Hôtel Sofitel Kuala Lumpur Damansara 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 740 avis
Sofitel Kuala Lumpur Damansara
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Un spa de luxe à Damansara

  • La touche française

  • Une nouvelle adresse dans le quartier de Damansara Heights

  • Un mélange inimitable d'hospitalité malaisienne et d'art de vivre à la française.

  • Idéalement situé à quelques pas de la station de MRT, à 15 min. de Bukit Bintang.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Boules/petanque (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Kuala Lumpur Damansara

No 6 Jalan Damanlela
Bukit Damansara
Kuala Lumpur
50490
kuala lumpur
malaysia

Tel : +60327206688

Fax : (+60)327206618

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ROUT :  

  • Par avion

    KLIA À 60km / 37,28 miles

  • Par avion

    KUALA LUMPUR INTL À 60km / 37,28 miles

  • Par train

    KL RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

GPS :3.14675, 101.661444

Nos hébergements

Découvrez la véritable signification du luxe 5 étoiles dans l'une de nos grandes chambres élégantes. Le décor intemporel allie raffinement français et traditions malaisiennes pour créer un cadre propice à la détente, en plein coeur de Damansara City. Installez-vous confortablement et profitez d'équipements modernes ainsi que d'un mobilier cossu avec chaise longue et literie Sofitel MyBed. La salle de bain spacieuse dispose d'articles de toilette français de luxe.

CHAMBRE LUXURY, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

SUITE JUNIOR, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE PRESTIGE, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE OPERA, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 105
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE IMPÉRIALE, accès au Club Millésime, lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 187
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

SOFI'S DELI

Cuisine : Café

Profitez du charme d'un café parisien à Damansara City. Reprenez des forces entre deux réunions ou faites une pause pendant votre séance de shopping au Sofi's Deli. Il propose des sandwichs équilibrés, des salades, thés et jus énergisants, de midi à 19 h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WAN CHUN TING

Cuisine : Chinoise

Savourez de délicieuses spécialités chinoises, comme du canard laqué de Pékin ou du poulet Beggar, au Wan Chun Ting, restaurant asiatique raffiné. Organisez un repas d'affaires ou une réunion de famille dans l'une de nos quatre salles à manger privées.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
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  • Sam
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NIZZA

Cuisine : Méditerranéenne

Le Nizza vous propose des hamburgers, salades, fruits de mer et bouchées méditerranéennes au bord de la piscine. Savourez des bières artisanales accompagnées de tapas entre amis, un repas agréable en famille ou un grand cru et des cigares entre collègues.

Dîner

16:30 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KWEE ZEEN

Cuisine : Internationale

Ouvert en continu, le restaurant Kwee Zeen vous accueille matin, midi et soir avec une cuisine pan-asiatique aux accents français, à Damansara. Savourez des steaks, salades, sandwichs et satay préparés par nos chefs dans des cuisines interactives.

Déjeuner

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  • Jeu
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Dîner

  • Lun
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  • Jeu
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LE BAR COCKTAIL & STORIES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entre deux excursions, Le Bar vous attend. Idéalement situé à quelques pas des tours de bureaux de Damansara City et du centre commercial, il est parfait pour une réunion informelle, un moment entre amis ou pour parcourir un livre de la bibliothèque.

Déjeuner

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  • Mer
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  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NIZZA POOL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de la piscine vous propose des jus de fruits frais maison, des smoothies et des cocktails créatifs servis au bord de l'eau. Des repas légers sont également disponibles à tout moment de la journée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 1 140

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 600 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

3 163 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

740 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Nous avons sejourné au sofitel la dernière nuit de nos vacances en Malaisie. Nous avons adoré le club millésimes et ses privilèges. En ce qui concerne la chambre il y avait une odeur d’humidité et j’avais demandé lors de mon online check in une attention particulière mais rien. Sinon tout était parfait.

Bonjour Monsieur D., Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sinceres excuses pour les inconvenients rencontres durant votre sejour. Soyez rassures que notre Gouvernant general a ete mis au courant de la situation et prend les mesures necessaires afin de ne plus produire ce genre de situation. Neanmoins, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

Anabella Voyage solo - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Nous pouvons ressentir une réelle fratrie au sein de cette établissement. Le personnel est très attentionné et sont aux petits soins de chacun.

Bonjour S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Groetjesss Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Excellence

Note Avis clients 4.3/5

R. N. Entre amis - 28/08/2019 Avis AccorHotels

Séjourner dans cet hôtel a été pour moi une expérience unique. En effet une qualité d'accueil exceptionnelle et une proximité avec le client encore plus exceptionnel. Nous avons satisfait nos moindres désirs, avec toujours un souci de rapidité , d'efficacité et surtout de bienveillance. L'hôtel en lui-même est superbe luxueux tout est très propre la nourriture très fine et très bonne je vous recommande fortement cet hôtel

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Très satisfaisant

Note Avis clients 4.3/5

Da S. En couple - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Personnel très agréable et serviable, hôtel plus que magnifique, la chambre parfaite en club millésime, vraiment agréablement surpris un grand merci. Merci aussi aux personnels français comme Anabeila et au responsable de salle français.

Bonjour Monsieur Da S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour parmi nous au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Quel plaisir de recevoir vos compliments ! Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Da S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement , Anabella Salazar Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un trés bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Kanza En couple - 26/08/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Excellent séjour, un personnel au petit soin. Une chambre très bien équipe, hotel moderne et facile d'accés.

Monsieur n., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Bel hôtel très mal situé

Note Avis clients 4.3/5

Baptiste B. En couple - 16/08/2019 Avis AccorHotels

Hotel charmant Personnel très accueillant SPA excellent! Chambre moyennement satisfaisante (odeur d'égout...) Petit-déjeuner décevant (service très long et avec peu de choix) Emplacement très décevant (très excentré des points d'intérêt, taxi obligatoire pour toute sortie)

Bonjour Monsieur B., Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous ecrire a la suite de votre sejour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Je suis desolee que le service et la prestation n'aient pas ete a la hauteur de vos attentes. Je vous pris d'accepter nos plus sinceres excuses. En tout cas, soyez rassure que j'en ai parle avec les chefs des departements concernes ainsi que toutes les equipes pour que des mesures necessaires soient mises en oeuvre pour ameliorer et assurer la qualite des prestations evoquees. Je vous remercie encore pour vos commentaires et j'espere que nous pouvons regagner votre confiance lors d'un prochain sejour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une agreable journee. Bien cordialement, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un séjour agréable dans un hôtel un peu desuet

Note Avis clients 4.3/5

M. En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels

Prestations et chambre de qualité malheureusement les installations sont à améliorer (climatisation aléatoire, chambre humide, tiroirs de la commande bloqués, manque de rangement) Prestations de qualité : accueil, petit-déjeuner, bar lounge, room services

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de repondre a notre questionnaire suite a votre sejour au Sofitel Kuala Lumpur Dmanasara. Nous prenons bien en compte vos commentaires par rapport a l'amelioration de nos installation et nous ne manquerons pas d'informer aux chefs de departements concernes. Nous recevons avec plaisir vos compliments qui seront partager avec toute notre equipe. En effet, votre satifaction est la plus belle recompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella Salazar Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un Sofitel pas à la hauteur des standards de la marque

Note TripAdvisor 4.5/5

rroussel29 En couple - 13/08/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard.... Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception s’il était possible de faire de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté ! Et encore je ne vous parle pas de la situation géographique et des travaux. Préférez le Novotel ou le Pullman en plein centre ville de Kuala-Lumpur

Bonjour rroussel29, Tout d'abord, veuillez accepter mes plus sincères excuses. Je suis desolée de lire que vous ayez été confronté à ces différents problèmes durant votre séjour parmi nous. Restez assuré que les managers concernés ont déja été mis au courant et que des mesures vont etre mises en place. Nous espérons que ces differents problemes ne vous empecherons pas de séjourner de nouveau parmi nous. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous prie de bien vouloir croire mes sentiments les plus sincères. Cordialement, Anabella Salazar Guest Experience

Je n’ai pas retrouvé le standing Sofitel, extrêmement déçu de mon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Roussels En couple - 12/08/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard. Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté !

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations, tout particulierement celles relatives au fait que les informations ne vous ont pas été communiquées correctement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best Regards, Robin Chetelat Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Très bel hôtel, décoré avec goût, personnel très accueillant et serviable

Note Avis clients 4.3/5

Lauren En couple - 05/08/2019 Avis AccorHotels

Nous avons passé 3 jours très agréables à l hôtel, nous nous sommes sentis très à l aise et pris en charge efficacement, personnel très souriant et serviable. La chambre et la sdb étaient spacieuses et aménagées avec goût. Nous avons eu un petit problème de lampe qui ne s éteignait pas en pleine nuit et avons été dépannés rapidement. Petit déjeuner copieux et délicieux, la clim était un peu fraîche pour nous dans les espaces communs. Super accueil, très bons vins et délicieux tapas au club vip, température un peu fraîche pour nous européens. Très belle expérience au Sofitel d une manière générale.

Madame C., Merci beaucoup pour ces bons commentaires suite a votre sejour chez nous! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest experience

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 04/08/2019 Avis AccorHotels

Excellentes prestations, propreté impeccable, accueil par l'ensemble des personnels parfait. Cet hôtel est à la hauteur des ambitions du groupe Accord Sophitel. Nous remercions tout particulièrement Mme Anabella et M. Robin qui sont exceptionnels, serviables, prevenants et très professionnels durant notre séjour

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Robin et Anabella, je suis sure qu' ils seront ravis de lire cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest Experience

Séjour agréable dans ce bel hôtel

Note Avis clients 4.3/5

Corinne A. En famille - 31/07/2019 Avis AccorHotels

Très bel hôtel. En revanche, l'hôtel est éloigné du centre ville de Kuala Lumpur. Pour s'y rendre, il faut prendre le métro aérien. La station est à environ 5 min de marche. En ce moment, il y a des travaux proches de l'hôtel et c'est très désagréable. Trouver la station de métro était difficile vu que ce n'était pas indiqué. L'hôtel est un isolé, rien aux alentours sauf qu'un petit centre commercial avec quelques restos et un petit supermarché. Le personnel de l'hôtel est très gentil et serviable. L'hôtel est propre.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis aussi sincerement desolee que les travaux a cote de l' hotel vous aient deranges, ils seront finis bientot. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Hanae Quidelleur Guest experience

Satisfait

Note Avis clients 4.3/5

S. Professionnel - 28/07/2019 Avis AccorHotels

Du niveau attendu d’un Sofitel

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest experience

Établissement digne d’un digital, le personnel bcp moins

Note Avis clients 4.3/5

Amine H. En famille - 26/07/2019 Avis AccorHotels

Rien à redire sur la qualité de l’hôtel Le personnel lui reste encore en rodage : - personnel ne parlant pas un mot de français, avec d’énormes lacunes en anglais - demander le paiement de l’ensemble du séjour à l’entrée (nous avions demandés juste le temps d’aller faire le change une heure après), c’est certainement des choses qu’on n’a pas envie d’entendre après 15h de vol - le jour du départ, appel à 11h55 pour nous demander de libérer la chambre, du jamais vu.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre hotel. Aussi, nous ne manquerons pas de prendre en compte les aspects negatifs que vous avez pu rencontrer pendant votre sejour pour pouvoir nous ameliorer. Concernant le check-in, la somme qui a ete prelevee sur votre carte bancaire n'etait pas un paiement, mais simplement une garantie bloquee sur votre compte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest experience

Nickel

Note Avis clients 4.3/5

Franck En famille - 25/07/2019 Avis AccorHotels

3 jours en fin de vacances parfait

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest Experience

Séjour en solo mais bien entourée

Note Avis clients 4.3/5

Mimi M. Voyage solo - 17/07/2019 Avis AccorHotels

J'ai effectué un séjour en solo au SOFITEL sur une période de 10 jours. J'y ai passé un excellent séjour grâce à la qualité du personnel de l'hôtel. Du bagagiste VASA au personnel d'encadrement. Personnel attentif et attentionné, de vrais professionnels.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best Regards, Hanae Quidelleur Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Experience tres agreable

Note Avis clients 4.3/5

C. Professionnel - 21/06/2019 Avis AccorHotels

Experience tres agreable. Personnel tres gentil et serviable meme si efficacite parfois a ameliorer ( au bar par exemple). Chambres ou rien ne manque.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prendrons egalement en compte les differents points que vous avez mentionnes ci-dessus comme l'efficacite de notre personnel, et le probleme d'eau chaude au 10eme etage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Hanae Quidelleur Guest Experience

Bon séjour mais peut mieux faire.

Note Avis clients 4.3/5

Philippe En couple - 17/06/2019 Avis AccorHotels

Dans l'ensemble, l'expérience est positive. L'esthétique des chambre et des parties communes est réussie et les trois restaurants sont bons. Le club millésime est très agréable et le service est bon. Le principal point d'amélioration porte sur le service d'ensemble qui manque de cohérence... la politique environnementale (non changement de draps et serviettes) n'est pas toujours respectée, le turn down service n'a lieu qu'une fois sur deux, il y a des oublis dans le nettoyage de la chambre, etc. Enfin, la vraie déception du séjour a été le spa. Nous avions réservé 90 minutes mais faute d'avoir reconfirmé avec nous à l'arrivée, ils se sont arrêtés à 1h. Par ailleurs nos deux massages étaient mécaniques et peu soignés. A ce prix, c'est limite. Rien qui ne justifie de ne pas revenir mais ça mériterait un petit effort.

Dear Mr. C., Bonjour and warm greetings from Sofitel Kuala Lumpur Damansara. We appreciate you taking the time to share your comment about your recent stay with us. I am sorry to hear that the turn down service was not properly driven. Also, I can read that you were disappointed with the spa therapy. Please be ensured that your feedback has been taken into account and shared with the Housekeeping and the Spa. We will take the appropriate measures in order to show more constancy and improve our services! I can assure you that it doesn't reflect our standards of service and what we strive to achieve every day. Once again thank you for bringing these points to my attention, I will definitely look into it and take the appropriate actions. We sincerely hope that you will give us the chance to welcome you again for a real Sofitel experience Best Regards, Robin Chetelat Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Bon séjour.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 13/06/2019 Avis AccorHotels

Bon séjour. Bonne qualité du personnel. Très attentionné

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prendrons egalement en compte les differents points que vous avez mentionne concernant l'attention a votre arrivee et depart, ainsi que la qualite de notre nourriture et boissons, dans le but de vous servir encore mieux lors de votre prochain sejour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best Regards, Hanae Quidelleur Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Très bel hôtel, personnel aux petits soins excellent petit dejeuner

Note Avis clients 4.3/5

Didier En couple - 04/06/2019 Avis AccorHotels

Très bonnes prestations

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Hanaé Quidelleur Guest Experience
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