Hôtel - Hôtel Mercure Oostende
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Oostende

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4.0/5 464 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Réservez une chambre Standard, Supérieure ou Privilège et bénéficiez d'une ambiance moderne et accueillante. Les chambres offrent : climatisation, téléphone, coffre pour ordinateur portable, télévision, borne de chargement USB et réfrigérateur.

  • 95 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 151 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Oostende

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 464 avis
Avis certifié AccorHotels
R. N. Voyage solo - 16/02/2018
« Bonjour "virtuel", bonjour matinal ... »

Mis à part que la chbre donne sur l'arrière (vue moche et bruit de la pluie sur les escaliers métalliques ...) mon séjour était parfait ...

Avis certifié AccorHotels
De G. En couple - 13/02/2018
« Accueil très froid. »

Le réceptionniste présent le dimanche 11 février est là seule personne aimable Et souriante que nous avons rencontrée en 3 jours.

Avis certifié AccorHotels
Vansyl En famille - 13/02/2018
« WE à Ostende »

Déçue par la chambre, située au premier étage, elle était sombre, et les lumières de la chambre n'ont rien fait pour arranger les choses! La literie n'était pas au top non plus, le côté droit du lit était creusé. La température de la chambre était à 17° ce qui n'est pas beaucoup quand on a envie de se réchauffer et de se reposer un peu dans sa chambre. Le personnel est néanmoins charmant et quand nous avons fait appel à la réception pour ce problème cela a été résolu. Pas de bouteille d'eau dans les chambres contrairement au Mercure en France.

Avis certifié AccorHotels
Fabrice D. En famille - 13/02/2018
« Un très bon Mercure au centre d'Ostende »

Les chambres sont bien aménagées, bien qu'un peu petites, le personnel est charmant et très serviable. Le petit déjeuner est varié et de très bonne qualité. Et pour ne rien gâcher l'hôtel est très bien situé.

Avis certifié AccorHotels
Felix En couple - 11/02/2018
« super sejour »

des que nous sommes arrive tres bon acceuil avec toutes les explications comme d habitude. petit dejeuner excellent chambre tres propre bonne semaine de vacances

Avis certifié AccorHotels
D.s. En couple - 10/02/2018
« Chambre cosy, attention propreté salle de bain, petit-déjeuner extra! »

La chambre est cosy et fonctionnelle. Quelques poils retrouvés sur le carrelage de la salle de douche. Voisin de la chambre d'à côté a mis le réveil à 7h du matin un samedi. Le petit-déjeuner est extrêmement varié en sucré et salé! Un must !

Avis certifié AccorHotels
Philippe P. En couple - 06/02/2018

Accueil chaleureux, bonne prestation de l'hôtel pour le chambre et le petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 04/02/2018
« Bien mais la propreté de la chambre n’etait pas suffisante »

Cheveux et Poils longs retrouvés sur les murs de la salle de bain et sur les parois de la douche

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/01/2018
« Hotel agréable; personnel souriant et sympathique, belle situation à Ostende »

Déjà plusieurs séjours dans l'hotêl Mercure d'Ostende. Nous sommes à chaque fois satisfait du séjour, raison pour laquelle nous y revenons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame et Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/01/2018
« hôtel moderne et agréable »

un beau week end de redécouverte d'Ostende. L'hôtel est bien placé, le personnel agréable, le buffet de petit déjeuner varié; le chambre supérieure confortable mais dommage qu'elle ne soit pas plus grande (notamment la salle de bain). l'air co ne fonctionnait pas quand on enlevait la carte magnétique en quittant la chambre : c'est génant en hiver de rentrer dans une chambre froide.

Avis certifié AccorHotels
V. P. Professionnel - 11/01/2018

Personnel accueillant service impeccable à recommander

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur V. p., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis TripAdvisor
Christian B En couple - 10/01/2018
« HMERCOSTENDE »

A l'exception de l'ascenseur pour quatre personnes pour délivrer 9 étages et également utiliser par le service de nettoyage (long. Temps d'attente). Tout était parfait ! Personnels accueillants et professionnels, petit déjeuner super.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Christian, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Joduj En couple - 08/01/2018
« Ne vaut pas un 4 étoiles »

Chambre correcte mais rien d'extraordinaire. Eau à la douche tiède et pas possible d'en avoir de la chaude. Petit déjeuner décevant pour le prix : sandwich dur et pain au chocolat pas spécialement frais.

La réponse de notre établissement
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Chèr Monsieur Marc V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Pierre C. En couple - 07/01/2018
« presque parfait »

hotel tres bien situe, personnel tres bien, longue attente pour ascenseur, dejeuner tres bien mais autres repas pas terribles

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Cokaiko, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Cath78 En couple - 05/01/2018
« Bon hôtel »

Personnel professionnel et sympathique. Chambre agréable. Super Petit déjeuner ! Restaurant moyen. Bon séjour. Hôtel bien situé.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame Catherine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 05/01/2018
« Bon hôtel »

Le Service est très bien. Le personnel est professionnel et sympathique. La chambre était très bien (chambre privilège). Le restaurant est moyen mais le petit déjeuner est TOP. Emplacement de l"hôtel très bien

La réponse de notre établissement
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Bonjour Catherine, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« Chambre petite, accueil de direction pas sympa »

Les dirigeants sont à peine polis contrairement à leurs salariés, les viennoiseries indignes d'un mercure. Le reste du petit déjeuner est très bien. Propreté insuffisante et chambre très petite pour 2 L

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Bonjour Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer nos sincères salutations, Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Chantal Professionnel - 02/01/2018
« Seul point positif, le petit déjeuner !!!!! »

Parking réservé et pas disponible à l'arrivée.Attente pénible pour l'ascenseur pour descendre du 7iem parfois 15 minutes d'attente vu qu'il est également utilisé par le personnel de ménage, ce qui prolonge encore les attentes, chambre un peu petite, mobilier agréable, nettoyage pas top, le point positif de cet hôtel est le buffet du petit déjeuner qui est très varié et très bon, et que les chiens soient admis, mais 20,00 € par jour pour le chien est un peu exagéré. Le personnel d'accueil masculin est très agréable à l'arrivée.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame Chantal A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2017
« Bonne satisfaction générale »

Ostende chambre privilège numéro 193 Accueil parfait par un personnel aimable et efficace Un bémol assez important : le chauffage se met très souvent en "reset" et dès lors ne fonctionne pas très bien

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis certifié AccorHotels
Gb En couple - 25/12/2017

Chambre donnant sur la rue.Mauvaise isolation pour les bruits venant de l'extérieur. Personnel de l'accueil incompétent pour servir au bar

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Bonjour Monsieur Guy B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kristoffel Verdonckt General Manager

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