Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 000 avis
+ 17 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès vieille ville et plages

  • Chambres familiales

  • Produits régionaux au petit déjeuner

  • Une équipe à votre écoute

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400
saint malo
france

Tel : +33299561673

Fax : (+33)2/99561674

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RENNES À 70km / 43,5 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE TGV À 0,1km / 0,06 miles

GPS :48.646488, -2.005849

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Nos hébergements

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambre familiale. Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Privilège, balcon - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté cour *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Suite, familliale - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes, 1 canapé lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : ‌5
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 80 m²

  • Capacité maximum : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

2 080 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 000 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.5/5

daviddS9248VM En couple - 22/07/2019 Avis TripAdvisor

Chambre correspondant à la description Petit déjeuner très correcte, manque cependant des petits pains Personnel super accueillant et serviable Localisation excentrée et marche au travers d'un quartier bof entre l'intra muros et l'hôtel, pas top mais jamais senti en insécurité

A refaire

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 17/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent hôtel, ville intra muros rapidement accessible même à pied. Prestations et personnel au top, beau cadeau au check-in, nous avons été surclassés.

Madame D., Quel agréable message à lire suite à votre séjour parmi nous! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute notre équipe. Le surclassement est un cadeau que nous faisons à nos clients et un plaisir à nos yeux de vous savoir attendu et récompensé de votre choix. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Hôtel moderne, récent et très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Hélène En couple - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très aimable et très professionnel. Check-in et check-out très rapide. Réellement apprécié. Chambres spacieuses, de style contemporain, très agréables et confortables.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Ayant aussi bien une clientèle loisirs ou professionnelle, nous essayons d'adapter nos attitudes et accueils à vos besoins. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Difficile de ne pas mettre 10. Aucune remarque négatibv=e à faire

Note Avis clients 4.5/5

Brossaud M. Professionnel - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

J'étais de passage pour travail. J'ai apprécié l'accueil, le parking, la chambre, le calme, la propreté, bref rien à dire ce qui n'est pas le cas dans tous les Mercure en France !

Madame BROSSAUD-M., Je dois vous avouer qu'il nous est difficile de ne pas vous dire un grand merci suite à ce joli commentaire. Ces quelques mots nous confortent dans l'idée que nous apportons une vraie satisfaction à nos clients à qui nous souhaitons le meilleur séjour possible. Et un retour comme le vôtre me dit que nous sommes sur la bonne voie et devons continuer ce travail de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Très bien pour une courte étape à St-Malo!

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Belle chambre bien équipée, SDB agréable, bien insonorisée à l ‘intérieur mais malgré les doubles vitrages les bruits extérieurs (voitures, motos, machine d’entretien) restent très audibles dans les chambres donnant sur la rue Monod. Rideaux un peu justes, la lumière du soleil pénètre très tôt dans la chambre, surtout si la fenêtre est orientée vers l ‘est.

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand intérêt que nous lisons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Un équipement de qualité

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil. Chambre vaste et claire climatisée. Parking proche hôtel. Très calme. A 15 minutes à pied de la plage, intra-muros.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Vous avez su noter nos points forts et ce est important dans l'hôtel que l'on choisit : un bel équipement, bien situé avec un personnel à votre écoute. nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

S. J. En couple - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil et personnel attentif et disponible.

Monsieur S., Quel plaisir de lire ces quelques mots que vous nous laissez! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La touche humaine est très importante dans notre approche de l'hôtellerie et je vous remercie sincèrement de l'avoir noté pendant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Hôtel très récent au standard de modernité très appréciable

Note TripAdvisor 4.5/5

srmercier Professionnel - 05/07/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, j'ai séjourné dans cet hôtel le 1er Juillet dernier, l'hôtel a une dizaine d'années, très propre, moderne, de belles chambres avec de beaux volumes. Lit haute gamme, et silence garanti. En s'y sent très bien

Cher srmercier, Un grand merci d'avoir pris le temps de parler de votre séjour. Un bel équipement, du confort pour nos clients, un personnel à l'écoute et un petit-déjeuner varié afin de bien commencer la journée. Il s'agit de notre conception de l'accueil. Sincèrement, Gwenaël H Adjoint de direction

Très bon hotel

Note Avis clients 4.5/5

C. A. En couple - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre très bien équipé, avec clim et personnel très sympa

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

De passage à St Malo

Note Avis clients 4.5/5

Bernard D. En couple - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour correct

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre appréciation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos ressentis avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Je ne suis pas sûr d'y retourner

Note TripAdvisor 4.5/5

Happiness421991 En couple - 29/06/2019 Avis TripAdvisor

2 personnes de l'hôtel nous ont écrit qu'une suite nous était réservée. En arrivant, il n'y avait plus de suite. Nous avons été mis en demeure, en voyage et venant de l'étranger, que nous disions la vérité, et de produire les e-mails échangés. Donc, un manque de sérieux et de professionnalisme.

Monsieur, Je comprends votre déception et que je vous ai déjà exprimé ma sympathie lors de la discussion avec votre amie. Une erreur a été faite, notre personnel me témoigne s’être platement excusé pour ce manquement. Vous aviez réservé une chambre supérieure et nous vous avons surclassé en chambre privilège. De plus, nous avons fait un geste commercial en vous offrant le parking. Comme vous le précisez dans votre mél précédent, vous êtes déjà venus dans notre établissement et vous vous êtes rendus compte que ce n’était pas dans nos habitudes de commettre un tel impair. Je vous prie de nous accorder un droit à l’erreur. En espérant avoir répondu à votre question. Cordialement,

Bien sans plus

Note Avis clients 4.5/5

Kevin Professionnel - 27/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne réception et amabilité du personnel. Bonne chambre mais : - chaise en plastique très inconfortable pour travailler (pas digne d'un hôtel 4 étoiles) - connexion internet très lente - faux lit double - chaîne internationall non fonctionnelles

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je ferai remonter votre déception quant à a qualité de l'assise des chambres auprès de ma Direction. Nous sommes dans l'attente de la Fibre pour améliorer la connexion Internet mais ceci n'est pas encore d'actualité selon nos derniers échanges avec les fournisseurs. Je vous remercie aussi d'avoir souligné la qualité de notre personnel et de nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Chambre confortable et au calme

Note Avis clients 4.5/5

Vandecandelaère C. Professionnel - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour parfait Tres bien dormi Petit déjeuner complet

Madame V., Un grand merci pour ces quelques mots laissés suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwenaël H Adjoint de direction

Trop court moment de détente dans un lieu dédié au confort

Note Avis clients 4.5/5

T. En couple - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai aimé la décoration sobre mais de qualité, la propreté, le peignoir et le petit cadeau de bienvenu (Birchbox) les attentions Nescafé et tisanes. Un vrai bon thé de Ceylan, noir, intense et riche en saveur à infuser, avec un peu de lait serait un plus fort apprécié ! Pour avoir pratiqué d'autre étoiles, une corbeille de fruit à l'accueil est aussi une délicate attention. Parking assez facile d'accès, mais pas proposé spontanément. Le petit déjeuner est excellent et le personnel qui le prépare, adorable et enjoué ! Franchement, tout est fait pour que le séjour se fasse dans les meilleures des conditions. C'est très bien !

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et avons déjà décidé de mettre en place une boisson de bienvenue ou un saladier de fruits à l'arrivée des clients. Nous sommes aussi en réflexion sur le changement de thé sur les plateaux de courtoisie dans les chambres. Les critiques constructives de notre clientèle sont toujours importantes à nos yeux, et bien que nous ne pouvons pas à chaque fois y répondre de manière positive, nous essayons toujours de faire le plus possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

J. En couple - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Je dirai un grand merci à la personne qui s'occupe du petit déjeuner samedi matin. Toujours très gentille et prévenante. Cela fait plusieurs fois que nous venons dans cet hôtel et cela se confirme à chaque fois

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai transmis votre commentaire à notre Responsable Petit-déjeuner. Il est très important à nos yeux que nos équipes apprennent à connaître nos clients afin de créer un moment particulier et finalement un lien avec nos clients réguliers comme vous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Mes aventures au Balmoral

Note Avis clients 4.5/5

G. En famille - 23/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Lorsque je suis arrivée, vous aviez ma chambre pour une nuit et non deux et lorsque je suis partie j'avais demandé à 6h30 à ce que ma note soit prête et bien sûr lorsque je suis partie celle-ci n'était pas prête.

Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons de la gêne occasionnée lors de votre check-in. Nous allons discuter avec nos équipes de réception afin de ne pas répéter cette situation. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction
Note Avis clients 4.5/5

T. En famille - 22/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, Personnel serviable !! Petit déjeuner...Bien ! Chambre agréable... Silence partout, nous l’avons beaucoup apprécié.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre confort est essentiel à nos yeux afin de vous offrir le meilleur des repos possibles. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

genial convivial

Note Avis clients 4.5/5

T. Professionnel - 21/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Je trouve cet hotel tres accueillant ,un peu cher pour un tarif business entreprise locale mais le personnel yy est accueillant et sympa

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous vous accueillons chaque fois avec autant de plaisir. Il est important à nos yeux de créer une relation privilégiée avec nos fidèles clients. Nos échanges nous permettent d'améliorer les services à l'attention de l'ensemble de notre clientèle. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction

Conforme à mes attentes

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 19/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas. Le technicien n'a pas pu résoudre le problème.( PB de cette électronique )

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais me rapprocher du service technique afin de m'assurer que le problème a bien été résolu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction
Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 18/06/2019 Avis certifié AccorHotels

le personnel a l'accueil ne sont pas du tout souriante dommage

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que notre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Gwenaël H Adjoint de direction
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