Hôtel - Fairmont Château Laurier
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Château Laurier

4.4/5 5 687 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre magnifique hôtel d'Ottawa dispose de 426 chambres, dont 34 suites de luxe, pour répondre à tous les goûts et satisfaire tous les besoins.Des chambres simples et confortables aux suites les plus somptueuses, le Fairmont Château Laurier offre un confort inégalé dans un cadre somptueux. Nos hébergements, commodités et services de luxe sont la garantie d'une expérience unique.

  • 426 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Radio en chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 5 687 avis

Les avis de nos clients Fairmont Château Laurier

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Anonyme En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le personnel était sympathique et accueillant. »

Superbe, le service étais excellent, les installations étaient propres et le personnel nous a toujours bien servi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

Anonyme En couple - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Bonne

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

Anonyme En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service inégalable de courtoisie »

Merci de nous servir toujours en français même si nous sommes bilingues. Beauté, confort et courtoisie dignes de votre réputation. Bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Claude J. Sauvé Directeur général

Carole S. Voyage solo - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonheur »

J'ai beaucoup aimé, mon lit était très propre mais le matelas pas terrible. aussi je n'ai pas du tout apprécié d'avoir des travailleurs dans ma fenêtre de chambre. j'étais nue depuis un bon moment lorsque je me suis aperçu qu'il y avait des travailleurs sur l'échafaud qui donnait sur ma fenêtre de chambre. la première fois il y avait un homme et lorsque je suis rentrée de la piscine il y en avait 3. le point est que je comprends qu'il y ai des travaux à faire mais j'aurais bien aimé être avisée. le gérant de l'hôtel m'a offert un verre de vin et s'est excusé de l'incident.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Claude J. Sauvé Directeur général

D. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Séjour agréable et personnel disponible. Couloirs d’étage un peu usés (portes sans numéros et salles de service visibles dans un état « d’usage »)

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Claude J. Sauvé Directeur général

Anonyme En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau séjour »

Nous avons apprécié la gentillesse du personnel et notre séjour a été très agréable. Malgré le fait que lors de notre arrivée notre chambre n'était pas prête mais à la réception une gentille membre de la réception nous a offert une autre chambre qui était très belle.

La réponse de notre établissement
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Madame Longpré, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

Anonyme En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bâtiment exceptionnel »

Le lieu et le bâtiment donnent un vrai caractère à cet hôtel. Cependant, le service toujours très courtois manque d'efficacité et ne sait pas s'adapter aux différentes clientèles. L'accueil ne s'est pas adapté aux enfants et l'efficacité du service voiturier laisse à désirer.

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Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

Anonyme En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Piscine exceptionnelle mais déception sur suite junior et accueil »

Bonjour, Le lieux est magique mais notre expérience de la suite junior n'était pas là Nous avons eu la sensation que tout était en option (internet, eau en bouteille, etc ...) et par conséquent cela nous a privé de la joie de profiter de ce lieu ... pourtant nous y avons mis le prix pour offrir à la famille les meilleurs conditions

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claude J. Sauvé Directeur général

Serge C. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent sejour, excellent services, chambre et immobiler en excellent condition, stationnement decevant ! »

Excellente réception, stationnement non disponible. assez dispendieux les frais de stationnement vue l état auquel il a été récupérer. Notre véhicule était très sale. Sur ce point, j ai été obliger de faire un nettoyage. Pour un total de 90 $ de frais de stationnement, malgré les inconvénients de construction, il y aurait été possible de s assurer de ramener mon véhicule aussi propre que lorsque je vous l ai remis !! Accumulation de poussière de ciment. Nous avons apprécier notre séjour a cet endroit. Je le recommanderai, S assurer de remettre le véhicule propre serai mieux pour la qualité de votre service de stationnement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claude J. Sauvé Directeur général

Charles L. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances familiale »

Excellent service, salle de bain pas à la hauteur de nos attentes (scellants et coulis noircis)

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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

Catherine C. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu enchanteur, personnel avenant, parking problématique. »

Très bel hôtel, superbement situé mais la difficulté d'avoir accès à notre voiture nous a déouragés. Tant que ce problème ne sera pas réglé, nous ne pourrions choisir à nouveau votre hôtel pourtant magnifique.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Claude J. Sauvé Directeur général

O. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, belle suite »

Un bémol: le petit déjeuner. Le nespresso était payant, ce qui est exagéré vu le prix du petit déjeuner. De même pour le wifi qu’on nous a finalement offert. Une personne (serveuse) au petit-déjeuner à la limite de l’impolitesse. Les autres personnes étaient très bien.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame O., Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'envoyer vos commentaires au sujet de votre dernier séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. Les commentaires de nos invités sont d'une grande valeur pour nous. Nous nous faisons un devoir d'en assurer le suivi. Dans le cas bien précis de votre séjour, je comprends que votre service pour le petit-déjeuner ne concordait pas avec votre demande. Ce sont certainement pas des situations que nous reconnaissons à la hauteur de nos standards. Vous pouvez être assurée que nous allons examiner de près ces évènements et voir à ce que les correctifs nécessaires soient apportés dans les plus brefs délais. Veuillez accepter, madame, nos sincères excuses pour ces inconvénients liés à votre dernière expérience chez nous. Dans ce contexte, je vous invite à communiquer directement avec moi lors de votre prochain séjour. Je serai très heureuse de pouvoir prendre personnellement charge de votre réservation et je verrai à ce que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes et de notre établissement. Veuillez agréer mes salutations les plus distinguées. MELISSA FAFARD DIRECTOR OF OUTLETS Fairmont Château Laurier 1 Rideau Street Ottawa, Ontario Canada K1N 8S7 T + 1 … 1425 ext. 3300 F + 1 … 7036 me… fairmont.com

Anonyme En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avion un cocktail et un souper de la famille Latrémouille. Notre tante, Mme Claire Latrémouille-Therrien et son fils de Floride sont demeurés à votre hôtel pendant une semaine. Nous avons décidé de réserver une chambre à votre hôtel pour une nuit. Nous avons beaucoup aimé notre chambre et l’hôtel. Nous aurions aimé avoir internet. Internet devrait être inclus avec le prix de la chambre. Internet est inclus partout dans le monde dans les autres hôtels, pourquoi oas chez-vous???? Personne ne nous a informé qu’on pouvait avoir internet gratuitement en s’inscrivant à accordhôtel.

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Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Claude J Sauvé Directeur général

Légaré En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique ,confortable,accueillant »

Notre passage en ville n’était que d’une journee malheureusement mais la gentillesse de votre personnels et le confort de la chambre ont embelli notre séjour

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Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J Sauvé Directeur général

Anonyme En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout était parfait »

J'aurais apprécié d'avoir la possibilité de brancher la voiture électrique

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Monsieur Prévost, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J Sauvé Directeur général

Anonyme En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Apprécié »

Ce fut un très beau moment en famille. Par contre, il y a eu un petit manquement pour la chambre de mon 2e fils. On devait le surclasser Fairmount Luxe King et on a eu Queen avec vue sur le parlement. Il y a eu une erreur de communication et ils m'ont offert de changer pour une Fairmount King mais il aurait été sur un autre étage que nous et on ne voulait pas cela donc il est resté dans cette chambre. Deuxième point, lors de notre arrivée pour le check-in, il y avait beaucoup de voitures à l'entrée, les concierges semblaient débordés, cela a pris un moment avant que tout s'arrange un bon 30 minutes. Je sais qu'il n'y a plus de stationnement à l'hôtel, alors je crois que c'est la raison de ce débordement mais nous sommes quand même dans un Fairmount alors on s'attend à un meilleur service. J'ai fait mon check-in en ligne mais j'ai dû passé au desk et rien n'était prêt. Je suis supposée passer au comptoir des membres privilèges mais il n'était pas ouvert, il n'y avait que 2 personnes pour nous servir. Ce fut un peu long. Troisième point à prendre en considération, quand nous sommes entré dans nos chambres on a trouvé que ça sentait l'humidité, probablement à cause des tapis. Tous les 6 on a trouvé que ça ne sentait pas très bon dans nos chambres. Voilà les petits points à faire attention, sinon ce fut très agréable, le service, la nourriture, le confort des chambres.

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Madame Latin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Claude J Sauvé Directeur général

Genevieve L. Entre amis - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end de rêve pour ma sœur et moi. »

Malgré les rénovations du stationnement, le service de valet était impeccable. Oui il y a du traffic mais on est en plein cœur d’Ottawa, c’est normal. Ensuite l’acceuil Nous a diriger promptement au 4ème étage où le service Gold nous a accueilli ma sœur et moi comme la royauté. Durant les 2 nuits de notre séjour, le service Gold nous a traité aux petits oignons et nous nous somme bien reposé.

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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claude J Sauvé Directeur général

Anonyme En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieillot mais charmant »

Le service téléphonique est à .... J'ai appelé pour des informations sur le stationnement, ensuite demandé pour une réservation au brunch aucune politesse aucune, aucune courtoisie c'est comme s'il te dise si vous n'êtes pas comptant bien aller ailleur. Son attitude ma tout de suite donné envie de canceller ma réservation. Je ne pouvait pas le faire je n'avait pas l'option, c'est la première fois de notre vie d'hôtel que quelqu'un nous réponds comme cela même mon mari à téléphoner pour autre chose et il a eu la même impression ce qui veux dire qu'il y aurait matières à changement car cela ne fais pas un bon nom pour votre hôtel,et moi qui a offert cela à mon mari pour notre anniversaire c'était la première fois à votre hotel en plus. Une chance qu'à l'hôtel même tout a bien fonctionner, service impeccable les gens son poli et courtoie toute une différence.

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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claude J Sauvé Directeur général

Anonyme Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel endroit »

L’emplacement est superbe et la chambre était très belle

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Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claude J Sauvé Directeur général

Nancy En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait pour un séjour avec ma fille ado! »

Très bien été cette fois ci (comparé à l'an dernier) puisque j'ai été prise en charge immédiatement par le chasseur qui nous a conduit à l'étage Gold ce qui a évité l'attente à la réception régulière, superbe chambre, service personnalisé, une petite erreur sur la facture qui a été corrigée en 2 secondes. Le lit est toujours très confortable dans vos hôtels. En plus la localisation est parfaite, permettant de faire les courses et le resto au By Market à pied. Ma fille a adoré!

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claude J Sauvé Directeur général

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