Hôtel - Hôtel Mercure Castres L'Occitan
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Castres L'Occitan

4.5/5 279 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres récemment rénovées, climatisées disposent de la télévision HD par satellite, coffre fort, Internet, point froid et plateau de courtoisies. Salles de bains équipées de baignoire ou douche, sèche cheveux.

  • 62 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 106 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 279 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 16/12/2018 Avis TripAdvisor
« 10 sur 10 »

un bel hotel bien situé des prestations à la hauteur pour un mercure.tres bonne literie et décoration de la chambre sympathique.très bon restaurant,des plats aussi bon que bien présentés,chapeau au chef.un petit déjeuner à la hauteur de mes attentes.

Stephane Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Hôtel bien situé, propre et entrtenu. Personnel accueillant, courtois et disponible. Restaurant remarquable avec un personnel pouvant vous recommander pour le mariage des vins et des plats sélectionnés.

Dias En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Pas de chambre malgré notre réservation sous prétexte que le staff d'Agen occupait les lieux

B. Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Presque parfait »

Très bon accueil Repas goûteux et copieux Chambre un peu petite

John Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour tres satisfaisant »

Très belle prestation… Un accueil soigné, une attention permanente, un bâtiment et des chambres de qualité. Je recommande!

Anonyme En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Personnel très accueillant et très bonne restauration.

Professionnel - 29/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très agréable »

Bel hôtel , chambre spacieuse , TV très grand écran, jolie salle de bainRestaurant chic , abordable en soirée étape.Bon petit déjeuner , avec café NespressoPetit plus très apprécié : un parapluie en cadeau (membre club Accorhotel)

Armelle Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil »

excellent accueil

B. D. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« AGREABLE SEJOUR »

Excellent accueil et restaurant très bon.

Karollet Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quel accueil ! »

Hotel tres agréable et tres tres bon accueil, je recommande

M. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci pour ce séjour »

Personnel très agréable, courtois et professionnel

Mendes T. Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Se sentir privilégié le temps d'un moment. »

Mise à part un système informatique désastreux et un WiFi pitoyable, le service est de qualité et les équipes au petit soin. Merci à eux pour leur amabilité et le disponibilité.

G. En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait »

la personne à la réception est à l'écoute dés notre arrivée. Souriant et disponible.

Philippe Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Correct mais pas au niveau des autres hôtels de la marque »

Point négatifs : - Parking peu adapté et de faible capacité - Disposition du bâtiment en longueur qui n'est pas agréable et crée de longues distances pour accéder aux chambres - Petit déjeuner sans plus - Salle de bain de mauvaise qualité Point positifs : - Chambre - Déco hall

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant votre remarque sur notre parking, il est regrettable que vous n'ayez pas été informé de l'existence d'un second parking par le personnel de réception. Celui-ci était probablement plus facile d'accès pour votre véhicule et plus proche de votre chambre car situé de l'autre côté de notre établissement.La direction a été informée de cela et va mettre en place une solution signalétique adaptée et claire. Les équipes de réception vont également mieux communiquer sur l'accès à nos 2 parkings. Pour ce qui est de la salle de bain, nous sommes actuellement en train d'effectuer une série de rénovation sur certaines d'entre elles afin qu'elles répondent mieux aux attentes de nos clients. Enfin concernant la qualité du petit-déjeuner, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de celui-ci. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Maxime Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout a été mis en oeuvre pour que mon séjour se passe dans les meilleurs conditions »

Tout c'est très bien passé

M. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Agréable et profesionnelle

Xavier Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil... personnel disponible et souriant.

M. Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme à la maison »

Accueil toujours chaleureux, chambre et literie très confortables, bon repas et petit déjeuner. J'y séjourne régulièrement et toujours satisfaite.

L. F. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonnes prestations »

Très bon accueil, chambre moderne avec une très bonne literie. Prestations agréables (sauna, appareils de sport). Excellent petit-déjeuner. Un bémol pour la piscine qui n’était pas chauffée alors que le site mentionnait l’inverse.

M. A. En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel rapport qualité prix parfait ! »

Chambre confortable ! Propre ! Personnel accueillant et aux petits soins ! Petit déjeuner buffet étonnant tant dans la qualité que dans la diversité ! Le restaurant menu à 16 euros bien présenté avec des mets variés et de qualité !

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