Hôtel - Novotel Phuket Surin Beach Resort
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Phuket Surin Beach Resort

4.0/5 1 424 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Leçons de golf
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau
    • Jet-ski
  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Séjournez en chambre Deluxe et profitez d'une grande terrasse avec accès direct à la piscine, ou optez pour notre suite avec salon séparé pour plus d'espace. Les chambres communicantes sont idéales pour les familles.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 56 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 42 avis

Les avis de nos clients Novotel Phuket Surin Beach Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 424 avis
Coralie En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Familial et relaxant »

Un bel hôtel, très fonctionnel pour les familles. Notre enfant s’y est beaucoup plu: piscine, kid’s room, activités ... personnel à l’écoute et de bon conseil pour organiser des activités. Il manquait parfois de réactivité au petit déjeuner (service du café et du et le soir également. 40 min d’attente pour obtenir le premier plat. Belle chambre et fonctionnell, très propre. Petite attention très agréable.

En famille - 22/08/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable en famille »

Séjour en famille, la chambre familiale est assez grande, les prestations sont de qualité. La piscine est très sympathique, le personnel est au petit soin. Le petit déjeuner est complet mais manque peut-être de variété. Globalement nous avons passé 4 nuits agréables, c’est un hôtel de famille que je conseille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 321 Rachid, Thank you for sharing your thoughts online. It is a pleasure reading how much you have enjoyed you family holiday at Novotel Phuket Surin, should it be for the swimming pool, the comfort of the family room, but most importantly for the warm service from our Heartists. We also appreciate your recommendation regarding the breakfast choice that we’ll take into account for further improvement as we strive toward excellence. We would be more than happy to welcome you back to your holiday home again in the near future for true Novotel experience. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

En famille - 24/07/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hotel familial »

Très bon hotel familial, propre, calme avec beaucoup d'activités pour les enfants. Le petit déjeuner est copieux, la nourriture du restaurant est très bonne (internationale et thaï) avec un bon rapport qualité/prix. J'ai apprécié l'accueil à l'arrivée, le surclassement et nos deux chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear emmanuell606, Thank you for sharing your great review online. It is a pleasure reading how much you have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort, resort activities, the comfort of rooms as well as a warm service from our Heartists. We aim to offer the best products and services to our guests, and we couldn’t be happier to know that you spent great holidays with us. We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

En couple - 25/12/2017 Avis TripAdvisor
« Not a pleasant stay »

A simple stay in an overpriced hotel - especially the overpriced food. You can pretend to such high prices in Thailand when your service is good. Not here, sorry (especially at Champions). More than 220 THB (++) for a simple Pad Ka-Prao which you will pay between 90 and 150 THB elsewhere (sometimes even less). A 25 minutes wait at the reception to check-in (despite our online check-in already done), a payment checking as if we were thieves (the payment had been done 2 months before...) made the wait longer again, including a request to take a picture of my bank card!!! - thank you for the treatment as Platinum members, which means 60 nights a year in Accorhotels - and I don't think we ever took any "souvenir". And at last, the hotel is rather suitable for families with kids, not for couples who want to simply relax. I strongly advise you to find another place if you are the latter. It's noisy and crowded around the pool, almost unbearable if you want some calm. Would have been great to see a real manager in this hotel (if there is any), but as often when we are not happy they seem to hide in their cool office... I forgot to mention the breakfast - not better than in a standard Ibis. Un séjour simple dans un hôtel prétentieux - en particulier les restos sont trop chers. Vous pouvez prétendre à des prix aussi élevés en Thaïlande lorsque votre service est irréprochable. Pas ici, désolé. Plus de 220 THB (++) pour un simple Pad Ka-Prao que vous paierez entre 90 et 150 THB ailleurs (parfois même moins). Une attente de 25 minutes à la réception à notre arrivée (malgré notre check-in déjà fait en ligne), un contrôle du paiement comme si nous étions des voleurs (le paiement avait été fait 2 mois avant ...), y compris une demande pour prendre une photo de ma carte bancaire (oui, oui !!!), nous a faits attendre encore plus longtemps - merci pour le traitement en tant que membre Platinum, ce qui signifie 60 nuits par an chez Accorhotels - et je ne me souviens pas avoir emporté de quelconque « souvenir ». Enfin, l'hôtel est plutôt adapté aux familles avec enfants, pas aux couples qui veulent juste se détendre. Je vous conseille vivement de trouver un autre endroit dans ce cas. C'est bruyant et bondé autour de la piscine, limite supportable si vous voulez un peu de calme. J'aurais bien aimé voir un vrai gérant dans cet hôtel s'il y en a un, car comme souvent quand nous ne sommes pas satisfaits, il semble se cacher dans son bureau bien frais...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your experience. Firstly please allow me to apologize for us not having lived up to your expectations. We really appreciate the chance to go through the details of your stay and I will be implementing some changes regarding this issue you have highlighted. I apologize that as a part of our check-in procedures we need to view the physical credit card made at the time of the booking, this procedure. This measure has been required by the bank to ensure that no miss use of credit card is made when paying online. It is actually a security for both hotels and consumers. We do take note on your recommendations on your pricing of the Food & beverage as we aim to offer a good value for money and an offer and well in line with other hotels within the area. Throughout the day, Happy Hours and special offers are also available for your pleasure, while MyResort offers to allow you to enjoy more for less. I apologize for not having the chance to meet you during your stay and for the overall negative experience. While I certainly cannot change the past, I can certainly do something for the future; if you have the opportunity to come back to Phuket, please feel welcome to contact me at fraser.ross@accor.com so I could arrange you a memorable experience. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

En famille - 28/11/2017 Avis TripAdvisor
« Meilleur hôtel de Phuket avec des enfnats. »

Nous avons séjourné au Novotel surin beach pendant 12 jours. Ce fut formidable tout est fait pour vous mette à laise. Le personnel est aux petits soins et d'une gentillesse incroyable. Mais le super plus de cette hôtel est tt les activités proposées aux enfants et de surcroît sans avoir à payer pour cela de supplemnet. En hôtel conçus pour accueillir des familles avec des tarifs très attractifs et à 2min à pieds de la magnifique plage de Surin. Nous y reviendrons à coups sure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr Mezouar, Thank you for sharing your wonderful experience with other travelers on Trip Advisor. We are delighted to hear that our resort facilities and professional services could make you and your family happy during your recent stay. And also many thanks for the praise you gave to our team members, they have a passion to delight our guests and we really appreciate your kind acknowledgment. With this regards, feel welcome to contact me directly fraser.ross@accor.com for a next visit as I would ensure that you truly enjoy your experience with us. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

En famille - 15/10/2017 Avis TripAdvisor
« Une excellente surprise »

Nous avons séjourné 11 nuits en famille. L'hôtel est situé à 2min de Surin beach, une superbe petite plage à l'écart de l'agitation touristique. Le complexe est de taille raisonnable et dispose d'une immense piscine au milieu d'une végétation luxuriante. Les chambres sont propres, le personnel accueillant (spécialement avec les enfants) et le tout à un prix imbattable! A recommander sans hésitation.

La réponse de notre établissement
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Dear Gregoire, We are pleased to hear that you and your family loved the resort, we truly thank you for your kind words. We are very proud of the team and are delighted that you had an amazing time. No doubt that we will have you return, just hoping it is sooner than later. If there is anything I can help for your next visit. Please let me know via fraser.ross@accor.com Tropical regards, Fraser Ross General Manager

Arnaud S Escapade entre amis - 26/04/2017 Avis TripAdvisor
« Compliqué dès l'accueil, suite réservée pas vraiment au niveau et positionnement Novotel surprenant »

chambre payée d'avance, avec moi le voucher, mon passeport, une carte Platinum valide ... mais ça semblait compliqué plutôt camp de vacances que Novotel suite décevante : équipement non fonctionnel, ...2

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Arnaud S, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire et suis vraiment désolé que vous n’ayez pas été satisfait de votre séjour. Notre hôtel, classé 4 étoiles, qui correspond aux normes Thaïlandaise, a l’habitude d’accueillir une clientèle internationale, mais aussi familiale avec de nombreux enfants. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de service pour laquelle nous sommes généralement salués et nous en sommes extrêmement désolé. Dans les conditions de ventes il est indiqué que la carte de crédit utilisé pour le paiement doit être présentée lors de l’arrivée pour vérificationLes procédures bancaires étant différentes en Thaïlande. Il s’agit d’une procédure pour protéger le consommateur de toutes fraudes éventuelles. Je m’excuse que cela est pu paraitre complique lors de votre arrive est certainement influencer votre commentaire et notes suite à votre séjour. Je vous invite à me contacter par email: hm@novotelphuketsurin.com afin que nous puissions échanger sur les points que vous mentionnez, et vous présente une nouvelle fois, toutes mes excuses pour la perception négative de notre établissement. Dans cette attente, Bien Cordialement, Alexandre H. Directeur

Sigrid B En couple - 08/12/2016 Avis TripAdvisor
« A 2 pas de la plage de Surin. »

Nouvelle acquisition du groupe Accor, cet hôtel nécessite encore quelques ajustements. Mais grâce à son manager ( Alexandre Huet) , notre séjour s'est très bien passé. Nous en garderons un très bon souvenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sigrid B, Thank you for giving us a nice review. It is our pleasure that we c an make a very good memory to you. I will let Alexandre Huet, our hotel manager, know that you were happy with his assistance during your stay. He will definitely have a big smile. We are looking forward to welcoming your back again. If you need anything that I can help for your next visit, please let me know directly on fraser.ross@accor.com Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

Minh N En famille - 03/08/2016 Avis TripAdvisor
« CALME ET REPOS »

Hotel bien tenu, personnel accueillant et souriant refletant bien la thailande dans sa meilleure image, quartier calme et reposant, hotel tout près de la plage, de tres bon restaurants y sont implantés.La gentillesse et l'aimabilité des habitants y sont remarquables dans ce quartier. Manager à l'écoute bonne continuation et merci à tous salutations...

La réponse de notre établissement
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Dear Minh N, Many thanks for sharing your experience. We are glad to hear that our service, staff and facilities could make you have a pleasant moment. We would like to welcome your back for your next trip to Phuket. Please contact me directly on fraser.ross@accor.com. I am happy to help you if you need any arrangement Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

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