Hôtel - Hôtel Mercure Oostende
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Oostende

Leopold II laan 20 
8400  Ostende
BELGIUM

418 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 418 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 95 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Oostende

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 418 avis
Avis TripAdvisor
796slimamwej2 En couple - 02/09/2017
« Du professionnalisme »

je ne sais pas cet établissement a combien d'étoile ( 3 peut être ). Mais c'est dommage qu'il n'y a pas des pantoufles . la carte du resto n'est pas variée pour ne pas dire vide ou nulle, pour le petit dej simple buffet ( continental amélioré) œufs sur plats ou omelettes ( absent)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer nos sincères salutations, Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 20/08/2017
« Client : connais pas »

Ce n'est pas la première fois que je viens dans cet Hotel et je n'ai rien eu à signaler, mais cette fois-ci , je dois dire que le Manager on duty devrait effectuer une Formation commerciale et savoir que l'hotellerie vit de ses Clients .

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Ingrid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer nos sincères salutations, Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

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Voyage solo - 11/07/2017
« Séjour très agréable.. à refaire »

Très bonne situation : hôtel près du centre et de la digue, tramway en face de l'hôtel. Chambres et salle de bain petites mais bien équipées et avec tout le confort (frigo, machine à café, très bon lit, douche italienne). Personnel de la réception très serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Vivique, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à hôtel Mercure Oostende. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos sincères salutations, Kristoffel Verdonckt General Manager

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En couple - 27/06/2017
« Propreté à améliorer »

presque tout à fait satisfais, exeptée la propreté de la chambre. Nous avons séjourné 3 nuits à l'hôtel. La salle de bains fut nettoyée chaque jour, bien que divers coins auraient besoin d'un sérieux coup de rénovation. Il ne suffit pas de passer une serpillière sans nettoyé les coins. le problème fut la chambre, le sol de cell-ci ne fut pas nettoyé pendant notre séjour, vous vous imaginé la quantité de sable qui y traînait

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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En couple - 20/06/2017
« Pas facile à trouver »

Il faut savoir qu'à Ostende il y a Leopold laan I II III donc un peu difficile à trouver mais après quelques renseignements nous sommes enfin arrivés.La façade ne paie pas de mine mais dès la porte c'est un cadre très moderne qui nous attends.Mike nous accueille chaleureusement et check-in est rapide.AVec la clé de notre chambre nous recevons un beau ballotin de pralines.La chambre est petite mais bien agencée aisi que la salle de bain.Isolation phonique côté rue un peu juste.Mini-bar à disposition mais une petite bouteille d'eau aurait été la bienvenue.Surprise le lendemain au petit-déjeuner...il est énorme..il y a de tout et pour tous les goûtsSeul bémol mais valable pour tous les hôtels du groupe "ACCOR" il manque une coupe de bulles pour terminer le festin

La réponse de notre établissement
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Chère Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Oostende. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer nos sincères salutations, Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

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Voyage solo - 12/06/2017
« Agreable sejour, »

l'hôtel est très bien situé en centre ville, non loin des shopping, mer, casino, moyens de transport , tramway en face de l'hôtel. Personnel très serviable, petit déjeuner en forme de buffet varié, séjour agréable

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos sincères salutations, Cordialement, Kristoffel Verdonckt General Manager

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En couple - 31/05/2017
« avant tout bien situé »

Hotel de 95 chambres sur 9 étages et disposant d'un seul ascenseur d'une capacité de 5 p ! Les chambres sont de petite taille et insonorisation moyenne petits déjeuners parfaits pas suffisamment de places de parking disponibles donc pas de parking alors que les horodateurs alentour limitent à 1/2 j

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Professionnel - 30/05/2017
« Moyen »

Déçue par cet hôtel. Attente à l'accueil alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Chambre sans vue, et surtout salle de bain avec des pans de papier décollés, pas très propre et un peu vieillotte. C'est dommage car l'emplacement est idéal et pratique. Bon petit déjeuner, mais salle vraiment trop petite pour le nombre de personnes ces deux jours là. Je pense que je retournerai à l'Ibis qui m'avait laissé un meilleur souvenir il y a quelques années.

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En couple - 24/05/2017
« Seasite »

Difficile de donner un avis Il est dans une partie de la ville ou la vie nocturne est importante et bruyante Difficile de trouver un parking dans la rue donc soit le parking public ou privé de l'hôtel Concernant l'accueil et le service rien à dire le personnel est professionnel et souriant Disponible pour un renseignement Les chambres sont bien mais un peu petite Le buffet est achalandé et copieux

La réponse de notre établissement
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Madame,Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Oostende. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rita Poissonnier General Manager

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En couple - 24/05/2017
« à refaire »

salle de bain petite, sinon rien à redire. Idéalement situé à l'entrée des rues commerçantes, du casino et de la plage. Facile d'accès avec parking sécurisé. Personnel tout à votre service. Petit déjeuner varié. Literie impeccable

La réponse de notre établissement
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Madame,Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Oostende. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rita Poissonnier General Manager

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En famille - 18/04/2017
« Super weekend en famille. »

Hotel/chambre très propre. Chambre pas super spacieuse mais assez pour juste y dormir. Accueil très sympathique. Très bon séjour. Petit déjeuner top !! Je recommande cette hôtel sans problème. Douche génial.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de remplir ce sondage. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour à l’hôtel Mercure Ostend. Je vais faire part de vos commentaires à mon équipe et j’espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Rita Poissonnier, General Manager

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En couple - 10/04/2017
« Court mais agréable séjour »

Hôtel idéalement situé : d'une part, près de la digue et, d'autre part, près des rues commerçantes. L'endroit est néanmoins très calme. Nous avons eu la possibilité de louer un emplacement de parking.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de remplir ce sondage. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour à l’hôtel Ramada Ostend. Je vais faire part de vos commentaires à mon équipe et j’espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Rita Poissonnier General Manager

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brigittet95 En famille - 08/04/2017
« Pas très sympa »

Réservation faites pour 1 nuit avec 2 enfants , la chambre était bien ainsi que la literie, la propreté aussi, rien a dire ! Mais au niveau de la réception ce n'est pas ça ! Désagréable, antipathique, hautins et j'en passe! Nous avons eu a faire avec un monsieur vraiment pas sympa! Rien que pour ça je n'y retournerai plus jamais

La réponse de notre établissement
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Madame , Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ces commentaires. Sachez que nous avons discuté de votre cas avec les personnes de la reception et que nous ferons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus dans le futur. Je m’excuse du désagrément que cela vous a causé. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, Rita Poissonnier General Manager

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En couple - 04/04/2017
« Belle situation et beau petit déjeuner »

Voilà les points forts de l'hôtel. À proximité du kuursal et de la digue ainsi que des rues commerçantes. Personnel agréable,mais j'estime que pour un 4 étoiles le confort n'est pas au rendez-vous.les lits sont étroits et surtout la salle de bain est hyper exiguë. Pour une ou deux nuits ok,mais pas pour un long séjour

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau à l’hôtel Mercure Ostend dans un futur proche. Meilleures salutations, Rita Poissonnier General Manager

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En couple - 01/04/2017
« A quelques pas du centre »

Accueil correspondant à un Mercure, avec un petit bémol pour le personnel du petit-déjeuner. Chambre ## Privilège ## très confortable et surtout la literie, le fleuron du Groupe Accor. Mais, mais, ajouter les chaînes française sur le câble ne serait pas un luxe, surtout pour une enseigne Française. ( un supplément, OK, mais dans un Mercure ne dépareillerait pas)

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Cher client, Nous vous remercions pour les commentaires positifs suite à votre séjour dans notre hôtel. J’ai particulièrement aimé le fait que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous faisons beaucoup d’efforts quant à la formation de notre personnel pour nous assurer d’un service parfait. C’est une de nos principales priorités à l’hôtel Mercure Ostend. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans un futur proche. Meilleures salutations, Rita Poissonnier General Manager

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vivique Voyage solo - 19/02/2017
« séjour sans problème »

Hôtel très bien situé près de la digue et du casino. Chambres pas très grandes mais propres et dotées du confort nécessaire. Bonne literie . Salle de bain propre et bien équipée. Le seul petit point négatif, comme dans la plupart des hôtels en général, les portes d'entrée font beaucoup de bruit.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Il n’y a qu’ainsi que nous pouvons améliorer la qualité de notre service  Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, R. Poissonnier, General Manager

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debapa En couple - 07/02/2017
« détente en couple a ostende »

service tres bien,emplacement excellent centre ville , en face du casino et à 250m de la plage.dèjeuner copieux propreté très bien chambre très bien parking publc à 100m accès wifi excellent très bien pour un cour séjour.

La réponse de notre établissement
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 Cher Client ,Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Il n’y a qu’ainsi que nous pouvons améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, R. Poissonnier , General Manager

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En famille - 10/01/2017
« chambre »

première nuit tous va bien, mai le lendemain soir 18h00 ma chambre toujours pas fait ! j'ai du changer de chambre ( dommage ) pour un 4 étoiles et je n'ai pas reçu une compensation ! comme par exemple une boisson Gratuit

La réponse de notre établissement
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Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’hôtel Mercure Ostend. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, R. Poissonnier, General Manager

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Guiles En famille - 02/01/2017
« Personnel tres acceuillant, mais lits beaucoup trop mous »

Le personnel etait tres acceuillant et competant. Malheureusement tous nos lits etaient vraiment beaucoup trop mous et etroits. De plus, le wifi n etait pas accessible dans toutes les chambres. Dommage! J ai connu de meilleurs Mercure hotels!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

 Cher Client , Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau si vous vous rendez une nouvelle fois à Ostende. Sincèrement vôtre, R. Poissonnier, General Manager

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En couple - 26/12/2016
« Bon hotel »

Bien situé pour visiter Ostende, bon accueil, petit déjeuner satisfaisant, chambre standard un peu petite pour un Mercure, Nécessaire à café. Salle de bain convenable avec produits. Chambre à l'arrière très calme,

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