Hôtel - Fairmont Banff Springs
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Banff Springs

4.6/5 9 270 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Golf
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Equitation
  • Ski  (à proximité)
    • Ski
    • Ski de fond
    • Ski alpin

Restauration

  • 9 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 35 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Fairmont Banff Springs offre tous les services dignes d'un complexe touristique de renommée mondiale avec ses chambres superbement agencées et son service attentionné et personnalisé.Des chambres agréables nichées dans les coins tranquilles du château offrant vue incroyable sur la vallée Bow aux suites spacieuses avec une superbe vue panoramique sur la montagne, votre chambre idéale vous attend.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 9 270 avis

Les avis de nos clients Fairmont Banff Springs

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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C. En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« trois jours magiques »

j avais eu connaissance de l histoire de cet hotel dans le livre "cartes postales du canada". l auteur racontait son expérience à Banff. j ai retrouvé pendant ces 3 jours la passion de cet auteur pour ce lieu emblématique. le site est exceptionnel mais je voudrais surtout insister sur la qualité et la gentillesse du personnel qui font la réussite d un séjour. je recommanderai votre établissement à toutes mes connaissances en France.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you had such an enjoyable stay and delighted to see that you will recommend us to your friends and family. Thank you for choosing to stay at the Castle in the Rockies. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Satisfaisante, mais chambre très (trop) petite pour le prix deamndé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are pleased to see that you enjoyed your stay, I am sorry to learn that you were disappointed with the size of the room given the price. Please be assured that your feedback has been shared with our senior management team for their review. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Ec Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service ! »

Un séjour mémorable, un hôtel de grande qualité. L'ambiance y est extraordinaire. Le service est impeccable.

La réponse de notre établissement
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Thank you very much for the great review and your compliments! We hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Fairmont Banff Springs for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service en général mais certains jeunes employés ne sont pas à la hauteur. »

La majorité des employés de service montrent une attitude impeccable. Certains semblent moins enclins ou capables de l'empathie nécessaire pour aller au-delà des expectations clients. Cet aspect pourrait être amélioré.

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons travailler dur pour améliorer la formation et nous apprécions vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Luc B. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service décevant »

Le service de banquet n'était vraiment pas bon. Aucun étiquette respecté. De plus le choix de vin à la carte était très mauvais et dispendieux. De plus j'avais fait une erreur dans ma réservation et à mon arrivé personne ne me la dit. Je l'ai vue à la réception de la facture.

La réponse de notre établissement
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Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Fairmont Banff Springs. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Our Director of Banquets has reviewed your feedback with our team. We did not receive any feedback about the labeling and our team felt our standards were met. To better help them understand, can you tell me what you feel was incorrect so we can address this? Our wine menu was as approved by the organizer of the meeting. We respect your feelings on this, and it has been taken into consideration for the future. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon and if you can let me know about the label, we address it right away. Sincerely, Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Dr. M. E. M. En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très heureux »

Bon hôtel pour passer des bons moments avec la famille. Mes 2 enfants étaient très heureux d'y rester et nous sommes contraints de revenir. La qualité du service est impeccable ainsi que la nourriture. Je ne saurai terminer sans dire Merci au service de valet et la bonne ambiance. Merci

La réponse de notre établissement
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Dr. Enama M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRès bel hôtel »

Magnifique hôtel. Nous avons fortement regretté que l'accès aux bains ne soit pas compris dans le prix de la chambre. Nous avions choisi cet établissement pour les bains.

La réponse de notre établissement
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Thank you very much for completing our survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. Please accept my sincerest apologies for your disappointment with the spa pools not being included in your stay. We do want to create a memorable experience for our spa guests that is tranquil and not overcrowded. It is important we continue to provide the level of guest experience that Willow Stream spas are known for therefore, it is important we manage the demand for lockers, lounge chairs and lounging spaces to ensure all our spa guests experience is outstanding. We do however offer discounted prices for our Le Club Accor members as well, we do offer a happy hour rate of $49 from 5pm to 10pm based on availability at the Willow Stream Spa. Thank you again for sharing your feedback. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service attentionné »

Superbe endroit pour un congrès

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos réunions ici. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience en or! »

Personnel très avenant et charmant. Belle panoplie de services.

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« emplacement extraordinaire »

Le personnel courtois, endroit et décor merveilleux, nourriture très bonne

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous apprécions les commentaires honnêtes sur la taille de votre chambre. Nous avons beaucoup d'options de chambre et des endroits disponibles, si vous retournez à Banff. N'hésitez pas à nous demander de l'aide dans ce domaine. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un endroit extraordinaire, un personnel attentionné et à l'écoute. »

le site est tout simplement exceptionnel et la qualité des installation très appréciable pour un hôtel plus que centenaire. Je dirais que les installation de la piscine et du tourbillon sont toutefois plutôt ordinaire pour un 5 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous avons des plans pour améliorer la zone de la piscine en 2019. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Jacinthe Professionnel - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« présidente »

Superbe séjour en congrès PJC. Entrée Or toujours sublime et services hors pair

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme Professionnel - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Congrès dans un château au milieu des Rocheuses »

Très bon service à l'hôtel, bel accueil et bon suivi durant le séjour. La nourriture était délicieuse et la chambre bien entretenue.

La réponse de notre établissement
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Thank you very much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments on our service. I would however like to apologize for the inconvenience of not having your room ready when you arrived. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

André Professionnel - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel endroit »

Paysage à couper le souffle. Très belle vue de ma chambre.

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We are so pleased to see your stay with us at the Fairmont Banff Springs was so memorable! We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Anonyme En couple - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Attentes comblees »

Personnel attentif et courtois, hotel fidèle à sa réputation et emplacement ideal

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Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments. Thank you for choosing to celebrate your 30th wedding anniversary with us. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Magali B. En famille - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleux séjour »

Très belle chambre, service extraordinaire de la part de tout le personnel de l'établissement. Les cours au centre d'entraînement était vraiment excellent: prof dynamique! Nous avons adoré notre expérience. Allez essayer le restaurant Grape, c'est délicieux.

La réponse de notre établissement
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Thank you so much for completing our survey and for the great review. It is always nice to receive such lovely compliments and will be sure to share them with the team. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back for another stay at the Fairmont Banff Springs. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Marie C. S. Professionnel - 28/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable »

Grace a Eric et Maxime preposes au 5 e etage plancher Or notre sejour fut formidable. Nous avons debute nos premieres nuits dans une chambre tres petite. Apres avoir parle a Maxime tout fut regle. Quel reve! Il nous a meme propose un restaurant a Banff ce fut excellent. Les preposes aux chambres toujours accueillant et flexibles

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Marion Professionnel - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations hôtelières de qualité »

L'accueil et les services (conciergerie, chauffeur, restauration, nettoyage) sont de qualité. La chambre est spacieuse et le service de propreté très efficace. L'hôtel est calme et le paysage environnant est magnifique.

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Myriam Professionnel - 07/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vie de château! »

Confort et convivialité. Personnel chaleureux et sympathique. Service impeccable et délicieuse nourriture. Bercé par l'histoire et le paysage qui l'entoure. Bref, nous sommes sous le charme du Fairmont Banff Springs!

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci beaucoup une fois de plus. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Yves T. Professionnel - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyenne »

J'ai dû changer de suite deux fois, la dernière fois parce qu'il n'y avait aucun chauffage dans la chambre de bains donnant sur un mur extérieur avec grande fenêtre. Imaginez quand on s'est levé le matin pour aller à la salle de bains prendre une douche! Vous ne devriez pas donner cette suite en hiver. De plus on devait garder constamment les rideaux fermés car le chauffage ne suffisait pas. On nous a trouvé une autre suite qui était correcte avec un chauffage suffisant, j,ai donc remercier la ditrection. Or en quittant j'ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir quitter simplement comme je le fait habituellement parce qu,on a eu l'indécence de me charger l'excédent du prix de la chambre sur le prix de groupe que nous avions négocié. Le Groupe était le CBIA (Canadian Bar Insurance Association) et notre secrétaire exécutive Louise Sullivan s'était occupé de la réservation. à la réception votre représentant m,a dit que c'était le prix de la chambre qu'on avait utilisé. J'ai dû lui expliquer qu'il était hors de question que je paye un supplément parce qu'on avait dû changer de chambre par manque de chauffage. Après 10-15 minutes de vérifications on a appliqué un crédit sur la facture pour faire disparaître l'excédent. Je suis simplement très déçu que votre établissement ait eu même l'idée d'ajouter un excédent à notre facture. Ce n'est pas ce que j,attend de Fairmont et ce n'est pas ce que j'ai connu. Normallement je regarde très rapidement ma facture avant de quitter mais porte peu attention. Une chance que cette fois j'ai noté cet excédent. La semaine du 12 mars j'amène mon groupe dans un autre Fairmont , aux Barbades, j'espère que le standard habituel sera respecté. Vous savez, je choisis Fairmont souvent sur la base du fait que je n'ai pas de surprise. J'ose espérer que ça ne changera pas et que c'était une exception.

La réponse de notre établissement
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Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'était pas parfait dans tous les sens. Nous allons nous connecter avec vous en privé dès que possible. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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