Hôtel - Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

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4.5/5 908 avis
Tous les hôtels à Saint malo
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00 - 23:59
    • Le week-end : 7:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambre familiale.Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Suite Box
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 201 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 908 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 14/02/2018
« Service Wifi très mauvais »

Nous avons été logé dans le coin du bâtiment, pendant 3 nuits c'est dommage ! Le service Wifi est à revoir complètement. Très bon acceuil au petit déjeûner, merci. Au checkin la demoiselle n'était pas du tout convainquante, nous ne l'avons plus revu et tant mieux, la réception par la suite était irréprochable malgré les problèmes Wifi (démonstration à l'appui le premier soir).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous avez été logé en bout de couloir suite à votre demande d'une chambre calme. Nous sommes désolés de ne pas avoir su lors de votre séjour le problème rencontré avec votre chauffage de salle de bain car nous aurions pu y remédier immédiatement. Concernant le WIFI, nous n'avons pas eu d'incident sur notre réseau lors de votre séjour et il s'avère que nous avons remarqué que nombre de téléphone ou tablette Apple rencontraient des problèmes de connections dû à des paramètres installés par Apple. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
Benedykt Professionnel - 10/02/2018
« Très bien »

J'ai séjourné une nuit et tout était très bien. Accueil avec le sourire, chambre avec balcon ! Quel plaisir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
Yann Entre amis - 06/02/2018
« Séjour très agréable »

Bon accueil. Chambre propre et bien agencée. J'y reviendrai avec plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; La Direction

Avis certifié AccorHotels
Flora L. T. Entre amis - 30/01/2018
« Excellent rapport qualite/prix »

Tres bon accueil. Chambres tres propres et calmes. Bonne literie. Petit dejeuner excellent. Tenue des tables irreprochable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame LE T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
A. B. Professionnel - 24/01/2018
« Belle accueil avec une jeune femme qui a su nous guider et nous donner l’envie De revenir »

Jolie chambre assez confortable mais surtout un personnel tourné vers les clients ! J’ai adoré

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis TripAdvisor
En couple - 21/01/2018
« SEJOUR AGREABLE »

Belle chambre, personnel sympathique, très bon petit déjeuner, le seul bémol est un problème technique avec la porte de garage du parking privé qui est restée ouverte plusieurs nuits et non réparée à notre départ. Avons demandé de ne pas régler en totalité le parking mais notre demande a été refusée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nos équipes sont heureuses de recevoir de tels compliments. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème technique rencontré avec la porte du garage souterrain. Ce problème indépendant de notre volonté et arrivé à moitié de votre séjour, n'a pourtant pas porté à conséquence que la sécurité de votre véhicule, celle-ci se trouvant tout de même en souterrain et protégée par notre vidéo surveillance. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient et espérons que vous reviendrez prochainement dans notre hôtel. Cordialement, La Direction

Avis certifié AccorHotels
L.a En couple - 08/01/2018
« satisfait et tres bien »

Expérience tres bien, proche de la gare, propore et acceuil tres sympa du personnel

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 08/01/2018
« Pas digne d'un Mercure... »

Nous avions choisi une chambre privilège... Première chambre proposée, la 303... Une odeur de renfermé et une terrasse en bois qui vrille dans tous les sens... Nous demandons une deuxième chambre, la 405. Plus petite, ultra poussiéreuse, l'arrière de la télé est couvert de poussière tout comme les rainures dans la tête de lit, une terrasse toute verte... Quant au petit déjeuner en chambre à 19€ c'est purement scandaleux... Jus d'orange infâme, mini viennoiseries... Plus jamais pour nous...

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
Pascal F. En couple - 07/01/2018
« conforme à mon attente et un accueil de Qualité (elise) »

prévu pour 2 nuits nous sommes restées in fine 4 nuits .l accueil a été de qualité et souriant et la chambre conforme à mes attentes et au site internet.. Le bémol au moment de régler l'addition, l'hotel nous comptait 2 petits déj ....que nous n'avions pas pris. Le plus notre bonne foi n'a pas été remise en question et tout est rentré dans l'ordre. ( peut être mieux verrouiller la prise de petits dej en identifiant les cartes de chambres?)

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/01/2018
« Excellent comme la marque sait le faire. »

Le personnel est particulièrement remarquable par: son écoute, son savoir faire et surtout son impeccable correction vis à vis des clients. Chambres sont très bien conçues, isolées phonétiquement et offrent tout ce que le client désire. Le service du petit déjeuner est excellent, bien fourni, varié et la salle est confortable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
Cécile En famille - 06/01/2018
« Détente en famille »

Hôtel bien situé et très agréable, chambre confortable, bon petit déjeuner.

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 05/01/2018
« hotel propre et calme »

choisi par hasard,content de notre choix;nous avons apprécié le calme de cet hôtel ok nous n’étions pas coté rue,pas de bruit de couloir et porte qui claquent le matin;pourtant c’était les vacances scolaires.La chambre était très propre,même le lendemain(.2 nuits)petit bémol le lit en 140;peut-être qu'il en existe en 160 maintenant on est habitué au large.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
Chipie 3. Professionnel - 04/01/2018
« Magnifique hotel très bien située »

Personnel: Accueillant? à l'écoute Hotel très bien tenue propre (douche très glissante) manques de produits d'accueil dans la salle de bain

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 04/01/2018
« Hotel Mercure tres bien placé et personnel agréable »

Nous avons été satisfait de notre nuit passé dans cet hotel Mercure. Les points forts : Acces à l'intra muros en quelques minutes seulement via les bus justes en face. Gare TGV juste en face Parking couvert Personnel agréable Le point faible dans notre chambre : Malgré les fenêtres double vitrage, nous entendions assez nettement les bruits de la circulation, comme si une fenêtre était mal fermée (ce qui n'était pas le cas). L'accueil pense à un problème de reglage d'une fenêtre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre remarque concernant les fenêtres, cela nous permet de pouvoir rectifier le problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« Petit bémol au petit-déjeuner »

L'hôtel est facile d'accès, le hall d'accueil et le salon sont très agréables. Cependant, nous avons été déçus par la prestation du petit-déjeuner, non pas que le choix ne soit pas à la hauteur de l'établissement mais tout simplement parce que l'espace réservé au buffet est restreint et quand il y a du monde, ça devient vite embouteillé d'autant qu'il n'y a qu'une machine à café et qu'il faut attendre pour se servir une tasse. Autre bémol : la chambre. Nous avions choisi une chambre double supérieure et pour un hôtel 4* la taille de la chambre était un peu juste. En plus, il n'y avait de mini-bar, donc impossible d'avoir une boisson fraiche. Allez, tout cela n'est pas bien grave mais la déception était là quand même.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Nous avons bien noté vos différents points de déception concernant la prestation du petit-déjeuner et de la chambre et vous en remercions. C'est avec de tels retour que nous pouvons continuer évoluer. Il est vrai que le mini-bar n'est pas présent dans nos chambres supérieures (25 m2) car nous sommes sur les standards Mercure où ceux-ci sont présents uniquement dans les chambres privilèges. Espérant vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, La Direction

Avis TripAdvisor
marcdeag En couple - 04/01/2018
« Excellente adresse! »

Mon épouse et moi séjournions pour la deuxième fois dans cet établissement: le personnel y est toujours autant professionnel qu'agréable. Nous disposions d'une chambre bien spacieuse pour deux adultes, une salle d'eau épurée et tout aussi spacieuse, bref tout le confort pour une parenthèse malouine!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour ces mots agréable tant concernant notre hôtel et son agencement que concernant le personnel. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau lors d'un autre passage sur la Côte d'Emeraude. Cordialement, La Direction

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 03/01/2018

Excellent séjour (mon 3ème ou 4ème dans cet hotel). Belles chambres et modernes. Personnel hyper gentil.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très heureux de vous avoir reçu pendant les fêtes de fin d'année. Recevez de nouveaux nos bons vœux pour 2018. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage sur St Malo, Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Avis certifié AccorHotels
Ln En couple - 03/01/2018
« TRES BIEN »

POUR MA PART PREMIERE VISITE DANS UN HOTEL MERCURE BONNE EXPERIENCE ET BON SEJOUR

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux de votre confiance pour cette première dans notre marque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
Christine En couple - 03/01/2018
« Séjour agréable ! »

Très bon accueil. Chambre spacieuse ! Juste une petite remarque concernant les mugs , dommage qu’ils soient en plastique pour les boissons chaudes.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Avis certifié AccorHotels
Marc En famille - 02/01/2018
« Hôtel très agréable »

Nous avons passé 3 jours en familles à Saint Malo. Hôtel agréable et calme, service et accueil irréprochables

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Bonjour Monsieur FERON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

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