Hôtel - Fairmont Jasper Park Lodge
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Fairmont Jasper Park Lodge

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4.3/5 5 048 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté 50  CAD
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
    • Kayak (Payant)
    • Plage privée (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Terrain de squash (Payant, à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Un village de chalets en cèdre et de cabanes en rondins reliés par de chemins pittoresques. Parfaits pour une escapade romantique ou des vacances en famille, les 446 chambres, suites et bungalows du Fairmont Jasper Park Lodge sont superbement meublés.Vous apprécierez le confort chaleureux de nos chambres Jasper qui offrent une vue spectaculaire sur les magnifiques montagnes et le vert émeraude du lac Beauvert.

  • 446 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 048 avis

Les avis de nos clients Fairmont Jasper Park Lodge

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Enero S. Professionnel - 13/06/2018
« Conférence / Professionnel / Pleasant environment »

Rencontre les exigences porfessionnelles mais très conservateur, à moderniser.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/05/2018
« Charme rustique et lieu enchanteur »

Magnifique site

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/04/2018
« C’est bon! »

C’est bon aussi!

Avis certifié AccorHotels
Sylvain M. En couple - 25/01/2018
« Bien mais pas épaté »

Premièrement vous envoyer une demande de check in par courriel ( nice vive l’innovation ) mais à mon arrivé à 16h je dois quand même aller faire mon check in à l’intérieur. Ma chambre pas encore prête à 16h donc reçu une chambre encore plus loin du site et au 2e étage versus la chambre que j’était supposé avoir tel que l’on m’as montré. Par la suite problème de chauffage dans la chambre, pas moyen de baisser la température rn bas de 74 degrés, même si on met le termostate à off ça chauffe encore, dois dormir avec la porte arrière ouverte en laissant la fenêtre de la porte ouverte. Une chance que la nuit il faisait -10. Par la suite le réseau Wifi est presque nul dans notre chambre, donc nous avons été presque tout le temps de notre séjour sur nos données data. Nous sommes un peu déçu de notre séjour si l’on compare le prix payé 700$ pour 2 nuits comparativement à nos autres séjour dans d’autres hôtels Fairmont. C’est sûr que je conseillerai pas cet hôtel en fonction du montant à payer pour les services reçu. Pourtant ça nous a pas empêché de se payer un bon souper à 250$ et un bon déjeuner brunch à 100$. Rien à dire pour la qualité du service et repas à votre hôtel à part d’avoir été exemplaire. Nous voulions nous gâter un peu en choisissant le Fairmont mais si je compare votre chambre sans Wifi et trop de chauffage versus les chambres prises à Banff dans un hôtel de base à 135$ la nuit, j’ai préféré cette chambre pour la qualité de la chambre dans son ensemble avec une bonne connectivité wifi, ambiance agréable... le tout pour 135$ la nuit ouffff c’est loin de 350$ et être déçu!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Sylvain Michaud, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Jasper Park Lodge. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the heating and wifi issues you experienced during your stay and prevent future occurrence. I was very glad to hear that you enjoyed your experiences in our restaurants. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Avis certifié AccorHotels
J. R. En famille - 11/01/2018
« Week-end mémorable! »

Ce fût un excellent séjour. Les employés étaient tous très accueillants et souriants. Nous avions demandé un enregistrement plus tôt et ils ont été capable de nous accommoder. Notre chambre était exceptionnelle, très confortable. Notre souper au Moose’s Nook à été délicieux. Un gros merci!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kimberley Chafe Assistant administratif exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Serge En couple - 30/12/2017
« Un séjour parfait »

Nous avions planifié notre séjour de dix nuits car nous voulions célébrer notre 35ième anniversaire (18 décembre) et Noël avec nos deux enfants et nos petits-enfants. Notre fille et sa famille résidant à Jasper, nous avons fait le voyage avec notre fils de Montréal à Jasper. Dès notre arrivée, le directeur est venu nous souhaiter la bienvenue, notre chambre était décorée avec des pétales de rose et une bouteille de vin et des chocolats nous attendait. Un séjour qui commençait en beauté. La personne qui s’était occupé de nos bagages a retenu notre date de mariage et nous a souhaité bon anniversaire le 18 . Notre femme de chambre nous laissait un petit mot spécial à chaque jour pour nous souhaiter une bonne journée. Une très belle attention. Le personnel était toujours souriant et très attentif à nos besoins. La nourriture était excellente que ce soit pour le buffet du déjeuner au restaurant Orso ou dans la journée au Emerald et le service était impeccable. On prenait toujours le temps de nous parler de notre séjour. Mon mari étant un connaisseur en vin, il a beaucoup apprécié les vins de qualité qu’on lui a fait découvrir. Il s’est même empressé d’acheter ces vins dès notre retour. On a apprécié la piscine extérieure, la patinoire et toutes les activités spéciales, tout est bien pensé pour garantir un séjour parfait. À chacune de nos visites chez notre fille, nous venions manger au Park Lodge et profiter des activités offertes en été ou en hiver. Ce séjour nous a convaincu de revenir séjourner à l’hôtez. 10/10 est votre note.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bergeron, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore de partager votre expérience, et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Kimberley Chafe Assistant administratif exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Jolit En famille - 08/09/2017
« Séjour très agréable, de beaux moments passé en famille. »

Belle accueil! Ils ont répondu à notre demande : nous avions demandé d’avoir la chambre pour 3h30 et la chambre était prête à 2h30. Bon suivi avec le courriel pour faire notre enregistrement en ligne et nous aviser que la chambre était prête. Éric Quesnel est venu s’informer de notre séjour lors de notre départ, très sympathique, et apprécier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kimberley Chafe Assistant exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Yann En famille - 01/09/2017
« Décevante »

La climatisation ne marchait pas. Une chaleur étouffante dans la chambre. Rien n'a été fait pour nous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions de prendre le temps de compléter notre enquête de satisfaction des clients concernant votre séjour récent au Fairmont Jasper Park Lodge. Nous apprécions vos commentaires sincères car ces observations nous aident à surveiller nos niveaux de service et de qualité. Nous cherchons toujours des façons d'améliorer et apprécions toujours les commentaires de nos invités. Les températures saisonnières moyennes de Jasper (la moyenne élevée est de 22,5 ° C, avec un minimum de nuit de 8,5 ° C), exigent que nous avons rarement besoin de climatisation; En outre, la plupart des soirées sont assez cool pour refroidir rapidement votre chambre. Bien que la météo ait été belle, elle a apporté des températures excessivement élevées à Jasper, ce qui a entraîné des températures plus élevées que la normale dans nos zones d'invités. Pour aider à cette rareté, nous avons mis en place des programmes pour tenter de réduire la chaleur dans nos chambres d'hôtes, comme notre service Chill Down, tout en garantissant que notre personnel à propos de la propriété ait de l'eau et de la glace si les invités l'exigent. Je m'excuse sincèrement que votre chambre était mal à l'aise. Après avoir enquêté, nous n'avons reçu aucun appel que vous étiez mal à l'aise. Si nous le savions, nous aurions fait de notre mieux pour vous déplacer dans une autre pièce pour assurer votre confort tout en étant prudent. Nos invités, le confort et les soins sont d'une importance primordiale. Si vous avez l'opportunité de retourner à Jasper, contactez-moi directement, car il me fera plaisir de vous aider personnellement. Monsieur D., votre franchise et votre parrainage sont importants pour nous. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à Fairmont Jasper Park Lodge à l'avenir. Cordialement, Kimberley Chafe Assistant exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Pascal Z. En couple - 17/08/2017
« Emplacement exceptionnel »

Le Fairmont Jasper est un établissement exceptionnel par sa situation, son environnement et son architecture. Le parc et la promenade le long du lac sont tout simplement merveilleux. Les prestations d'hôtellerie et de restauration sont conformes à ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie, sans plus. Les tarifs au mois d'août sont très élevés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kimberley Chafe Executive Assistant Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
T. B. En couple - 13/08/2017
« Parfait »

Service parfait Buffet petit déjeuner de qualité et varié Le parc et lax magnifique. . Par contre chalet rustique moquette (ne se fait lplus) Chambre un peu vétusté et pas très modernisée. Toilette d une hauteur de 40 cm "taille asiatique " baignoire de 1 mètre de long et beaucoup trop petite par rapport au standard d un 4 ou 5 étoiles. ...prix 650 euros par nuit!!! Donc pour les golfeurs très bien...mais sinon à méditer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les températures saisonnières moyennes de Jasper (la moyenne élevée est de 22,5 ° C, avec un minimum de nuit de 8,5 ° C), exigent que nous avons rarement besoin de climatisation; En outre, la plupart des soirées sont assez cool pour refroidir rapidement votre chambre. Au cours de votre séjour, Jasper éprouvait des températures trop élevées et je regrette que votre chambre soit inconfortable. Je m'excuse sincèrement, il n'y avait pas de robes ni de pantoufles dans votre chambre. Cela n'est certainement pas révélateur du niveau de service auquel Fairmont est connu. J'ai demandé à notre directeur de ménage de suivre son équipe de direction. Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kimberley Chafe Assistant Exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Renaldito Voyage solo - 09/08/2017
« Bien mais des bémols... »

Séjour de 2 nuits. Le site est sublime. Personnel jeune et attentionné. Chambre petite mais confortable et bien équipée. Accueil et amabilité en toutes circonstances. Sérieux problème d'insonorisation via la porte communicante; je crains que ma toux ait perturbé le sommeil de mon voisin, qui s'est manifesté très bruyamment le lendemain matin. Ouvriers sur place par la suite, belle réactivité. Terrasse de la salle à manger avec vue magnifique; trop longue attente du menu... mais une fois démarré le service fut satisfaisant. Prix élevé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Jasper Park Lodge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cela dit, j'ai été très déçu d'apprendre les différentes lacunes du service rencontrées. Je m'excuse sincèrement que votre séjour a été touché par les murs minces et le bruit. De plus, je regrette beaucoup que le service dans le salon ait été lent au début. Ce n'est certainement pas un indicateur du niveau de service auquel Fairmont est connu, et je vous remercie de votre attitude. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Kimberley Chafe Assistant exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

Avis certifié AccorHotels
Christine En couple - 06/08/2017
« Un site magnifique mais des prestations de restauration à améliorer »

La localisation est extraordinaire, dans un parc, très belle vue sur le lac depuis le bâtiment principal. Nous avons apprécié l'hébergement - dans un petit chalet -, calme, literie king size très confortable, salle de bain spacieuse et bien équipée (mais une décoration et du mobilier vétuste et assez triste) . Nous avons déploré la qualité de la restauration : pas du tout à la hauteur du site ni du niveau de prix de cet établissement. Correct - mais très cher - pour le restaurant italien Orso, très décevant pour l'autre restaurant : qualité très médiocre des produits, buffet du petit déjeuner très quelconque (je suggère au responsable du Fairmont Jasper de s'inspirer du Fairmont à Lake Louise où il y a un magnifique buffet de plats délicieux pour le petit déjeuner) ! Je tiens également à mentionner le manque de propreté : sols et tables sales dans le restaurant, terrasse de notre lodge pas balayée en 2 jours, poussière sur les portes de notre chambre et sur les pales du ventilateur de la chambre, ... Le personnel du restaurant effectue un service minimal (courtoisie défaillante, attente, ..). Dommage aussi de mettre de fauteuils adirondack en plastique dans un aussi joli cadre ! En résumé : manque de tenue pour un établissement classé 5*, excessivement cher et aux prestations qui ne sont décidément pas à la hauteur ! Ressenti : très déçue... les prix d'un hôtel de luxe pour une usine à touristes ...

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions de prendre le temps de compléter notre enquête de satisfaction des clients concernant votre séjour récent au Fairmont Jasper Park Lodge. Nous apprécions vos commentaires sincères car ces observations nous aident à surveiller nos niveaux de service et de qualité. Nous cherchons toujours des façons d'améliorer et apprécions toujours les commentaires de nos invités. J'ai été extrêmement déçu de lire vos commentaires, car cela n'est certainement pas révélateur du niveau de service auquel Fairmont est connu. Généralement, nous sommes fiers de fournir un service chaleureux et attrayant accompagné d'une qualité de produit exceptionnelle et, évidemment, nous ne répondons pas à vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur des aliments et boissons pour examen et suivi avec ses équipes de direction. Il n'y a jamais une excuse pour une panne avec notre service ménager, et je m'excuse profitablement pour votre expérience. Notre directeur de ménage fera le suivi de la personne responsable de votre chambre pour s'assurer que cela ne se passe pas chez un autre invité. Merci pour votre avis. Madame D., votre franchise et votre parrainage sont importants pour nous. Nous vous remercions d'avoir choisi Fairmont Jasper Park Lodge pour passer vos vacances. J'espère que nous avons le plaisir de vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Kimberley Chafe Adjoint administratif exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

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Anonyme En famille - 07/07/2017
« Le service a été très bon en dépit que les installations sont âgées. Les lits sont vraiment insatisfaisants. Ça ne répond plus aux exigences des clients surtout si l'on considère que c'est très dispendieux. »

Le site est beau et tranquille.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions de prendre le temps de compléter notre enquête de satisfaction des clients concernant votre séjour récent au Fairmont Jasper Park Lodge. Nous apprécions vos commentaires sincères car ces observations nous aident à surveiller nos niveaux de service et de qualité. Nous cherchons toujours des façons d'améliorer et apprécions toujours les commentaires de nos invités. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour global agréable. Cependant, j'ai été déçu d'apprendre les déficiences du service que vous aviez rencontrées pendant votre séjour. Je m'excuse sincèrement que votre chambre n'était pas prête avant 17 h, et je vous remercie de votre attitude en nous permettant de vous le faire. Je suis tellement désolé que votre lit n'était pas à l'aise. Cela n'est certainement pas conforme au niveau de service auquel Fairmont est connu. J'ai partagé vos commentaires avec notre femme de bureau exécutif pour vous assurer que le matelas est remplacé dans votre chambre. Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus. Monsieur S., votre franchise et votre parrainage sont importants pour nous. Nous vous remercions d'avoir choisi Fairmont Jasper Park Lodge pour passer vos vacances. J'espère que nous avons le plaisir de vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Kimberley Chafe Adjoint administratif exécutif Fairmont Jasper Park Lodge

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Marco A. En couple - 02/06/2017
« Je suis satisfait, mais je m'attendais à plus »

J'ai été très bien accueilli à mon arrivée et bien guidé pour nous rendre à notre chambre. Il faisait très chaud dans la chambre (28 degrés) et il n'y avait pas d'eau. Je comprends que je pouvais aller en chercher à la réception ou téléphonez pour en faire livrer, mais j'ai été habitué au fairmont de Banff qui remplissent le frigo d'eau froide durant la journée et en soirée. Il n'y avait pas de robe de chambre et il manquait de serviettes de douche . La propreté du balcon laissait à désirer. La nourriture de l'hôtel est excellente et je vous félicite d'avoir autant de vin canadien sur votre menu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/05/2017
« site magique »

Le personnel du petit café au sous-sol devrait être plus courtois et interagir avec leur client. Les chambres devraient être insonorisées. Mais je vais revenir sans hésitation! Merci

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/04/2017

J'ai assisté à une conférence et les repas fournis par la JPL étaient excellents!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 27/04/2017

Super! Tout était parfait où presque! Chambre idéale avec un bébé de 5 mois! Mais les planchers sont froids surtout près des portes extérieures!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/03/2017

Nous avons été très bien accueillis. Nous avons reçu un surclassement de chambre sans avoir à le demander et nous avons reçu un panier de fruits et du chocolat pour compenser un désagrément vécu lors d'un séjour précédent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/02/2017

À notre arrivée nous avons reçu un surclassement de chambre. Celle-ci était formidable.

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