Hôtel - Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges

Nos hôtels AccorHotels
4.0/5 717 avis
Tous les hôtels à Bussy saint georges
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres récemment rénovées, climatisées elles disposent de la télévision HD par câble, coffre fort, Internet haut débit, frigo, et plateau de courtoisies. Des produits de soins vous sont proposés dans la salle de bain.

  • 87 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 454 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 717 avis
Avis certifié AccorHotels
Martine P. S. Professionnel - 16/02/2018
« Personnel souriant et disponible et grand confort des chambres »

Animant des formations pour Leroy Merlin je viens occasionnellement dans votre hôtel. J'apprécie particulièrement le soin que vous apportez à l'accueil, que ce soit à l'hôtel ou au restaurant, et au bien-être des stagiaires (et de leur formatrice !). Chambres très confortable, cuisine variée et goûteuse, personnel souriant. Peu d'axes de progrès à vous proposer si ce n'est peut-être (mais en cherchant bien) de veiller à ce que le vidéoprojecteur fonctionne avant l'intervention (pas de télécommande et resté sur composite alors que nous travaillons en HDMI) mais c'est vraiment du détail. Merci de la qualité de votre établissement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur PAYOT-S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/02/2018
« BIEN »

bien, carte du restaurant trop courte avec peu de choix pour un séjour de plusieurs jours

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur HALLEREAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 15/02/2018
« En déplacement professionnel, une séjour agréable et pratique »

Une localisation facile, un hôtel agréable. A renouveler

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur GIANI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 09/02/2018
« MOYEN »

Bonjour, J'ai souhaité utiliser le service Room service. Le menu m'invitait à consulter la carte des vins: celle-ci était absente dans la chambre. Je suis descendu à La réception où l'on m'a remis une carte des boissons. Remonté dans ma chambre je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de vins sur la carte. Je suis redescendu et on m'a à nouveau remis une carte qui celle-ci comportait une offre de vins. J'ai commandé une demi bouteille de chablis qui m'a été livrée déjà ouverte (jamais vu cela avant). Enfin j'ai du couper le chauffage dont le cliquetis métallique était pénible. Chambre 427.

La réponse de notre établissement
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Monsieur MANTIONE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur MANTIONE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Marc C. En famille - 04/02/2018
« Une très belle expérience »

Nous avons été positivement surpris par cet établissement. Récent réformé, les chambres sont spacieuses, modernes et propres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
De B. En couple - 03/02/2018
« Nuit pour Disney »

Nous avons passer la’ nuit au mercure étant en week end d’anniversaire a Disneyland Paris La literie est parfaite, le pdj un peu plus décevant, j’ai connu mieux, dedans moi même partie du monde de l’hotellerie. L’accueil au top de la qualité

La réponse de notre établissement
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Madame DE b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis navré que notre buffet petit déjeuner, nous proposons différents produits, des baguettes, pain bio, charcuteries françaises, fromages aop français... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
A. V. Professionnel - 30/01/2018
« Mécontente de mon séjour »

Je suis évidemment mécontente de ma nuit dans cette hôtel. Dans ma chambre il y avait 2 petits lits de 90, donc je n'ai pas bien dormi, très à l’étroit dans un lit de 90... Et surtout, et qui est très grave, un homme est rentré le matin à 8h dans ma chambre, alors que j’étais encore au lit. Il avait un passe fourni, je suppose par la réception. Vous imaginez bien ma frayeur de voir un homme inconnu rentrer dans ma chambre, et de me retrouver face à lui. Je suis une femme, et je peux vous affirmer que j'ai eu très peur! J'ai informé la réception, qui hormis de plates excuses, ne m'a pas proposé de geste commercial, comme m'offrir mon repas de la veille au soir que j'avais pris au restaurant de l’hôtel.

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sachez que nous avons contacté votre société afin de présenter nos excuses, la personne qui est entrée dans vôtre chambre est un ouvriers des travaux que nous avons effectué à l'étage ou vous avez séjournée. Il avait un passe car il devait accéder aux chambres mais la consignes lui été donné de ne pas entrer dans les chambres avant 10 heures et de bien se signaler avant d'entrer. Nous avons discuté avec lui et il à bine retenu la leçon. Mes collaborateurs n'ont bien heureusement pas le droit d'effectuer des geste commerciaux sans l'accord de leurs responsable. Nous avons offert tous le séjour. Vous pouvez contacter Madame GOVOROFF à ce sujet. Je vous présente une fois de plus mes plus sincère excuses pour la situation qui c'est produit. C'est un cas unique. En ce qui concerne le type de chambres que vous avez eu, c'est le type de chambre que nous mettons à disposition, quand nous pouvons surclassé les personnes nous le faisons, mais nous n'avons pas pu le faire ce jour la. Vos collaborateurs qui étaient présent ont je pense été surclassé en chambre à lit double. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Caroline En couple - 28/01/2018
« Très bonne première exprerience »

C’est la première fois que nous testions cet hôtel et nous en sommes ravis. Nous étions dans une chambre supérieure, donc spacieuse et bien équipée.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous faisons en sorte de surclasser tous nos clients porteur de carte LE CLUB ACCOR quand cela nous est possible. je suis ravi que cela vous ai convenu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B. en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Catherine En famille - 28/01/2018
« Très bon hôtel d'étape vers Disneyland »

Hôtel idéalement situé vers Disneyland Paris, très calme, possibilité de restaurants à proximité immédiate lorsque celui de l'hôtel est fermé. Bon confort, chambre fonctionnelle et pratique. Buffet du petit déjeuner complet et varié. Propreté à souligner.

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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. je vous remercie pour les compliments, je vais partager à l'équipe votre avis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N. en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Prestations pas à la hauteur d'une chambre à 160€. Même si le personnel est très agréable.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 25/01/2018
« Séjour plaisant renouvellable »

Excellent accueil. Excellentes prestations d''ensemble

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 24/01/2018

Nous avons été très bien accueillies, au téléphone, à la réception à notre arrivée, ainsi qu'au petit-déjeuner. Nous avons trouvé une chambre confortable et spacieuse, sans bruits ni l’extérieur ni à l’intérieur de l'hôtel. Le parking privé et fermé est un grand confort. Le petit déjeuner était parfait. Le prix était très attractif.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 21/01/2018
« classique »

Nous avons passé un agréable sejour dans cet hotel sans surprises, ni bonne , ni mauvaise l'accueil fut professionnel et sympathique notre chambre etait propre et en ordre un seul petit bémol, par trois fois le matin, un personnel d'entretien est venu frapper à la porte pour connaitre notre heure de sortie....

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 20/01/2018
« Presque parfait »

Accueil agréable, chambre spacieuse, bonne literie. Restauration et petit déjeuner corrects, salle de sport complète. 2 petites bouteilles d’eau offertes chaque nuit Mais salle de bain un brin vieillotte et volonté de participer à l'effort écologique réduite à néant car les serviettes laissées sur le crochet pour être réutilisée le lendemain étaient systématiquement remplacées. L’on a déjà du mal à croire en la plantation d’arbres ...Plus surprenant s’avère le sourire contraint et l’absence de réponse professionnelle à cette carence 2 fois par la même réceptionniste....

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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien noté les quelques souci que vous avez rencontré, je vais me rapprocher de la gouvernante afin qu'elle remobilise ses collaborateurs et collaboratrices afin de bien respecter les consignes en matière d'écologie que nous avons mis en place. Je vais aussi transmettre votre commentaire au chef de réception en ce qui concerne le comportement de notre collaboratrice en réception. Je vous présente mes excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 17/01/2018
« Bonne. »

Chambre calme, bonne douche , lit un peut dure, coussin trop dur. Personnel resto soir super sympa. Personnel petit dejeuner absent. Parking disponible gratuit .

La réponse de notre établissement
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Monsieur THIBAUT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais me rapprocher de mes collaborateurs du service petit déjeuner pour les remobiliser. Je suis navré que nous n'ayons pas été à la hauteur de notre standing et de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur THIBAUT, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
En famille - 11/01/2018
« Decevant pour un mercure »

Heureusement que nous avions bénéficié d'une super promo en ventes très privées sinon le prix habituel affiché est loin d'être en rapport avec les prestations lla moquette de la chambre sale et tachée , WC exigus, Deux nuits passées et pas de renouvellement des produits de courtoisie le second jour. Petit déjeuner quelconque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Véronique D, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis concernant votre séjour au Mercure Marne La Vallée Bussy Saint-Georges. Je suis vraiment navré que la qualité de nettoyage de la chambre n’ai pas été à la hauteur de notre standing, nous avons deux procédures, une qui est une action de nettoyage préventive de nettoyage des moquettes de nos chambres afin quelles soit nettoyées 4 fois au minimum dans l’année et une deuxième pour repérer les moquettes tachées et déclencher une intervention immédiate. Je vais me rapprocher de mes responsables pour voir pourquoi votre moquette n’a pas été nettoyée. Je suis vraiment navré pour l’inconfort lié à cette situation et je vous présente mes excuses. Je vais également discuter avec la gouvernante pour les produits d’accueil, nous ne renouvelons pas les produits tels que brosse à dents, rasoir, mais nous renouvelons les produits présents sur le plateau de courtoisie et les bouteilles d’eau. Notre petit déjeuner propose des produits référencés de la marque Mercure et nous avons ajouté d’autres produits pour compléter la prestation, nous avons des produits sucrés et des viennoiseries en bonne quantité (petit déjeuner Français), nous proposons également du jambon de Paris, du jambon de dinde, de la rosette de Lyon Label Rouge, Des saucisses chaudes du Brie de Meaux AOP, de la tomme de savoir grise AOP et du Comté 8 mois d’affinage AOP. Nos baguettes sont issues de l’agriculture biologique comme d’autres produits présents sur notre buffet. Je suis sincèrement navré que la qualité et la diversité des produits proposé ne vous ai pas convenu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy V

Avis certifié AccorHotels
Vpip En famille - 10/01/2018
« Efficace »

Hôtel de transit avant et après notre séjour au parc D Pratique propre confortable petit dej Buffet parking tout y est

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
G. P. En couple - 09/01/2018
« Satisfait, mais.........quelques détails à améliorer »

Rien à dire sur le confort des chambres, ainsi que sur l'amabilité du personnel soit en chambre, soit à la réception. MAIS 1/ venant pour la troisième fois dans cet hôtel, nous savions que le restaurant était fermé le samedi soir. Nous avions donc programmé un repas en famille le dimanche soir et là: restaurant exceptionnellement fermé le dimanche soir cause "manque de personnel de salle"! Un hôtel 4* ne peut il pas avoir recours à un intérimaire ponctuellement? 2/ au petit déjeuner, l'ensemble du présentoir du beurre Président contenait du beurre doux périmé depuis plus d'une semaine. Remarque a été faite au personnel. 3/ avec notre statut de membre club accorhôtel, le personnel d'accueil nous a gentiment remis un bon de boisson nous permettant un rafraîchissement hors boisson alcoolisée (vin, bière, soda ou jus de fruit). J'ai demandé un verre de vin mais là, la personne en poste au bar n'a pas pu servir ce que je demandais car, avec la fermeture du restaurant, elle ne savait pas où trouver le tire-bouchon!... 4/ une autre petite amélioration serait d'avoir la possibilité, en chambre, d'avoir des couettes moins chaudes, puisque les couvertures sont "passées de mode", mais là c'est un gros problème de budget. Dons satisfait, mais quelques détails à améliorer..........

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne la fermeture du restaurant le dimanche soir, je suis navré pour l'inconfort lié à la situation. Je suis navré mais nous avons du faire face à une situation inédite et nous ne pouvons malheureusement pas laissé les clefs de la caisse ni la responsabilité à une personne en intérim s'occuper de nos clients. J'espère que la gêne occasionnée ne vous freinera pas à revenir chez nous. Pour ce qui est des produits au petit déjeuner, je suis vraiment navré, j'ai déjà discuté avec mes collaborateurs. Ce type de chose de doit pas exister et je ne tolère en aucun cas ce type d'erreur. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Yco En famille - 07/01/2018
« Expérience décontractée. »

Seul petit point d'amélioration: nous sommes arrivés tard en rentrant de Disney et avons eu du mal à réchauffer la chambre.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons immédiatement faire un contrôle sur le système de chauffage de votre chambre. Je suis navré pour l'inconfort lié à cette situation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/01/2018
« Mercure bussy saint georges »

Hôtel correct mais décevant pour un mercure en comparaison avec d'autres hôtels de même standing

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je vais rapidement m''entretenir avec les personnes concernés sur l'accueil et le nettoyage de votre chambre, nous prendrons les mesures et décisions nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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