Hôtel Novotel Phuket Surin Beach Resort 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 563 avis
Novotel Phuket Surin Beach Resort
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Gâtez vos enfants avec des activités amusantes et des repas enfants grâce au forfait MyKids

  • Savourez de délicieuses boissons avec le forfait MyGlass

  • Equipements de choix : bars, restaurants, salle de remise en forme 24 h/24, spa et Kids World

  • Hébergement et petit déjeuner gratuits pour 2 enfants de moins de 16 ans.

  • Excellent service assuré par notre personnel chaleureux et toujours à votre disposition

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Phuket Surin Beach Resort

106 27 Moo 3 Cherngtalay
Talang
Surin Beach
83110
phuket
thailand

Tel : +6676303300

Fax : (+66)76/303303

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PHUKET AIRPORT À 22,8km / 14,17 miles

  • Par avion

    PHUKET INT AIRPORT À 20km / 12,43 miles

GPS :7.978369, 98.280649

Nos hébergements

Séjournez en chambre Deluxe et profitez d'une grande terrasse avec accès direct à la piscine, ou optez pour notre suite avec salon séparé pour plus d'espace. Les chambres communicantes sont idéales pour les familles.

Chambre Standard, lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard, lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec vue sur la piscine et lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Supérieure vue piscine - Lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec terrasse au bord de la piscine, lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec terrasse au bord de la piscine - Lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Famille avec 1 lit King size et lits superposés pour 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 56
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 56
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite avec terrasse au bord de la piscine et lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 56
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 88
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

CHAMPIONS BAR AND GRILL

Cuisine : Internationale

Savourez de délicieux plats et des cocktails maison tout en regardant vos événements sportifs préférés sur nos télévisions HD grand écran.

Déjeuner

10:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ASIA ALIVE

Cuisine : Internationale

Le restaurant propose un menu innovant de plats locaux et internationaux, dans un cadre accueillant en plein air. Vous pourrez y savourer un petit déjeuner buffet équilibré avec spécialités asiatiques et occidentales, un délicieux déjeuner ou un dîner.

Déjeuner

12:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

OCEAN'S ITALIAN RESTAURANT

Cuisine : null

Discover authentic Italian cuisine in Phuket at Ocean's Italian Seafood Restaurant. Our Chefs have blended the traditional cuisine from Italy, with Thai flavors and ingredients. The creative menu includes a selection of pasta, pizza, antipasti.

CHAMPIONS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Savourez de délicieux plats et des cocktails maison tout en regardant vos événements sportifs préférés sur nos télévisions HD grand écran.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

JOE'S KOOL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Rafraîchissez-vous en savourant votre boisson préférée au bar de la piscine. Nos sympathiques barmans servent des smoothies glacés, des jus de fruits frais et des repas légers.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
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Dîner

  • Lun
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Les avis de nos clients
Novotel Phuket Surin Beach Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

846 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 563 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bon sejour

Note Avis clients 4.2/5

Sophie En famille - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Agreable

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

EXCELLENT

Note Avis clients 4.2/5

H. B. En famille - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

SI vous avez des enfants c'est l'endroit qu'il vous faut!!!! Tout était parfait. L'animation le personnel la nourriture l'hôtel est juste complet pour les enfants. Entre jeux piscine cinéma tobogga......que d'activités pour laisser les parents tranquilles. Si vous avez un soucis à l'hôtel, il est réglé dans la minute. Bref tout était parfait pour nous. Merci au directeur (français) d'être aussi accessible et très sympa.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel familial agréable

Note Avis clients 4.2/5

Céline En famille - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable Piscine un peu trop ombragée Petit déjeuner excellent Repas beaucoup trop chers Chambre correcte

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Satisfait de la chambre et du personnel très sympathique

Note Avis clients 4.2/5

P. L. En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Durant la quasi totalité de notre séjour un problème de traitement des piscines nous a contraint à ne pas s’y baigner au vu de la qualité de l’eau très trouble et sale et les tarifs repas boissons et autres trop élevés font que les vacanciers désertent l’hôtel dommage

Au Top !!

Note Avis clients 4.2/5

P. En famille - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Super accueil ! Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionalisme. Notre fille de 12 ans était aussi enchantée par l'organisation des activités. Nous reviendrons....Mr Stéphane P.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

bien

Note Avis clients 4.2/5

Hub En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

bonjour sejour bien passer

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 4.2/5

Gibss En famille - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Penser à changer les draps et les oreillers qui ont une odeur de moisissures

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hotel sympa familiale mais piscine hs pendant 10 jours

Note Avis clients 4.2/5

Chaouch En famille - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Le service et correct déjeuner sympa mais gros problème avec la picine très sale pendant 10 jours la pompe ne marche pas

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Séjour surréaliste ………

Note Avis clients 4.2/5

K. En couple - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Par quoi commencer … un hôtel familial ne veut pas dire une annexe de colonie de vacances. Entre pikachu et l éléphant au petit déjeuner et l’espace jeu dans la salle de repas …… que dire !!!! Parlons de la restauration, sidérante en terme de qualité et je n’evoque Pas le prix demandé pour des buffets aussi médiocres. D’ailleurs peut être faudrait il se poser la question quant au fait que la salle soit désertée par la clientèle … cela aurait dû nous mette la puce a l’oreille. Ça a eu le mérite de nous faire connaître les excellents restaurants avoisinants l’ hôtel. Concernant la chambre vieillotte, bar vide à notre arrivée et durant toute la semaine ( merci à vous cela nous a éviter de faire des dépenses excessives), les odeurs d’egout quotidiennes et la couleur douteuse de l’eau qui sortait des tuyauteries. En somme et comme vous pouvez l’imaginer nous ne reviendrons pas dans cet établissement et surtout ne le recommanderons pas !

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très satisfait avec un service de chambre impeccable.tous le personnel très à l'écoute du client.

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Un excellent séjour dans un établissement très bien tenu .Avec un personnel très accueillant et réceptif. Petit bémol il faudrait au moins une personne qui soit capable de comprendre le français et pour les arrivées tôt prévoir le petit déjeuner et pouvoir se doucher le voyage est long. Merci de faire l'effort. A bientôt pour d'autres séjours.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour agréable dans un cadre idyllique et personnel au top

Note Avis clients 4.2/5

T. En famille - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre correcte, superbe piscine , personnel au top, petit-déjeuner copieux et varié, animation géniale pour les enfants

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 4.2/5

???? En famille - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Super hôtel quartier calme

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel agréable et accueillant

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 21/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très souriant, et disponible Activités enfants assez nombreuses.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel de haut standing avec de bonnes prestations en particuliers pour les enfants. Le prix des boissons et des repas est un peu élevé par rapport à ce qui est proposé dans les bars et restaurants à côté de l’hotel. Séjour très agréable.

Idéal pour les enfants

Note Avis clients 4.2/5

K. L. H. En famille - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour de 6 jrs Avec chambre supérieur deux grands lits vue piscine Hotel idéal pour enfants animation mini club Cadeau de bienvenue et de depart top Personnel agréable Menage correcte Points d amélioration Réparer les fuites d eau dans les couloirs de certains bâtiments ex bat 2 au 3 eme étage ça évitera que les enfants jouent avec l eau et glissent Avoir un service qui ramasse les plateaux repas du room service deposés devant la Porte des chambres par les femme de Ménage Car des fois ils restent de la nourriture qui tape au soleil donc mauvaises odeurs et ca attire les mouches Diversifier les petits dej tous les jours la memes choses faire des petits dej à thème comme vous faites Pour les dejeuner Ét diner merci

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Un accueil clients au top

Note Avis clients 4.2/5

G. En famille - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné en famille dans votre établissement. 2 de nos 3 enfants sont tombés malades pendant le séjour : la réception de l hotel a été particulièrement bienveillante et disponible pour nous aider dans cette situation (2 consultations médicales, riz dans la chambre, appels réguliers pour prendre des nouvelles). Cela nous a grandement touché. Par ailleurs le site Expédia nous a vendu 2 chambres pour 5 personnes mais nous avons appris une fois dans votre établissement qu' uniquement 4 lits simples étaient prévus. Si le site internet Expédia a commis une faute, votre établissement a accepté de nous mettre à disposition le lit supplémentaire. Nous vous en remercions aussi. Nous allons signaler au site Expédia notre mécontentement à leur sujet. Nous avons un seul point d amélioration à vous suggérer : diminuer le prix des repas proposés qui s avérant onéreux, même pour Phuket. Il y a sans doute un modèle économique différent à trouver pour que vos clients déjeunent et dinent dans votre établissement où les repas sont très bons et n aillent pas manger à l extérieur. Nous vous remercions chaleureusement pour votre qualité de services et d écoute.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon hôtel dans l ensemble

Note TripAdvisor 4.0/5

Go51374513037 En famille - 14/03/2019 Avis TripAdvisor

Idéal pour séjourner en famille avec enfants il y a tout pour eux Dommage pas d accès direct à la plage depuis l hôtel Pas de navette pour les déplacements nocturne vers les villes à côtés Des plateaux repas laissés devant les portes des chambres plusieurs heures voir tt une journée Des fuites d eau à certains endroits dès bâtiments Petits déjeuner identiques tous les jours Déjeuner et dîner à thème sympathique Ménage nickel La piscine est recouverte de palmier super beau mais pour bronzer ps évident

Dear Go51374513037, First and foremost, we would like to thank you for your recent stay at Novotel Phuket Surin, and we do appreciate your nice words towards that we are a Family-Friendly resort, as well as the variety of Lunch and dinner theme. However, we are sorry to read that our resort couldn’t meet your expectation in terms of the shuttle bus, breakfast. Your comment has been carefully noted by our team and will be taken into account for further improvement. We do hope that we will have the chance to welcoming you back in the future. All the team wishes you an excellent day, Executive Assistant Manager

Cadre agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel situé près d’une belle plage où la population est majoritairement familiale. Le quartier est très calme, on trouve peu de commerce pour faire du shopping et les restaurants sont fermés vers 23h30. L’hotel propose des repas que je trouve assez cher comparait au restaurant qui propose une cuisine de qualité dans un cadre agréable et ou l’hygiène est respecter. La chambre est fonctionnelle. Salle de bain pratique sauf les toilettes qui se bouche régulièrement,( je trouve que l’évacuation est très petite comparait à nos toilette en France.) Les vitres auraient besoins d’etre change notamment au niveau de la serrure ainsi que le système de tringle qui tient à peine. Cependant la literie est confortable, bonne réception des chaînes de téléviser. Concernant l’entretien des locaux notamment dans les escaliers nous avons pu constater une certaine negligence durant 3 jours du ketchup est resté au sol et sur le mur. Le ménage dans les chambres est très tardive (17h) ce qui est dérangeant lorsqu’on rentre de la plage et qu’on souhaite prendre sa douche et se reposer. La porte de la chambre ainsi que la carte magnétique se bloque régulièrement. La lumière au 5ème étage du bulding 2 était régulièrement en panne donc qu’en on rentre qui fait nuit cela est assez dangereux. Pour conclure j’ai trouvé l’hotel Calme et bien situé qui propose de nombreuse activité pour les enfants. Mais que les prestations proposer par l’hotel (Repas, excursion était cher)

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour phuket

Note Avis clients 4.2/5

Sou En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel. Mer proche, des supermarchés et restaurants à coté. L’hotel Est bien fait juste les prestations à l’intérieur sont cher. Quand on sait qu’en sortant à à peine 2 minutes de marche vous achetez la même chose bcp moins cher. Bel piscine mais pas propre du tout. Ménage des chambres à revoir aussi. Personnel sympathique et souriant. En bref l’hotel est pas mal mais il y a mieux moins cher

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Direction à l'écoute tardive

Note Avis clients 4.2/5

Sayd En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

En cours de discussion avec le directeur. Je suis chez egencia dommage de pas prendre en compte nos remarques de manière plus sérieuses.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Surin Beach Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis aussi ravis d'avoir pu echanger avec vous par e-mail afin d'arranger la situation. Comme je l'ai dit, n'hesitez pas a me contacter personnellement si vous en avez le besoin. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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