Hôtel - Fairmont Royal York
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Royal York

4.4/5 15 321 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)

Services d'affaires

  • 31 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel de luxe emblématique offre tout ce dont vous avez besoin pour un séjour parfait à Toronto : cadre luxueux, équipe de concierges professionnels, club de remise en forme et piscine. Profitez d'une chambre moderne, rénovée et confortable.

  • 1 261 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 15 321 avis

Les avis de nos clients Fairmont Royal York

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Johanne D. En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Bonne accueil Bon service. Mention spéciale au jeune homme du stationnement qui a pris soins de gérer la situation quand nous sommes retourné en pm car j avais oublié des choses très importantes dans un tiroir un gros merci

La réponse de notre établissement
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Ms. D. - We very much appreciate you taking the time to complete our online survey regarding your stay at Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Philippe P. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable et reposant malgré les travaux de rénovation »

Service attentionné et courtois. Site propre et facile d'accès.

La réponse de notre établissement
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Mr. P. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Carole T. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Digne de perfection. »

Nous tenons à remercier Joy au service à la clientèle qui fut d’une gentillesse et d’un professionnalisme. Elle devrait former le personnel.

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Ms. T. - Welcome back to Fairmont Royal York! Thank you for your loyalty and taking the time to complete our online survey regarding your most recent visit. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to sharing your survey with Joy and our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Mario Voyage solo - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours fidèle »

Le RY demeure fidèle à lui-même pour la qualité de son personnel et de ses services. Dommages que durant les rénovations le restaurant principal soit fermé. Chambre rénovée au goût du jour.

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Mr. M. - Welcome back to Fairmont Royal York! Thank you for your loyalty and taking the time to complete our online survey regarding your most recent visit. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

John B. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Bon service et hôtel bien situé

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Mr. B. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Anonyme En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre, bel emplacement mais rénovations !! »

Les chambres étaient très bien mais le hall étant en rénovation, ce fut moins plaisant !

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Mr. M. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide overall positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Myriam L. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle hotêl mais insonorisation pitoyable »

L’hotêl parait bien. Nous avions une belle chambre et un lit confortable. Par contre, par le temps que nous arrivions à la chambre, il était tard. Mon chum et moi étions fatigués et nous voulions simplement dormir. Assis confortablement dans le lit, nous entendions clairement la conversation de la chambre d’à coté. Nous entendions jusqu’au pas des personnes dans le corridor. C’était supportable jusqu’à temps que nous entendions l’ascenseur. Notre chambre était à coté d´un ascenseur et on pouvait horriblement entendre ses vas et vient. C’était tellement fort que le mirroir accroché bordassait sur le mur. C’était plus que désagréable. Nous avons payés 300$, une soirée, pour nous faire réveiller toute la nuit. Jusque là, j’étais énervé. Par contre, le lendemain, quand j´ai décidé de lire les commentaires sur Tripadvisor, j’étais insulté. Il y avait des commentaires remontant jusqu’à 1 an qui expliquait le même problème que j’avais eu. Les chambres hyper bruyantes à coté des ascenseurs. Qu’avez-vous fait? Absolument rien. Vous continuez de louer vos chambre extrêmement déplaisante. Quel beau respect pour vos clients. Sur ce, non, je ne recommenderai definitivement pas votre hotêl. C’est bien beau vos belles apparences, votre valet, et le parfum de bourgeios qui empeste l’hotêl, mais une chambre aussi déplaisante et le fait que vous vous moquez de vos clients me dépasse. Comptez sur moi pour partager mon expérience sur Tripadvisor. Personne ne mérite de payer un prix aussi élevé pour un sommeil si déplaisant.

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Ms. L. – Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is invaluable and while I am sorry to learn that your experience did not exceed your expectations, I do appreciate your taking the time to comment on the problems you encountered. I sincerely apologize on behalf of the hotel. We take your feedback seriously and can confirm that your survey comments have been reviewed by our management team. I deeply regret the impact noise had on your stay. This is in no way indicative of the level of quality or service we strive to provide our guests. I apologize profusely. While it in no way excuses your overall experience, as a gesture of apology we would like to refund your room and tax charges from your stay. I can confirm our team has begun the process through Booking.com and I kindly request allowing 5-7 business days for the adjustment to appear when reviewing your online statement. It is our genuine hope that we will have the opportunity to welcome you again and I invite you to contact me directly if I could ever be of future assistance. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Anonyme En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre de categorie supérieure est meilleure que la standard. L'acceuil était normal bien que membre. L'emplacement de l'hôtel est très bien.

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Mr. B. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Dominique En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ok »

Relativement tout était ok mais très décu de l’accÈs au stationnement. Peu ou pas d’ Info, pas de plan de stationnement. On a dû payer pour le stationnement. À Charlevoix tout est gratuit et à proximité. À Toronto on a vraiment l’impression de devoir payer pour le valet service sinon arrangez vous!

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Ms. P. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of the reported disappointment related to parking. As a measure of explanation, I can confirm parking information can be found on the Guest Services tab of our website. I apologize that you were unable to review the information prior to your arrival. Rest assured, your feedback is taken seriously and has been shared with our management team. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Anonyme En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de l’emplacement de la chambre »

J’avais réservé une suite familiale pour 2 adultes et 3 enfants avec petit déjeuner. L’hôtel est magnifique mais nous nous sommes retrouvé au 1er étage avec vue et bruit sur les évacuations de climatisations (chambre très sombre et quand on éteint la clim on l’entends toujours car les moteurs sont juste dehors devan la fenêtre. Autre mauvaise surprise l’offre petit déjeuner ne concerne que les adultes alors que ce n’est écrit nulle part...

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Ms. B. - Thank you for taking the time to tell us about your stay at Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. I regret to learn that the guestroom did not exceed your expectations. Additionally, I apologize for the reported misunderstanding regarding breakfast. After reviewing your booking details, I can confirm the Bed & Breakfast package booked had an inclusion for Buffet Breakfast for Two Adults only. I deeply regret the impact this had on your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. I invite you to contact me directly in advance of any future arrival as I would like to personally ensure your stays are always seamless and enjoyable. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Dany Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service alimentaire pas à la hauteur et service à la clientèle qui n'agit pas sur les commentaires. »

J'ai fait appel au service alimentaire à la chambre. Mon repas était froid (poutine). Des frites froides, pas même un peu chaudes pour une poutine (repas fast-food) à 32$ ce n'est vraiment pas des standards Fairmont. J'ai pris la peine de laisser une note et je n'ai eu aucun suivi. C'est vraiment regrettable. Je séjourne usuellement toujours à Le Germain à Toronto, je vais retourner à cet hôtel dans le futur.

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Ms. G. - Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. It is disappointing to learn of the reported disappointment related to your In Room Dining. It is equally disappointing to learn of our failure to address the concerns when brought to our attention. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. As a gesture of our apology, we have refunded the charge of $32.25 for your In Room Dining. Regardless, this does not excuse your experience. I apologize profusely. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Anonyme En famille - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel malgré les travaux de rénovation »

Agréable accueil, changement de chambre, upgrade sans surcoût. Petit déjeuner en chambre copieux servi par Willy qui était adorable. Hôtel proche à pied de la cn tower, de l'aquarium et de restaurants. Parking un peu cher.

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Ms. C. - We very much appreciate you taking the time to complete our online survey regarding your stay at Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Anonyme Professionnel - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu d'avoir à payer pour le wi-fi, ainsi que du service de payement de la chambre. »

Mon collègue et moi sommes arrivés très tard pour dormir au Royal York. Le système de payement était très "outdated" - il fallait utiliser la strip magnétique de la carte de crédit pour payer et on ne pouvait pas rentrer la carte de crédit dans la machine à payement à chip. Nous trouvions que c'était une façon très ancienne de faire les payements par carte. Lors de notre arrivée séparé dans nos chambres, nous voulions se connecter à votre wifi, mais il nous fallait payer, ce que nous trouvions très décevant, surtout lorsque tous les autres hôtels auxquels nous étions durant notre voyage d'affaires avaient du wifi gratuit. De plus, pour le prix que nous payons pour notre chambre d'hôtel (350$/nuit), nous pensions avoir le déjeuner inclu, mais il fallait payer davantage pour avoir le déjeuner le matin.

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Mr. T. - Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. As a measure of explanation, in an effort to provide superior connectivity and service throughout the hotel, we do charge a fee for internet access; however, we are pleased to offer complimentary WiFi in our hotel restaurants and in our lobby. We are also happy to offer complimentary WiFi to members of our loyalty program, Le Club AccorHotels. There is no cost to enroll and it includes other great benefits such as access to an express check-in at Fairmont properties and a personalized room preference profile. (More info is available at https://s-leclub.accorhotels.com/enrollLoyalty). We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Marc Professionnel - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Je suis arrivé à l'hôtel à 22:00. J'étais pour 1 nuit à Toronto et je me suis retrouvé dans une chambre dont le mur est mitoyen avec les ascenseurs. Le sommeil fût très bref. Plancher de salle de bain avec une substance douteuse devant la toilette. Pour 220$, je pense que le prix est surévalué pour une chambre où dormir est presque impossible.

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Mr. D. – Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is invaluable and while I am sorry to learn that your experience did not exceed your expectations, I do appreciate your taking the time to comment on the problems you encountered. I sincerely apologize on behalf of the hotel. We take your feedback seriously and can confirm that your survey comments have been reviewed by our management team. While it in no way excuses your overall experience, as a gesture of apology we would like to rebate 50% of your room and tax charges for the challenges experienced. Please allow 5 - 7 business days for the adjustment to appear when viewing your online statement. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Karyne Professionnel - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme une princesse! »

Votre hotel est fabuleux. Service courtois et professionnel, chambre propre et confortable, hotel très chic et beaucoup d'extra. Je me suis sentie comme dans un château de princesse! Merci pour l'expérience.

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Ms. R. - We very much appreciate you taking the time to complete our online survey regarding your stay at Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Alan Voyage solo - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais des désagréments »

Très bonne literie, très bon emplacement de l’hotel. Toutefois, chambre près de l’ascenseur très bruyante et difficulté à se repérer dans ce grand hôtel en travaux

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Mr. T. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While I am happy to know you enjoyed our central location and comfortable bedding, I am sorry to learn of the issues encountered during your stay. I deeply regret the impact noise had on your ability to enjoy a restful night's sleep and that our current transformation caused navigational challenges. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. I apologize profusely. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Anonyme Professionnel - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très propre et confortable mais les voisins de chambre étaient bruyants »

Personnel à l’accueil pas très acceuillant. Leur attitude est hautaine. La chambre très bien. Mon sommeil fut dérangé à plusieurs reprises par les ruins provenant de la chambre voisine.

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Ms. C. - Thank you for taking the time to tell us about your stay at Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. The described interaction at reception and the inconsiderate behavior of neighbouring guests is in no way indicative of the level of quality and service our guests can expect. I apologize profusely for the impact this had on your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Danielle T. Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déléguée Commerciale »

A mon arriver on m'a offert des bouchons pour ma chambres et un rabais de 25.00$ au bar avant même que je vois ma chambre.. Près d'un ascenseur et très bruyant ( 06272). le 2ième soir j'aurais aimer la noise machine mais réception difficile d'accès de mon secteur d'arrivée ( arrivé tard car fonction extérieur mais j'ai assumé les bouchons pour les 2 autres nuitées) Service très long au check out ... j'étais pressé et pas vérifier ma facture mais je peux constater que mon 25.00$ n'a pas été crédité.. Très déçu qu'on n'a pas respecter la compensation offerte a l'arrivée et celle ci aurais du être mis chaque soir en crédit à la chambre pour aider à la satisfaction du client .. Voter hotel a utiliser le moins souvent possible.

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Ms. T. - Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. It is disappointing to learn of our shortfalls in providing a superior experience. Your visit was in no way indicative of the level of quality and service we strive to deliver. I apologize profusely. As a gesture of our apology, we have refunded your full dining charges for Library Bar of $43.29. This in no way excuses your experience. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

D. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L accueil n était pas terrible. La propriété de la chambre laissée à désirer. La salle de bain était vieillissante.

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Ms. D. - Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. Please rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Louis Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Il manque une machine espresso »

À part le manque d’une machine espresso pour déguster un bon café, le séjour était agréable!

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Mr. M. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

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