Mercure Kaliningrad 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 2 652 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Kaliningrad - Image 1
Mercure Kaliningrad - Image 2
Mercure Kaliningrad - Image 3
Mercure Kaliningrad - Image 4
Ozerniy Proezd, 2, 236040 KALININGRAD, Russie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Centre-ville, proche étang artificiel supérieur, à 25 min de l'aéroport et 30-45 min de la mer

  • Les curiosités incluent musée de l'Ambre, parc de la Jeunesse, bâtiments de Koenigsberg

  • Le design unique et personnalisé de l'hôtel est inspiré par l'histoire locale

  • 3 espaces modulables, 1 salle de réunion et une équipe de pros pour des événements réussis

  • Petit déjeuner réputé, sauna, hammam et salle de fitness avec vue sur le lac

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Mercure Kaliningrad

Ozerniy Proezd, 2
236040 KALININGRAD
Russie

GPS:54.721366, 20.51667

Téléphone
Fax +7 401 255-88-00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.8/5  2 652 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  267 avis

Худшие впечатления. Я вол 2 ночи переезжала в другой номер

Note TripAdvisor 1.0/5

Александра И Avis TripAdvisor

Худший отель, в котром я когда-либо была. Я прилетела из Санкт-Петербурга, очень устала с дороги. Мне неожиданно, повысили категорию и предоставили номер с видом на озеро (лучше бы этого не делали). За стеной дебоширили 3 пьяных девушки, которые пели караоке ночью, танцевали в коридоре, орали, ломились ко мне в номер. Я с 22:00 пыталась что-то сделать. НИКТО не смог их успокоить (ни охрана, ни девушки). Знаете что они мне предложили? В час ночи переехать в другой номер. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ. СОВСЕМ НЕ БЕЗОПАСНО!

Разочарование

Note TripAdvisor 1.0/5

Настасья Д Avis TripAdvisor

Разочарование. Присмотрелась к этому отелю еще в предыдущую свою поездку в Калининград, отзывы были обнадеживающими, но больше всего за отель говорили его имя и принадлежность к известной европейской сети отелей: ранее я останавливалась в Mercure в Италии и мне там очень понравилось. Мы забронировали номер за 4 недели до приезда, выбрали номер Делюкс с видом на город - хотели иметь в номере дополнительное пространство, поскольку приезжали в Калиниград втроем с мужем и ребенком 1,3 г. Ничего не предвещало беды: завтраки вкусные, персонал ресепшен приветливый, номер в неплохом состоянии (была проблема с не уходящей водой в раковине и незакрывающимся окном, которую оперативно решили; плохо работал тропический душ из-за забившихся сопл, но решила не обращать на это внимания и пользоваться обычным душем). В целом, до момента наших 4-х суток пребывания отель оправдывал свою звездность и стоимость. Проблема случилась накануне нашего отъезда: в 9 вечера мы обнаружили, что не можем заснуть из-за громкой музыки, доносящейся прямо под нашим номером - из конференц-зала на 2-м этаже, в то время как наш номер находился на 3-м прямо над местом, где было размещено аудиоборудование, изрыгающее из себя репертуар Андрея Губина, Руки Вверх, Бумбокс и еще бог знает чего (Малиновая Лада, Седая ночь и пр.). Риторическим вопросом останется почему вообще нас с ребенком заселили на 3-й этаж над этим «концертом», ведь менеджмент явно знал о планируемом мероприятии, как и знал о нашем приезде с маленьким ребенком (детям свойственно ложиться спать пораньше, да и взрослым невредно). Так же остается загадкой, почему с учетом неизбежно надвигающегося мероприятия нас не предупредили о возможном шуме, чтобы дать нам время сориентироваться (переехать в другой номер или гостиницу) до того как мы уложим ребенка и сами приготовимся ко сну, которого в итоге не случилось. «Попрошу мужа сходить на ресепшен, это просто недоразумение, они сейчас разберутся», - наивно думала я… Муж дважды спускался на ресепшен, но все, что ему сказали сотрудники, было «мы сделаем им замечание» и «мероприятие согласовано». Отмечу, что перед нами даже никто не извинился. По ощущениям в номере, музыка со временем становилась только громче. Мы выждали какое-то время в надежде, что менеджмент отеля урегулирует этот вопрос, но тщетно. При обращении на ресепшен в 3-й раз мы с банкетным менеджером прошли на 2-й этаж замерить уровень звука (про существование допустимых уровней шума в дневное и ночное время менеджер не знала), в итоге максимальный уровень праздника у людей на 2-м этаже составил 98 дБ в 22:19. Банкетный менеджер сообщила, что ранее закрыла все двери зала, «чтобы было потише», но эта мера не сработала: все двери вновь были распахнуты гостями мероприятия. Вернувшись на ресепшен, мне удалось связаться с генеральным менеджером отеля Виктором, который на обозначенную проблему сначала предложил нам переселиться в номер на другом этаже, но переселение в пол-одиннадцатого вечера с маленьким ребенком с учетом подъема в 6 утра (ранний вылет) для нас был совершенно неактуален. Просто по-человечески хотелось спать и не слушать «Малиновую ладу». Виктор пообещал, что разберется с этой ситуацией, но до 23:00 (а по московскому времени - до 24:00) наша семья и другие более терпеливые гости 3-го этажа были вынуждены слушать музыку мероприятия на запредельной громкости. Не преувеличиваю: я отчетливо слышала каждую песню, как будто находилась в предбаннике концертной площадки. Повторюсь, уровень шума в 22:19 достигал 98 дБ при допустимом уровне шума днем (!!!) в гостинице в 60 дБ, я уж не говорю о нормах шума, которые применяются после 23:00. К сожалению, неадекватных соседей нам и так хватает в многоквартирном доме и, останавливаясь в гостинице определенного уровня, мы никак не ожидали попасть в такую ситуацию. Увы, сотрудники ресепшн и банкетный менеджер проявили абсолютную безучастность к данной проблеме, твердя: «мероприятие согласовано». Единственным, кто принёс нам извинения за сложившуюся ситуацию, был генеральный менеджер. Повторюсь, испорченного отдыха могло не случиться, если бы нас сразу заселили на другой этаж или хотя бы предупредили о шумном мероприятии накануне — но этого не случилось, ведь так глубоко никто, к сожалению, из менеджмента отеля не подумал. Всех гостей мероприятия можно было бы заселить на 3-й этаж, например, так никто бы никому не мешал. Или провести саунд-чек. Или следить за громкостью оборудования. Или проверить, достаточна ли звукоизоляция помещения для мероприятий и номеров, располагающихся над ним. Или много чего еще… Я до последнего момента радовалась выбору этого отеля, но события последней ночи перечеркнули все впечатление. Утром при проверке номера на предмет забытых детских игрушек в качестве завершающего штриха обнаружила за портьерами что-то, похожее на шоколадную конфету (изучить поближе не решилась) и паутину на стене. Если вам дорог ваш комфорт, если вы привыкли к определенному уровню сервиса, вам, увы, не сюда. P.S. Справедливости ради, на следующий день после отъезда генеральный менеджер начислил нам бонусы на сумму пребывания 1 суток.

Bel hotel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hotel mercure très récent, construit au bord d'un étang en plein centre de Kaliningrad pour la coupe du monde 2018. L'un des meilleurs hôtels de la ville, à l'expérience incomparable !

Monsieur R.! Merci d'avoir ressenti et apprécié nos soins pour vous ! Nous espérons sincèrement que vous reviendrez certainement vers nous, nous donnant ainsi la chance de faire à nouveau partie de souvenirs chaleureux ! Cordialement, Ekaterina Novitskaya, responsable du service d'accueil et d'hébergement.

Emplacement ideal et haut de gamme

Note Avis clients 4.5/5

Sellig Y. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un Mercure très largement supérieur aux normes européennes. Belle architecture et décoration. Vue magnifique sur le lac. Restauration de grande qualité ainsi que le service. Rapport qualité prix introuvable en Europe.

Monsieur R., Thank you for being our guest and for sharing your observations with us. I am happy that overall you enjoyed your stay. Your comments regarding the quality of service at breakfast were taken very seriously. Thank you for bringing this issue to our attention. Everything we do is aimed at providing our guests with excellent hotel experience. We hope we will have the opportunity of welcoming you back and turning your experience around. With kindest regards, Ekaterina Novitskaya, Front Office Manager.

Un emplacement exceptionnel, une équipe au top!

Note Avis clients 5.0/5

K. L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, nous avons passé 4 nuits a l’hôtel et : J’ai aimé : l’emplacement de l’hôtel près du musée d’ambre, dans la zone avec tous les commerces et proche du centre-ville La décoration sublime autour du thème de Casse -Noisette, les chambres spacieuses, la mienne a eu la vue sur le lac, je l’ai très l’apprécié Le petit déjeuner européen, très diversifié et avec les produits de qualité, la restauration sur place avec un choix entre les plats de viande et poisson, on a même tenté une pizza, très bonne et préparée sur place; Les services inclus proposés, notamment la salle de sports et les spas; Et surtout l’équipe sur place, présente et discrète, toujours prête à rendre service Il m’a manqué : c’est dommage que ce Mercure ne possède pas la piscine ! Sinon, c’est parfait !

Permettez-moi de vous remercier de la confiance que vous nous accordez et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux qu'en général votre séjour dans notre hôtel vous ait laissé une bonne impression et que les efforts de notre personnel aient résonné dans votre cœur. Lorsque vous remarquez et appréciez nos soins, cela nous inspire à être encore meilleurs pour vous ! Nous nous réjouissons de votre retour au Mercure Kaliningrad. Cordialement, L'équipe du Centre MERCURE Kaliningrad

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 353 avis 9.8/10 Site
  • 1 642 avis 8.9/10 Chambre
  • 1 511 avis 9.5/10 Service
  • 15 avis 7.8/10 Internet
  • 1 130 avis 9.6/10 Petit déjeuner
  • 420 avis 8/10 Propreté
  • 367 avis 9.6/10 Ambiance
  • 104 avis 10/10 Plage

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

ibis Kaliningrad Center 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 (2399 avis)

À 1.498 km

Voir l'hôtel
Tous nos hôtels à Kaliningrad

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.