Hôtel - Hôtel Mercure Oostende
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Oostende

4.0/5 522 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Réservez une chambre Standard, Supérieure ou Privilège et bénéficiez d'une ambiance moderne et accueillante. Les chambres offrent : climatisation, téléphone, coffre pour ordinateur portable, télévision, borne de chargement USB et réfrigérateur.

  • 95 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 620 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Oostende

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 522 avis
Claude Entre amis - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel tres bien placé »

Bon hotel aux chambres propres mais tres petites et mal insonorisees pour un quatre étoiles.manque de parking sinon tres bon petit déjeuner.Emplacement tres proche de la digue.

De En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience dans son ensemble »

Personnel et déjeuner excellents, insonorisation des chambres limite par contre.

Fabienne En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le personnel et le petit déjeuner très très bien. Mais la chambre supérieure une réelle déception ! »

Venue en couple, j'ai fait le choix d'une chambre supérieure avec terrasse. Quelle déception ! Chambre minuscule,salle de bain rikiki, terrasse en bois pas soignée, ne parlons même pas des chaises en bois et un petit coussin par fauteuil. Ça donne même pas envie de s'y installer ! Payer 221 € pour ça. Nous avons été plus que déçu ça ne vaux pas ce prix ! . Heureusement le petit déjeuner est super et le prix est raisonnable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame Fabienne D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Oostende. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

B. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon sejour »

sejour agreable personnel à l écoute .hotel bien situé.dommage pour les marches menant au restaurant.Beaucoup d attente pour l ascenseur! et obligés d attendre avec le fauteuil roulant!!

D. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Chambre plus ou moins propre , vue horrible sur les toits. La literie est confortable et le petit déjeuner très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

Marie-paule Entre amis - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable ! »

Nous avons passé un séjour agréable, ma sœur et moi dans votre hôtel. Bon petit déjeuner, bien complet. Seul bémol : une désagréable odeur d'égout lors de la première utilisation de la douche (chambre 152).

Damien L. W. En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres moyen pour le tarif »

Chambre très moyenne sans lumière du jour et propreté douteuse compensée par un petit déjeuner top et un personnel d’accueil très attentif!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

C. Entre amis - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres heureuse de mon sejour »

je reviendrai certainement au mercure hotel ostende car les chambres sont tres confortables accueillantes propres et surtout le personnel tres efficace aimable accueillant courtois bref de vrais gentils professiunnels !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame Marie-Jose Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

Jacki Entre amis - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour de trois nuits avec un accueil robotisé et pas très chaleureux .Dommage... »

Nous avions réservé et payé d'avance une chambre 2 lits avec douche car mon amie qui sort de chimio a gardé des séquelles et a des difficultés dans une baignoire .Nous nous sommes présentées à l'hôtel à 15h20 et la chambre n'était pas encore prête. Retour vers 19h et nous découvrons une douche mais dans la baignoire ( peur de glisser pour elle ) On nous a proposé une autre mais le lendemain et nous avons refusé car difficultés pour elle de changer. Nos amis eu avaient une douche à l italienne . Pas de papier toilette ni de bonnet de douche (4 étoiles ?) Très bon petit déjeuner excepté le pain industriel. Mon fils et moi (réservation faite par mon fils ) nous allons souvent chez MERCURE et le standing est très différent à l'étranger Encore une dernière question :mon amie a oublié des câbles de chargement dans la chambre 153 .Nous l'avons quittée vers 11h et récupérés nos bagages vers 16h Les avez vous trouvés Merci de me répondre.

M. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Serviable et attentionné

Anonyme En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant »

Beaucoup de bruit dans le couloir tôt le matin : claquement de portes, bavardage femmes de ménage, écoulement des eaux venant des autres chambres. Bouton air conditionné pour diminuer la température ne fonctionnait pas. Plus de savon dans la douche. Rien à boire dans le frigo de la chambre. Chambre "Privilège" très chere, je trouve par rapport à une autre chambre classique. Je ne vois pas les avantages de ce type de chambre ...... tout sauf une chambre "privilège" ! ! !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

B. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« À refaire et à conseiller »

Chambre un peu petite mais très bon accueil, petit déjeuner très copieux et délicieux, personnel très agréable, service impeccable.

C. En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé et personnel agréable »

Hôtel très bien situé et personnel agréable et attentionné (je suis handicapé).

La réponse de notre établissement
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Bonjour Jean-Marie C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

Anonyme En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Proche de la digue »

Reçu la chambre dès l'arrivée vers 11 h 00, pratique. Excellent accueil à la réception. Par contre, aucun parking libre à l'hôtel malgré réservation. Chambre agréable, bien équipée, calme au 8ème. Bonne literie. Ascenseur insuffisant à l'heure du petit déjeuner et en fin de journée : trop d'attente. Petit-déjeuner varié, copieux servi dans une salle claire et agréable. Excellente situation par rapport au front de mer et accès rapide aux rues commerçantes.

En famille - 25/07/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour à Ostende »

Nous avons séjourné dans une belle chambre prestige au 6ème étage. Propreté impeccable et chambre avec petit balcon bien agréable pour prendre un café le matin. Hôtel très bien situé tout proche du Casino et de la digue. Personnel aux petits soins.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire sur notre hôtel. Il est réjouissant de savoir que vous avez trouvé nos prestations satisfaisantes. Toute l'équipe vous remercie pour ce témoignage gratifiant qui suscite fierté et sentiment du devoir accompli. Merci d'évoquer le confort et la propreté de la chambre Prestige. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement près de la plage, de la Promenade Albert Ier et du Casino-Kursaal. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre moment parfait. Bien à vous, Kristoffel Verdonckt, Directeur général

Anonyme En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres beau sejours »

comme d habitude tout etait parfait bon sejours

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Felix, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Danielle En famille - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« confort et grande disponibilité de tout le personnel »

très bon séjour ! j'y reviendrai sans aucun doute !

Anonyme En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience très satisfaisante »

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel particulièrement bien situé . Tout s'est très bien passé, le personnel est très agréable. La chambre était grande et confortable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame Lina, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General manager

H. D. En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour relax »

Hotel très calme malgré centre ville,chambre très confortable et petit déjeuner très copieux,à refaire

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Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

G. En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

accueille a l'écoute du client , rien a dire sur le service et la chambre super propre un petit déjeuné continental comme on les aimes beaucoup de choix .

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Bonjour Monsieur Thomas G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

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