Fairmont Banff Springs 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 12 695 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

Le Fairmont Banff Springs est un complexe alpin offrant des équipements haut de gamme toute l'année. Les parcours de golf Stanley Thompson et Tunnel (9 trous) et l'établissement primé Willow Stream Spa vous attendent pour un séjour de détente totale.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
  • Ski
Restauration
  • 10 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 35 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
Message d'information

Fermeture de la piscine intérieure du lundi 3 septembre à midi au vendredi 5 octobre 2018 à midi.

Localisation de l'hôtel

Fairmont Banff Springs

405 Spray Avenue
T1L1J4
banff
canada

Tel : +14037622211

Fax : (+1)4037625755

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BANFF AIRPORT   À 13km / 8,08 miles

  • Par avion

    CALGARY INTERNATIONAL AIRPORT À 130km / 80,78 miles

GPS :51.167179, -115.565877

Nos hébergements

Le Fairmont Banff Springs offre tous les services dignes d'un complexe touristique de renommée mondiale avec ses chambres superbement agencées et son service attentionné et personnalisé. Des chambres agréables nichées dans les coins tranquilles du château offrant vue incroyable sur la vallée Bow aux suites spacieuses avec une superbe vue panoramique sur la montagne, votre chambre idéale vous attend.

Chambre Fairmont avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Fer et planche à repasser(...)

Chambre Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Fer et planche à repasser(...)

Chambre Deluxe avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gatehouse avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gatehouse avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gatehouse avec deux grands lits et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont avec grand lit et vue, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Fer et planche à repasser(...)

Chambre Deluxe avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Deluxe avec deux grands lits et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Deluxe avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Gatehouse avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Gatehouse avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Studio avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Junior avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Junior avec très grand lit et bain bouillonnant

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Junior Tourelle avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gatehouse avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gatehouse avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite une chambre avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 51
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite avec très grand lit, vue et terrasse

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 56
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Signature avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 51
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite royale avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 139
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Fairmont Or avec deux grands lits et vue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Junior Fairmont Or avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont Or une chambre

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 51
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 79
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Fairmont Or deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 79
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Gallery deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 78
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

STANLEY SMOKEHOUSE

Cuisine : Barbecue

Donnant sur les célèbres fairways de Stanley Thompson, des rivières lumineuses et des montagnes inoubliables, le Stanley's Smokehouse est l'endroit idéal pour déguster un bon barbecue du sud. Fermé pour la saison. Ouverture en mai 2017.

Déjeuner

12:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

The Vermillion Room

Cuisine : Française

Good looking and bold, The Vermillion Room welcomes you with open arms, a delectable menu and effortless charm. Step into a grand space that sweeps you off your feet, in a beautiful brasserie with a bustling atmosphere and a menu to delight in.

STOCK Food & Drink

Cuisine : Café

STOCK Food & Drink is simple: a locally inspired and stylishly STOCKed market that brings the best gourmet food and drink to Banff. Fostering relationships with local farmers, STOCK delivers a true sense of alpine living. Curators of extraordinary coffee,

1888 CHOP HOUSE

Cuisine : Gastronomique

Une expérience rare ! Ce restaurant propose la meilleure viande de boeuf de l'Alberta grâce aux relations durables avec des agriculteurs et fournisseurs locaux. De notre délicieux menu à nos cocktails alcoolisés, tout ce que vous voyez est fait maison.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GRAPES

Cuisine : Bistrot

De délicieuses charcuteries difficiles à partager, sublimées par un éventail raffiné de vins. Sélection haut de gamme des meilleures viandes affinées sur place et de fromages artisanaux, en parfaite harmonie avec nos confitures.

Déjeuner

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WALDHAUS RESTAURANT

Cuisine : Cuisine thématique

Le restaurant Waldhaus au style bavarois surplombe les rivières Bow et Spray. Régalez-vous avec un généreux menu de cuisine authentique des Alpes avec une escalope à la viennoise et une fondue, dans une atmosphère rappelant une ancienne maison de chasse. 

Dîner

18:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AFTERNOON TEA

Cuisine : Gastronomique

Petits doigts en l'air ! Nous sommes fiers de présenter un menu ancré dans la tradition et élaboré pour créer des expériences Fairmont inoubliables. Le Salon Rundle sublime le plus célèbre rituel anglais avec 12 choix de feuilles de thé d'exception.

Déjeuner

12:00 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Profitez d'une authentique expérience culinaire japonaise au restaurant et bar à sushis Samurai qui vous servira des sushis et des sashimis fondants joliment présentés ainsi que des plats chauds comme le shabu-shabu et le sukiyaki.

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CASTELLO RISTORANTE

Cuisine : Cuisine thématique

Des hors-d'oeuvre appétissants aux pâtes maison en passant par des pizzas ultra-fines et délicieuses, Castello Ristorante ravira votre passion pour la cuisine italienne authentique. Venez profiter des plaisirs simples de la cuisine et du vin de qualité.

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE LOOKOUT PATIO

Cuisine : Internationale

Etes-vous prêt à pimenter votre été ? Participez à la fiesta du Lookout Patio, avec vue sur la vallée Bow et cuisine mexicaine authentique ! Qu'est-ce qui vous empêche de goûter aux délicieuses margaritas et aux savoureux tacos ? Fermé pour la saison.

Déjeuner

11:00 - 19:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RUNDLE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

La journée, Rundle Lounge est agréable et lumineux et, la nuit, il est charmant et intime. Ce salon offre une vue spectaculaire sur la vallée Bow. Il est très populaire auprès des amateurs de cocktails. Le menu du salon est disponible.

WALDHAUS PUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Waldhaus Pub & Patio est l'endroit idéal pour se détendre et profiter de la vue sur les montagnes. Au menu, des plats traditionnels de pub et des délices bavarois. Faites aussi votre choix parmi une sélection de bières, dont de véritables Hacker-Pschorr. 

RAMSAY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ce salon à l'ambiance détendue est situé dans le hall Stanley Thompson. Des boissons classiques aux plus modernes, Ramsay Lounge vous fera déguster des cocktails après vos journées de ski ou de randonnée. Ramsay Lounge est l'endroit à ne pas rater !

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 35

  • Surface maximum : 1 376 m²

  • Capacité maximum : 450 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 360 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Fairmont Banff Springs

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

12 695 avis

Belle expérience

Note Avis clients 4.6/5

Isabelle D. En couple - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très majestueux Personnel courtois Chambre très propre

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay and hope to see you again soon. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Agréable mais nuit un peu bruyante.

Note Avis clients 4.6/5

Amely Professionnel - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé un excellent séjour parmi vous. Néanmoins, le système de ventilation a troublé quelque peu mon sommeil. Il démarrait sporadiquement et cela était accompagné d'un bruit assez fort. Rien de très désagréable, mais à vérifier je crois.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de nous faire savoir que le système de ventilation était bruyant. Notre équipe va vérifier tout de suite. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Service remarquable.

Note Avis clients 4.6/5

Louis-philippe R. C. #. E. A. K. #. Professionnel - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Premièrement le service de chaqu’un des intervenant à qui j’ai dû échanger dans votre établissement est impeccable. C’est ce qui vous distingue de plusieurs. Priorité à mon avis. Les chambre sont de catégorie standard pour le prix. La nourriture excellente, cependant les heures d’ouverture des restaurants doivent être ajuster, ils ferment tous trop tôt. Mise à part le bar.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous veillerons à partager vos commentaires spécifiques avec notre équipe. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Super!

Note Avis clients 4.6/5

Carol-ann P. M. En couple - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné au Fairmont Banff Spring pour le weekend de Pâques 2019 et ce fut un vrai charme! Je vous recommande vraiment le Grapes pour une date en amoureux impeccable. Le service est toujours extraordinnaire dans les Fairmont! Les chambres sont très petites mais l'histoire du château en vaut la chandelle! Merci!

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant Grapes. Rendez-nous visite! Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Une expérience unique

Note Avis clients 4.6/5

France B. Professionnel - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Mon expérience à l'hôtel Fairmont Banff Spring est sans mots. De l'accueil jusqu'au service de chambre fut exceptionnel. Les employés étaient très attentionnés à nos besoins et le service était rapide. L'ambiance et le service a rendu mon expérience inoubliable.

We are thrilled to see that your stay with us at the Fairmont Banff Springs was unforgettable and left you speechless! Your compliments are very much appreciated and have been shared with the team. Thank you so much for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies soon. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Endroit calme et paisible.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous aurions aimé qu'il y ait à l'extérieur un foyer comme nous trouvons souvent dans un sport. Le jet d'eau dans la douche était un peu trop faible. La vue et le lit était exceptionnel!!!!

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are delighted to see that you enjoyed your stay and truly appreciate your feedback on having an outdoor fire pit by our outdoor pool. While we are not able to accommodate this now, I am happy to confirm that this is part of our long term plan. In addition, I would like to sincerely apologize that the water pressure for your shower was weak. We appreciate you bringing this to our attention so that our Engineering team can make the necessary repairs. Thank you again for sharing your valuable feedback. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Fairmont Banff Springs for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Parfait séjour pour ski de printemps

Note Avis clients 4.6/5

Le P. V. Entre amis - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons choisi un séjour de 5 nuitées pour bénéficier de l’emplacement stratégique de cet Hotel de luxe , entre La station de ski de Lac Louise et celle de Sunshine , avec les départs des Autobus gratuit devant la porte de l’hotel. De plus, la navette de l’hotel vient nous reconduire Au restaurant de Banff et le retour se fait facilement par le service d’autobus « ROAMS » de la ville De Banff . Excellent service de tout le personnel de l’hotel . A ne pas manquer .......

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous sommes heureux que vous ayez eu de belles vacances de ski. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Beau site. Bon service

Note Avis clients 4.6/5

Jean-luc L. Voyage solo - 25/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Je reste au Banff Spings depuis une dizaine d'années. Ce que j'aimais le plus c'était votre salle à déjeuner avec ses grandes fenêtres sur les montagnes. Le plus belle de l'Ouest pour moi. Malheureusement vous avez détruit la Marie avec votre rénovation. Il y a même des rideaux pour réduire la dimension des fenêtres! Malheureux...

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are pleased to see that you enjoyed your overall stay, we are saddened to hear that you are disappointed with the changes to our new Vermillion Room restaurant. Please be assured that your feedback has been shared with our senior management team. We truly appreciate your loyalty and do hope that we will have the privilege of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Magnifique moment dans un lieu féérique.

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 21/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout était bien au-delà de nos attentes.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs
Note Avis clients 4.6/5

Thierry En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellentes prestations, personnel compétent et chaleureux, chambre un peu petite.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments on our amenities as well as our helpful and friendly service. I would however like to apologize for your disappointment with the size of your guestroom. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Chambre spacieuse mais froide

Note Avis clients 4.6/5

Annie En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellente expérience dans l’ensemble au niveau des commodités, restaurants et piscines. Nous logions au 10e étage du Gatehouse dans une suite bien aménagée . Le seul bémol a été au niveau de la température de la chambre, difficile à régler car l’air chaud était étouffant du côté salon alors que le plancher (tapis) était très froid, peut-être à cause du froid glacial qui sévissait dehors et rendait le mur du salon et planchers très froids. Lorsque la température extérieure s’est adoucie, ce fut beaucoup mieux car le chauffage n’était plus aussi nécessaire. Sinon, rien à redire, le personnel était très courtois et efficace.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis vraiment désolé pour les températures froides. Nous étudierons cette chambre pour voir si des améliorations peuvent être apportées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Service hors pair

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le service a été impeccable, du check-in jusqu'au check-out, nous avons été reçu de façon exemplaire. Le service de valet, concierge et le service aux chambres étaient tous exceptionnels. la chambre située au Gatehouse était un peu loin du service de valet (surtout avec tous les habillements d'hiver). la qualité de la chambre était à la hauteur de nos attentes.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, Madame/Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Personnel très gentil malgré le froid qui sévissait à l’intérieur de l’hotel

Note Avis clients 4.6/5

Guy L. Entre amis - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels

La prestation a été honnête. Toutefois compte-tenu de la dimension et du niveau attendu de l’hôtel, l’accès à plus de restaurants haut de gamme aurait été très apprécié. Nous avons beaucoup apprécié le 1888 Chop House et le Waldhaus, un peu moins le Vermillon et pas du tout le Grapes (menu spartiate). Un froid glacial régnait au Rundle Lounge (chauffage insuffisant). Le système de chauffage de notre suite (359) peinait à suffire et la dimension de la salle de bain était nettement insuffisante (pour un coût de $899/nuit)

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre expérience au Fairmont Banff Springs. Par vos commentaires, nous avons pris connaissance que votre séjour n’était pas sans faille et soyez assurez que tous commentaires seront partagés avec les personnes concernées. Nous sommes ravis que vos expériences au 1888 Chophouse et Waldhaus vous aient plu. Nous offrons un nombre limité d’options haut de gamme en effet, dues aux différentes tendances du marché. Par contre, malgré l’aspect plus détendu de nos restaurants, nous sommes fiers du niveau de service plus élevé et rafiné et de la qualité de la nourriture présentée. Nous sommes désolés que vos expériences au Vermillion Room et Grapes n’ont pas rencontrés vos attentes. Grapes en effet offre un menu simple, style bar à vin, convivial, style à partager et non conventionel d’un menu trois ou cinq services avec plats raffinés. Tous les fromages et charcuteries proviennent de fournisseurs locaux et les conserves sont faites maison. Finalement, nous voulions vous remercier pour vos commentaires sur le chauffage. Nous allons mettre notre équipe de la maintenance au boulot. Ce fut en effet une semaine des plus glaciale a Banff. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Agreable et trop court!

Note Avis clients 4.6/5

Jean-christophe L. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le congrès des clefs d'or etait exceptionnel! Serieusement le Banff Spring Hotel a vraiment ete au dela de mes attentes!

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Congrès! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Très bien

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Avec le froid extrême, les salles de réunion étaient beaucoup trop froides. Il aurait été apprécié de nous changer de salle car la Alhambra était extrêmement froide et désagréable.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis désolé que l'hôtel était trop froid pour votre confort. Nous faisons de notre mieux donné des températures extrêmes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

tres bel hotel. Au niveau des chambres, la déco date des années 2000. Ds la sdb, pas de bain, pas de chauffage, pas de plancher chauffant

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très plaisant. Le personnel est merveilleux.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are pleased to see that your overall stay was pleasant, I am so sorry to hear that you were disappointed with your guestroom. Please be assured your feedback has been shared with our senior management team. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Service impeccable et personnel courtois

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux, personnel à l’affût de nos besoins Décor féerique et environnement des plus favorables pour les sports d’hiver Que du positif lors de notre séjour

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments on our engaging service. It is certainly my pleasure to share your comments with the entire team at the castle. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Personel remarcable

Note Avis clients 4.6/5

Seb Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour merci pour ce sejour, le persol souriant fait toute la difference, du valet au service au bar en passant par la reception. vou savez une tres belle equipe

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous apprécions vraiment les remarques aimables au sujet de nos employés. Merci. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Correct

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Il faisant chaud dans la chambre, même en diminuant la température à 18, le systéme repoussait après une vingtaine de minutes de l'aire chaud. La chambre était aussi très sec.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are pleased to see that you enjoyed your overall stay, I am so sorry to hear that you experienced challenges with your room temperature. Please be assured that your feedback has been shared with our Engineering team and they will take a look at this immediately and make any necessary repairs. I also regret that you find the room to be dry. Our Housekeeping department does have humidifiers upon request to help with our dry climate. I have taken the liberty to put on your Le Club Accor profile to have a humidifier placed in your room should we have the pleasure of welcoming you back to our hotel. Thank you again for sharing your valuable feedback. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Très bel hotel dans un cadre magnifique.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel avec de très bons services (accueil, bagagiste, stockage ski, service de bus pour stations de ski -public though-, piscine) et un très bon choix de restaurants (qualité, variété). Le cadre est magnifique, l'hotel est immense et l'on s'y perd un peu tellement il est grand et à multiples recoins. En revanche, les chambres sont assez petites et surtout n'ont pas du tout assez de rangement (rien en dehors d'une petite penderie), surtout quand on vient l'hiver et pour faire du ski, il n'y a même pas de crochets ou porte manteau à l'entrée de la chambre. Style des chambres un peu vieillot.

Thank you very much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed and appreciate your feedback on your guestroom. Please be assured that I have shared your feedback on having hooks in the guestroom for ski jackets & pants and have it shared with our Director of Rooms for her review. Thank you for choosing to stay with us. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs
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