Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 854 avis
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

En front de mer avec vue sur la Terrazza Mascagni

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 25.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AEROPORTO DI PISA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Viale Italia 195
57127
livourne
italie

Tel : +390586260836

Fax : (+39)0586260836

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • R1 :   1 VIALE ITALIA

  • Par avion

    AEROPORTO DI PISA À 18km / 11 miles - Navette payante

  • Par avion

    GALILEO GALILEI À 20km / 12 miles

  • Par voiture

    LIVORNO CENTRO À 3km / 1 miles

  • Par train

    LIVORNO CENTRALE À 2km / 1 miles

  • Par train

    STAZIONE CENTRALE À 6km / 3 miles

GPS :43.533184, 10.302792

Nos hébergements

Les chambres et suites du Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vous proposent un voyage dans le temps, à l'époque où Livourne trônait parmi les stations balnéaires préférées de l'aristocratie européenne et où le voyage était tout un art. Détendez-vous dans un cadre à l'élégance inégalée après votre journée de visites à Livourne. Les hauts plafonds, le mobilier somptueux et la vue envoûtante, le tout couronné d'un service irréprochable, créent l'espace idéal pour un moment de relaxation.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen ou 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen ou 2 Lits Simples, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, idéale pour une famille

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté mer, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE JUNIOR, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté jardin, Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE SIMPLE CLASSIQUE, 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : ‌1
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, idéale pour une famille

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté jardin, Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

MASCAGNI RESTAURANT

Cuisine : Méditerranéenne

Situé au dernier étage, le restaurant Mascagni offre une vue superbe sur la mer. C'est le lieu idéal pour savourer des plats locaux et italiens raffinés. La qualité des produits et le savoir-faire de notre chef vous laisseront un souvenir inoubliable.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR MASCAGNI

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez prendre un verre en admirant la vue superbe sur la mer au bar Marconi. Vous pourrez déguster une excellente sélection de vins et de spiritueux du monde entier dans un cadre exclusif : un lieu idéal mêlant saveurs et ambiance agréable.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 153 m²

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

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Les avis de nos clients
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

432 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

854 avis

Détente

Note Avis clients 4.0/5

Johan En couple - 03/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé. Palace à l’ancienne.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Grand palazzo ??

Note Avis clients 4.0/5

Mel En couple - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

+ Superbe emplacement face à la mer. + l'immeuble vaut le coup d'oeil et notamment le hall d'accueil et la petite piscine sur le rooftop (dommage pour la fermeture à 19h) + chambre confortable et mention spéciale pour le surmatelas - fenêtre mal isolée des bruits extérieurs - eau chaude qui fait des variations chaud et tiède - le petit déjeuner est catastrophique, même pas à la hauteur d'un low cost : omelette qui baigne dans l'eau, lard cuit à l'eau, jus de fruits industriels, café servi imbuvable trop fort, café en salle sans goût, fruits frais limités à la pastèque et au melon (fin juin !). Bref si vous avez une promo à 100 euros ok, mais au tarif normal (579 euros la chambre supérieure) vous trouverez bien mieux.

Madame/Monsieur G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Sublime, Exceptionnel

Note Avis clients 4.0/5

Francis En couple - 15/06/2019 Avis certifié AccorHotels

De l'accueil; en passant par le voiturier, la reception, les femmes de chambre, bref tout le personnel ;; une expérience a revivre ,, merci encore a tous

Madame/Monsieur c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Bel hôtel mais un peu vieillissant

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 25/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel en apparence mais les chambres sont peu entretenues et mériteraient un coup de neuf. Point positif, le concierge de l'hotel parlant un très bon français et de très bon conseil pour les bonnes adresses locales.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Clim défectueuse et repas sans saveur

Note Avis clients 4.0/5

C. En couple - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Le reste est tout à fait correct et le personnel attentioné

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Décevant pour un hotel MGALLERY

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

3 nuits, Bien que surclassé (Room 525), vétusté de la chambre, odeur nauséabonde dans la salle de bain, auréoles sur les têtes de lits, moquette fatiguée, rideaux Gris, jardinière de terrasse à l'abandon. une piscine inexistante nous regrettons notre séjour au PALLAZZO et avoir utilisé 22000 point rewards. Avez vous une idée de combien de nuit d'hotel cela représente pour avoir un statut PLATINIUM et 22 000 Rewards afin de profiter d'un moment de plaisir? Je connais les prestations et niveau de propreté des MGALLERY, (Pau, Grenoble, Genève, Florence), le Palazzo de Livourne est surcoté et Hors cadre

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Hotel bien situé face à la mer

Note Avis clients 4.0/5

Djamila En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hotel est bien placé , un arrêt de bus en face de l’hôtel mène au centre ville. Les chambres sont grandes, un rafraichissement des joints de salle de bain est nécessaire. L’accueil est efficace et rapide. Mais le point qui est complètement à revoir est le petit déjeuner indigne d’un hotel 5 étoiles. Aucun produit italien, gâteaux infectes, jus industriels, fromage bas de gamme sans saveur. Une catastrophe. Nous ne comprenons pas.

Madame/Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Largement en dessous des prestations attendues pour un MGALLERY by Sofitel

Note TripAdvisor 4.0/5

Flyer55146246195 En couple - 13/05/2019 Avis TripAdvisor

Bien que surclassé, une chambre "fatiguée", moquette, rideaux, mobilier.. et les odeurs nauséabondes dans la SdB avec une étanchéité de douche inexistante. ce qui transforme la pièce en piscine puisque celle de l'hôtel est condamnée…. Hôtel plus adapté à recevoir des groupes de touristes de passage, si vous souhaitez profiter du panorama et dîner dans le calme, ce ne sera pas possible! je vous déconseille cet hotel surcoté en prestations et rapport qualité prix

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Immense déception

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Le bâtiment est beau extérieurement Le reste est vide: L'esprit Sofitel n'est présent nulle part On doit se charger de ses bagages pour monter à la réception Accueil très aimable; mais plutôt minimaliste On mote à la chambre; surclassement pour une suite, agréable, mais pas annoncé à l'accueil Mobilier très simple, de bonne qualité, salle de bain classique avec quelques produits , basique; Le drap du dessous ne recouvre pas le matelas entièrement; mais coucher confortable Des sachets de thé plutôt ordinaire, jamais renouvelés d'un jour à l'autre; machine à café avec une seule capsule de café, non renouvelé également; tout cela, il faudra le demander, ainsi que les produits de bain/douche jamais réalimentés 2 petites bouteilles d'eau à l'arrivée, non renouvelées; on nous dira que c'est uniquement pour le premier jour! Pas vraiment de déco! Petit déjeuner absolument pas à la hauteur d'un MGallery jus de fruit au gout artificiel; viennoiserie peu avenante, peu de verdure, oeufs brouillés, bacon saucisses pas très ragoûtants; personnel gentil, mais uniquement sur demande Boisson d'accueil classique avec cacahuètes.... Restaurant qui vaut surtout pour la vue, très cher ; autant passer la soirée dans une petite trattoria; mais il y a la vue... Personnel gentil Il semble ne pas y avoir une vraie politique d'équipe; réel problème de management; Ne vaut vraiment que pour l'emballage tout cela pour un prix beaucoup trop élevé On n'y reviendra pas On déconseillera Au total; pas digne d'un 5 étoiles, et de la marque MGallery/Sofitel Deuxième mauvaise expérience italienne, après

Madame/Monsieur g., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Pas au niveau

Note Avis clients 4.0/5

Abdel En couple - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour dans un cadre week-end découverte et anniversaire de mariage avec mon épouse. Tres bel établissement mais un niveau de service en souffrance. Peu ou pas d attention de l établissement qui avait été informé des circonstances . Prestations annoncées incluses...deviennent payantes et enfin facture finale différentes de ce qui était prévue. Tres déçu . Qualité de la chambre....à rafraîchir...peinture tâchée, poussières......juste étrange.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Je déconseille cet etablissement

Note TripAdvisor 4.0/5

Mebarkia a En couple - 01/05/2019 Avis TripAdvisor

Hotel qui est loin de repondre aux attentes....Prestations decevantes avec un ecart entre les prestations proposées sur le site et celles pratiquées sur place ..un personnel peu avenant et une sensation peu confortable. Une chambre dans un etat....acces decevant : taches et marques sur les murs, poussiéres sur les rideaux.... Enfin prix a payer au final différent de celui annoncé...... Pour un voyage en couple pour fêter nos 15 ans de mariage....il y a mieux...j'avais prévenu lors de ma réservation et aucune marque d'attention. Trés déçu sur toute la ligne

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

UN SEJOUR TRES AGREABLE

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un cadre magnifique une chambre avec vue mer remarquable ,un vrais service client , un personnel attentionné et souriant , nous reviendrons avec grand plaisir dans cet hotel tres agreable .

Dear {guest_first_name} {guest_last_name}, We very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabio Cannucci Hotel Manager

Très bel endroit mais mal entretenu et sale

Note Avis clients 4.0/5

Maxime En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très déçu de l état général des lieux et du service. Nous avons choisi cet hôtel pour sa piscine et s’y reposer Nous n’avons pas été avertis que la piscine était fermée pour maintenance. Le ménage n est pas nickel, les moquettes et meubles sont endommagés fortement. Malgré un surclassement, la satisfaction n est pas présente. La qualité des aliments et jus au petit déjeuner sont à revoir. Ce n est pas digne d un M gallery.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Très bel établissement

Note Avis clients 4.0/5

C. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Un très bon accueil dans un cadre romanesque et malgré tout moderne

Dear CHRISTINE C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabio Cannucci Hotel Manager

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil à l’arrivée. Belle chambre et le plaisir d’avoir été surclassé

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Un Hotel où nous prenons nos habitudes.....

Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Cela fait 3 fois que nous venons au Palazzio Hotel , Cette fois nous avons été surclassé par le Directeur suite à notre mariage, une bouteille de Champagne Italien nous attendait dans la suite accompagnée d'un gentil mot d'accueil de Monsieur Canucci en personne , nous avons été très touché de son attention, Merci Beaucoup! Nous avons l'habitude de profiter du spa où l'accueil fut à nouveau excellent et surtout à noter la masseuse très professionnelle et efficace. Le seul" Hic" est qu'il manque une chaine Tv française au moins pour avoir les informations. A très Bientôt!

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

tres bien

Note Avis clients 4.0/5

Sabrina Professionnel - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, accueil chaleureux , belles prestations . Une seule chose négative : le bruit de la route dans les chambre du aux fenêtres certainement un peu usées par le sel, sinon parfait

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

très bon hôtel.

Note Avis clients 4.0/5

Jacques P. En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Dommage que le restaurant ne soit pas à la hauteur de l'hôtel

Madame/Monsieur p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Helena_posta En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor

La localisation de l'hôtel est magnifique ainsi que sa vue face à la mer. La chambre est époustouflante. L'architecture de l'établissement est très élégante, à l'image du palazzo. Le personnel a été extrêmement compétent, je remercie leur professionnalisme ainsi que le service pour le client.

Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Très déçue de mon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Membre du Club Accor j'ai réservé 3 nuits et payé une partie du séjour avec mes points Rewards. Quelle déception ! J'ai l'impression de les avoir mis à la poubelle. Je connais bien les M Gallery, mais cet hotel (à part la batisse) est plus proche d'un Novotel. Voici mon expérience au M Gallery de Livourne. La veille de notre arrivée j'ai envoyé un mail demandant si il était possible d'être surclassé (Club Accor) ce qui a été fait. C'est hôtel est un 5 étoiles, la qualité de service et de prestations ne sont absolument pas respectées. Arrivée à l'hôtel, ca ne ressemble pas aux photos, car l'hôtel est entouré d'immeubles bas de gamme. Nous nous garons sur le parking, pas de service de bagages (N°1). Arrivée à la réception, personne très gentille. On nous demande d'attendre qu'un employé vienne nous chercher pour aller dans notre chambre. Ce n'était visiblement pas le métier du monsieur car il nous a demandé de nous pousser au fond de l'ascenseur car il voulait faire passer le chariot où j'avais posé mes valises (N°2). Arrivée dans la chambre (suite junior). Jolie, mais les rideaux sont arrachés (N°3) il manque des ampoules (N°4) et une des fenêtres donne directement sur l'immeuble d'a côté. Il n'y a pas de terrasse comme sur les photos, juste un petit balcon. Nous décidons d'aller prendre un verre. Mais il n'y a pas de bar ! Juste 3 tables et un canapé en courant d'air au 5ème étage entre le restaurant et la piscine (N°5). Nous dinons sur place, repas sans aucun intérêt, et un service minable, 3 serveuses qui ne font que parler entre elles ou avec leur copine venue diner (N°6). La douche de la salle de bain fuit tellement qu'elle inonde tout le sol (N°7). Petit déjeuner, bien mais sur 3 jours on ne nous a proposé qu'une fois une boisson chaude (N°8). Le lit et le ménage dans la chambre sont baclés. Le lit est fait à la va vite, les draps pendent (N°9). Les volets sont bloqués et les rideaux ne ferment pas complètement, donc on est réveillé par le soleil très tôt. Je comptais aller à la piscine. Rien à avoir avec les photos ! C'est un basin moitié dehors moitié dedans non chauffé, et de toute façon impossible de nager vue la petite taille (N°10). Dans le hall, rien n'est rangé, des coussins en pagaille sur les petits canapés. Nous ne sommes pas dans un 5 étoiles, pour le service un 3 étoiles correspond beaucoup mieux. Voici les 10 raisons pour lesquelles je suis très mécontente de mon séjour et ai l'impression d'avoir perdu mes points Rewards.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager
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