Hôtel - Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel
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Hôtel Mgallery by Sofitel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Viale Italia 195 
57127  LIVOURNE
ITALIE

371 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 371 avis
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Meilleur prix garanti
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À partir de 104.30 EUR Tarif non-membres
À partir de 99.09 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AEROPORTO DI PISA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 01:00-00:00
    • Le week-end : 01:00-00:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres et suites du Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vous proposent un voyage dans le temps, à l'époque où Livourne trônait parmi les stations balnéaires préférées de l'aristocratie européenne et où le voyage était tout un art.Détendez-vous dans un cadre à l'élégance inégalée après votre journée de visites à Livourne. Les hauts plafonds, le mobilier somptueux et la vue envoûtante, le tout couronné d'un service irréprochable, créent l'espace idéal pour un moment de relaxation.

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 61 avis

Les avis de nos clients Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 371 avis
Avis certifié AccorHotels
Couple F. En couple - 26/08/2017
« Accueil très bon sauf à la piscine et salle de bain indigne d'un 5 etoiles »

Excellente accueil Ensemble du personnel souriant et agréable sauf à la piscine qui reste un Gros point de déception. Obligé de prendre une serviette à 5€ sous peine de se voir refuser l'accès aux transats. La piscine n'est pas en bon état (sol abîmé et fuites nombreuses) La chambre est jolie mais à regarder de près la climatisation ne fonctionne mal ou alors avec grand bruit et les odeurs d´egouts sont nombreuses dans la salle de bain

Avis certifié AccorHotels
Guez En famille - 17/08/2017
« Correct, sans plus »

Pas le niveaud'un 5 étoiles Bon rapport qualité prix néanmoins Personnel très sympa Faire payer la serviette 5€ à la piscine INACCEPTABLE et du jamais vu Le wifi fonctionne très mal, et c'est rédhibitoire

Avis certifié AccorHotels
Vincent S. En couple - 16/08/2017
« Très Insuffisante »

- L'établissement devait être magnifique au début du 20ème siècle. Il a cependant aujourd'hui besoin d'une profonde rénovation notamment au niveau des chambres. Celles-ci sont très vieillissantes et pas assez soignées (propreté très moyenne).

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 16/08/2017
« Nice location and building »

Tres bel hotel and belle localisation, la piscine + vue au 5eme est magnifique. Effort à faire au niveau du personnel, check in check out ok mais personnel du petit dejeuner stressé et piscine 5éme pas aimable au prix de la chambre faire payer en plus une serviette 5 euros la place est ridicule

Avis certifié AccorHotels
Jeremy H. En couple - 15/08/2017
« Pas à la hauteur d'un 5 étoiles Accor »

Chambre au premier étage avec fenêtre minuscule. Pas de upgrade malgré le statut platinium. Pas de boisson de bienvenu. L'eau de la piscine est trouble et sale.

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 13/08/2017
« Très décevant »

Salle de bain honteuse Établissement froid, peu accueillant pourtant dans un bâtiment historique qui pourrait être remarquable Ensemble bien en dessous du nombre d'étoiles annoncé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/08/2017
« Surprenant »

Ce n'était pas exactement l'idée que j'ai de ce que doit être un Sofitel. Dans ma chambre la salle de bain et le WC ne sont pas séparés. Le plancher de la douche est dans un état médiocre. Lorsque l'on fait couler de l'eau une odeur désagréable se propage. Au bar restaurant lorsque vous demander à signer votre note, on vous un papier écrit à la main sur lequel ne figure aucun prix ! C'est surprenant. pour raison personnel j'ai du partir avec un jour d'avance. J'ai obtenu un accord verbale pour remboursement d'un nuit contre remise de mon IBAN RIB. J'ai demandé par email une copie de la note de crédit correspondante. Je l'attends toujours.... à part ça le personnel est généralement très aimable et attentif.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/07/2017
« Pas à la hauteur »

Accueil à l'arrivée très froid, limite impoli. La chambre était spacieuse mais le mobilier (canapé avec des brûlures de cigarettes, murs décrépi...) était en mauvais état. La douche de la salle de bain ne nous a pas donné l'envie d'y pénétrer...

Avis certifié AccorHotels
Chomeaux L. En famille - 19/07/2017
« Le plus mauvais des Sofitels »

La bâtiment est très beau de l'extérieur, si vous ne possédez pas de véhicule les déplacements ne sont pas faciles Le première belle plage est à 10km Pour ce qui concerne le personnel nous avons rencontré qu'un seule personne vraiment agréable durant notre séjour c'est la seule qui a fait des efforts afin que nous obtenions un minimum mais sans grand succès compte tenu que la direction semble très satisfaite des prestations et ne tient absolument pas compte des remarques du client. Carte gold accord mais aucun surclassement propose pourtant l'hôtel semblait loin d'être plein Demande d'une chambre avec vue sur la mer non respecté chambre avec des lampes de travers sans aucun charme fissures dans les murs Nous étions 3 donc demandé d'un lit supplémentaire qui était déplie mais pas de drap Produits de salle de bain inexistants aucun kit de coton etc des "berlingots" de gel douche, même les ibis sont mieux doté Pour ce qui concerne la piscine qui ressemble plus à un aquarium qu'à une piscine mais il faut reconnaître son originalité, paiement de 5 euros par personnes et à chaque passage (là ça été la goutte qui a fait débordé le vase) J'ai fais un commentaire sur TripAdvisor le directeur semblait très satisfait de son établissement aucune remise en question pourtant j'ai lu beaucoup de commentaires racontant les mêmes déboires que les miens et toujours la même réponse de la direction notre atablissement est très bien. Comme je fais confiance aux Hotels du groupe SOFITEL je n'avais pas regardé les commentaires avant j'étais confiante Je voulais faire une agréable surprise à mes nièces de 17 et 19 ans en leur faisant découvrir un Hotel 5 étoiles c'était raté Vraiment je ne comprend pas que cette Hotel soit un Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/07/2017
« Pas à la hauteur de nos attentes »

Hôtel confortable dans un très beau monument Parties communes tres accueillantes deco classieuse Buffet Petit déjeuner tout à fait correcte Chambre décevante sauf literie ( pour un 5 étoiles italien: pas de miniatures shampoing / douche / pas de kit hygiène ) La vue mer était plutot sur le parking Meubles de chambre abimés ... bref on s'attendait à un endroit un peu plus classe

Avis certifié AccorHotels
Charles En couple - 14/07/2017
« 5 étoiles??? Injustifiė »

Bel emplacement, bel immense, bien amėnagė mais un service qui n'est loin de là pas à la hauteur: - accueil froid et impersonnel (je m'attendais dans un hôtel du groupe Accor à avoir au minimum une personne qui parle le français!), Dans la chambre ( une belle chambre), très peu de produit et de qualité médiocre, pas de mouchoirs en papier, une mini savonnette pour 2, etc... Pas de peignoirs, pas de chausson, aucune informations sur l'hôtel ( Horaires, réception, chaînes TV, heure d'ouverture de la piscine, etc) Pas de livret d'accueil. Pour trouver le SPA, il faut se débrouiller par ses propres moyens et quand enfin on y arrive, on vous ignore!!!!! Incroyable! 5 étoiles!!! Du jamais vu! Et la piscine! 5€ la serviette!!! Par personne! Obligatoire. Et sans information préalable! C'est inacceptable pour un hôtel qui se prétend 5 étoiles! Et ce n'est pas une caution! Fermeture de la piscine sans préavis! A 19h. On se fait tout simplement "jeter". Aucun horaire n'est affiche. Et de toute manière, la langue française est inexistante!! Nous avons heureusement eu la chance de rencontrer une jeune stagiaire "Orpailleur" qui parlait français et nous a bien accueillis. Au petit déjeuner, malgré la richesse du petit déjeuner, le service est de piètre qualité, pas sympathique n'ai attentionné. J'ai bu le plus mauvais café de tout notre séjour en Italie! Pour le paiement, on exige un règlement "Manu Militari" alors que nous étions en prépaiement! Il a fallu le justifie!! Des videurs nous ont été envoyés alors tout avait été payé ! On s'interroge sur la qualité des procédures de gestion !! Un tel comportement ne peut que porter atteinte à l'image du Groupe Accor et des Mac Gallery. Cet hôtel était le dernier de notre séjour en Toscane et je m'en faisais une joie! Quelle déception! Nous n'avions pas vu les autres commentaires au préalable, qui sont globalement aussi négatifs.

Avis certifié AccorHotels
Benusiglio En couple - 10/07/2017
« bien. »

bel hotel bon accueil. belle situation bon confort. pas de kleenex. salle de bain à renover

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/06/2017
« Pas digne du statut Sofitel »

Cadre magnifique,belle chambre,grand parking !Le service une vraie catastrophe .Perte de chèques Accor remis la veille, au restaurant servi comme à la cantine, demande la carte room service reçu 2 rouleaux de pq etc.Le clou la piscine avec sa magnifique terrasse interdite si vous ne prenez pas la serviette pour 5 €!!!!! Sans serviette vous êtes expédié vers la terrasse donnant sur le parking. Vraiment dommage le service minimum avec un prix maximum !

Avis TripAdvisor
lasyne En couple - 23/05/2017
« Halte à Livourne avant la Corse »

L'hôtel de style est particulièrement bien situé, face à la Méditerranée. Bénéficiant d'un surclassement, nous avons passé nos deux jours de farniente dans une magnifique suite particulièrement bien décorée tranchant en bien avec le style général de l'hôtel. Dommage que le restaurant ne soit pas à la hauteur (qualité produits, cuisine et service).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci pour votre examen et pour votre temps. Je suis heureux que vous ayez apprécié la chambre et était confortable pour vous. Je suis désolé pour votre comment sur le restaurant, toujours bien apprécié par tous. J'espère que vous reviendrez nous voir. Mes meilleures salutations,

Avis TripAdvisor
Xavier T Professionnel - 08/05/2017
« Bien mais fatigué »

Un bel immeuble début 19s en bord de mer. Un restaurant au 5ieme avec terrasse. Cuisine et petit déjeuner soignés. La bâtisse etant yellement grand suon s'y perd ey donc des difficultés d'entretien : la chambre grande d'une hauteur de plafond inégalée un peu défraichie. Le pire est la salle de bain faussement moderne, fatiguée et une odeur d'eau stagnante proche de l'égout. La literie excellente, la température impeccable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Je vous en remercie de votre avis et j'espère que vous reviendrez à nous visiter. J'ai lu vos notes, mais je vous assure que nous sommes ici seulement de quelques mois, et nous avons déjà commencé des importants travaux d'entretien. Le but est de faire tout mieux et offrir un service impeccable. Mes meilleures salutations.

Avis TripAdvisor
En couple - 01/05/2017
« Etablissement indigne d'un 5 étoiles »

Situation de premier ordre face à la mer, façade baroque impressionnante, hall somptueux, mais accueil froid et non professionnel. Bien que membre "ACCOR Business Plus Platinum", nous avons dû patienter jusqu'à 15:00 avant de disposer d'une chambre exigüe (16 m2), peu avenante et vraiment très sale. De surcroît, malgré les agréables 24 °C fin avril, l'accès la magnifique piscine à débordement installée sur le toit nous était interdit "pour raisons de sécurité". Petit-déjeûner insipide avec buffet mal achalandé, service désinvolte indigne d'un 5* et personnel ostensiblement non motivé à porter attention aux besoins des clients. Lors d'une discussion avec d'autre clients, il est apparu qu'un website spécialisé dans la revente de chambres à prix cassés leur avait accordé des conditions plus intéressantes que celles réservées par ACCOR à leurs meilleurs clients ayant accepté de payer € 170.- pour la carte de réduction "Business Plus". Un seul conseil : fuyez!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

J'ai lu votre avis et je vous en remercie. La chambre est disponible à partir de 15h car l'hôtel était complet le jour apres; Départ à 12h00 donc nous avons besoin de temps pour nettoyer une chambre au début. La piscine c'est fermée parce c'est dans la terrasse et ici à Livourne est encore froid. Considérant que le même est fermé et le personnel peu pratique vous informé que la natation est impossible. Le petit déjeuner est servi avec des produits frais, faits dans la maison et le personnel est gentil et amical. Salut

Avis TripAdvisor
En couple - 26/04/2017
« Bel établissement »

Niveau de service très moyen, dommage l'établissement pourrait être très bien ! Aucune réception à la sortie de notre véhicule, pas de voiturier, pas de bagagiste, nous sommes restés devant d'hôtel plusieurs minutes avant de nous présenter à la réception ! On nous à remis une carte sans nous accompagner ! Très mauvaise isolation de la chambre que ce soit la fenêtre ou le bruit du bar/restaurant au-dessus. Après avoir téléphoné à réception pour les informer de notre mécontentement, nous avons attendu 30 minutes sans nouvelles avant de redescendre à la réception ou cette fois nous avons été reçu par le Général Manager qui nous a proposé immédiatement une suite au second étage ! Un grand merci à elle ou à partir de ce moment notre séjour a été plus agréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, je vous en remercie pour votre avis et votre temps. Je me souviens bien de vous, en fait, je l'ai personnellement essayé de mettre fin immédiatement votre malaise. Je suis désolé si elle considère notre service médiocre, nous sommes dans la phase de démarrage et nous essayons toujours de rendre nos clients heureux. J'espère que vous reviendrez ici et visite à Livourne.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/04/2017
« un tres bel hotel gere par un personel mediocre »

tres belle batisse. belle chambre, excellente situation en face de la mer. un restaurant, un bar sans la moindre classe. des receptionistes, certe gentils, mais incompétents . la femme de chambre qui oublie ces utensiles dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre avis. L'hôtel est un établissement merveilleux et le personnel très gentile amical et professionnel. Je suis désolé si elle le considérait comme vers le haut. Cordialement,

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