Hôtel - Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

4.0/5 661 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AEROPORTO DI PISA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 01:00-00:00
    • Le week-end : 01:00-00:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres et suites du Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vous proposent un voyage dans le temps, à l'époque où Livourne trônait parmi les stations balnéaires préférées de l'aristocratie européenne et où le voyage était tout un art.Détendez-vous dans un cadre à l'élégance inégalée après votre journée de visites à Livourne. Les hauts plafonds, le mobilier somptueux et la vue envoûtante, le tout couronné d'un service irréprochable, créent l'espace idéal pour un moment de relaxation.

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 224 avis

Les avis de nos clients Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 661 avis
Eric En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un tres bel hôtel un beau SPA mais pour le reste....des regrets et on est loin d'un 5 étoiles »

Après la première impression d'un superbe Hôtel et d'un joli SPA les regrets sont apparus. Une chambre minuscule, vue mer au travers d'une toute petite fenêtre. Une propreté correcte mais sans plus (ménage approximatif) , une télévision qui ne fonctionne pas avec les chaînes françaises ( et jamais réparée malgré mes demandes) . Petit déjeuner correct mais rien de plus . Il conviendrait d'apprendre au personnel que le sourire n'est pas interdit dans un palace car ici cela semble proscrit. Au final nous n'y reviendrons plus et avons réduit notre séjour pour trouver un autre hôtel au rapport qualité /Prix plus acceptable. Un vrai regret!!! D'Où vient la 5° étoile?

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Christina En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil très sympathique et professionnel Chambre très grande et confortable L’hôtel est sublime, très bien situé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

M F. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« passez votre chemin »

accueil très aimable mais le lieu est inadmissible pour un hotel qui se veut 5 étoiles

La réponse de notre établissement
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Frederick En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé mais manque de rigueur dans la gestion »

Bon accueil mais attente. Belle chambre mais chère pour la qualité, par exemple problème de robinetterie et de douche. Rien pour poser ses affaires dans la salle de bain. Piscine avec carreaux endommagés et un sol glissant et dangereux. Bon petit déjeuner dans un joli cadre. Restaurant avec une belle vue mais service pas à la hauteur (3 personnes viennent demander la même chose) et table envahie de fourmi. Un bel Hotel mais définitivement pas un cinq étoiles.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Hossam A. B. En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas du tout satisfait et le service pas digne d'un MGallery ou Sofitel »

1/Accueil et staff irréprochable cependant ma réservation était flexible et on m'a au départ refusé de modifier mon séjour . 2/mon fils s'est blessé le pied car le carrelage du fond de la piscine se détachait 3/nettoyage des chambres imparfait ( des cheveux dans la salle de bain) 4/pour commander au Room service il faut payer 25€ en plus de la commande ( jamais vu une telle chose nul part) 5/ la porte de la salle de bain de mon fils cassé et l'évacuation de l'eau de sa baignoir bloquée(poignet cassée) 6/ le plâtre des murs de la chambre s'effrite 7/ j'ai demandé au room service des glaçons et on m'a demandé de venir moi même les prendres ( du jamais vu dans un 5 étoiles) 8/ la climatisation dans ma chambre insuffisante bref le niveau de l'hotel n'est pas digne d'un 5 étoiles et mon historique en tant que membre Platinum vous permettra facilement de voir dans mon profil que je suis coutumier des palaces et des 5 étoiles j'espère pour la communication du Groupe accor que vous prendrez en compte mes commentaires

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Marc En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une étape de voyage très confortable »

Le passage par votre hôtel était une étape de notre déplacement en Toscane. Il nous a permis de nous détendre grâce à un service de qualité et un cadre agréable. Nous regrettons cependant que la piscine ait fermé dès 19h alors qu'il nous avait été expliqué à la réception que 20h était l'heure limite. En tant qu'étape, 19H était également prématuré. Veuillez également noter que la réservation fut difficile à partir d'un iPad: il n'est pas possible d'encoder la date de départ...

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

D. J. En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pise »

Chambre très bien la télévision en français n’a pas bien fonctionné la douche l’évacuation bouchée

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Anonyme En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait mais des points à améliorer »

Bel hotel, bien situé, confortable, belle chambre et restaurant vue panoramique terrasse formidable. En point positif excellent service et excellent accueil du petit déjeuner. Buffet petit déjeuner parfait. Dans l'ensemble le personnel de l'hôtel très sympathique. Par contre en point négatif, nous avons regretté le ménage chambre mal fait à notre arrivée (cheveux, ongles coupés, poussière sur le sol...). Télévision s'est bloquée en mode marche la 2ème nuit. Impossible de la réparer. Avons regretté l'absence de traduction en français sur le livret d'informations de l'hôtel et sur les menus du restaurant ainsi que l'absence de guides d'activités touristiques et culturelles à faire à Livourne. En conclusion, nous sommes satisfaits mais quelques améliorations seraient nécessaires pour répondre au niveau de standing annoncé.

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Philippe C. En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Charme et voluptevolupté »

La reprise récente par MGallery de ce palazzo lui a redonné un éclat certain; la suite que nous occupions face mer entièrement refaite et réaménagée était très agréable; le roof top comprenant le restaurant panoramique et un solarium muni d'une petite piscine complètent agréablement le dispositif; si vous ajouter à tout cela des facilités de parking et surtout un personnel disponible et très courtois, vous obtenez un très bon résultat.

La réponse de notre établissement
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L. G. En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hotel situation exceptionnelle »

Essayer de parler un peu français

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Cjyd En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BEL ETABLISSEMENT D'EPOQUE »

Hôtel avec beaucoup de personnalité. Très belle chambre avec vue mer. Personnel accueillant et serviable. Très beau buffet du petit déjeuner. En conclusion un très agréable séjour.

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A S. En couple - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel établissement mais perfectible en nombreux points »

Accueil pro et efficace Très belle chambre face à la mer, une suite de 60m2 minimum, très confortable. Insonorisation relativement efficace mais des bruits de circulation de la route passant devant l'hôtel sont perceptibles. Les très grands rideaux ne se referment pas totalement, laissant passer la lumière naturelle au petit matin. Vaste salle de bain avec douche et baignoire La porte de la douche n'est pas vraiment étanche si bien qu'on inonde rapidement une partie de la salle de bain. Une foule de petits détails qui s'ils ne sont gênant gâche le plaisir d'un établissement de standing Superbe vue depuis la terrasse sur le toit, petite piscine et restaurant, qui lui par contre, n'est pas digne d'un tel hôtel

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Thibault En couple - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Véritable palace avec vue imprenable »

Accueil soigné, belles chambres et petit-déjeuner de qualité.

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En couple - 12/05/2018 Avis TripAdvisor
« Excellente adresse »

Un lieu d'histoire qui a su garder son charme d'antan. Service de grande qualité. Un vue imprenable sur la mer. Un restaurant à découvrir. Mais avant , penser au cocktail maison, le D'Annunzio. Un beau fleuron de M Gallery

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Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Augusto Professionnel - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

Bonne experience malgré que dans l'hotel il n'avait pas de clim. lorsque j'ai appelé pour demander la reception ma repondu que malheuresement c'etait comme ca pour la periode. Il ne m'a pas propose une solution.

Anonyme En couple - 24/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel »

Un peu déçu , car pas de réaction à notre anniversaire de mariage que nous avions informé , alors que dans d'autres hôtels, tous les ans, il y a au moins une petite délicatesse...

Isabelle C. Voyage solo - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour. »

Agréable séjour, personnel accueillant et courtois, chambre confortable.

Stéphane En famille - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel pas digne d un 5* pas de climatisation dans les chambres (car pas la saison...) alors que nous avions 28 degrés La piscine de l hôtel pas en service pour utiliser celle du spa il fallait débourser 25 € Le bon boisson c est la première fois que l on me limite des le choix des boissons (hors ibis et mercure) uniquement un verre de vin ou un prosseco..

rocdp En couple - 20/04/2018 Avis TripAdvisor
« Ce n'est pas un 5 étoiles, mais à peine un 3 »

Mis à part la réception qui était sympathique, le reste est déplorable. Salle de bain, odeur noseabonde dans la douche avec un tuyau dans un état déplorable et sale, pas de mouchoir en papier. Le dimanche en rentrant à l'hôtel vers 16h45 la chambre n'était pas encore faite. Le restaurant passable, beaucoup de moustique.

La réponse de notre établissement
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Bonjour de Livourne. Je suis désolé que lorsque vous êtes retourné à l'hôtel la chambre n'était pas encore prête. C'est une confusion qui n'a pas à se produire et je m'en excuse. Quant à la mauvaise odeur, elle était due à la rupture d'un drain qui a déjà été fixé. Sur le restaurant, et sur le classement de l'hotel, je pense d'une manière très différente, mais les goûts ne sont pas discutés. Merci et beaucoup de salutations.

R. P. En couple - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cen'estpasun cinq étoiles, mais maximum 3 »

Réception correcte et sympathique, par contre la salle de bain odeur noseabonde en particulier dans la douche, sol dégoûtant, pas de mouchoir, miroir de maquillage brenlotant, tuyau de la douche défectueux.Le premier jour à mon retour, la chambre n'était pas encore faite à 16h45. Restaurant beaucoup de moustique et personnel antipathique. Nourriture passable. Dans l'hôtel c'est dommage on nous parle sistematiquement en anglais alors que nous parlons l'italien

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