Hôtel - Mercure Bangkok Sukhumvit 11
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Mercure Bangkok Sukhumvit 11

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4.0/5 181 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DONMUEANG (Payant)
    • SUVARNABHUMI (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 232 chambres
  • 232 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 400 avis

Les avis de nos clients Mercure Bangkok Sukhumvit 11

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 181 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 03/10/2017
« Furieux contre le management de l'hotel. »

Je suis venu à Bangkok avec ma voiture. Une H1. C'est une voiture de 1.90 m de haut. Donc je voulais me garer dans la parking et quand je suis monté j'ai vu une pancarte 2m20. Pas de problème d'habitude à 2m20 je passe sans problème. Je monte un premier étage le plafond est à 2m20 comme indiqué. Pas de problème. Je m'engage et je monte à l'étage suivant, et là, je me rend compte qu'à l'emplacement des places de parking le toits est plus bas. Je ne peux pas me garer. Je décide de faire marche arrière car je ne peux rien faire d'autre et je me rend compte je vais toucher le plafond au niveau rampe d'accès, j'entend mon antenne qui touche et se plie. Je regarde. Si je descend je touche car mon arrière est rectangulaire et le temps que mes roues s'engagent cela fait trop dépasser mon arrière de voiture. . Il n'est pas normal qu'il n'y ait pas de panneau indicateur et de barre de hauteur disant que la hauteur est de 2 m au lieu de 2 m 20. J'ai vérifié 3 fois il n'y en a pas. Pour redescendre j'ai du redescendre en marche arrière et demandé à des employés de monter dans mon coffre pour faire du poids et abaisser la voiture. Arrivé à l'accueil j'ai fait la remarque au employers qui ont noté sur un bout de papier mon commentaire. Ensuite vers 23h00 alors que c'est l'heure de dormir, un employé m'appelle dans la chambre pour me dire qu'il y avait un panneau. J'ai vérifié et aussi demandé aux personnels du parking. Il n'y en a pas. Il y a une pancarte pour le premier niveau (2m20) mais pas pour le deuxième (2m00). Je lui ai dit aussi que ce n'était pas une heure pour appeler. A aucun moment je me suis énervé. A aucun moment j'ai râlé. J'ai juste dit qu'il faudrait ajouter de la signalétique. Je ne pensais pas écrire et commenter, mais le coup de téléphone de 23h00 était de trop. Je veux bien être gentil, mais ça ce n'est pas tolérable et pas du tout professionnel. J'ai failli arrache mon toit. Et en plus à 23h00 un employer m'appelle pour me dire ce qu'il n'y avait pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear kaan_r Thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay. Please accept my sincerest apologies in regards to your experience at Mercure 11, your comment has been taken into consideration and has inspired action. I hope this will not shine you away from visiting us again during your next trip to Bangkok. Yours sincerely, Suchada Jirapanitcharoen Hotel Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 27/09/2017
« Mercure Sukhumvit Soi 11 09/2017 »

Bon rapport qualité-prix, hôtel neuf, décoration soignée, chambres bien équipées, personnel attentionné, proximité BTS Nana, Soi 11 très animé, grande piscine, fumeurs non ostracisés, breakfast-buffet complet (1 ou 2 plats thaï supplémentaires pour atteindre l' excellence ?)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear clod974, Thank you for your kind review. We always endeavor our best to make sure our valued guests have a delightful experience while staying with us and your review puts a big smile on our faces, I will make sure the Heartist receive it. I have taken your comment into consideration and I will happily share it with the team. We hope to have the pleasure of welcoming you back at Mercure 11. Yours sincerely, Suchada Jirapanitcharoen Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
G. C. Voyage solo - 25/09/2017
« Découverte d' un nouveau lieu de résidence à Bangkok »

Bon rapport qualité-prix, accueil et personnel efficace et souriant, un ou deux plats "thaï" supplémentaires au breakfast seraient les bienvenus, merci de ne pas ostraciser les vilains fumeurs, décoration recherchée des chambres, literie top.

Avis certifié AccorHotels
M.-waarden Professionnel - 24/09/2017
« La qualité de service dans son excéllence. »

Empathie, compétence, rapidité d'action du personnel. Parfait état des tangibles/infrastructure de l'hotel (chambres neuves, piscine). Check out tardif offert à titre gracieux

Avis certifié AccorHotels
D. C. En couple - 29/08/2017
« Quelques problèmes »

Etant un habitué du ALOFT soi 11 et constatant une dégradation au niveau de la propreté, j'ai donc décidé de tester le Mercure. Les chambres au niveau aménagement, confort et volume sont parfaites. Lors de mon séjour j'aurais 2 remarques à vous faire. 1) lors de mon arrivé; les toilettes étaient bouchées, après l'avoir signalé à la réception, un technicien est venu réparer malheureusement le problème a persisté le deuxième, troisième et quatrième jours, à la vu me mon agacement la réceptionniste est venu constater et comme j'avais demandé un check out late à titre de geste commercial me l'a offert, je tiens à souligner cette initiative. 2) Je libéré ma chambre tous les matins vers 9h et souvent de retour vers 16h, et par 3 fois ma chambre n’était pas faite et je trouve que 17h est un peu tard pour le nettoyage. Cela ne m’empêchera pas de revenir et espérant que ces remarques seront constructives.

Avis certifié AccorHotels
Hj En couple - 28/08/2017
« Chambres agréables mais niveau de service à revoir »

Les chambres sont propres, très agréables. Lit très comfortables comme dans tous les hôtels Mercure. Les points d'amélioration nous semblent être les suivants: - niveau de service très moyens: les 2 réceptionnistes de l'accueil incapables de donner des conseils sur des restaurants aux alentours (même incapables de nous citer le nom exact du Gaucho restaurant qui se trouve pourtant dans l'hôtel...); problèmes identiques concerannt d'autres requêtes sur les alentours, personnel d'accueil pas au niveau dece que nous avons l'habitude de voir dans un hôtel Accor - Il manque vraiment un service taxi. Malgré sa bonne volonté le garçon chargé de cela doit passer au moins 10 à 20 minutes pour trouver un taxi dans la rue qui accepte de metter le compteur. Et ceci chaque matin, très problématique, surtout quand on est pressé. Nous avons diné au So Sofitel un soir et le service y était d'un tout autre niveau, probablement des choses à regarder à ce niveau là - Faire attention à la piscine et s'assurer que les règles y soient respectées (se baigner en maillot par exemple...) Globalement un bon hôtel mais le service ne suit pas du tout.

Avis certifié AccorHotels
Jean-pierre B. Voyage solo - 21/08/2017
« Hotel et staff accueillant. »

Assez bonne expérience pour cette catégorie d'hotel. Staff volontaire même si un peu inexpérimenté. Hotel neuf, chambre bien relookée.

Avis certifié AccorHotels
Sbdn En couple - 16/08/2017
« Satisfaisante »

Chambre agréable, literie très confortable. Bonnes prestations pour la piscine et la salle de gym Wifi extrêmement lent

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/08/2017
« Parfait »

Accueil par une equipe jeune et dynamique ! Bravo pour le personnel Les chambres spacieuses Le service tuk tuk meriterait de se prolonger sur un arret au terminal 21!! L emplacement de l hotel est un peu trop eloigne du bts Sinon tout est parfait

Avis certifié AccorHotels
Albert S. Voyage solo - 30/06/2017
« mercure shukhumvit »

Ayant apris l ouverture récente de cet hotel ,j ai voulu en savoir d avantage en y séjournant durant 5 jours. Et bien j ai été trés agréblement surpris par la qualité de l édifice,la décoration tendance, la jeune équipe et bien sur une chambre spacieuse et acceuillante. et en grand merci à edison qui à sut répondre à mes demandes.

Avis certifié AccorHotels
U. En couple - 21/06/2017
« Très bon Hotel à recommander »

Hôtel très bien situé au centre de la ville et très propre. Le personnel est très chaleureux et très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Thibaut Professionnel - 18/06/2017
« Très agreable »

Bon accueil, chambre spacieuse et confortable c'est tout neuf ! Petit déjeuner très bien beaucoup de choix. Hotel très bien situé

Avis TripAdvisor
Professionnel - 08/06/2017
« Ravie ! »

Hôtel très bien situé, pour vivre les différentes facettes de Bangkok. Rénové dans un style Boutique Hotel, très charmant et pratique. Le service était excellent, notamment en la personne de Adisson, qui nous a été très serviable, aimable avec un accueil chaleureux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear malako671, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased to see that you enjoyed your experience with us going from the professionalism of our HeArtiste Adisson to the hotel design. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Suchada Jirapanitcharoen Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Jcr En couple - 03/06/2017
« Super service »

Très bon emplacement chambres comfortables. Ascenseurs insuffisants Restauration moyenne (Brasserie: Rapport qualité prix médiocre) El gaucho: pas essayé. Staff adorable, Nam, Lisa, Cha (philippine) tellement attentives et amicales. A la piscine GAN (Pas sur du nom) très sympa et professionnelle. Le tuk tuk vers le BTS est un vrai plus, là aussi les conducteurs trés disponibles et souriants. Les équipes de service de nettoyage des chambres discrètes et efficaces. Piscine agréable et bien entretenue encore une fois pool bar et snacks beaucoup trop chers.... Néanmoins très bon hôtel et rénovation réussie. Please can you avoid the usual stereotyped Accor group language for your answer. I'm so used to that and know by advance what they answer in any circumstances that it looks ,for me, totally counterproductive and breaks the genuine commitment of your staff. :)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 03/06/2017
« Agréable »

Propre Lit agréable Personnel de chambre discret Personnel avenant et poli

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