Hôtel - Fairmont Banff Springs
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Banff Springs

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4.6/5 7 372 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Golf
  • Tennis
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Bowling (Payant)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • 11 restaurant(s)
  • 4 bar(s)

Services d'affaires

  • 35 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Fairmont Banff Springs offre tous les services dignes d'un complexe touristique de renommée mondiale avec ses chambres superbement agencées et son service attentionné et personnalisé.Des chambres agréables nichées dans les coins tranquilles du château offrant vue incroyable sur la vallée Bow aux suites spacieuses avec une superbe vue panoramique sur la montagne, votre chambre idéale vous attend.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 372 avis

Les avis de nos clients Fairmont Banff Springs

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Magali B. En famille - 19/04/2018
« Merveilleux séjour »

Très belle chambre, service extraordinaire de la part de tout le personnel de l'établissement. Les cours au centre d'entraînement était vraiment excellent: prof dynamique! Nous avons adoré notre expérience. Allez essayer le restaurant Grape, c'est délicieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you so much for completing our survey and for the great review. It is always nice to receive such lovely compliments and will be sure to share them with the team. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back for another stay at the Fairmont Banff Springs. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Marie C. S. Professionnel - 28/03/2018
« Formidable »

Grace a Eric et Maxime preposes au 5 e etage plancher Or notre sejour fut formidable. Nous avons debute nos premieres nuits dans une chambre tres petite. Apres avoir parle a Maxime tout fut regle. Quel reve! Il nous a meme propose un restaurant a Banff ce fut excellent. Les preposes aux chambres toujours accueillant et flexibles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Marion Professionnel - 19/03/2018
« Prestations hôtelières de qualité »

L'accueil et les services (conciergerie, chauffeur, restauration, nettoyage) sont de qualité. La chambre est spacieuse et le service de propreté très efficace. L'hôtel est calme et le paysage environnant est magnifique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Myriam Professionnel - 07/03/2018
« Vie de château! »

Confort et convivialité. Personnel chaleureux et sympathique. Service impeccable et délicieuse nourriture. Bercé par l'histoire et le paysage qui l'entoure. Bref, nous sommes sous le charme du Fairmont Banff Springs!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci beaucoup une fois de plus. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Yves T. Professionnel - 27/02/2018
« moyenne »

J'ai dû changer de suite deux fois, la dernière fois parce qu'il n'y avait aucun chauffage dans la chambre de bains donnant sur un mur extérieur avec grande fenêtre. Imaginez quand on s'est levé le matin pour aller à la salle de bains prendre une douche! Vous ne devriez pas donner cette suite en hiver. De plus on devait garder constamment les rideaux fermés car le chauffage ne suffisait pas. On nous a trouvé une autre suite qui était correcte avec un chauffage suffisant, j,ai donc remercier la ditrection. Or en quittant j'ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir quitter simplement comme je le fait habituellement parce qu,on a eu l'indécence de me charger l'excédent du prix de la chambre sur le prix de groupe que nous avions négocié. Le Groupe était le CBIA (Canadian Bar Insurance Association) et notre secrétaire exécutive Louise Sullivan s'était occupé de la réservation. à la réception votre représentant m,a dit que c'était le prix de la chambre qu'on avait utilisé. J'ai dû lui expliquer qu'il était hors de question que je paye un supplément parce qu'on avait dû changer de chambre par manque de chauffage. Après 10-15 minutes de vérifications on a appliqué un crédit sur la facture pour faire disparaître l'excédent. Je suis simplement très déçu que votre établissement ait eu même l'idée d'ajouter un excédent à notre facture. Ce n'est pas ce que j,attend de Fairmont et ce n'est pas ce que j'ai connu. Normallement je regarde très rapidement ma facture avant de quitter mais porte peu attention. Une chance que cette fois j'ai noté cet excédent. La semaine du 12 mars j'amène mon groupe dans un autre Fairmont , aux Barbades, j'espère que le standard habituel sera respecté. Vous savez, je choisis Fairmont souvent sur la base du fait que je n'ai pas de surprise. J'ose espérer que ça ne changera pas et que c'était une exception.

La réponse de notre établissement
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Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'était pas parfait dans tous les sens. Nous allons nous connecter avec vous en privé dès que possible. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Valérie B. Professionnel - 22/02/2018
« Très bel endroit, chambre agréable, Requêtes répondues, très belle piscine! »

Cf plus haut. Je dirai en plus que les salles de conférences étaient agréables, que certaines permettaient de voir dehors! La piscine extérieure est extraordinaire ainsi que la taille du bassin intérieur. Nous avons vraiment apprécié la possibilité du 3e lit dans notre chambre comme demandé à la dernière minute.

La réponse de notre établissement
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Dear Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, Madame/Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Benoit L. En couple - 22/02/2018
« Tout simplement magique. »

Nous somme impressionné par le service obtenu lors de notre séjour au château lake louise et au château banff spring, vous avez fait de notre séjour un moment inoubliable et pour cela nous vous en remercions.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kane Shepetunko Assistant Front Desk Manager

Avis certifié AccorHotels
Emile Entre amis - 16/01/2018
« Superbe hôtel, confortable »

Nous avions une chambre très confortable, de grandeur petite, avec une superbe vue. Excellent service avec un personnel très poli. Le petit-déjeuner est décevant considérant le coût (32$), le café était franchement mauvais.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Bouchard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je suis très désolé que vous avez été déçu par le petit déjeuner. J'ai partagé vos commentaires avec notre équipe afin qu'ils puissent l'utiliser pour devenir meilleur. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Marie En famille - 09/01/2018
« Super vacances de ski. »

Hôtel bien situé, charme extraordinaire. Personnel attentif. Chambre confortable.

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Dr. L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pouvez-vous nous faire savoir ce qui s'est passé au Waldhaus? Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/12/2017

Très beau séjour service impeccable

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/10/2017
« Le bruit des réparations a anéanti ma qualité de séjour. »

Je suis arrivé le 16 octobre à la chambre # 585 (Président Club) avec 39 C de fièvre et maux de tête. J'étais arrivé de Montréal après une longue journée pour un congrès (CPA) et 4 nuitées. Personne m'a prévenu à la réception des réparations au dessus de ma chambre. Impossible pour moi de déménager car j'étais exténué. Je me suis couché dans ce fruit de drille et de marteau. J'ai souhaité que les jours suivant seraient mieux. Hélas non ! J'ai visité la clinique médicale de Banff le matin du 17 octobre et j'ai dû prendre médicaments et me coucher. Maux de tête et fièvre ... dans ce bruit infernal. Heureusement j'ai pu retrouver mes collègues au congrès (section Convention) les mercredi et jeudi pour un départ pour Calgary le vendredi matin. Au retour à ma chambre en fin de PM, le bruit était encore bien présent parfois au-delà de 5:00 PM. Inacceptable ! Lors du check-out le vendredi matin, j'ai manifesté au préposé mais sa réaction fut surprenante comme s'il n'était pas au courant des travaux. Selon moi, le management aurait dû informé sa clientèle à l'arrivée et ensuite fournir un dédommagement monétaire pour les inconvénients. Cela était ma 2ième visite à cette hôtel et j'en garde un très mauvais souvenir. Et dire que le prix est au delà du 350$/nuit. Qui accepterait de payer ce tarif dans ces conditions et tout en subissant des troubles de santé ? Dommage !

La réponse de notre établissement
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Cher M. Auger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de compléter notre sondage en ligne concernant votre séjour avec nous au Fairmont Banff Springs. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; permettez-nous de vous exprimer nos plus sincères excuses. Chez Fairmont, nous nous efforçons d’offir une expérience de qualité supérieure à tous nos clients; soyez assuré que vos commentaires sont importants pour nous. Nous sommes vraiment désolés que notre projet de rénovation vous ait empêché d'avoir un séjour reposant et comprenons la frustration et la déception que cela a causé. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour discuter avec Katherine Filteau, superviseure du Fairmont Or, afin que nous puissions vous offrir une compensation. M. Auger, nous tenons sincèrement à vous remercier d’avoir partager vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/10/2017
« Des lieux enchanteurs et une ambiance conviviale. »

Tous le personnel est très attentionné et souriant. Ma chambre était confortable et spacieuse. Les services alimentaires sont un peu coûteux mais de qualité.

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Mme. V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 12/10/2017
« La perfection »

A l'exception de la salle de bain un peu petite tout est parfait

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alec Sweeney Responsable de la Réception

Avis certifié AccorHotels
Michel P. En couple - 20/09/2017
« matelas trèsinconfortable »

le matelas était plein de bosse

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mon collègue Andrea Kearns essaie de communiquer personnellement avec vous car elle est la responsable de Fairmont Gold. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/09/2017
« Congrès canadien de chirurgie vasculaire »

Excellente

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, Madame T. l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Alain S. En famille - 10/09/2017
« Trop cher pour les prestations offertes »

Chambre et salle de bains avec WC exiguës. Prestations culinaires des restaurants insatisfaisantes. Valet-parking, accueil réception et amabilité du personnel irréprochable.

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mon collègue Laurent Pelletier va vous contacter directement. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Avis certifié AccorHotels
Cedric O. En couple - 05/09/2017
« Hotel Majestueux dans un cadre magnifique »

Très bel hotel avec un emplacement d'exception.une équipe professionnelle. Le seul reproche pourrait être le manque d'intimité, mais difficile avec un établissement d'une telle importance. La Terrasse réservée au clients de l'hôtel est par contre très appréciable

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, Monsieur O., l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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G. En famille - 31/08/2017
« Grosse déception notamment au vu de l'attente suscitée par le niveau et le prix de l'établissement »

Nous pensions trouver une vieille bâtisse avec son charme historique, mais nous avons trouvé une décoration triste, une chambre franchement vieillotte voire glauque et des parties communes sombres et tristes. Il n'y a aucune prestation de préparation de la chambre le soir (bouteille d'eau ou chocolat...). La restauration (restaurant italien) est à peine au niveau d'une cafetaria. Le personnel considère et traite les clients comme des voyageurs de tour operator d'un hôtel quelconque. Au petit déjeuner, on est placés sans discussion possible sur le choix de la table. Pour finir, on découvre au check-out, qu'il faut ajouter toute une série de coùts supplémentaires au prix annoncé et en particulier 20$ /nuit pour le wifi et la piscine (qu'on n'a pas utilisée) alors que la chambre est à 750 $ !! En résumé, le rapport qualité-prestations / prix est très décevant et n'invite pas à revenir dans un Fairmont, bien que nous ayons été déjà clients de Sofitel ou Novotel.

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Notre collègue Marissa essaie de se connecter avec vous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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Alain F. Professionnel - 30/08/2017
« La meilleure expérience hôtelière rencontrée depuis 25 ans »

Service professionnel. Décor féerique. Excellente nourriture. J'irais plus souvent mais je demeure au Québec, donc un peu trop loin.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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B. M. Professionnel - 30/08/2017
« Bonne expérience,pour la énièmes fois satisfait,excepté mon épouse qui voulait une autre vue de notre fenêtre »

Bonne expérience,mais la place pour mieux faire reste. C est dans la formation et l encadrement de votre personnel. seulement 50% est exelent.et bien formé ou choisi.

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assurée que nous partagerons vos remarques positives avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer, Monsieur B., l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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