Hôtel - Fairmont Le Manoir Richelieu
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Le Manoir Richelieu

4.6/5 12 757 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 25  CAD
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf
  • Tennis
  • Kayak
  • Location de vélo
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre Fairmont : la garantie d'un séjour confortable et luxueux. Fairmont St-Laurent : ces chambres à l'élégance raffinée et au charme unique offrent une vue imprenable sur le fleuve. Chambre Deluxe : un concept ouvert.Espace de luxe et d'élégance. Ces suites 1 ou 2 chambres ainsi que la suite Présidentielle proposent une chambre raffinée et un vaste salon apaisant. La suite Présidentielle offre également une salle à manger privée et élégante.

  • 405 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Plateau pour Café/Thé
    • Jacuzzi
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 12 757 avis

Les avis de nos clients Fairmont Le Manoir Richelieu

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Anonyme En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très beau »

Relaxante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Celine L. Entre amis - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel excellent Chambre très propre et lit très douillet Merci beaucoup

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Johnny En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe !!! »

Polie , incroyable , d'une gentillesse , courtois , Très belle endroit .

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Lthelliez En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« un hotel exceptionnel mais trop bruyant pendant la semaine de relâche du Quebec »

Chambres très confortables, personnel attentionné, beaucoup d'activités proposées, mais trop de nuisance de bruit pendant notre séjour qui tombait en plein dans la semaine de vacances du Quebec, donc beaucoup de familles avec des enfants pas très respectueux du confort et de la tranquillité des autres…. la piscine extérieure est très chargée et pas du tout reposante, et la piscine intérieure est bordélique avec des serviettes et peignoirs qui trainent partout… Au restaurant, la qualité de la cuisine est gachée par les enfants aux tables à côté qui crient ou parlent fort oucrient sans que personne ne dise quoique ce soit… Décevant pour cette catégorie d'hotel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Cédric Lechat Directeur de la Restauration Fairmont Le Manoir Richelieu

Anonyme En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours bien, mais tout de même moins bien. »

Quatrième visite en 5 ans pour moi. C'est devenu moins accueillant et moins raffiné. Je vais m’expliquer ceci par le fait que c’était la relâche, j'ose expérer que j'ai raison.

Anonyme Voyage solo - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Baisse de qualité de cet établissement au fil des ans »

Personnel accueillant mais qui doit se référer à son superviseur, sans résultat positif en cas de problème, par exemple, information à l’arrivée pour profiter du stationnement intérieur sans frais, impossible pourtant de sortir la barrière était fonctionnelle le lendemain. J’ai dû retourner à l’accueil et la préposée n’avait pas l’information et j’ai dû retourner au Casino pour parvenir à sortir. Petit désagrément mais qui illustre le manque d’attention et de service clientèle personnalisé.

Nathalie En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ce fut un très agréable séjour avec un personnel très courtois et accueillant. »

Nous avons vécu une très belle expérience dans un décor et un hôtel magnifiques. Accueil très agréable, chambre de belles dimensions et très bien aménagée avec une vue superbe. Le lit était super confortable et très propre . Plusieurs possibilités d’activités et de lieux de détente. C’etait génial! Juste un petit bémol, c’est qu’il y avait des taches sur le contour de la télévision, le seau à glace avait des taches de gouttes d’eau séchées dessus et il y avait deux poils pubiens dans la douche. Nous savons que les femmes de ménage ont beaucoup à faire et que ce ne sont que de petites choses sur l’ensemble du travail qu’elles ont à faire mais ces petits détails pourraient embêter certains clients. Ces minuscules détails n’ont pas nuient au grand plaisir d’avoir séjourné au manoir. nous avons été vraiment très heureux de notre séjour. Merci!

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Daddario

Pascale En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Relaxante »

Un service impeccable qui m’a permis de décrocher et m’amuser avec ma fille. Le menu en soirée de T&T était moins à mon goût que l’an passé.

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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Anonyme En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme d'habitude, Fairmont offre des activités de villégiature très agréables. J'ai simplement été un peu déçu de deux choses: (1) J'ai appris par un autre "guest" qu'il y avait d'autres glissades, plus loin sur la propriété, ce que j'aurais aimé apprendre de l'hôtel (l'information était défaillante, contrairement à ce que nous avons vécu au Château Montebello en 2018); et (2) J'ai parfois trouvé que le niveau de service était sous le par de ce à quoi je m'attends de Fairmont. Mais c'était peut-être simplement circonstanciel... je suis revenu chez vous par affaires la semaine suivante et l'expérience était déjà différente et plus "normale".

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires reçus à la suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous accueillons vos commentaires. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de les partager avec notre équipe et de faire les suivis appropriés. Votre satisfaction est ce qui nous importe le plus, travaillant jour après jour pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. CAROL POULIN GÉRANT DES SERVICES RÉCRÉATIFS ET ACTIVITÉS DE GROUPES / RECREATION CENTER AND GROUPS ACTIVITIES MANAGER Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8994 F + 1 … 4566 ca… fairmont.com

Anonyme En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable malgré des coûts non mentionné lors de la réservation »

Depuis 2008 que nous allons de temps en temps dans votre beau coin de pays l'hiver pour y faire quelques journées de ski au mont Grands-Fonds. à cette époque, les tarifs des chambres étaient sommes toutes assez bas pour la qualité de l'emplacement. Depuis les dernières années cependant, les coûts on explosé, l'économie semblant aller de mieux en mieux. Le service est toujours agréable et attentionné, comme toujours. Je trouve cependant cher payé pour des meubles où les tiroir vous tombent sure les pieds car ils ne tiennent plus en place. Je comprends que ce sont des beaux meubles avec du cachets, mais c'est dangereux de se blesser vu le piètre état où ils sont rendus. Une réparation mineure sur le système de rail devrait être effectuée. Je n'ai aussi pas aimé le fait aussi qu'une charge de près de 60$ soit ajouter au prix de la chambre qu'on m'avait mentionné au téléphone pour la nuit de jeudi à vendredi, Je comprends que c'est un hotel de luxe, mais la transparence ne semble pas toujours la priorité pour vous. J'ai demandé par deux fois la confirmation pas courriel en appelant. Comme c'était infructueux, j'ai passé par courriel et je l'ai reçu assez promptement, mais j'ai dû m'acharné. À ce prix, je ne suis malheureusement plus vraiment en moyen d'y séjourner encore, mais j'adore l'endroit. Merci

Marie-n En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« chic accessible et très courtois »

Bien que le prix soit dispendieux pour une famille de 5, j'ai apprécié passer une nuit ai Fairmont. L'accueil est très courtois et le service très rapide. Les enfants y sont bien venus et les activités les concernant sont une idée innovatrice

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

C. D. En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Lieu enchanteur, personnel accueillant »

Très belle expérience. Seuls inconvénients: Bain de vapeur fermé et tarif de la 2è nuitée presque le double de la première

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

B. M. En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme toujours, du pur Bonheur!

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Luc B. En couple - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais nourriture décevante »

Nous avons pris le forfait repas: table et terroir. La nourriture était décevante souvent plus compliqué que nécessaire. En vacances on recherche une nourriture 'comfort food' plus que sophistiquée. Aussi offrir la même table d'hôte pour une semaine et un peu redondant.

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Anonyme En couple - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

L'accueil est toujours chaleureux et courtois. Nous avons pu accéder à notre chambre rapidement et cette dernière était dans un état impeccable.

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Anonyme En couple - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« J’ai beaucoup aimé l’hôtel »

Très bon service Services variés Employés très respectueux et attentionnés

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Ikrimah Directeur des opérations Fairmont Le Manoir Richelieu 181, Rue Richelieu La Malbaie, Québec Canada G5A 1X7 Tél. +1… Fax +1… Ka…

Anonyme En couple - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

2 restaurants sur trois fermés, hammam fermé, chambre petite pour un 5 étoiles, SdB d'un hôtel de province sans charme avec lavabo fêlé et pomme de douche à jets si fins qu'ils piquent comme des aiguilles, ambiance sinistre. Heureusement il y a la situation près du fleuve.

Anonyme En couple - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Mini frigo devrais être fournis dans chaque chambre sans frais.

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Sophie-anne En famille - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un arrivé qui m’a refroidi. »

J’avais réservé pour 3 nuits dans une chambre Deluxe king. Dans la description de la chambre, il est inscrit qu’il y a un coin salon dans la chambre. Dans la chambre il manquait une table de salon, un fauteuil une place ainsi qu’un banc. J’ai avisé la réception de mon insatisfaction. L’hotel était plein, on ne pouvait me changer de chambre. J’ai donc demandé de payer le vrai tarif pour le type de chambre qu’on m'avait assigné puisqu’il n’y avait pas de coin salon dans celle que j’avais. Refusé. Il a fallu que je me fâche, on semblait ne pas me croire que j’avais déjà séjourné dans une chambre Deluxe. On semblait me prendre pour quelqu’un qui n’a aucune idée des commodités qu’il devait y avoir dans une chambre Deluxe. C’est lorsque j’ai demandé une carte avec les coordonnées d’un supérieur qu’on m’a envoyé discuter avec une jeune femme du nom d’Alice. Elle est monté avec nous à la chambre, m’a demandé ce que je voulais avoir comme ameublement supplémentaire. Elle m’a mentionné qu’elle était désolé de mon insatisfaction et qu’ils trouveraient un moyen de dédommager cette problématique, comme pour les déjeuner. Pourtant j’ai reçu une facture de 214$ pour nos déjeuners. Un homme est monté à la chambre, il a constaté par lui même tous ce qu’il manquait dans la chambre. Il m’a expliqué qu’il y avait eu des rénovations dernièrement et que certains meubles avaient été envoyés en réparation et non replacés dans les chambres. Il est revenu avec un autre homme et on réaménagé la chambre. Enfin! Ensuite, j’avais spécifié que je voulais 2 peignoirs pour enfants, ils n’y en avait pas et il n’y en avait pas pour les adultes non plus. Aucune bouteilles d’eau, il restait 2 cafés décaféinés, seulement 1 tasse. Le début du séjour m’a refroidi pour le reste du séjour. J’ai trouvé ça très décevant de devoir me fâcher pour avoir accès aux commodités pour lesquelles j’avaient payé. J’ai tenu mon bout, mais ça brisé quelque chose avec mon appréciation envers le Manoir. Je me suis demandé si ça se serait passé de la même manière si c’etait mon conjoint qui aurait fait part de son mécontentement.

Anonyme En famille - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Complète et agréable »

Nous avons bien apprécié pouvoir passer du bon temps en famille sans avoir à quitter l'hôtel mais sans non-plus devoir demeurer dans notre chambre Expérience familiale excellente, les enfants étant très bien accepté.

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