Hôtel - Novotel Tours Centre Gare
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Tours Centre Gare

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3.0/5 345 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-24:00
    • Le week-end : 0:00-0:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Novotel Tours Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 345 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 23/01/2018
« travaux lourds et non signalés à la reservation incompatibles avec un sejour en hotel »

mon épouse malade et contrainte de rester dans la chambre a due supporter le bruit de marteau piqueur le directeur sollicité s'est déplacé et a fait arrêter les travaux le lendemain matin jusqu'à notre depart

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Comme j'ai pu vous l'expliquer lors de notre rencontre, il y a eu une maladresse quant à l'heure de commencement des travaux. Effectivement les ouvriers ont commencé plus tôt qu'ils n'auraient dû. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires ont été mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. . Nous espérons bien sûr avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour . Sincères salutations

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/01/2018
« Novotel Tours »

Chambre très confortable et silencieuse, petit déj bon et copieux, emplacement à proximité immédiate de la gare de Tours et du centre-ville, desservi par le tramway à 150 m. Acceuil tout à fait correct. A recommander

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous a apporté satisfaction. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région ! Sincères salutations.

Avis TripAdvisor
En couple - 12/01/2018
« Excellent hôtel très bien situé a Tours »

Un hôtel facile d'accès avec un parking sécurisé. Très belle décoration. Salle de restaurant avec zones séparées. Un excellent compromis. Literie de très bonne qualité. Reste quelques détails comme les gobelets en plastique inadmissibles dans ce genre d'établissement

Avis TripAdvisor
En famille - 11/01/2018
« Un accueil digne d'un Formule 1 »

Une simple banque de réception, sans chaleur. Pas de contact avec le client avant l'arrivée, pas de check in on line. Personne au bar, il a fallu réclamer. Où se cache le personnel ? Pas de possibilité de repas le week-end. Un parking souterrain aux places plus qu'étroites et impraticables. Dommage pour un hôtel récent au confort par ailleurs bien pensé et agréable mais où nous ne reviendrons pas.

Avis TripAdvisor
338marie75 En famille - 27/12/2017
« Froid dans la chambre et bruit trains »

Nous étions dans une chambre où il faisait froid...il a fallu nous donner un radiateur d'appoint pour qu'il fasse enfin bon. Notre chambre donnait sur les quais de la gare et elle n'était pas suffisamment insonorisée donc à 5h30 du matin nous avons eu droit à un TER qui faisait chauffer son moteur sous la fenêtre sans double vitrage!! Réveil garanti ! Dommage, car en revanche le restaurant était délicieux et le personnel du restaurant charmant. Nous nous sommes régalées !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère 338marie75, Nous avons pris note de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps pour nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme vous avez pu le constater, nous sommes un hôtel proche de la gare et malgré que toutes nos chambres disposent d'un double vitrage, et je vous assure qu'elles en sont toutes équipées, nous ne pouvons pas faire grand chose concernant les annonces SNCF. Sincères salutations.

Avis TripAdvisor
En couple - 19/12/2017
« Chambre vétuste »

Chambre en mauvais état. Prises électriques ne fonctiannant pas. Ampoules cassées, lampe sur pied cassée, auroréoles au plafond. Badge d'accès à la chambre fonctionne une fois sur dix. Parking payant.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que dès la rentrée prochaine, d'important travaux de rénovation vont être réalisés afin de répondre aux exigences de notre clientèle. Concernant le parking, nous possédons également un parking extérieur qui est gratuit. Cordialement .

Avis TripAdvisor
En couple - 17/12/2017
« sejour au NOVOTEL TOURS GARE »

Déçu par l'absence d'ordinateur en libre service et une seule boisson au pôt de bienvenue alors que nous étions en couple. Cela est assez mesquin et nous avons été habitués à être mieux traités par le groupe ACCOR.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, je tiens à vous signaler que selon le programme de fidélité Le Club AccorHotel, le bon boisson qui vous est offert grâce au statut de votre carte est valable uniquement pour le détenteur de la carte. Cordialement

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/11/2017
« ACCUEIL NUL »

Le personnel n'est pas au point avec leur informatique, Une vrai galere pour avoir une facture Lhotel est très cher pour le service, peu de place pour se garer la porte de la chambre ferme mais elle est fragile

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Je peux constater, en regardant la date à laquelle vous avez posté votre commentaire, que nous étions en plein changement de notre système informatique au moment où vous êtes venue. En effet, afin d'être plus performant, nous avons opter pour un nouveau logiciel. Celui-ci demande un temps d'adaptation, comme tous les logiciels. Néanmoins nous sommes désolés que vous ayez attendu pour votre facture. Concernant le parking, nous disposons d'un parking extérieur ET d'un parking souterrain. Je me permets d'insister sur le fait que nous soyons en plein centre ville et que par conséquent les places sont limités. Cordialement .

Avis TripAdvisor
Stef_and_Co75 Professionnel - 30/10/2017
« Hôtel conforme aux standards Novotel »

Hôtel bien situé à proximité immédiate de la gare. L'hôtel a été rénové en partie avec des Chambres conformes aux standards Novotel. Personnel très accueillant et très professionnel. Le Restaurant propose des plats simples a des tarifs corrects. Le service est agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur , Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement . Au plaisir de vous accueillir à nouveau A bientôt. Cordialement

Avis TripAdvisor
louysyl Professionnel - 26/09/2017
« Pas à la hauteur »

Première chambre attribuée, ménage à moitié fait avec une serviette en boule sous le lit. 2 eme chambre attribuée très vite,sans difficulté et très aimablement. Trace de plâtre partout sur la faïence dans la salle de bain. L.impression d.arriver dans une chambre non finie et en cours de travaux. 10 minutes d.attente au bar sans personne pour servir. Clairement pas à la hauteur de standard Accor.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai fait part de vos remarques aux services concernés. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes. Concernant le bar, il est possible que les serveurs aient été très occupés au moment où vous avez souhaités consommés. Sachez quand cas d'attente, vous pouvez contacter la réception. Cordialement

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/09/2017
« Du bruit des odeurs »

Réveillé un samedi matin à 6h00 par le caquetage du personnel d'entretien dans le couloir. Odeur de tabac froid dans la chambre non fumeur. Support de douche cassé. Loquet de verrouillage de la porte cassé. Moquette fatiguée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre séjour parmi nous. Pour information, des travaux de rénovation sont prévus en fin d'année. L'établissement est entièrement non fumeur, les chambres ne doivent en aucun cas sentir le tabac froid. En ce qui concerne le bruit, notre personnel d'entretien embauche à 9h.Il se peut que le bruit soit causé par le passage des clients à l'étage. En espérant vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement. Cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 02/09/2017
« Un NOVOTEL qui ressemble à un IBIS »

Le NOVOTEL de Tours à proximité de la gare ressemble plus à un IBIS, accueil réduit au strict minimum, un mini comptoir-bureau...tient lieu de conciergerie, néanmoins le personnel et extrêmement courtois. La chambre fonctionnelle, très petite, la salle de bain idem, décor minimaliste, l'ensemble bien tenu, cependant cela n'est pas digne d'un NOVOTEL, un IBIS tout au plus

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En famille - 01/09/2017
« Decevant »

L'ecacuation de la douche etait bouchee et le thermostat de la climatisation etait casse (et ceci depuis un bon bout de temps semble-t-il) donc la climatisation ne fonctionnait pas alors que la temperature exterieure etait de 37 degres. Quand cela a ete signale a la reception, la receptioniste n'a pas semble tres concernee. Pas le service d'un 4 etoiles!

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Voyage solo - 28/08/2017
« La prochaine fois, j'irai au Mercure »

J'ai l'habitude d'aller au Mercure juste à coté. Cette fois-ci, j'ai voulu tester ce Novotel soit--disant rénové. Résultats : * Salle de bain très défraichie, le lavabo est tout craquelé. * Les WC sont dans la salle de bain * La penderie n'est pas propre, il y a plein de "rond de café" sur l'étagère du haut * Les rideaux sont tachés * La chambre est très ombre, car il n'y a qu'une petite fenêtre à l'angle * La chambre semble petite à première vue, mais à y regarder de plus près, c'est juste qu'elle est agencée de manière un peu étrange (le lit est orienté dans le sens de la petite largeur). En regardant sur le plan d'évacuation, j'ai tout de même constaté qu'elle semble être plus petite que les autres chambre de l'étages (chambre 319). Niveau service : * Personnel très agréable * J'ai regretté l’absence de programme TV ou de guide touristique local dans la chambre. Même à l'Ibis, il y en a. Le petit déjeuner est équivalent à celui du Mercure, mais plus cher.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour avoir laissé un commentaire sur Tripadvisor. Je constate que vous avez séjourné dans une chambre standard. Nos chambres standard sont d'origines et ont effectivement besoin de travaux. C'est pourquoi d'important travaux de rénovations sont prévus très prochainement pour toutes les chambres standard. Concernant les problèmes de propreté rencontrés, soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d'ores et déjà mises en œuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes. Cordialement

Avis TripAdvisor
vi e Professionnel - 26/06/2017
« Excellent adresse... »

Le séjour serait parfait si je n'ai pas un problème de climatisation.. la chambre faisait 31°C (durant la période de canicule et la climatisation est défaillante... C'est regrettable. Autrement, le service est excellent. Une adresse à retenir et à recommander..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème quant à la climatisation. L'hôtel prévoit des travaux de rénovation, en partie, sur l'air conditionné. Cordialement.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/06/2017
« pas super »

Pour une suite à 220E - le frigo ne marchait pas - la clim est limite (il faisait chaud) - il y a une belle terrasse mais sans mobilier Le reste est correct mais il conviendrait d'améliorer les choses

Avis TripAdvisor
Anonyme En famille - 12/06/2017
« Pas à la hauteur de Novotel »

Problème de propreté salle de bain - restaurant médiocre - vieil ascenseur inquiétant - dans l'ensemble pas au niveau habituel d'un Novotel Emplacement correct (près de la gare mais pas vraiment au centre)

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