Hôtel - Mama Shelter Rio de Janeiro
Hôtel Mama Shelter Hôtel Mama Shelter

Mama Shelter Rio de Janeiro

4.5/5 186 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • AEROPORTO TOM JOBIM (Payant)
    • SANTOS DUMONT (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 55 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels 46 avis

Les avis de nos clients Mama Shelter Rio de Janeiro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 186 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Katrien C. En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme chez soi »

acceuil chaleureux, déjeuner superbe, beaucoup d'aide pour réserver des excursions

P. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur de mamashelter France ni du groupe accorhotel »

Jour 1 : Au check-in le réceptionniste dit que nous n'aurons pas le petit dejeuner compris alors je lui prouve avec le mail de réservation via le site accorhotel que le petit déjeuner est inclus. Jour 2 : Au matin, on reserve une nuit supplémentaire car notre avion est supprimé pour ne pas avoir à changer de lieu mais alertons avoir vu des fourmis dans la chambre... Le soir : Chambre toujours infestée par les fourmis rouges + panne d'eau, nous avons dû nous plaindre plusieurs fois à la réception... Dans un 1er temps ils ne voulaient pas nous changer de chambre mais seulement nous permettre de nous laver ailleurs. Un homme de ménage veut chasser les fourmis de notre chambre avec une pelle et balayette de nuit avec lumiere tamisée... Nous sommes perplexes et insistons à la réception. Puis ils ont accepté de nous déplacer dans le bâtiment de l'autre côté de la rue. La chambre est dépouillée et abîmée par endroits mais pas de fourmis et de l'eau. Jour 3 : Ils oublient de laver notre chambre, le soir je décide de récupérer des serviettes propres et sèches à la réception. Je remarque que les nappes du self service petit déjeuner sont piquée de moisi. Jour 4 : Réunion au sommet dans le restaurant au petit déjeuner, présentation impeccable sur les tables plus de nappes moisies. Je parle avec une responsable compréhensive qui nous dédommage en nous offrant le dîner du premier soir (1 pizza + 1 bière + 1 caipirinha). Et propose qu'on déjeune le midi sur place mais nous n'avons pas eu le temps car nous devions aller à l'aéroport. C'est très sympa, mais quand elle annonce qu'en plus ils nous on fait cadeau du petit déjeuner de ce matin car il n'était pas compris je suis perplexe... Notre nom était bien sûr la liste du serveur gérant le petit déjeuner ce matin. Et lorsque nous avons reservé cette nuit supplémentaire, le 2e jour, la réceptionniste nous a fait régler le même montant à la nuit que pour les précédentes. Et sur le mail de reservation Accorhotel que j'ai transféré à la réception, c'est écrit petit déjeuner inclus donc pourquoi ça changerait si vous dites faire la meme offre. Votre hôtel est loin de remporter la 1ere place des établissements magnifiques fréquentés pendant ce séjour car le service est minimum. Merci d'envoyer la facture demandée par mail par mon compagnon pour la nuit supplémentaire car nous en avons besoin rapidemment. Ça fait une semaine que nous attendons votre retour.

Anonyme En couple - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agreable »

Design et personnel très agréable, plutôt calme

T. Voyage solo - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympa et chaleureux »

Je suis arrivée seule à Rio et le Mama Shelter m’a bien accueillie, l’endroit est joli et très cool, on se sent tres vite comme à la maison. Avec une piscine ce serait le paradis ! Par contre gros souci de douche dans ma chambre, soit sans eau chaude soit sans eau froide soit sans eau du tout!

A. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour relax au mama shelter »

Excellent séjour au mama de Rio esprit très relax le personnel est adorable le petit déjeuner délicieux et les restaurant très gourmand (viande excellente) je recommande cet hôtel

Anonyme En couple - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR A RIO - 5 JOURS + 2 JOURS »

Bonjour, Nous avons effectués 2 séjours au Mama de Rio, un de 5 jours en début de voyage et l'autre de 2 jours à la fin. Au début nous avons eu une grande chambre avec une salle de bain minuscule, inutilisable à deux, cette chambre était située dans le batiment situé de l'autre côté de la rue. A notre retour à Rio nous avons eu une grande chambre la 001 située au dessus du bar, la salle de bain était confortable, mais les fenêtres et les volets de la chambre ne fermaient pas, le sol en béton était taché, donnant un aspect négligé à l'ensemble. Plutôt dommage car la chambre par ailleurs avait un espace bien décoré. La chambre 001 n'est absolument pas insonorisé, et il est impossible de dormir le samedi soir avant arrêt de la musique !

Sandrine En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Quartier Sté Thérèse très agréable. A cette époque, chambres qui sentent l’humidité, prévoir de les aérer même qd elles sont inoccupées et d’investir ds des déshumidificateurs. La chambre de mon fils avait vu sur les poubelles, il n a pu aérer. Pas normal de commercialiser cette chambre sans prévenir la personne qui réserve. ( 2 chambres réservées par booking). Petit déjeuner, nappes mises sur le bar étaient piquées par l'humidité. Elles ne sont pas changées tous les jours, pas très net. Dommage car look sympa. Resto ok sur qualité.

A. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience et des rencontres inoubliables »

L’acceuil est chaleureux, les serveurs souriants et toujours prêts à aider, enfin le personnel est très professionnel. Rajoutez des rangements dans les chambres par contre ...

D. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« 11 jours exceptionnels »

Merci pour cet accueil et pour ce séjour. Une équipe incroyable, gentille, souriante, une chambre parfaite, propre et nettoyée parfaitement chaque jour. Emplacement de très grande qualité également

Estelle En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel , une belle décoration soignée »

Nous avons eu le plaisir de passer 8 jours au Mama Shelter de Rio . Nous avons été charmés par la décoration de l'hôtel et des chambres ( même si un peu sombres ) . Le petit déjeuner est de qualité , Anna de l'accueil est très souriante même si elle manque un peu de formation . Danny, la manager est très chouette aussi et nous a donné une multitude de chouettes adresses pour découvrir Rio.

A. Entre amis - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour relax »

Un hôtel qui ressemble plus à une maison de famille le personnel est adorable la déco cosy quoique les chambres un peu sombres et la restauration de très bonne qualité ! Je recommande cet hôtel

Jeanclaude En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Un bon acceuil, chambre bien décoré et confortable, et tres bon resto le tout dans une très bonne ambiance générale

Eric En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour fantastique à Rio »

Tout était parfait, l'endroit, le personnel, la chambre, le petit déjeuner... Enfin tout...

En couple - 26/11/2017 Avis TripAdvisor
« Excellent, mais pas de frigo et quasi pas de rangement »

Plus : au coeur quartier charmant de santa tereza, esprit Mama retrouvé dans déco, personnel exceptionnel, chambre XL plein de charme et plein de place, restaurant bon et raisonnable Moins - Pas de frigo, pas de bouilloire, zéro rangement donc tout étalé par terre - Buffet petit dej très succinct mais surement suffisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

BEEPfromPARIS, merci beaucoup pour ce retour!. Toute l'équipe Mama est ravie de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. L ´ objectif du Mama Shelter est justement d'accueillir avec chaleur, les personnes pour qu'elles se sentent comme à la maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement Mama Loves You

gouraudalexis En couple - 01/09/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour magnifique à Rio de Janeiro »

Nous avons passé une séjour parfait au Mama Shelter Santa Teresa à Rio De Janeiro. L'hôtel est magnifique et notre chambre avec terrasse sublime. Nous avons eu un accueil au top et le service qui va avec. Pour ne rien gâché, le petit déjeuner était parfait et le restaurant offre de très bonne prestation. La localisation est géniale et permet de s'isoler du tumulte de Copacabana ou Ipanema. En résumé, je vous conseille cet hôtel si vous allez à Rio.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis de lire que Mama Shelter su vous charmer par son décor , ambiance service et petit déjeuner. Mama sera enchantée de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade á Rio. Mama Loves You

370agathem Escapade entre amis - 31/05/2017 Avis TripAdvisor
« Sublime »

Un havre de paix au coeur de RIO. l'hotel est idealement placé à 2pas d'une rue rengorgeant de bars de petites galeries d'art et d'artisanat .Dècoration du Mama super originale un personnel aux petits soins. 5 Jours de reve;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour! Mama vous remercie pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Mama Loves You

Voyage solo - 13/03/2017 Avis TripAdvisor
« Mama I love you from your head to your toe »

Etablissement génial, personnel accueillant, le meilleur hotel de santa teresa probablement! Un peu excentré des plages mais en plein quartier de santa teresa, un endroit a voir. Bar & restaurant top.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Salut! Nous vous remercions d´avoir partagé votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s´est bien déroulé à tous les niveaux: l´emplacement, service, bar et restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Mama Loves You

Voyage solo - 21/02/2017 Avis TripAdvisor
« SANTA THERESA et ses charmes auX pieds de MAMA »

Très bel hôtel avec le "Mama Shelter's spirit" ! Point négatif : niveau d'anglais très faible voire inexistant pour certain membres du staff (aucun ne parle le français). Gentillesse et prévenance du personnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Eric, Nous vous remercions d´avoir partagé votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour à Mama Shelter Rio. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires sur les points a améliorer avec les départements concernés. Nous nous efforçons au quotidien pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Votre retour c'est trés important pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous recevoir de nouveau à Mama! Mama Loves You

Professionnel - 03/02/2017 Avis TripAdvisor
« Très décevant »

Hotel vraiment médiocE en rapport qualité prix. Un service absolument pas à la hauteur de ce que l'on attend du Groupe Accor à part la réception. Pas de jus d'orange au petit déjeuner, pas de carte, une confiture congelée et un pet entamé pour la remplacer ...

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