Hôtel - Pullman Lubumbashi Grand Karavia
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Lubumbashi Grand Karavia

4.5/5 244 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LUANO INTERNATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Golf
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 197 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Oui
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 283 avis

Les avis de nos clients Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 244 avis
Gérard Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« sejour de travail agreable »

Je dirai que je suis plus que satisfait de mon sejour à Pullmann lubumbashi grand karavia. Meme si les chambres restent un peu petit mais le confort y est. Je n'ai pas aimé les 2 lits (2/4). Pour un long sejour , les chaines de teleivision sont limitées pour avoir de l'actualité ( de la RDC et ailleurs dans le monde , en dehors de RTNC et france 24). Par idnavertance , J'ai du égarer la clé de contact , alors que la nuit épuisée à mon retour , je l'avais glissé dans mon sac à ordinateur , c'est à 13h00, à la pause de notre atelier , que je me suis rendu compte que je n'avais pas avec moi le contact du vehicule ; je me suis posé des questions de la securité des vehicules garés dehors, parce que les services se sont peu interessés à le retrouver.

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait de mon séjour Très »

Très satisfait de me rendre compte que Pull man suit attentivement le séjour de chaque client afin d'arriver à reconnaître ma fidélité et me faire bénéficier d'une faveur de surclassement .

Anonyme Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sans mauvaise surprise »

Service correct en général et personnel souriant

Philebang Professionnel - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« pauvre expérience client »

Check-in laborieux, idem check-out, accès à internet particulièrement compliqué, chambre (308) mal entretenue (peinture écaillée, taches d'humidité) et mal gréé (pas de serviette de toilette etc tapis de bain)

E. Voyage solo - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas d'observations à formuler

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Arthur L. N. Voyage solo - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai eu à séjourné plusieurs fois au Pullman Hôtel/Karavia à Lubumbashi, le séjour est agréable, une tranquillité qui favorise le repos et la réflexion. Mais il y a un sérieux problème d'internet, la connexion n'est pas souvent bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté le souci lié au WiFi et y travaillons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Constant B. M. B. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Beaucoup de progrès réalisé surtout en matière de services.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

B. V. Voyage solo - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hôtel calme, bien sécurisé reposant, personnel attentionné, A/C efficace et silencieux »

Mes voyages au Congo étant souvent très occupés, l'établissement est la garantie d'un bon repos! Mes meilleurs amis habitant à proximité, c'est un avantage supplémentaire! Bon petit déjeuners, un régal en terrasse (même si travaux cette foi ci. L'obtention de tarifs réduits pour les fondations caritatives est à saluer!

Albert K. M. Voyage solo - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Monsieur »

Service irréprochable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

A.-ekwi Professionnel - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal »

JE N'AI PAS APPRECIÉ LA FACTURATION DU SERVICE EN CHAMBRE. C'EST UNE PREMIÈRE D'AILLEURS

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté votre désaccord sur les 5$ chargés pour un service en chambre. Nous avions 2 options : augmenter le tarif des plats/boissons servis en chambre ( soit plus cher que ceux servis au restaurant ou au bar) comme le font beaucoup d'hôtels) ou pour être plus transparent, facturer un forfait unique de 5$ 'par service'. Nous avons opté pour cette seconde option. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

R. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante »

Séjour satisfaisante

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

G. Voyage solo - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Service correct, personnel à l'écoute et serviable. Le personnel masculin à la hauteur, personnel féminin encore à former surtout pour l'horeca. L'entretien correct sauf odeur désagréable du tapis dans le couloir des chambres. Manque d'aération naturelle de chambres, petite ouverture vers l'extérieur est nécessaire pour bien ventiler et aseptiser les chambres. Simple ouverture de la porte durant le nettoyage n'est pas suffisant. Pas de clientèle cible...c'est dommage...assez déçu par la fréquentation... Manque d'activités dans l'hôtel pour que celui- ci soit plus vivant..(espace de d'entente, bien-être (massage, pédicure, manicure, coiffure)).. Je ne sais pas combien d'étoiles c'est mais pas plus que 2 étoiles, mais pour une ville comme Lubumbashi c'est correct.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous avons pris bonne note sur notre personnel "féminin" Horeca. Nous formons des stagiaires à un métier qui leur sera utile à l'avenir mais celà ne doit, en effet, pas avoir d'impact sur la qualité du service et la convivialité. Pour les chambres, les fenêtres ne peuvent pas s'ouvrir. Nous avons toutefois une chambre avec une aération naturelle (au niveau de la fenêtre); nous vous suggérons de la demander lors de votre prochain séjour. En ce qui concerne le mix clientèle, nous avons accueilli, durant votre séjour, un très grand nombre de personnes qui sont venues sur le site pour supporter leur candidat à l'élection présidentielle en RDC. Il est vrai qu'ils étaient en surnombre...Aujourd'hui, tout est à nouveau normal. Quant aux activités, l'hôtel est réputé pour son calme : vous trouverez quand même sur place la piscine, un billard américain, des terrains de tennis, un espace de soins de beauté et de massage (au niveau 1) ainsi que quelques boutiques. Juste à côté, un Golf et le complexe La Plage. Nous organisons régulièrement des évènements en saison sèche. En saison des pluies, cela n'est que difficilement réalisable, ne sachant jamais quand les orages vont éclater...et ce quasi chaque jour.... Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Félicien Voyage solo - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mon séjour était bon »

Mon expérience est que le travail est bien assuré, seulement il va falloir veiller au renouvellement des matériaux. Les meubles autour de la piscine, la climatisation....

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté vos remarques et sommes heureux de déjà pouvoir annoncer la rénovation dans les prochaines semaines de la terrasse (nouveau sol + Paillotte) ainsi que d'ici la fin de la saison des pluies, du renouvellement de mobilier de jardin. Enfin, nous travaillons activement avec une société sud africaine pour une mise à niveau de nos chillers (Air conditionné) afin que ceux-ci produisent plus rapidement du froid. En espérant avoir répondu à vos attentes et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Philebang Professionnel - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parce que c’est le seul hôtel digne de ce nom »

Le check-in est horrible, la chambre est standard et pas en très bon état (meubles écorchés peintures défraîchies) le restaurant quelconque mais hors de prix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons particulièrement noté votre insatisfaction au moment du check in. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Jeska J. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Je bien passé mes séjours, mais j’étais au 4ème niveau au lieu de 5 ou 6ème parce que je suis votre client gold, mais dans l’ensemble c’était bien, merci.

La réponse de notre établissement
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Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté votre remarque sur l'étage grâce à votre statut Gold. Désolé. Nous serons bien plus attentifs lors de votre prochain passage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Adventurer307107 En couple - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Le plus manquant et a améliorer »

Un frigo dans les chambres.Ne pas retirer les serviettes de bain avant le retour du petit déjeuner et le départ des clients cela est très désagréable. Veillez a mettre des serviettes de bain pour 2 personnes.

La réponse de notre établissement
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Merci pour vos commentaires. Nous tenions à vous préciser que nous avons 2 types de chambre : la plus économique qui est la Classique & que vous occupiez, dans laquelle, il n'y a en effet pas de frigo ainsi que la Supérieure, dans laquelle vous trouverez un mini frigo, peignoir et slippers, sèche cheveux, assise supplémentaires etc... Toutes bénéficient bien entendu des mêmes services de l'hôtel (piscine, tennis, petit déjeuner buffet etc...). Une astuce : nous conseillons de mettre l'affichette "Ne pas déranger" avant votre check out le jour de votre départ. Dans ce cas, la femme ou le valet de chambre ne rentrerons pas dans votre chambre en votre absence. Nous avons toutefois bien noté votre remarque sur les serviettes... Le message est déjà passé aux équipes ! A très bientôt et au plaisir de vous revoir ! Bien coridalement.

Guy M. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'était mieux que la dernière fois au mois d'avril dernier »

Bonne équipe à la reception. Reste que n'accueil à l'arrivée: les gars sont peu ou pas attentionnés et les clients qui arrivent se démerdent avec leurs valises.

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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci pour les encouragements et bien noté pour les points à continuer à améliorer lors du check in. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Alain M. Voyage solo - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Il n y avait pas de frigo dans la chambre!!!! Et pourtant le standard 5 etoiles c'est toujours avel les frigos et boissons à l'interieurs »

Je ne sais pas pour quelle raison les portes des chambres ont un joint tres grand. Parceque la nuit quand vous êtes a Karavia et vous eteignez la lampe dans la chambre , curieusement c'est la lumiere du couloir qui a travers la porte qui eclaire la chambre c'est vraiment inslolite!! j'ai du chaque soir pendant une semaine mettre des essuis main sous la porte pour barrer la lumiere enfin de mieux dormir.. Les personelles etaient symphathiques mais le service au restaurant etait trop lent.. Les deujeuner etait impecable j'ai baucoup aimer ca.

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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de noter que nous avons 2 types de chambre : la Classique (que vous occupiez) et qui ne dispose, en effet pas de mini frigo ainsi que la Supérieure qui offre, entre autres, un mini frigo, peignoir/slippers, sèche cheveux, assise supplémentaire etc... Bien noté pour l'entre jour du bas de la porte...même si là, nous ne pouvons pas faire grand chose... Nous verrons s'il y a une récurrence de cette remarque, ce qui n'est pas le cas à ce jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Fabrice K. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau séjour et petit déjeuner divin »

Je suis un habitué de l’hôtel. Chaque fois que j'y séjourne, je suis très flatté du Professionnalisme de son personnel à tous les endroits. La dernière expérience a été encore plus marquante car, j'avais oublié mon téléphone dans la chambre en partant. Je suis revenu 6 heures après pour poser la question, je l'ai trouvé répertorié et bien rangé. Je serais parti une année, qu'il serait toujours bien gardé. Merci de cette aimable attention! Il m'est arrivé des incidents similaires dans les compagnies d'aviation et même dans les guichets de banque, personne n'a reconnu.

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Mushengezi Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« mon séjour du 12 au 15 septembre »

je me suis rendu compte que vous vous foutez de notre satisfaction. Comment comprendre que vous voulez faire de karavia un hôtel de formule 1 dans lequel on ne trouve ni lotion, ni brosse à dent, ni serviettes suffisantes, ni babouches, ni table et fer à repasser. Les petits hôtels de Goma sont mieux lotis que karavia. en principe, le nombre d'étoiles doit se refléter dans ces petits détails.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Le check in est en grande majorité possible à toute heure. Il arrive exceptionnellement que toutes les chambres soient occupées (départs retardés, séjours étendus..). Nous faisons alors notre maximum pour que les clients en arrivée puissent bénéficier le plus rapidement de leurs chambres. Toute l'équipe est alors mobilisée. Nous disposons de 2 types de chambre : la Classique et la Supérieure. Cette dernière est mieux équipée en amenities. Nous regrettons que la réception ne vous aie pas mieux informer à ce sujet. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manoël Parrent General Manager/Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

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