Hôtel - Hôtel Mercure Castres L'Occitan
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Castres L'Occitan

4.5/5 274 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres récemment rénovées, climatisées disposent de la télévision HD par satellite, coffre fort, Internet, point froid et plateau de courtoisies. Salles de bains équipées de baignoire ou douche, sèche cheveux.

  • 62 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 42 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 274 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Hôtel propre, très bon accueil, soirée étape parfaite, repas très bon, petit déjeuner bien, taille des chambres agréable, je reviendrai sans hésiter!! Vous avez un parking, hôtel bien situé dans Castres.

R. C. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Belle chambre, restaurant agréable avec du personnel très disponible et très aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

H. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« pro »

tvb mais le petit déjeuner manque de choix de produits , frais (jambon.. salade de fruits ...fromages...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la qualité générale de votre séjour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cependant, nous avons également bien pris note que la qualité du petit-déjeuner ne vous a pas totalement satisfait, nous en sommes sincèrement navrés. Sachez justement que nous travaillons actuellement sur un concept plus "local" de celui-ci. Ainsi les produits qui seront proposés mettront en avant des produits locaux aux saveurs du Tarn et d'Occitanie. Nous espérons ainsi vous revoir très bientôt pour faire découvrir et apprécier nos efforts. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

F. En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel il tres confortable au personnel attentionne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels

CORRECT, SAUF LA TELE DU VOISIN TRES BRUYANTE ET PRESENTE DANS MA CHAMBRE QUI M A EMPECHEE DE M ENDORMIR;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Concernant la TV de la chambre voisine, elle était en effet réglée sur un volume trop élevé, ce que nous lui avons signalé dès lors que vous nous en avez fait part, nous sommes navrés de la gêne que cela a pu occasionné. Nous ne manquerons pas de partager le reste de vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pascal C. Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Grand confort, très bonne table, accueil très chaleureux et tout autant très professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Ce fut un grand plaisir de vous revoir et nous recevons vos compliments avec fierté. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Pas mal mais pas le mieux que j'ai fait. Au niveau du restaurant , des progrès à faire : 5 frites avec un morceau de viande meme si les frites sont bien présentées ça reste 5 et non pas 6 ou 7..... Dessert soupe de peche : bof bof bof

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la qualité générale de votre séjour. Aussi, nous n'avons pas manqué de partager vos appréciations avec toute notre équipe en particulier concernant le restaurant qui ne vous a pas totalement satisfait. Votre avis a été pris en compte, c'est ainsi que nous avons discuté de la présentation de certains de nos plats que nous devons revoir afin que ceux-ci ne paraissent pas "modestes" alors que nous souhaitons mettre en avant une cuisine locale et gourmande. La "soupe de pêche" quant à elle a depuis été retirée de notre carte. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Sylvie En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon week-end »

La chambre était très bien avec une petite terrasse vue sur la piscine que nous avons testés et trouvé un peu fraîche ( nous pensions qu'elle était chauffée ) . Passer par le restaurant est un peu déconcertant mais c'est un agrandissement nous a-t on dit. Bon repas le soir et au petit déjeuner le personnel est très attentionné et serviable. très beau week-end chez vous !

Bruno D. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien a dire tout est OK!!

P. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres satisfait »

Très bon accueil la chambre très bien aussi le restaurant aussi

Daniel13 En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et calme »

2 Nuits à castres, hôtel propre et calme, personnel disponible, restaurant très bon pour un tarif raisonnable. La chambre spacieuse sur l'arrière de l'hôtel et piscine de bonne taille. Seul bémol la ville. Castres un dimanche est comme un village fantôme….

M. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Votre hôtel est très beau, bien décoré et confortable. Le service de qualité et très bon accueil. Petit déjeuner excellent. Piscine calme. Le luxe à prix raisonnable.

Gbr En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« De nombreux séjours à l'étranger dans le passé, maintenant je sillonne la France »

Une nuitée superbe: Avec ma femme on se présente à votre hôtel à 19h. Accueil agréable et efficace par le réceptionniste. Rapidement il nous propose une belle chambre à un prix raisonnable que nous acceptons. Il nous aide à nous installer. Tout content de ce premier pas nous nous rendons peu de temps après au Restaurant. Agréable et suffisamment vaste pour accueillir à la fois un groupe important et le reste de la clientèle de l'hôtel. Le personnel s'occupe efficacement de nous par ses conseils aussi pour le placement puis nos choix. Tout se déroule parfaitement,des plats excellents et copieux sans excès, avec un service impeccable. Une chambre très agréable mais avec une clim pas facile à dompter. Un bon petit déjeuner avant de récuperer notre voiture qui avait pper une bonne nuit en sécurité. Nous reviendrons.

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et services parfaits »

Tout était parfait.

N. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Soirée étape agréable »

Bonne prestation en général, agréablement surprise d'avoir le service du pain (démontrant une volonté de bonne qualité de service) et autant surprise de me voir servir le pain à même la nappe qui, elle-même, avait déjà été tachée lors d'un précédent service. Bref, une incohérence à ce niveau. Personnel très sympathique.

Anonyme Voyage solo - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je suis satisfait de mon séjour au Mercure Castres , et je souhaite y revenir si certaines questions sont accordées par exemple,nécessité d'un coffre-fort dans la chambre!. »

Je confime que j'ai été satifait de mon séjour à l' hôtel Occitan et souhaite y revenir dès que je le pourrai!...Merci!

R. Voyage solo - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Hébergement et restaurant parfaits ce qui est rare chez Accir dans la gamme Mercure/Novotel

Professionnel - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour dépassant mes attentes »

Des chambres confortables, un service de restauration parfait et un personnel à l'écoute font de cet établissement un lieux ou il fait bon séjourner aussi bien en famille que professionnellement. Je recommande vivement cet établissement.

Professionnel - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« Service à revoir »

Cela fait 3 fois que je vais dans cet hôtel et la qualité des services n'est pas au rdv pour un Mercure, l'Ibis Styles de la même ville en offre plus : - pas de coupon boisson offerte comme ailleurs, - pas de cadeau malgré la carte fidélité - le pompon un petit déjeuner catastrophique loin de la hauteur d'un Mercure vu le tarif : j'ai un problème sur la machine café en grain (pb de marc à vider) on me répond j'ai pas le temps prenez l'autre café 'Nespresso' j'attends la fin du petit dej pour daigner avoir un jus d'orange (pichet vide malgré relance) enfin attendre tout le petit dej pour avoir des pancakes - qui au final se révèlent à peine décongelés et froid. Bref la Grande Classe pour un Mercure - ps petit dej pris à 7h30 !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous regrettons que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas permis de profiter pleinement de celui-ci. Le statut de votre carte de fidélité Accor peut en effet vous donner droit à certains "bonus" qui sont fonction de votre statut (Classic, Silver, Gold et Platinum). Ne connaissant pas votre statut réel à la lecture de votre commentaire, je ne peux pas juger de la pertinence ou non de l'octroi de ticket boisson (statut Silver minimum) ou du cadeau de bienvenue (statut Gold minimum), s'il s'agit en effet d'un oubli de notre part nous en sommes sincèrement navrés et ne manquerons pas de vous remettre ce que de droit lors de votre prochain séjour. Concernant le petit-déjeuner, il semble en effet que celui-ci ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions et c'est regrettable. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de celui-ci, les différents commentaires positifs en sont la preuve, mais je ne manquerai pas de discuter avec mes équipes de votre problème pour que votre prochain séjour vous apporte une pleine satisfaction. Nous espérons sincèrement avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans notre établissement, à bientôt.

Juwlien Professionnel - 21/07/2018 Avis TripAdvisor
« Déçu »

Déçu pour un Mercure L'Ibis Style de la même ville offre la même chose .... La Salle de Bain n'est pas digne d'un Mercure. Refus de Surclassement alors que l'hôtel n'était pas complet Pour le restaurant manque cruellement de plat léger comme des Salades repas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous regrettons que la chambre qui vous a été affectée lors de votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait. Il est important de souligner que nous n'avons pas "refusé" de vous déloger mais que les chambres disponibles étaient identiques à la vôtre car notre hôtel étant complet ce soir-là, le choix était ainsi limité et il n'était donc pas pertinent de procéder à un délogement. Parfois, la décoration de nos chambres peut ne pas plaire à certains de nos clients et nous pouvons le comprendre, mais en aucun cas le confort de celles-ci ne peut être mis en cause. Toutes nos chambres sont spacieuses, claires, disposent d'un grand lit double et d'un écran plat HD. Comme nos confrères de l'Ibis Styles Castres nous proposons une situation proche du centre-ville, un accueil chaleureux et nos chambres sont spacieuses. Ce que nous proposons en plus c'est une belle piscine et un jardin agréable qui vous permettent de réellement vous "déconnecter" ainsi qu'une salle de fitness et un sauna. Enfin, concernant notre restaurant, nous vous invitons à le re-découvrir car notre nouveau chef vient en effet de changer la carte, vous y trouverez forcément votre bonheur! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. A bientôt au Mercure Castres l'Occitan!

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