Hôtel - Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

4.5/5 974 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • Late Check Out (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00 - 23:59
    • Le week-end : 7:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambre familiale.Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 1 876 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

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4.5/5 Note TripAdvisor 974 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

+++ Confort et accueil de qualité. Petit déjeuner avec du choix et de la qualité. - Rupture des stocks et donc pas de possibilité de repas en chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant notre room service, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Notre fournisseur était en rupture de stock. Nous allons dans les prochaines semaines agrandir la sélection d'en-cas de notre carte afin de vous assurer un plus grand choix de plats. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

R. M. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre parfaitement reposante. »

Manque volets roulants, mais les rideaux conviennent parfaitement. Accueil agréable et souriant, hôtel proche de la gare et de toutes, commodités. Le sillon, pas très loin à pieds. Garage appréciable. Pleinement merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., C'est aussi à nous de vous dire merci pour ce si gentil message et d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour malouin. Vous avez su voir nos points forts : notre localisation (proximité de la gare, Intra-Muros et les plages), notre personnel efficace et à votre écoute, un bâtiment récent et conçu pour votre confort. En tout cas, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Super hôtel, dommage que la restauration ne soit pas aussi alignée avec la qualité des chambres et l'accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Notre petit-déjeuner est généralement très apprécié de notre clientèle. Il est à la fois salé et sucré, classique mais aussi agrémenté d'une touche bretonne avec des produits locaux. Ceci étant dit, nous ferons remonter l'information afin de voir les modifications qui pourraient y être apportées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux Prestations de très bon niveau. Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Un grand merci pour votre commentaire si agréable à lire C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire si positif. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous travaillons quotidiennement pour que vous ayez le meilleur séjour possible parmi nous. Et grâce à votre retour, nous savons que nous sommes sur la bonne voie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

M. Voyage solo - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et chambre très confortable »

Chambre 503 au calme et bien achalandėe. Petit déjeuner délicieux et produits locaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Vous avez très bien compris l'identité que nous souhaitons donner à notre établissement. Du calme, nous sommes un lieu de repos pour notre clientèle. Du confort à travers les équipements choisis pour vos chambres. Un petit déjeuner qui rappelle notre identité bretonne à travers nos produits qui nous sont si chers au cœur. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Hotel A. Professionnel - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne soirée dans cet hôtel »

Un très bon avec de bons conseils sur les restaurants de proximité. La déco est très sympa et le chambre a.. Bonne adresse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement, notre personnel issu de la région connaît les bonnes adresses à conseiller pour visiter et se restaurer sur Saint-Malo et ses alentours. Nous en profitons aussi pour vous remercier de votre appréciation sur nos chambres. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Bourelly, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

L. En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable et bien situé »

Personnel agréable, qu'il s'agisse de l'accueil, du personnel de ménage et de la restauration.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Notre personnel s'investit quotidiennement afin de vous accueillir du mieux possible de votre accueil à la propreté des chambres. C'est très agréable quand notre clientèle le note et l'apprécie de votre manière. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Christophe En famille - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Très satisfait du séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos appréciations suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille quotidiennement pour vous donner un séjour des plus agréables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël Hunault Adjoint de direction

Le R. En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel très récent très classe »

Emplacement parfait près de la gare et du cinéma. 15 minutes à pied de intra-muros. 5 minutes de la plage. Immeuble très récent très spacieux Chambre super, très calme et spacieuse . Salle d’eau parfaite . Petit déjeuner exceptionnel mention spéciale pour la personne au service du petit déjeuner très serviable. Accueil sympa mais il m’a manqué mon bon pour ma boisson offerte grâce à ma carte de fidélité ! Il manquait quand même les chaînes de canal+ .........

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LE R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier Pascale, notre Responsable Petit-déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les chaînes Canal+, le problème provient malheureusement de notre fournisseur et sera réglé cette semaine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Le R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

G. E. En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super agréable cette hôtel »

Accueil super. Chambre nikel. Petit déjeuner complet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Que vous dire de mieux que merci. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Max En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel »

Un chambre très agréable, une bonne literie. De petites attentions sympathiques ( huiles essentielles) . Par contre, peut-être vérifier les joints des fenêtres car on entend bien la rue .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons la chance de travailler sur un hôtel récent qui nous permet d'apporter le plus grand des conforts à notre clientèle. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous transmettrons à notre service technique vos commentaires concernant les joints de fenêtres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel 4 étoiles à deux pas de la gare »

Personnel professionnel et agréable. Chambre en tous points conformes à nos attentes. Petit déjeuner proposant notamment des produits locaux. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous essayons effectivement de travailler avec des produits locaux sur notre petit-déjeuner, nos en-cas et nos produits de salle de bain. Cela fait partie de nos engagements personnels ainsi que de notre certification Ecolabel. Dans l’attente de votre retour parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ras »

Bonne chambre spacieuse pour 1 famille. Ventilation assez bruyante et chambre face au rond point bruyant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons nous rapprocher de notre service technique concernant votre commentaire sur la climatisation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme Voyage solo - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable, très bon accueil client et sens du service »

Très bon accueil de l'ensemble du personnel, chaleureux et efficace. Haut niveau de service et d'attention. Prestations de qualité. Confort & Design. Un séjour absolument agréable. Best in Class

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Un grand merci pour ces compliments qui font plaisir à lire. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Etre à votre écoute à tout moment de votre séjour est la base de notre métier et c'est très agréable quand notre clientèle le remarque et nous donne de tels retours. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week-end famille très bien »

Comme d’habitude , nous avons passé un agréable séjour au Balmoral. Accueil parfait, chambre très spacieuse et très propre. Rien a dire sur le petit déjeuner, très copieux et varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral ainsi que votre retour parmi nous. Il est toujours très agréable d'accueillir nos clients à nouveau à l'hôtel, preuve de notre professionnalisme et de votre satisfaction. Tisser du lien avec nos clients est aussi important à nos yeux. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Anonyme En famille - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon moment »

Établissement agréable, propre et chaleureux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand intérêt que nous recevons votre appréciation de votre temps parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Nous vous remercions aussi de remarquer l'engagement de nos équipes dans la qualité de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. S. Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil »

Belle chambre, calme. Très bonne literie. Salle d'eau très pratique. Accueil très synpathique et professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous avons pris soin de vous pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de lire votre message qui nous conforte dans l'idée que nous sommes sur la bonne voie et que nous devons continuer ce bon travail. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

M.t. En couple - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil aussi bien à la réservation que pour la suite de notre séjour.Françoise à la réception est une personne exceptionnelle »

Bon séjour dans votre établissement , plus particulièrement grâce à la formation de l'ensemble du personnel au TOP . Ne changer rien car assez rare maintenant. En ce qui concerne votre établissement dommage que pour un 4 étoiles absence de piscine et de salle de sport ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Tout d'abord, je tiens à vous écrire que j'ai transmis directement votre message auprès de Françoise que nous avons aussi félicité suite à la lecture de votre message. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Comme souhaité dans votre message, nous continuerons d'être au top pour notre clientèle. En cas de futurs aménagements, sachez que nous tiendrons compte de vos remarques Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Thébault, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

F. En couple - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, mais bruyant la nuit »

Chambre confortable, belle TV de grande taille, malheureusement la nuit est bruyante avec la proximité de la gare.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Notre équipe de nuit est sensibilisé aux nuisances sonores et agit en conséquence pour vous permettre d'avoir le meilleur des repos. Malheureusement, la vie nocturne peut amener des personnes bruyantes aux abords de l'hôtel sur leur chemin de retour de soirée. Néanmoins, le message sera redonné à nos réceptionnistes de rester vigilant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nicolas En couple - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel accueillant et très aimable. Dommage que les équipements de la chambre comportaient quelques défauts. La fenêtre et les portes sont difficiles à fermer. Le sèche cheveux a le fil dénudé, et sent très vite le brûler. Des tâches sur la moquette. Un mouchoir usagé sous le téléphone. Le bruit dans le couloir qui est très audible (porte qui claque, gens qui parlent)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand intérêt que nous recevons votre appréciation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction étant notre objectif, c'est avec grande considération que je prends connaissance de votre message, nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de régler ces problèmes techniques. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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