Hôtel - Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel
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Hôtel Mgallery by Sofitel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Viale Italia 195 
57127  LIVOURNE
ITALIE

269 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 269 avis
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Meilleur prix garanti
À partir de
À partir de 161.10 EUR Tarif non-membres
À partir de 153.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AEROPORTO DI PISA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 01:00-00:00
    • Le week-end : 01:00-00:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres et suites du Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vous proposent un voyage dans le temps, à l'époque où Livourne trônait parmi les stations balnéaires préférées de l'aristocratie européenne et où le voyage était tout un art.Détendez-vous dans un cadre à l'élégance inégalée après votre journée de visites à Livourne. Les hauts plafonds, le mobilier somptueux et la vue envoûtante, le tout couronné d'un service irréprochable, créent l'espace idéal pour un moment de relaxation.

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 avis

Les avis de nos clients Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Avis 100% certifiés de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 269 avis
Certificat d'excellence 2016
Avis certifié AccorHotels
Charles En couple - 14/07/2017
« 5 étoiles??? Injustifiė »

Bel emplacement, bel immense, bien amėnagė mais un service qui n'est loin de là pas à la hauteur: - accueil froid et impersonnel (je m'attendais dans un hôtel du groupe Accor à avoir au minimum une personne qui parle le français!), Dans la chambre ( une belle chambre), très peu de produit et de qualité médiocre, pas de mouchoirs en papier, une mini savonnette pour 2, etc... Pas de peignoirs, pas de chausson, aucune informations sur l'hôtel ( Horaires, réception, chaînes TV, heure d'ouverture de la piscine, etc) Pas de livret d'accueil. Pour trouver le SPA, il faut se débrouiller par ses propres moyens et quand enfin on y arrive, on vous ignore!!!!! Incroyable! 5 étoiles!!! Du jamais vu! Et la piscine! 5€ la serviette!!! Par personne! Obligatoire. Et sans information préalable! C'est inacceptable pour un hôtel qui se prétend 5 étoiles! Et ce n'est pas une caution! Fermeture de la piscine sans préavis! A 19h. On se fait tout simplement "jeter". Aucun horaire n'est affiche. Et de toute manière, la langue française est inexistante!! Nous avons heureusement eu la chance de rencontrer une jeune stagiaire "Orpailleur" qui parlait français et nous a bien accueillis. Au petit déjeuner, malgré la richesse du petit déjeuner, le service est de piètre qualité, pas sympathique n'ai attentionné. J'ai bu le plus mauvais café de tout notre séjour en Italie! Pour le paiement, on exige un règlement "Manu Militari" alors que nous étions en prépaiement! Il a fallu le justifie!! Des videurs nous ont été envoyés alors tout avait été payé ! On s'interroge sur la qualité des procédures de gestion !! Un tel comportement ne peut que porter atteinte à l'image du Groupe Accor et des Mac Gallery. Cet hôtel était le dernier de notre séjour en Toscane et je m'en faisais une joie! Quelle déception! Nous n'avions pas vu les autres commentaires au préalable, qui sont globalement aussi négatifs.

Avis certifié AccorHotels
Benusiglio En couple - 10/07/2017
« bien.  »

bel hotel bon accueil. belle situation bon confort. pas de kleenex. salle de bain à renover

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/06/2017
« Pas digne du statut Sofitel »

Cadre magnifique,belle chambre,grand parking !Le service une vraie catastrophe .Perte de chèques Accor remis la veille, au restaurant servi comme à la cantine, demande la carte room service reçu 2 rouleaux de pq etc.Le clou la piscine avec sa magnifique terrasse interdite si vous ne prenez pas la serviette pour 5 €!!!!! Sans serviette vous êtes expédié vers la terrasse donnant sur le parking. Vraiment dommage le service minimum avec un prix maximum !

Avis certifié TripAdvisor
lasyne En couple - 23/05/2017
« Halte à Livourne avant la Corse »

L'hôtel de style est particulièrement bien situé, face à la Méditerranée. Bénéficiant d'un surclassement, nous avons passé nos deux jours de farniente dans une magnifique suite particulièrement bien décorée tranchant en bien avec le style général de l'hôtel. Dommage que le restaurant ne soit pas à la hauteur (qualité produits, cuisine et service).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci pour votre examen et pour votre temps. Je suis heureux que vous ayez apprécié la chambre et était confortable pour vous. Je suis désolé pour votre comment sur le restaurant, toujours bien apprécié par tous. J'espère que vous reviendrez nous voir. Mes meilleures salutations,

Avis certifié TripAdvisor
Xavier T Professionnel - 08/05/2017
« Bien mais fatigué »

Un bel immeuble début 19s en bord de mer. Un restaurant au 5ieme avec terrasse. Cuisine et petit déjeuner soignés. La bâtisse etant yellement grand suon s'y perd ey donc des difficultés d'entretien : la chambre grande d'une hauteur de plafond inégalée un peu défraichie. Le pire est la salle de bain faussement moderne, fatiguée et une odeur d'eau stagnante proche de l'égout. La literie excellente, la température impeccable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Je vous en remercie de votre avis et j'espère que vous reviendrez à nous visiter. J'ai lu vos notes, mais je vous assure que nous sommes ici seulement de quelques mois, et nous avons déjà commencé des importants travaux d'entretien. Le but est de faire tout mieux et offrir un service impeccable. Mes meilleures salutations.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 01/05/2017
« Etablissement indigne d'un 5 étoiles »

Situation de premier ordre face à la mer, façade baroque impressionnante, hall somptueux, mais accueil froid et non professionnel. Bien que membre "ACCOR Business Plus Platinum", nous avons dû patienter jusqu'à 15:00 avant de disposer d'une chambre exigüe (16 m2), peu avenante et vraiment très sale. De surcroît, malgré les agréables 24 °C fin avril, l'accès la magnifique piscine à débordement installée sur le toit nous était interdit "pour raisons de sécurité". Petit-déjeûner insipide avec buffet mal achalandé, service désinvolte indigne d'un 5* et personnel ostensiblement non motivé à porter attention aux besoins des clients. Lors d'une discussion avec d'autre clients, il est apparu qu'un website spécialisé dans la revente de chambres à prix cassés leur avait accordé des conditions plus intéressantes que celles réservées par ACCOR à leurs meilleurs clients ayant accepté de payer € 170.- pour la carte de réduction "Business Plus". Un seul conseil : fuyez!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

J'ai lu votre avis et je vous en remercie. La chambre est disponible à partir de 15h car l'hôtel était complet le jour apres; Départ à 12h00 donc nous avons besoin de temps pour nettoyer une chambre au début. La piscine c'est fermée parce c'est dans la terrasse et ici à Livourne est encore froid. Considérant que le même est fermé et le personnel peu pratique vous informé que la natation est impossible. Le petit déjeuner est servi avec des produits frais, faits dans la maison et le personnel est gentil et amical. Salut

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 26/04/2017
« Bel établissement »

Niveau de service très moyen, dommage l'établissement pourrait être très bien ! Aucune réception à la sortie de notre véhicule, pas de voiturier, pas de bagagiste, nous sommes restés devant d'hôtel plusieurs minutes avant de nous présenter à la réception ! On nous à remis une carte sans nous accompagner ! Très mauvaise isolation de la chambre que ce soit la fenêtre ou le bruit du bar/restaurant au-dessus. Après avoir téléphoné à réception pour les informer de notre mécontentement, nous avons attendu 30 minutes sans nouvelles avant de redescendre à la réception ou cette fois nous avons été reçu par le Général Manager qui nous a proposé immédiatement une suite au second étage ! Un grand merci à elle ou à partir de ce moment notre séjour a été plus agréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, je vous en remercie pour votre avis et votre temps. Je me souviens bien de vous, en fait, je l'ai personnellement essayé de mettre fin immédiatement votre malaise. Je suis désolé si elle considère notre service médiocre, nous sommes dans la phase de démarrage et nous essayons toujours de rendre nos clients heureux. J'espère que vous reviendrez ici et visite à Livourne.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 13/04/2017
« un tres bel hotel gere par un personel mediocre »

tres belle batisse. belle chambre, excellente situation en face de la mer. un restaurant, un bar sans la moindre classe. des receptionistes, certe gentils, mais incompétents . la femme de chambre qui oublie ces utensiles dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre avis. L'hôtel est un établissement merveilleux et le personnel très gentile amical et professionnel. Je suis désolé si elle le considérait comme vers le haut. Cordialement,

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Évaluation des internautes

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