé que nous nécessitions à l’arrivée une pré-autorisation de la part de nos invités. Nous demandons un montant de $100 par nuit afin de garantir tous frais accessoires, tels les frais associés au minibar ou aux restaurants. Ce montant est déchargé lors du départ de nos invites. Je vais passer en revue ce sujet avec notre équipe à la réception afin ce soit expliqué plus clairement lors de l’arrivée. Je suis heureux d’apprendre que vous ayez aime votre chambre. C’est toujours une si belle surprise que d’avoir deux salle de bains dans sa chambre – un vrai luxe! Je vous aussi vous remercier pour vos beaux mots envers notre équipe. Notre mission est de transformer des moments en souvenirs donc il fait toujours plaisir de savoir quand nous accomplissons cet objectif. Je vais m’assurer de partager vos commentaires avec les départements appropriés et j‘espère que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau bientôt au château d’Ottawa. Salutations distinguées, Alexandre Lagrange

Avis certifié AccorHotels
Helene L. En famille - 16/03/2018
« excellent service, confort du lit, propreté »

Super

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame l., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/03/2018
« decu »

accueil plus que limite mieux recu par le concierge que par les hotesses d accueil

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Mike En couple - 15/03/2018
« Aucun service malgré le coût élevé de la chambre. »

Pas d’autres options que le valet payant à 45$ par jour plus le pourboire. Pas de possibilité d’utiliser les portes bagages sans portier, qui n’était pas là. Personne nous ouvre la porte avec nos valises. La réception était vide à notre arrivée à 21h00 et nous avons dû attendre avec nos habits en main pendant quelques minutes avant d’être servis. On demande un sceau de glace à notre chambre et on nous dit qu’il faudra le payer. Le WiFi n’est pas inclus.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 14/03/2018
« Expérience à refaire ! »

Je suis très heureux d’etre Un client du Château Laurier. Personnel et service de haute qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Eric V. En famille - 11/03/2018
« Construction »

Très déçu de mes deux soirées, j’avais une chambre vue sur le parlement mais aussi et surtout vue et à l’écoute de construction qui n’arrêtait pas de piocher très tard dans la soirée, parce que ça creusait , très déçu de n’avoir reçu aucune mais aucune redevance de votre part. Vous auriez pu y penser avant de m’offrir ce type de chambre .

Avis certifié AccorHotels
Stéphane G. En famille - 09/03/2018
« Accueil chaleureux qui nous a procuré un sentiment immédiat d'assurance permettant ainsi de débuter nos petites vacances rapidement. »

Des l'instant où les pneus de la voiture ont touché l'entrée du Château, le sourire du valet nous attendait, ils ont très vite pris soins de nous avec politesse et gentillesse. Un beau bonjour de l'accueil avec sourire et ensuite Didier, gentleman qui en apportant nos valise à la chambre en profite pour donner quelques informations utiles de l'endroit. Une attention particulière de celui-ci nous a fait plaisir, celui d'adresser une enveloppe qui contenait un laisser passer pour le musée de la monnaie glissé sous la porte à l'attention de la famille G.-R.. En trois nuits nous sommes tombés en amour avec ce château qui renferme un vécu hors de l'ordinaire. Nous sommes impatients d'y retourner Merci Stéphane, Jenny et Odalie

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/03/2018

Malgré que dans l'ensemble, j'aime beaucoup le château, je remarque des changements dont je suis inquiète. Je suis déçu qu'il n'y a plus de pianiste chez Zoé. J'ai trouvé le bar comme tous les autres... rien de spécial. Je dirais qu'il était très bruyant. Les nouveaux meubles ne dureront pas longtemps. Et j'ajoute qu'il y a déjà quatre fois que nous allons depuis novembre, la réouverture. Les portiers n'ouvrent plus les portes. Il me semble que vous perdez votre cachet.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/03/2018
« Agréable »

Sejour de 2 nuits. Excellent accueil et service de valet. Hotel de toute beauté, bien situé au coeur de la ville. Les photos historiques en lien avec l'histoire de l'hotel sont fort intéressantes. Chambre propre, bin éclairée, et bien pensée pour pouvoir y travailler. Un premier bémol au niveau de l'entretien : les bouteilles de shampooing et savon de l'occupant précédent n'avaient pas été ramassées. Nous avons été décu de voir que l'utilisation d,Internet est payante, et à bon cout en plus. Tout le reste du séjour est irréprochable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Cheve, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous suivi interne les savons et le shampooing qui n'était pas enlevés avec la préposé de chambre. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci, Xavier McNeill Assistant Housekeeping Manager

Avis certifié AccorHotels
Marie-chantal G. Entre amis - 28/02/2018
« Absolument parfait et tellement personnalisé. »

Monsieur Claude Briand et toute l’équipe ont fait preuve d’une attention et d’un souci de confort absolument extraordinaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

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Anonyme Professionnel - 22/02/2018
« Très bien, sauf pour le valet parking obligatoire qui est épouventable. »

Valet parking obligatoire depuis peu qui n'est certainement pas à la hauteur de votre réputation. "Line up" à l'arrivée car il ne suffit pas à la demande...30 minutes d'avis pour récupérer notre voiture...qui n'est plus tellement notre voiture car tout les paramètres ont été changé: postition du siège modifiée, rétroviseurs modifiés, température ambiante et ventilation modifiées, poste de radio changé...et même le bouton de réglage de la position des rétroviseurs brisé... Inacceptable! J'aimerais prendre rendez-vous avec Monsieur Sauvé lors de mon prochain séjour chez vous. Merci!

Avis certifié AccorHotels
Suzanne En famille - 22/02/2018
« Superbe séjour »

La qualité de l'accueil et du service à la clientèle étaient vraiment exceptionnels. Les employés avaient vraiment à coeur leur travail et étaient toujours là pour améliorer notre expérience à l'hôtel. Les petites touches pour préparer notre séjour ont été très appréciées - des robes de chambres pour tous les 4, un surclassement de chambre sans avoir à la demander, un lit d'appoint sans frais additionnels, etc. Notre fils a été malade pendant notre séjour et nous avons dû faire nettoyer la chambre et changer le lit tard le soir. L'employé qui est venu, Clément, était très professionnel, attentionné et paraissait heureux de nous aider. C'était réconfortant pour nous. Au petit-déjeuner, la serveuse, Josée, était aussi exceptionnelle. Elle était préoccupée pour notre fils et lui a fait préparé un repas spécial qu'on a pu ramener à la chambre. Les employés allaient vraiment au-delà du bon service. C'est qu'on s'attendrait d'un grand hôtel et c'est ce qu'on a vu. Merci énormément.

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

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Anonyme Professionnel - 11/02/2018
« Je réside au Château Laurier en iron 110 nuitées par année. J’y occupe toujours la même chambre. Je connais la personnel et l’inverse s’applique. Je m’y sens comme chez moi: luxe, propreté, sécurité et grand professionnalisme de l’équipe. »

Confort et propreté de la chambre, silence des lieux, qualité exceptionnelle de la salle d’entraînement et haute qualité du restaurant.

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

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Nathalie L. Professionnel - 03/02/2018
« memorable »

logeant au gold le séjour a été simplifié pour mon beau père qui est agé de 85 ans et pour moi qui était a Ottawa pour le travail.

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Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

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Anonyme Professionnel - 01/02/2018
« Toujours tres agreable »

Bel acceuil, chambre très confortable et personnel très attentionné

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Monsieur T., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Shawn St-Pierre Directeur des opérations

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