Hôtel - Mercure Jakarta Cikini
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Mercure Jakarta Cikini

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4.5/5 202 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SOEKARNO HATTA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 205 chambres
  • 168 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 692 avis

Les avis de nos clients Mercure Jakarta Cikini

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 202 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Philippe M. En famille - 16/04/2018
« Un bel hôtel, une exceptionnelle terrasse en piscine, un service impeccable et un beau petit-déjeuner »

Dans la chaleur de Jakarta, un bel hôtel. Service impeccable. Super terrasse avec piscine. Nous y avons effectué deux séjours en week-end. Un peu plus de monde pour le deuxième. Notre chambre nous ont été laissées jusqu'à 16 h. Très sympa.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Jakarta Cikini. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa P. Sanjoyo General Manager

Avis certifié AccorHotels
Isabelle C. En famille - 26/11/2017
« Prestations très en dessous de ce qu'on attend d'un "Mercure" »

Dans les points positifs, la piscine très propre et la vue de la terrasse. La propreté des chambres et de l'hôtel. Dans les points négatifs: Un accueil glacial le premier soir (21 novembre) au cours duquel il a fallu régler la note avant même de voir la chambre, malgré un e mail de réservation du service client Accor. En second lieu, la suite qui nous a été attribuée se situait au 8ème étage, le même que celui de la piscine (ça c'est bien) mais aussi celui d'un séminaire d'une entreprise dont les employés zélés manifestaient leur présence dès 7h du matin !!! Pour aider au réveil définitif, ni eau chaude ni pression dans la douche, après la première nuit, même si le problème a été réglé en un demie heure (ça c'est bien) Alors qu'on trouve d'excellents fruits en Indonésie et des confitures succulentes, celles servies au petit déjeuner se sont révélées totalement insipides et d'aspect gélatineux Enfin, devant prendre l'avion du retour très tôt, nous avons demandé des petits déjeuners à emporter. L'employé ne nous a pas dit que le service commençait à 5h30 (ça c'est bien) mais surtout lorsque nous avons ouvert la boîte sensée contenir le breakfast dont le prix est contenu dans celui de la chambre (ça c'est pas bien) celle-ci contenait 3 mini viennoiseries et une bouteille d'eau minérale !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. Isabelle C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Jakarta Cikini. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We already noted about your comment and directly I called all Manager's concern and discuss about your inpiut. We will talke diciplanary action for this and make sure it will not happen again in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa P Sanjoyo General Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 28/11/2016
« A éviter »

Nous avons été déçu par la qualité de cet hôtel. Outre la literie de bonne qualité, le petit déjeuner est à 80% à destination des asiatiques (très peu de sucré), le personnel pas toujours agréable, alors que je suis gold, le welcome drink nous a été refusé et surtout, alors que nous avions fait une réservation avec un voucher pour manger, celui-ci nous a été refusé ! On nous a tout d'abord dit que c'était au moment du check out pour aller manger d'autres hôtels du groupe accor, puis au moment de partir, on nous a fait patienter plus d'une demi heure pour finalement nous dire que l'hôtel ne faisait plus ce genre de voucher et nous avons rater notre avion ! Je demande donc un remboursement du Groupe accor pour le voucher que nous n'avons pas eu, le welcome drink et surtout les billets d'avions que nous avons dû racheter pour partir sur Bali !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs.Delphine. Thank you very much for taking some of your precious time to complete your review of our Hotel on TripAdvisor. It is with much regret to read that we have not been able to fulfill your expectation I would like to sincerely apologize for these experiences you have encountered while staying at our Hotel. I am highly concern about your experience in our Hotel. Therefore, I will contact you personally to your email registered when you made the booking to us. I hope we still have the opportunity to have you as our guest again. Thank you very much again for sharing your experience on TripAdvisor and we look forward to welcoming you again soon at Mercure Jakarta Cikini. Best regards Lisa P Sanjoyo General Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 22/07/2016
« Bon rapport qualité-prix »

Hôtel bien situé, très belle piscine sur le toit. Petit déjeuner correct et varié, seul point faible café de mauvaise qualité dans la machine à expresso. Très bon accueil à la réception. Nettoyage de la chambre à améliorer. En conclusion, bon rapport qualité-prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms Yeni Thank you for your kind review regarding your recent stayed. We are happy to get the feedback from you to make the better service for all of our guest. In regards of your feedback for the Expresso machine, we already taken the note and share your comment with our F&B Manager. Once agian thank you to share your exprince to us and we look forward to welcoming back to our hotel in the future. Best regards Lisa P Sanjoyo General Manager

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